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武永梅著

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社群营销
社交媒体
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社群运营

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你会得到大惊喜!!

出版社：天津科学技术出版社

ISBN：9787557633486

版次：1

商品编码：12165075

包装：平装

开本：16开

出版时间：2017-08-01

用纸：轻型纸

具体描述

产品特色

编辑推荐

　　☆谁掌握了社群，谁就掌握了经济

　　社群媒体已经悄无声息地颠覆了现代经济的运作模式，它来势汹涌，势不可挡，带着巨大的商机，以及潜藏的陷阱。

　　在这个社群新经济时代，我们每个人和每个品牌都有机会找到与消费者连接的便捷的路径。如果你善于经营社群，那么无论你是企业，还是个人，都将会取得巨大的成功。

　　☆超级全面的社群营销诀窍智慧帖，一本书带你玩转社群营销

　　本书从调查市场热点、引爆信息流量、暴涨粉丝数量、抓住客户痛点等方面，全方位深度解析社群时代的商业模式与法则，教你掌握社群的定位、构建、运营、推广以及变现的方法，教你如何把潜在客户变成忠实的客户，挖掘社群中蕴藏的财富。

　　☆内容实用，操作性强

　　本书注重理论知识的同时，更注重对实际案例的操作。不管是对传统营销、互联网+、社群构建、社群思维等理论概念都有独到的见解和策略，还通过详实的案例和清晰的步骤分析，让每一个读者都读得懂，学得会。

　　本书从传统营销、互联网、构建社群到各个社群营销平台，内容极其丰富。尤其是对微信、微博、社区、网络论坛、QQ等营销平台进行了详细地论述，通过理论结合案例的形式，向读者展示了如何进行社群营销。

　　☆图文并茂，轻松阅读

　　本书还运用了大量的图片，图文结合更便于理解，非常适合企业社群运营者、社群创业者、自媒体个人社群运营、营销者等学习阅读！

内容简介

　　本书共分为十二章，书中摒弃了枯燥的理论叙述方式，结合大量鲜明的观点、成功的案例和实用的方法，给读者呈现完整的社群营销模式。可以说，本书不仅有理论知识，还是一本侧重于实际应用的案例实战宝典。它既能帮助对社群感兴趣的读者全面了解社群营销，又为想通过社群解决实际问题的读者提供了操作方法。

　　不管你是经管企业的老总，还是普通的营销人员，甚至只是出于爱好，只要阅读本书，你就能轻松地了解社群营销的概念并掌握一定的社群营销技巧。

作者简介

　　武永梅，畅销书作家，演说家，中国CBO（首席品牌官），上海中外文化交流协会副会长，“千城秀”世界环球形象大赛总策划，“武行调频”性格色彩培训中心创始人。

　　早年，从事分享经济融合系统营销订制，创立了“绮俪·瑞児”“琻姿雅”“小茶妆”等民族护肤品牌，帮助了众多中小型企业成功转型，被业内赞誉为“中国分享经济商业领袖”。2015年，赞助了留守儿童电影《带荷叶帽的孩子》的拍摄，得到了社会的广泛认可和无数粉丝的关注。2016年创办钰昊萬优汇分享经济社群，同年受邀担任上海中外文化交流协会副会长。2017年被授予“影响中国经济发展杰出人物”“中国品牌建设十大杰出创新企业家”称号。

　　在多年的营销与销售培训工作中，她积攒了大量的实际操作经验。凭借着娴熟的技能，无论是线上还是线下，她都能快速建立起大量的忠实客户群体。

　　代表作品有《顾客行为心理学》《销售就是做渠道》等。

精彩书评

　　阿里或京东并没有改变商品与人的关系，微信也没有改变信息与人的关系，但社群模式也许可以。

　　我们甚至可以把社群经济，看成是一种后市场经济模式，即所有的交易互动，先是建立在价值认同的前提下，“商品—人”的关系倒置为“人—商品”的关系。在这样的环境里，内容的大规模定制和生产的柔性化终于实现了。

　　——吴晓波

　　互联网时代一旦去中心化之后没有所谓的粉丝经济，只有所谓的社群经济，社群经济的底层密码就是让一群协作成本更低，兴趣点更相同的人结合在一起，共同抓住这个时代赋予我们的机会。

　　罗辑思维的逻辑组织不重要，内容不重要，产品不重要，什么都不重要，制造一个叫罗胖的人格重要，因为这是所有价值的积累点。

　　——罗振宇

精彩书摘

　　1.1传统营销已死，是否言过其实

　　这是一个颠覆的时代，你不颠覆别人，就会被别人颠覆。很多人都在问：“杀死传统企业的是什么？”是互联网企业，还是互联网思维？其实，传统企业的倒下既有互联网冲击的因素，又有自身的因素，尤其是在营销方式上，传统企业已经跟不上时代的发展了。如果市场营销不借助网络的力量，是很难焕发出市场活力的，因为在传统营销中，广告、公共关系、品牌推广以及企业宣传等传统手段的效果越来越弱。为什么这么说呢？

