销售心理学人脉别输在不会表达上好好说话 消费者行为心理学共4册销售管理类书籍橱柜营销 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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店铺： 九州国学图书专营店

出版社： 民主与建设出版社

ISBN：9787504487339006

商品编码：12399963771

《销售心理学：掌握人际沟通的艺术，赢在表达力》 在瞬息万变的商业世界中，无论您是经验丰富的销售精英，还是初涉职场的业务新人，亦或是渴望提升说服力与影响力的各行各业人士，“会说话”都早已不再仅仅是一种社交技巧，而是决定事业成败的关键能力。本書《销售心理学：掌握人际沟通的艺术，赢在表达力》深入剖析了销售过程中至关重要的人际沟通心理，揭示了为何无数销售机会最终“输在不会表达上”，并系统地为您提供了“好好说话”的实操方法与策略。 本書并非一本枯燥的理论堆砌，而是紧密结合实际销售场景，以客户心理为出发点，从根源上解决沟通障碍。我们深知，有效的沟通不仅仅是信息的传递，更是情感的连接，是信任的建立。因此，本书将带领您走进客户的内心世界，理解他们的需求、动机、顾虑和决策过程。通过掌握销售心理学的核心原理，您将学会如何精准捕捉客户的潜在需求，如何用客户听得懂、愿意听、能接受的语言进行沟通，如何在高压的销售谈判中保持冷静与自信，并最终达成共赢。 书中，您将学习到： 洞察客户心智的密码： 了解不同性格、不同需求的客户在面对产品或服务时，其心理活动是怎样的？如何通过观察、倾听和提问，快速识别客户的真实想法？我们将深入探讨认知偏差、情绪驱动、社会认同等心理学概念在销售中的应用，帮助您成为一名出色的“客户心理侦探”。 构建信任的沟通基石： 信任是销售的基石。本书将教授您一系列建立和巩固信任的沟通技巧，包括如何展现真诚、保持一致性、提供价值、以及如何化解客户的疑虑和不安。您将学会如何从陌生人变成朋友，从普通交易变成长期合作关系。 “好好说话”的实用话术与策略： “不会表达”常常源于不知如何开口，不知如何组织语言。本书将提供大量实用的表达技巧，从开场白的设计，到产品优势的阐述，再到异议处理的应对，以及最终促成订单的技巧，都将有详尽的讲解和丰富的案例。您将学会如何让您的语言更具吸引力、说服力和感染力。 影响决策的心理学原理： 了解并运用“稀缺性”、“权威性”、“互惠性”等心理学原理，可以在不经意间影响客户的购买决策，让您的说服力事半功倍。本书将以生动有趣的方式，为您解读这些强大的心理学武器，并教您如何在合规、有道德的前提下加以运用。 在高压情境下的沟通智慧： 销售过程中难免会遇到客户的拒绝、质疑甚至挑剔。本书将为您提供一套应对高压情境的心理调适方法和沟通策略，帮助您保持积极心态，化解冲突，将负面情境转化为新的机会。 持续学习与提升的动力： 销售心理学是一门不断发展的学科。本书不仅提供方法，更旨在激发您持续学习和自我提升的动力，让您在销售这条道路上，不断超越自我，成就卓越。 无论是面对面的拜访，还是电话沟通、线上交流，亦或是公开演讲，本書都将是您提升沟通能力的得力助手。它将帮助您告别“尬聊”，摆脱“词穷”，让每一次表达都精准有力，每一次沟通都直抵人心。 谁应该阅读本书？ 一线销售人员： 无论您销售的是产品还是服务，本书都将直接提升您的销售业绩。 市场营销人员： 了解消费者心理，是制定有效营销策略的基础。 创业者与企业家： 您的每一次沟通都关乎企业的形象与发展。 管理者与团队领导者： 提升团队沟通效率，激发团队潜能。 渴望提升个人影响力的任何人： 在职场、社交等任何场合，良好的表达能力都能为您赢得更多机会。 《销售心理学：掌握人际沟通的艺术，赢在表达力》将成为您职业生涯中最具价值的投资之一。