资深HR手把手教你做员工培训管理 pdf epub mobi txt 电子书下载 2025

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郑芳著

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HR培训
员工培训
培训管理
人才发展
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组织发展
人力资源
实战指南
管理技能

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你会得到大惊喜!!

出版社：天津科学技术出版社

ISBN：9787557629021

版次：1

商品编码：12222814

包装：平装

开本：16开

出版时间：2017-07-01

用纸：轻型纸

具体描述

产品特色

编辑推荐

　　1.科学、专业、全面的培训管理全流程解析！

　　培训主体选择、培训需求分析、培训目标确定、培训预算管理、培训计划制订与实施、培训效果评估等培训管理流程深度解析，带你做高效HR。

　　2.上市企业老HR的诚意之作，直击企业错误的用人理念！

　　员工做不好、不会做、能力不行？别再把责任推到员工身上了，工作效率上不去、部门任务完不成、企业瓶颈破不了，其实都是企业不懂培训惹得祸！

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　　无论是销售人员，还是技术人员，无论是基层生产工人，还是高层管理者，无论是刚入职的新员工，还是司龄超长的老员工，书中都针对性地设计了培训方案，并指出了重点与难点，让你快速掌握员工培训的精髓。

　　4.具体流程、真实案例、实用表单，一看就能懂，拿来就能用！

　　书中有详细的流程讲解、真实的案例分析和实用的表单方案，力求为培训管理工作者提供直接、实用的操作建议，培训管理中出现的问题都能在书中找到答案！

内容简介

　　在当下的经济环境中，企业之间的竞争归根结底是人才的竞争。作为企业的资源，人才是推动企业发展的首要因素。因此，激发员工的潜力、提高员工的效能、发挥人才的作用是企业人力资源管理工作的重要环节。

　　本书以员工培训管理基础理念的阐述与技术方法的介绍为主线，针对企业实际管理过程中出现的问题，对员工培训管理的各个流程都给出了清晰、实用的技术指导，帮助管理人员解决培训谁、怎么培训、如何评估培训效果的难题。为了使读者更直观地了解培训管理理论知识，书中运用了大量图表，规范、专业、实用，在实际工作中，可随时参考使用。

作者简介

　　郑芳：管理学硕士，国家一级人力资源师，上市公司人力资源经理，多年来一直从事人力资源工作，致力于知名企业内部机制的研究，并把知名企业的核心工作法学以致用到企业管理工作中，现任上市公司人力资源总监。擅长绩效考核、薪酬管理、员工激励、员工培训以及人力资源管理整体解决方案设计。

精彩书摘

　　第1章

　　员工培训概述

　　在知识经济时代，知识的“保鲜期”越来越短，因此培训愈来愈成为现代企业进行人力资源管理的重点。企业要想在激烈的竞争中脱颖而出，就必须重视培训。

　　1.1　员工培训的特点

　　企业在职人员是员工培训的对象，培训活动属于继续教育的范畴。员工培训具有鲜明的特征，具体如图1-1所示。

　　图1-1　员工培训的特点

　　1．广泛性

　　广泛性是指上至企业决策层管理者，下至基层员工，无不需要培训，可见培训涉及范围之广。正如木桶理论所述，木桶的需水量是由最短板决定的。因此，企业的培训不应该是少数人的培训，而应是自上而下的全员培训。同时，员工的培训内容和培训方式也具有广泛性的特点。

　　2．协调性

　　协调性是指在员工培训网络这个系统工程中，它要求培训的各个环节、各个项目应协调，以便使培训网络正常运转。首先，要从企业经营战略出发，确定培训模式、培训内容以及培训对象；其次，应根据企业发展的规模、方向和速度，确定培训对象的总量与结构；最后，根据员工的培训人数，准确、合理地设计培训方案，确定培训时间和地点。

　　3．层次性

　　层次性是指企业可根据工作岗位的不同，将员工分为决策层、管理层、精英层、普通层等类别，然后根据员工不同类别的特点，制定相应的培训课程。也就是说，不同水平和不同需要的员工，所承担的工作任务不同，知识和技能需要也会有所不同。

　　4．实用性

　　实用性是指要提高培训的投入产出比。理论上讲，员工培训是人力资源与财力资源投入的过程，也是价值增值的过程，培训效益可能是培训投入的数倍甚至更高。培训应该有产出和回报，即有助于提升公司的整体绩效。员工培训系统要发挥其功能，即需要培训成果转化成生产力，并能迅速促进企业竞争优势的发挥。

