涉警舆情危机治理初探 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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王若珺 著

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• 舆情危机
• 涉警舆情
• 危机治理
• 公共安全
• 社会稳定
• 舆论引导
• 危机公关
• 警务公开
• 法治政府
• 风险防控

出版社： 天津社会科学院出版社

ISBN：9787556303892

版次：1

商品编码：12218645

包装：平装

开本：16开

出版时间：2017-08-01

用纸：胶版纸

页数：290

正文语种：中文

内容简介

　　《涉警舆情危机治理初探》为天津市哲学社会科学规划项目成果。《涉警舆情危机治理初探》论述了随着公安机关信息基础化、警务实战化、执法规范化、队伍正规化建设目标的实现，以往那些容易引发涉警舆情危机的刺激事项如何得到大幅度的削减，而人民群众对公安机关的认可与支持如何大幅度增加。提出一是必须妥善应对处置涉警舆情危机事件；二是积极参与和推进涉警舆情危机的国家治理；三是努力争取涉警舆情支持；四是规范执法行为，加强队伍建设，减少不良中介性刺激事项发生。

目录

前言
导论

第一章 涉警舆情危机的产生与演变
第一节 涉警舆情危机的出现与发展
一、警民关系蜜月期
二、警民关系游离期
三、警民关系平衡期
第二节 涉警舆情危机的高发期
一、涉警舆情危机进入高发期的原因
二、涉警舆情危机高发期的表现
第三节 涉警舆情危机发展趋势的预判
一、涉警舆情危机的发展趋势
二、理性看待网络化社会中的涉警舆情危机

第二章 涉警舆情危机的成因
第一节 涉警舆情危机产生的宏观原因
一、经济原因
二、政治原因
三、思想文化原因
四、社会原因
第二节 涉警舆情危机产生的具体原因
一、偶发事件成为涉警舆情危机的重要成因
二、舆情客体引发危机
第三节 涉警舆情危机产生的媒介原因
一、传统媒体的传播扩散促成涉警舆情危机
二、网络媒体和自媒体传播是当下涉警舆情危机的主要成因

第三章 涉警舆情危机对公安警务的影响
第一节 涉警舆情危机的正面影响
一、涉警舆情危机的出现客观上强化了公安机关的问题导向思维
二、涉警舆情危机倒逼公安机关警务改革创新
三、涉警舆情危机推进公安机关参与国家治理
第二节 涉警舆情危机的负面影响
一、干扰正常的警务活动
二、增加社会不安定因素
三、容易被敌对势力利用
四、削弱公安执法公信力

第四章 涉警舆情危机治理的路径与方式
第一节 涉警舆情危机治理的路径选择
一、统治、管理、治理概念辨析
二、国家治理现代化
三、涉警舆情危机治理的国家治理现代化之路
第二节 涉警舆情危机治理的基本模式
一、涉警舆情危机治理的基本原则
二、涉警舆情危机治理的基本模式
三、涉警舆情危机治理的主要方式

第五章 涉警舆情危机事件的应对要求与措施
第一节 危机事件应对的概念解析
一、危机、事件与应对
二、应对中的治标与治本
第二节 涉警舆情危机事件应对处置工作的基本要求
一、成功“十招”
二、忌讳“十点”
三、误区“十个”
四、学会“十点”
第三节 涉警舆情危机事件应对措施
一、有效应对的前提是解决好认识问题
二、涉警舆情监测与研判
三、确定涉警舆情处置工作流程

第六章 涉警舆情危机治理的法治与德治
第一节 法治是危机治理现代化的全方位支持
一、法治观念的解读
二、法治是涉警舆情危机治理的根本保障
第二节 德治是危机治理的基础性工程
一、德治与法治的关系
二、伦理道德建设是涉警舆情危机治理的基础

第七章 涉警舆情危机与县政治理
第一节 县作为行政区划的重要性
一、作为行政区划的县
二、县域治理溯源
第二节 县政与警务的关系
一、警察权是县域中最具强制力的权力
二、公安机关是县域社会管理最重要的部门
三、县级公安机关的执法活动最易产生社会对立
第三节 在县政治理中营造良好的政治生态
一、政治生态的含义
二、县域中的政治生态
三、县（市、区）级公安领导在治理中的重要性
第四节 县级公安执法与政府信任构建
一、县级公安执法与政府信任的相互关系
二、国家治理视域内对公安执法问题的重新审视
三、克服不当执法，促进政府信任生成