它将帮助您克服表达上的障碍，建立起坚实的人脉基础，最终在激烈的市场竞争中脱颖而出，赢得属于您的辉煌。别再让“不会表达”成为您成功的绊脚石，现在就开始，学习“好好说话”，掌控您的销售未来！ 《消费者行为心理学：解码数字时代的购买心智》 在信息爆炸、选择过剩的数字时代，理解消费者为何如此这般做出购买决策，已成为一切商业活动的核心命题。本書《消费者行为心理学：解码数字时代的购买心智》不再仅仅局限于传统意义上的营销理论，而是将焦点深入挖掘消费者内心深处那些看不见的心理驱动力，特别是针对当下日益复杂的数字消费环境，剖析消费者行为的演变轨迹与深层逻辑。 本书将带您穿越纷繁复杂的市场表象，直抵消费者决策的“黑箱”。我们不只关心“消费者买了什么”，更在意“消费者为什么会买”。通过整合心理学、社会学、经济学和神经科学的前沿研究成果，本書系统地阐释了影响消费者行为的各种内在与外在因素，并特别关注了在互联网、社交媒体、移动应用等数字场景下，这些因素如何被放大、改变甚至重塑。 您将在这本书中探索： 消费者决策的心理模型： 从经典的“需求层次理论”到“认知失调理论”，再到现代的“启发式思维”与“直觉决策”，本书将为您呈现消费者决策过程的多种心理学模型，帮助您理解消费者是如何进行信息搜集、评估、选择和购买的。 情绪在购买中的隐秘力量： 事实证明，情感往往比理性更能驱动购买行为。本书将深入剖析喜悦、恐惧、信任、厌恶等基本情绪，以及更复杂的如怀旧、归属感、身份认同等情感，如何影响消费者对品牌、产品和服务的感知与偏好。您将学会如何通过唤起与共鸣来影响消费者的情感状态。 社会与文化环境的深刻影响： 消费者并非孤立的存在，他们的购买行为深受周围社会群体（家庭、朋友、同事）以及更广泛的文化规范、价值观的影响。本书将分析“群体动力”、“社会认同”、“意见领袖”等社会学原理，以及文化差异如何塑造消费者的品味、偏好和购买习惯。 数字原住民的独特心智： 伴随着互联网成长起来的“数字原住民”一代，他们的信息获取方式、社交习惯、价值观念与过去截然不同。本书将聚焦这一群体的消费心理特征，包括他们对个性化、即时性、体验式消费的追求，以及在社交媒体驱动下形成的“FOMO”（害怕错过）心理等。 注意力经济下的感知与信息处理： 在信息爆炸的环境中，消费者的注意力成为稀缺资源。本书将探讨品牌如何在这种环境下吸引消费者的注意力，以及消费者是如何在海量信息中进行筛选、加工和记忆的。您将了解“框架效应”、“锚定效应”等认知偏差如何影响消费者对信息的解读。 个性化与定制化消费的驱动力： 消费者越来越渴望独特、与众不同的体验。本书将分析消费者追求个性化和定制化消费背后的心理需求，以及品牌如何通过提供个性化产品、服务和营销信息来满足这种需求，从而建立更深的品牌忠诚度。 口碑传播与社交媒体的放大效应： 在数字时代，口碑传播的力量被社交媒体无限放大。本书将深入研究线上评论、用户生成内容（UGC）、网红营销等现象，分析它们如何影响消费者的购买决策，以及品牌如何有效管理和引导口碑。 从心理学视角理解营销策略： 本书的最终目标是将深邃的消费者心理学理论转化为可操作的商业洞察。您将学会如何利用消费者心理学的知识，优化产品设计、定价策略、渠道选择、广告宣传和客户服务，实现更精准、更有效的营销。 《消费者行为心理学：解码数字时代的购买心智》不仅是一本学术著作，更是一本为商业实践量身定制的工具书。它将帮助您跳出“经验主义”的局限，建立起基于科学洞察的商业决策体系。无论您是产品经理、市场营销专家、品牌策划师，还是希望更好地理解您的客户、提升产品竞争力的企业经营者，本书都将为您提供宝贵的启发和实用的指引。 谁应该阅读本书？ 市场营销与品牌管理者： 深度理解消费者，才能制定出更具穿透力的营销策略。 产品开发与创新团队： 洞察消费者未被满足的需求，驱动产品创新。 广告与公关从业者： 掌握吸引和影响消费者的心理学技巧。 电商与数字营销专家： 应对数字时代的复杂消费者行为，优化线上转化。 