　　5．长期性与速成性

　　培训是一项长期性的系统工程，需要持之以恒、坚持不懈。在日新月异的信息时代，员工必须不断学习，接受新的知识，因此企业在员工培训上应该坚持长期性原则。员工培训的主要目的是为企业创造效益，所以，培训一般针对性较强，周期短，具有速成的特点。因此，企业在制订培训计划的同时，应将培训计划与员工的成长和职业生涯设计结合起来。

　　6．实践性

　　实践性是指培训应根据员工生理、心理以及具有一定工作经验的特点，在培训方法上注重实践培训。针对实际工作，企业多采用启发式、讨论式、研究式以及案例式等培训方式，使员工培训达到预期效果。

　　1.2　员工培训的原则

　　1.2.1　传统培训体系原则

　　1．培训的战略性原则

　　培训工作在企业发展中具有战略地位，是企业经营战略的体现。企业培训要服从或服务于企业的整体发展战略，其最终目的是实现企业的发展目标。

　　企业要以战略的眼光去组织企业培训，而不能只局限于某一个培训项目或某一项培训需求。

　　2．培训目标与企业目标相统一的原则

　　培训的内容必须是员工个人需要和工作岗位需要的知识与技能，培训要以公司总体目标的实现为宗旨，旨在提高企业的核心竞争能力、获利能力及获利水平。

　　3．培训的系统性原则

　　培训管理工作是一个系统性的大工程，它涉及企业发展的方方面面。

　　4．培训的实用性原则

　　培训内容要符合公司培训的目的，在传播先进理念、传授专业知识的基础上，提高员工解决实际问题的能力。培训方案要符合成年人的学习规律，注重实践操作。培训内容和培训对象要有针对性，培训形式要具有多样性和灵活性。

　　5．学以致用的原则

　　企业组织员工培训的目的在于，通过培训让员工掌握必要的知识与技能，以完成规定的工作，最终为提高企业的经济效益服务。

　　因此，企业在实施培训项目时要把培训内容和培训后的应用衔接起来，这样培训效果才能在实际工作中得到体现，才能达到培训目的。

　　6．全员提高与重点培养相结合的原则

　　全员提高培训就是有计划、有步骤地对所有在职员工进行教育与培训，这样才能全面提高员工素质。

　　同时，在全员提高培训的基础上企业还要强调重点培训。在全员培训的同时，重点培训那些对企业发展起关键作用的领导人才、管理人才和工作骨干，优先培训急需人才。

　　1.2.2　现代培训体系原则

　　现代培训体系一般遵循以下八个原则，具体内容如下。

　　1．坚持以公司发展战略为主的原则

　　培训要服从或服务于企业的整体发展战略，培训的最终目的是实现企业的发展目标。因此企业必须树立战略观念，并根据企业发展目标及战略制订培训计划，将培训与开发同企业的长远发展紧密结合起来。

　　2．坚持长期性的原则

　　员工培训需要企业投入大量的人力、物力、财力，这可能会对企业的当前工作造成一定的经济压力。企业要正确认识“智力”投资和人才开发的长期性与持续性，用“以人为本”的经营理念搞好员工培训。企业不能急功近利，必须坚持培训的长期性和持续性。

　　3．坚持全员参与的原则

　　要想调动员工接受培训的积极性，使培训更有针对性，就要促使员工主动参与。事实证明，培训对象在积极参与培训活动时更容易掌握讲授的知识与技能，并能开拓思维、转变观念。

　　4．坚持以知识技能培训与企业文化培训相结合的原则

　　培训与开发的内容，除了文化知识、专业知识与专业技能外，还应包括理想、信念、价值观、道德观等方面的培训内容。而后者又要与企业目标、企业文化、企业制度、企业优良传统等结合起来，使员工在各方面的表现都能够符合企业的要求。

　　5．坚持按需施教、务求实效的原则

　　企业组织员工培训的目的在于通过培训让员工掌握必要的知识与技能，以完成规定的工作，最终为提高企业的经济效益服务。培训的课程内容必须与员工个人需要和工作岗位需要的知识、技能等匹配。因此，在实施培训项目时，企业要把培训内容和培训后的应用衔接起来。根据公司改革与发展的需要和员工多样化培训需求，分层次、分类别地开展内容丰富、形式灵活的培训，增强教育培训的针对性和实效性，从而做到务实的培训原则。

　　6．坚持理论与实践相结合的原则

　　员工培训应当有针对性，即从实际工作的需要出发，与职位特点紧密结合，与培训对象的年龄、知识结构、能力结构、思想状况紧密结合，目的在于通过培训让员工掌握必要的技能以完成规定的工作。只有这样，培训才能收到实效，才能提高员工的工作效率。

