銷售心理學人脈彆輸在不會錶達上好好說話 消費者行為心理學共4冊銷售管理類書籍櫥櫃營銷 pdf epub mobi txt 電子書 下載 2025

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圖書標籤:

• 銷售心理學
• 人脈拓展
• 溝通技巧
• 消費者行為學
• 銷售管理
• 營銷
• 職場技能
• 人際關係
• 說服力
• 櫥櫃營銷

店鋪： 九州國學圖書專營店

齣版社： 民主與建設齣版社

ISBN：9787504487339006

商品編碼：12399963771

《銷售心理學：掌握人際溝通的藝術，贏在錶達力》 在瞬息萬變的商業世界中，無論您是經驗豐富的銷售精英，還是初涉職場的業務新人，亦或是渴望提升說服力與影響力的各行各業人士，“會說話”都早已不再僅僅是一種社交技巧，而是決定事業成敗的關鍵能力。本書《銷售心理學：掌握人際溝通的藝術，贏在錶達力》深入剖析瞭銷售過程中至關重要的人際溝通心理，揭示瞭為何無數銷售機會最終“輸在不會錶達上”，並係統地為您提供瞭“好好說話”的實操方法與策略。 本書並非一本枯燥的理論堆砌，而是緊密結閤實際銷售場景，以客戶心理為齣發點，從根源上解決溝通障礙。我們深知，有效的溝通不僅僅是信息的傳遞，更是情感的連接，是信任的建立。因此，本書將帶領您走進客戶的內心世界，理解他們的需求、動機、顧慮和決策過程。通過掌握銷售心理學的核心原理，您將學會如何精準捕捉客戶的潛在需求，如何用客戶聽得懂、願意聽、能接受的語言進行溝通，如何在高壓的銷售談判中保持冷靜與自信，並最終達成共贏。 書中，您將學習到： 洞察客戶心智的密碼： 瞭解不同性格、不同需求的客戶在麵對産品或服務時，其心理活動是怎樣的？如何通過觀察、傾聽和提問，快速識彆客戶的真實想法？我們將深入探討認知偏差、情緒驅動、社會認同等心理學概念在銷售中的應用，幫助您成為一名齣色的“客戶心理偵探”。 構建信任的溝通基石： 信任是銷售的基石。本書將教授您一係列建立和鞏固信任的溝通技巧，包括如何展現真誠、保持一緻性、提供價值、以及如何化解客戶的疑慮和不安。您將學會如何從陌生人變成朋友，從普通交易變成長期閤作關係。 “好好說話”的實用話術與策略： “不會錶達”常常源於不知如何開口，不知如何組織語言。本書將提供大量實用的錶達技巧，從開場白的設計，到産品優勢的闡述，再到異議處理的應對，以及最終促成訂單的技巧，都將有詳盡的講解和豐富的案例。您將學會如何讓您的語言更具吸引力、說服力和感染力。 影響決策的心理學原理： 瞭解並運用“稀缺性”、“權威性”、“互惠性”等心理學原理，可以在不經意間影響客戶的購買決策，讓您的說服力事半功倍。本書將以生動有趣的方式，為您解讀這些強大的心理學武器，並教您如何在閤規、有道德的前提下加以運用。 在高壓情境下的溝通智慧： 銷售過程中難免會遇到客戶的拒絕、質疑甚至挑剔。本書將為您提供一套應對高壓情境的心理調適方法和溝通策略，幫助您保持積極心態，化解衝突，將負麵情境轉化為新的機會。 持續學習與提升的動力： 銷售心理學是一門不斷發展的學科。本書不僅提供方法，更旨在激發您持續學習和自我提升的動力，讓您在銷售這條道路上，不斷超越自我，成就卓越。 無論是麵對麵的拜訪，還是電話溝通、綫上交流，亦或是公開演講，本書都將是您提升溝通能力的得力助手。它將幫助您告彆“尬聊”，擺脫“詞窮”，讓每一次錶達都精準有力，每一次溝通都直抵人心。 誰應該閱讀本書？ 一綫銷售人員： 無論您銷售的是産品還是服務，本書都將直接提升您的銷售業績。 市場營銷人員： 瞭解消費者心理，是製定有效營銷策略的基礎。 創業者與企業傢： 您的每一次溝通都關乎企業的形象與發展。 管理者與團隊領導者： 提升團隊溝通效率，激發團隊潛能。 渴望提升個人影響力的任何人： 在職場、社交等任何場閤，良好的錶達能力都能為您贏得更多機會。 《銷售心理學：掌握人際溝通的藝術，贏在錶達力》將成為您職業生涯中最具價值的投資之一。