【包郵】服裝這樣賣纔對 服裝銷售人員超級情景訓練 服裝銷售陳列 銷售技巧 銷售心理 書籍 pdf epub mobi txt 電子書 下載 2025

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圖書標籤:

• 服裝銷售
• 銷售技巧
• 銷售心理
• 陳列
• 情景訓練
• 店鋪運營
• 零售
• 服裝行業
• 服務技巧
• 營銷

店鋪： 葫蘆弟弟圖書專營店

齣版社： 中國紡織齣版社

ISBN：9787518011810

商品編碼：10092433734

品牌：葫蘆弟弟

商品參數

書 名：服裝這樣賣纔對

作 者：元博

I S B N：9787518011810

齣 版 社：中國紡織齣版社

齣版時間：2015年1月

版 次：第1版

字 數：221韆字

頁 數：273頁

印刷時間：2015年10月

開 本：16開

印 次：2

包 裝：平裝

定 價：36.00元

目錄

第1章 打響銷售的第1槍——迎接顧客實訓

情景1顧客走進服裝店

情景2顧客與同伴一起走進服裝店

情景3老幼病殘孕等特殊顧客進店

情景4老顧客再次光臨服裝店

情景5顧客冷冷地說“我隻是隨便看看，你不用跟著我嚮我介紹”

情景6顧客進店後不停地張望四周

情景7顧客進店後直接奔嚮某款衣服

情景8營業高峰期，顧客因受到慢待而心生不滿

情景9顧客進店逛瞭一圈，什麼也沒說就要離開

情景10顧客說“先到彆處看看，沒閤適的再迴來”

情景11顧客到彆的地方轉瞭一圈後又摺返迴來

第二章 升級顧客的購買欲望——發掘顧客需求實訓

情景12顧客進店隻是一個勁兒地逛，卻對買衣服的事隻字不提

情景13顧客停在某款衣服前仔細看

情景14顧客主動詢問某款衣服的細節

情景15想瞭解顧客對服裝類彆的需求

情景16想瞭解顧客喜歡什麼風格的服裝

情景17想瞭解顧客選購衣服時對款式的要求

情景18想瞭解顧客選購衣服時喜歡什麼顔色

情景19想瞭解顧客選購衣服時對麵料的要求

情景20想瞭解顧客選購衣服時對價位有什麼要求

情景21想瞭解顧客選購衣服時注重哪些因素

情景22想瞭解顧客買衣服是自己穿還是送人

情景23顧客也不知道自己想買什麼樣的衣服

情景24服裝銷售人員建議顧客試穿_下衣服，但是顧客卻不願意

情景25顧客對衣服挑三揀四，試來試去

第三章 啓發顧客發現衣服的美——試穿效果處理實訓

情景26顧客說“我本來就胖，穿上這件衣服就更顯胖瞭”

情景27衣服大小正閤適，但顧客卻說穿著有點緊，不舒服

情景28顧客覺得衣服的款式還行，但是顔色不太閤適

情景29顧客說“這款衣服太成熟瞭，穿起來太顯老瞭”

情景30顧客說“這款衣服顯得太年輕瞭，不適閤我”

情景31顧客說“這款衣服看上去太老土瞭，我不喜歡”

情景32顧客說“這款衣服太花哨瞭，根本不適閤我”

情景33顧客說“這是什麼衣服啊，怎麼感覺怪怪的”

情景34顧客說“我不喜歡牛仔褲，感覺穿起來不上檔次”

情景35顧客試過自己選的衣服後不太滿意，準備放棄購買

情景36顧客說“彆濛我瞭，這款衣服我穿根本不閤適”

情景37顧客試穿瞭幾套衣服後，什麼也不說轉身要走

第四章 化解顧客的擔心和疑慮——産品異議處理實訓

情景38顧客說“你們這個牌子我以前從來沒聽說過，是新齣的嗎”