　　7．坚持严格考核和择优奖励的原则

　　严格考核是保证培训质量的必要措施，也是检验培训质量的重要手段。员工只有培训考核合格，才能被择优录用或提拔。

　　8．坚持培训效果的反馈与强化原则

　　培训效果的反馈与强化，是培训活动过程中不可缺少的重要环节。培训效果的反馈指的是在培训后对员工进行检验，其作用在于巩固员工学习的技能，及时纠正错误和偏差。反馈的信息越及时和准确，培训的效果就越好。

　　强化则是指基于反馈而对接受培训人员进行的奖励或惩罚。其目的一方面是奖励接受培训并取得突出绩效的人员，另一方面是加强其他员工的培训意识，使培训效果得到进一步强化。

　　1.3　员工培训的目的

　　1.3.1　总体目的

　　在现代社会中，人力资源的质量和数量是企业竞争成败的关键所在，这已成为管理理论界和企业界的共识。面对经济全球化的趋势，企业要想在激烈的竞争中脱颖而出，唯一的途径就是充分开发人力资源的潜力，其中培训是人力资源开发的重中之重。

　　开展员工培训可以发挥以下几个方面的作用。改善企业各级及各类员工的知识结构，提升员工的综合素质，提高员工的工作技能、工作态度和行为模式，从而更好地完成企业的各项工作计划与工作目标；加强企业各级及各类员工职业素养与敬业精神，增强员工服务意识，提高服务水平，打造高绩效团队，减少工作失误，提升销售额，提高工作效率；提升企业凝聚力、吸引力、向心力和战斗力，为企业进一步发展储备相关人才；提高企业管理人员的管理意识、管理技能、管理能力与领导水平；完善企业各项培训制度、培训流程，建立系统的培训体系，实现各项培训工作顺利、有效的实施。

　　1.3.2　企业角度

　　人才的培训教育是人力资源获取高素质人才的原动力。人才是企业的第一资源，培训教育是对人才的一种投资。对人才要进行终身教育，企业、部门、单位、社会要成为人才学习的组织，这一概念已成为普遍共识。随着世界各国对人才培训、人力资源开发的投资不断加大，培训教育正日益法制化与制度化。

　　企业的发展是内因、外因共同作用的结果。一方面，企业要充分利用外部环境所给予的各种机会和条件，抓住机遇；另一方面，企业也要通过自身的变革适应外部环境的变化。

　　企业是一种动态系统，作为企业主体的人也应当是动态的，即企业必须不断培训员工，才能让他们跟上时代步伐，从而更好地适应技术及经济发展的需要。

　　培训是解决企业各种问题的有效措施。对于企业不断出现的各种问题，培训有时是最直接、最快速和最经济的解决方案，其比员工自己摸索快，比招聘有相同经验的新员工更值得信任。培训可使基层员工在工作中降低失误造成的损失，还能够提高管理人员的思想素质和管理水平，使之更新观念、改善知识结构、适应组织变革和发展，提高企业高素质人才队伍的质量。培训的另一个重要目的是使具有不同价值观、信念、工作作风及习惯的人，按照时代及企业经营要求，形成统一、和谐的工作集体，塑造企业文化，使员工的劳动生产率得到提高，从而提高企业的整体效益。

　　从企业角度来看，企业会为培训员工特别是培训特殊技能的员工提供优越的条件。所以在一般情况下，企业不会随便解雇这些员工，为防止他们的离职给企业带来损失，还会千方百计地留住他们，这也是为了留住企业的优质人力资源。因此，培训是提升企业竞争力、增强企业凝聚力、提高企业战斗力的重要手段，是高回报的投资。

　　1.3.3　员工角度

　　通过培训引导员工进入组织，熟悉和了解工作职责、工作环境和工作条件，并适应企业内部、外部环境的发展变化。现代企业对人力资源的总体素质提出了新的要求，要求人力资源具有竞争性、学习性、创新性、团队性等特征。从个体角度来看，员工要想满足现代企业人力资源的要求，就必须参加培训，接受继续教育。企业员工通过科学、合理的培训后在知识、技能、效果和态度四个方面得到提高，为其进一步发展和担负更大的职责创造条件，而且满足了员工自我成长的需要，扩展了员工的个人价值。

