回话的技术+问话的技术 共两本 口才训练与沟通技巧人际交往 励志成功 演讲口才书学会说话高情商沟通书 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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店铺： 昊宇轩书店

出版社： 江西美术出版社

ISBN：9787548042631

商品编码：18447988863

包装：平装

内容简介

　　回话，是人际交往中一门重要的沟通技术，是行走社会赢得成功的必备技能。

　　善于回话，让你受人欢迎，赢得机会。不善回话，遭人拒绝，错失机会。回话，是一门学问，更是一门技术。回话，不仅体现了一个人的口语表达能力，也展现了一个人灵活应变的论辩智慧和反驳技巧。

　　本书层层剥笋，条分理析，以精练生动的语言，配合丰富典型的案例，详尽讲解了人生各种场合的回话方式和回答技巧，诸如如何抛出关键词，开口回答就能说中要害；如何听出对方的话外音投其所好地回答；如何察言观色随时调整回话；如何以问代答占据主动；如何依对方的性格选择回话方式，等等。通过本书，读者能够在短时间内学会各种回答技巧，极大地提升自己的回话能力，达到既要回答对、更要回答好、回答制胜的境地，从而游刃有余地应对种种重要、疑难、复杂的工作和生活问题，成为沟通的达人，交际的红人，事业的强者，生活的乐者。

作者简介

　　

　　端木自在，一个勤奋做事，冷眼观人，自在处世者。喜读诗、读词、读易、读佛。平生之志：不求立功，但求立言，奢求立德。虽涉足出版业十余年，却自惭未窥门径。繁忙之余，编纂有《三分能力七分责任》《你在为谁工作》《没有任何借口》等小书若干。

