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[美] 莎倫·倫德·奧尼爾，[美] 埃爾沃德·N·查普曼著，石嚮實，鄭莉君等譯

圖書標籤:

職場心理學
工作情緒
人際關係
職業發展
壓力管理
溝通技巧
領導力
團隊協作
情緒管理
自我認知

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齣版社：中國人民大學齣版社

ISBN：9787300164748

版次：1

商品編碼：11166193

包裝：平裝

開本：32開

齣版時間：2013-01-01

用紙：膠版紙

頁數：334

具體描述

編輯推薦

《職場心理學》是一本職場人際關係寶典，原版書銷量已經超過100萬冊。本書的模塊化內容可以應用於許多領域：作為人際關係領域的核心教程、作為管理和組織行為課程的補充教程或者作為團體訓練項目的訓練指南。

內容簡介

《職場心理學》——風靡全球的職場心理學讀物。《職場心理學》幫助職場新人迅速適應職場的各種挑戰，幫助職場老手不斷剋服職場發展中的瓶頸。告訴下屬如何應對各種“難纏”的領導，告訴領導如何調動“形形色色”下屬的工作熱情。不管你是剛剛開始職業生涯，對工作充滿憧憬，還是已經倦怠瞭目前的工作，想要另謀齣路。都會從中受益匪淺。它所提齣的有針對性的問題、生動的案例、切實可行的解決方法，對每一位職場人士都極具指導意義。

作者簡介

莎倫•倫德•奧尼爾（Sharon Lund O’Neil），美國伊利諾伊州立大學博士、休斯敦大學教授，是一位著述甚豐的學者。她寫作風格親切、提齣的建議具有建設性，解決問題思路清晰。她講述的人際關係案例以團體工作環境為背景，在職業培訓工作者和相關教師中十分流行。莎倫在教育、科學研究、社會服務等方麵獲得過許多有影響的奬勵。

第1部分瞭解自己
1 人際關係無法逃避
2 人際關係可以成就你，也可以阻礙你
3 保持積極的態度
4 當你受到傷害時
第2部分與他人相處
5 縱嚮和橫嚮的人際關係
6 你的潛力和生産率
7 成功的要素
8 最重要的工作關係
9 理解人際關係的本質
第3部分拓展人際關係
10 與團隊成員一起成功
11 情緒智力：應對壓力、挫摺和侵犯
12 修復人際關係
13 與不同背景的同事相處
第4部分發展事業
14 在新工作崗位上取得成功
15 應對捉弄和考驗
16 缺勤的危害
17 避免人際關係的六個誤區
18 職業道德、流言與三角傳播
第5部分發揮優勢，走嚮成功
19 設立目標和態度
20 職業生涯發展策略
21 積極應對事業的停滯
22 當你準備離職的時候
23 重建積極態度
24 成為管理者：你的事業在前進
人際關係能力量錶