创业者与初创企业经营者： 了解您的目标客户，赢得市场先机。 对人类行为与心理学感兴趣的读者： 探索隐藏在日常购买行为背后的深层原因。 阅读本书，您将不再被动地追逐市场潮流，而是能够主动地预测和影响消费者的行为，在数字时代的浪潮中，精准把握每一个商业机遇。 《销售管理：从理论到实践，打造高绩效销售团队》 在竞争日益激烈的市场环境中，一家企业能否在销售领域取得长足发展，关键在于其销售团队的整体能力与管理水平。本書《销售管理：从理论到实践，打造高绩效销售团队》系统地阐述了现代销售管理的核心理念与前沿实践，旨在帮助管理者构建、激励、指导并优化一支能够持续创造卓越业绩的销售队伍。本书摒弃了空泛的理论，将焦点置于“如何做”以及“为什么这样做”的实操层面，为读者提供了一套可操作的销售管理解决方案。 本书的内容涵盖了销售管理的全流程，从最初的销售策略制定，到销售团队的组建与培训，再到销售过程的执行与监督，直至最终的绩效评估与激励机制的建立，力求为管理者提供全方位、深层次的指导。我们深知，优秀的销售团队并非一蹴而就，而是需要系统性的规划、精细化的管理和持续的优化。 您将在本书中深入学习到： 战略性销售规划： 如何根据企业整体战略，制定清晰、可执行的销售目标和市场渗透策略？本书将指导您如何进行市场细分、目标客户定位，以及如何设计有效的销售渠道和进入市场策略。 高绩效销售团队的构建： 优秀的销售人员是企业最宝贵的财富。本书将详细介绍如何识别、招聘、选拔具备潜力的销售人才，以及如何构建一个多元化、互补性强的销售团队。 赋能型领导与激励机制： 销售人员的士气和动力直接影响其工作产出。本书将探讨如何运用领导力技巧，激发销售人员的内在动机，建立公平、有效的薪酬、奖金与晋升激励体系，营造积极向上、充满活力的团队氛围。 销售流程的设计与优化： 标准化、可重复的销售流程是提升效率的关键。本书将指导您如何设计从潜在客户开发、初步接触、需求分析、方案呈现、异议处理，到谈判成交、客户维护的完整销售流程，并教授您如何利用数据分析来不断优化这一流程。 销售技巧的培训与发展： 销售技巧需要持续的训练和提升。本书将提供一系列实用的销售培训方法，包括产品知识、沟通技巧、谈判策略、时间管理等，帮助销售人员不断提升专业能力，应对日益复杂的销售环境。 销售业绩的衡量与分析： 没有量化的衡量，就没有有效的改进。本书将介绍各种销售绩效指标（KPIs），以及如何利用销售数据来监测销售活动、分析业绩表现、识别瓶颈，并为改进提供依据。 客户关系管理（CRM）的策略与实施： 在现代销售中，有效的客户关系管理是建立长期客户忠诚度的核心。本书将探讨如何利用CRM系统和理念，系统地管理客户信息，深化客户关系，提升客户满意度和重复购买率。 应对销售挑战与变革： 市场环境不断变化，销售管理者需要具备应对挑战和管理变革的能力。本书将分享如何处理销售团队中的冲突，如何应对市场波动，以及如何在新技术和新模式出现时，带领团队实现转型与升级。 本书的语言风格力求通俗易懂，案例丰富，贴近实际工作需求，避免了晦涩难懂的学术术语，让销售管理者能够快速理解并应用书中的知识。无论您是初任销售经理，还是经验丰富的销售总监，本书都将是您提升管理能力、带领团队走向成功的必备参考。 谁应该阅读本书？ 销售经理、销售主管、销售总监： 直接负责销售团队的管理与业绩。 企业创始人与CEO： 掌握销售管理的核心，驱动企业增长。 人力资源管理者： 了解销售人员的激励与发展需求。 对销售管理感兴趣的职业人士： 提升个人在销售领域的管理与领导才能。 通过本书的学习，您将能够从“管理销售人员”的层面，跃升到“管理销售绩效”和“驱动销售增长”的战略高度，真正打造一支令竞争对手胆寒、让客户信赖的高绩效销售团队。 《橱柜营销：在竞争激烈的市场中脱颖而出的策略与实践》 橱柜行业，作为家居产业中一个至关重要但又充满竞争的细分市场，其营销的成功与否，直接关系到品牌的生死存亡与企业的长远发展。