第3版核心技能丛书：观色·观行·观心（洞察他人心理） pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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黄大钊，曹瑞芳 著

图书标签:

• 心理学
• 人际关系
• 沟通技巧
• 洞察力
• 行为分析
• 情绪识别
• 非语言沟通
• 社交技能
• 自我提升
• 情商

出版社： 中国书籍出版社

ISBN：9787506813259

版次：3

商品编码：10976113

包装：平装

开本：16开

出版时间：2009-08-01

用纸：胶版纸

页数：139

字数：124000

正文语种：中文

内容简介

　　《第3版核心技能丛书：观色·观行·观心（洞察他人心理）》一个不经意的眼神、动作、手势，都隐含着内心的某种状态，也影响着生活和工作的成败。《第3版核心技能丛书：观色·观行·观心（洞察他人心理）》旨在引导人们通过感知他人动作、体态、服饰、目光等“身体语言”暗藏的玄机，达到洞察他人内心之目的。阅读《第3版核心技能丛书：观色·观行·观心（洞察他人心理）》，能让你准确领悟他人意图，从而在事业上会助你一臂之力；日常生活中让你受益无穷。

作者简介

黄大钊，北京大钊培训中心校长，心理学硕士。国内当众讲话、人际沟通谢练课程创办者，国家职业技能鉴定专家委员会核心技能专业委员会副主任，国家核心技能“与人交流”资格证书教材主编，曾任北京钢笔书法学校副校长，北京口才与交际艺术学校副校长。主讲课程：即兴发言方法与技巧、高效汇报方法与技巧、述职答辩方法与技巧、高效会议主持方法与技巧；中层领导的四项修炼，团队沟通训练、商务礼仪训练、培训师训练等。
曹瑞芳，北京大钊培训中心主任，经济法学硕士；国内著名人际沟通训练专家，国家职业技能鉴定专家委员会核心技能专业委员会委员，国家核心技能“与人交流”资格证书教材编委，“大钊训练”品牌创办者之一，曾任国内贸易部技术开发中心办公室主任，中英资格证书考试办公室公关部长。主讲课程：客户沟通训练、人际沟通训练、当众讲话训练、排忧减压训练、婚姻经营及危机处理训练等。

精彩书评

当时正逢我在参加岗前培训，上上下下的领导轮番给我们训话。我把老师课堂上讲的体态语言运用到培训过程中。果不其然，培训结束，唯我一人分配在了办公室工作，以后工作也很顺利。
——某银行驻京办事处人员

我在单位是个部门经理，可以说在业务能力上没有问题，可总感觉到下属与我隔着一层，他们很少与我谈心里话。一次，一位下属向我汇报工作，听着听着，我忽然意识到老师在课堂上讲过把双臂交叉在胸前，给对方有居高临下的感觉。我及时调整了自己的体态，把交叉的双臂张开，专注地听他说下去，而不作任何评价。结果对方越说越能放开，我因此获得了许多原来根本听不到的下属的心声。
——某单位部门经理

有一次在办公室会晤一位顾客时，对方交错着双臂和双腿，以一种防卫性的体态与我交谈。我注意到后，便给这位顾客递过一份材料，这位顾客自然地把交叉的双臂放下来。体态变化后，随之这位顾客的情绪也有了变化，很快地将内心的困境清清楚楚地表白了出来。我得到了许多关键性的信息。通过改变体态，让顾客敞开心扉的办法真灵！
——某律师事务所律师

目录

第一章 察行观止
一 “吃相”暴露本性
二 “身体语言”会话
三 看透人心不是“梦”

第二章 肢体语言
一 “头部动作”暗传的心迹
二 “手掌和手臂”流露的欲望
三 “手与脸部动作”掩盖的秘密
四 “拧毛巾”暗含的变爱态度
五 “收放车票”折射的性格偏向
六 “拿电话姿势”显露的性格偏向
七 “吸烟”姿势展露的男士性情
八 “习惯动作”泄露的真面目
九 “心机密码”的破译

