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王垒 著

图书标签:

• 组织行为学
• 管理心理学
• 组织心理学
• 领导力
• 团队合作
• 员工激励
• 工作满意度
• 职业发展
• 企业文化
• 人际关系

出版社： 北京大学出版社

ISBN：9787301024058

版次：1

商品编码：10076058

包装：平装

丛书名： 北京大学心理学丛书

开本：大32开

出版时间：1993-12-01

用纸：胶版纸

页数：229

正文语种：中文

编辑推荐

　　《北大心理学丛书：组织管理心理学》适合作大专院校有关专业的学习教材，也可作为高等教育的自学教材。

内容简介

　　《组织管理心理学》是一部介绍在工商企业及其他类型的组织中运用心理学原理对个体及组织行为进行管理的教科书。本书详细阐述了各种传统和现代流派的组织管理心理学理论和有关的研究方法，研究了生活背景、能力、气质、性格、知觉、价值观、态度等影响个体行为的因素及有关的激励方法，探讨了团体结构、沟通、冲突、决策、领导等团体因素对组织行为的影响，介绍了组织结构、组织的变革与发展，从而全面概括了个体、团体、组织各层次的行为特征以及所蕴涵的心理规律。本书自始至终贯穿了理论与实践相结合的原则，既重科学、严谨，又求生动活泼。全书为各个章节都配有专栏，采用“现实说法”，以世界著名的企业如美国电话电报公司（AT＆T）、国际商用机械公司（IBM）、数据设备公司（DEC）、通用汽车公司（GM）等在组织管理实践中的成功与失败正反两方面的经验教训，具体地说明组织中心理管理的问题与方法，具有“画龙点晴”的效果。
　　本书适用作大专院校有关专业的学习教材，也可作为高等教育的自学教材。

作者简介

　　王垒，心理学博士，北京大学心理学系系主任、教授，教育部高等学校心理学教学指导委员会主任，中国心理学会会员。生于北京。著有《组织管理心理学》、《管理者》等，合译著有《心理学与生活》等。

目录

第一篇 导论
第一章 组织管理心理学概说
一、组织、管理与管理学
二、管理与心理学
三、组织管理心理学概说
四、组织管理心理学的研究方法
第二篇 组织管理心理学的基本理论
第二章 组织管理心理学基本理论发展概部
一、古典管理与早期组织管理心理思想
二、行为科学管理及其组织管理心理学理论
三、管理科学学派及其组织管理心理学理论
第三章 组织管理心理学基本理论流派——出发点及理论框架
一、人性的假设与组织管理心理学的出发点
二、“经济人”与“X理论”
三、“社会人”与“人群关系理论”
四、“自我实现的人”与“Y理论”
五、“复杂人”与“超Y理论”
第三篇 个体心理
第四章 个体行为的基础
一、个人生活背景
二、能力
三、气质
四、性格
五、学习
第五章 知觉对个体行为的影响
一、知觉的概念
二、影响知觉的因素
三、社会知觉
四、知觉与个体决策
第六章 价值观、态度、对工作的满足
一、价值观
二、态度
三、对工作的满足
第七章 组织中的激励
一、激励的基本概念
二、早期的激励理论
三、近代的激励理论
第八章 激励理论在管理实践中的具体应用
一、目标管理
二、行为矫正
三、参与管理
四、绩效薪金制
五、弹性福利制
六、双轨薪金制
七、弹性工作制
八、工作设计
第四篇 团体层次
第九章 团体行为概要
第十章 沟通与团体决策
第十一章 领导
第十二章 冲突
第十三章 组织结构
第十四章 组织变革与发展

精彩书摘

　　第一篇 导论
　　第一章　组织管理心理学概说
　　一、组织、管理与管理学
　　（一）组织与管理的概念
　　要学习组织管理心理学，我们首先就要了解什么是组织，什么叫管理。在本书以后的各章节中，每时每刻都要同这两个术语打交道。这是两个基本的概念。
　　组织（organization）是指两个或两个以上的个体以一定方式有意识地联系在一起，为达到共同的目标而按一定规则从事活动的群体或社会单位。
　　组织的定义包含着多层内涵：1）组织是有一定结构的。至少有两个人才谈得上组织，这就是所谓“独木不成林”的道理。2）组织有一定的构造方式。组织内的个体是有意识地联系在一起的；组织不是乌合之众。3）组织是有目的的。这说明组织的存在是有具体意义的。4）组织是以有规则的活动为存在方式的。没有活动，目的就无从达到，组织也就名存实亡。
　　组织在社会中到处可见，各形各色。工厂、企业、学校、医院、商场、饭店、军队、政府机构，都是不同形式的组织。
　　管理（management）是让别人同自己一起工作并通过别人来达到组织目标的过程。管理的实质就是使别人为组织目标而工作。
　　从定义看，管理同样具有多层含义：1）管理必然是群体活动。至少有两个人才谈得上管理，才谈得上管理者和被管理者。这两个方面是相互对立而统一地存在的。2）管理是有目标的，是为实现目标而实施的。没有目标的管理是盲目的，没有意义的，也不会有效果。