本书《橱柜营销：在竞争激烈的市场中脱颖而出的策略与实践》正是为了应对这一挑战而生。它不再局限于泛泛的营销理论，而是聚焦于橱柜产品独特的属性、目标客户群体的消费心理以及行业内的激烈竞争态势，提供一套高度实用、富有针对性的营销策略与操作指南。 本书深入剖析了橱柜产品在消费者家居决策中的地位，理解消费者购买橱柜时的核心诉求——不仅仅是功能性，更是美学、品质、耐用性、环保性以及与整体家居风格的匹配度。因此，本书的重点在于如何精准触达目标消费者，如何有效地传递品牌价值，以及如何通过创新的营销方式在琳琅满目的市场中“脱颖而出”。 您将在这本书中学习到： 橱柜市场的洞察与定位： 行业趋势分析： 深入解析当前橱柜市场的最新趋势，包括设计风格、材料创新、环保理念、智能家居的融合等，帮助您把握市场脉搏。 目标客户画像： 精准描绘不同消费群体的特征、需求、偏好与购买行为，为制定营销策略提供坚实基础。 竞争对手分析： 全面审视竞争对手的优势与劣势，识别市场空白点，为品牌差异化竞争提供战略指导。 品牌定位策略： 如何在众多品牌中找到独特的市场定位，确立具有辨识度的品牌形象与核心价值。 产品与体验营销： 产品力打造： 如何从设计、材料、工艺、功能性、环保性等多个维度提升橱柜产品的内在价值。 体验式营销： 如何通过打造沉浸式的展厅体验、虚拟现实（VR/AR）体验，以及个性化的设计咨询服务，让消费者“看见”和“感受”产品的美好。 个性化定制服务： 深度挖掘定制化服务的心理学驱动力，如何通过灵活的定制方案满足消费者的个性化需求。 渠道策略与终端制胜： 多渠道布局： 线上（电商平台、社交媒体、内容营销）与线下（品牌专卖店、家居建材市场、设计师渠道、房地产项目合作）的协同作战策略。 店面陈列与导购技巧： 如何优化店面空间设计，通过场景化陈列吸引客户，并培训销售人员掌握专业的导购技巧，有效转化客流。 设计师渠道的拓展与维护： 如何与室内设计师建立稳固的合作关系，将其转化为品牌忠实的支持者和销售渠道。 品牌推广与内容营销： 数字化营销策略： 如何利用搜索引擎优化（SEO）、社交媒体营销、短视频营销、直播带货等数字工具，提升品牌曝光度和用户互动。 内容营销的艺术： 创造有价值、有趣味、能引发共鸣的内容，如家居设计灵感、选购指南、收纳技巧、环保知识等，吸引和留住潜在客户。 口碑营销与用户生成内容（UGC）： 如何鼓励用户分享真实的使用体验，利用口碑效应，建立消费者信任。 事件营销与跨界合作： 如何通过策划有影响力的市场活动或与其他品牌进行跨界合作，扩大品牌声量。 客户关系管理与忠诚度打造： 精细化客户服务： 从售前咨询、售中支持到售后安装、维护，提供全流程的优质客户服务。 会员体系与忠诚度计划： 如何通过建立会员体系、提供专属优惠和增值服务，培养客户的品牌忠诚度。 数据驱动的营销决策： 如何收集和分析客户数据，洞察客户行为，不断优化营销策略，实现精准营销。 本书的案例丰富，涵盖了行业内成功的营销实践，同时兼顾了不同规模企业在面临的现实挑战。作者将以实战者的视角，为您剖析“为什么这样可行”，并提供“如何落地”的详细步骤。 谁应该阅读本书？ 橱柜品牌企业的所有者与管理者： 制定企业整体营销战略，提升市场竞争力。 橱柜品牌的市场营销总监/经理： 落地执行具体的营销计划，实现销售目标。 橱柜品牌的销售团队负责人： 提升销售团队的专业能力和业绩。 橱柜行业的经销商与零售商： 学习有效的终端营销策略，提升门店销量。 家居建材行业的市场研究人员与咨询顾问： 深入了解橱柜行业的营销特点与趋势。 室内设计师与装修从业者： 了解橱柜产品的市场动态与营销策略，为客户提供更全面的服务。 《橱柜营销：在竞争激烈的市场中脱颖而出的策略与实践》将是您在橱柜行业中制胜的关键武器。通过本书的学习，您将能够更清晰地认识市场，更有效地推广产品，最终在激烈的竞争中，为您的品牌赢得一席之地。