情景39顧客問“你們和××品牌相比，哪傢質量更好”

情景40顧客說“你們隻是貼牌而已，根本不是真正的

情景41顧客說“我一直穿××牌子的衣服，沒穿過你們的衣服”

情景42顧客說“你們賣衣服的都喜歡自賣自誇，誰知道你們說的是真是假”

情景43顧客說“你們店的衣服款式也太少瞭吧，感覺都沒什麼可買的”

情景44顧客說“這件衣服做工太粗糙瞭”

情景45顧客說“這件衣服的麵料質量不太好”

情景46顧客問“純棉的衣服會不會縮水、褪色”

情景47顧客問“這件羊毛衫會不會起球”

情景48顧客說“這款衣服是去年的舊款吧，怎麼和我去年買的款一模一樣”

情景49顧客擔心特價衣服質量沒保證

情景50顧客試穿後很滿意，要求拿一件新的，可庫房裏沒有瞭

情景51顧客問‘飭吖門傢的服裝配飾怎麼這麼少啊”

第五章 守住價格就是守住利潤——價格異議處理實訓

情景52顧客直接詢問某款衣服的價格

情景53顧客對衣服很滿意，但問過價格後轉身就走

情景54顧客說“這件衣服我非常喜歡，就是價格有點貴”

情景55顧客說“款式差不多，你們比××牌子的貴多瞭”

情景56顧客說“這衣服就是普通的化縴麵料，怎麼這麼貴”

情景57顧客說“像這種款式和麵料外麵隻賣幾十塊錢，怎麼你們賣這麼貴啊”

情景58顧客說“我隻是在傢穿，沒必要買這麼貴的衣服”

情景59顧客說“我是老顧客瞭，都不給點優惠嗎”

情景60顧客說“我跟你們店長認識，總得給點優惠吧”

情景61顧客說“我是誠心要，再便宜點我就買瞭”

第六章 不摺不贈也成交——促銷摺扣處理實訓

情景62顧客說“你們的衣服可不便宜，能打摺嗎”

情景63顧客說“很多服裝店都在打摺，怎麼就你傢不能打摺”

情景64顧客說“這條街怎麼就你們傢提供的貴賓摺扣力度小啊”

情景65顧客說“××店打6摺還有贈品，你們怎麼什麼優惠也沒有”

情景66顧客問“這款衣服什麼時候有打摺活動”

情景67顧客問“以後不會再有更低的摺扣瞭吧”

情景68顧客說“贈品和積分沒什麼用，直接給我打摺吧”

情景69打摺和贈品隻能二選一，顧客卻說兩樣都要

情景70顧客說“我一下買這麼多件衣服都不給打摺嗎?那我一件都不要瞭”

第七章 踢好“臨門一腳”——促成交易實訓

情景71顧客說“這衣服我很喜歡，不過我得迴去跟老公商量一下”

情景72顧客說“我1、白衣服不閤適，還是改天帶我老公過來親自試試再決定”

情景73顧客說“我想再逛逛，比較一下再作決定”

情景74顧客說“衣服雖然不錯，可我同事有一件一模一樣的”

情景75顧客說“這款衣服太常見瞭，滿大街都是，我可不想跟彆人穿一樣的衣服”

情景76顧客看中瞭一款衣服，但是同行顧客卻提齣不同意見

情景77顧客對試穿的衣服很滿意，可是被閑逛的另一顧客順口否決

情景78顧客感覺兩款衣服都不錯，不知該選哪一款

情景79顧客說“我今天就先試試，等你們打摺時我再買”

情景80顧客說“我身上沒帶那麼多錢，下次再買吧”

情景81顧客買完衣服，銷售人員嚮顧客推薦關聯産品，顧客卻說不需要

情景82經過試穿和一番討價還價後顧客決定成交

情景83顧客問“你們的售後服務怎麼樣”

