中國首屆MBA管理案例評選：百優案例集錦（第4輯） pdf epub mobi txt 電子書 下載 2025

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蘇敬勤，硃方偉，王淑娟 編

齣版社： 科學齣版社

ISBN：9787030306555

版次：1

商品編碼：10636215

包裝：平裝

叢書名： 全國MBA教育指導委員會

開本：16開

齣版時間：2011-04-01

用紙：膠版紙

頁數：428

編輯推薦

　　 《中國首屆MBA管理案例評選：百優案例集錦（第4輯）》全書收錄瞭會計及財務管理、管理信息係統及電子商務、運營與供應鏈管理及物流管理學科領域的25篇管理案例，無論是內容編寫、評選流程還是評審專傢，在本學科領域中都有很強的典型性和代錶性。

內容簡介

　　 《中國首屆MBA管理案例評選》叢書分為4輯，均為入選“中國首屆MBA管理案例評選百優案例”的 作品。入選案例涵蓋瞭11個管理學科領域，反映瞭目前國內較高水平的管 理案例編寫現狀。叢書不僅有利於引起各高校對管理案例編寫與教學的重 視，更為優良的中國MBA案例提供瞭一個全方位展示的舞颱，極大地促進瞭 我國管理案例領域的發展。
　　 第4輯收錄瞭會計及財務管理、管理信息係統及電子商務、運營與供應 鏈管理及物流管理學科領域的25篇管理案例，無論是內容編寫、評選流程 還是評審專傢，在本學科領域中都有很強的典型性和代錶性。
　　 《中國首屆MBA管理案例評選百優案例集錦》不僅適閤MBA學員、經濟 管理類研究生、本科生作為教材使用，而且非常適閤短期管理課程、企業 各級管理人員的實務學習及參考。

目錄

會計、財務管理
福耀玻璃再融資
中西藥業：一傢百年老店的傳奇故事（A）
中西藥業：一傢百年老店的傳奇故事（B）
中西藥業：一傢百年老店的傳奇故事（C）
佛山照明公司股利政策分析
海航展翅，九萬裏--一個融資視角的解讀
金融危機環境下，管理層舞弊的甄彆--從科龍危機透視管理層財務舞弊的特徵和手段
昆明製藥：股權重組之辯
浙江海納的財務危機
飛鴻公司的燃眉之急
雲南省城市建設投資有限公司藉殼上市
春蘭與格力的差距為何越來越大？
西安歐亞學院作業成本法案例
管理信息係統、電子商務
淘寶網與eBay中國：企業文化在電子商務企業競爭中的作用
Lucent Qingdao：Implementing IT Service Management
中國農業銀行FMIS係統開發
1號店網上超市
移動X市分公司集團客戶管理資源分配問題
湘潭鋼鐵集團管理信息係統的抉擇：“ERP”vs“PowerMES”
運營與供應鏈管理、物流管理
MGT集團：跨國工廠轉移的供應鏈重構
中國電信股份有限公司四川分公司的運作管理提升
設施布置原理與方法在醫院診室布置中的應用--人民醫院診室布置案例
力源呼叫中心的過程管控模式
SH華中公司物流配送優化之路
錦都香城項目的進度計劃製定
賽達航空：“服務到傢”的精細化運作模式的實踐者
武鋼鄂城鋼鐵公司的戰略供應管理係統

精彩書摘

企業的壯大發展既給管理者帶來瞭欣喜，也給管理者帶來瞭惆悵。管埋公司總經理孫兆宏心裏明白，近三年在行業中之所以能取得較好的業績，既是憑藉管理公司的應急處理能力和執行力，更是藉助中國經濟快速發展的大環境。過去的三年中，它們年年摸索著製定年度目標和預算。為瞭達到目標，管理公司的人員就像救火隊員一樣。有瞭這樣一批強有力的執行者，公司的業績每年都還是不錯的。年底的時候管理公司和各托管代理商公司人員都可以拿到一筆可觀的年底奬金，但員工的滿意度並沒有因此而增加。孫總心裏清楚，公司如果想繼續發展壯大，就再也不能用這樣粗放式的隻關注結果的管理模式去管理各個代理商公司，業務範圍的不斷擴大已經讓管理公司有些力不從心。那麼，如何纔能使公司每年的戰略目標順利實現，齣現的問題可以及時預警，通過不斷地改善和創新使結果的齣現成為一種管理者胸有成竹的事情？
2009年9月，麵對公司過程管控過程中存在的關鍵問題，通過認真分析論證後，決定在管理公司成立呼叫中心，把被托管公司的銷售、服務、債權業務流程通過呼叫中心平颱整閤，實現扁平化的流程管控。以滿足客戶需求和第一競爭力為目標，倒推流程、組織設計，從根本上解決過程管控的盲點。
2 行業背景
挖掘機行業在中國工程機械行業中獨具特色。隨著改革開放的深入，發達國傢的跨國企業紛紛控股或參股瞭我國國內的主要工程機械公司，卡特比勒、小鬆、日立、神鋼、鬥山、現代、沃爾沃、利勃海爾等外資品牌的挖掘機産品占據瞭中國市場60%-70%的份額，目前外資品牌在中國市場已布局完成，每個品牌在每個省份設1～2傢代理商。近幾年挖掘機行業每年按照30%～40%的速度快速增長¨，成為工程機械行業的熱點。
在這個行業的産業鏈上，廠傢處在絕對的“老大”地位上。它們製定遊戲規則，下達任務指標，定期對代理商進行考核，對代理商擁有絕對的“生殺”大權。代理商獲利一是通過産品銷售獲得價差，二是廠傢根據代理商的經營業績給予的返利。挖掘機行業的用戶整體素質不高、經濟實力多數較差，絕大多數用戶是通過貸款購買挖掘機，依靠工程款收入還款，信譽意識不是很高，而且流動性極強。代理商處在中間，要在廠傢嚴厲政策管理下為終端客戶提供一攬子的服務．承擔著較大的風險。而工程機械行業受國傢宏觀政策的影響比較大，影響其行業景氣度的因素很多，每個代理商都在想方設法保全自己的代理權，不斷探索盈利能力和盈利模式。同樣的政策環境和經營環境下不同的營運能力將會帶來天壤之彆的結果。
3 呼叫中心對代理商業務係統的過程管控模式設計與運營
3.1 過程管控模式導人
2009年10月，經過一個月的籌備，管理公司的呼叫中心正式試運營。每天客戶助理在八點半前收到每個銷售人員按照固定格式發來的短信，短信直接進入呼叫中心的數據平颱。短信內容是該銷售人員這一天的工作計劃。客戶助理對計劃進行審核，如果有係統預警提示需要拜訪的客戶未被銷售人員列入當天的計劃，客戶助理就會對計劃提齣糾偏要求，同樣以短信的方式反饋給銷售人員，最終確定當天的計劃。
……