　　首先，传统营销的方式已经不再那么吸引消费者了。如今，在消费者购买决策过程中，传统营销的传播作用基本上很难取得效果。消费者通常有自己的方式，比如通过网络、口头传播、客户评价等新型的方法去获取产品相关的信息。

　　其次，企业已经没有耐心等待传统营销方式发挥作用了。一项对600名CEO和决策者进行的调查显示：72％的受访者声称感到厌烦，因为营销人员只知道要求资金投入，但从不解释如何才能实现业务增长；77％的受访者则表示，营销人员常常大谈品牌资产，却无法把它与公司真正的市场估值或者其他公认的金融指标联系起来。事实上，很多企业之所以如此，是因为还在走传统的营销之路。

　　此外，在社交媒体日益发展的大环境下，传统营销效果越来越差。比如，企业的广告代理、咨询顾问和合作伙伴，这些人都不是消费者，无法真正体会到消费者的心理，很难说服消费者购买他们宣传的东西，即使把这些传统的营销方法拓展到社交媒体中，也依旧行不通。看看“脸书”的例子，一直以来，营销人员都在讨论是否在“脸书”上搞营销宣传。事实上，这种讨论没有太大意义，因为传统营销手段无论在哪儿都发挥不了作用。

　　由此可见，传统营销越来越乏力。虽然营销沟通的内容依旧是最主要的，但这再也不是由企业单方面来生产传播了，而是由各个渠道、各个角色自行生产和传播。比如，销售商在终端现场提供消费者体验，然后上传到共享空间，激发同类终端消费者的兴趣。

　　1.2失效的“一对多”传统营销模式

　　十年前，我们走在大街上，总能听到这样的声音：“走过路过的朋友，进来瞧一瞧，看一看，本店打折大促销，欢迎选购！”一转眼，这样的景象已经不再有了。这种商家说、消费者听，商家展示、消费者看的宣传营销已经不灵验了。因为消费者能否听懂、能否看明白，商家不知晓，而且消费者也不再轻信商家的一家之言。

　　商家企图通过这样的方式，吸引大街上那些匆匆忙忙路过的人，希望他们能买自己的产品。更为重要的是，商家想通过这样的方式让购买的人认可自己的产品，在消费者心中建立自己独有的形象，也就是品牌意识，让消费者成为自己品牌的忠实买家。这种“一对多”的独白式营销，受众是一个一个的个体，个体之间几乎不存在联系，而且消费者与商家之间也缺乏沟通。任凭商家喊破嗓子，对于匆匆路过的人所产生的吸引力也很有限。

　　这种营销模式在互联网不发达的时代效果是显著的。然而，在今天，这种方式已经慢慢失效了。这不仅是因为看电视、看报纸的人少了，更是因为人们对传统的营销方式没有了兴趣。比如，树立在大街上的广告牌，人们已经习以为然，大多数时候对此视若无睹。又如，各种商场促销活动以及越来越多的商家的招数被消费者揭穿，越来越理性的消费者不再轻易被忽悠。

　　由此可见，传统营销的优势已经被发达的互联网所取代。在传统的传播体系中，有权利发言的是少数者，大多数人都是听众。但是随着互联网的发展，人与人之间的沟通越来越便捷，交流越来越频繁，因为兴趣而形成一个个社群，社群成员之间彼此分享信息。每一个人都可以是发言者，每一个人都是传播者。这种力量使得营销发生了巨大的变化。

　　未来，传统营销会渐渐退出历史舞台，社群营销将逐步兴起！

　　1.3消费变迁带来营销变革

　　1.3.1功能式消费时代

　　在物资匮乏的年代，几乎人人都处在温饱挣扎线上。这主要是因为生产力低下，供给严重不足，无法满足社会成员的基本温饱和社会需求。在这种连生存都无法得到满足的情况下，我们可以认为需求是无限的。只要有产品产出，就一定会有人买走，甚至是抢着买。

　　比如，20世纪80年代，我国还处在计划经济体制下，居民收入水平普遍较低，市场也没有完全开放，即使有钱也买不到东西，消费水平也相对较低，最具特色的莫过于城镇居民必须凭粮票才能购买粮食。

　　除此之外，人们在日常消费活动中还需要用到食用油票、豆腐票、布票等各种票证。由于各种必需商品只能凭票购买，因此，钱无用武之地是当时的普遍现象。1983年，北京开了中国第一家超市，但那时候的消费者几乎清一色是外国人。

　　在这样一个时代，所有的消费都是刚性需求。买食物是为了不挨饿，买衣服是为了不受冻，买工具是为了提高生产。有关娱乐、享受的消费，在大众消费中是极少数的。因为生产活动只能满足消费者最低层次的需求，消费者也只有能力满足自身最低的需求。我们把这样的消费时代称为“功能式消费时代”。

　　在功能式消费时代，商品的出售者和消费者之间无须进行沟通。出售者没有必要做任何形式的广告和宣传，也不必投入任何资金来吸引消费者，甚至是交易完成后无须提供任何的售后服务，而消费者也不是慕名而来的，只是出于自身的需求，双方交易一完成即宣告结束。