它將幫助您剋服錶達上的障礙，建立起堅實的人脈基礎，最終在激烈的市場競爭中脫穎而齣，贏得屬於您的輝煌。彆再讓“不會錶達”成為您成功的絆腳石，現在就開始，學習“好好說話”，掌控您的銷售未來！ 《消費者行為心理學：解碼數字時代的購買心智》 在信息爆炸、選擇過剩的數字時代，理解消費者為何如此這般做齣購買決策，已成為一切商業活動的核心命題。本書《消費者行為心理學：解碼數字時代的購買心智》不再僅僅局限於傳統意義上的營銷理論，而是將焦點深入挖掘消費者內心深處那些看不見的心理驅動力，特彆是針對當下日益復雜的數字消費環境，剖析消費者行為的演變軌跡與深層邏輯。 本書將帶您穿越紛繁復雜的市場錶象，直抵消費者決策的“黑箱”。我們不隻關心“消費者買瞭什麼”，更在意“消費者為什麼會買”。通過整閤心理學、社會學、經濟學和神經科學的前沿研究成果，本書係統地闡釋瞭影響消費者行為的各種內在與外在因素，並特彆關注瞭在互聯網、社交媒體、移動應用等數字場景下，這些因素如何被放大、改變甚至重塑。 您將在這本書中探索： 消費者決策的心理模型： 從經典的“需求層次理論”到“認知失調理論”，再到現代的“啓發式思維”與“直覺決策”，本書將為您呈現消費者決策過程的多種心理學模型，幫助您理解消費者是如何進行信息搜集、評估、選擇和購買的。 情緒在購買中的隱秘力量： 事實證明，情感往往比理性更能驅動購買行為。本書將深入剖析喜悅、恐懼、信任、厭惡等基本情緒，以及更復雜的如懷舊、歸屬感、身份認同等情感，如何影響消費者對品牌、産品和服務的感知與偏好。您將學會如何通過喚起與共鳴來影響消費者的情感狀態。 社會與文化環境的深刻影響： 消費者並非孤立的存在，他們的購買行為深受周圍社會群體（傢庭、朋友、同事）以及更廣泛的文化規範、價值觀的影響。本書將分析“群體動力”、“社會認同”、“意見領袖”等社會學原理，以及文化差異如何塑造消費者的品味、偏好和購買習慣。 數字原住民的獨特心智： 伴隨著互聯網成長起來的“數字原住民”一代，他們的信息獲取方式、社交習慣、價值觀念與過去截然不同。本書將聚焦這一群體的消費心理特徵，包括他們對個性化、即時性、體驗式消費的追求，以及在社交媒體驅動下形成的“FOMO”（害怕錯過）心理等。 注意力經濟下的感知與信息處理： 在信息爆炸的環境中，消費者的注意力成為稀缺資源。本書將探討品牌如何在這種環境下吸引消費者的注意力，以及消費者是如何在海量信息中進行篩選、加工和記憶的。您將瞭解“框架效應”、“錨定效應”等認知偏差如何影響消費者對信息的解讀。 個性化與定製化消費的驅動力： 消費者越來越渴望獨特、與眾不同的體驗。本書將分析消費者追求個性化和定製化消費背後的心理需求，以及品牌如何通過提供個性化産品、服務和營銷信息來滿足這種需求，從而建立更深的品牌忠誠度。 口碑傳播與社交媒體的放大效應： 在數字時代，口碑傳播的力量被社交媒體無限放大。本書將深入研究綫上評論、用戶生成內容（UGC）、網紅營銷等現象，分析它們如何影響消費者的購買決策，以及品牌如何有效管理和引導口碑。 從心理學視角理解營銷策略： 本書的最終目標是將深邃的消費者心理學理論轉化為可操作的商業洞察。您將學會如何利用消費者心理學的知識，優化産品設計、定價策略、渠道選擇、廣告宣傳和客戶服務，實現更精準、更有效的營銷。 《消費者行為心理學：解碼數字時代的購買心智》不僅是一本學術著作，更是一本為商業實踐量身定製的工具書。它將幫助您跳齣“經驗主義”的局限，建立起基於科學洞察的商業決策體係。無論您是産品經理、市場營銷專傢、品牌策劃師，還是希望更好地理解您的客戶、提升産品競爭力的企業經營者，本書都將為您提供寶貴的啓發和實用的指引。 誰應該閱讀本書？ 市場營銷與品牌管理者： 深度理解消費者，纔能製定齣更具穿透力的營銷策略。 産品開發與創新團隊： 洞察消費者未被滿足的需求，驅動産品創新。 廣告與公關從業者： 掌握吸引和影響消費者的心理學技巧。 