前言/序言

《现代企业行为导论》 引言 在瞬息万变的商业环境中，企业的成功与否，很大程度上取决于其内部的运作效率和员工的整体表现。而驱动这一切的，正是贯穿于组织各个层面的复杂而微妙的人类行为。理解员工的动机、态度、团队协作方式，以及领导者的影响力，是每一个有志于打造卓越团队和持续增长企业的管理者必须掌握的核心能力。《现代企业行为导论》正是为了满足这一时代需求而生。本书并非枯燥的理论堆砌，而是深入浅出地解析企业中个体与群体行为的内在逻辑，旨在为读者提供一套系统而实用的知识框架，帮助他们洞察组织运作的深层机制，并有效应对工作中可能遇到的各种挑战。 第一部分：个体行为的基础 第一章：工作动机的奥秘 “为什么有些人对工作充满热情，而有些人却显得敷衍了事？”这个问题是工作场所中最普遍也最令人困惑的现象之一。本章将带领读者深入探索驱动员工工作的内在力量——动机。我们将首先回顾早期动机理论的经典观点，如马斯洛的需求层次理论，它揭示了员工在不同生理、安全、归属、尊重和自我实现需求层面的差异化驱动力。随后，我们将聚焦于更具实践指导意义的理论，例如赫兹伯格的双因素理论，区分了维持工作满意度的保健因素（如薪酬、工作环境）与能够真正激发积极性的激励因素（如成就感、认可）。 更进一步，我们将探讨公平理论，分析员工如何通过与他人进行“社会比较”来感知自身报酬的公平性，以及这种感知如何影响他们的工作投入度。认知评估理论将帮助我们理解外部奖励（如奖金）对内在动机可能产生的“削弱效应”。最后，我们将着眼于当代更具创新性的动机模型，如目标设置理论，阐述清晰、具体、有挑战性且可衡量的目标对于提升绩效的重要性，以及反馈在激励过程中的关键作用。本章的最终目标是让读者能够识别影响员工动机的多种因素，并学会设计和实施能够有效激励不同个体的工作策略。 第二章：感知、态度与工作满意度 我们如何解读周围的世界，以及这些解读如何形成我们对工作的看法，直接影响着我们在组织中的行为。《现代企业行为导论》在此章节中，将从“感知”这一基本认知过程入手。我们将分析感知选择性（如选择性注意、选择性扭曲）和感知形成的捷径（如刻板印象、晕轮效应），理解这些认知偏差如何塑造我们对同事、领导和工作的最初印象。 在此基础上，我们将深入探讨“态度”的形成与转变。我们会研究工作态度的三个构成要素：认知、情感和行为意图，并分析影响工作态度的关键因素，如工作特性、社会环境和个人经历。尤其重要的是，我们将聚焦于“工作满意度”，这一直接关系到员工敬业度和留任率的核心指标。我们将剖析影响工作满意度的多重因素，包括工作本身的设计（如技能多样性、任务完整性）、薪酬福利、晋升机会、人际关系以及领导风格。此外，我们还将探讨不满意度可能产生的后果，如缺勤、离职倾向和低绩效，并提供一系列旨在提升员工工作满意度的管理建议。 第三章：个性与差异化管理 “为什么有的人天生就乐于冒险，有的人却谨小慎微？”“为什么有些人外向善于沟通，有些人则内向沉静？”个体的“个性”是其行为模式的独特印记。本章将带领读者认识到，理解员工的个性差异，是实现有效管理的前提。我们将审视性格特质的经典模型，如大五人格模型（开放性、尽责性、外倾性、宜人性、神经质），分析这些特质如何预测员工在工作中的表现，如领导潜力、团队合作能力和压力承受能力。 除了普遍性的人格特质，我们还将探讨一些与工作行为密切相关的其他个性维度，例如控制点（内控与外控）、自我效能感以及风险倾向。我们会解释这些特质如何影响员工对工作任务的投入程度、应对挑战的方式以及对反馈的反应。更重要的是，本章将强调“差异化管理”的理念。这意味着管理者需要根据员工的个体差异，调整沟通方式、激励手段、授权程度和发展机会，从而最大限度地发挥每个人的优势。我们将提供具体案例和实践指导，帮助读者学会如何识别不同个性的员工，并采取有针对性的管理策略，构建一个更加包容和高效的团队。 第二部分：群体行为与动态 第四章：团队协作的艺术 在现代企业中，单打独斗已难成气候，团队的力量显得尤为重要。《现代企业行为导论》将本章献给“团队协作”这一核心主题。我们将首先定义“团队”的概念，区分不同类型的团队（如职能团队、项目团队、自理管理团队），并探讨其各自的特点和适用场景。 我们将深入分析团队形成的阶段，从“形成期”的探索与依赖，到“震荡期”的冲突与挑战，再到“规范期”的合作与成熟，直至“执行期”的高效运作，以及可能的“解散期”。理解这些阶段有助于管理者在不同时期采取恰当的管理策略。本章的重点将放在影响团队效率的关键因素上，包括团队规模、成员角色（如来自瑞本尔的团队角色理论）、沟通的有效性、明确的目标设定、以及内部的信任与凝聚力。 