银行差异化营销 9787504763303 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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孙军正，许华民，冯民科 著

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店铺： 广影图书专营店

出版社： 中国财富出版社

ISBN：9787504763303

商品编码：29726506742

包装：平装-胶订

出版时间：2017-01-01

基本信息

书名:银行差异化营销

定价：39.80元

售价：27.1元,便宜12.7元,折扣68

作者:孙军正,许华民,冯民科

出版社：中国财富出版社

出版日期：2017-01-01

ISBN：9787504763303

字数：

页码：

版次：1

装帧：平装-胶订

开本：16开

商品重量：0.4kg

编辑推荐

随着金融业的竞争加剧，银行传统的营销方式已经不足以应对当前的市场竞争环境，差异化营销成为必然趋势。本书主要讲述了银行应该怎样进行差异化营销，对银行的营销工作有较大的指导作用。

内容提要

《银行差异化营销/业绩倍增系列》旨在为中国的银行提供一种差异化营销的思路和执行方案，为银行在互联网金融的冲击下、在同行业严重同质化的竞争中有所突破，建立自身独特的优势。通过阅读《银行差异化营销/业绩倍增系列》，银行营销人员将能够充分了解银行差异化营销的理念、特点，以及执行要点。

目录

作者介绍

孙军正?● 博士、特聘专家● 招商银行原总经理● 2015年度中国*专业性品牌讲师● 2013年度中国执行力十强讲师● 银行行动学习研究院院长● 银行业绩倍增系统创始人● 专注银行20年● 出版著作50本因为专注，所以专业。孙老师亲自研发并主导的“银行业团队提升业绩倍增行动学习项目”已成功导入1800多家银行，使客户的团队执行力提升了300%，业绩获得了200%的突破。孙老师的培训具有深刻、震撼、激情、实战的风格，因能达到“现场学习，现场训练，现场结果”的效果。培训满意度在98%以上。孙老师长期担任中国工商银行、中国银行、招商银行等多家银行管理顾问，他还是北京大学、清华大学、浙江大学等多所高校特聘教授。
手机：15712968501微信：sunjunzheng2013Q?Q：1310915526常住地：北京
许华民中国农业银行总行党委宣传部/企业文化部宣传处副处长。他曾在县支行、市分行、省分行、总行办公室工作过，主要从事金融理论与实践研究，基层经验丰富、实践经验丰富、理论积累丰富。冯民科中国农业银行高级分析师，中国管理科学和商业能力发展研究中心研究员，国家金融标准评定组成员，具有丰富的金融、税务、审计等业务领域工作经验。