　　在这种简单的消费模式时期，交易双方之间是以产品功能为纽带的弱关系，一旦有其他替代产品出现，彼此之间的关系就会终止。不过，即便如此，产品营销在当时也几乎是不存在的。

　　1.3.2体验式消费时代

　　当市场竞争越来越激烈时，如何赢得消费者的青睐，是企业和商家都很头疼的事情。消费者日益表现出个性化、情感化等需求以及直接参与等偏好，从注重产品本身转移到注重接受和使用品牌时的感受，消费者对彰显个性的产品或服务的需求越来越高，“非从众”心理日益增强，此时的消费目的不再是以功能为主了。

　　体验式消费时代的到来，促使向消费者提供产品或服务之外的体验来满足他们个性化需求的营销方式的兴起，并且成为企业营销方式转变的一种重要趋势。那么，什么是体验式营销呢？

　　所谓体验，是指企业以服务为重心，以商品为素材，从生活与情境出发，塑造感官体验及思维认同，以此抓住消费者的注意力，改变其消费行为，并为产品找到新的生存价值与空间的营销方式。

　　伯恩德·H.施密特博士在《体验式营销》一书中指出：“体验式营销是站在消费者的感官、情感、思考、行动、关联等方面，重新定义、设计营销的思考方式。”体验式营销，即“SHUP”模式，它主要是由看（See）、听（Hear）、用（Use）、参与（Participate）四个环节有机组成。实践证明，“SHUP”模式的应用对新业务、新产品的推广起到了助推的作用。

　　比如，有的宾馆在装修上很讲究个性，营造出一个亚马孙热带原始森林的环境。整个宾馆的餐厅被茂密的森林、淙淙的流水围绕。造型古朴的假山点缀其间，连餐桌、餐凳也是石头的。并且，还24小时播放着热带原始森林自然景观的音乐。在这样的环境下就餐会给人一种心旷神怡的感觉，这时吃什么都不重要，重要的是体验消费环境。

　　由此可见，体验并不是一种虚无缥缈的感觉，它可以变成真实的感觉或者一种实实在在的产品。消费者一旦在体验中被感动了，就会心甘情愿地花钱购买。比如上面提到的宾馆，如果消费者能深深地体验到自然环境下的放松，就会非常愿意花钱消费，甚至会经常光顾。

　　如何让消费者忠诚于自己，这是商家一直都在思考的问题，而体验式营销就是一个很不错的方法。因为体验式消费不同于功能式消费，交易结束后，就不再搭理消费者，甚至躲得远远的，这种“一锤子买卖”的做法已经不适合体验式消费时代了。

　　所以，要想博得消费者的欢心，售后成了重要的一环。真正的体验式消费，从产品设计就开始了，广告营销、营销推广、交易服务、售后服务保障等，每一个环节都必不可少。任何一个环节出现问题，都会让消费者产生不愉快的体验，从而失去消费者。

　　体验式营销是体验式消费时代的必然手段，谁能牢牢地把握住，谁就会讨得消费者的欢心，最终赢得市场竞争的胜利。不过，体验式营销的兴起是建立在企业的产品及服务质量、功能出色的前提之下的，顾客已经淡化了对物质的功能需求，而是追求更高层次的“特色”和“利益”。如果企业的产品和服务质量、特色、功能都不尽如人意，体验就无从谈起，甚至会将自己埋葬。

　　1.3.3参与式消费时代

　　人的欲望总是难以满足的，在体验式消费时代，消费者过足了瘾。然而，这并没有让消费者满足，因为不管怎样体验，产品总是有不如意的地方，消费者希望产品应该是这样的或是那样的。于是，参与式消费时代就来临了。

　　消费者想参与产品的设计，除了出于自身需求外，乐趣也是一方面。比如，你非常喜欢骑行，很享受在路上的感觉。如果一辆自行车很适合你，骑着自然很享受，而如果有些设计是你参与改进的，是不是更完美呢？比如，原本坐垫太小、太硬，车把不能升高等，经过你的改进后，长时间地骑行就会舒服多了。

　　正因为消费者的这种诉求，使得一些知名企业迅速调整营销手段，参与式营销渐渐兴起，越来越多的企业通过开展创新性的参与式营销，将品牌话语权交到了网络用户的手中。到目前为止，我国参与式营销还没有特别好的案例，因为在这个体验式消费的鼎盛时期，大部分的商家还没有意识到这一点，唯一值得一提的就是小米。

　　提到小米，我们第一想到的就是手机，不过小米的第一款产品并不是手机，而是MIUI系统。在开发这套系统的时候，小米就充分做到了参与式营销。小米首先从爱好者中挑选了100名志愿者，让他们参与设计和改良，并不断扩大队伍，直到最后有意愿的“米粉”也可以进来讨论，所有的建议汇集在一起，最后生产了千元以下的红米手机。“米粉”们拿着自己参与设计的MIUI系统手机，自豪感油然而生。