　　培训能使员工获得新方法、新技术、新规则，从而提高员工的技能，不断提高其工作质量、工作效率、个人能力与个人素质。

　　培训是人力资源管理者为公司培养人才、提升员工职业发展空间以及为公司打造人才梯形团队的重要手段，具体如图1-2所示。

　　图1-2　企业人才培训模式

　　企业通过培训活动能提高员工的职业素质，增强员工的就业能力。现代社会职业的流动性使员工认识到充电的重要性。参加培训活动能为员工提供获得高薪的机会，而员工的收入与其在工作中的劳动效率成正比，因此员工要想获得高薪，就要提高自身的工作技能。员工经过培训，素质、能力得到提高后，在工作中就会表现得更为出色，就更有可能受到企业的重用，因此员工也更愿意为企业服务。

　　员工培训的直接目的就是要发展员工的职业能力，使其更好地胜任现在的日常工作及未来的工作任务。在能力培训方面，传统上的培训重点一般放在基本技能与高级技能两个层次上，但是未来的工作则需要员工更广博的知识，培养员工学会知识共享，创造性地运用知识来调整产品或服务的能力是企业培训的战略意义。

　　员工的发展是和企业的发展息息相关的。培训让员工更具竞争力，从而也促进员工全面发展与企业可持续发展。未来的职场将是充满竞争的职场，随着人才机制的创新，每年都有大量新的人才加入竞争的队伍，每一个员工每时每刻都面临被淘汰的危险。面对竞争，员工要想避免被淘汰的命运，就只有不断学习，而培训则是最好、最快的学习方式。

　　总之，培训可以让员工自强，可以让企业人力资源的血液不断得到更新，让企业永远保持旺盛的活力、永远具有竞争力，这就是企业进行培训的最大意义。

　　1.4　员工培训的作用

　　在激烈的市场竞争条件下，企业想要生存发展，就必须将人才、技术、信息、资源作为支撑，其中高素质的优秀人才对企业发展起着不可估量的作用。为了给企业可持续发展提供人力资源支持，培训显得尤为重要。培训可使员工的知识、技能与态度得到明显改善，从而使企业提高效益、获得竞争优势。员工培训的作用，具体体现在以下几个方面。

　　1．职业培训能提高员工的工作能力

　　员工培训的直接目的就是发展员工的职业能力，使其更好地胜任现在的日常工作及未来的工作任务，这也是保证员工自身发展的动力，是企业获得发展动力的关键。

　　员工的培训包括技能培训和素质培训两种。其意义是为企业提供新的工作思路、知识、信息、技能，提高员工综合能力和创新能力，从而提高企业的核心竞争力。在能力培训方面，传统上的培训重点一般放在基本技能与高级技能两个层次上，但是未来的工作需要员工有更广博的知识，培训能够使员工学会知识共享，拥有创造性地运用知识调整产品或服务的能力。同时，培训使员工的工作能力得到提高，为员工取得良好的工作绩效提供了支持，也为员工提供了更多晋升和提高薪资水平的机会。

　　2．职业培训有利于企业获得竞争优势

　　为了适应激烈的市场竞争，一方面，企业需要越来越多的复合型经营人才，为进军国际市场打好人才基础；另一方面，员工培训就是要不断培训与开发高素质的人才，从而提高企业研究和开发新产品的能力，以获得竞争优势。

　　尤其是人类社会步入以知识经济资源和信息资源为重要依托的新时代，智力资本已成为获取生产力、竞争力和经济成就的关键因素。企业的竞争除了依靠自然资源、廉价的劳动力、精良的机器和雄厚的财力之外，更要依靠知识密集型的智力资本。而员工培训是创造智力资本的途径。智力资本包括基本技能（完成本职工作的技术）、高级技能（如怎样运用科技与其他员工共享信息、了解客户和生产系统）以及自我激发的创造力。

　　这就要求企业树立一种新的适合未来发展与竞争的培训观念，提高企业整体员工的整体素质。

　　3．职业培训有利于改善企业的工作质量

　　工作质量包括生产过程质量、产品质量与客户服务质量等。毫无疑问，培训是提高员工素质、职业能力的有效手段。企业通过培训能够直接提高和改善企业工作质量。员工的职业能力和职业价值通过员工的工作表现出来。倘若员工的工作效率低，那么无论职业能力多高，其为企业发展所做的贡献始终都是有限的。

　　因此，在员工培训的过程中，必须注意通过员工培训，使其工作质量得以保证并不断提高，这是员工培训发挥作用的关键。

　　4．职业培训有利于高效工作绩效系统的构建

　　随着知识经济的不断发展，科学技术成为员工技能和工作角色变化的主因，企业需要对组织结构进行重新设计（如工作团队的建立）。今天的员工已不是简单接受工作任务、提供辅助性工作，而是直接参与提高产品与服务质量活动。在团队工作系统中，员工扮演着许多管理性质的角色。他们除了具备运用新技术获得提高客户服务与产品质量的信息并与其他员工共享信息的能力外，还具备人际交往能力、解决问题的能力、集体活动能力、沟通协调能力等。尤其培训员工学习使用互联网、全球网及其他用于交流、收集信息工具的能力，可使企业工作绩效系统高效运转。

