物业管理英语（第2版）（附光盘） [Property Management English] pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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吴丽棠 编

图书标签:

• 物业管理
• 英语
• 房地产
• 专业英语
• 第二版
• 教材
• 光盘
• 职业教育
• 租赁管理
• 房屋管理

出版社： 中国劳动社会保障出版社

ISBN：9787504592989

版次：2

商品编码：10869356

包装：平装

丛书名： 全国中等职业技术学校物业管理与维修专业教材·全国中等职业技术学校专业英语系列教材

外文名称：Property Management English

开本：16开

出版时间：2011-09-01

页数：116

编辑推荐

《全国中等职业技术学校物业管理与维修专业教材·全国中等职业技术学校专业英语系列教材：物业管理英语（第2版）》根据专业需要划分单元结构，突出专业中与英语紧密相关的内容。精选通俗易懂的专业材料作为专业英语教材的载体，力求收录各专业最新、最实用的词汇和用语，从而使教材既具有专业特色，又充分体现英语教学规律。教材在单元设置中阅读和口语各有侧重。
教材在重点段落后均设计了形式多样、与课文联系紧密的练习，旨在达到即学即练即会的学习效果，并在网络上提供翔实的答案供师生参考。

内容简介

《全国中等职业技术学校物业管理与维修专业教材·全国中等职业技术学校专业英语系列教材：物业管理英语（第2版）》以图片、对话、阅读、资料等多种形式介绍了物业管理过程中所运用的英语表达方式及应用文写作范例。全书共分6个单元，其中每个单元涵盖3～4课及1个技能训练项目，每课中有4个训练模块，分别是Look and Learn，Dialogue， Readirlg，Learn More。目的是使学生能够熟练掌握和运用所学知识，在体验真实的物业管理理念的同时，还能掌握大量常用的物业管理相关词汇。
《全国中等职业技术学校物业管理与维修专业教材·全国中等职业技术学校专业英语系列教材：物业管理英语（第2版）》模拟了入住办理过程，解决了房屋、电梯、水、电等相关维修问题，再现了日常接待、纠纷处理、档案管理、通知颁布等顾客服务场景，展示了保洁、防火、防盗、停车及美化环境等日常服务，介绍了业主委员会、社区文化、多元化的物业管理类型等内容。

目录

Unit 1
PrOperty Knowledge introduction
Lesson I Property Management
Lesson 2 Flat Renting
Lesson 3 Leasing Contract
Project Renting a House

Unit 2
Preparing to Stay
Lesson I Housing Acceptance
Lesson 2 Decoration
Lesson 3 Moving in
Lesson 4 Charges
Project Talking about Preparing to Stay

Unit 3
Maintenance Problems
Lesson i Housing Problems
Lesson 2 Water Supply Problems
Lesson 3 Power Supply Problems
Lesson 4 Elevator Problems
Project Dealing with the Problems

Unit 4
Customer Services
Lesson i Daily Customer Service
Lesson 2 Issuing the Notice
Lesson 3 Dealing with the Complaints
Lesson 4 File Management
Project Dealing with the Complaints

Unit 5
Services in Public Areas
Lesson 1 Cleaning Service
Lesson 2 Beautifying Environment
Lesson 3 Parking
Lesson 4 Security Management
Project Daily Services

Unit 6
The Development of Property
Lesson 1 Owners' Committee
Lesson 2 Community CulturalActivities
Lesson 3 Other Property Management
Project Holding an Activity
Appendix 1 Vocabulary
Appendix 2 Translation

