具体描述
编辑推荐
你是许多刚刚被任命但管理经验有限的IT经理中的一员吗?你是一直试图向lT管理岗位转移的技术人员或者程序员吗?或者，你目前的技术岗位可能会演变为承担很多管理职责的岗位吗?本书提供了能够帮助您承担新的管理责任的基本知识。这本独特的书提供了IT经理的工作指南，帮助您制定预算、管理项目、评估技术、招聘并激励员工等。作者提供了全面的lT经理工作建议，有了这些全面、必胜的战略作为“装备”，你一定会取得成功。内容简介
本书系统介绍了作为一名新的IT经理将要面对的关键问题以及具体解决方法。不仅讨论了IT管理的基本原则，例如员工招聘、管理IT团队、项目管理和制定预算等非技术问题，也详细讨论了一些颇具技术难度的主题，如远程接入、硬件、软件、数据网络等。此外，本书还阐述了一些介于技术和非技术之间的问题，如系统安全、灾难恢复和企业应用等。对于现任新任IT经理、现任IT经理和希望成为管理人员的IT技术人员来说，本书是一个不可多得的工具箱。
作者简介
比尔·赫斯尼德，资深的作家、教育家和软件专家，在计算机行业有16年以上的工作经验。他在IT行业的专长包括生物科技、互动电视、风险管理以及软件开发。他曾经撰写过若干本书，并发表过不少关于技术和市场的文章。精彩书评
本书使新任职的IT经理能够方便、快速地了解IT世界的方方面面。它揭示了典型的IT难题，并提供了如何成为一位成功的IT经理的实用提示和技巧。
一—LanaFinkel，施乐公司业务部IT经理
我认为这本书对于IT行业中任何一位刚刚进入管理岗位的人员来说，都
是非常有用的工具。它体现的概念和观点似乎是大众常识，但没有人曾经教
给你。在读完这本书后，我感觉到我更加胜任我目前的工作。
一——Kenneth Corriveau，I）DB&n;
目录
1 何谓IT经理?IT经理究竟做些什么?
IT经理新的战略价值
为什么IT经理现在如此炙手可热?
更多的参考资料
2 组建你的lT团队
招聘：为什么我需要做这件事?
招聘：怎样写职位说明书?
广告：我怎样为一个IT职位写一份广告?
广告：我应该在哪里做广告?
广告：可以不需要它吗?
猎头：我该使用吗?
猎头：如何找到合适的人?
同候选者面试：我怎样才能做好?
提供一个工作机会：我如何知道应该给一个IT职位什么待遇?
人力资源部门：它们的角色是什么?
职业道路：我和我的员工现在的职业道路是什么?
更多的参考资料
3 管理你的IT团队
任务：如何使我的员工集中精力于应当做的工作?
崩溃：如何帮助员工避免出现这种情况?
培训：我怎样知道员工什么时候需要培训?
绩效评估：如何进行有意义、有效的评估?
战略：如何发展IT战略?
战术：如何使我的部门成为公司运营的中心?
更多的参考资料
4 用户支持服务
技术支持热线：如何建立?
技术支持热线：如何组建?
服务水平协议：是什么?应该如何制定?
培训：如何安排用户培训?
电话跟踪：如何选择一个电话跟踪程序?
更多的参考资料
5 管理项目
启动项目：我如何启动?
项目团队：如何建立项目团队?
项目会议：如何使会议有效?
项目投资：我应当知道什么?
保持跟踪：我如何保持项目跟踪?
更多的参考资料
6 预算
预算：预算中关键的项目是什么?
预算：如何进行?
资本项目与费用项目之间的区别
租用还是购买：哪一个更合算?
预算：应当考虑的关键因素?
更多的参考资料
7 IT基础架构的基本原理
财产清册：从哪里开始?
用户：怎样发现他们?为什么这很重要?
停工期：如何估计、计划并公布?
测试：如何测试你的软件新版本?
测试：如何测试生产系统?