　　5．职业培训可以满足员工实现自我价值的需要

　　在现代企业中，员工更重要的工作目的是满足“高级”需求──自我价值实现。培训能教给员工新的知识与技能，使其适应或接受具有挑战性的工作与任务，实现自我成长和自我价值，这不仅使员工得到物质上的满足，而且使员工获得精神上的成就感。

　　此外，培训还能够传播企业精神、企业文化内容，提升核心竞争力，增加凝聚力、员工归属感，从而实现企业的可持续发展。

　　培训的终极目的不是知识的传授，而是重构员工的认知模式，从而改变员工的行为，如图1-3所示。

　　图1-3　员工培训的作用

　　1.5　员工培训的方法

　　企业的培训涉及公司全员，上至董事长、总经理，下至一般员工。随着员工培训制度的不断完善，企业培训方式也逐渐由简单化向多样化、科学化过渡和发展。目前，企业管理日趋国际化，为了培训能在不同文化背景下胜任工作的经理人员，一些高科技的大公司还承担了相关的用户培训工作，通过培训用户，充分展示自己的产品效能，以扩大影响力。而且与传统培训方法相比，现代企业的培训方法更加先进、科学，多采用研修讨论、模拟演习、职务轮换、案例研究及网络教学等方法。

前言/序言

　　当今社会，知识已然成为提高企业竞争力的决定性因素，这就要求企业在发展过程中不断发挥人才的作用。人力资源成为推动经济、社会发展的战略性资源，因此任何一家追求卓越的企业，要想在市场竞争中得到持续发展，就必须重视人力资源。

　　培训作为人才资源管理过程中的一个重要环节，被越来越多的企业所重视。正如管理学大师松下幸之助所说：“打败竞争对手最有效的手段就是比对手学得更快！培训很贵，但不培训更贵。”

　　人才是企业实现可持续发展的重要因素之一。在竞争日益激烈的当下，企业间的竞争归根结底是人才的竞争。人才是企业的第一资源，是推动科技进步和社会、经济发展的重要因素。因此，加强员工培训，提高员工的效能，做好人力资源开发工作，是各大企业进行人力资源管理的重点环节。

　　在十余年的人力资源管理工作中，我发现企业管理存在一个问题：企业在培训工作中投入了大量的人力和财力，却没能实现预期目标。针对这一现象，我力求以通俗易懂的语言向学习培训管理课程的学生和实践中的培训管理人员阐述完整的培训管理的基本概念和技术方法。

　　在编写本书时，针对培训工作中出现的具体问题，如到底应该培训哪些员工，如何设置培训课程，如何挑选培训师，如何安排培训时间，培训通知、培训预算申请、培训合同等文书如何制作得更专业、更规范，我提供了系统而简明的解决方案。

　　这是一本对企业管理人员、从事人力资源培训管理工作的人员、企业培训人员、管理咨询人员都具有借鉴意义的专业工具书。本书从实用性的角度出发，从培训的意义、员工培训流程、建立内部培训体系等方面详细讲解了培训管理体系搭建、技术方法组合的实际应用，让读者全方位了解培训理论知识、管理体系架构的构建方法以及流程模板的制作方式。

　　本书对管理人员培训方案、技术人员培训方案、生产人员培训方案和销售人员培训方案等进行了系统的阐述，并且提供了相关案例和案例分析，便于培训管理者随时参考与查阅。

　　培训管理涉及企业管理的方方面面，对企业的发展和壮大至关重要。我在编写本书的过程中，没有泛泛地讲解培训管理的整个体系，而是针对培训管理中最常遇到的现实问题，从企业的培训需求分析出发，按照不同级别、不同岗位以及不同培训方式，详细叙述了企业应该如何开展自己的培训工作，因此本书是一本关于培训方案设计和培训实施管理的实用工具书。

　　本书不仅以方案、表格为主要呈现形式，在实用性的基础上融入了完整的知识体系和结构，还介绍了校园人才培训计划、互联网形势下的培训业务等内容，使读者既能够把握培训管理的基本内容，又能够了解当下最新的管理动态。