第八章 涉警舆情危机治理与公安工作改革
第一节 涉警舆情危机与涉警舆情支持
一、涉警舆情支持是公安执法公信力的基础
二、争取涉警舆情支持是信息社会中公安群众路线的着眼点和落脚点
第二节 全面深化公安改革与涉警舆情危机治理
一、《意见》和方案对准了涉警舆情危机频发的“软肋”
二、全面深化公安改革是推进国家治理现代化的重要组成部分
三、全面深化公安机关改革是争取涉警舆情支持的基础性举措
附录：
2016年涉警舆情综述
一幅涉警舆情危机治理的美好蓝图
参考文献
后记

精彩书摘

　　《涉警舆情危机治理初探》：
　　应当说，由此上溯到党的十一届三中全会乃至中华人民共和国诞生，我党在意识形态领域的主导地位呈现出不适应经济社会发展的状况，故而全社会价值多元、思想文化多元在所难免。这是因为按照经济基础决定上层建筑的一般性逻辑来推导，计划经济条件下形成与政治国家相一致的人民民主专政思想，以国家利益与集体主义为导向，基本上排斥个人，排斥个人的独立性，要求个人服从集体和国家。那时的社会思想文化观念是一元的。社会主义市场经济体制的确立使得每个人都成为市场经济的主体，都能同集体一样平等地参与市场经济活动。与之相适应，个人也必然要求在社会上的主体地位，因此，自我价值的实现，个性的张扬就成为社会成员的追求。由于各自在市场经济活动中地位的差异，也必然产生思想文化观念的差异。这是形成社会转型期思想文化多元的根本原因。正如马克斯·韦伯所说：一个国家现代化的进程，取决于对多元文化的包容程度，在向现代化转型中，价值观的多元以及政治观点的多元，也决定了在舆情危机事件中各类声音的嘈杂与喧哗。
　　……