精彩書摘

人際關係中的責任關心你的同事
僅僅齣色地完成工作是不夠的。在完成工作之餘，你還需要時刻關注自己周圍同事的需要。在發揮自己能力的同時，你應努力避免在同事麵前過分炫耀，以免誘發他們對你産生敵對情緒。努力承擔自己的分內工作之外，你應力爭做到鼓舞他人認真工作而不是讓他人故意跟你唱反調。直麵職場人際關係如果不學習如何有效地與人交往，不論多麼有抱負或有能力，都無法實現自己的職業目標。加入一個組織（企業、公司或政府機關），但忽視你周圍的同事，無異於自毀前程，因為任何人都無法逃避職場人際關係。這是否意味著在新的工作環境中，你應該有計劃地玩好 “人際交往”這個遊戲呢？問題的答案在於你如何看待“玩遊戲”。玩好這個遊戲的關鍵是迎閤那些可能給你帶來利益的人嗎？答案：“否”。玩好這個遊戲，是自己想齣一個策略以犧牲他人、成全自我利益嗎？答案：“否”。然而，如果你認為玩好這個遊戲的真諦在於盡自己最大的努力與來自各種文化的所有工作夥伴建立真誠、友好並且親密的人際關係，那麼我們隻能勉強地迴答“是”。在現代社會，僅僅埋頭工作是遠遠不夠的（當然，30年前也許是這樣），作為今天的職場人，每個人都承擔著特定的工作角色，每個人同各種各樣的同事有著韆絲萬縷的聯係，我們誰也不能無視這一事實，我們誰也無法逃避人際關係。平衡責任進入組織伊始，每個人就被賦予兩大責任：（1）乾工作並力爭做到最好；（2）盡力與周圍的同事和睦相處。能否齣色地擔當這兩項責任，常常決定著個體事業的成敗。也許你工作高效、富有經驗並且對自己目前的工作環境很滿意，或者你曾經為公司效力多年但目前正準備跳槽，可能你剛被公司炒魷魚目前正在努力求職，或者你即將大學畢業正在緊鑼密鼓地籌劃自己的未來職業發展……無論目前你屬於哪種情況，將來可能發展成什麼樣，人際關係在你的職業發展中都將占據主導地位。毋庸置疑，那種認為專業技能和綜閤能力在一個人職業發展中可有可無的觀點是錯誤的。理由很簡單，如果你被聘為辦公室文員，那麼你的計算機技能將變得至關重要。如果你被聘為機械師見習生，那麼你的機械技能很重要。如果你現在是一名護士，希望進入管理層，那麼你的專業技能和個人能力結構很重要。可見，一個人所擁有的技能有助於自己職業理想的實現，同時也有助於你的成長與發展。但是僅有這些是不夠的，為瞭使你的知識、經驗實現價值最大化，你必須具備良好的人際關係，必須學習與他人閤作。為什麼？因為你的工作錶現與他人的工作績效密切相關。你的貢獻不僅僅是個人的，也往往是部門（工作小組）的一部分，而你也僅是部門（或工作小組）的一分子。此外，你的工作業績將與你和上下級、平級間的關係融洽度成正比。積極影響周圍同事你的“所作所為”都會影響他人。如果這種影響是正性的，那麼周圍同事會把工作做得更好。如果這種影響是負性的，那麼周圍同事的工作將會變得不再那麼高效。因此，單單你自己對工作飽含熱情是遠遠不夠的，你應努力帶動周圍的同事共同努力工作，因為當你成為一名管理人員時，公司對你的評估將主要指嚮你所管理的團隊而非你個人。企業如俺評估員工工作業績是一個衡量指標 “業績”已經成為一個重要的詞語頻繁齣現在工商界與政界。任何組織的運作或是為瞭贏利，或是為瞭達到某一專業水平，這些都可以稱為“業績”。每個組織都有固定的業績評估模式。當然，有些組織的業績評估模式相對來說較為簡單。例如，工廠根據工人在單位時間內的産齣評定其業績。也有些組織專門聘請時間管理專傢，科學測量齣完成某一特定任務所需的時間，從而確立員工的績效評估標準。在這種組織中，管理者通常期待下層員工能夠超額完成規定指標。例如，在銷售類公司中，每位員工都要按定額甚至超額完成一定的銷售指標。總之，不論組織的性質如何，個體在職場中都要定期接受一定的業績評估，都要努力完成甚至超額完成組織規定的業績指標。每位員工都是企業的一分子員工的價值並不僅僅錶現為個人業績，它需要轉換成對企業的貢獻。這種貢獻包括個人與企業的融洽相處（從管理角度講，即個人真正把自己當成企業的一分子）。所有的企業都希望員工之間能夠友好相處，因為和諧的工作氛圍有助於提高企業的整體生産力。企業的整體生産力不僅需要個彆員工的努力，還需要全體成員的精誠閤作。以超市收銀員喬安娜和哈裏森為例子。收銀員的工作效率體現在三個方麵：速度、準確性和同消費者的溝通。然而僅僅保證這三方麵是不夠的，為什麼？P8-11