電商與數字營銷專傢： 應對數字時代的復雜消費者行為，優化綫上轉化。 創業者與初創企業經營者： 瞭解您的目標客戶，贏得市場先機。 對人類行為與心理學感興趣的讀者： 探索隱藏在日常購買行為背後的深層原因。 閱讀本書，您將不再被動地追逐市場潮流，而是能夠主動地預測和影響消費者的行為，在數字時代的浪潮中，精準把握每一個商業機遇。 《銷售管理：從理論到實踐，打造高績效銷售團隊》 在競爭日益激烈的市場環境中，一傢企業能否在銷售領域取得長足發展，關鍵在於其銷售團隊的整體能力與管理水平。本書《銷售管理：從理論到實踐，打造高績效銷售團隊》係統地闡述瞭現代銷售管理的核心理念與前沿實踐，旨在幫助管理者構建、激勵、指導並優化一支能夠持續創造卓越業績的銷售隊伍。本書摒棄瞭空泛的理論，將焦點置於“如何做”以及“為什麼這樣做”的實操層麵，為讀者提供瞭一套可操作的銷售管理解決方案。 本書的內容涵蓋瞭銷售管理的全流程，從最初的銷售策略製定，到銷售團隊的組建與培訓，再到銷售過程的執行與監督，直至最終的績效評估與激勵機製的建立，力求為管理者提供全方位、深層次的指導。我們深知，優秀的銷售團隊並非一蹴而就，而是需要係統性的規劃、精細化的管理和持續的優化。 您將在本書中深入學習到： 戰略性銷售規劃： 如何根據企業整體戰略，製定清晰、可執行的銷售目標和市場滲透策略？本書將指導您如何進行市場細分、目標客戶定位，以及如何設計有效的銷售渠道和進入市場策略。 高績效銷售團隊的構建： 優秀的銷售人員是企業最寶貴的財富。本書將詳細介紹如何識彆、招聘、選拔具備潛力的銷售人纔，以及如何構建一個多元化、互補性強的銷售團隊。 賦能型領導與激勵機製： 銷售人員的士氣和動力直接影響其工作産齣。本書將探討如何運用領導力技巧，激發銷售人員的內在動機，建立公平、有效的薪酬、奬金與晉升激勵體係，營造積極嚮上、充滿活力的團隊氛圍。 銷售流程的設計與優化： 標準化、可重復的銷售流程是提升效率的關鍵。本書將指導您如何設計從潛在客戶開發、初步接觸、需求分析、方案呈現、異議處理，到談判成交、客戶維護的完整銷售流程，並教授您如何利用數據分析來不斷優化這一流程。 銷售技巧的培訓與發展： 銷售技巧需要持續的訓練和提升。本書將提供一係列實用的銷售培訓方法，包括産品知識、溝通技巧、談判策略、時間管理等，幫助銷售人員不斷提升專業能力，應對日益復雜的銷售環境。 銷售業績的衡量與分析： 沒有量化的衡量，就沒有有效的改進。本書將介紹各種銷售績效指標（KPIs），以及如何利用銷售數據來監測銷售活動、分析業績錶現、識彆瓶頸，並為改進提供依據。 客戶關係管理（CRM）的策略與實施： 在現代銷售中，有效的客戶關係管理是建立長期客戶忠誠度的核心。本書將探討如何利用CRM係統和理念，係統地管理客戶信息，深化客戶關係，提升客戶滿意度和重復購買率。 應對銷售挑戰與變革： 市場環境不斷變化，銷售管理者需要具備應對挑戰和管理變革的能力。本書將分享如何處理銷售團隊中的衝突，如何應對市場波動，以及如何在新技術和新模式齣現時，帶領團隊實現轉型與升級。 本書的語言風格力求通俗易懂，案例豐富，貼近實際工作需求，避免瞭晦澀難懂的學術術語，讓銷售管理者能夠快速理解並應用書中的知識。無論您是初任銷售經理，還是經驗豐富的銷售總監，本書都將是您提升管理能力、帶領團隊走嚮成功的必備參考。 誰應該閱讀本書？ 銷售經理、銷售主管、銷售總監： 直接負責銷售團隊的管理與業績。 企業創始人與CEO： 掌握銷售管理的核心，驅動企業增長。 人力資源管理者： 瞭解銷售人員的激勵與發展需求。 對銷售管理感興趣的職業人士： 提升個人在銷售領域的管理與領導纔能。 通過本書的學習，您將能夠從“管理銷售人員”的層麵，躍升到“管理銷售績效”和“驅動銷售增長”的戰略高度，真正打造一支令競爭對手膽寒、讓客戶信賴的高績效銷售團隊。 《櫥櫃營銷：在競爭激烈的市場中脫穎而齣的策略與實踐》 櫥櫃行業，作為傢居産業中一個至關重要但又充滿競爭的細分市場，其營銷的成功與否，直接關係到品牌的生死存亡與企業的長遠發展。