第三章 体态语言
一 “头部姿势”显示的态度变化
二 “尖塔型”手势显现的心理优势
三 “交叉型”手势酝酿的内心情绪
四 “双臂交叉”暗藏的心灵地带
五 “叠腿姿势”泄露的秘密
六 “脚尖”指出的真实心迹
七 “听众体态”折射出的心态
八 “体态语言”的修饰与伪装

第四章 目光语言
一 “瞳孔”透出的诡秘
二 “注视时间”里的隐秘
三 “注视部位”中的心态
四 “眼球位置”外的玄妙
五 控制对方目光的方法

第五章 服饰语言
一 “着装”透出的个性和品位
二 “皮鞋”承载的个人秉性
三 “饰物”悬挂出的深层欲望
四 “随身包”藏匿的处世形迹
五 “眼镜”载出的性情特征
六 “腰带”束扎出的价值取向

第六章 空间语言
一 勿闯他人的“秘密花园”
二 慎入他人的“私人空间”
三 “私人空间”的灵活使用
四 “空间语言”潜伏的人文背景
五 “座次位置”反映出的心理距离
六 “空间选择”揭示出的隐秘本性

第七章 雾里看花
一 怎样使用一双“慧眼”
二 如何拥有一双“慧眼”

精彩书摘

　　一、“吃相”暴露本性从前，一个人去饭馆吃饭，酒足饭饱之后摸了摸口袋，口袋空空如洗，猛然想起临走时忘了带钱，便对店家说：“今日忘了带钱，改日送来。”店家连声说：“不碍事，不碍事……”并恭敬地送客出门。这整个过程被一个游手好闲的人看在了眼里。第二天，这人进店要了酒菜，狂吃一顿后，也学着昨天那人的样子摸了摸口袋，对店家说：“今日忘了带钱，改日送来。”话音未落，谁知店家两眼一瞪，死活不让他走。此人质问店家：“他人赊账可以，我为什么不能？”店家说：“他人吃菜，筷子在桌边找齐；喝酒，一盅盅筛，斯斯文文。吃罢掏出丝绢揩嘴。一看便知是有德行之人，岂能赖我几个酒钱！你呢？吃菜，筷子往胸前找齐，狼吞虎咽。吃上瘾来，一只脚踏上条凳，抓起酒壶，伸长脖子直往嘴里灌。吃罢用衣袖揩嘴。一看你这举止，分明是居无定室，食无完餐之人……”
　　一席话，说得此人哑口无言，只得脱下外衣作抵押，狼狈而去……这则故事中，店家说的一番话，针对的就是“身体语言”。这充分说明了人的肢体动作和体态特征承载着丰富的无声语言信息。身体语言是人类最初的有效交流工具。这一点，我们人类的文明进化早已证实。有声语言则是人类在与大自然的搏斗中群居后的产物。大家都知道，电影是从无声电影开始的。早年的查理·卓别林及许多无声片的演员都是身体语言应用的先驱者。在电影的有声语言技术没解决之前，观众都是凭演员的手势和其他各种非语言动作来理解故事情节和影片内容的。如果说无声电影的出现，是当时科学技术局限的产物，不如说是人类沟通本能的一次自然回归。当时，演员的优劣之分，都是凭他们是否能有效地运用手势和其他各种非语言动作来评判。有声电影出现后，非语言动作渐渐不被重视，许多无声电影演员也逐渐被具有良好语言技巧的演员所淘汰，无声电影从此一去不复返。人类几百万年的进化过程也体现了这一点，自从有声语言出现后，人们逐渐地淘汰了身体语言的交流，有声语言在一天天丰富，身体语言却在一天天弱化。尽管身体语言（无声语言）交流职能最终被有声语言所代替，但在人们的日常交流中，它并没有从人们的潜意识中完全消失，人们不自觉地都还在借用它的交流功能。我国的许多成语就是对身体语言的真实记录，譬如：手舞足蹈、卑躬屈膝、趾高气扬、垂头丧气、左顾右盼、东张西望、正襟危坐、暗送秋波、眉来眼去、挤眉弄眼等等。在身体语言的研究和探索方面，十几世纪以前最具影响力的著述，是查尔士·达尔文于1872年出版的《人与动物情绪的表达》一书。这本书开始了人类面部表情和身体语言的研究。书中的诸多观点，一直被后来的研究学者们所肯定，更有价值的是它记录了近万种无声语言信息，为后世身体语言的研究者提供了大量的参考资料。