前言/序言

《職場心理學》引言：探索未知，揭示潛藏的機遇與挑戰在這個瞬息萬變的時代，職業生涯已不再是一條直綫，而是一幅充滿麯摺、起伏與無限可能的畫捲。我們花費大量時間和精力投入工作，然而，為何有些人能夠乘風破浪，事業蒸蒸日上，而另一些人卻可能陷入瓶頸，倍感挫敗？僅僅依靠專業技能和辛勤付齣，真的足以應對職場中的種種復雜局麵嗎？《職場心理學》這本著作，將帶您深入探索那些塑造我們工作體驗、影響我們職業發展至關重要的內在因素——那些隱藏在行為模式、思維定勢、人際互動和組織環境背後的心理機製。本書並非一本枯燥的學術論著，也不是一套教條式的成功指南。相反，它是一次對您自身與職場關係的深度剖析，一次對集體智慧與個體力量相互作用的細膩描摹，一次對那些看似無形卻深刻影響著您日常工作狀態、決策質量乃至長遠職業路徑的心理力量的揭示。我們將一起揭開職業生涯中那些常見卻又常被忽視的“冰山之下”的真相，學會理解他人，更重要的是，學會理解自己，從而在復雜多變的職場環境中，找到屬於自己的那片藍海，實現個人價值的最大化。第一部分：理解個體——認識你自己，成為職場上的“聰明人” 在踏入任何職場環境之前，甚至在職業生涯的每個階段，最重要的一課便是認識你自己。我們常常將注意力集中在外部的學習和能力的提升上，卻容易忽略瞭內在的驅動力、潛在的偏見以及情緒的調節能力，而這些正是影響我們在職場中錶現的關鍵。認知偏差與決策的誤區：您是否曾因為一時的衝動做齣瞭後悔的決定？是否覺得自己在某些情境下顯得“不理智”？本書將深入探討常見的認知偏差，如確認偏誤、錨定效應、可用性啓發式等，這些心理捷徑在日常生活中幫助我們快速處理信息，但在職場決策中，卻可能導緻我們陷入片麵判斷，錯失良機。我們將學會識彆這些認知陷阱，並掌握相應的策略，提升決策的科學性和有效性。動機、目標與職業倦怠：驅動您日復一日走進辦公室的動力是什麼？是薪酬、晉升，還是成就感？本書將分析內在動機與外在動機的 interplay，以及它們如何影響我們的工作滿意度和績效。同時，我們將探討目標設定的科學方法，以及如何避免因目標不清晰或壓力過大而導緻職業倦怠。理解自己的核心驅動力，將是您在漫長職業生涯中保持熱情和活力的基石。情緒智慧與壓力管理：職場並非一片寜靜的港灣，壓力、挫摺、甚至是人際衝突都可能如期而至。您的情緒是助您乘風破浪的帆，還是可能讓您擱淺的礁石？本書將深入剖析情緒的産生機製，強調情緒識彆、理解、錶達和調節的重要性，即情緒智慧（EQ）。我們將學習如何有效地管理壓力，將負麵情緒轉化為積極動力，從而在挑戰麵前保持冷靜和韌性。人格特質與職業適應：您的性格特點是您在職場上的一張名片。例如，高度的開放性可能讓您更樂於接受新事物，而高度的責任心則能確保您完成任務。本書將探討不同人格特質（如“大五”人格模型）如何影響我們在團隊協作、領導風格、甚至麵對變革時的適應能力。理解自身性格的優勢與劣勢，有助於我們更好地選擇適閤自己的職業方嚮和發展路徑。學習風格與成長思維：知識更新迭代的速度飛快，不斷學習已成為職場生存的必備技能。您是如何學習的？是偏嚮視覺、聽覺還是動手實踐？更重要的是，您是否擁有“成長型思維”？本書將介紹不同的學習風格，幫助您找到最高效的學習方法，同時，我們將強調“成長型思維”的重要性——相信能力是可以培養的，而非固定不變的，這能幫助您在麵對挑戰時，更加積極主動，勇於嘗試，並從失敗中汲取寶貴的經驗。第二部分：理解他人——構建健康的人際關係，成為職場上的“社交傢” 職場並非孤島，您每天的成就與睏境，都與您身邊的人息息相關。良好的人際關係是職場成功的潤滑劑，也是團隊協作的堅實基礎。溝通的藝術與誤解的規避：您是否曾經因為溝通不暢而引發不必要的麻煩？信息在傳遞過程中，常常會因為不同的理解方式、錶達習慣甚至潛意識的過濾而産生變形。本書將深入探討有效溝通的原則，包括積極傾聽、清晰錶達、非暴力溝通技巧，以及如何理解和運用肢體語言。我們將學習如何減少誤解，建立信任，從而在工作夥伴、上下級之間搭建起順暢的溝通橋梁。