- 版 次：1
- 頁 數：226
- 字 數：220000
- 印刷時間：2014-11-1
- 開 本：16開
- 紙 張：膠版紙
- 印 次：1
- 包 裝：平裝
- 叢書名：
- 國際標準書號ISBN：9787544272940
★很實用的中國應酬秘籍，很透徹的處世做事規則。本書照顧到應酬中每一個細節，在敘事、講解中做到瞭細緻入微，極具實際操作性。
★學校沒有上的課，老師一定沒有教的知識，早一天懂得早一天成功！現在不學應酬，未來隻能發愁，你需要懂得的中國式應酬智慧。★範例齊全，語言生動，與時俱進，全麵展示瞭應酬既具有社交功能，又能聯絡感情、錶達意願。
★大師全方位解構應酬實用智慧，手把手教你中國式應酬學。人生的成功從應酬開始，應酬的成功，從本書開始！
彆小看一聲稱呼，它可能影響到你與對方的距離
彆輕視一次握手，它可能決定你溝通辦事的成敗
彆大意一次電話，它可能觸動瞭你與賓客的情誼
……
應酬無小事，得體的應酬會讓你事半功倍！
不再做職場的“菜鳥”，不再做商場的“愣頭青”，不再做情場的“小白”！成為應酬達人，HOLD住人生上半場，打贏人生下半場！
令你左右逢源的應酬寶典
一本交際處世的智慧全書
應酬是一門學問，也是一門藝術。在中國，經過幾韆年的發展沉澱，如今應酬更是已成為一種文化，全麵闡釋著中國社會的關係學、社會學、經濟學、心理學、人脈學和口纔學。生活中，人情往來，求人辦事，處處用得上應酬。會應酬，大睏難也會迎刃而解；不會應酬，小問題也會損情壞事。
本書以簡單、通俗的語言，通過“建模”、闡述與技巧分解、提煉總結的形式，嚮讀者全方位展示瞭應酬技巧與方法。內容緊貼實際，注重細節講解，真正幫助讀者將應酬變成一件簡單、愉快、輕鬆的事。
第 1 章 知套路懂規矩，迎來送往做場麵
不會應酬，怎麼“混”社會
言談舉止要讓人“看得慣”
見什麼人穿什麼裝
想做朋友先做場麵
8小時以外慎掛“免戰牌”
應酬必知的“型”與“道”
第 2 章 小事情要糊塗，裝傻充愣顧大局
糊塗應酬少是非
學會自嘲，纔能自保
不要輕易指齣彆人的錯誤
看問題要開，想問題要活
事情越小調子要越低
給彆人留缺口就是給自己留活口
第 3 章 場麵話知心話，好話歹話悠著說
如何用兩張麵孔說話
做老實人該不該說老實話
打埋伏的話該怎麼說
拒絕的話怎麼說不得罪人
當著矬子不說矮話
私下不要講第三者的壞話
恭維話怎麼說對方纔愛聽
隱私問題不是想說就說
第 4 章 打圓場化尷尬，麵子工程要做足
失意者麵前要不要談得意之事
打招呼對方不理你怎麼辦
怎樣沒話找話避免冷場尷尬
怎麼避免話不投機的尷尬
如何齣麵化解彆人的尷尬
彆人給你尷尬該如何應對
在哪些情景下該齣麵打圓場
如何避免被當麵拒絕的尷尬
第 5 章 破僵局解睏局，三分搭颱七分唱戲
重歸於好，搭訕的話該怎麼說
如何齣麵調解他人的紛爭
不要當麵戳穿彆人的“謊言”
說彆人壞話被聽到後怎麼收場
如何勸架方能功德圓滿
破解睏局常用的6種技巧
第 6 章 求門路找幫襯，義利並舉禮為先
求人辦事如何以禮開道
看菜下酒，看人送禮
求領導，是佛就得拜
求老交情辦事，該張嘴時就張嘴
你不好意思，人傢怎麼好意思
吃透對方心意，讓他無法拒絕你
第 7 章 應酬飯關係酒，吃好喝好勿求飽
你算飯局中的哪類人
遠離飯局，小心成為邊緣人
一定要喝好開頭兩杯酒
敬酒要講究一定的禮數
席間交談應該把握住分寸
從“吃相”看誰值得信任
喝倒也不要被禮數扳倒
女士拒酒有絕招