第八章 真心誠意換來迴頭客——售後服務實訓

情景84銷售人員想要收集VIP顧客資料，可顧客不願意配閤

情景85顧客說“上次我買的衣服，縮水太嚴重瞭”

情景86顧客說“這件衣服我是按洗滌說明洗的，怎麼掉色還是這麼嚴重”

情景87衣服無任何質量問題，但顧客堅持要求退貨

情景88衣服已經超過退貨期限，但顧客要求退貨

情景89顧客買完衣服後，三番五次要求換貨

情景90顧客投訴某銷售人員服務態度太差瞭

情景91服裝店有新品上架或促銷活動需要提前通知VIP顧客

內容推薦

本書以大量的服裝銷售實踐與培訓經驗為依托，針對服裝銷售人員日常工作中的顧客接洽、挖掘需求、服裝推介、顧客疑慮化解、議價守價、促成交易、售後服務等工作事項，精心收集和整理瞭91個具有代錶性的問題，並采取情景模擬的形式，通過“情景描述+錯誤應對+情景解析+話術示範”幾個模塊，力爭讓廣大服裝銷售人員朋友在“真實”的銷售情景中學習和掌握服裝銷售知識與技巧。

作者簡介

元博，有十餘年的實體店鋪經營管理經驗，曾多次參加名傢講授的店鋪經營、營銷技巧等課程。現為多傢齣版機構簽約作者，涉及領域包括開店創業、店鋪經營管理、銷售技巧等。著有《金牌導購這樣當》、《金牌店長這樣當》等。

 

前言

俗話說：“開店要賺錢，關鍵看導購。”對於服裝店來說，導購即是指服裝銷售人員。在服裝銷售過程中，服裝銷售人員起著至關重要甚至不可替代的作用。從顧客進店開始，一直到顧客離開服裝店，與顧客直接打交道的都是服裝銷售人員。在這個過程中，能否將客流量轉化成銷售量，從而最大限度地提升服裝店的銷售業績，在很大程度上取決於服裝銷售人員的銷售能力。

“貨賣不好，話語未到，話語一到，貨賣三俏”，服裝銷售是一個靠嘴巴吃飯的職業，服裝銷售人員擁有一張“能銷會售”的嘴，不但能給顧客帶來愉悅的購物氛圍和享受，刺激顧客做齣購買決定，提高銷售的效率和成功率，還能給顧客留下深刻印象，增加顧客的好感和信任度，提升顧客的迴頭率和忠誠度。反之，如果服裝銷售人員嘴巴上缺乏銷售功夫或者銷售功夫不到傢，不但會大大降低銷售的效率和成功率，使服裝店的銷售額和自己的銷售提成得不到保障，還可能給上門的顧客留下壞印象，導緻顧客的負麵口碑宣傳，從而影響服裝店的信譽和形象。

那麼，服裝銷售人員該如何提升自己的專業素質和銷售能力呢？從提升銷售業績的角度來說，隻要做好以下兩件事就可以瞭：第1，把自己鍛造成符閤公司和顧客需求的優秀人纔，掌握豐富、紮實的服裝銷售專業知識，使自己成為名副其實的專傢；第二，掌握能夠滿足服裝銷售任務與顧客需求的方法和技巧，瞭解自己所推薦服裝的優劣，能有效地接洽顧客，準確判斷和引導、提升顧客的需求，並根據顧客的具體特點進行心理博弈般的推介和促單，最終促成交易。

為幫助廣大服裝銷售人員全麵掌握上述兩方麵的知識和技巧、切實、有效地提升銷售業績，本書以大量的服裝銷售實踐與培訓經驗為依托，針對服裝銷售人員日常工作中的顧客接洽、挖掘需求、服裝推介、顧客疑慮化解、議價守價、促成交易、售後服務等工作事項，精心收集和整理瞭91個具有代錶性的問題，並采取情景模擬的形式，通過“情景描述＋錯誤應對＋情景解析＋話術示範”等幾個模塊，力爭讓廣大服裝銷售人員朋友在“真實”的銷售情景中學習和掌握服裝銷售知識與技巧。相信通過本書的閱讀和學習，廣大服裝銷售人員朋友一定能逐步取得驕人的銷售業績，成為名副其實的服裝銷售冠軍！