　　如果你想解决培训管理工作中的实际问题与个性化问题，如果你想设计一些培训工作的量表，那么，本书可以作为你的工具书和操作指南，供你随时参阅。

　　最后，受角度和专业经验的限制，本书难免存在不足之处。敬请各位读者批评并指正。

　　郑芳

　　2016年12月28日

《人力资源管理实操指南：从零开始搭建高效培训体系》内容概述本书并非一本理论堆砌的学术著作，而是一本为实践者量身打造的“操作手册”。它聚焦于人力资源管理中最具挑战性也最具价值的环节——员工培训管理，旨在帮助读者从零开始，系统地构建、执行并持续优化企业的培训体系。全书围绕“如何做”展开，层层递进，提供清晰的步骤、实用的工具和丰富的案例，让读者在阅读过程中就能掌握一套行之有效的工作方法。目标读者初入HR领域的新手：对于刚刚接触人力资源工作，特别是培训管理模块的毕业生或转岗人员，本书将提供一套完整的入门指南，帮助您快速熟悉工作流程，避免踩坑。基层HR专员/主管：正在一线负责培训事务，希望提升专业技能，优化培训效果，解决实际工作中遇到的难题，让培训工作更具成效的HR从业者。渴望系统学习的管理者：无论是HR部门的负责人，还是希望深入了解员工培训在组织发展中作用的业务部门管理者，本书都能为您提供宝贵的参考。企业决策者：希望通过系统化的员工培训来提升企业整体竞争力，为组织发展注入活力的企业高层。本书亮点 1. 实操性强，拒绝空谈：每一章节都围绕“如何执行”展开，提供具体的操作步骤、模板、清单和工具，让读者可以直接套用。例如，在需求分析章节，我们会提供调研问卷模板、访谈提纲和数据分析工具。 2. 体系化构建，逻辑清晰：培训管理并非孤立的环节，本书将培训的整个生命周期（从需求分析到效果评估）串联起来，形成一个完整、闭环的体系，帮助读者理解各环节之间的相互关系和逻辑。 3. 工具与案例并重：除了提供实用的操作工具，本书还精选了不同行业、不同规模企业的经典培训案例，深入剖析其成功经验与踩坑教训，让读者在理论与实践之间找到最佳平衡点。 4. 强调“落地”与“成效”：书本不会止步于“培训是什么”，而是深入探讨“培训如何为业务服务”，“如何评估培训的ROI（投资回报率）”，帮助读者将培训工作与企业战略目标紧密结合。 5. 顾问式指导，疑难解答：许多复杂的问题，如如何处理培训中的“惰性”问题、如何让培训内容更好地转化为员工行为，本书都将提供深入的分析和可行的解决方案。内容详析第一部分：培训管理的基石——需求分析与目标设定理解业务，找准培训痛点：这一部分将详细阐述如何与业务部门沟通，深入理解组织的战略目标、业务挑战以及员工在执行过程中遇到的实际困难。我们将学习如何通过访谈、问卷、绩效数据分析等多种方式，识别真正的培训需求，而非表面的“想要学”。从业务需求到培训需求：教您如何将模糊的业务需求转化为具体、可衡量的培训需求。例如，当业务部门提出“提升销售业绩”时，我们如何分解出“产品知识掌握不足”、“沟通技巧欠缺”、“客户关系维护能力弱”等具体的培训需求。设定SMART培训目标：掌握如何根据培训需求，设定清晰、可执行、可衡量的SMART（Specific, Measurable, Achievable, Relevant, Time-bound）培训目标。这将是后续所有培训工作设计的方向标，也是衡量培训成效的最终依据。常见需求分析误区与规避：分析在需求分析阶段容易出现的误解，如“领导说什么就做什么”、“只听员工抱怨”，并提供有效规避方法。第二部分：量身定制——培训项目的设计与开发培训内容的设计逻辑：详细讲解如何根据培训目标和需求，设计符合成人学习特点的培训内容。