文摘

序言

《智赢金融：银行差异化营销实战指南》 内容简介： 在当今竞争日益激烈的金融市场中，银行面临着前所未有的挑战。同质化的产品、模糊的品牌形象、以及客户忠诚度下降，都使得传统的营销策略显得力不从心。想要在众多金融机构中脱颖而出，赢得客户的青睐，银行必须摆脱“大而全”的思维模式，转而聚焦于“精而深”的差异化营销。本书正是一本为现代银行量身打造的实战指南，它深入剖析了当前银行营销的痛点，并系统性地揭示了如何构建并执行一套卓有成效的差异化营销策略，从而实现客户增长、品牌升值和盈利能力的长足发展。 本书并非简单地罗列营销理论，而是将理论与丰富的案例紧密结合，旨在为银行管理者、市场营销人员以及所有致力于提升银行竞争力的从业者提供切实可行的思路和工具。我们相信，真正的差异化并非来自简单的产品包装或价格战，而是源于对客户需求的深刻洞察，对自身核心优势的精准发掘，以及由此衍生出的独特价值主张和体验。 第一部分：破局——理解差异化营销的战略意义 在数字化浪潮席卷金融业的今天，银行营销早已不再是简单的“吆喝”。本部分将带领读者首先认识到，为何“千人一面”的营销模式已无法满足市场的需求，而差异化营销为何成为银行生存与发展的战略必然。我们将从宏观经济环境、行业发展趋势、客户行为变迁等多个维度，深入分析当前银行业营销所面临的严峻挑战。 金融市场的变局与挑战： 探讨利率市场化、金融脱媒、金融科技的冲击，以及非银行金融机构的崛起，这些因素如何不断挤压传统银行的生存空间。 客户需求的多样化与个性化： 分析不同年龄层、不同收入群体、不同生命周期阶段的客户，其金融需求和服务偏好呈现出的显著差异。理解“千人千面”的客户画像构建，是实施差异化营销的基石。 品牌困境与信任危机： 审视当前银行普遍存在的品牌形象模糊、缺乏独特记忆点的问题。在信息爆炸的时代，如何构建能够引起客户共鸣并建立深厚信任的品牌，是差异化营销必须解决的关键。 技术驱动下的营销变革： 探讨大数据、人工智能、云计算等技术如何重塑银行的营销能力，从客户洞察、精准触达、个性化推荐到服务体验，技术如何赋能差异化营销的实施。 差异化营销的战略价值： 阐述差异化营销不仅仅是营销部门的职责，更是关乎银行整体战略的重要组成部分。它能够帮助银行在红海市场中开辟蓝海，建立竞争壁垒，提升客户忠诚度，最终实现可持续增长。 第二部分：掘金——发掘银行的核心差异化要素 差异化并非空中楼阁，它必须根植于银行自身的特点和优势。本部分将指导读者如何深入挖掘并提炼出能够构成独特竞争力的核心要素，并在此基础上构建强大的差异化战略。 客户为中心的差异化： 深度客户细分与画像： 详细介绍如何运用数据分析工具，进行多维度、精细化的客户细分，构建精准的客户画像，理解客户未被满足的需求和潜在痛点。 构建客户生命周期价值模型： 如何从客户获取、激活、留存到忠诚度的全生命周期管理，设计差异化的产品和服务来满足不同阶段的需求，提升客户终身价值。 打造卓越的客户体验： 从线上到线下，从产品设计到服务流程，全方位优化客户接触点，提供无缝、便捷、个性化的服务体验，让客户感受到被重视和关怀。 产品与服务的差异化： 创新型金融产品设计： 摆脱同质化竞争，如何根据特定客群需求，设计出具有创新性、独特性、高附加值的金融产品。例如，针对创业企业的定制化融资方案，针对高净值人群的财富传承工具等。 聚焦细分市场与场景： 识别并深耕具有增长潜力的细分市场，如中小微企业、特定行业、青年群体、银发经济等，提供量身定制的金融解决方案。理解“场景金融”的构建逻辑，将金融服务融入客户的日常生活和工作场景。 增值服务与生态构建： 如何通过整合非金融服务，构建具有吸引力的金融生态系统，提升客户粘性，从单一的交易场景拓展到更广泛的价值创造。 品牌与价值主张的差异化： 提炼独特品牌定位： 找到银行最核心的价值承诺，清晰地传达“我是谁”、“我为何存在”、“我能为你做什么”，形成鲜明的品牌个性。 构建有吸引力的价值主张： 将银行的核心优势转化为客户能够感知并接受的利益点，让客户在众多选择中，一眼就能认出你，并愿意选择你。 讲好品牌故事： 如何通过有感染力的故事，将银行的品牌理念、社会责任、发展愿景传递给客户，建立情感连接，提升品牌忠诚度。 