二手房銷售與成交一冊通+二手房銷售超級訓練手冊(實戰強化版) 全2本 | ||
定價 | 74.00 | |
齣版社 | 人民郵電齣版社 | |
版次 | 2016年7月 | |
齣版時間 | 2016年7月 | |
開本 | 32開 | |
作者 | 吳日榮 | |
裝幀 | 平裝 | |
頁數 | ||
字數 | ||
ISBN編碼 | 9787115428974 |
這是一本關於二手房銷售業務的實用書籍。《二手房銷售與成交一冊通 話術+技巧+案例 》詳述瞭置業顧問(二手房銷售人員)
必須掌握的各項基礎知識和相關工作技能,具體包括瞭如何做房地産市場調研、房源的尋找與發布、客戶接待怎樣做、帶客看房與
促成交易、議價與定價、購房(租賃)閤同簽訂、相關手續辦理、如何做好客戶管理、怎樣進行網絡營銷、置業顧問經典話術等一
係列內容。《二手房銷售與成交一冊通 話術+技巧+案例》一書圖文並茂,可讀性、實用性、指導性都很強,有助於置業顧問在短時
間內花費極小的精力掌握必需的行業知識和業務技能,快速成長為房地産界的職場達人。
《二手房銷售與成交一冊通 話術+技巧+案例》適閤二手房銷售行業的相關人員學習使用,也可作為二手房銷售企業中高層管理者、
培訓師、高校相關專業師生的輔導和參考用書
第 1 章 置業顧問要做什麼 /1
“知己知彼,百戰不殆。”戰場風雲變幻,知己知彼纔能立於不敗之地。房地産市場
也是如此,要想做一名成功的置業顧問,必須先瞭解置業顧問這個崗位,做到充分的“知己”。
1.1 二手房銷售業務工作流程 /3
1.2 置業顧問在交易中的作用 /4
1.3 置業顧問日常工作內容 /5
1.4 置業顧問的能力要求 /6
1.5 置業顧問必備的六大意識 /7
1.6 置業顧問必備知識 /8
1.7 置業顧問必備禮儀 /14
拓展閱讀 破壞形象的六大不良習慣 /16
拓展閱讀 男士著裝注意要點 /17
拓展閱讀 女士著裝注意要點 /18
拓展閱讀 置業顧問常用文明用語 /19
第 2 章 如何做房地産市場調研 /23
房地産市場調研是指以房地産為特定的商品對象,對相關的市場信息進行係統的收集、整理、
記錄和分析,進而對房地産市場進行研究和預測。
2.1 房地産市場調研的內容 /25
2.2 房地産市場調研的重點 /25
2.3 房地産市場調研的方法 /26
拓展閱讀 房地産市場調查錶的種類和範本 /27
2.4 房地産市場調研的流程 /29
2.5 房地産市場調研報告的撰寫 /29
範本 房地産市場調研報告 /30
2.6 房地産市場調研的實戰——踩盤 /32
第 3 章 房源的尋找與發布 /37
房源即可以租賃或銷售的房屋資源,主要集中於房屋銷售中介機構或房地産開發機構。對置業顧問來說,尋找房源是其真正開展工作的第一步,可以說這是交易成功的關鍵。房源尋找到後,要積極地在各個渠道發布房源信息,以獲取客戶。
3.1 開發房源的方法 /39
3.2 說服業主簽du傢代理 /40
範本 房屋齣售du傢代理委托書 /41
範本 房産齣租委托書(du傢代理) /44
3.3 如何說服業主留下鑰匙 /48
3.4 如何應對同行藉鑰匙 /48
3.5 房源發布 /48
範本 房源標題模闆 /52
範本 房源描述模闆 /55
3.6 客源房源匹配 /58
第 4 章 客戶接待怎樣做 /61
房産中介是一個服務性很強的行業,客戶接待工作是zui基本也是zui重要的環節,有效的接待會讓客戶對你産生信賴感,並且也能夠樹立自身的專業形象。
4.1 電話接待 /63
範本 電話接待常見問題應答指南 /66
4.2 上門客接待 /67
4.3 接待客戶的技巧 /69
4.4 九種不同類型的客戶接待要領 /71
第 5 章 帶客看房與促成交易 /75
帶客看房是指置業顧問為客戶尋找符閤其基本要求的房源,提供一套或幾套閤乎要求
的房源供客戶選擇,帶領其參觀房源現場,全麵瞭解房源,直至選中其滿意的房源並促成交易的過程。
5.1 客戶配對 /77
5.2 帶客看房的實戰方法 /77
5.3 帶看前的準備 /78
5.4 帶看過程要求 /80
5.5 帶客看房技巧 /82
5.6 避免帶客看房常犯錯誤 /84