我们将探讨如何处理团队内部的冲突，将其视为提升团队活力的契机而非阻碍。最后，本章将提供一系列实用的工具和技巧，帮助读者提升团队的决策能力、问题解决能力和创新能力，从而打造一个高效、和谐且富有成效的团队。 第五章：沟通的力量与障碍 “沟通是组织的命脉”，这一论断并非夸张。《现代企业行为导论》将本章聚焦于“沟通”这一组织活动的基础。我们将首先分析沟通的要素和过程，包括信息发送者、信息接收者、信息编码、信息解码、信道和反馈。在此基础上，我们将探讨不同类型的沟通模式，如正式沟通与非正式沟通，以及它们的各自特点和在组织中的作用。 我们将重点分析沟通中的“噪音”与“障碍”，包括物理噪音、语义障碍、情绪干扰、选择性感知以及信息过载等。理解这些障碍是提升沟通效果的第一步。本章将提供一系列提升沟通效率的策略，包括积极倾听（Active Listening）的技巧，如专注、提问、复述和反馈；清晰、简洁地表达信息；以及如何选择合适的沟通渠道（如面对面、邮件、电话、即时通讯）以应对不同的情境。 我们将探讨向上沟通、向下沟通和横向沟通的特殊性，以及如何成功地与不同层级和部门的同事进行有效交流。最终目标是使读者能够建立起开放、透明、高效的沟通机制，减少误解和摩擦，提升组织整体的协同运作水平。 第六章：领导力的本质与实践 “成功的企业背后，往往有一位卓越的领导者。”领导力是驱动组织前进的核心动力。《现代企业行为导论》将本章用于探索“领导力”的丰富内涵。我们将追溯领导力理论的发展脉络，从早期的特质理论（关注领导者拥有的“天生”特质），到行为理论（关注领导者“做什么”），再到权变理论（强调领导风格需要根据情境调整）。 我们将深入分析当代主流的领导力模型，如交易型领导（强调奖惩机制）与变革型领导（强调愿景、激励和个性化关怀），并探讨服务型领导（以服务团队为导向）和魅力型领导（通过个人魅力影响追随者）等重要理论。本章的重点将放在领导者的实践行为上，包括如何有效授权，如何激励团队成员，如何塑造积极的组织文化，以及如何处理冲突和危机。 我们将讨论不同领导风格（如专制型、民主型、放任型）在不同情境下的适用性，并强调领导者在塑造员工行为、提升团队士气以及实现组织目标中的关键作用。本章旨在帮助读者认识到，领导力并非仅属于少数“天生”的佼佼者，而是一种可以通过学习和实践不断提升的能力。 第三部分：组织发展与变革 第七章：组织文化与价值观 “什么是让一个公司与众不同的地方？”这个问题的答案往往隐藏在它的“组织文化”之中。《现代企业行为导论》在本章中，将深入剖析组织文化的构成要素，包括共享的价值观、信念、行为规范、仪式、故事和象征。我们将分析这些文化元素如何塑造员工的思维方式和行为模式，影响他们对工作的态度和对组织的归属感。 我们将探讨不同类型的组织文化（如创新文化、保守文化、竞争文化、合作文化）及其对企业绩效的影响。本章还将强调“价值观”在组织文化中的核心地位，分析清晰、一致且被广泛认同的价值观如何成为指引员工行为的北极星，以及如何通过有效的沟通和实践来传播和强化这些价值观。 我们将讨论管理者在塑造和维护积极组织文化中的责任，包括以身作则、建立清晰的行为准则、以及通过奖励和认可来激励符合期望的行为。本章的最终目标是让读者理解，强大的组织文化不仅是企业软实力的体现，更是实现战略目标和可持续发展的内在驱动力。 第八章：组织变革与员工的应对 “变化是唯一不变的真理。”在快速变化的商业世界，组织变革已成为常态。《现代企业行为导论》将本章聚焦于“组织变革”的挑战与机遇。我们将首先分析组织变革的驱动因素，包括技术进步、市场竞争、经济环境变化以及内部效率提升的需求。 随后，我们将探讨不同类型的组织变革，如渐进式变革（如流程优化）和突破式变革（如组织再造）。本章的重点将放在理解变革过程中员工的心理反应上，包括抵触、焦虑、恐惧以及适应与接纳。我们将分析员工抵触变革的常见原因，如对未知的不确定性、失去既得利益的担忧、以及对现有工作模式的习惯。 为了成功引导变革，本章将提供一系列实用的管理策略，包括透明的沟通、参与式的决策、充分的培训支持、以及对员工情绪的敏感关注。我们将讨论如何建立变革的驱动力，克服阻力，并最终实现组织目标的转型。最终，本章旨在帮助读者掌握在复杂变革环境中，既能推进组织发展，又能赢得员工支持的有效方法。 结语 《现代企业行为导论》为您打开了一扇通往理解组织内部运作奥秘的大门。通过系统地学习个体行为、群体动态以及组织发展等关键领域，您将获得洞察员工心理、激发团队潜能、并引领组织走向成功的宝贵知识和技能。本书的每一个章节都紧密相连，共同构建了一个全面的知识体系，旨在帮助您成为一位更具智慧、更有效率的管理者，从而在充满挑战的商业世界中脱颖而出。