测试：如何创造一个测试环境?
传统系统：如何管理?
TCO和资产管理：什么是TCO和资产管理?
更多的参考资料
8 硬件
产品：如何得到有关产品最新性能和价格
的信息?
产品：如何评估产品?
供应商：如何评估供应商?
台式电脑：购买时的相关事宜
台式电脑：应当怎样挑选规格?
笔记本电脑：如何评估／选择笔记本电脑
的规格?
网络电脑：如何评价?
工作站与个人电脑：区别在哪里?
更多的参考资料
9 软件
软件：如何得到有关软件最新功能和价格的信息?
台式电脑的操作系统：如何选择各种不同
版本的Windows?
台式操作系统：如何决定是使用个人电脑
还是使用Mac机?
台式操作系统：如何在同一家商店选择
Windows操作系统和Mac操作系统?
什么是Unux，我该对它做些什么?
工作站软件升级：如何处理?
软件许可：如何处理?
更多的参考资料
10 数据网络
服务器：数据库、应用软件、网络、文件和打印服务器有哪些区别?
服务器：如何设置服务器?
服务器操作系统：微软的WindowsNT／2000 Servet Novell Netware和Unix操作系统有哪些区别?
局域网：设计中的关键问题是什么?
局域网：我应该知道的局域网关键技术有哪些?
局域网：应该如何管理?
局域网：如何扩展?
广域网：设计中的关键问题是什么?
广域网：我应该知道的广域网关键技术有哪些?
广域网：如何管理?
连线设备：如何安装、管理和扩展?
网线：我可以没有它们吗?
远程访问：我如何知道是否需要它?
电话远程访问：有哪些优点和缺点?
直接连线远程访问：有哪些优点和缺点?
基于网络的访问：有哪些优点和缺点?
远程用户：他们在登录时看到的是什么?
网络安全：我应该担心的主要问题有哪些?
更多的参考资料
11 Internets／Extranets／Intranets
Internet，Intranet和：Extranet：它们之间有哪些区别?
Internet，Intranet或Extranet：我该选择哪一个?
内容问题：我应该在网站上放什么东西?
建立：如何设计Internet，Intranet：或Extranet的服务器?
电子商务：什么是电子商务?
网站：网络对公司的影响示例
网站：怎样建立?
域名：如何在网上注册?
ISP：它们是干什么的?我应该怎样选择?
电子邮件：在建立电子邮件与互联网的连接时，应该注意哪些重要的技术问题?
更多的参考资料
12 企业应用
电子邮件：电子邮件系统有什么价值?
电子邮件：有哪些不同的种类?
电子邮件程序：如何选择?
电子邮件：我该如何管理电子邮件系统?
ERP：什么是企业资源规划?
组件：什么是组件，我怎么知道我需要它?
更多的参考资料
13 安全
外部威胁：如何保护公司免受外部威胁?
内部威胁：如何保护公司免受内部威胁?
防火墙：什么是防火墙?
病毒：如何保护系统避免感染病毒?
可疑的活动：如何进行监管?
破坏安全：如何处理?
更多的参考资料
14 灾难恢复
灾难恢复：为什么需要?
灾难的等级：它们都是什么?
灾难恢复计划：应该包含哪些要素?
联络信息：我应该联络什么人?
文档：我需要什么?
房产问题：当灾难发生的时候每个人
应该去哪儿?
另外一个地点的备份恢复：我该如何计划?
硬件可用性：关键问题是什么?
灾难计划／恢复委员会：由公司范围内的人员组成
测试和更新：我的灾难计划适合于当前
情况吗?
地区性的和灾难性的损失：这些为什么不同?