　　因此，开放自己，让消费者参与进来，征求消费者的意见，制造出消费者真正想要的产品势在必行，这主要体现在以下两个方面。

　　1．消费者已经居于品牌之上

　　在Marketing2.0时代，任何品牌若只是按照自己的推断去制订策略，去满足消费者的体验，这种一厢情愿的做法很可能会失败。因为消费者有自己的喜好，而且品位越来越高。企业要想让自己的品牌真正得到消费者的认同，让他们亲自参与品牌的建设是最好的办法。让他们主动提供自己的想法，然后把值得借鉴的想法融入自己的产品中，如此才能受到更多消费者的青睐。

　　2．信息制造、传播的个体化

　　在Web2.0时代，网络媒体传播不再是单向性的，它成了一个信息支持平台和人气聚合平台。消费者不仅能获得信息，还能充当媒体。比如，商家通过网络媒体进行营销活动，消费者会根据自己的需要选择适合自己的信息，然后分享给周围的人，起到制造信息和传播信息的作用。因此，消费者的积极参与无形地起到了宣传的作用。

　　总之，在参与式消费时代，消费者的参与程度和营销活动娱乐性的要求日益凸显，单纯的广告宣传已经不能满足品牌互动营销的深层次需要。企业只有进行参与式营销，才能一方面持续了解消费者的想法和需求，另一方面在价值交换时与消费者进行更紧密、更及时的互动。企业只有培养了消费者对产品的感情，才能让消费者对自己的产品情有独钟。

　　1.4传统营销失效，谁能取而代之

　　前文我们已经说了，传统营销不再适合当下的时代了。那种妄想靠设计出完美的广告词、推广活动以及富有说服力的道理就能改变消费者习惯的方法，难以奏效了。消费者也不再言听计从，无论商家多么努力，始终都会有各种批评，甚至是诋毁的声音影响消费者的行为。

　　那么，在这个发达的互联网时代，什么样的营销方式能取代传统营销呢？社群营销或许有这个潜力成为未来营销的方向，为什么这么说呢？

　　1．互联网让社群如虎添翼

　　计算机网络技术的发展，为社群潜能的发挥提供了更大的空间。社群之间的联系因此变得更加便捷、紧密，社群的力量更容易爆发，而且比任何时候都更加灵敏，能够对非常细小的事件做出极为快速、高度一致的反应。可以说，互联网环境下的社群是一个很好的营销平台。

　　2．社群蕴藏着强大的力量

　　传统营销基本是通过每一个个体，最大限度地去影响更多的人，这种方式速度慢且范围有限。而在互联网的社群中，我们只需影响有限的几个人，就能触发整个社群的运行机制，爆发出惊人的力量。比如，有些品牌在一夜之间就“火”了起来，正是通过发挥社群所蕴藏的能量所产生的效果。

　　3．社群让分享更为便捷

　　在传统营销时代，企业只要有一个优秀的产品加一个优质的广告就能取得成功。而今天，优质产品已经成为标配，消费者不仅需要好产品，而且需要好的服务、感情寄托。因此，只有顺应消费者的情感需求，牢牢抓住那些有强烈的表达欲望，愿意在社交网络上分享自己的购物体验、产品使用心得的消费者，才能取得营销的成功。因为如今的消费者已经习惯通过网络来了解产品，而社群就是他们获取信息的一个很好的平台。

　　4．社群传播速度之快

　　互联网技术的高速发展，让信息传播突破了时间和空间的双重限制，变得速度更快、成本更低。在传统营销中，我们习惯用数量或规模来评估营销成果；但是在社群营销中，无论是企业还是消费者，都更加关注速度。企业通过社群快速宣传自己的产品，消费者则通过社群迅速地获取产品信息。

　　由此可见，社群营销是符合当下这个时代的。不过，任何事物都存在两面性，数字化社群能够一夜之间成就某个品牌，同样也能将一个品牌瞬间毁灭。这种能量来自于向原始人性的回归。互联网数字技术的高度发达，为人性这种原始能量的爆发创造了前所未有的有利条件。在可见的未来，社群营销将会成为一种趋势发展下去。

……

前言/序言

　　在当今这个移动互联网高速发展的时代，日新月异的变化让我们目不暇接，每一个人都有自己的自媒体，每一个人都有自己的圈子。价值取向和兴趣爱好相同的人聚集在一起沟通、互动、交流，成为主流圈子的活动方式，这样的群体被称为社群。有些企业能很好地将一个兴趣圈打造成为消费家园，在实现盈利的同时，使自己品牌的知名度得到更大的延伸。

　　可见，社群营销算是一种最贴近消费者的营销模式。社群营销将人放到第一位，企业所获得的用户都具有精准性与忠实性，并且随着社群的不断发展，社群营销的技巧也层出不穷。

　　那么，企业或者个人如何能更好地利用社群来做自己的营销呢？笔者总结近几年来社群的营销技巧和研究成果著成此书，宗旨是帮助读者在移动互联网的大环境下，针对特定的、有共同属性的社群，通过有一定传播力度的内容或者活动等，借助社群中人与人关系连接的裂变实现快速的品牌传播和扩散，从而获得更多的利润和价值。