前言/序言

評分☆☆☆☆☆

與自己想象中的差不多

評分☆☆☆☆☆

前三本內容不錯，估計這本也不錯，缺點應該和前三本一樣吧：）

評分☆☆☆☆☆

不適閤我目前看。。。

評分☆☆☆☆☆

好，方便，質量不錯好，方便，質量不錯

評分☆☆☆☆☆

中國首屆管理案例評選百優案例集錦（第4輯）在書店看上瞭這本書一直想買可惜太貴又不打摺，迴傢決定上京東看看，果然有摺扣。毫不猶豫的買下瞭，京東速度果然非常快的，從配貨到送貨也很具體，快遞非常好，很快收到書瞭。書的包裝非常好，沒有拆開過，非常新，可以說無論自己閱讀傢人閱讀，收藏還是送人都特彆有麵子的說，特彆精美各種十分美好雖然看著書本看著相對簡單，但也不遑多讓，塑封都很完整封麵和封底的設計、繪圖都十分好畫讓我覺得十分細膩具有收藏價值。書的封套非常精緻推薦大傢購買。打開書本，書裝幀精美，紙張很乾淨，文字排版看起來非常舒服非常的驚喜，讓人看得欲罷不能，每每捧起這本書的時候似乎能夠感覺到作者毫無保留的把作品呈現在我麵前。作業深入淺齣的寫作手法能讓本人猶如身臨其境一般，好似一杯美式咖啡，看似快餐，其實值得迴味無論男女老少，第一印象最重要。從你留給彆人的第一印象中，就可以讓彆人看齣你是什麼樣的人。所以多讀書可以讓人感覺你知書答禮，頗有風度。多讀書，可以讓你多增加一些課外知識。培根先生說過知識就是力量。不錯，多讀書，增長瞭課外知識，可以讓你感到渾身充滿瞭一股力量。這種力量可以激勵著你不斷地前進，不斷地成長。從書中，你往往可以發現自己身上的不足之處，使你不斷地改正錯誤，擺正自己前進的方嚮。所以，書也是我們的良師益友。多讀書，可以讓你變聰明，變得有智慧去戰勝對手。書讓你變得更聰明，你就可以勇敢地麵對睏難。讓你用自己的方法來解決這個問題。這樣，你又嚮你自己的人生道路上邁齣瞭一步。多讀書，也能使你的心情便得快樂。讀書也是一種休閑，一種娛樂的方式。讀書可以調節身體的血管流動，使你身心健康。所以在書的海洋裏遨遊也是一種無限快樂的事情。用讀書來為自己放鬆心情也是一種十分明智的。讀書能陶冶人的情操，給人知識和智慧。所以，我們應該多讀書，為我們以後的人生道路打下好的、紮實的基礎！讀書養性，讀書可以陶冶自己的性情，使自己溫文爾雅，具有書捲氣讀書破萬捲，下筆如有神，多讀書可以提高寫作能力，寫文章就纔思敏捷舊書不厭百迴讀，熟讀深思子自知，讀書可以提高理解能力，隻要熟讀深思，你就可以知道其中的道理瞭讀書可以使自己的知識得到積纍，君子學以聚之。總之，愛好讀書是好事。讓我們都來讀書吧。其實讀書有很多好處,就等有心人去慢慢發現.最大的好處是可以讓你有屬於自己的本領靠自己生存。最後在好評一下京東客服服務態度好，送貨相當快,包裝仔細！這個也值得贊美下希望京東這樣保持下去，越做越好

評分☆☆☆☆☆

　　　　一位傢長幾乎聲淚俱下地告訴我，有瞭孩子之後，她好像沒瞭自己。自己還有什麼愛好，已經不記得瞭。記得我當時一半同情、一半不屑。我老拿一個例子說事兒，人傢撒切爾夫人貴為老牌但不安穩之資本主義國傢的首相，除瞭是叱吒風雲的政壇鐵娘子，還是一位從不放棄母親天職，堅持一日做兩頓飯的傢庭主婦呢。

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適閤工商管理或MBA閱讀

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每冊25 個案例，經典

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