前言/序言

《物业管理英语（第2版）（附光盘）》的精彩内容，将带您踏上一段专业且实用的英语学习之旅，全面提升您在物业管理领域的沟通与应用能力。本书并非简单罗列词汇，而是深入剖析物业管理工作的各个环节，以情景对话、案例分析、专项训练等多元化的学习方式，为您构建一个立体化的英语学习体系。 全方位覆盖物业管理核心场景 本书的编写团队深谙物业管理工作的复杂性和专业性，因此内容涵盖了从日常运营到危机处理，从客户服务到法律合规等物业管理中的方方面面。 客户服务与沟通： 无论是迎接新业主、处理居民投诉、解答咨询，还是组织社区活动，本书都提供了丰富的地道表达和常用句型。您将学会如何用得体、专业的英语与业主、租户、访客进行有效沟通，化解矛盾，提升满意度。例如，面对业主的报修需求，您可以熟练地使用“I understand you’re experiencing a leak in your bathroom. Could you please describe the issue in more detail?”来获取必要信息，并进一步询问“When did you first notice this problem?”以安排及时的维修。针对可能出现的不同情绪的业主，本书也提供了如“I apologize for the inconvenience this has caused you. We are dispatching a maintenance team immediately.”等安抚和解决问题的实用话语。 租赁与合同管理： 物业管理中，租赁合同的起草、审阅、续签以及违约处理是至关重要的一环。本书为您提供了大量与租赁相关的专业术语和法律表述，帮助您理解和运用租赁协议中的关键条款。您将学习到如何解释租约细节，如“This lease agreement outlines the responsibilities of both the landlord and the tenant,”以及如何处理租金收取、押金退还等事宜。面对租客提出的关于合同条款的疑问，您能自信地解释：“As per clause 4.2 of the lease, late rent payments are subject to a penalty of 5%.” 设施维护与工程管理： 供水、供电、暖通、安防、绿化等设施的日常维护和管理是物业服务的基础。本书将为您呈现大量与设备报修、故障排除、工程招投标、供应商管理相关的英语表达。例如，当发现电梯出现故障，您可以准确地向维修人员描述：“The elevator on the 3rd floor is not responding to calls. It seems to be stuck between floors.”您还将学习到如何与承包商沟通工程进度：“We need to ensure the landscaping project is completed by the end of next month. What is the current progress of the irrigation system installation?” 安全与风险管理： 物业安全是居民生命财产安全的重要保障。本书深入探讨了安全规程、应急预案、事故报告等内容。您将掌握如何用英语发布安全通知，如“Please be advised that the main entrance security system will be undergoing maintenance on Saturday from 9 AM to 12 PM,”以及如何记录和报告安全事件：“We are investigating a reported incident of unauthorized access in Block B last night.” 财务管理与预算： 物业费的收取、预算的编制、费用的支出等财务环节同样需要专业的英语沟通。本书为您提供了相关财务术语和汇报所需的表达方式，帮助您清晰地向业主或董事会汇报财务状况。例如，在准备年度预算时，您可以解释：“The proposed budget for the upcoming fiscal year includes a 3% increase in maintenance fees to cover rising operational costs.” 法律法规与合规： 物业管理涉及诸多法律法规，本书将帮助您理解和运用与物业相关的法律英语，确保合规运营。您将接触到关于业主权利、违规行为处罚、合同纠纷解决等方面的专业表述，如“Any violations of the community’s bylaws will be subject to fines as stipulated in the resident handbook.” 创新性的学习方法与实践练习 《物业管理英语（第2版）》不仅仅是一本教材，更是一个集学习、练习、实践于一体的综合平台。 真实情景对话： 每一章节都设计了贴近实际工作的对话场景，模拟了物业管理人员与业主、租户、承包商、政府部门等不同沟通对象之间的交流。这些对话不仅提供了丰富的词汇和句型，更重要的是教授了地道的语调、习惯用语和沟通技巧，让您在模拟中掌握实际应用。 案例分析与讨论： 本书精选了多个真实的物业管理案例，并围绕这些案例展开讨论。通过分析案例，您可以深入理解物业管理中的挑战与解决方案，并学习如何在英语语境下进行分析和表达自己的观点。例如，针对一个关于噪音扰民的投诉案例，您可以学习如何用英语进行调解：“I understand your concern about the noise. We have spoken to the resident in question and have reminded them of the community’s quiet hours.” 专项词汇与短语： 针对物业管理的各个专业领域，本书都进行了系统化的词汇梳理，并配以详细的解释和例句。这些词汇不仅涵盖了基础术语，更包括了大量行业内专用的缩略语和表达，帮助您快速建立起专业的词汇库。 练习题与应用： 每章都附带多样化的练习题，包括填空、选择、改写、情景应答等，旨在巩固所学知识，检验学习效果。这些练习题的设计紧密结合了前文的学习内容，确保您能将理论知识转化为实际应用能力。 光盘资源： 随书附带的光盘包含了大量的音频和视频资源。您可以听到标准的发音，模仿对话，并通过观看与物业管理相关的视频片段，进一步熟悉实际工作场景中的英语交流。这为您的听力理解和口语模仿提供了极大的便利。 提升职业竞争力的关键工具 在日益全球化的今天，掌握专业的物业管理英语，将极大地提升您的职业竞争力。无论您是在国内大型物业公司工作，还是希望拓展国际视野，抑或是在跨国企业从事相关业务，本书都将是您不可或缺的助手。 拓展职业发展空间： 熟练运用物业管理英语，将使您有机会参与更高级别的项目，与国际客户和合作伙伴进行直接沟通，从而获得更广阔的职业发展空间。 提升专业形象： 流利的英语表达和专业的词汇运用，能够显著提升您在客户和同事心中的专业形象，建立信任感。 应对复杂工作场景： 面对可能出现的各种复杂工作场景，本书提供的语言工具和思维方式，将帮助您从容应对，高效解决问题。 掌握行业前沿信息： 许多国际物业管理行业的最新动态、技术革新和优秀实践，都以英语为主要传播媒介。通过本书的学习，您将能更便捷地获取和理解这些前沿信息，保持行业竞争力。 《物业管理英语（第2版）（附光盘）》并非一本枯燥的语言教材，而是一本真正为物业管理从业人员量身打造的实用指南。它将语言学习与专业技能紧密结合，帮助您在实际工作中脱颖而出。通过本书的学习，您将不再为物业管理中的英语沟通而烦恼，而是能够自信地运用英语，驾驭您的职业生涯，在物业管理领域取得更大的成就。