我们将探讨内容的深度、广度、结构化以及知识点之间的逻辑联系。选择最合适的培训形式：介绍线上、线下、混合式培训等不同形式的优劣势，以及根据培训目标、受众特点、预算等因素，选择最佳培训形式的决策框架。例如，何时选择内训、何时选择外训？何时适合e-learning？设计引人入胜的培训课程：传授如何设计具有吸引力的课程，包括故事化导入、案例分析、互动练习、小组讨论等多种方法，提升学员的学习兴趣和参与度。开发培训教材与工具：提供制作高质量培训手册、讲义、PPT、工作坊材料的实用技巧，以及如何开发实用的辅助工具，如技能演练卡、行动学习手册等。内外讲师的选择与赋能：讲解如何寻找、评估和发展内部讲师，以及如何与外部培训机构或讲师合作，确保培训内容的专业性和有效性。第三部分：落地执行——培训的实施与管理精细化培训计划编制：学习如何制定详细、可执行的培训计划，包括时间安排、资源调配、讲师协调、场地准备等关键要素。打造高效的培训现场：提供提升培训现场体验的管理技巧，包括会前准备、现场签到、设备调试、时间掌控、气氛营造等，确保培训过程的顺畅。学员管理与沟通：讲解如何有效地与学员沟通，管理学员的出勤、纪律，以及处理培训过程中可能出现的突发情况。数字化培训工具的应用：介绍各类培训管理系统（LMS）、在线学习平台、直播互动工具等，如何利用技术手段提升培训效率和效果。成本控制与预算管理：指导如何合理控制培训成本，进行有效的预算规划和管理，确保培训投入与产出最大化。第四部分：价值衡量——培训效果的评估与改进建立多层次的培训效果评估体系：深入讲解柯氏四级评估模型（反应、学习、行为、结果）等经典模型，并提供可操作的评估工具和方法。如何测量“学习”与“行为”的改变：针对学习和行为的评估，提供具体的考核方式、观察技巧和反馈机制，让评估结果更具说服力。 ROI（投资回报率）的计算与解读：教您如何量化培训对企业业务的贡献，计算培训ROI，并向管理者清晰地展示培训的价值。基于评估结果的持续改进：讲解如何分析培训评估数据，找出培训的不足之处，并将其转化为下一轮培训设计的改进依据，形成培训的持续优化闭环。打造学习型组织：探讨培训在推动组织文化建设，激发员工学习热情，打造学习型组织方面的长远价值。第五部分：进阶应用——专项培训与创新实践新员工入职培训的系统化设计：详细阐述如何设计一套全面、高效的新员工入职培训体系，帮助新员工快速融入团队，掌握岗位技能。领导力发展与继任者计划：讲解如何识别和培养企业未来的领导者，设计有效的领导力发展项目。专业技能与通用技能培训策略：针对不同类型的技能培训，提供个性化的设计思路和执行方法。企业文化与价值观的落地：探讨如何通过培训，将企业的核心文化与价值观深入人心，并转化为员工的行为准则。创新培训模式与趋势：关注游戏化学习、微课、翻转课堂等新兴培训模式，以及未来培训技术的发展趋势。本书特色语言风格：语言风格力求简洁、直接、易懂，避免使用过于晦涩的专业术语，多用比喻和类比，让复杂的概念变得形象。句子结构清晰，段落逻辑紧凑。行文中会穿插一些“过来人”的经验之谈，以口语化的方式分享实践中的体会和感悟，仿佛一位经验丰富的HR前辈在耳边娓娓道来，分享他的心得。不会出现“本AI认为”、“AI建议”等字眼，全文都将以“作者认为”、“实践表明”等形式出现，确保阅读体验的自然和真实。结语《人力资源管理实操指南：从零开始搭建高效培训体系》不仅是一本书，更是一位值得信赖的HR工作伙伴。它将陪伴您走过培训管理的每一个环节，从茫然到清晰，从摸索到熟练，最终帮助您打造出真正能够驱动业务增长、提升员工能力、塑造企业文化的卓越培训体系。