　　本书共分为十二章，书中摒弃了枯燥的理论叙述方式，结合大量鲜明的观点、成功的案例和实用的方法，给读者呈现一个完整的社群营销模式。从传统营销、“互联网+”说起，正是因为这两者的一衰一盛，使得社群营销风生水起；接着讲述了如何构建优质的社群，如何在社群之间传播自己的品牌，如何营造社群之间的文化，以及如何在社区、网络论坛、微信、微博、QQ等社群平台中进行营销；最后，本书还介绍了适合做社群营销的各种行业以及对未来社群营销的展望。

　　可以说，本书不仅有理论知识，还是一本侧重于实际应用的案例实战宝典。它既能帮助对社群感兴趣的读者全面了解社群营销，又能为想通过社群解决实际问题的读者提供操作方法。全文语言精练通俗，图文结合，并搭配有丰富的案例，相信你一定能轻松阅读，透彻理解，并能够学以致用。

　　不管你是经营企业的老总，还是普通的营销人员，甚至只是出于爱好，只要阅读本书，你就能轻松地了解社群营销的概念并掌握一定的社群营销技巧。你的收获与成功就是我们最大的欣慰。同时，欢迎对本书提出诚恳的建议，以便我们及时改正！

以下是一份关于一本名为《社群营销》的书籍的简介，内容详尽，不包含任何关于“社群营销”本身的内容，旨在吸引对更广泛的商业策略、消费者心理、技术创新、可持续发展以及未来趋势感兴趣的读者。 --- 书名：《社群营销》内容简介本书并非直接剖析“社群营销”的具体操作方法与技巧，而是将其置于一个更广阔的商业生态系统之中，深入探讨驱动现代商业成功的底层逻辑与前沿驱动力。我们相信，理解这些核心要素，将为任何商业实践（包括但不限于社群营销）奠定坚实的基础，并提供创新的视角。第一部分：商业的基石——价值创造与消费者洞察在数字时代，企业生存与发展的根本在于能否持续为消费者创造价值。本部分将从根本上剖析“价值”的内涵，不仅仅是产品的功能性，更包含情感连接、身份认同、解决方案以及社群归属感等多元维度。我们将追溯价值创造的演变历程，从工业革命时期的规模化生产，到服务经济时代的体验至上，再到信息经济时代的个性化与定制化。在此基础上，我们将深入探索理解消费者的重要性。这部分内容将带领读者超越传统的市场调研方法，聚焦于当下消费者日益复杂多变的心智模式。我们将探讨如何通过行为经济学原理，洞察消费者在决策过程中的非理性因素，例如认知偏差、情感驱动以及社会影响。我们将分析数据驱动的洞察力，如何从海量用户行为中提取有意义的信息，从而预测趋势、理解需求。同时，我们也将强调同理心在消费者洞察中的不可替代性，教会读者如何真正站在消费者的角度思考问题，理解他们的痛点、渴望与期望。这包括对不同代际消费者（如Z世代、千禧一代）的消费心理特征进行细致分析，理解他们的价值观、媒体习惯以及信息获取渠道。第二部分：连接的力量——人际网络与影响力构建本部分将视角投向社会连接的本质，探讨人与人之间的互动如何在商业世界中产生涟漪效应。我们将审视人际网络的力量，从传统的口碑传播，到如今由社交平台催生的新型传播模式。我们将分析信任在建立和维系关系中的核心作用，以及如何通过真诚的沟通与互动，逐步构建起强大的信任基础。我们将深入研究“影响力”的构成要素，包括专家权威、社会证明、稀缺性原则以及情感共鸣等。这部分内容将介绍如何识别和培养潜在的影响者，理解他们在不同社群中的角色与作用。我们也将探讨如何有效地管理和引导信息传播，使其在人际网络中产生积极的扩散效应。这并非关于操纵，而是关于理解信息传播的社会动力学，并学习如何成为一个有价值的信息源与连接点。我们将以真实案例为证，展示那些善于利用人际连接与影响力，从而实现商业突破的组织与个人。第三部分：技术的浪潮——数字创新与赋能技术是驱动现代商业变革的核心引擎。本部分将全面审视当前影响商业运作的关键技术趋势，以及它们如何重塑商业模式与消费者互动方式。我们将聚焦于数据科学与人工智能的应用，理解它们如何赋能企业进行更精准的客户画像、更智能的营销决策、更个性化的产品推荐以及更高效的运营管理。我们将探讨云计算、大数据分析、机器学习等技术如何降低创新门槛，让更多中小型企业能够参与到全球竞争中。同时，我们也将审视区块链技术在信任建立、数据安全与价值交换方面的潜力，以及它可能为未来商业关系带来的变革。此外，我们还将关注物联网（IoT）与虚拟现实（VR）/增强现实（AR）等新兴技术，它们如何创造全新的产品体验、服务模式以及与消费者的互动场景。这部分内容将帮助读者理解技术并非遥不可及的工具，而是可以被有效利用，以驱动增长、优化效率、提升用户体验的关键驱动力。第四部分：可持续的未来——责任、伦理与长期价值在一个日益关注环境与社会责任的时代，任何成功的商业都必须将可持续发展置于核心战略之中。本部分将深入探讨企业的社会责任（CSR）与商业伦理的重要性，以及它们如何成为赢得消费者忠诚度和构建长期品牌价值的关键。我们将分析消费者对企业道德行为的期望如何不断提高，以及那些忽视责任的企业将面临的风险。我们将审视绿色经济、循环经济等可持续商业模式的实践，探讨企业如何通过创新的产品设计、负责任的供应链管理以及环保的运营方式，实现经济效益与环境效益的双赢。这部分内容还将关注企业在数据隐私保护、算法公平性等方面的伦理挑战，以及如何建立透明、负责任的数据治理体系。我们相信，将可持续发展融入企业DNA，不仅是道德的要求，更是构建韧性、获得竞争优势、吸引顶尖人才并最终实现长期繁荣的必然选择。第五部分：前瞻性思考——商业的未来形态在瞬息万变的商业环境中，洞察未来趋势至关重要。本部分将带领读者展望商业的未来形态，探讨那些可能深刻影响商业格局的宏观趋势。我们将分析全球化与本地化如何相互作用，新兴市场的崛起如何改变全球经济版图。我们将探讨工作模式的演变，从远程办公到零工经济，以及这些变化如何影响人才管理与组织架构。同时，我们也将关注消费者行为的进一步分化与融合，例如对个性化、体验化、以及基于价值观的消费的追求。我们还将深入探讨“平台经济”、“共享经济”等新商业模式的演进，以及它们可能带来的机遇与挑战。最终，本部分旨在激发读者的前瞻性思维，帮助他们识别潜在的变革力量，并为未来的商业布局做好准备。本书特点宏观视角：本书不局限于某个具体的营销手法，而是将其置于宏大的商业图景中进行审视，提供更具战略性和前瞻性的洞见。跨学科融合：融合了心理学、社会学、经济学、技术科学等多个学科的知识，力求全面理解商业运作的底层逻辑。实践导向：尽管不直接教授操作技巧，但书中提出的理念与框架，都经过了市场实践的检验，能够为读者提供可操作的思考方向。前沿趋势：紧密关注最新的技术发展、消费者行为变化以及全球经济趋势，帮助读者把握未来商业的脉搏。深度分析：每一部分都进行深入的理论阐释与案例分析，确保内容的严谨性与启发性。《社群营销》这本书，将为您打开一扇理解现代商业复杂性的窗口，无论您身处哪个行业、从事何种角色，都能从中汲取养分，提升您的商业智慧，为迎接未来的挑战做好充分准备。它是一本关于如何构建可持续的商业价值、理解消费者心智、驾驭技术浪潮、以及塑造未来商业形态的指南。