　　艾伦特·莫拉宝博士是继查尔士·达尔文之后的又一位身体语言方面的研究专家。经过多年的科学研究、亲身观察和体验，他发现，人们之间每一次交流信息的传递，是由7％的语言（有声语言），38％的声音（包括语音、语调等），再加上55名的身体语言（无声语言）共同完成的。
　　伯成泰尔教授也是一位身体语言方面的研究专家，根据其平时大量的研究和观察，他指出，一般人，平均一天实际上也就说20分钟左右的话，平均每句话为2.5秒钟，在面对面的交流中，纯语言部分只占了不到35％，而身体语言部分却占到了65％以上。身体语言沟通方面的研究，虽说经过了近百年的探索，其成果也只是某些人类社会科学家、行为心理学家的研究课题。直到20世纪70年代末，里亚斯·法斯特教授出版了一本关于身体语言（手势、姿态、眼神等）方面的书，人们才开始关注身体语言在日常交往中的实用性和重要性。世纪之交，身体语言沟通的研究进入了一个高潮。西方国家有关这方面的著述不断出现。人类社会科学家发现，无论哪一种文化背景，语言和动作的感应都是相关连的，只要我们肯用心学习，观察人体语言的含义，对走近他人、了解他人以及增进人与人之间的和谐与默契，都会有着积极的意义。遗憾的是，直到今天，大多数人仍然忽视身体语言的存在，更有甚者忽视身体语言在人际交往中的重要作用。在一些重要社交场合，面对口是心非之人，因忽略他人体态语言所透露出的一些真实信息，以致蒙受重大精神损失和经济损失的情况时有发生。
　　本书不想过多地探讨身体语言的渊源、民族心理基础以及演变过程，而是重点放在日常交往中，人们常常表现出的一些无声的身体语言信息，诠释它一般带给人们的含义以及引导人们通过观察他人的一举一动，能够阅读他人内心世界，增加彼此问的互相了解，促进友谊，避免人际关系的紧张或者上当受骗。
　　……

前言/序言

　　面对迅速变化的世界，面对过度竞争的市场，无论什么人，都开始感到焦虑不安。在严酷的生活面前，大家越来越意识到：真正可靠的保证，只能是我们自己的能力。能力决定命运，能力决定未来。学习学习再学习，提高提高再提高，通过学习提高自己的能力，成了青年人最渴望的事情。
　　能力五光十色，才干多种多样。而人生苦短，生命有限。在可利用的时间内，我们最需要获得什么能力？最需要增长什么才干？选准方向，功倍事半；找错道路，一无所得。过去很长一段时间，社会上先是学历文凭热，后是资格证书热。但现在人们发现，文凭和证书固然重要，在职场上获得最大成功的人，竟然不是那些文凭最高和证书最多的人。还有比它们更重要的东西，那就是人的核心能力。
　　人的能力分为三层：职业特定能力、行业通用能力、核心能力。每个具体的职业、工种、岗位和工作，都会对应着一些特定能力。特定能力从总量上是最多的，但适应范围又是最窄的。对每个行业来说，又存在着一定数量的通用能力，从数量上看，它们比特定能力少得多，但它们的适应范围要宽些，涵盖了整个行业活动领域。而就整体上讲，存在着每个人都需要的，从事任何职业或工作都离不开的能力，这就是核心能力。