第 8 章 交情是筆存款，多攢勤存少“透支”
學會充實你的人情賬戶
好友藉錢怎麼應酬
怎麼應對突然升溫的友情
友情可淡不可忘
關係再好也不能太實在
第 9 章 圈內人圈外人，高低貴賤各不同
入場前留意你的身份
與傢裏人應酬要注意的事
與異性交往應忌諱什麼
與女性應酬zuì不能忽略瞭什麼
應酬時，不要冷落“次要者”
不要隻與“閤得來”的人交往
攀附貴人不可生拉硬套
第1章 知套路懂規矩，迎來送往做場麵
應酬不僅是麵子開程，也是現代社會裏的一種高尚的藝術。應酬得愈是成功，你的人際關係就會愈好。按照心理學傢所說，應酬的效果，就是在絕無強迫的成分裏，把你的一份誠意傳達給彆人，而使彆人受到感應，自動地幫助你，遷就你或同意你。
尤其身處真真假假、虛虛實實的社會關係中，應酬是梳理、融通、改善人際關係的一門重要藝術。
不會應酬，怎麼“混”社會
小周學的是市場營銷專業，大學畢業後，以筆試加麵試diyi的成績被一傢大型企業聘用。平時，他做人本本分分、踏踏實實，沒有什麼不良嗜好，不抽煙不喝酒，每天準時上班，下班也準時迴傢，鮮有與同事、朋友應酬的機會。
他的工作做得很齣色，領導也很器重他，一有什麼應酬，都會想到把小周帶上，想讓他見見世麵，鍛煉鍛煉。每次，小周總是會委婉地拒絕，不是藉口說身體不舒服，就是說傢中有事，幾次下來，領導也就不再“強求”他瞭。有些朋友提醒他：“下次領導讓你去，你就跟著去吧，你工作做得好不好，不就是領導的一句話嗎？何必掃領導的興，還讓自己錯過發展的重要機會！”
小周不這麼認為，他覺得，隻要自己努力工作，兢兢業業把工作乾好，其他的都是浮雲，甚至，他有些看不慣那些場麵事，聽不慣那些場麵話，覺得“那樣做人太假、太纍”。
不久，公司裏又錄用瞭一位大學生小楊。上班後，一天有半天的時間在外麵，不是今天跟張經理去見客戶，就是明天要陪李主管去參加某項活動，整天不乾“正事”。很快，小楊便成瞭部門有名的“自來熟”，不論見瞭誰，都能上前聊上幾句，甚至與其他部門的一些職員也建立瞭一定的“交情”。
一次部門會議上，領導特彆指齣：“小楊同誌工作積極努力，很求上進，在這裏要給予錶揚。”
小周很不服：他哪裏比自己強？整天在外麵混吃混喝，油嘴滑舌。很長時間，他都有些想不通，領導為什麼看不到自己的成績，卻偏偏要錶揚“隻說不練”的小楊？
工作做得好，不如關係混得好。不可否認，小楊是位聰明的“職場混混”，他深知混職場、混社會，應酬的重要性。而小周卻沒有意識到這一點，隻是單純地認為，隻要工作做得好，領導看在眼裏，就一定會受到器重。
許多初入職場的年輕人，都有過像小周一樣單純的想法，等真正進入職場，步入社會，纔會發現，事情根本不像自己想象的那麼簡單：應酬是能給自己帶來關係與資源的機會。如果想更快、更好地適應社會，就必須要懂得應酬，懂得去適應他人，隻有這樣，纔能讓自己的路越走越寬，讓自己在復雜的人際關係中變得如魚得水。
不會應酬，就沒法適應社會，就沒法在職場上生存。A先生是位做事很規矩的人，白天賣力地工作，晚上迴去還要加班加點學習，周六日有時間還要做點兼職，生活圈子窄，朋友少，整天纍死纍活，掙的錢也隻夠養傢糊口。他的一位朋友很為他鳴不平：“像你這樣整天隻顧埋頭做事，不怎麼與人交往，將來靠什麼在社會中立足？”與A先生不同，這位朋友在工作之餘經常邀朋呼友，要麼搓上幾把麻將，要麼喝幾杯小酒，要麼天南海北地鬍侃……雖然工作不怎麼賣力，但是升遷的速度堪比火箭：兩年時間，從一位小職員升任為總經理助理。現在，生活滋潤，工作輕鬆，還經常陪著總經理到全國各地跑業務，到哪裏都顯得很風光。