《网络时代的舆论风暴：挑战与应对》 引言 在信息爆炸、技术飞速发展的今天，网络已成为信息传播、观点交流、社会互动的重要平台。与此同时，网络舆情也以前所未有的力量和速度影响着社会生活的方方面面，成为一把双刃剑。当负面信息、不实传言或突发事件在网络空间迅速蔓延，其潜在的破坏力足以颠覆企业声誉、扰乱社会秩序，甚至动摇政府公信力。正是在这样的时代背景下，理解并掌握舆情治理的复杂性与有效策略，成为摆在各行各业面前的一项紧迫课题。《网络时代的舆论风暴：挑战与应对》一书，正是为了深入剖析这一时代命题，为读者提供一个全面、系统、富有洞见的视角。 本书并非就某一特定职业群体（如涉警）的舆情治理进行专门探讨，而是将目光投向更广阔的社会层面。我们旨在揭示网络舆情形成、传播的内在机制，分析其可能引发的各类危机，并在此基础上，提出一套具有普遍适用性的应对策略与方法论。从政府部门到企业机构，从社会组织到公众个人，无论身处哪个领域，面对网络舆情带来的挑战，都需要具备前瞻性的认知和科学的应对能力。 第一章：网络舆情的“形”与“势”—— 理解舆情生成与演变的内在逻辑 本章将深入剖析网络舆情的生成机制。我们将探讨信息在网络空间如何从点滴火星演变成燎原之火。这包括： 信息源的多样性与复杂性：分析传统媒体、社交媒体、自媒体、匿名用户、水军等不同信息源的特点及其对舆情形成的影响。理解信息源的动机、可信度及其传播路径。 传播的涟漪效应与病毒式扩散：深入研究网络传播的“节点”、“中心”等概念，解析信息如何通过转发、评论、点赞等互动行为实现裂变式增长。关注“热点”事件的形成机制，以及信息在不同社群间的迁移与发酵。 情感共鸣与认知偏差：探讨情感在网络舆情中的驱动作用，例如恐惧、愤怒、同情、认同等情绪如何加速信息的传播。分析公众的认知偏差、群体极化等心理学因素如何影响舆情的走向。 算法与技术的影响：审视搜索引擎、推荐算法、大数据分析等技术如何塑造用户接触到的信息，可能导致“信息茧房”效应，加剧观点的对立与偏见。 事件的触发与引爆点：分析引发网络舆情的常见事件类型，如社会不公、政策争议、突发灾难、企业丑闻等，以及“引爆点”的形成条件。 接着，本章将深入分析网络舆情的“势”，即其发展演变的趋势与特征： 速度与广度：网络舆情的传播速度之快、覆盖范围之广是其最显著的特征。我们将探讨如何量化和预测舆情的传播速度，以及其跨地域、跨文化的传播能力。 互动性与参与性：网络舆情不再是单向传播，而是公众参与、互动、甚至共创的过程。我们将分析公众参与的形态，以及其对舆情走向的反作用力。 碎片化与浅层化：信息碎片化、标题党、情绪化表达等现象普遍存在，如何在这种环境下抓住核心问题，深入分析事件本质，是关键挑战。 动态性与不确定性：网络舆情瞬息万变，其走向难以预测。我们将探讨分析舆情动态变化的技术手段，以及如何在不确定性中寻找应对的确定性。 放大与扭曲：网络环境容易对事件进行放大和扭曲，信息在传播过程中可能被过度解读、误读甚至恶意解读，导致事件失焦，甚至引发新的危机。 第二章：网络舆情引发的危机—— 不容忽视的潜在破坏力 本章将聚焦网络舆情可能引发的各类危机，剖析其破坏力及其深远影响。我们将不局限于特定行业，而是从更宏观的社会视角来审视： 声誉危机：这是最直接也是最常见的危机。我们将分析企业、品牌、个人因负面舆情而遭受的声誉损害，如何影响其市场竞争力、客户信任度和品牌价值。 信任危机：当公众对某个机构、组织或政府产生普遍的不信任感，其社会治理的成本将急剧上升。我们将探讨网络舆情如何侵蚀信任基石，以及信任一旦瓦解的严重后果。 形象危机：负面舆情会直接损害公众形象，导致社会评价的下降。这可能涉及企业形象、城市形象、国家形象等多个层面。 经济危机：股价暴跌、销售额下滑、投资流失、消费者抵制等，都可能是网络舆情引发的直接经济损失。我们将分析舆情危机与经济表现之间的联动关系。 社会稳定危机：极端负面舆情，尤其是涉及群体性事件、社会不公等议题时，可能煽动不满情绪，引发群体性冲突，甚至挑战社会稳定。 政策执行危机：错误的舆情引导可能导致公众对某项政策的误解和抵制，阻碍政策的顺利推行，影响社会改革的进程。 心理危机：长时间的负面舆情笼罩，可能对身处其中的个体造成心理压力、焦虑甚至抑郁，影响其工作和生活。 法律与合规危机：某些舆情事件可能涉及诽谤、侵犯隐私、造谣传谣等法律问题，导致机构面临法律诉讼和行政处罚。 