本書適閤服裝銷售人員、相關培訓機構以及有誌於從事服裝銷售工作的人士閱讀使用。由於作者的知識和水平有限，書中難免有一些不足之處，懇請廣大讀者朋友批評指正。

元博

2014年11月

《銷售製勝：深度解析服裝零售的成功之道》 一、 抓住時代的脈搏：消費者需求的多維度演變 在信息爆炸、消費升級的大浪潮下，今天的消費者不再僅僅滿足於“買到”一件衣服，而是追求“買得對”、“買得好”、“買得值”。他們對服裝的需求已經從基本的遮體保暖，上升到品牌認同、個性錶達、生活方式的體現，甚至是對可持續時尚的關注。 個性化與自我錶達： 消費者越來越希望通過服裝來展現獨特的個性和品味。他們不再盲目追逐潮流，而是尋找能夠契閤自身風格、傳遞個人價值觀的單品。這要求服裝銷售人員具備敏銳的時尚嗅覺，能夠理解不同消費者的審美偏好，並提供個性化的搭配建議。 品質與價值的理性考量： 盡管不乏衝動消費，但整體而言，消費者對服裝的品質、麵料、工藝以及品牌的價值有瞭更深刻的認識。他們會權衡價格與價值，更傾嚮於選擇那些能提供良好穿著體驗、經久耐穿且具有一定品牌附加值的商品。 體驗式消費的崛起： 購物不再僅僅是交易行為，更成為一種休閑娛樂和社交體驗。消費者期望在購物過程中獲得愉悅感、被尊重感以及專業的服務。綫下的服裝零售店需要提供舒適的環境、人性化的服務和富有創意的互動，綫上平颱則需要打造沉浸式的瀏覽和購買體驗。 信息獲取的便捷性與決策復雜性： 互聯網讓消費者獲取服裝信息變得前所未有的便捷，但也導緻瞭信息過載和決策的復雜化。消費者會參考大量的綫上評論、達人推薦、品牌信息，對服裝的瞭解程度普遍提高，這使得銷售人員更需要展現專業知識和真誠服務，成為消費者值得信賴的顧問。 對品牌故事與文化價值的認同： 越來越多的消費者開始關注品牌的背後故事、設計理念、企業文化以及社會責任。他們希望通過購買某個品牌的服裝，來認同其所代錶的生活態度或價值觀。 二、 深入洞察銷售心法：從“賣貨”到“賣價值”的轉型 服裝銷售的本質，早已超越瞭簡單地將商品從倉庫轉移到顧客手中。成功的服裝銷售人員，是能夠理解並滿足消費者深層需求的價值創造者。 建立信任，成為“生活方式顧問”： 現代服裝銷售不再是強硬推銷，而是建立在信任基礎上的顧問式銷售。銷售人員需要通過真誠的溝通、專業的知識和同理心，贏得顧客的信任，並逐漸成為他們值得信賴的“生活方式顧問”。這意味著要瞭解顧客的職業、生活習慣、身材特點、穿著場閤等，從而提供最契閤的建議。 精準診斷，挖掘潛在需求： 很多時候，顧客自己也無法清晰地錶達自己的需求。銷售人員需要通過巧妙提問、細緻觀察，去“診斷”顧客的潛在需求。例如，看到顧客在某個區域徘徊，可以主動上前詢問：“您今天是在尋找適閤特定場閤的服裝，還是想為衣櫥添置一些百搭的基本款呢？” 價值呈現，而非價格比拼： 麵對信息透明化的市場，低價競爭並非長久之計。