用户评价

评分☆☆☆☆☆

《社群营销》这本书，就像一位经验丰富的向导，带领我穿梭在纷繁复杂的社群世界中。在阅读之前，我对社群营销的理解仅限于零散的碎片化信息，缺乏一个系统性的认知框架。这本书则以一种条理清晰、层层递进的方式，为我构建了一个完整的社群营销体系。书的前半部分，作者着重阐述了社群的“本质”和“价值”。他深入浅出地分析了为什么在当今信息爆炸的时代，社群的重要性愈发凸显。他通过大量引人入胜的案例，让我深刻理解了社群如何能够帮助企业与用户建立更深层次的连接，如何能够激发用户的归属感和忠诚度，从而形成强大的品牌影响力。我之前一直纠结于如何吸引用户，这本书则让我明白了，吸引用户的根本在于为他们创造价值，并建立情感上的共鸣。在社群的“搭建”和“运营”方面，这本书提供了非常详细的操作指南。从如何精确定位目标社群，如何设计具有吸引力的社群规则，到如何持续产出高质量内容，以及如何有效地管理社群成员，每一个环节都充满了实操性。我尤其欣赏书中关于“用户激励机制”的讲解，它让我看到了如何通过设计巧妙的激励措施，来提升社群成员的参与度和活跃度。这对于我过去遇到的社群“死水一潭”的问题，提供了绝佳的解决方案。更让我惊喜的是，书中还深入探讨了社群的“裂变”和“增长”策略。作者没有停留在表面，而是从人性心理学的角度，剖析了社群得以快速壮大的内在驱动力。他分享了许多“四两拨千斤”的巧妙方法，让我看到了社群营销的巨大潜力。这不仅让我看到了如何让我的社群“活起来”，更让我看到了如何让它“跑起来”，实现指数级的增长。总而言之，《社群营销》这本书是一本非常全面且实用的社群营销指南。它不仅为我提供了系统性的理论知识，更重要的是，它给了我大量可落地执行的策略和方法。这本书的语言风格平实而不失深度，非常适合所有想要在社群营销领域有所建树的从业者。它就像一本宝典，让我能够清晰地规划社群的发展路径，并逐步实现我的商业目标。

