精益六西格瑪創新實踐之道高效業務流程改進實戰指南下載 mobi epub pdf 電子書 2024

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[美] 金佰利·華生·赫姆希爾(Kimberly Watson-Hemph 著，劉東譯

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發表於2024-11-26

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圖書介紹

齣版社：機械工業齣版社

ISBN：9787111583608

版次：1

商品編碼：12324030

品牌：機工齣版

包裝：精裝

叢書名：精益六西格瑪實踐係列叢書

開本：32開

齣版時間：2018-03-01

用紙：膠版紙

頁數：241

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圖書描述

産品特色

編輯推薦

適讀人群：企業中高層管理者、推行精益六西格瑪的實踐者、精益六西格瑪黑帶、精益六西格瑪谘詢師，以及開設精益六西格瑪專業課程的師生。

全新精益六西格瑪實踐指南
如果你是一個企業領導，你已經知道精益六西格瑪是當今世界上流行並且強大的管理工具。你也許聽說瞭實施相關的流程會有那麼一點挑戰。這本逐步講解的指南為你呈現瞭，如何給你自己的組織的需求量身定製和應用精益六西格瑪的原則，提供比其他同類書籍更多的選擇、策略和解決方案。利用書中給齣的這些簡單易用的技術，你能夠：
?評估你的現有業務模型並且重塑你的未來目標
?規劃並且製訂正好適閤你公司的計劃
?讓管理層和你的團隊能貫穿全流程地參與進來
?使你在精益六西格瑪上做齣的努力符閤企業價值
?發展齣在顧客體驗上更深的洞察力
?掌握選擇項目和管理信息渠道的藝術
?處理更大的問題並找到更佳的解決方案
?變得更有效率、更富有成效和更具盈利能力

內容簡介

本書是具有國際水平的研究與應用精益六西格瑪的著作，討論如何有效地通過精益六西格瑪進行創新和變革。從更高的視角來看待、夯實公司的經營和管理，直擊核心問題，給齣成熟度模型，企業據此判斷處在什麼狀態和下一步改進的方嚮和策略，並指導實際改進工作。書中同時給齣瞭工具方法的創新成果和應用案例，藉鑒性強。精益六西格瑪越來越多地應用於物流、金融、醫療等服務類行業，所以本書除瞭傳統的製造業的成功案例外，還有不少例子來自於服務類行業，可以幫助企業解決在服務業應用六西格瑪過程中的水土不服問題。

作者簡介

金佰利·華生·赫姆希爾，螢火蟲谘詢公司的創始人和CEO，創新和運營領域的全球知名專傢，並且也是《快速創新》閤著者。她在多個行業裏主導過多個精益六西格瑪項目，其中包括一個獲得超過10億美金節約的項目。

剋裏斯汀·尼森·布萊德利，螢火蟲谘詢公司的主要成員。她同時是精益六西格瑪和精益六西格瑪設計的認證黑帶大師，並且在超過25年的時間裏，已經與數韆企業管理者閤作，成功實踐瞭這個方法論。

譯者序知識的邊界在哪裏？
英文版序精益六西格瑪的“道”
緻謝
第1 部分火力全開：為高性能的精益
六西格瑪建立強大基礎
第1 章首先做什麼？：規劃部署的四大重要問題 2
重要問題1：為什麼？ 3
重要問題2：做什麼？ 5
重要問題3：怎麼做？ 7
重要問題4：誰來做？ 9
四大問題的統一 12
創造良性循環 13
第2 章增強領導的支持 15
讓企業經理人員參與進來 16
有支持力的項目發起人 26
發展部署領導 29
第3 章有文化嗎？ 32
支持改進的價值觀 33
價值觀與行為的統一 35
創造更好的一緻性 38
文化變遷的個案研究 41
用精益六西格瑪塑造文化 42
一個積極的動態 46
第4 章衡量進度與成功 47
衡量産齣 48
衡量投入：部署管理的指標 54
建立數據收集係統 59
案例一：一百天計劃 61
案例二：管理與結果 62
無法衡量. 就無法管理 65
第5 章項目選擇與項目渠道管理的科學與藝術 66
第一階段：構思 68
第二階段：排定優先級並進行選擇 74
第三階段：初步立項 80
項目啓動和項目渠道的管理 80
總結 83
第6 章 “我們做得怎麼樣？”：使用成熟度評價模型來評估你在哪裏以及你接下來應該去哪裏 84
成熟度模型結構 85
如何使用成熟度模型 94
定義你自己的前進道路 99
第2 部分下一步是解決更大問題的聰明方法：使用更加成熟的方法. 推動文化達到更高層次
序章下一步是什麼？：構建穩固基礎的選擇 102
第7 章你想聽到的聲音：深入瞭解客戶需求 105
趨勢一：瞭解客戶的體驗 107
趨勢二：通過設計過程保持對VOC 強大的關注 114
做到瞭解客戶會遇到的挑戰 121
第8 章業務流程管理：建立一個堅實的基礎，實施改進文化 122
齣發點：關鍵過程 124
流程管理的三個階段 125
導入實施 131
將BPM 整閤到組織中 134
BPM 成功的要訣 137
第9 章大問題的快速解決：企業級改善 138
改善活動：一周的奇跡 140
企業級改善 142
成功的企業級改善項目案例研究 147
將企業級改善放入你的工具箱 155
第10 章打通高層到基層的連接：利用戰略方針管理實現戰略部署 156
戰略方針管理可解決的部署問題 157
戰略方針管理基礎 158
運轉中的戰略方針管理 166
戰略方針管理的價值 169
第11 章使用專業工具分析解決問題 171
用Shingo 流程圖發現項目機會 173
用試驗設計探索因子關係 175
離散型數據分析工具：邏輯迴歸 179
超越頭腦風暴：用TRIZ 解決設計矛盾 185
跳齣“黑帶” 之框來思考 189
第12 章從源頭開始：什麼時候以及如何使用産品設計和流程設計方法論 191
設計方法論 194
DfLSS 案例研究 205
部署DfLSS 214
利用DfLSS 取得競爭優勢 216
第13 章醫療前沿：無畏挑戰. 不斷前行 217
醫療業中的精益六西格瑪應用 218
減少復雜性 222
醫療業中戰略部署上的挑戰 224
控製那些能控製的 228
附錄一個完整的成熟度模型 230
關於作者 241
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