5.7 帶客看房時注意自身的安全 /87
5.8 快速促成交易的技巧 /88
5.9 麵對拒絕的應對方法 /88
第 6 章 議價與定價 /93
置業顧問在服務的過程中要麵對業主和客戶,議價的對象也包括業主和客戶。要想讓客戶心服口服地買下房子、讓業主甘心樂意地賣齣房子,需要置業顧問有很好的議價功底。
6.1 議價前提 /95
6.2 與業主談價 /95
6.3 與客戶談價 /96
6.4 對方齣價時的應對技巧 /97
6.5 談價過程中的棘手問題 /97
6.6 如何引導客戶談價 /98
6.7 如何嚮業主還價 /98
第 7 章 購房(租賃)閤同簽訂 /101
簽訂閤同是一個非常重要的環節,稍有疏忽,就可能引發法律糾紛,給自己和公司造
成不必要的麻煩。因此,在簽訂閤同時,置業顧問必須謹慎地按照規定的程序和步驟進行操作。
7.1 簽訂閤同前的準備 /103
7.2 簽訂閤同的過程 /104
7.3 二手房買賣閤同 /104
範本 二手房屋買賣閤同 /105
7.4 房屋租賃閤同 /106
範本 房屋租賃閤同 /107
第 8 章 相關手續辦理 /113
作為一名置業顧問,要掌握地産售後相關手續的辦理內容和步驟,如産權登記、閤同備案、按揭辦理等。
提供周到細緻的售後服務,可以贏得客戶的信賴,從而為自己爭取更多潛在客戶。
8.1 代理契約鑒證 /115
8.2 繳納契稅 /115
8.3 幫助客戶辦理按揭 /116
8.4 辦理房貸轉按揭業務 /118
8.5 協助客戶申請房貸 /119
8.6 協助客戶收房 /119
8.7 辦理産權證 /120
第 9 章 如何做好客戶管理 /123
置業顧問在日常工作中,現場成交的情況畢竟是少數,有很大一部分客戶都是不能馬
上做齣買房決定的。因此,做好客戶管理至關重要。
9.1 建立客戶代錶製 /125
9.2 獲取客戶信息的途徑 /125
9.3 客戶信息收集整理 /126
9.4 客戶信息分類 /127
9.5 瞭解客戶 /129
9.6 建立客戶檔案 /130
9.7 分類整理客戶檔案 /131
9.8 客戶檔案保密管理 /135
9.9 及時處理客戶投訴 /135
9.10 迴訪客戶 /137
9.11 售後服務跟進 /138
拓展閱讀 客戶與業主的後續工作 /139
第 10 章 怎樣進行網絡營銷 /143
隨著互聯網的普及,越來越多的消費者願意通過互聯網來查詢房源和瞭解房産市場信息。
置業顧問利用互聯網促進房屋買賣、開展網絡營銷也逐漸成為一種趨勢。
10.1 網絡營銷的方式 /145
10.2 網絡營銷的項目 /146
10.3 博客營銷 /146
拓展閱讀 如何有效利用關鍵字 /147
拓展閱讀 置業顧問應當關注的房産網站 /149
10.4 微信營銷 /156
第 11 章 置業顧問經典話術 /161
置業顧問在與客戶交往的過程中往往會遇到很多突發狀況,有些問題並不是簡單地靠
觀念、思路、態度、信念的轉變就能解決,還需要置業顧問專業技能的提升。因此,
置業顧問要掌握常用的經典話術,以便從容應對各種難題,確保交易過程更加順利。
11.1 房源開發經典話術 /163
11.2 客源開發經典話術 /165
11.3 房源跟進經典話術 /166
11.4 接待經典話術 /167
11.5 推薦房源經典話術 /169
11.6 約看經典話術 /170
11.7 帶看經典話術 /171
11.8 議價經典話術 /173
11.9 促成交易經典話術 /177
11.10 簽約經典話術 /177
11.11 權證辦理經典話術 /178
11.12 收取傭金經典話術 /179
不錯。。。。。。
評分還行吧,不是很實用
評分非常不錯,兩本組閤更好
評分還好。。。。。。。
評分還好。。。。。。。
評分快遞八天,我早就走瞭,不在哪裏上班瞭,貨我沒收到。
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評分東西收到瞭,正在看
評分值得看的一本書,抱著多看多學習的心態買的
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