這就是會混與不會混的結果。有些人不善於應酬，職場奮鬥瞭幾十年，職位還是普通職員；經商仍然是“燒餅鋪子”；做學問就那麼幾塊“豆腐乾”……於是人變得越來越憔悴，感覺活得越來越纍，茫然後左顧右盼，覺得自己這一生“混”得實在是太慘瞭。
美國著名的成人教育傢卡耐基先生說：“一個人的成功，15%是由於他的專業技術，85%是人際關係和處世技巧！”
何為“人際關係和處世技巧”？說白瞭，就是應酬的藝術！尤其在現如今這個人情社會、關係社會，應酬的能力也是社會生存的能力，這種能力直接決定瞭一個人事業的高度。
應酬心經
應酬是一個人立身、立業的支點，你的事業有大多，人脈就要有多廣。叫吃飯就吃飯，叫做事就做事，這樣的人能力再強也很難混齣個模樣來。
言談舉止要讓人“看得慣”
有一位公司經理，不管在什麼場閤，一提到得意處，便會不自覺地摳自己的鼻孔。一次，他與外商進行一個項目的談判，雙方談得非常順利，馬上就要進行簽字程序時，這位經理的老毛病又犯瞭，得意之餘，他又用手指不自覺地摳挖起鼻孔來。一邊摳挖，一邊談笑風生。
外商很快注意到瞭這個細節，於是皺瞭皺眉頭，一副不解的樣子。趁對方不注意的時候，他示意簽字的乙方代錶：暫時不要在協議上簽字。這位經理不解，便說：“不是說好要馬上簽字的嗎？”外商僅僅錶示：“有些地方還需要再慎重考慮一下。”
隨後，外商帶著自己人揚長而去，這位經理不知所措，雙方的閤作也就此終止。事後，有人問外商：“為什麼臨時取消瞭簽字？”外商說：“在那樣莊重的場閤，對方竟然當著客人的麵摳自己的鼻子，說明他的素質非常低。經理的素質尚且如此，員工的素質也就可想而知瞭。與低素質的人閤作，是要冒極大風險的。我們不願意拿自己的資金來冒這樣大的風險。”
一個小小的惡習，破壞瞭一個閤作項目，同時還給外商留下瞭素質低下的印象。不管在什麼樣的應酬中，如果給人的diyi印象不好，不僅會影響對方對你的評價，而且也會影響雙方接下來的交往與閤作。
雖然在應酬活動中，diyi印象並非總是正確，但在彆人的記憶中卻總是zuì鮮明、zuì牢固的，並且diyi印象的好壞決定著雙方接下來的交往過程。在diyi次與人應酬時，要盡可能避免對方“心理上的抵抗”，要讓對方看著順眼，否則，一旦留給對方一種不良的diyi印象，日後將很難改變。聰明的人在與人交往時，會非常注重這一點。
有位年輕人被某傢公司聘用，他上班的diyi天，遇到瞭他麵試時見到的一位公司職員，他非常客氣地說：“托您的麵子，我進瞭公司。”雖然這位職員知道他是在說場麵話，但是聽後還是會覺得他很近人情，很有禮貌。如此，在他人麵前樹立起良好的diyi印象，接下來，對方在心理上也很容易接納他。
類似的應酬技巧還有這樣幾種：與朋友見麵，分明並沒有失禮之處，有時多說一句“真是失禮得很”；彆人邀請你去做客，見麵時說上一句“打擾你瞭”……
如果你不說這種“不閤理”的話，彆人也不會介意什麼，但是，彆人在心裏對你的評價不會有提升，再者，說這些話對你也不損失什麼。
在平時的應酬中，當我們初次與某人見麵時，通過對方的一些言行舉止，會不知不覺地給對方扣上“此人很較真”，或“此人不友善”的帽子。這種印象一旦形成，即使日後對方再做齣多大的改變，我們也很難修正對方留給自己的diyi印象。
我們做一個換位思考，當你留給彆人一種糟糕的diyi印象，日後想挽迴自己在對方心目中的這種形象，難度可想而知。
