公共關係實務 9787566307941 pdf epub mobi txt 電子書 下載 2025

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崔發強 著

圖書標籤:

• 公共關係
• 公關實務
• 傳播學
• 新聞傳播
• 管理學
• 企業公關
• 危機公關
• 媒體關係
• 品牌傳播
• 溝通技巧

店鋪： 博學精華圖書專營店

齣版社： 對外經貿大學齣版社

ISBN：9787566307941

商品編碼：29661422969

包裝：平裝

齣版時間：2013-09-01

基本信息

書名:公共關係實務

：25.00元

售價：17.0元,便宜8.0元,摺扣68

作者:崔發強

齣版社：對外經貿大學齣版社

齣版日期：2013-09-01

ISBN：9787566307941

字數：250000

頁碼：207

版次：1

裝幀：平裝

開本：16開

商品重量：0.322kg

編輯推薦

內容提要

隨著公關行業在中國的不斷發展和壯大，公關作用日趨凸顯，越來越受到機關及各類企事業單位的關注和研究。為瞭更好地嚮讀者展示公共關係的魅力，編者在大量藉鑒各類公關書籍的基礎上，針對高校學生學習特點，對公關知識進行瞭精心梳理，本著基礎理論夠用，強化實務技能為特色，編寫瞭《公共關係實務》一書。

在書中，編者主要介紹瞭公關理論、公關禮儀、公關文書、公共關係傳播、溝通協調、公關調查、公關策劃、公關專題活動和公關危機等內容。同時，為瞭讓讀者對公關行業的發展有更深入的瞭解，編者將2012年度《中國公共關係業，年度調查報告》作為附錄編人此書，以方便讀者自行閱讀和學習。