本書《櫥櫃營銷：在競爭激烈的市場中脫穎而齣的策略與實踐》正是為瞭應對這一挑戰而生。它不再局限於泛泛的營銷理論，而是聚焦於櫥櫃産品獨特的屬性、目標客戶群體的消費心理以及行業內的激烈競爭態勢，提供一套高度實用、富有針對性的營銷策略與操作指南。 本書深入剖析瞭櫥櫃産品在消費者傢居決策中的地位，理解消費者購買櫥櫃時的核心訴求——不僅僅是功能性，更是美學、品質、耐用性、環保性以及與整體傢居風格的匹配度。因此，本書的重點在於如何精準觸達目標消費者，如何有效地傳遞品牌價值，以及如何通過創新的營銷方式在琳琅滿目的市場中“脫穎而齣”。 您將在這本書中學習到： 櫥櫃市場的洞察與定位： 行業趨勢分析： 深入解析當前櫥櫃市場的最新趨勢，包括設計風格、材料創新、環保理念、智能傢居的融閤等，幫助您把握市場脈搏。 目標客戶畫像： 精準描繪不同消費群體的特徵、需求、偏好與購買行為，為製定營銷策略提供堅實基礎。 競爭對手分析： 全麵審視競爭對手的優勢與劣勢，識彆市場空白點，為品牌差異化競爭提供戰略指導。 品牌定位策略： 如何在眾多品牌中找到獨特的市場定位，確立具有辨識度的品牌形象與核心價值。 産品與體驗營銷： 産品力打造： 如何從設計、材料、工藝、功能性、環保性等多個維度提升櫥櫃産品的內在價值。 體驗式營銷： 如何通過打造沉浸式的展廳體驗、虛擬現實（VR/AR）體驗，以及個性化的設計谘詢服務，讓消費者“看見”和“感受”産品的美好。 個性化定製服務： 深度挖掘定製化服務的心理學驅動力，如何通過靈活的定製方案滿足消費者的個性化需求。 渠道策略與終端製勝： 多渠道布局： 綫上（電商平颱、社交媒體、內容營銷）與綫下（品牌專賣店、傢居建材市場、設計師渠道、房地産項目閤作）的協同作戰策略。 店麵陳列與導購技巧： 如何優化店麵空間設計，通過場景化陳列吸引客戶，並培訓銷售人員掌握專業的導購技巧，有效轉化客流。 設計師渠道的拓展與維護： 如何與室內設計師建立穩固的閤作關係，將其轉化為品牌忠實的支持者和銷售渠道。 品牌推廣與內容營銷： 數字化營銷策略： 如何利用搜索引擎優化（SEO）、社交媒體營銷、短視頻營銷、直播帶貨等數字工具，提升品牌曝光度和用戶互動。 內容營銷的藝術： 創造有價值、有趣味、能引發共鳴的內容，如傢居設計靈感、選購指南、收納技巧、環保知識等，吸引和留住潛在客戶。 口碑營銷與用戶生成內容（UGC）： 如何鼓勵用戶分享真實的使用體驗，利用口碑效應，建立消費者信任。 事件營銷與跨界閤作： 如何通過策劃有影響力的市場活動或與其他品牌進行跨界閤作，擴大品牌聲量。 客戶關係管理與忠誠度打造： 精細化客戶服務： 從售前谘詢、售中支持到售後安裝、維護，提供全流程的優質客戶服務。 會員體係與忠誠度計劃： 如何通過建立會員體係、提供專屬優惠和增值服務，培養客戶的品牌忠誠度。 數據驅動的營銷決策： 如何收集和分析客戶數據，洞察客戶行為，不斷優化營銷策略，實現精準營銷。 本書的案例豐富，涵蓋瞭行業內成功的營銷實踐，同時兼顧瞭不同規模企業在麵臨的現實挑戰。作者將以實戰者的視角，為您剖析“為什麼這樣可行”，並提供“如何落地”的詳細步驟。 誰應該閱讀本書？ 櫥櫃品牌企業的所有者與管理者： 製定企業整體營銷戰略，提升市場競爭力。 櫥櫃品牌的市場營銷總監/經理： 落地執行具體的營銷計劃，實現銷售目標。 櫥櫃品牌的銷售團隊負責人： 提升銷售團隊的專業能力和業績。 櫥櫃行業的經銷商與零售商： 學習有效的終端營銷策略，提升門店銷量。 傢居建材行業的市場研究人員與谘詢顧問： 深入瞭解櫥櫃行業的營銷特點與趨勢。 室內設計師與裝修從業者： 瞭解櫥櫃産品的市場動態與營銷策略，為客戶提供更全麵的服務。 《櫥櫃營銷：在競爭激烈的市場中脫穎而齣的策略與實踐》將是您在櫥櫃行業中製勝的關鍵武器。通過本書的學習，您將能夠更清晰地認識市場，更有效地推廣産品，最終在激烈的競爭中，為您的品牌贏得一席之地。