用户评价

评分☆☆☆☆☆

这本书简直就是一本“HR培训实操宝典”！作为一名在基层HR岗位摸爬滚打多年的老兵，我深知理论和实践之间的巨大鸿沟。《资深HR手把手教你做员工培训管理》这本书，恰恰填补了这一空白。作者的语言风格非常接地气，充满了实战的智慧和经验。他没有故弄玄虚，而是用最直接、最有效的方式，讲解了如何从零开始构建一个有效的员工培训体系。我特别喜欢书中关于“如何应对培训中的常见问题”这一章节。很多时候，培训会遇到各种各样的阻力，比如员工不配合、管理者不支持、内容不实用等等，这本书都给出了非常中肯的建议和解决方案。比如，关于如何提高员工的参训积极性，书中就提出了很多创意性的方法，比如设置学习积分、奖励机制、以及将培训内容与绩效考核挂钩等。这让我意识到，培训的成功与否，很大程度上取决于我们能否充分调动员工的内在动力和外部激励。这本书让我觉得，原来做培训也可以这么有趣和有成效。

评分☆☆☆☆☆

我一直以来都对如何有效管理员工的成长和发展感到好奇，并且一直在寻找一本能够提供系统性指导的书籍。《资深HR手把手教你做员工培训管理》这本书，确实满足了我的期待，并且在很多方面超出了我的预期。它不仅仅是关于“如何组织一场培训”的指南，更像是一本关于“如何构建企业人才梯队”的战略性读物。作者在书中详细阐述了培训在人力资源管理中的核心地位，以及如何将培训与公司的整体战略紧密结合。尤其让我印象深刻的是关于“如何识别员工的培训需求”这一部分。它不仅仅是简单的问卷调查，而是涉及到对员工绩效、职业发展规划、以及公司未来发展方向的综合分析。书中提出的“360度评估”、“关键人才盘点”等方法，都为我打开了新的思路。此外，书中对“如何设计和实施具有挑战性的培训项目”的讲解，也让我受益匪浅，让我明白培训的深度和广度同样重要。这本书的逻辑非常清晰，结构也很严谨，读起来让人感到条理分明，容易理解和消化。

评分☆☆☆☆☆

说实话，作为一家中型企业的HR负责人，我已经接触培训管理很多年了，但总觉得在某些方面还可以做得更好。《资深HR手把手教你做员工培训管理》这本书，给了我很多意想不到的启发。书中关于“如何构建企业内部学习文化”的部分，让我对“培训”这个词有了更广阔的理解。它不再仅仅是单向的知识传递，而是如何营造一个让员工愿意学习、乐于分享、持续成长的环境。作者提出了很多实用的方法，比如建立知识库、组织学习小组、鼓励内部经验分享会等，这些都比传统的培训形式更加有持续性和影响力。特别是关于“如何衡量培训的ROI（投资回报率）”的章节，真的非常有价值。我一直都在思考如何证明培训的价值，这本书提供了一个相对系统和科学的评估框架，让我可以更有效地量化培训的成效，从而争取更多的资源和支持。这本书的内容深入浅出，既有理论的高度，又有实践的落地性，对于有一定经验的HR来说，也是一本值得反复阅读的参考书。

评分☆☆☆☆☆

我是一名初入HR行业的新人，之前在公司负责一些零散的培训事务，总是感觉力不从心。偶然的机会读到了《资深HR手把手教你做员工培训管理》，这本书对我来说简直是雪中送炭！作者的经验非常丰富，很多内容都写在了点子上。我尤其喜欢书中关于“如何选择合适的培训方式”的章节。以前我总以为培训就是请老师讲课，但这本书让我了解到，根据不同的培训内容、培训对象和培训目的，有各种各样的选择，比如线上学习、工作坊、岗位轮调、案例分析等等。作者还详细对比了这些方式的优缺点，以及在什么情况下最适合使用哪种方式，这对我规划培训项目提供了极大的帮助。另外，书中关于“如何提升培训师的授课技巧”也给我很多启发。我之前觉得只要懂内容就能讲，但这本书强调了沟通、互动、引导等重要性，让我意识到，好的培训不仅在于“讲什么”，更在于“怎么讲”。读完这本书，我感觉自己对HR培训管理有了更系统、更深入的认识，也更有信心去承担更多培训相关的工作了。

评分☆☆☆☆☆

这本《资深HR手把手教你做员工培训管理》简直是一股清流！我一直觉得员工培训是个又重要又容易搞砸的事情，但看完这本书，我才明白其中的门道。作者没有用那些晦涩难懂的理论来吓唬人，而是从实战出发，用大量的案例和经验来讲解。比如，书中关于“如何设计符合公司战略的培训目标”这一章节，就让我茅塞顿开。我之前总是凭感觉或者别人说什么就做什么，结果培训效果总是差强人意。这本书提供了一个清晰的框架，让我知道要从公司的长远发展方向出发，去思考员工需要什么样的技能和知识。而且，它还强调了培训前、培训中、培训后的评估，这让我明白了培训不是一次性活动，而是一个持续优化的过程。特别是关于培训后效果追踪的部分，给出了很多切实可行的方法，比如导师制、复盘会、行为改变跟踪等，这些都是我之前从未深入思考过的。读完之后，我感觉自己脑子里关于培训管理的思路一下子清晰了很多，不再是杂乱无章的碎片，而是变成了一个有条理、有逻辑的体系。这本书的语言也很平实易懂，读起来感觉就像是和一个经验丰富的HR朋友在聊天，没有距离感。

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给办公室买的书，太多了，就不一一拍照了，一直在京东买书，质量真的很不错?

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满减买的，这个是赠品，正版全新，比较划算，物流快，买着放心舒心！

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京东购物，放心，发货快质量好

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实用的工具书，内容涵盖的还是比较全面的。有一定的指导。

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系统性强，内容丰富详实！

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非常不错！值得推荐！京东包装都很好！赞?