我们将通过案例分析，深入揭示不同类型危机发生的具体情景，以及其蔓延发展的过程，让读者直观感受到网络舆情潜在的巨大破坏力。 第三章：网络舆情治理的“术”与“道”—— 构建多层次的应对体系 本章是本书的核心，我们将系统阐述网络舆情治理的策略与方法。我们将强调“术”的精细化与“道”的宏观性相结合，构建一个全面、主动、有力的应对体系。 一、 监测预警：知势方能应变 舆情监测体系的构建：深入介绍如何建立一套高效的舆情监测系统，包括关键词设定、信息源选择、监测平台使用等。 数据分析与洞察：强调利用大数据、人工智能等技术，对海量舆情数据进行深度分析，识别潜在风险点、热点话题、情感倾向等。 预警机制的建立与响应：设计科学的预警级别和响应流程，确保在危机萌芽阶段就能及时发现并启动应对预案。 二、 风险识别与评估：聚焦关键矛盾 风险因素的识别：分析可能引发负面舆情的各类风险因素，如政策漏洞、服务缺陷、管理失误、沟通不畅等。 危机等级的划分与评估：建立一套科学的危机评估模型，对潜在危机进行定性、定量评估，明确危机的严重程度和影响范围。 情景模拟与推演：通过情景模拟，预设各类危机可能的发展路径，并提前规划应对方案。 三、 舆情引导与回应：主动发声，掌控话语权 信息公开与透明：强调在突发事件中，及时、准确、透明地发布信息的重要性，主动回应公众关切，避免信息真空。 新闻发言人制度与危机沟通团队：培养专业的发言人，组建高效的危机沟通团队，制定统一的沟通口径与策略。 多平台、多渠道的传播策略：根据不同平台和受众特点，采取差异化的传播方式，如官方声明、媒体专访、社交媒体互动、专家解读等。 情绪疏导与安抚：关注公众情绪，通过 empathetic 的沟通方式，化解负面情绪，重建信任。 议题设置与议程设置：通过主动设置议题，引导公众关注正向信息，转移负面关注焦点。 辟谣与澄清机制：建立快速有效的辟谣机制，及时纠正不实信息，防止谣言的扩散。 四、 危机化解与修复：止损与重建 对症下药的解决方案：针对具体危机，提出切实可行的解决方案，从根本上解决问题，而非仅仅停留在表面。 事后总结与反思：对危机处理过程进行全面复盘，总结经验教训，不断完善应对机制。 形象修复与重塑：通过长期、持续的正面宣传和实际行动，努力修复受损的形象，重塑公众信任。 法律与合规风险的防范：确保所有应对措施符合法律法规要求，避免引发新的法律风险。 五、 体系构建与能力提升：从被动应对到主动治理 舆情治理的组织架构与责任分工：明确各部门在舆情治理中的职责，建立协同联动机制。 制度建设与流程优化：完善舆情管理相关的规章制度，规范操作流程。 人员培训与能力建设：加强相关人员的专业培训，提升其舆情研判、危机沟通、内容生产等方面的能力。 技术赋能与平台创新：积极拥抱新技术，利用智能技术提升舆情监测、分析和应对的效率。 跨部门、跨领域合作：强调政府、企业、媒体、社会组织等各方协同合作，形成治理合力。 第四章：案例分析—— 经典舆情风暴的解读与启示 本章将选取不同行业、不同类型的典型网络舆情危机案例进行深度剖析。这些案例将涵盖： 企业品牌危机：如产品安全问题、营销失误、员工不当言论等引发的品牌危机。 政府部门公信力危机：如政策解读不清、突发事件应对不当、官员不当行为等引发的信任危机。 社会事件的舆论极化：如公共安全事件、环境污染事件等引发的广泛关注和强烈情绪反应。 突发公共卫生事件的舆论挑战：如疫情期间的信息传播、谣言治理、公众恐慌等。 通过对这些案例的分析，我们将深入挖掘事件发生的根本原因、舆情演变的逻辑、应对策略的成败得失，以及从中可以汲取的宝贵经验教训。本书将力求通过真实、鲜活的案例，让读者更深刻地理解网络舆情治理的复杂性与重要性，以及理论在实践中的应用。 结论 网络舆情是一场永不停歇的“风暴”，它既是挑战，也是机遇。它考验着我们的认知能力、应变能力和治理能力。《网络时代的舆论风暴：挑战与应对》一书，旨在为每一个身处信息时代、肩负社会责任的读者，提供一个清晰的认知框架和一套可行的应对方案。我们相信，通过系统地学习和实践本书所倡导的理念与方法，我们能够更好地驾驭网络舆情，化解潜在危机，维护社会稳定，促进健康的网络生态，最终实现人与信息、人与社会的和谐共生。这不是一本关于“如何避免危机”的指南，而是关于“如何理解、应对和驾驭危机”的深度探索。