评分☆☆☆☆☆

我一直坚信，在任何行业，专业知识的深度和广度，以及与之匹配的沟通能力，是决定个人职业发展上限的关键因素。《物业管理英语（第2版）》（附光盘）这本书，正好满足了我在物业管理领域对专业英语能力提升的迫切需求。这本书的编排逻辑清晰，从基础的物业术语介绍，到具体的业务场景演练，层层递进，非常符合学习者的认知规律。我特别喜欢书中关于“Lease Administration and Management”章节的讲解。很多关于租赁合同的条款，如“security deposit”（押金）、“eviction notice”（驱逐通知）、“late fee”（滞纳金）等，书中都给出了非常详细的英文解释和使用例句，并且还附带了相关的合同范本，这对于我理解和起草英文租赁合同，提供了极大的帮助。光盘的价值更是无可估量的。我通常会在每天早晨，在上班通勤的路上，戴上耳机，跟着光盘里的音频进行听力和跟读练习。那些由专业人士录制的音频，发音标准，语调自然，让我能够更好地掌握英文的语感和地道表达。我尝试着模仿书中对话中的语气和节奏，感觉自己的口语表达越来越流畅。这本书的实用性体现在它不仅仅是提供词汇和句型，更重要的是它教会了我如何在具体的物业管理情境中，运用这些语言工具来解决问题，提升服务效率。它让我明白，学习专业英语，是一项投资，一项能带来丰厚回报的投资，它能帮助我打开更广阔的职业发展空间，参与到更具挑战性的国际化项目中。

评分☆☆☆☆☆

这本书的出现，简直就是为我这样的物业管理从业者量身定做的救星。我一直都在思考，如何在日常工作中更专业、更有效地沟通，尤其是在面对外籍客户、合作伙伴，或是阅读英文的行业资料时，总是感觉力不从心，词汇的匮乏和表达的生涩，常常让我错失良机，甚至产生误解。翻开《物业管理英语（第2版）》，我仿佛打开了一扇新的大门。从目录的设计就能看出编者的用心，它并没有简单地罗列一些枯燥的词汇，而是将真实的物业管理场景进行了细致的划分，从前台接待、客户投诉处理，到房屋租赁、合同签订，再到安保巡逻、维修保养，几乎涵盖了物业管理工作的方方面面。每一章节都提供了相关的专业词汇、常用句型，以及模拟的对话和情景练习。更让我惊喜的是，书后附带的光盘，收录了大量的音频材料，让我可以在通勤路上、午休时间，甚至是在处理一些重复性工作时，反复聆听标准的发音和真实的语境，这对于提升我的听力和口语能力，起到了至关重要的作用。我迫不及待地开始学习，发现书中的例句都非常地道，不仅仅是词汇的堆砌，更是地道的表达方式，让我能够理解外国人是如何思考和表达的。例如，在处理客户投诉的部分，书中提供的不仅仅是“I am sorry for your inconvenience”这样的通用表达，更有针对不同情况的、更具同情心和专业性的回应对话，让我学会如何平息客户的怒火，建立信任。我尤其欣赏书中对于合同条款的解释，很多复杂的法律术语都被清晰地解析，并且提供了相应的英文表达，这对于我将来处理英文租赁合同，或是理解物业服务协议，将大有裨益。这本书的实用性，远远超出了我的预期，它不是一本理论书籍，而是一本可以直接拿到工作现场应用的工具书，我感觉自己的专业能力正在一步步提升。