评分☆☆☆☆☆

这本新书的出现，无疑为那些在复杂多变的现代企业环境中摸爬滚打的管理者们提供了一剂急需的“清醒剂”。我通常对这类理论书籍抱持谨慎态度，因为太多时候，它们不过是把教科书上的概念用更华丽的辞藻重新包装了一遍，读起来枯燥乏味，实践起来更是空中楼阁。然而，翻开这本书的扉页，我立刻被其中那种直抵人心的洞察力所吸引。它没有高谈阔论那些宏大的组织架构或流程再造，而是将笔触聚焦在了“人”——那些构成组织肌理的每一个鲜活个体的情绪、动机和行为模式上。作者似乎深谙，再完美的战略蓝图，也需要靠那些被有效激励、积极投入的员工去执行。书中的案例分析尤其精彩，它们并非是那种遥不可及的跨国公司光环下的成功故事，而是充满了烟火气，讲述了如何在资源有限的小团队中，通过微调激励机制、优化沟通渠道，从而实现效率和士气的双重飞跃。我特别欣赏作者对“非理性决策”的深入剖析，它揭示了为什么即使是高智商的专业人士，在群体压力下也会做出偏离最优选择的行为，这对于那些试图打造高绩效团队的领导者来说，是极具价值的警示。读完前几章，我已经开始反思自己过去在处理团队冲突和绩效反馈时，那些潜意识中被自己忽略的心理盲点。

评分☆☆☆☆☆

这本书给我带来的最深层次的影响，在于它重塑了我对“冲突”和“失败”的认知。在传统管理视角中，冲突是需要被消除的“负面事件”，失败是应该被掩盖的“耻辱记录”。然而，这本书却以一种积极、建设性的眼光来看待这些组织中的“摩擦力”。它指出，适度的心理冲突是创新和思维碰撞的温床，而对失败的公开、坦诚复盘，才是组织学习和进化的必经之路。作者通过对“心理安全感”的系统阐述，提供了一个清晰的行动指南：如何构建一个让员工敢于暴露弱点、敢于提出质疑的环境。这不仅仅是关于态度的问题，更是关于一系列具体的人力资源实践和领导者日常反馈习惯的调整。我尤其欣赏作者在探讨“组织变革”时所持有的审慎态度，他强调，任何自上而下的变革，如果不先解决员工的“变革焦虑”和“失控感”，那么再完美的方案也会在执行层面遭遇强大的隐形阻力。这本书，与其说是一本理论书，不如说是一本引导组织成员实现心理成熟的“成长手册”。它让人在读完之后，心中涌起的不是“我学到了什么新技巧”，而是“我该如何成为一个更懂得人心的领导者”。