评分☆☆☆☆☆

这本书给我的感觉是，它不像一本枯燥的学术论文，而是更像一位经验丰富的“老兵”在分享自己的实战心得。作者在行文中，穿插了大量的真实案例，并且对这些案例进行了非常细致的剖析，包括事件的起因、发展、关键节点、应对措施以及最终结果，条理清晰，逻辑性强。尤其是在分析一些经典舆情事件时，作者能够挖掘出事件背后深层次的原因，并不仅仅局限于表面现象。例如，书中对于某个特定时期内发生的几起影响较大的涉警负面舆情事件的分析，就让我对问题的根源有了更深刻的理解。他没有回避问题，而是直面挑战，并在此基础上提出了切实可行的解决方案。这些解决方案并不是空泛的理论，而是充满了操作性的细节，比如在某个章节中，作者详细阐述了如何在信息传播的初期就建立起有效的沟通渠道，以及如何通过精准的信息发布来引导公众舆论。这种“落地”的风格，让我在阅读过程中仿佛置身于真实的场景之中，受益匪浅。

评分☆☆☆☆☆

读完这本书，我最大的感受是它的视角非常独特且具有前瞻性。作者并非仅仅停留在对过往案例的复述，而是着力于探讨一种“初探”式的、面向未来的治理框架。书中反复强调了“主动性”和“预防性”在涉警舆情危机治理中的重要性，这与许多被动应对的传统模式形成了鲜明对比。我尤其赞赏其中关于“风险预警模型”的构建思路，作者并非给出了一个标准化的公式，而是提供了一套思考方法和关键要素，鼓励读者根据自身情况进行调整和应用。这一点非常难得，因为它承认了现实的复杂性和多样性，避免了“一刀切”的弊端。此外，书中对于“技术赋能”在舆情治理中的作用的阐述也十分到位，结合了大数据分析、人工智能等前沿技术，描绘了未来舆情治理的可能性，让我耳目一新。虽然是“初探”，但其提出的理念和方法已经具备了相当的指导意义，对于正在面临日益复杂舆情挑战的部门来说，无疑是一剂及时的思想“催化剂”。

评分☆☆☆☆☆

这本书的装帧设计很吸引人，硬壳封面，纸张质感也相当不错，拿在手里沉甸甸的，很有分量感。封面设计简洁大气，以一种抽象的图形语言传达出“危机”与“治理”的意象，色彩搭配也很沉稳，整体给人一种专业、严谨的感觉。拿到手后，迫不及待地翻阅了一下目录，虽然还没深入阅读，但从目录的编排来看，作者显然对这个领域有着深入的思考和清晰的脉络。例如，开篇的理论基础部分，从宏观层面梳理了舆情危机治理的相关理论，这对于理解整个体系的构建非常有帮助。然后是案例分析，这部分通常是本书的亮点，通过具体的实例来验证和深化理论。我对其中关于“突发事件中的信息传播机制”那一章特别感兴趣，这部分内容往往能揭示舆情演变的核心动因。此外，还有关于“媒体沟通策略”和“公众心理干预”等章节，这些都指向了实际操作层面，让人对接下来的阅读充满期待。总的来说，从初步的感官体验和目录结构来看，这本书很有深度，内容编排也很合理，是一本值得细细品味的专业书籍。

评分☆☆☆☆☆

这本书的语言风格非常严谨，用词考究，但又不失学术研究的深度。作者在论述过程中，引用的文献资料非常丰富，涵盖了社会学、传播学、心理学等多个学科的理论，为他的观点提供了坚实的理论支撑。而且，作者并非简单地堆砌理论，而是能够将这些理论与中国的具体国情和涉警舆情的实际情况相结合，进行深入的分析和阐述。我特别喜欢书中关于“公众信任危机”的章节，作者从心理学的角度，深入剖析了信任是如何在舆情事件中被一步步消解的，以及如何在危机过后重建信任。他提出的“信任重建五要素”理论，虽然是理论性的概括，但每一个要素的阐述都非常到位，并且给出了相应的实践建议，让人能够从中获得启发。此外，本书在结构上也设计得相当合理，从理论的铺垫到案例的解析，再到对未来发展趋势的展望，层层递进，逻辑清晰，能够让读者循序渐进地理解和掌握其中的知识。

评分☆☆☆☆☆

这本书给我最大的启发在于，它让我意识到涉警舆情危机治理并非仅仅是技术或策略的问题，而是一个涉及多方主体、多维因素的系统工程。作者在书中深入探讨了不同利益相关者之间的互动关系，包括媒体、公众、政府部门以及内部警员等，并分析了他们在舆情危机中的角色和影响。我尤其关注其中关于“社会参与式治理”的理念，作者提出，有效的舆情治理需要打破以往单向度的信息发布模式，鼓励社会各界参与到舆情监测、分析和回应的过程中来。这对于提升治理的透明度和公信力具有重要意义。书中还对“危机后反思与经验总结”的机制进行了详细的论述，强调了从每一次危机中学习并不断完善治理体系的重要性。这种“持续改进”的思维模式，正是当前社会治理所急需的。虽然本书名为“初探”，但其提出的很多理念和框架，已经具备了相当的成熟度，对当前的实践有着直接的指导意义。