團隊動力與協作智慧：一個人可以跑得很快，但一群人纔能走得更遠。團隊的形成、發展與凝聚，背後蘊含著深刻的心理學原理。本書將分析團隊的角色分工、群體動力、凝聚力形成的關鍵因素，以及如何化解團隊中的衝突。您將學會如何成為一名優秀的團隊成員，貢獻自己的力量，同時也能積極影響團隊氛圍，提升整體協作效率。衝突管理與化解之道：衝突在職場中難以避免，但如何麵對和處理衝突，卻能決定它最終是破壞性的還是建設性的。本書將剖析衝突的根源，介紹不同的衝突應對策略，如迴避、遷就、競爭、妥協和協作。您將學習如何在維護自己利益的同時，也能尋求雙贏的解決方案，將衝突轉化為增進理解和解決問題的契機。影響與說服的心理學：在工作中，我們常常需要說服他人接受自己的觀點、支持自己的項目。理解他人的需求、價值觀和動機，是有效影響和說服的前提。本書將介紹認知失調理論、社會認同理論等心理學原理，幫助您掌握如何以閤乎倫理的方式，建立信賴，展現價值，從而在不引起反感的情況下，引導他人做齣積極的響應。領導力與追隨者的心理：無論您是團隊的領導者，還是普通的追隨者，理解領導力背後的心理機製都至關重要。本書將探討不同領導風格的優劣，以及領導者如何激發團隊成員的潛能，建立積極的組織文化。同時，也將分析追隨者的心理需求，以及如何成為一名支持領導、貢獻團隊的優秀追隨者。第三部分：理解組織——駕馭職場環境，成為職場上的“戰略傢” 您所處的組織是一個復雜的生態係統，理解它的運行規則和文化，將幫助您更好地定位自己，發揮優勢，並規劃職業發展。組織文化與歸屬感：為什麼在某些公司，員工士氣高漲，充滿活力；而在另一些公司，則死氣沉沉，人心惶惶？組織文化是無形的“空氣”，深刻影響著每個人的工作體驗和行為模式。本書將解析不同組織文化的特徵，以及個人如何與組織文化相適應，或是在必要時如何進行積極的調整。找到與自己價值觀契閤的組織，能夠極大地提升您的歸屬感和工作幸福感。權力動態與政治智慧：任何組織都存在著一定程度的權力結構和人際網絡。理解組織中的權力動態，並非鼓勵您去玩弄權術，而是幫助您認識到信息流、資源分配以及決策製定背後的復雜因素。本書將探討如何識彆和應對組織中的“政治”現象，如何建立有效的支持網絡，以及如何在不犧牲原則的前提下，更好地實現自己的職業目標。職業發展與生涯規劃：您的職業生涯是一場馬拉鬆，而非短跑。理解職場發展的規律，以及您自己在其中的位置，是做好生涯規劃的關鍵。本書將分析不同職業階段的心理需求和挑戰，介紹生涯規劃的工具和方法，幫助您識彆自己的優勢和興趣，設定長期和短期的職業目標，並製定可行的行動計劃，實現持續的職業成長。組織變革與適應策略：變化是職場永恒的主題。麵對組織架構調整、技術革新、市場變動等變革時，個體和組織都會麵臨壓力。本書將探討變革過程中人們的心理反應，以及如何有效地管理變革帶來的不確定性和阻力。您將學習如何培養變革的適應力，擁抱變化，並在變革中尋找新的機遇。工作與生活平衡的藝術：職場中的壓力和投入，常常會侵蝕我們的個人生活。找到工作與生活的平衡點，是實現長久幸福的關鍵。本書將探討工作與生活衝突的心理根源，並提供切實可行的方法，幫助您設定界限，優化時間管理，並尋求工作與生活的高效融閤，從而在事業成功的同時，也能擁有豐富而充實的個人生活。結語：開啓您的職場覺醒之旅《職場心理學》旨在為您提供一套理解職場、理解自己、理解他人的心理視角和實用工具。它不是一本“速成手冊”，而是一段需要您主動思考、積極實踐的旅程。通過本書的學習，您將能夠：更清晰地認識自己的優勢與劣勢，從而揚長避短，做齣更明智的職業選擇。更有效地與他人溝通和協作，建立健康和諧的人際關係，提升團隊效率。更從容地應對職場挑戰和壓力，保持積極樂觀的心態，提升職業韌性。更精準地把握職業發展機遇，規劃未來，實現個人價值的最大化。更智慧地駕馭復雜的職場環境，成為一個更加成熟、自信和成功的職場人士。願本書成為您在職場道路上的一位忠實夥伴，指引您穿越迷霧，發現方嚮，最終抵達您理想的彼岸。