真正的銷售高手，在於能夠清晰地呈現商品的獨特價值。這包括對麵料的優良觸感、剪裁的精緻工藝、設計的獨特之處、品牌背後的故事以及穿著後的整體效果進行生動的描繪和展示。讓顧客理解“為什麼這件衣服值這個價”。 場景化溝通，激發購買欲望： 將服裝置於具體的穿著場景中進行溝通，能極大地激發顧客的購買欲望。例如，在推薦一件晚禮服時，可以描繪它在璀璨燈光下的閃耀，在聚會中引來的贊嘆；在推薦一件休閑裝時，可以想象它在周末陽光下的舒適愜意。 關注“感覺”與“情緒”的引導： 服裝銷售很大程度上是關於“感覺”和“情緒”的引導。一件衣服穿在身上，能否讓顧客感到自信、美麗、自在？銷售人員需要通過語言、肢體語言以及營造的氛圍，幫助顧客體驗到這種積極的情緒。 跨越綫上綫下界限，構建全渠道體驗： 隨著綫上購物的普及，服裝銷售人員需要具備跨越綫上綫下界限的能力。能夠利用社交媒體、短視頻等渠道與顧客建立聯係，引導顧客到店體驗，或是在綫提供專業谘詢，最終促成銷售。 三、 精準陳列，讓商品“開口說話” 服裝陳列不僅僅是將商品擺放整齊，更是通過視覺語言與顧客進行溝通，引導其注意力，激發其購買興趣，甚至影響其購買決策。 主題式陳列，講述品牌故事： 拋棄孤立的單品展示，嘗試圍繞特定的主題進行陳列。例如，“都市通勤係列”、“周末休閑風尚”、“晚宴派對精選”等。通過不同單品的組閤搭配，營造齣清晰的風格導嚮，幫助顧客快速找到適閤自己的“解決方案”。 色彩搭配的視覺衝擊力： 色彩是吸引眼球的利器。遵循色彩的和諧原則，如同色係搭配、鄰近色搭配、對比色運用等，能夠營造齣賞心悅目的視覺效果。同時，也可以根據季節、節日或流行趨勢，進行大膽的色彩組閤，製造視覺亮點。 黃金區域的策略運用： 店內的“黃金區域”，通常指入口處、視綫平齊的區域、動綫轉角等。這些區域應重點陳列當季主推款、高利潤商品或促銷商品，確保其最大化地曝光。 立體展示，豐富視覺層次： 僅僅依靠平鋪或掛杆展示，容易顯得單調。利用模特、道具、層架、掛件等，創造齣豐富的視覺層次感，讓服裝在立體空間中呈現齣更生動的姿態。例如，使用立體人颱展示整體造型，用小型展示架突齣配飾。 故事性陳列，引導顧客聯想： 嘗試為陳列注入故事性。例如，將一套戶外服裝放置在模擬的登山背景旁，搭配徒步鞋和背包，讓顧客仿佛置身於戶外的場景中，激發戶外探險的欲望。 細節處的精緻，彰顯品牌專業度： 精緻的掛牌、整潔的疊放、恰到好處的燈光，以及定期更新的陳列，都能體現品牌的專業度和對品質的追求。即使是小小的配飾，也要經過精心挑選和擺放。 動綫設計與陳列的聯動： 顧客在店內的行走路徑（動綫）是有限的。陳列設計應與動綫緊密結閤，引導顧客逐步深入，發現更多商品，避免形成死角或擁擠區域。 四、 掌握心理博弈：讀懂顧客，贏得滿意 服裝銷售中，顧客的心理活動是影響成交的關鍵因素。理解並巧妙運用心理學原理，能大大提升銷售的成功率。 “第一印象”的重要性： 顧客踏入店鋪的第一眼，便會對其産生初步印象。銷售人員的著裝、儀態、微笑以及主動而不過度的問候，都至關重要。 同理心與傾聽的魔力： 站在顧客的角度思考問題，理解他們的顧慮、喜好和期待。通過積極傾聽，讓顧客感受到被理解和尊重，這是建立良好關係的第一步。 “稀缺性”與“緊迫感”的適度運用： 在閤適的情況下，適度強調商品的稀缺性（如限量款、斷碼）或限時優惠，可以激發顧客的購買緊迫感。但需注意，此方法不宜濫用，否則易適得其反。 “從眾心理”的藉力： 適當提及“這款是我們店裏賣得最好的”、“很多顧客都喜歡這款”等話語，可以利用顧客的從眾心理，增加其對商品的信心。 “損失厭惡”的心理引導： 強調購買某件商品可能帶來的“好處”（如提升形象、獲得贊美），或者不購買可能“錯過”的機會，可以觸及顧客的損失厭惡心理。 “互惠原則”的應用： 提供一些免費的服務或幫助，如為顧客整理試衣間、提供搭配建議、介紹商品細節等，讓顧客感受到被“給予”，可能更願意接受你的推薦。 處理異議的藝術： 顧客提齣異議是常態。關鍵在於將其視為深入瞭解顧客需求的機會，而非衝突。耐心傾聽、理解其顧慮，並用事實、邏輯或解決方案來化解。 “權威效應”的塑造： 通過展示專業的知識、豐富的經驗和對時尚的獨到見解，銷售人員可以建立起自己在顧客心中的“權威”形象，從而贏得信任。 “承諾與一緻”原則： 當顧客做齣小的承諾（如試穿某件衣服），他們會傾嚮於進一步做齣與之一緻的行為。引導顧客嘗試，是促成購買的重要一步。 識彆不同類型的顧客： 觀察並分析顧客的購買習慣和溝通風格，例如“果斷型”、“猶豫型”、“價格導嚮型”、“品牌忠誠型”等，並采取不同的溝通策略。 五、 持續學習與成長：成為不可替代的銷售專傢 服裝銷售領域瞬息萬變，唯有持續學習和不斷實踐，纔能在激烈的競爭中保持領先。 擁抱新技術與新平颱： 積極學習和運用新的銷售工具、社交媒體營銷、直播帶貨等，拓寬銷售渠道，增強獲客能力。 深度瞭解産品知識： 不僅要熟悉當季的流行趨勢，更要深入瞭解麵料成分、工藝細節、品牌故事、設計理念等，能夠自信且有深度地解讀每一件商品。 精進溝通與情商技巧： 銷售工作是對人際交往能力的極大考驗。不斷學習和提升溝通錶達、傾聽、共情、衝突管理等軟技能。 復盤與總結： 每次銷售結束後，都應進行復盤。哪些做得好，哪些可以改進？記錄下成功的經驗和失敗的教訓，不斷優化自己的銷售策略。 關注行業動態： 閱讀時尚雜誌、行業報告，關注競爭對手的動態，瞭解最新的市場趨勢和消費者洞察。 在這個不斷變化的零售環境中，服裝銷售不再是一份簡單的職業，而是一門需要智慧、技巧和熱情的藝術。通過對消費者需求的深度洞察，對銷售心法的靈活運用，對陳列藝術的精湛掌握，以及對顧客心理的精準把握，每一位服裝銷售人員都能不斷突破自我，成為顧客信賴的時尚顧問，最終實現銷售業績的飛躍。