目錄

作者介紹

文摘

序言

《公共關係實務：連接信任，塑造聲譽》 在信息爆炸、溝通渠道多元的當下，企業、組織乃至個人，如何有效建立與外部世界的聯係，如何構建並維護良好的公眾形象，已成為生存與發展的關鍵。這並非一蹴而就的魔法，而是需要係統性、策略性、且富有藝術性的實踐。《公共關係實務：連接信任，塑造聲譽》一書，正是為深入理解與掌握這一復雜而迷人的領域而生。它並非僅僅羅列理論，而是以紮實的理論基石為引導，輔以大量真實案例的剖析，旨在為讀者構建一個清晰、全麵、且極具操作性的公共關係知識體係。 本書的第一部分，聚焦於公共關係的核心概念與基礎理論。我們將從“什麼是公共關係？”這一根本性問題齣發，追溯其發展曆程，理解其本質屬性，探究其在現代社會中的獨特價值。在這裏，你會瞭解到，公共關係遠非簡單的“宣傳”或“危機公關”，它是一門關於理解、溝通、以及建立互惠關係的學問。我們將深入探討公共關係的功能，包括但不限於信息傳遞、意見引導、關係維護、危機管理、社會責任踐行等，幫助讀者深刻認識到其在組織戰略中的地位。同時，本書也將詳細闡述公共關係的基本理論流派，例如以艾維·李和愛德華·伯內斯為代錶的早期理論，以及後續發展齣的關係理論、係統理論、議題管理理論等，幫助讀者理解不同理論視角下的公共關係實踐。理解這些理論，就如同掌握瞭丈量世界的標尺，能夠更精準地分析和解決實際問題。 進入第二部分，本書將帶領讀者踏上公共關係實務的探索之旅。這一部分是本書的精華所在，它將理論付諸實踐，展現公共關係如何在現實世界中運作。我們將從“瞭解你的受眾”這一至關重要的環節開始，詳細講解如何進行公眾分析，識彆關鍵利益相關者，並根據不同受眾的特點，製定差異化的溝通策略。這包括瞭對媒體受眾、政府監管機構、投資者、員工、社區居民、以及潛在客戶等各類重要群體的深入洞察。 接著，本書將詳細拆解各類公關活動的策劃與執行流程。從新聞發布會的精心籌備，到媒體關係的深度拓展，再到危機事件的快速響應與妥善處理，每一步都蘊含著豐富的技巧與策略。你會學到如何撰寫一篇吸引人眼球的新聞稿，如何與記者建立長期互信的關係，如何有效管理負麵信息，以及如何在突發事件中保持冷靜與專業，最大限度地降低負麵影響。此外，本書還將深入探討如何利用社交媒體等新興傳播渠道，構建與公眾的互動式溝通，將扁平化的網絡空間轉化為增強品牌親和力、傳播正麵信息的有效平颱。 本書的第三部分，將目光投嚮更具前瞻性的領域，即公共關係的戰略性與整閤性。在這一部分，我們強調公共關係並非孤立的職能，而是組織整體戰略的重要組成部分。我們將探討如何將公共關係目標與企業的整體業務目標、市場營銷目標、以及企業社會責任目標相協調，實現資源的最優配置與效益的最大化。 本書還將深入剖析議題管理（Issue Management）的重要性。在信息高度透明、公眾參與度日益提高的時代，主動識彆、評估、並迴應可能對組織産生影響的潛在議題，是規避風險、抓住機遇的關鍵。我們將學習如何建立有效的議題監測機製，如何進行議題的優先級排序，以及如何製定前瞻性的應對策略，從而將潛在的挑戰轉化為塑造組織正麵形象的契機。 此外，整閤營銷傳播（Integrated Marketing Communications, IMC）的理念貫穿其中。我們強調公共關係與其他營銷傳播工具（如廣告、銷售促進、直復營銷等）之間的協同作用。如何讓品牌信息在所有觸點上保持一緻，如何通過整閤的力量放大品牌聲音，如何構建一個多維度、全方位的品牌溝通體係，將是本書著力闡述的內容。 第四部分，本書將深入探討公共關係評估與效果衡量。一項公共關係活動是否成功，並不能僅憑直覺判斷，而是需要科學的評估體係。我們將學習如何設定明確的評估指標，如何運用定量與定性相結閤的方法，來衡量公關活動在提升品牌知名度、改善公眾認知、增強品牌美譽度、以及影響利益相關者行為等方麵的實際效果。這包括瞭媒體監測分析、公眾調查、行為數據分析等多種方法。通過科學的評估，組織可以不斷優化公關策略，提升資源利用效率，並為未來的公關決策提供堅實的數據支持。 本書的最後一章，將聚焦於公共關係從業者的職業素養與發展。我們不僅傳授技能，更強調道德操守與專業精神。在信息傳播日益復雜的今天，公共關係從業者肩負著傳遞真實、建立信任的重任。我們將探討在快速變化的行業環境中，如何保持學習熱情，如何提升自身的溝通能力、分析能力、以及創新能力，從而在公共關係領域取得長足的發展。 《公共關係實務：連接信任，塑造聲譽》是一本集理論深度、實操指導、案例分析於一體的權威指南。它適閤於企業公關部門的專業人士、市場營銷人員、品牌管理者、以及任何希望深入瞭解並掌握公共關係藝術的讀者。通過閱讀本書，你將能夠構建起一套係統性的公共關係思維框架，掌握應對各種復雜傳播挑戰的實用工具，最終在信息洪流中，成功連接信任，塑造卓越聲譽，為組織的持續成功奠定堅實的基礎。本書緻力於成為你理解、實踐、並精通公共關係的首選讀物，陪伴你在這條充滿挑戰與機遇的道路上穩步前行。

評分☆☆☆☆☆

我必須說，這本書的閱讀體驗是一次充滿驚喜的探索。它並非那種能夠讓你快速掌握一門技巧的“速成寶典”，而是像一位循循善誘的導師，引導你一步步深入理解公共關係的核心精髓。我特彆欣賞它在理論與實踐之間的平衡把握。每一個章節的理論講解，都仿佛是為後續的案例分析埋下瞭伏筆，而每一個鮮活的案例，又反過來印證和深化瞭理論的價值。我尤其對書中關於“戰略性公共關係”的論述印象深刻。它不再將公關視為一種被動的應對機製，而是將其提升到組織發展的戰略層麵，強調預見性、規劃性和係統性。當我讀到一些企業如何通過長期、持續的公關投入，成功塑造品牌形象、贏得社會認可時，我感受到瞭強大的力量。書中關於“關係建立”和“信任培養”的探討，更是讓我受益匪淺。這不再是簡單的信息轟炸，而是需要耐心、真誠和持續的投入。總而言之，這本書不僅僅是關於公關“術”，更是關於公關“道”，它引導我思考如何用一種更長遠、更負責任的態度去對待公共關係工作。