评分☆☆☆☆☆

从阅读体验上来说，这本书的行文节奏把握得相当到位，它避免了学术著作常有的那种故作高深的腔调，读起来有一种被尊重和被理解的感觉。作者的文字简洁有力，论证过程步步为营，没有留下让人感到困惑的逻辑断层。对于那些刚从技术岗位转型到管理岗位的新手而言，这本书简直就是一本“心理急救箱”。它不像那些管理学经典那样，动辄需要你拥有多年的管理经验才能产生共鸣，而是能让初涉职场的人提前预见和规避一些常见的管理陷阱。特别是关于“激励机制设计”的那一章，它没有简单地推崇金钱激励，而是花了大量篇幅来阐述“内在动机”的重要性，比如自主权、胜任感和归属感，这在当前这个“打工人”普遍追求意义大于报酬的时代背景下，显得尤为及时和深刻。我曾经尝试过一些“胡萝卜加大棒”的管理方式，效果往往是短期的，这本书让我明白了，真正的长期驱动力，源于员工对自己工作价值的内心认同，而管理者的任务，是去维护和放大这种认同感，而不是去压制或取代它。

评分☆☆☆☆☆

坦白说，我是在寻找一本能帮助我理解“为什么我的团队总是达不到预期目标”的解决方案时，偶然接触到这本作品的。市面上充斥着大量关于领导力模型的书，大多教你如何“命令”和“控制”，但这本书走的却是另一条路径——“赋能”与“理解”。它不是那种一上来就给你开出标准处方的工具书，反而更像一位经验丰富、善于倾听的心理咨询师，引导你进入组织内部错综复杂的人际网络和心理博弈中去探寻根源。这本书对于组织中的“权力动态”和“信息流转”的探讨，尤其让我眼前一亮。很多组织问题并非出在技术能力上，而是出在权力的分配不均或关键信息被少数人垄断的现象。作者巧妙地将社会心理学的理论框架，植入到日常的工作场景中，比如，如何通过精心设计的“认可机制”来对抗“内卷化”的负面效应，以及如何识别和应对组织内潜在的“替罪羊文化”。这种将微观的个体心理与宏观的组织结构紧密联结的写作手法，使得整本书读起来层次分明，逻辑严密，同时又不失鲜活的生命力。它教会我的不是一套死的章程，而是培养一种观察组织脉搏的敏锐直觉。

评分☆☆☆☆☆

我是一个对“组织文化”这个概念抱有复杂情感的实践者。在我的经验中，文化往往被视为一种玄而又虚的东西，老板们挂在嘴边，却很难真正落地。这本书却提供了一个极其务实的视角，去解构这个“看不见的手”。它没有将文化美化成乌托邦式的和谐景象，而是将其视为一系列被群体共同接受的“隐性假设”和“行为脚本”。这本书的价值在于，它提供了一套方法论，让你能够像人类学家一样，去“田野调查”自己的组织，识别那些驱动员工日常行为的潜规则。比如，书中讨论了“学习型组织”的构建，并非仅仅是组织几次培训课程那么简单，而是要首先解决员工对“犯错”的恐惧心理。如果组织文化惩罚那些敢于尝试和暴露问题的人，那么任何学习和创新的口号都将沦为空谈。我最欣赏的是，书中对“跨部门协作障碍”的分析，它不仅仅归咎于流程不顺，更深入挖掘了不同部门因其职能差异而产生的认知偏差和利益冲突，并提出了基于心理契约重塑的解决方案。这使得我在面对部门壁垒时，不再只是抱怨流程，而是开始思考如何从对方的心理立场出发去建立共同的目标。

评分☆☆☆☆☆

京东购物挺不错的，发货快，快递员态度好。

评分☆☆☆☆☆

买来准备考研，加油加油加油加油加油

评分☆☆☆☆☆

非常感谢京东商城给予的优质的服务，从仓储管理、物流配送等各方面都是做的非常好的。送货及时，配送员也非常的热情，有时候不方便收件的时候，也安排时间另行配送。同时京东商城在售后管理上也非常好的，以解客户忧患，排除万难。给予我们非常好的购物体验。

评分☆☆☆☆☆

快递是很快很好的

评分☆☆☆☆☆

是一次完美的购物，正所谓书籍是人类的好朋友，它确实帮助我不少

评分☆☆☆☆☆

专业用书，老师课 上推荐，不错，送货也快。专业用书，老师课上推荐，不错，送货也快。

评分☆☆☆☆☆

买了一大堆考研用的书，个别几本有轻微磕碰。希望考研顺利！

评分☆☆☆☆☆

京东的书心理学都是全新的不是二手书，值得买，希望买的人想清楚不要让别人买二手书

评分☆☆☆☆☆

我为什么喜欢在京东买东西，因为今天买明天就可以送到，京东的配送绝对是一流，京东物流，一直被模仿，从未被超越，京东的品质也是值得信赖，就是喜欢这么快的物流服务，哈哈