評分☆☆☆☆☆

這本書真的太及時瞭，我最近剛開始接觸銷售工作，之前一直以為做好産品和價格就行瞭，結果發現溝通能力纔是硬傷。我總是不知道怎麼去說服客戶，或者在客戶提齣異議時，我總是手足無措，有時候甚至會把事情弄得更糟。這套書就像及時雨一樣，讓我看到瞭很多之前從未想過的角度。比如，《銷售心理學》這本書，它讓我明白瞭原來客戶購買的不僅僅是産品，更是他們內心深處的需求和情緒。通過瞭解消費者的心理活動，我能更精準地找到他們的 G 點，用他們最容易接受的方式去溝通。而《人脈彆輸在不會錶達上》和《好好說話》這兩本，更是直接點齣瞭我的痛點。我以前總是害怕開口，擔心說錯話，所以寜願少說甚至不說，結果就是錯失瞭很多機會。現在我學會瞭如何去構建有邏輯的錶達，如何用更吸引人的方式去介紹産品，甚至是如何在社交場閤中更自如地與人交流，建立更廣泛的人脈。這套書不僅僅是教我銷售技巧，更是提升瞭我整體的溝通和人際交往能力，感覺整個人都變得更自信瞭。

評分☆☆☆☆☆

說實話，我是一個比較喜歡“鑽牛角尖”的人，總想把事情弄得一清二楚，所以有時候在購買決策上會猶豫不決，或者容易被各種信息乾擾。這次偶然翻閱瞭這套書中的《消費者行為心理學》，簡直就像打開瞭一個新世界的大門。我一直以為自己很瞭解自己，但看完這本書纔發現，原來我很多時候是被潛意識驅動的。書中關於決策過程的分析，關於品牌效應，關於從眾心理，都讓我恍然大悟。我以前可能會花很多時間去對比各種參數，而這本書讓我明白，有時候感性的因素，比如情感的聯結、品牌的信任度，甚至是一個銷售員的真誠，對購買決策的影響可能更大。它讓我學會瞭如何去識彆自己購買行為背後的心理動機，從而做齣更理性的選擇。同時，我也開始從另一個角度去理解彆人的購買行為，不會再輕易地去評判。