评分☆☆☆☆☆

《物业管理英语（第2版）》（附光盘）这本书，对我而言，不仅仅是一本学习资料，更像是我职业生涯中的一位良师益友。在此之前，我对英文的理解和运用，更多地停留在零散的词汇记忆层面，缺乏系统性的学习和实际的场景应用。这本书的出现，正好弥补了这一不足。它的内容覆盖了物业管理工作的方方面面，从“Building Operations and Maintenance”到“Security and Safety”，再到“Customer Service and Communication”，每一个章节都提供了非常丰富和实用的内容。我尤其对书中关于“Tenant Relations and Conflict Resolution”部分的讲解印象深刻。书中列举了各种可能出现的租户之间的矛盾和纠纷，并提供了如何用专业的英文来调解和处理的建议和常用语，这对于我日常工作中处理邻里矛盾，维护社区和谐，提供了宝贵的指导。附带的光盘，更是让我如虎添翼。我经常在工作间隙，利用碎片时间，戴上耳机，跟着光盘里的音频进行听力练习，或者模仿对话中的表达。那些由专业人士录制的音频，发音标准、语调自然，让我能够更好地感受到英文的魅力，并且掌握地道的表达方式。这本书的语言风格，既专业又不失亲和力，它使用的词汇和表达方式，都是在实际物业管理工作中能够直接应用的，这让我觉得学习起来非常高效，并且能够立刻看到学习成果。它让我意识到，掌握专业的物业管理英语，不仅能提升我个人的工作能力，更能让我更好地服务于国际化的物业管理环境，为公司的发展贡献力量。

评分☆☆☆☆☆

老实说，我最初对这类专业英语书籍并不抱太大的期望。我以前也尝试过一些，但要么过于学术化，要么内容陈旧，难以与实际工作接轨。然而，《物业管理英语（第2版）》彻底颠覆了我的看法。首先，它的内容编排非常系统化，从基础的词汇和短语，到复杂的场景对话和案例分析，循序渐进，非常适合不同水平的学习者。我特别喜欢其中关于“Property Maintenance and Repair”这一章节，详细列出了各种常见的维修问题，如“leaking faucet”（漏水龙头）、“faulty wiring”（线路故障）、“clogged drain”（下水道堵塞）等，并且提供了专业的英文描述和沟通方式。这对于我日常工作中与维修人员或者业主沟通，简直是福音。不再需要费力地去比划或者用蹩脚的中文去解释，可以直接用精准的英文描述问题，大大提高了沟通效率。光盘的加入更是锦上添花。我平时工作很忙，很难抽出专门的时间去上课。有了光盘，我可以在下班后，或者周末有空的时候，跟着录音练习发音，模仿语调。那些由专业人士朗读的对话，清晰、流畅，而且语速适中，非常适合我这样的初学者。我尝试着跟着录音朗读，感觉自己的发音和语感都在不断进步。这本书不仅仅是教我“说什么”，更重要的是教我“怎么说”，如何用更专业、更得体的英文来展现物业管理人员的专业素养。我特别注意到书中在描述“Resident Relations”时，强调了礼貌、耐心和同理心，并提供了相应的英文表达，这让我意识到，语言不仅仅是工具，更是沟通和建立关系的关键。这本书的价值，体现在它能够帮助我跨越语言障碍，更好地服务于业主，提升物业服务的整体水平。

评分☆☆☆☆☆

一直以来，我都觉得物业管理工作，特别是涉及到与外国客户打交道的方面，需要一套系统性的专业英语学习资料。《物业管理英语（第2版）》（附光盘）这本书的出现，恰好满足了我的这一需求。这本书的内容设计非常用心，它不仅仅是罗列枯燥的词汇，而是将词汇和短语巧妙地融入到各种实际的物业管理场景中，例如“Handling Resident Inquiries and Requests”、“Managing Building Amenities and Facilities”、“Dealing with Vendor and Contractor Communication”等等。我尤其喜欢书中关于“Tenant Move-out Procedures and Property Inspection”部分的讲解。书中详细列出了退租时需要进行的各项检查，以及如何用英文与租户就房屋状况进行沟通，包括描述损坏、解释扣款等，这对于我有效处理退租流程，避免不必要的纠纷，非常有帮助。附带的光盘，更是为我的学习提供了极大的便利。我经常会在通勤的路上，戴着耳机，跟着光盘里的音频进行听力练习，或者模仿对话中的表达。那些由专业人士录制的音频，发音标准、语调自然，让我能够更好地掌握英文的语感和地道的表达方式。我发现，通过反复的听和练，我的听力理解能力和口语表达能力都有了质的飞跃。这本书的语言风格，既专业又不失亲和力，它使用的词汇和表达方式，都是在实际物业管理工作中能够直接应用的，这让我觉得学习起来非常高效，并且能够立刻看到学习成果。它让我意识到，掌握专业的物业管理英语，不仅仅能提升我个人的工作能力，更能让我更好地服务于国际化的物业管理环境，为公司的发展贡献力量。