编辑推荐



★《问话的技术》：所谓情商高就是会问话。一句恰到好处的问话，能让对方觉得自己很会说话，因而聊个不停。

★如果你能问，就千万不要说。会沟通的人，不是会说的人，而是会问的人！

★如何通过问话获得你想要的信息？如何通过沟通达成你想要的目标？

★沟通的重点不在于我们说了多少，而是让对方“主动”说了多少！

★懂得“问话”，就能让对方“知无不言，言无不尽”，说出“不能说的秘密”。

★笨嘴拙舌？不善言辞？这些统统不再重要，只要会问，你也是一个沟通达人。

★一句恰到好处的“问话”，就能让对方觉得“自己很会说话”而聊不停！

★演讲、谈判、汇报、请示、恋爱、推销、面试、说服……让你想怎么谈就怎么谈的临场沟通术。

★巧妙破冰、拉近距离、影响说服、问出真心话。

★掌握90%的人都不知道的问话技巧，90%的话都让对方主动说。


目录



第一章 如果你能问，就千万不要说

要改变别人的注意力，问比说的效果好 / 002

要想诱导别人的感觉，问比说的效果好 / 003

要想引起别人的兴趣，问比说的效果好 / 005

在指出别人的错误时，问比说的效果好 / 006

当你不知对方底细时，问比说的效果好 / 008

让别人接受你的命令，问比说的效果好 / 011



第二章 问话的技术，有章可循

疑问、反问与设问 / 014

询问、请求与质问 / 016

封闭式的提问方式 / 018

开放式的提问方式 / 020

“二选一”提问方式 / 022

苏格拉底问答法 / 023

苏格拉底类比诱问法 / 025

步步设问法 / 026



第三章 掌握问话的原则，所有人都挺你

见什么人问什么话 / 028

提问必须掌握好时机 / 029

提问也要分场合 / 030

提问要适应对方的心理 / 031

注意突出提问中的关键词 / 032

重要的问题要放在后面问 / 033

用提问控制交际的气氛 / 034



第四章 话问对了，沟通就事半功倍

沟通的本质是传递想法 / 038

想法是无法直接传递的 / 039

沟通，是心灵的互动 / 041

人际沟通的三个目的 / 043

提问是很高级的沟通技术 / 044

用提问旁敲侧击你的对手 / 047

用问题控制对方的回答 / 048



第五章 FBI询问术：如何通过交谈获得你想要的信息？

恰当地提问可以更好地开启话题 / 052

FBI如何识破造势者的假象 / 056

关键时刻，要一针见血地切中要害 / 061

必要时，顺水推舟也是取得完胜的良策 / 066

咆哮式审讯往往是有效的 / 069

FBI“以话套话”的审讯方式 / 071

FBI强大的沟通管理术 / 075



第六章 销售询问术：如何通过交谈实现超一流业绩？

陈述太多，为何会把顾客吓跑？ / 084

话问对了，为何就能拿到订单？ / 086

在销售中，多提问有哪些好处？ / 088

在销售中，有哪些问话的原则？ / 090

怎样问话，能问出客户的需求？ / 094

五种提问方式，让你搞定客户 / 096

六种提问技巧，让你快速成交 / 099

原一平问话法：引导对方说“是” / 104

在提问时，如何答复顾客也有技巧 / 110



第七章 管理询问术：如何通过交谈提升团队的执行力？

问题提得好，就能让团队形成共识 / 114

问题提得好，就能让团队有效沟通 / 116

团队的责任感和执行力，可以问出来 / 118

员工的错误让他自己说出来 / 120

要想不被蒙蔽，就从九个方面提问 / 122

用疑问的口气说话，能软化下属的态度 / 124

听完下属的回报，问一句“你的看法如何？” / 127

像教练一样对下属讲话，下属的进步快 / 128

面试时，如何用提问选出你想要的人才？ / 133



第八章 询问术与读心术：如何通过交谈看透一个人？

说话时的手部动作所暗示的心理活动 / 142

从抱怨声中分析对方所关注的事情 / 148

多留意暗语，也会有意想不到的收获 / 152

谈话时爱发牢骚，或许是不愿承认自己无能 / 156

谈话时爱用典故的人，是为了假借quan威 / 157

突然表现出恭敬，很可能是因为轻蔑和嫉妒 / 158

对方消极拒绝的态度，即使不明说也能识破 / 160

网络聊天中的读心识人术 / 161

闲谈的话题，会透露人的内心 / 165

说话习惯与行为模式的关联 / 171

说话的速度和语气会透露人的内心 / 174

酒后是否吐真言，要看醉酒的等级 / 176

通过三种途径识别拍马屁的小人 / 180

从打招呼的方式中，可以看出人的性格 / 181

对方的日常用词，会透露对方的心理特征 / 186

对方的口头禅，会透露对方的性格特点 / 189

不小心说错的话，很可能是对方的真心话 / 191

马上就找借口，往往是没有自信心的表现 / 192

如何在交谈中发现并识破对方的谎言？ / 196


内容简介



不管是从事警察、推销员、政治家、经理人、谈判专家、记者、公关服务这样的职业，还是扮演父母、朋友、情人、顾问这样的社会角色；不管你的目的是为了获取商业情报、摸清客户需求，完成一段新闻采访、人物访谈，还是为了摸清与你存在利益关系的人的隐私，刺探他们的秘密，甚至你仅仅是想八卦一下你身边的人，或是想知道某些人是否在骗你……你都能通过阅读《问话的技术》，学习其中的原则、技巧和案例，获得事半功倍的效果。


作者简介



盛安之

某语言大学新闻专业毕业，曾在某报社从事记者工作两年，现为北京兴盛乐书刊发行有限责任公司副总编。出版有《好口才好前程》《做人做事枕边书》《演讲技法大全》《口才圣*》《口才三绝》等著作