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文献目录
前言/序言
用户评价
这次意外地在书店角落发现了《IT经理手册》，当时是被它朴实无华但又透着专业气息的书名吸引。我是一名初级IT技术支持人员，平时的工作内容更多是解决终端用户的软硬件问题，对管理层面的东西了解得比较少，总觉得那些是遥不可及的“大人物”才需要考虑的事情。翻开这本书，一开始只是随便看看，想着大概会充斥着各种晦涩难懂的理论和流程图，然而出乎意料的是，作者的语言非常平实，甚至带点故事性。他没有直接抛出KPI、OKR这些术语，而是从一个IT部门日常可能遇到的各种挑战入手，比如如何有效地和业务部门沟通需求，如何安抚情绪激动的用户，甚至是部门内部新人如何快速融入团队。我记得其中有一个章节讲到“沟通的艺术”，不是那种空泛的道理，而是列举了很多实际案例，比如在一个项目中，因为前期沟通不到位，导致后期返工花了三倍的时间。作者还提供了一些简单易行的沟通技巧，比如“倾听多于诉说”、“用对方能理解的语言解释技术问题”等等。这些内容对我来说非常实用，我立刻联想到自己平时与用户交流时遇到的瓶颈，这本书似乎给我提供了一扇窗，让我看到了解决问题的不同角度。虽然我还没有达到能独立管理一个IT部门的程度，但这本书让我开始重新审视自己的工作，思考如何做得更好，如何从一个执行者向一个更具价值的贡献者转变。它没有给我“速成”的管理秘籍，而是像一位经验丰富的前辈，循循善诱地引导我思考。
评分坦白说，我当初拿到《IT经理手册》时，抱着的心态更多的是一种“职业病”——对任何与“IT管理”沾边的内容都想扫一眼，看看有没有什么新奇的观点或者可以借鉴的框架。这本书的确提供了一些经典的管理模型和方法论，比如项目管理的生命周期、风险评估矩阵等等，这些内容对于我这样一个在IT行业摸爬滚打多年的老兵来说，并不算新鲜。然而，这本书最打动我的地方，是作者在讲解这些理论时，所融入的那些“过来人”的经验和教训。他没有照本宣科，而是通过大量的真实案例，将枯燥的理论变得生动起来。比如，在讲到“需求管理”时，他并没有直接罗列各种需求收集的方法，而是分享了一个因为用户需求频繁变更导致项目失败的血淋淋的教训，并详细分析了导致变更失控的原因。更重要的是，他提出了很多行之有效的应对策略，比如建立明确的变更控制流程，加强与业务方的沟通频率，以及如何量化变更带来的影响。这些细节的处理，让我觉得作者不仅仅是在写一本“教材”，更像是在分享一份“功略”。他坦诚地展示了IT管理过程中遇到的各种坑，并且给出了具体的绕行或者填平的方法。这本书让我意识到，很多时候，我们之所以会犯错，不是因为不懂理论，而是因为缺乏对实际场景的深入理解和灵活运用。它像一面镜子，让我反思自己过往的一些决策，也为我未来可能面临的挑战提供了一些预警和指导。
评分我一直认为IT管理的范畴非常狭窄，无非就是项目进度、预算控制、技术选型这些硬指标。所以当我拿到《IT经理手册》的时候，本着“学习总没错”的心态，并没有抱太大的期望。但这本书真正让我感到惊喜的地方在于，它深刻地揭示了IT管理中那些常常被忽视的“软实力”。作者花了相当大的篇幅来探讨“团队建设”和“人才培养”的重要性，这一点完全超出了我之前的认知。他不仅仅是说要招聘优秀的人才，更重要的是如何留住他们，如何激发他们的潜力，如何让他们在一个充满挑战和成就感的环境中工作。书中有提到，一个成功的IT经理，不仅仅是技术的专家，更应该是一个优秀的“教练”和“导师”。他分享了自己如何通过一次次的谈话，帮助团队成员发现他们的优势，如何为他们规划职业发展道路，甚至是如何处理团队内部的冲突。我记得有一个案例，一个小团队因为项目压力过大，士气低落，作者并没有采取强制性的措施，而是组织了一次团建活动，并在活动后与每位成员进行了深入的交流，了解他们的困惑，并一起制定了新的工作计划。这种以人为本的管理理念，让我耳目一新。我之前总觉得管理就是“管”和“理”，没想到其中还有这么多关于“人”的智慧。这本书让我意识到，技术能力固然重要，但如果缺乏有效的人际关系处理和团队激励能力，一个IT部门很难真正发挥出最大的效能。它让我看到了一个更全面、更立体的IT经理形象。