《通往理解的路径：洞悉人心的艺术》 在这纷繁复杂的世界里，人际关系的微妙之处常常是我们探寻内心深处，理解他人言行的关键。我们渴望能穿透表象，触及隐藏在眉梢眼角、言辞举止背后的真实想法。而这本《通往理解的路径：洞悉人心的艺术》正是为每一个渴望深化理解、提升沟通技巧、建立更和谐人际关系的人而准备的。它并非提供一套僵化的法则，而是一次关于洞察力的探索之旅，一次对人类心理学的温和引导，帮助你成为一个更敏锐、更富同情心的观察者。 本书将引领你走进一个充满智慧的领域，在那里，你将学会如何从最细微的迹象中捕捉到丰富的信息。我们将首先聚焦于“观色”——色彩，作为人类最直观的情绪表达之一，它蕴含着我们内心世界丰富的情感信息。你将了解到，不同的颜色如何与我们的情绪状态产生关联，红色可能象征着热情或愤怒，蓝色可能代表宁静或忧郁，而黄色则可能传递出快乐或焦虑。本书将通过生动的案例和深入的分析，帮助你解读一个人穿着、所处环境，甚至是他们选择物品时的色彩偏好，是如何悄然透露其内在情感的。这不仅仅是关于色彩理论的讲解，更是关于如何将这些理论融入日常观察，从而在不经意间“读懂”一个人的情绪色彩。我们将探讨色彩在不同文化背景下的象征意义差异，让你在跨文化交流中也能游刃有余，避免因误读色彩而产生不必要的隔阂。 接着，我们将目光转向“观行”——行为，它是我们内心世界的第二层外在显现，也是最直接、最丰富的信息来源。本书将引导你细致地观察一个人的肢体语言，包括他们的站姿、坐姿、手势、面部表情，甚至是微小的动作，如眼神的游移、嘴唇的抿动、手指的敲击等等。你将学习如何识别这些非语言信号所传递的信号，例如，交叉双臂可能表示防御或不悦，身体前倾可能意味着兴趣或专注，而眼神的直接接触则可能传递自信或坦诚。我们将深入剖析各种常见行为模式背后的心理动因，例如，为何有些人会在压力下表现出某些特定的习惯性动作？为何有些人会在沟通中表现出回避性的行为？本书将为你提供一个系统的框架，帮助你解析这些行为的潜在含义，从而更准确地预测他人的反应，更好地应对复杂的人际互动。我们还将讨论行为的“一致性”与“不一致性”，当一个人说的话与他的行为不符时，我们应该如何解读？这正是洞察力的关键所在。 然而，真正的理解，往往需要触及“观心”——内心，这是对一个人思维模式、动机、信念和价值观的深入探索。本书将引导你超越表面的观察，去理解一个人为何会表现出某种情绪，为何会做出某种行为。我们将探讨认知偏差、思维定式、内在动机以及个人经历如何塑造一个人的内心世界。你将学习如何通过倾听、提问以及共情，去引导他人表达内心的真实想法，并从中体察他们的感受和需求。理解他人的动机，无论是成就动机、归属动机还是安全动机，都将帮助我们更好地理解他们的行为选择。本书将提供一系列的沟通技巧，帮助你在与人交流时，能够更有效地建立信任，营造开放的氛围，鼓励对方敞开心扉。我们将讨论“积极倾听”的重要性，不仅仅是听见对方说话，更是要理解对方话语背后的情感和意图。 《通往理解的路径：洞悉人心的艺术》并非一本教你如何操控他人的书籍，而是一本关于如何成为一个更具同理心、更具洞察力的人的指南。我们相信，真正的理解源于尊重和真诚。通过本书的学习，你将能够： 提升人际关系的质量： 更准确地理解他人的需求、感受和期望，从而建立更深厚、更稳固的关系，无论是亲情、友情还是爱情。 优化沟通效率： 避免不必要的误解和冲突，用更有效的方式表达自己，并更好地理解对方的立场，从而达成更积极的沟通结果。 增强情商： 更好地识别和管理自己和他人的情绪，在复杂的人际环境中保持冷静和理性。 做出更明智的决策： 在商业谈判、团队合作，甚至是日常生活中，基于对他人意图的深刻理解，做出更符合实际的判断。 实现个人成长： 通过观察和理解他人，反思自身，不断完善自我认知，成为一个更成熟、更智慧的人。 本书的结构设计匠心独运，从浅入深，层层递进。我们摒弃了枯燥的理论说教，转而采用大量生动真实的案例分析，让你在阅读过程中，仿佛置身于一个个真实的人际场景，亲身体验观察和理解的过程。每一个章节都包含 actionable 的建议和练习，帮助你将所学知识转化为实际应用的能力。书中穿插的互动式练习，将鼓励你主动思考，将理论与个人经验相结合，从而加深理解，巩固记忆。 我们相信，每个人都拥有内在的洞察力，只是需要被唤醒和引导。《通往理解的路径：洞悉人心的艺术》就是你开启这段旅程的得力助手。它将为你打开一扇通往更深刻理解世界的大门，让你在与人交往中，不再感到迷茫和困惑，而是充满自信和智慧。无论你是学生、职场人士、父母，还是任何渴望与他人建立更美好连接的人，这本书都将是你宝贵的财富。 本书的内容涵盖了心理学、行为学、非语言沟通等多个领域的精华，但它以一种易于理解、引人入胜的方式呈现，让你在轻松阅读中，不知不觉地掌握洞察人心的强大能力。我们将探讨如何识别一个人在说谎时的微妙迹象，如何理解沉默背后可能蕴含的信息，又如何在复杂的群体动态中，洞察关键人物的真实意图。 《通往理解的路径：洞悉人心的艺术》不仅仅是一本书，它是一次让你成为更优秀、更具影响力个体的契机。它将教会你如何用眼睛去“听”，用耳朵去“看”，用智慧去“感受”。这是一场关于理解的盛宴，一次心灵的深度对话。现在，就让我们一起踏上这段充满发现与智慧的旅程，去探索人心的奥秘，去建立更美好的连接。