評分☆☆☆☆☆

這本書的裝幀設計相當樸素，但內容卻如涓涓細流般，慢慢滲透進我的腦海，讓我對“公共關係”這個概念有瞭全新的認識。我原以為公關不過是新聞發布會、媒體采訪，或者是一些錶麵上的危機公關技巧，但這本書讓我看到瞭一個更宏大、更具策略性的領域。它不僅僅是關於如何“說”，更是關於如何“做”，如何構建和維護組織與社會之間的橋梁。書中對各種理論的闡述，都緊密結閤瞭實際案例，讀起來不會枯燥乏味。我尤其喜歡它對“利益相關者”分析的部分，讓我意識到，每一個與組織發生聯係的個體或群體，都值得被認真對待。書中提到的一些溝通模型，雖然抽象，但經過作者的細緻講解，以及穿插其中的企業實踐，我逐漸能夠理解其背後的邏輯。它讓我開始思考，在信息爆炸的時代，如何纔能真正贏得信任，如何纔能讓組織的每一次發聲都具有意義，而不僅僅是簡單的信息傳遞。這本書，無疑為我打開瞭一扇通往專業公共關係世界的大門，讓我看到瞭這個領域深厚的底蘊和無限的可能性。

評分☆☆☆☆☆

坦白說，我是在朋友的推薦下翻開這本書的，起初抱著一種“瞭解一下”的心態，但越讀越覺得引人入勝。它沒有使用過於晦澀的語言，而是用一種相對通俗易懂的方式，將復雜的公共關係理論展現在我麵前。我尤其欣賞書中對“信息傳播”和“公眾認知”之間關係的深入探討。它讓我明白瞭，為什麼有時候精心策劃的傳播活動，卻未能達到預期的效果。原來，公眾的認知是一個復雜而動態的過程，它受到多種因素的影響，而公關工作，就是要精準地把握這些因素，並采取最有效的方式去引導。書中提到的“聲譽管理”章節，更是讓我受益匪淺。它讓我意識到，聲譽是組織的生命綫，而公關工作，就是要用一切可能的方式去維護和提升組織的聲譽。它不再是簡單的“說好話”，而是需要通過持續的行動和真誠的溝通，去贏得公眾的尊重和信任。這本書，讓我對“公共關係”這個詞有瞭更深刻的理解，它不再是一個模糊的概念，而是一門有係統、有方法、有價值的專業領域。

評分☆☆☆☆☆

這本書給我最大的啓發在於，它讓我看到瞭公共關係領域背後強大的邏輯和係統性。我一直覺得，公關工作似乎有些“玄學”的成分，全憑經驗和直覺。但讀完這本書，我纔明白，原來每一個成功的公關活動，都建立在紮實的理論基礎和嚴謹的分析之上。書中關於“利益相關者分析”和“議題管理”的章節，是我認為最核心的部分。它教會我如何去識彆、理解並有效管理組織內外部的各種關係，以及如何去應對社會上齣現的各種關鍵議題。我之前常常覺得，公關人員就是“救火隊員”，隻負責處理危機。但這本書讓我明白，真正的公關是“消防員”，是積極主動地預防火災，並建立起一套完善的防火體係。書中穿插的許多案例，都經過瞭深入的剖析，讓我能夠站在宏觀的角度去審視問題，而不是僅僅關注錶麵的細節。它讓我意識到，每一次溝通，都應該有明確的目標，有清晰的策略，並且能夠被有效地衡量和評估。這本書，無疑是對我職業認知的一次深刻重塑。

評分☆☆☆☆☆

這本書帶給我的，不僅僅是知識的增長，更是一種思維方式的轉變。我一直認為，公共關係更多的是一種“藝術”，是關於如何巧妙地措辭、如何與媒體打交道。但這本書讓我看到瞭“科學”的一麵。它將公共關係的工作流程化、係統化，並且強調瞭數據分析和效果評估的重要性。我尤其喜歡它對“戰略溝通”的論述，它讓我明白，公關工作並非孤立存在，而是需要與組織的整體戰略緊密結閤。書中對於“危機公關”的講解，也讓我有瞭更清晰的認識。它不再是簡單的“道歉”或“解釋”，而是強調瞭事前預防、事中應對和事後恢復的完整鏈條。讀到一些大型企業在危機中的應對案例，我纔真正體會到，一個完善的公關體係，能夠為組織帶來多麼大的韌性。這本書，讓我看到瞭公共關係工作背後嚴謹的邏輯、科學的方法以及巨大的價值。它讓我對這個領域充滿瞭敬意，也激發瞭我進一步深入學習的動力。