评分☆☆☆☆☆

说实话，我是一个比较喜欢“钻牛角尖”的人，总想把事情弄得一清二楚，所以有时候在购买决策上会犹豫不决，或者容易被各种信息干扰。这次偶然翻阅了这套书中的《消费者行为心理学》，简直就像打开了一个新世界的大门。我一直以为自己很了解自己，但看完这本书才发现，原来我很多时候是被潜意识驱动的。书中关于决策过程的分析，关于品牌效应，关于从众心理，都让我恍然大悟。我以前可能会花很多时间去对比各种参数，而这本书让我明白，有时候感性的因素，比如情感的联结、品牌的信任度，甚至是一个销售员的真诚，对购买决策的影响可能更大。它让我学会了如何去识别自己购买行为背后的心理动机，从而做出更理性的选择。同时，我也开始从另一个角度去理解别人的购买行为，不会再轻易地去评判。

评分☆☆☆☆☆

这本书真的太及时了，我最近刚开始接触销售工作，之前一直以为做好产品和价格就行了，结果发现沟通能力才是硬伤。我总是不知道怎么去说服客户，或者在客户提出异议时，我总是手足无措，有时候甚至会把事情弄得更糟。这套书就像及时雨一样，让我看到了很多之前从未想过的角度。比如，《销售心理学》这本书，它让我明白了原来客户购买的不仅仅是产品，更是他们内心深处的需求和情绪。通过了解消费者的心理活动，我能更精准地找到他们的 G 点，用他们最容易接受的方式去沟通。而《人脉别输在不会表达上》和《好好说话》这两本，更是直接点出了我的痛点。我以前总是害怕开口，担心说错话，所以宁愿少说甚至不说，结果就是错失了很多机会。现在我学会了如何去构建有逻辑的表达，如何用更吸引人的方式去介绍产品，甚至是如何在社交场合中更自如地与人交流，建立更广泛的人脉。这套书不仅仅是教我销售技巧，更是提升了我整体的沟通和人际交往能力，感觉整个人都变得更自信了。

评分☆☆☆☆☆

我一直觉得，一个好的管理者，不仅仅是会做战略规划，更重要的是要懂得如何激发团队的潜力，如何让每个人都发挥出最大的价值。这套书中的《销售管理》部分，让我有了全新的认识。我之前可能太注重结果导向，而忽略了过程中的管理和支持。这本书让我明白了，管理者需要扮演一个教练的角色，而不是一个发号施令者。它教我如何去设定清晰的目标，如何进行有效的反馈，如何识别团队成员的优势并加以利用。特别是关于冲突管理和激励机制的部分，让我受益匪浅。我以前总是回避冲突，或者简单地压制，结果反而让问题越积越深。现在我懂得如何去引导健康的讨论，找到双赢的解决方案。而且，书中关于如何建立积极的团队文化，如何进行有效的团队建设，也给了我很多实用的建议。我开始尝试在我的团队中引入一些新的管理方法，比如定期的团队会议，一对一的沟通，以及鼓励成员之间的合作和分享。效果真的非常明显，团队的士气高涨了，工作效率也得到了提升。

评分☆☆☆☆☆

我一直觉得，沟通和表达能力，是人生中最重要的软实力之一。无论是在工作中，还是在生活中，都离不开与人打交道。《人脉别输在不会表达上》和《好好说话》这两本书，简直就是为我量身定做的。我之前一直因为表达能力不足，错失了很多机会，无论是工作上的晋升，还是人际关系的拓展。我总是不知道如何清晰地表达自己的想法，如何有效地倾听他人，如何在关键时刻说出得体的话。这两本书给了我非常系统性的指导。它们不仅仅是提供了一些技巧，更是从心理层面去帮助我克服表达的障碍。我学会了如何自信地开口，如何组织语言，如何根据不同的听众调整我的表达方式。现在，我感觉自己和人沟通时，更加游刃有余了，能够更有效地传递信息，也更能理解对方的意思。这对我来说，简直是质的飞跃。

评分☆☆☆☆☆

橱柜营销这个主题，对我来说是非常具体和实用的。我之前一直觉得，橱柜这个产品，大家的认知都差不多，无非就是看材质、看设计。但这本书让我看到了，原来在营销层面，还有这么多可以挖掘的空间。它不仅仅是教我如何介绍橱柜的各种参数，更重要的是，它教我如何去“讲故事”。比如，如何将一个橱柜与客户的生活方式、家庭梦想联系起来，如何通过细节的描述，让客户能够想象到使用这个橱柜时的幸福感和便利性。书中提到的各种营销策略，比如场景化营销，体验式营销，都让我耳目一新。我之前可能只是简单地展示产品，而这本书教我如何去创造一个“家”的感觉，让客户在浏览橱柜时，能够感受到温馨和归属感。它还强调了用户口碑的重要性，以及如何通过优质的服务来赢得客户的信任和推荐。这对于我们这种做实体销售的来说，简直是宝贵的财富。

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送给终端员工的。很不错。值得买

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非常好，物流很快，东西非常不错，值得购买

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不错不错不错不错不错不错不错不错不错不错不错不错不错不错

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东西收到了，标题挺好。就是内容有点就像是心灵鸡汤，不觉得实用。