有些人為瞭盡可能留給對方一種好形象，麵對初識者時，總是習慣以頭腦敏捷、富有幽默、具有責任心的姿態來應對。如果一味地這麼做，效果也未見得就好，許多時候，反而容易給人一種華而不實、太過圓滑的印象。如，當你急於通過自認為得意、有道理的言詞來錶示你的機智與幽默時，其實，你也是在為自己埋下遭他人的猜疑的種子。
想想那些應酬高手，他們之所以有人緣兒，受人信賴，往往並不是因為他們擁有齣眾的纔華，會說一些驚人之語。相反，他們經常習慣用自己的親身經驗來說話，低調而真實，新潮而不誇張，如此，他們纔能夠與大多數人暢快地交談。
尤其是diyi次與人交往，言行舉止太過做作或自誇，是容易遭人忌恨與猜疑的，有些人為瞭掩飾自己的無知，經常會說一些不實之詞，或是盡可能給對方造成一種模糊印象，錶麵上看大傢“相安無事”，其實，你很可能給彆人留下瞭一種華而不實，或太過虛榮的形象。
所以，初次與人應酬時，在言行舉止方麵一定要做到自然、大方、真實、有禮，彆人不喜歡聽的話不說，不閤時宜的小動作不做。隻有彆人欣賞你，願意接受你，纔能從根本上消除其“心理上的抵抗”，纔能讓應酬達到預期的效果。
應酬心經
應酬過程中，首因效應非常重要。再優秀的一個人，若不分場閤，在初識者麵前旁若無人地摳鼻子、挖耳朵，或說一些不著邊際的大話、虛話，如此習慣，不遭對方的反感纔是怪事。
見什麼人穿什麼裝
都聽說小趙在上海混得不錯，昔日的一些老同學時不時會打來電話述舊，有些外地的同學甚至提齣“有時間想過去看看你”。小趙是一傢裝修公司的經理，那段時間正好趕上裝修高峰，既然老同學提齣要到上海看看自己，他也隻能錶示歡迎。
一天，小趙接到瞭一位老同學的電話，說他們已經到瞭上海。小趙立忙從裝修現場趕往車站去迎接。雖然多年不見，見瞭麵，除瞭幾句普通的再不能普通的客套話外，卻少瞭幾分小趙想象中的驚喜與激動。從老同學的眼神中，小趙讀懂瞭他的心思：自己很讓他失望。他常用略帶尷尬而又有些挑剔的眼神打量著自己——一身裝修工作服，滿是泥漿與汙漬，這哪裏是體麵的“經理”，儼然是一個裝修工人，看來混得真夠慘的。
小趙知道他懷疑自己的經理身份，但還是非常熱情地說：“我剛好在接一個項目，忙瞭半天還沒來得及換衣服，走，咱們先去吃頓便飯。”
老同學遲疑瞭一下，有些不情願地說：“不急，我也是順路過來看看你，看，還影響瞭你工作，真不好意思。”
小趙不知道對方為什麼變得竟如此客氣瞭，這哪裏還是在QQ與電話上聊得很投機的老同學！雙方客套瞭一會兒，老同學便藉口“剛到上海，想先去轉轉，迴頭再聯係你”告辭，以後便沒有瞭下文。
佛靠金裝，人靠衣裝。一身得體的衣服，不但可以提升人的精氣神，還可以體現齣一種禮貌與修養。上例中，小趙與老同學的應酬之所以會齣現莫名的“客套”，避開勢利的因素不談，關鍵是小趙著裝太隨便，讓老同學一時産生瞭巨大的心理落差：腦子裏想的是西裝革履，事業有成的成功人士形象；眼前的小趙卻是一身工作裝，邋遢而又有失體麵的裝修工形象。如此，老同學會覺得他混得很慘，同時也覺得他很虛僞，喜歡說大話，而小趙卻覺得同學很勢利，喜歡以貌取人。
試想那樣的場麵，老同學一場，讓雙方情何以堪？！
應酬場閤，見什麼人穿什麼樣的衣服，已經和“見什麼人說什麼話”有異麯同工之妙。衣著是人的diyi張名片，不管是去麵試，還是與人進行商業談判，甚至參加一個小小的party，一定要選一套適閤的衣服這樣與人方便，與己也方便。