渠道与技术赋能的差异化： 全渠道整合与协同： 如何打破线上线下渠道的壁垒，实现渠道之间的信息互通、服务协同，为客户提供一致、便捷的体验。 数据驱动的精准营销： 深入挖掘和利用大数据，实现客户洞察的精准化，营销信息的个性化，以及渠道资源的优化配置。 技术创新驱动服务升级： 探索人工智能、区块链等前沿技术在客户服务、风险控制、产品创新等方面的应用，构建技术领先的差异化优势。 第三部分：致胜——构建与执行差异化营销体系 拥有了差异化要素，如何将其转化为实际的营销成果，是成功的关键。本部分将聚焦于差异化营销的落地执行，提供系统性的方法和步骤。 差异化营销战略的规划与设计： 目标设定与市场分析： 如何根据银行的整体战略，设定清晰的差异化营销目标，并进行深入的市场竞争分析和SWOT分析。 差异化战略的制定： 基于对自身优势和市场机会的评估，选择最适合的差异化战略方向，如成本领先、差异化产品、集中化战略等。 营销组合的优化： 如何在产品、价格、渠道、促销等各个营销组合环节，体现差异化特征，并与其核心价值主张保持一致。 营销活动的创新与执行： 个性化营销活动的策划： 如何针对不同的客户群体，设计具有针对性的营销活动，例如，针对年轻白领的理财直播，针对企业主的线上沙龙等。 体验式营销的运用： 如何通过线下活动、线上互动等多种形式，让客户深度体验银行的差异化价值，增强品牌认同感。 内容营销与社群运营： 如何通过高质量的内容吸引客户，建立有价值的社群，提升客户参与度和忠诚度。 组织能力与协同机制的建设： 跨部门协同： 强调营销、产品、技术、风险、运营等部门之间的紧密协作，打破部门壁垒，形成合力。 人才队伍建设： 如何培养和引进具备创新思维、数据分析能力、客户导向意识的营销人才。 绩效考核与激励机制： 建立与差异化营销目标相匹配的绩效考核体系，激发员工的积极性和创造性。 成效评估与持续优化： 关键绩效指标（KPI）的设定： 如何设定可衡量、可追踪的KPI，以评估差异化营销活动的成效。 数据分析与反馈： 定期对营销数据进行分析，从中发现问题，总结经验，为后续的优化提供依据。 持续迭代与创新： 市场和客户需求不断变化，银行需要保持敏锐的洞察力，不断迭代和创新营销策略，保持差异化优势的领先性。 第四部分：启示——成功银行的差异化营销案例剖析 理论的学习最终要落脚于实践。本部分将精选国内外多家在差异化营销方面取得显著成效的银行，深入剖析其成功背后的策略、方法与经验。这些案例将覆盖不同类型银行（如大型国有银行、股份制银行、城商行、农商行）及其在不同细分市场（如零售、公司、私人银行）的差异化实践，为读者提供生动的学习范本。 案例一：专注于某一细分市场的银行： 例如，一家专注于服务小微企业的银行，如何通过产品创新、服务优化和渠道下沉，成为该领域的领导者。 案例二：以客户体验为核心的银行： 剖析一家银行如何通过极致的客户服务、个性化的数字体验，赢得客户的口碑和忠诚。 案例三：科技驱动的创新型银行： 探讨一家银行如何利用金融科技，在产品设计、营销触达、风险控制等方面实现颠覆性创新。 案例四：品牌文化独特的银行： 分析一家银行如何通过清晰的品牌定位和富有感染力的品牌故事，与客户建立深厚的情感连接。 案例五：社区银行的差异化之道： 探究社区银行如何通过深耕本地市场，提供贴近居民生活的金融服务，建立稳固的客户基础。 通过对这些真实案例的深入解读，读者可以更直观地理解差异化营销的复杂性与可行性，从中汲取灵感，并将其应用于自身的银行实践。 本书特色： 战略性与实操性兼备： 既有宏观的战略思考，也有微观的操作指南。 理论与案例深度融合： 丰富的国内外成功案例，提供可借鉴的实践经验。 前沿理念与趋势洞察： 紧跟金融科技发展和客户需求变化，探讨未来银行营销方向。 系统性框架与工具： 提供一套完整的差异化营销思考模型和执行工具。 面向实战的语言风格： 语言清晰、逻辑严谨，易于理解和应用。 《智赢金融：银行差异化营销实战指南》不仅是一本书，更是一次引领银行营销变革的思考之旅。它将帮助您洞察市场先机，发掘内在潜力，构建独一无二的竞争优势，最终在激烈的金融竞争中，实现可持续的盈利与增长，赢得属于您的市场话语权。