《对话的艺术》与《提问的力量》：解锁人际交往的智慧密码 在信息爆炸、联系日益紧密的现代社会，清晰、高效、富有建设性的沟通能力，已不再是锦上添花，而是不可或缺的核心竞争力。我们每天都在与人交流，从清晨的问候，到工作中的协作，再到生活中情感的传递，每一次互动都蕴含着无数的机遇与挑战。然而，许多人却常常陷入沟通的误区：话不投机半句多，想法难以被理解，关系变得疏远，甚至错失良机。 正是为了帮助您跨越沟通的鸿沟，掌握人际交往的精髓，《对话的艺术》与《提问的力量》这两本精心编撰的书籍应运而生。它们并非仅仅是零散的技巧集合，而是系统地梳理了人际交往中的根本性原则，从“如何说”到“如何问”，再到“如何通过说与问建立连接、解决问题、实现共赢”，为您构建一套完整且实用的沟通体系。 《对话的艺术》：雕琢您的表达，构建真诚的连接 《对话的艺术》将带领您深入探索“说”的艺术，这不仅仅是遣词造句，更是思想的传递、情感的表达、以及关系的构建。本书深刻剖析了高效对话的底层逻辑，从准备阶段的自我认知与目标明确，到对话过程中的倾听、回应、以及如何适时表达自己的观点，再到对话结束后的反思与巩固，每一个环节都为您提供了详实的操作指南。 1. 确立对话的基础：理解与尊重 本书强调，任何成功的对话都始于对对方的理解与尊重。我们将一起学习如何放下预设立场，真正地“倾听”——不仅仅是听取对方的词汇，更是要捕捉其背后的情绪、需求与期望。通过学习非暴力沟通的原则，您将掌握如何识别并表达自己的感受和需求，同时也能同理他人的处境，避免因误解和指责而产生的冲突。我们将探讨如何通过积极倾听的技巧，如复述、澄清、反馈，让对方感受到被重视与理解，从而为后续的有效沟通打下坚实的基础。 2. 精炼表达的力量：清晰、简洁、有影响力 “能把话说清楚”是很多人的梦想，《对话的艺术》将一步步帮您实现。本书将深入浅出地讲解如何组织您的思路，让您的观点逻辑清晰、条理分明。您将学会如何运用恰当的词汇、生动的语言，让您的表达更具感染力。无论是工作汇报、项目陈述，还是日常的闲谈，您都能找到最适合您的表达方式。本书还会特别关注“负面信息”的处理，教您如何在表达不同意见时，既能坚持原则，又不伤害对方的感情，将“批评”转化为“建议”，将“拒绝”转化为“合作的可能性”。 3. 情感的桥梁：同理心与共情力的培养 沟通不仅仅是理性的信息交换，更是情感的共鸣。本书将引导您深入理解同理心和共情力的重要性，并提供切实可行的方法来培养和提升这两项关键能力。您将学会如何透过对方的言语，感受到其真实的情绪，并以恰当的方式回应，从而在对话中建立起信任与亲近感。无论是安抚焦虑、缓解不满，还是分享喜悦，您都将能成为那个温暖、支持的倾听者和回应者，让每一次对话都成为增进彼此连接的契机。 4. 冲突的化解：智慧的表达与合作的实现 冲突在人际交往中不可避免，但化解冲突的能力却能将危机转化为机遇。《对话的艺术》将为您提供一套行之有效的冲突管理策略。您将学习如何识别冲突的根源，如何在紧张的情境下保持冷静，以及如何通过建设性的对话，找到双方都能接受的解决方案。本书将强调“双赢”的沟通思维，教您如何在维护自身利益的同时，也能考虑到对方的需求，最终达成合作与共赢。 《提问的力量》：开启深入的对话，挖掘潜藏的智慧 如果说《对话的艺术》侧重于“如何表达”，那么《提问的力量》则将引导您走向“如何发现”。提问，是开启智慧之门、深入了解世界、激发他人潜能的最强大工具。本书将揭示提问背后深刻的心理学原理和沟通策略，帮助您成为一个善于提问、更能从提问中获益的沟通者。 1. 提问的哲学：从探知到启发 本书将带您认识到提问不仅仅是为了获取信息，更是一种引导思考、激发洞察、促进成长的力量。