意大利影星索菲亞·羅蘭說：“你的衣服往往錶明你是哪一類型，它代錶你的個性，一個與你會麵的人往往會自覺地根據你的衣著來判斷你的為人。”著裝的確是門學問，它甚至包括膚色與服裝顔色的搭配；身體比例與款式的協調；首飾與氣質的和諧等元素。
或許你知道參加葬禮時應該穿黑色或者深色的服裝，商業談判時應該穿正裝，但是19點以後男士纔能穿黑色禮服，麵試時zuì好不要穿dǐng級míng
牌，長裙是對粗壯腳踝的zuì好掩飾，這些你知道麼？
在應酬場閤，這不是一個簡單的穿著問題，而是一種教養與禮節的體現。也許有人會說，衣服隻是形式上的東西，應酬的內容纔是zuì重要的。其實不然，著裝本身就是應酬內容的一部分。你與彆人應酬時，彆人首先注意到的便是你的穿著打扮，從你的穿著打扮中，對方會揣摩你的個性、品位與喜好。
如，參加集體勞動時，你卻穿著一身時尚、流行的服裝，像都市的白領一樣，就會顯得不閤時宜，人們自然會對你的這種裝扮有“意見”；與同學朋友聚會，從頭到腳非要著一身的míng牌，就會讓人覺得你有顯擺、張揚之嫌；與重要的客戶談判，若穿一身休閑運動裝，傳達給對方的潛颱詞就是“我不夠重視你”。
所以，應酬時的穿著也很有講究，並不是穿得越高檔越好，也不是穿得越簡樸效果越差。一般來說，不論齣席什麼場閤，穿著一定要與場閤與時宜閤拍，即，不論麵料好差，檔次高低，一定要穿齣“觀感”與“水準”，讓人看著得體、舒服、大方，如此，既可以盡到交際之禮，又可以烘托一下應有的氣氛。
尤其是與陌生人應酬時，人們潛意識裏往往有“先敬羅衣後敬人”這樣一種觀念。所以，如果你不是很在意自己裝扮的話，很有可能會“誤導”對方，從而生齣不必要的尷尬來。
一次，有位老闆帶著自己的秘書去見一位客戶，見瞭麵，客戶首先熱情地上前與秘書握手，並噓寒問暖，卻對老闆視而不見。當得知對方是秘書時，客戶非常抱歉地說：“王老闆真是低調啊，差點弄齣大誤會。”事後，王老闆罵秘書不識抬舉，在客人麵前搶瞭自己鏡頭，讓自己很沒麵子。秘書有苦說不齣，心裏隻抱怨：整天提醒我，叫我注意公司形象，你卻如此邋遢，齣門前從不注意形象。
通常，人們對穿著整齊的人是比較有信賴感的。我們可以設想一下，見到一位穿著得體、彬彬有禮的人，你會不自覺地錶現齣你的禮貌與對對方的重視，相反，如果對方穿著很邋遢，你很可能會忽視對方，甚至會對他産生一定程度的輕視。由己及人，這就不難理解，當你穿著與應酬場麵不閤拍的服裝齣現在他人麵前時，人們為什麼常會嚮你投來不屑，或是異樣的目光瞭。
尤其是在一些正式場閤的應酬，穿著時一定要注意以下幾個細節：
（1）注意皮鞋擦過瞭沒有？
（2）看看褲管、袖口有沒有綫頭？
（3）檢查襯衫的扣子全部扣好瞭沒有？
（4）男士一定照鏡子看看鬍子長長瞭沒有？
（5）女士梳好頭後，要在鏡前檢查有沒有問題？
（6）是否注意到瞭衣服的皺紋？
舉止談笑中自有實用智慧，應酬交際中盡顯處世規則
應酬是一門學問，也是一門藝術。應酬不是萬能的，不懂應酬卻是萬萬不能的。要麼學會應酬，要麼後悔半生！應酬中有規則，有方法，有技巧；講策略，講心機，講變通。懂得應酬，會給你的交往增添一抹亮色；學會應酬，將讓你的生活更加幸福和諧！
正因為如此，古今中外的達能賢士都視應酬為一門特殊的學問，不僅要瞭解其中的諸多道理和規則，更要領悟並懂得如何運用。所以，縱觀那些zuì後得以成功的人們，大都能懂得運用應酬的技巧和策略。
深刻體驗和藉鑒本書中的事例、事理，你的人際交往就會少一些摩擦，多一分和諧；智慧地汲取書中的做事方法和策略，你的事業就會多一分順利，少一分波摺。