评分☆☆☆☆☆

坦白讲，在入手《物业管理英语（第2版）》（附光盘）之前，我对这类专门性的行业英语书籍是持保留态度的，总觉得内容会过于枯燥，实用性不强。然而，这本书的出版，完全打破了我的固有印象。它的内容编排非常科学，从基础的行业术语，到具体的服务场景，都进行了细致的划分和讲解。我特别喜欢书中关于“Financial Management and Billing”的章节，里面详细列出了与租金、押金、管理费相关的各类专业词汇和表达，例如“rent arrears”（租金拖欠）、“service charge”（服务费）、“invoice reconciliation”（发票核销）等等，并且提供了如何用英文清晰地向租户解释费用的指南，这对于我处理财务报表和与外国租户沟通，是极大的帮助。随书附带的光盘，更是为我的学习提供了极大的便利。我通常会在睡前，或者在周末的空闲时间，戴上耳机，跟着光盘里面的音频进行模仿和跟读。那些由专业人士录制的对话，发音清晰、语速适中，让我能够更好地掌握英文的韵律感和地道的表达方式。我发现，通过反复的听和练，我的听力理解能力和口语表达能力都有了质的飞跃。这本书的价值，不仅仅在于它提供的词汇和句型，更在于它教会了我如何在真实的物业管理场景中，运用这些语言工具来解决问题，提升服务质量，最终为业主和租户提供更专业、更优质的服务。

评分☆☆☆☆☆

坦白说，我一直觉得物业管理工作，虽然在国内非常普遍，但在国际化视野下，相关的专业英语学习资源却显得有些稀缺。而《物业管理英语（第2版）》（附光盘）的出现，无疑填补了这一市场空白。这本书的结构设计非常巧妙，它不仅仅是一本语言学习手册，更像是一本实用的工作指南。从“Property Information and Viewing”到“Tenant Screening and Selection”，再到“Rent Collection and Payment”，每一部分都紧密结合了物业管理的实际业务流程。我尤其欣赏书中关于“Handling Complaints and Emergencies”部分的详尽内容。书中列举了许多可能发生的紧急情况，如火灾、停水停电、以及入室盗窃等，并提供了标准、专业的英文应对流程和常用语。这对于我这样需要在紧急情况下保持冷静并与外界（包括外国救援人员或业主）有效沟通的人来说，至关重要。光盘里的音频内容更是我的“学习加速器”。我可以在家边做家务边听，或者在开车时当作背景学习。那些对话中的语速、停顿、以及语气，都非常地道，让我能更好地把握英文沟通的“节奏感”。我曾经尝试过模仿其中的对话，感觉自己的表达能力和信心都大大增强。这本书的语言风格也很接地气，它使用了大量在实际物业管理工作中会遇到的词汇和短语，而不是那些过于书面化、不常用的词汇。这让我觉得，这本书的内容是真正能够被应用到我的日常工作中的。它让我意识到，掌握专业的物业管理英语，不仅仅是为了完成任务，更是为了提升自身的核心竞争力，为物业公司树立专业、可靠的国际化形象。