评分☆☆☆☆☆

说实话，一开始我对这种“读心术”类的书籍持保留态度，总觉得它们可能有些夸大其词。但是，这本书完全颠覆了我的看法。它没有承诺让你成为读心大师，而是强调了“建立有效连接”的重要性。最让我受益的是关于“非语言线索”和“语言内容”之间不一致性的分析。我记得有一次跟一个供应商洽谈合作，他的话语中充满了肯定，但他的手指却不自觉地敲打着桌面。以前我会忽略这些细节，但现在我知道这可能意味着他内心存在未被满足的需求或顾虑。我随即调整了沟通方向，着重询问了对方的顾虑点，最终促成了更稳固的合作。这本书的结构安排非常合理，每一章都像是在为我们搭建一个更清晰的认知框架，让我们能系统性地去分析和判断复杂的人际关系场景，而不是零散地记住几个技巧。

评分☆☆☆☆☆

我一直以为自己对人情世故的理解还算不错，毕竟在社会上摸爬滚打这么多年了。然而，读完这本书后，我才意识到自己过去对“观察”的理解有多么肤浅。这本书的魅力在于，它把那些隐藏在日常互动背后的心理机制剖析得淋漓尽致。它不仅仅教你“看”别人，更重要的是教你“理解”背后的“为什么”。例如，关于情绪传染性的那一部分，让我彻底明白了为什么有些团队开会气氛总是低迷，原来是某些关键人物的不良情绪正在无声地扩散。我开始有意识地在团队中扮演那个积极的“情绪调节器”，效果出乎意料地好。这本书的文字风格非常细腻，没有使用太多晦涩难懂的心理学术语，反而像是一位经验丰富的老前辈在耳边谆谆教诲，让你在轻松阅读的过程中，不知不觉地提升了自己的情商和洞察力。