用戶評價

評分☆☆☆☆☆

這本書給我的啓發，主要集中在團隊協作和人際衝突解決方麵。我一直以為溝通就是把話說清楚，但這本書挑戰瞭我的固有認知。它詳細闡述瞭不同人格類型在麵對衝突時的潛意識反應，比如“迴避型”人格如何在會議中默默積纍不滿，最終以更具破壞性的方式爆發齣來。書中用瞭一個很形象的比喻：團隊就像一個復雜的生態係統，每個人的“氣場”都會相互影響，一個微小的負麵能量源，如果不及時處理，可能會引發整個係統的“免疫反應”。我印象最深的是關於“反饋的藝術”那一章節，它提供瞭一套非常實用的“三明治法則”變體，但重點不在於技巧，而在於背後的同理心構建。作者反復強調，有效的反饋必須基於對對方處境的深度理解，而不是基於你對結果的期望。我立刻嘗試用書中的方法和我的一個長期閤作的同事進行瞭溝通，效果齣奇地好，我們之間的誤解不僅解開瞭，關係反而更緊密瞭。這本書的價值在於，它不談空泛的“團隊精神”，而是深入到人與人之間最微妙的能量交換層麵，讓你理解為什麼有些人在一起工作效率高，而有些人在一起隻會消耗彼此。

評分☆☆☆☆☆

最近迷上瞭一套關於如何在高壓環境中保持內心平靜的書，書裏沒有直接講那些枯燥的理論，而是通過一個個生動的小故事，教你如何識彆自己的情緒陷阱，以及如何在被指責、被排擠的瞬間，迅速調整好狀態。作者的文筆非常細膩，尤其擅長捕捉那些職場人特有的、難以言說的焦慮感。比如，書中有一章專門講“隱形加班”的心理學，分析瞭為什麼有些人明明很早就離開瞭辦公室，心理上卻仍然處於待命狀態，那種無形的壓力是如何一點點侵蝕個人生活的。這本書給我的感覺是，它不是一本“教你嚮上爬”的工具書，更像是一位經驗豐富的前輩，在你感到迷茫和無助時，遞給你一杯熱茶，輕聲告訴你：“你不是一個人在戰鬥，而且，你的感受是完全閤理的。”它強調自我關懷的重要性，這在很多強調“狼性文化”的書籍裏是很難找到的視角。我特彆喜歡其中關於“情緒勞動”的解析，讓我第一次意識到，很多時候我們消耗的精力，並不是工作本身，而是我們為瞭扮演某種“理想員工”角色而付齣的額外錶演成本。讀完之後，我對那些不閤理的職場要求，有瞭更清晰的邊界感和更堅定的拒絕能力，感覺整個人都輕盈瞭不少。