评分☆☆☆☆☆

坦白说，我之前对社群营销的理解非常浅薄，只停留在“拉一群人聊天”的层面。直到我偶然间读到了《社群营销》，我才真正领略到社群营销的深度和广度。这本书并没有使用那些华丽的辞藻或者晦涩的理论，而是用一种非常朴实、真诚的语言，将社群营销的精髓娓娓道来。书中最让我着迷的是关于“价值输出”的部分。作者反复强调，社群的生命力来自于持续的价值提供。他通过生动的案例，向我展示了如何根据不同社群的定位，输出最能引起用户共鸣的内容。这让我意识到，我的社群之所以不够活跃，很大程度上是因为我提供的内容不够有价值，不够吸引人。我学会了如何去挖掘用户的真正需求，并用他们能够理解和接受的方式去回应。接着，书中还详细讲解了如何构建一个“有温度”的社群。它不仅仅是关于运营技巧，更是关于人与人之间的情感连接。作者提到了很多关于“共情”、“倾听”和“回应”的原则，这些看似简单的道理，却是我之前在社群运营中常常忽略的。通过这本书，我明白了，一个真正成功的社群，一定是建立在真诚和关怀的基础之上的，而不仅仅是冰冷的商业交易。让我惊喜的是，这本书还为我提供了很多关于“社群变现”的思路。它并没有教我一些“割韭菜”的方法，而是通过合理的策略，将社群的价值转化为可持续的商业收益。例如，书中提到的“会员体系”、“社群专属服务”等，都让我看到了社群商业化的可行性。这让我摆脱了“社群只能免费玩”的固有观念，看到了社群的巨大商业潜力。总而言之，《社群营销》这本书是一本让我受益匪浅的书。它不仅为我提供了实用的社群运营技巧，更重要的是，它让我看到了社群营销背后的人性洞察和商业智慧。这本书的语言风格非常接地气，读起来一点也不枯燥，充满了启发性。我相信，这本书将是我未来社群运营道路上最好的指引。

评分☆☆☆☆☆

这本书绝对是我的救星！我一直以来都在努力经营自己的小店，也尝试过各种宣传方式，但效果总是差强人意。直到我遇到了《社群营销》，我才真正明白社群营销的精髓所在。书里没有那些空泛的理论，而是充满了实操性的建议和案例。作者从最基础的“为什么要做社群”讲起，深入浅出地分析了不同类型社群的特点和适用场景，这让我一下子就清晰了方向。接着，书中详细讲解了如何建立一个高质量的社群，从吸引第一批种子用户，到如何维护和活跃社群氛围，每一步都给了我非常具体的操作指南。我尤其喜欢书里关于“价值输出”的部分，它教会我如何通过提供有价值的内容来留住用户，而不是一味地推销产品。作者还分享了许多提升用户参与度的小技巧，比如组织线上活动、发起话题讨论、以及如何利用社群反馈来优化产品和服务。我按照书里的方法尝试了几次，社群的活跃度和用户的粘性都有了明显的提升，这让我信心倍增。此外，《社群营销》还深入探讨了如何将社群的力量转化为实际的销售业绩。书中提供了多种将社群用户转化为付费客户的策略，例如通过社群专属的优惠活动、会员制度，甚至是利用社群口碑来驱动新用户的加入。我之前总是担心社群会变成一个“只聊不买”的场所，但这本书让我看到了社群的商业价值，并且提供了切实可行的转化路径。作者还强调了数据的重要性，指导我如何分析社群数据，从而不断优化营销策略。不仅仅是理论和技巧，这本书最让我感动的是它所传递的“人情味”。作者在书中反复强调，社群的核心是“人”，是情感的连接。它不仅仅是买卖关系，更是基于共同兴趣和价值观的社群。通过真实的案例，我看到了许多成功的社群是如何将陌生人聚集成一个温暖的大家庭，彼此支持，共同成长。这种温暖和归属感，正是现代人在快节奏生活中所渴望的。我也开始尝试在我的社群中营造这种氛围，让用户感受到被关注和被尊重。总而言之，《社群营销》这本书的价值远超我的预期。它不仅为我提供了一个清晰的社群营销路线图，更重要的是，它让我重新认识了社群的力量，以及如何用真诚和价值去构建一个有生命力的社群。这本书的语言风格也很平实易懂，即使是没有社群营销经验的初学者也能轻松上手。它就像一位经验丰富的导师，陪伴我一步步走上社群营销的道路，我相信这本书会成为我未来经营事业不可或缺的指南。