我们将区分不同类型的提问：开放式问题与封闭式问题、探询式问题与引导式问题、事实性问题与价值性问题等，并分析它们在不同情境下的适用性。您将学会如何设计问题，使其能够触及事物的本质，揭示隐藏的假设，并激发对方的深度思考。 2. 洞察人心：解锁对方的需求与动机 提问是了解一个人的最直接方式。《提问的力量》将教您如何通过精准的提问，快速了解对方的真实需求、潜在动机、以及核心价值观。无论是销售洽谈、招聘面试，还是人际关系的深入，您都能通过一系列恰当的问题，拨开迷雾，直达核心，从而更有效地与对方建立连接，并满足彼此的需求。本书还会探讨如何通过提问来察觉对方的情绪状态，从而在对话中展现出更高的情商。 3. 激发潜能：引导思考，催生创意 我们每个人都拥有巨大的潜力，而善于提问的人，恰恰是激发他人潜能的催化剂。《提问的力量》将为您提供一套“提问式领导”的技巧。您将学习如何通过提问，引导团队成员独立思考，发现问题，并自行寻找解决方案。这种方式不仅能提升团队的创造力与解决问题的能力，更能增强成员的责任感和主人翁意识。本书还将分享如何通过提问，帮助自己更好地审视问题，发现新的视角，从而做出更明智的决策。 4. 建立信任：提问中的策略与艺术 提问的质量直接影响着信任的建立。《提问的力量》将深入剖析提问中的策略与艺术。您将学习如何在提问时保持真诚与好奇，避免带有攻击性或评判性的语气。本书还会强调“适时提问”的重要性，以及如何通过有效的提问，展现出对对方的尊重与关注。通过本书的学习，您将能够让每一次提问都成为一次增进彼此理解与信任的契机。 整合力量：口才训练、沟通技巧、人际交往、励志成功、高情商沟通 《对话的艺术》与《提问的力量》并非孤立的个体，它们是相辅相成的整体，共同构建了您掌握人际交往智慧的完整图景。 口才训练与沟通技巧的升华： 如果说传统的口才训练和沟通技巧更侧重于“术”，那么这两本书则深入到了“道”。它们不仅教您如何“说”，更教您为何要这样说，如何说得有深度、有温度；它们不仅教您如何“听”，更教您如何通过“问”去主动引导、深入探索。 人际交往的智慧基石： 无论是工作伙伴、亲密伴侣，还是日常的社交场合，有效沟通都是建立和维护良好人际关系的基石。本书将为您提供一套可持续改进人际关系的实操手册，让您在每一次互动中都能游刃有余，赢得他人的喜爱与尊重。 励志成功与高情商的驱动力： 很多时候，我们未能成功，并非能力不足，而是沟通的障碍。清晰的表达、有效的提问，是实现目标、解决问题的关键。本书将帮助您突破沟通瓶颈，激发内在潜能，从而在事业和生活中取得更大的成就。同时，高情商的本质就体现在对自我情绪的认知与管理，以及对他人情绪的理解与回应，而本书正是培养这些能力的最有力工具。 演讲口才的内在支撑： 掌握了《对话的艺术》与《提问的力量》，您的演讲将不再是枯燥的陈述，而是充满互动、引人入胜的深度交流。您将能够更好地理解听众的需求，设计出更具吸引力的问题，并在演讲中巧妙地引导听众的思考，让您的每一次公开表达都成为一次成功的沟通。 学以致用：从知到行，拥抱更美好的沟通未来 《对话的艺术》与《提问的力量》不仅仅是知识的传递，更是能力的培养。本书中大量的案例分析、实践练习，将帮助您将理论知识转化为实际操作。我们鼓励您在日常生活中积极尝试，从小处着手，逐步建立自信，形成有效的沟通习惯。 翻开这两本书，您将开启一段自我发现与成长的旅程。您将不再是那个被动地回应，而是成为那个主动引导、积极塑造关系的人。您将学会如何用智慧和真诚，去化解误解，去解决冲突，去激发灵感，去建立连接，去实现共赢。 准备好改变您的沟通方式，拥抱更广阔的人际交往天地了吗？《对话的艺术》与《提问的力量》，将是您最可靠的伙伴。