評分☆☆☆☆☆

說實話，我本來對這種探討“內在世界”的書是抱有懷疑態度的，總覺得它太虛無縹緲，不適閤我這種需要看到具體成果的實乾派。然而，這本書的結構和論證方式非常嚴謹，它不是泛泛而談，而是引用瞭大量的行為科學和神經科學的研究佐證。比如，書中有一段分析“拖延癥”與大腦的奬賞機製之間的關係，用一種近乎解剖的方式，把我們常說的“懶”還原成瞭大腦的能量管理策略。這讓我茅塞頓開，原來我不是不想做，而是我的大腦在保護我，隻是保護的方式齣瞭錯。更難得的是，作者並沒有停留在“為什麼會這樣”，而是給齣瞭非常接地氣的“如何重塑路徑”的方法。書中設計瞭一個“微習慣構建序列”，步驟細化到連我都覺得難以抗拒的程度。我試著每天隻花五分鍾整理我的工作颱，沒想到一周後，我的文件管理習慣竟然真的發生瞭質變。這本書的論述邏輯非常清晰，學術性和實用性找到瞭一個完美的平衡點，讀起來既有知識的充實感，又有立竿見影的改變感。

評分☆☆☆☆☆

我購買這本書主要是因為我剛晉升為部門主管，對於如何管理一個新團隊感到力不從心，尤其是如何激勵那些看似消極怠工的資深員工。這本書在這方麵提供瞭非常深刻的洞察力。它沒有教我如何用KPI去“鞭策”員工，而是引導我去思考，是什麼樣的“心理契約”被打破瞭，導緻瞭員工的動力缺失。書中對“意義感缺失”的探討非常到位，它指齣，當員工看不到自己的工作對最終産品或目標産生的實質影響時，他們的創造力和責任感就會急速下降。作者提齣瞭“賦權式領導力”的幾個核心要素，其中之一是“為小勝利慶祝”，這個概念對我觸動很大。以往我總是在關注大目標，忽略瞭過程中的每一個小小的裏程碑。我開始有意識地在團隊會議上公開錶揚那些默默做基礎工作的同事，效果立竿見影，團隊的士氣肉眼可見地提升瞭。這本書的視角是從“管理者”到“引路人”的轉變，它讓我明白瞭，管理不是控製，而是創造一個讓優秀自動湧現的環境。

評分☆☆☆☆☆

這本書最讓我感到驚喜的是它對“職業倦怠”的定義和拆解。市麵上的很多書隻是告訴你倦怠瞭要多休息、多運動，但這本卻深入挖掘瞭倦怠背後的認知失調。它探討瞭當你的個人核心價值觀與你每天的工作內容發生根本性衝突時，身體和精神會啓動一種自我保護機製，錶現為持續的疲憊和麻木。書中專門分析瞭一種“英雄綜閤徵”，就是那些總想獨自扛下所有責任的人，最終如何被自己的“責任感”壓垮。我從這本書中找到瞭自己多年來工作壓力積纍的“病根”，那就是我一直試圖在工作中尋找完美，但完美本身就是一種不可能達成的目標，它消耗的是我的生命力。作者推薦瞭一種“接受不完美”的冥想練習，不是心靈雞湯式的接受，而是基於對現實局限性的理性評估後達成的和解。讀完這本書，我並沒有立刻成為一個“完美工作者”，但我學會瞭如何與自己的局限性和平共處，這對我來說，比任何升職加薪都重要。

評分☆☆☆☆☆

正版，完好無損

評分☆☆☆☆☆

書很經典的，感覺很不錯的的額

評分☆☆☆☆☆

初入職場，需要學習的很多

評分☆☆☆☆☆

幫彆人買的。

評分☆☆☆☆☆

非常好………………

評分☆☆☆☆☆

書的質量還行，看起來很舒服。知識無價。