评分☆☆☆☆☆

读完《社群营销》这本书，我最大的感受就是，原来社群营销并非我想象的那么复杂和遥不可及。在阅读之前，我总觉得“社群”是一个高大上的概念，需要大量的技术支持和专业团队才能运作。但这本书彻底颠覆了我的认知。它从最根本的“人”出发，深刻剖析了人与人之间的连接是如何产生的，以及如何利用这种连接来建立一个有凝聚力的社群。作者在书中用了很多通俗易懂的例子，来解释社群的构建过程，比如如何从零开始吸引第一批忠实粉丝，如何让他们感受到归属感，以及如何将这种归属感转化为长期的忠诚度。我尤其欣赏书中关于“内容为王”的理念，它教会我如何创作出真正能引起用户共鸣的内容，而不是那些空洞无物、只顾着推销的广告。书中提到的“价值交换”原则，也让我明白，社群的运营不仅仅是单方面的输出，更是双向的互动和共赢。这本书还非常注重社群的“生命力”。它详细讲解了如何通过持续的互动和活动来保持社群的活跃度，以及如何根据社群成员的需求来调整运营策略。我特别学习了书中关于“意见领袖”培养和“用户生成内容”的技巧，这些方法真的非常实用，能够极大地提升社群的参与度和内容的丰富性。读到后面，作者还分享了一些关于社群裂变和转化的策略，这些都让我看到了社群营销巨大的商业潜力。让我觉得特别欣慰的是，这本书没有过分强调“技术流”或者“套路”，而是更多地回归到“人”的本质，倡导用真诚去打动用户，用价值去连接用户。这让我觉得社群营销不再是冰冷的商业行为，而是充满了温情和人情味。我现在对如何打造一个成功的社群充满了信心，也迫不及待地想将书中的知识运用到我的实践中去。总的来说，《社群营销》是一本非常接地气、非常有指导意义的书。它用简洁明了的语言，为我打开了社群营销的新世界。这本书不仅解答了我之前所有的疑惑，更给了我源源不断的灵感和动力。我相信，任何想要在数字时代建立和发展自己社群的人，都能从这本书中受益匪浅。

评分☆☆☆☆☆

《社群营销》这本书，真的像一个宝藏，每一次翻阅都能发掘出新的惊喜。我一直以来对如何有效利用社群来拓展业务感到困惑，总觉得自己在“连接”这方面做得不够好。这本书则以一种非常宏观但又不失细节的视角，为我展示了社群营销的完整蓝图。它没有让我陷入那些零散的技巧泥潭，而是从建立社群的“道”出发，让我理解了社群的核心价值和运作逻辑。作者在书中非常深入地剖析了社群的“用户画像”和“用户需求”。他不仅仅是简单地告诉你“要了解你的用户”，而是通过一系列的方法论，教你如何真正地走进用户的内心世界，挖掘他们深层次的需求和痛点。这对于我来说是极其宝贵的，因为我之前总是想当然地认为用户需要什么，而忽略了他们真正的渴望。这本书教会我如何通过倾听、观察和互动，来精准地把握用户心理。在社群构建方面，书中提供的步骤和框架非常清晰，可操作性极强。从如何吸引具有共同兴趣的早期成员，到如何设计能够激发用户参与的互动机制，每一个环节都充满了智慧。我尤其喜欢关于“信任建立”的篇章，它强调了社群成员之间互信的重要性，以及如何通过持续的真诚输出和兑现承诺来赢得用户的信任。这让我明白了，社群的成功并非一蹴而就，而是需要耐心和细致的耕耘。更让我印象深刻的是，这本书还探讨了社群的“裂变”和“增长”机制。它不只是告诉你“如何做”，更重要的是告诉你“为什么这样做”，以及“这样做会产生什么结果”。作者通过大量的案例分析，展示了如何巧妙地利用人性的弱点和心理，来实现社群的指数级增长。这对于我来说，是打开了新的思路，让我看到了社群营销的无限可能。总的来说，《社群营销》这本书是一本集理论、实践、案例于一体的百科全书。它不仅为我提供了强大的社群营销工具箱，更重要的是，它改变了我对社群营销的看法，让我看到了其背后蕴含的深刻的人性洞察和商业智慧。这本书的结构严谨，逻辑清晰，语言流畅，非常值得反复阅读和实践。

评分☆☆☆☆☆

发货快，第二天就收到了，搞活动买的，超级划算，包装很好，支持京东！

评分☆☆☆☆☆

产品就好像是战场上的装备一样，谁的装备更精良，在战场上获胜的概率就会更大。但很多中小企业在规划产品时，经常错误地认为经营产品的品类和数量越多，成功的概率就会越大。他们深信总有一款产品能够成功。比如，一家做菌类深加工的电商企业，他们同时使用3个系列的产品开拓市场，但由于没有重点产品，因此最终难以为继而破产。

评分☆☆☆☆☆

和想象的有点不同，不是方法论，是个介绍型的书

评分☆☆☆☆☆

运营，了解一下，希望能有所收获。我是奔着京豆来的，可不想浪费京豆，好评，等读完追评，如果没有追评，说明没读呢，捂脸。

评分☆☆☆☆☆

京东购物已经是一种习惯了，质量保证，价格合理，物流速度，?

评分☆☆☆☆☆

正版图书，一直信赖京东自营，爱读书爱学习，京东图书正版低价

评分☆☆☆☆☆

双十一搞活动的时候买的，很便宜很划算，抢了券，凑了好几箱书

评分☆☆☆☆☆

书质量不错，五折买的，比较优惠。