评分☆☆☆☆☆

这本书对于那些渴望在事业上有所突破的人来说，绝对是必不可少的一本“工具书”。我过去一直觉得，只要我工作能力强，就能得到领导的赏识和同事的认可。但现实往往是，很多时候，那些沟通能力强、善于表达自己想法的人，反而更容易脱颖而出。这本书就从“励志成功”的角度，深入探讨了口才和沟通在职业发展中的重要性。它不仅仅是教你如何“说”，更是教你如何“说得好”，如何让你的想法被听到，被理解，被采纳。我印象最深的是关于“向上沟通”和“横向沟通”的技巧，作者详细分析了在不同层级和不同部门之间如何进行有效交流，如何争取资源，如何化解矛盾。这些内容对我非常有启发，我开始反思自己在过去的工作中，有哪些沟通上的盲点，以及如何通过改进沟通方式来提升自己的工作效率和影响力。书中的一些成功人士的案例，也让我看到了口才和沟通的力量，他们是如何通过自己的语言，一步步走向成功的。读完这本书，我感觉自己不仅仅是在学习一种技能，更是在为自己的未来投资，为自己的职业生涯铺设一条更宽广的道路。

评分☆☆☆☆☆

一直以来，我都有点害怕公众演讲，感觉站在人群面前就会紧张得说不出话来，甚至脑袋一片空白。这本书就像是我在演讲舞台上的一位“定心丸”。它没有讲那些空泛的大道理，而是非常具体地教我如何从零开始准备一场演讲，从如何构思主题，如何搭建演讲框架，到如何运用声音和肢体语言来增强感染力。我尤其喜欢书里关于“克服紧张”的章节，作者分享了很多实用的技巧，比如提前熟悉场地，进行充分的排练，甚至是利用紧张的能量来为演讲加分。我尝试了书中的一些方法，比如在排练时对着镜子练习，并且录下自己的声音和影像，找出需要改进的地方。效果真的非常明显！在最近的一次部门会议上，我主动承担了一个演讲任务，尽管还是有点小紧张，但我能清晰地表达我的观点，也能自如地回应同事的提问，整个过程比我预想的要顺利得多。这本书让我明白，演讲不是天生的才能，而是可以通过学习和练习来掌握的技能。它给了我足够的信心和方法，让我不再畏惧站在公众面前，而是能够自信地发出自己的声音，分享自己的想法。

评分☆☆☆☆☆

这本书简直像一位经验丰富的智者，用最通俗易懂的语言，一点点剥开“沟通”这层迷雾。我以前总觉得跟人说话，尤其是在工作场合，总是磕磕绊绊，要么说不到点子上，要么容易引起误会。读了这本书，我才意识到，原来说话不仅仅是“说”那么简单，它是一门艺术，一门需要精心打磨的技术。作者从“问”这个最基础的点切入，列举了各种不同情境下的提问方式，比如如何提出开放式问题打开话题，如何提出封闭式问题确认信息，甚至如何通过“沉默”来引导对方说出更多。这一点我尤其受启发，以前我总是怕冷场，急于填满话语的空隙，现在才知道，适时的沉默反而能给对方留出思考和表达的空间，让对话更深入。书中的案例也都很贴近生活，不是那些遥不可及的理论，而是我每天都可能遇到的场景，比如和同事讨论项目，和家人朋友聊天，甚至是和陌生人进行简单的交流。作者并没有简单地给出“套路”，而是强调要根据具体情况灵活运用，这让我觉得这本书非常有实操性，而不是一本只能摆在书架上的“摆设”。读完之后，我感觉自己真的像拥有了一把开启顺畅沟通的金钥匙，面对不同的人，我不再感到焦虑和无措，而是多了一份自信和从容。

评分☆☆☆☆☆

我一直以为“高情商”是一种天生的特质，要么有，要么没有。但这本书让我彻底颠覆了我的认知。它用非常具体的方式，教会我如何通过学习和实践来提升自己的情商，从而实现更和谐、更有效的人际关系。书中关于“情绪管理”的部分，让我明白了原来很多时候，我们之所以会与人发生冲突，并不是因为对方有多么糟糕，而是我们自己的情绪失控了。作者提供了一些非常有用的方法，比如如何识别自己的情绪，如何调整负面情绪，以及如何在压力下保持冷静。我尝试了书中的一些练习，比如每天记录下自己的情绪波动，并分析其原因。这让我对自己的情绪有了更深的觉察，也学会了更好地控制自己的反应。此外，关于“同理心”的培养，也是这本书的一大亮点。作者不仅仅是告诉我们要理解别人，更是教我们如何去“感受”别人的感受，如何站在对方的角度思考问题。这让我意识到，很多时候，一句温暖的理解和支持，比任何辩解和说教都更有力量。读完这本书，我感觉自己不再是一个被情绪左右的人，而是能够更加理性、更加 empathetic 地看待和处理人际关系，这让我的生活和工作都变得更加舒心和顺畅。

评分☆☆☆☆☆

这本书带给我的震撼，远不止是提高了我的口才，更重要的是，它教会了我如何“读懂”一个人。我一直以为，只要我把话说清楚，对方就能理解。但这本书让我明白，沟通是双向的，理解对方的想法和感受，才是我需要努力的方向。作者在“话术”的背后，深入剖析了心理学和情商的原理，比如如何通过观察对方的肢体语言和微表情来捕捉真实的情绪，如何用同理心去回应对方的感受，而不是一味地纠正或者反驳。我记得书里有一个关于“倾听”的章节，讲得非常细致，不只是耳朵在听，更是心在听。要放下自己的评判，真正地去理解对方说话的意图，即使我不同意对方的观点，也能在理解的基础上进行有效的沟通。这一点对我改变真的很大。以前我经常会因为误解对方的意思而产生很多不必要的争执，现在我学会了在回应之前，先确认自己是否真正理解了对方，这种“慢半拍”反而让我们的交流变得更顺畅、更和谐。这本书就像一位贴心的心理顾问，它不仅仅教会我如何说出好听的话，更教会我如何去听懂人心，让我在人际交往中少走弯路，多一份理解和支持。