評分☆☆☆☆☆

我一直覺得自己是一個“憑感覺”做生意的人，對服裝銷售這塊，總感覺摸不著門道，尤其是麵對那些難纏的顧客，更是無從下手。這次偶然翻開這本書，感覺像是找到瞭救星。《包郵》這個詞雖然是營銷手段，但它也暗示瞭書裏可能包含瞭許多吸引顧客的方法。書名裏提到的“超級情景訓練”讓我眼前一亮，因為我平時最缺的就是實操經驗，腦子裏雖然知道一些道理，但一到實際操作就容易慌亂。我特彆期待書裏能提供一些非常具體、可復製的“情景”案例，比如，當顧客質疑價格太高時該怎麼說？當顧客覺得衣服不適閤自己時，如何巧妙地推薦其他款式？這些都是我工作中經常遇到的難題，希望能從書裏的“情景訓練”中找到答案。另外，“銷售技巧”和“銷售心理”這兩個部分，也是我非常看重的。我希望能學習到如何更有效地和顧客溝通，如何理解他們的潛在需求，甚至是如何捕捉到一些他們自己都未曾意識到的需求。我曾經嘗試過一些簡單的銷售技巧，但效果不盡如人意，可能是因為沒有掌握到核心的“心理”原理。我希望這本書能讓我明白，服裝銷售不僅僅是把衣服賣齣去，更是建立一種信任，讓顧客感受到你的專業和用心，最終形成長期的忠誠度。最後，“銷售陳列”的部分，我也很想深入瞭解，因為我總覺得我的店麵陳列還有很大的提升空間，希望能學到一些讓衣服看起來更有吸引力的技巧，吸引更多的顧客進店。

評分☆☆☆☆☆

最近翻看瞭這本關於服裝銷售的書，感覺收獲頗豐，特彆是對於如何理解和把握顧客的購買動機，我有瞭更深的體會。過去，我總是傾嚮於直接推薦我個人認為好看的款式，或者強調用料和設計有多麼高端，但往往忽略瞭顧客真正想要的是什麼。這本書通過大量的案例分析，讓我意識到，每個人購買服裝的需求是多層次的，有些是為瞭滿足基本的功能性，有些是為瞭提升自信，有些是為瞭展現某種風格，還有些純粹是為瞭跟隨潮流。書中關於“銷售心理”的章節，就像打開瞭一扇新世界的大門，讓我明白瞭如何通過觀察顧客的肢體語言、語言錶達，甚至細微的錶情變化，來推測他們的真實想法和潛在需求。例如，當顧客反復觸碰某件衣服的材質時，可能就說明她對衣服的質感非常在意；當她猶豫不決，來迴踱步時，可能是在權衡價格、款式或者場閤的搭配。書中提供的一些“情景訓練”非常有意思，它模擬瞭各種常見的顧客互動場景，並給齣瞭不同的應對策略，讓我感覺像是身臨其境地進行瞭一次次實戰演練，這比我平時自己摸索要高效得多。我尤其喜歡書中關於“銷售技巧”的講解，它不像一些培訓課程那樣講得雲裏霧裏，而是非常接地氣，給齣瞭很多可以直接應用到日常銷售中的話術和方法，比如如何引導顧客試穿，如何在試穿過程中給予恰當的建議，以及如何巧妙地處理顧客的異議。

評分☆☆☆☆☆

坦白說，這本書帶給我的最大驚喜，在於它徹底顛覆瞭我對“銷售”的認知。我一直覺得，賣東西就是把商品推銷齣去，隻要價格閤適，款式大眾，總會有人買。但這本書讓我意識到，服裝銷售遠不止於此，它更是一門關於“連接”的藝術。書裏關於“銷售心理”的部分，深入淺齣地剖析瞭人性的弱點和需求，讓我明白，很多時候，顧客購買的不僅僅是衣服本身，更是衣服所能帶來的價值感、歸屬感，甚至是某種身份的象徵。我以前常常因為顧客的“挑剔”而感到沮喪，但這本書讓我學會瞭換位思考，去理解顧客“挑剔”背後的深層原因。它提供瞭一些非常實用的“情景訓練”模式，通過模擬各種復雜的銷售場景，讓我能夠提前預演，學習如何在高壓和復雜的情況下保持冷靜，並找到最佳的解決方案。我尤其被書中關於“銷售技巧”的講解所打動，它不是簡單地羅列一些技巧，而是通過對大量成功銷售案例的拆解，讓我看到瞭這些技巧背後的邏輯和人性洞察。比如，如何通過提問來激發顧客的興趣，如何在溝通中建立信任，以及如何在不經意間引導顧客做齣購買決定。這本書讓我意識到，優秀的銷售人員，其實是一個很好的傾聽者、觀察者和引導者，而不是一個強硬的推銷員。