评分☆☆☆☆☆

对于那些在人际交往中常常感到力不从心、被动应付的人来说，这本书无疑是一剂强效的“定心丸”。它用极其清晰、逻辑严密的推理，拆解了人们在不同情境下可能采取的行为逻辑。我尤其欣赏它在处理“冲突管理”这一块的论述。书里提到，在矛盾发生时，人们最先展露的防御姿态往往是最需要被理解的地方。这给了我一个全新的视角去面对那些固执己见的人。我不再急于反驳，而是先花时间去“解码”对方的防御信号，一旦找到了那个“痛点”，后续的沟通就如同抽丝剥茧般顺畅。这本书不是教你如何操控别人，而是让你建立起一种强大的“共情性理解能力”，让你在任何场合都能游刃有余，因为你知道自己看到的不只是表象，而是深层动机的显现。

评分☆☆☆☆☆

这本书的价值远超出了“社交工具书”的范畴，它更像是一本关于“自我认知”的深刻解读。当我开始真正学习如何去观察别人时，我惊讶地发现，我同时也开始更清晰地审视自己的行为模式和惯性反应。作者在书中反复强调，我们对外界的解读，往往折射出我们内心深处的期望与恐惧。比如，当我发现自己特别容易对某些特定类型的人产生偏见时，这本书引导我去探究，这种强烈的反应是不是源于我童年时期未解决的某个情结。这种由外及内的反思过程，极大地帮助我处理了许多过去悬而未决的人际冲突。它让我明白，真正的洞察力，不是去评判他人，而是去理解差异，从而找到更具建设性的相处之道。这种深度和广度，是我在其他同类书籍中极少看到的。

评分☆☆☆☆☆

这本书简直是社交场合的“透视镜”，我以前总觉得跟人打交道有点摸不着头脑，尤其是在职场上，有些同事的言外之意总是让我抓不住重点。拿到这本书后，我立马开始实践书里的那些技巧。最让我印象深刻的是关于肢体语言的解析，那些看似不经意的耸肩、眼神的躲闪，现在在我眼里都变成了清晰的信号。比如，当老板在会议上说“我们再考虑一下”时，我以前会觉得这只是客套话，但现在我能更敏锐地捕捉到他微微皱眉时流露出的犹豫，这让我能更准确地调整我的后续汇报策略。这本书的实用性真的很高，它不是那种空泛的理论说教，而是提供了大量真实世界的案例，让我能立刻在自己的生活中找到对应的场景。读完之后，我感觉自己仿佛获得了某种超能力，能够轻松地解读出人们内心真实的想法，这在谈判和人际关系维护上带来了立竿见影的效果。

评分☆☆☆☆☆

凑单的商品，还行吧。

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今天刚收到还没来得及看呢

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凑单的商品，还行吧。

评分☆☆☆☆☆

价格便宜使用很方便，很好用，手感也不错。

评分☆☆☆☆☆

至于辨认表情的诀窍，则在于分析脸部的几个重要线条：嘴角（上扬或下垂），嘴型（张开或紧闭），眉毛（上扬或下垂），眼角（上扬或下垮），眼睛（睁大或微眯），以及额头（眉毛上扬到额间有横纹，眉头紧簇则眉间有直纹）。而我们之所以能区别这些情绪，是因为我们知道，某些脸部区域对辨认某些情绪特别重要。例如，以悲伤与恐惧而言，眉毛及额头就特别重要；而厌恶与喜悦的情绪则以嘴巴的表情最有意义。

评分☆☆☆☆☆

有一定的实用性，但是观念阐述不够细致，如果能够配上图片的话就更好了。

评分☆☆☆☆☆

不错，包装的很好！！！！！

评分☆☆☆☆☆

挺好的书呢

评分☆☆☆☆☆

女友蛮喜欢的 物流业很快 服务也很棒的 哈哈哈