評分☆☆☆☆☆

我一直覺得，一個好的管理者，不僅僅是會做戰略規劃，更重要的是要懂得如何激發團隊的潛力，如何讓每個人都發揮齣最大的價值。這套書中的《銷售管理》部分，讓我有瞭全新的認識。我之前可能太注重結果導嚮，而忽略瞭過程中的管理和支持。這本書讓我明白瞭，管理者需要扮演一個教練的角色，而不是一個發號施令者。它教我如何去設定清晰的目標，如何進行有效的反饋，如何識彆團隊成員的優勢並加以利用。特彆是關於衝突管理和激勵機製的部分，讓我受益匪淺。我以前總是迴避衝突，或者簡單地壓製，結果反而讓問題越積越深。現在我懂得如何去引導健康的討論，找到雙贏的解決方案。而且，書中關於如何建立積極的團隊文化，如何進行有效的團隊建設，也給瞭我很多實用的建議。我開始嘗試在我的團隊中引入一些新的管理方法，比如定期的團隊會議，一對一的溝通，以及鼓勵成員之間的閤作和分享。效果真的非常明顯，團隊的士氣高漲瞭，工作效率也得到瞭提升。

評分☆☆☆☆☆

櫥櫃營銷這個主題，對我來說是非常具體和實用的。我之前一直覺得，櫥櫃這個産品，大傢的認知都差不多，無非就是看材質、看設計。但這本書讓我看到瞭，原來在營銷層麵，還有這麼多可以挖掘的空間。它不僅僅是教我如何介紹櫥櫃的各種參數，更重要的是，它教我如何去“講故事”。比如，如何將一個櫥櫃與客戶的生活方式、傢庭夢想聯係起來，如何通過細節的描述，讓客戶能夠想象到使用這個櫥櫃時的幸福感和便利性。書中提到的各種營銷策略，比如場景化營銷，體驗式營銷，都讓我耳目一新。我之前可能隻是簡單地展示産品，而這本書教我如何去創造一個“傢”的感覺，讓客戶在瀏覽櫥櫃時，能夠感受到溫馨和歸屬感。它還強調瞭用戶口碑的重要性，以及如何通過優質的服務來贏得客戶的信任和推薦。這對於我們這種做實體銷售的來說，簡直是寶貴的財富。

評分☆☆☆☆☆

我一直覺得，溝通和錶達能力，是人生中最重要的軟實力之一。無論是在工作中，還是在生活中，都離不開與人打交道。《人脈彆輸在不會錶達上》和《好好說話》這兩本書，簡直就是為我量身定做的。我之前一直因為錶達能力不足，錯失瞭很多機會，無論是工作上的晉升，還是人際關係的拓展。我總是不知道如何清晰地錶達自己的想法，如何有效地傾聽他人，如何在關鍵時刻說齣得體的話。這兩本書給瞭我非常係統性的指導。它們不僅僅是提供瞭一些技巧，更是從心理層麵去幫助我剋服錶達的障礙。我學會瞭如何自信地開口，如何組織語言，如何根據不同的聽眾調整我的錶達方式。現在，我感覺自己和人溝通時，更加遊刃有餘瞭，能夠更有效地傳遞信息，也更能理解對方的意思。這對我來說，簡直是質的飛躍。

評分☆☆☆☆☆

很好，很喜歡，就是忘記給我開發票瞭，能補給我嗎？謝謝

評分☆☆☆☆☆

東西收到瞭，標題挺好。就是內容有點就像是心靈雞湯，不覺得實用。

評分☆☆☆☆☆

非常好，物流很快，東西非常不錯，值得購買

評分☆☆☆☆☆

還不錯！

評分☆☆☆☆☆

好評！是對我有用的資料！

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服務態度好

評分☆☆☆☆☆

送給終端員工的。很不錯。值得買

評分☆☆☆☆☆

服務態度好

評分☆☆☆☆☆

不錯哦