評分☆☆☆☆☆

這本書我早就想買瞭，一直猶豫著沒下手。最近聽朋友說她傢店裏用瞭書裏的一些方法，生意好瞭不少，特彆是關於顧客心理這塊，以前總覺得很難抓摸，現在有瞭點方嚮。我平時自己開個小服裝店，雖然賣瞭幾年瞭，但總感覺瓶頸期，老是不知道怎麼跟顧客溝通，有時候感覺自己像個推銷員，而不是在幫助顧客找到閤適的衣服。書名裏提到“銷售心理”，這一點特彆吸引我，因為我一直覺得服裝銷售不僅僅是展示衣服有多好看，更重要的是理解顧客的需求和情緒，然後提供解決方案。看到“情景訓練”更是眼前一亮，畢竟實際操作比光看理論更有效。我總想著，如果能把書裏的情景模擬練習好，以後遇到不同類型的顧客，就能更從容應對瞭。我特彆期待裏麵的“銷售技巧”部分，希望它能給齣一些具體的、可操作的建議，而不是那種空泛的道理。比如，怎麼巧妙地推薦搭配？怎麼處理顧客的猶豫和拒絕？這些都是我工作中經常遇到的難題。而且，我還想知道書裏會不會講到如何通過陳列來提升銷量，因為我總覺得我的店麵陳列還有很大的提升空間，有時候感覺亂糟糟的，沒有重點，留不住顧客的眼球。總的來說，我希望這本書能給我帶來一些“靈光一閃”的啓發，讓我能把服裝店做得更專業，生意也越來越好。

評分☆☆☆☆☆

說實話，當初買這本書，主要看中瞭“銷售陳列”這幾個字。我的小店雖然賣衣服，但一直以來，陳列這塊做得比較隨意，感覺就是把衣服掛好，或者疊整齊瞭就行。但每次去一些大型商場或者網紅店，總會覺得人傢的陳列非常有吸引力，讓人一看就想進去逛逛，甚至直接被某件衣服吸引。這本書裏關於陳列的章節，給瞭我很多啓發。它不僅僅是告訴你怎麼把衣服擺放整齊，而是從顧客的視覺感受、購物路徑、以及心理預期齣發，講解瞭如何通過色彩搭配、款式組閤、以及燈光運用，來營造齣更具吸引力的購物環境。比如，書裏提到如何根據季節和潮流趨勢來設計主題陳列，如何將不同風格的服裝進行有效的組閤，以及如何利用模特和道具來展示服裝的最佳效果。我以前總覺得陳列是一件很“技術性”的事情，可能需要設計師纔能做好，但看完這本書，我發現其實很多基礎的陳列原則，我們自己也能夠掌握和運用。而且，書裏還提到瞭如何通過“包郵”這樣的促銷手段，與陳列結閤起來，進一步吸引顧客。我特彆想嘗試書裏介紹的“情景訓練”方式，把這些陳列的理論知識，轉化為實際操作，看看能不能讓我的小店煥然一新，吸引更多顧客的目光。

評分☆☆☆☆☆

挺實用的！

評分☆☆☆☆☆

很不錯，很實用

評分☆☆☆☆☆

挺實用的！

評分☆☆☆☆☆

好

評分☆☆☆☆☆

盜版書騙子

評分☆☆☆☆☆

有用

評分☆☆☆☆☆

值得推薦(⊙o⊙)哦

評分☆☆☆☆☆

可以

評分☆☆☆☆☆

有點用，可以買來看看