评分☆☆☆☆☆

拿到这本书后，我立刻被其前言所吸引。作者以一种非常接地气的方式，描绘了当前银行业营销所面临的困境和机遇。他没有回避行业存在的痛点，比如传统营销模式的低效、客户需求的碎片化以及新兴科技带来的冲击。但同时，他也展现出一种乐观和积极的态度，强调通过差异化营销，银行完全有可能在激烈的市场竞争中找到自己的蓝海。我对其中关于“场景化营销”的阐述印象深刻，感觉这是一种非常符合当下用户行为习惯的营销方式。我一直在思考，银行如何才能从一个提供金融产品的冰冷机构，转变为一个能够深入客户生活、满足其多方面需求的贴心伙伴。这本书似乎提供了一个很好的理论框架和实践指导。我期待书中能有更多关于如何打造银行品牌独特个性的讨论，以及如何通过创新的服务和体验来提升客户忠诚度。对于我这个在金融行业一线工作多年的从业者来说，能够学习到一些能立刻转化为行动的宝贵经验，将是最大的收获。

评分☆☆☆☆☆

这本书的书写风格十分独特，不是那种枯燥乏味的理论堆砌，而是充满了案例分析和实践指导。我特别欣赏作者在描述营销理念时，经常会引用一些国内外知名银行的成功案例，并对其成功之处进行深入剖析。这使得抽象的营销理论变得更加生动和易于理解。我之前也读过一些关于银行营销的书籍，但很多都停留在概念层面，缺乏可操作性。而这本书则不同，它似乎在每一个章节都提供了切实可行的建议和方法。我尤其对书中关于如何利用技术手段来提升营销效率和精准度的部分很感兴趣，比如数据分析、客户画像的构建等。在数字时代，银行的营销方式必须与时俱进，而这本书似乎为我们指明了方向。我希望能从中学习到如何构建一个数据驱动的营销体系，并有效地应用到日常工作中，从而提升营销的ROI。

评分☆☆☆☆☆

这本书的语言风格非常专业又不失可读性，即使是没有金融背景的读者，也能大致理解其核心内容。作者在阐述复杂的营销理论时，善于运用通俗易懂的比喻和类比，使得整个阅读过程轻松愉快。我尤其欣赏其中关于“创新营销渠道”的探讨，感觉这是一种打破传统思维局限的有效方式。在信息爆炸的时代，如何找到新的触点去触达客户，并让他们产生兴趣，是一个巨大的挑战。这本书似乎提供了一些创新的解决方案。我希望能从中学习到如何利用社交媒体、内容营销等新型渠道，来构建银行的品牌形象，并吸引潜在客户。同时，我也期待书中能有关于如何衡量不同营销渠道效果的讨论，从而帮助我更有效地分配营销资源。

评分☆☆☆☆☆

这本书的章节设置非常合理，逻辑清晰，循序渐进。从宏观的市场分析，到微观的客户洞察，再到具体的营销策略设计，每一个环节都考虑得十分周全。我非常喜欢其中关于“客户生命周期管理”的章节，感觉这是银行实现长期盈利的关键。作者详细阐述了如何在客户的不同生命阶段，提供个性化的产品和服务，从而实现客户价值的最大化。这对于我来说，具有很强的启发意义。我一直在思考，如何才能从单纯的交易关系，转变为一种更深层次的客户伙伴关系。这本书似乎提供了一个很好的方法论。我期待书中能够提供更多关于如何建立一套完整的客户关系管理体系的建议，以及如何通过持续的沟通和互动来维系客户。

评分☆☆☆☆☆

这本书的封面设计相当有吸引力，运用了金融机构常见的稳重而现代的色彩搭配，辅以抽象的线条勾勒出一种动态和发展的感觉，让人一看就知道是关于银行业的内容。我之前在书店偶然翻阅到它，当时就被这种设计所吸引。虽然我还没有来得及深入阅读，但从目录的设置来看，它似乎涵盖了从基础的市场分析到具体的营销策略，再到客户关系管理等多个维度。特别是其中关于“精准营销”和“数字化转型”的章节标题，引起了我极大的兴趣。在当前同质化竞争日益激烈的金融环境下，如何让银行在众多选项中脱颖而出，赢得客户的青睐，这确实是一个值得深入探讨的课题。我希望这本书能为我提供一些创新性的思路和实操性的方法，帮助我更好地理解和应对当前银行业面临的挑战。尤其是那些关于如何利用大数据和人工智能来优化营销流程，以及如何建立更深层次客户连接的讨论，是我非常期待的。我对书中的案例分析也很感兴趣，期待能从中学习到一些成功的银行实践经验，并思考如何将其应用于我所处的行业背景中。