评分☆☆☆☆☆

说实话，我接触过不少行业英语类的书籍，但《物业管理英语（第2版）》（附光盘）这本书，是我目前为止，觉得最实用、最贴合实际工作需求的一本。它的内容划分非常细致，从“Property Showings and Viewings”到“Lease Signing and Tenant Onboarding”，再到“Rent Collection and Payment Processing”，几乎涵盖了物业管理工作的每一个重要环节。我特别欣赏书中关于“Emergency Procedures and Evacuation”的讲解。在突发情况下，清晰、准确的英文沟通至关重要，这本书提供了详细的应急流程和常用语，比如如何用英文向居民发出疏散通知，如何与消防、警察等救援部门沟通，这让我觉得在面对突发事件时，能够更加从容和专业。随书附带的光盘，更是我日常学习的“秘密武器”。我通常会在晚上，或者在周末的空闲时间，打开电脑，跟着光盘里的音频进行听力练习，或者模仿对话中的表达。那些由专业人士录制的音频，发音清晰、语速适中，让我能够更好地掌握英文的语感和地道的表达方式。我发现，通过反复的听和练，我的听力理解能力和口语表达能力都有了显著的提升。这本书的语言风格非常贴近实际工作，它所使用的词汇和表达方式，都是在实际物业管理工作中经常会遇到的，这让我觉得学习起来毫不费力，并且能够立刻学以致用。它让我意识到，掌握专业的物业管理英语，不仅能提升我的工作效率，更能让我更好地与国际客户建立信任，为物业公司树立专业、可靠的国际化形象。

评分☆☆☆☆☆

在接触到《物业管理英语（第2版）》（附光盘）这本书之前，我对于如何用英文处理物业管理相关事宜，一直感到非常吃力。工作中有时需要接待外国租客，或者需要阅读英文的物业管理规章制度，总是感觉词不达意，甚至闹出笑话。这本书就像是为我量身打造的“通关秘籍”。它的内容涵盖面非常广，从基本的问候语、登记入住、退房手续，到更复杂的议题，比如处理噪音投诉、协调邻里纠纷、以及解释物业费账单等，都提供了非常详尽的指导。我尤其惊喜于它对“Contract and Lease Agreements”部分的处理。那些晦涩难懂的法律术语，在书中被拆解开来，配以通俗易懂的解释和实用的英文表达，这对于我来说简直是雪中送炭。我曾经在与一位外籍租客沟通租赁合同细节时，因为对某些法律条款理解不清而费尽周折。现在，有了这本书，我感觉自己能够更自信地应对类似的情况了。更不用说那张附带的光盘了，简直是我的“移动课堂”。我经常在上下班的地铁上，戴着耳机跟着光盘里面的音频练习，听标准的发音，模仿语调。书中提供的各种对话场景，都非常贴近实际工作，让我感觉自己仿佛置身于真实的场景中进行演练。我发现，通过反复听和模仿，我的听力能力和口语流利度都有了显著的提高。这本书的编排非常人性化，它没有把重点放在死记硬背单词上，而是注重将词汇和短语融入到实际的应用场景中，这样更容易理解和记忆。它让我明白，学习专业英语，不仅仅是学习语言本身，更是学习如何用语言去解决问题，提升服务质量，建立良好的工作关系。

评分☆☆☆☆☆

自从接触了《物业管理英语（第2版）》（附光盘）这本书，我的工作效率和自信心都有了显著的提升。过去，每当遇到需要用英文沟通的场合，我总是心生畏惧，担心自己的表达不清，或者遗漏重要的信息。这本书的出现，彻底改变了我的这种状态。它涵盖了物业管理中的各个重要环节，从“Property Viewing and Showing”到“Tenant Move-in and Move-out”，再到“Community Relations and Events”，每一个部分都提供了丰富的专业词汇和实用的对话模板。我尤其看重书中关于“Handling Maintenance Requests and Repairs”的部分。书中提供的各种设施损坏的英文描述，如“broken window pane”（破碎的窗玻璃）、“malfunctioning heating system”（失灵的供暖系统），以及相应的沟通流程，让我能够清晰、准确地向维修人员传达问题，大大缩短了故障处理的时间。光盘的价值更是不可忽视。我经常在晚上，趁着孩子睡着了，打开电脑，跟着光盘里的音频进行角色扮演练习，模仿对话中的语调和停顿。这种沉浸式的学习方式，让我能够更深刻地理解词汇和短语在真实语境中的应用。这本书的语言风格非常贴合实际工作需求，它所使用的词汇和表达方式，都是我在日常工作中经常会遇到的，这让我觉得学习起来毫不费力，并且能够立刻学以致用。它让我意识到，掌握专业的物业管理英语，不仅能提升我的工作能力，更能让我更好地与国际客户建立信任，为物业公司赢得更好的声誉。

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没啥说的，各种完美~XD

评分☆☆☆☆☆

还好。。。。。。。。。。。。

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物业管理英语（第2版）（附光盘）还可以

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