评分对于像我这样，一直处于技术一线，对管理工作感到一丝畏惧，又渴望有所突破的IT从业者而言，《IT经理手册》提供了一个非常友好的入门途径。它没有上来就用各种专业术语将人吓退，而是以一种循序渐进的方式，带领读者一步步理解IT管理的核心要素。我尤其喜欢书中关于“战略规划”和“业务协同”的章节。在我的认知里，IT部门更多的是一个“支持部门”，服务于业务部门的需求。但这本书让我看到，合格的IT经理，应该能够跳出技术本身的局限，站在公司整体发展的角度去思考问题，并将IT能力与公司的战略目标紧密结合。作者分享了如何通过分析市场趋势、了解竞争对手，来制定IT发展规划，以及如何通过有效的沟通，让业务部门理解IT的价值，并共同推动项目的成功。我印象最深的是一个关于“技术债务”的比喻，作者将其类比为“财务债务”，强调了在追求技术先进性的同时，也需要关注长期的维护成本和风险。这种跨领域的类比，让复杂的IT管理概念变得更容易理解。此外，书中还强调了“持续改进”的重要性，认为IT管理是一个不断迭代和优化的过程，而不是一蹴而就的。它让我开始思考，除了完成当前的任务，我们还需要为IT系统的长期健康发展打下基础。这本书给我最大的启示是，IT管理不仅仅是关于技术，更是关于如何用技术赋能业务，最终实现商业价值。
评分我接触过不少管理类的书籍，但《IT经理手册》给我的感觉却是最贴近实际操作的。它不像那些学院派的书籍那样，充斥着各种理论模型和研究数据，而是更多地聚焦于IT经理在日常工作中会遇到的具体问题，并提供了切实可行的解决方案。作者的叙事风格非常接地气，他常常会用一些生动形象的比喻来阐述复杂的管理概念，比如将IT部门比作一个“精密运转的发动机”，而IT经理就是那个需要时刻关注油量、温度和运行状态的“技师”。书中有很大一部分内容是关于“危机管理”和“问题解决”的。作者详细剖析了在突发事件发生时，IT经理应该如何保持冷静，如何组织团队，如何迅速评估风险，并采取有效的应对措施。我记得其中有一个章节讲到“如何处理一个彻底宕机的关键系统”，作者一步步地指导如何进行故障排查，如何与供应商沟通，以及如何在恢复系统后进行复盘总结。这些内容，对于我这样常常要面对各种突发状况的IT人员来说，简直就是“救命稻草”。更重要的是，这本书并没有停留在“解决问题”的层面，它还强调了“预防”的重要性，比如如何通过建立完善的监控体系，如何进行定期的系统维护，来降低发生故障的概率。总而言之，这本书给我的感觉是，它不仅仅是在传授管理知识，更是在传递一种“实践出真知”的理念，鼓励IT经理在实际工作中不断学习和成长。它让我觉得，成为一名优秀的IT经理，并非遥不可及。
评分还可以吧，这本书的内容如果满分10分，给个7分吧
评分到货一看质量也非常不错，正在读~~感觉很好，能再便宜就更好啦
评分哦，即使失败，也是可以试试的。北山玄汤笑看着纪宁，只是眼神中隐隐有着一丝怜悯，说不定运气好，就能进了。那时候我们可就是师兄弟了。
评分好啊好啊好吧好啊好啊
评分不错的书籍
评分好书,不错的,可以学些东西!
评分书籍还不错，印刷很好
评分好书好书好书好书好书
评分可以了解作为IT经理应当有哪些职责
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