具体描述
编辑推荐
想赞美别人，却不知如何开口；好心指出别人的错误，反而关系变得很僵；要结交重要人物，却不知如何打破僵局；面对熟人，反而有些话说不出口……你是不是因为不善沟通，有过错失人生机遇的痛苦？
说话是一种为人处世的大智慧，也是一门人人都要学习的必修课。只要悟透说话之道，掌握说话的艺术，就能在社会、职场、家庭中如鱼得水，左右逢源，无往不利，加快成功的脚步，赢得无悔的人生。
一语万金的秘诀，尽在《会说话你就赢了：至少让你少奋斗20年的说话技巧》。你将会发现，说话原来这么轻松，懂得了这些技巧，至少让你少奋斗二十年！
内容简介
想赞美别人，却不知如何开口；好心指出朋友的错误，反而关系变得很僵；要结交重要人物，却不知怎样挑起话头；面对熟人，有些话反而说不出口……你是不是因为不善沟通，有过错失人生机遇的痛苦？说话是一种为人处世的大智慧，也是一门人人都要学习的必修课。只要悟透说话之道，掌握说话的艺术，就能在社会、职场、家庭中如鱼得水，左右逢源，无往不利，加快成功的脚步，赢得无悔的人生。
一语万金的秘诀，尽在《会说话你就赢了：至少让你少奋斗20年的说话技巧》。你将会发现，说话原来这么轻松，懂得了这些技巧，至少让你少奋斗20年！
作者简介
黄伟芳，多年致力于演讲与口才方面的深度训练，通过对数位企业家、名人的采访，以及日常生活交往，积累了丰富的说话经验，总结出了一套实用、可行的说话技巧，愿意与读者分享在生活、职场、家庭中如何说话的秘籍，帮助读者打开嘴巴、打开思想、打开世界。曾出版过多部职场、财经类图书。
目录
序：一语万金的秘诀
第一章 会赞美，才是交际高手
一个会说话的人，在赞美别人时，懂得把握分寸，知道哪些是值得称赞的，哪些是应该注意的。这样给出来的评价通常是客观的，也是对方乐于接受的。他们不会用“最”这样夸张的字眼，也不会用“他一点儿缺点也没有”这样绝对的语言来评价一个人。
赞美越具体，越深入人心
把握赞美的最佳时机
赞美方式有讲究
让他人表达你的赞美
小心夸张，别让赞美流于“拍马屁”
第二章 善批评，就是一种气场
批评的艺术在于言简意赅，给人留下丰富的思考空间。会说话的高手都知道，批评的一个重要原则是：话不贵多，贵精，最好不要超过三四句。点到为止的批评，效果往往更好。
胡萝卜加大棒，让批评易于接受
批评也可以很悦耳
点到人事理，立刻停止批评
别越过批评的底线
批评的同时给出建议
第三章 懂沉默，也是一种艺术
我们没办法约束别人，但能管好自己的嘴：没把握的事，谨慎地说；伤害人的事，不能说；别人的事，最好别背后说。聪明的人不但能够理性甄别小道消息的真假，还能“该闭嘴时就闭嘴”，让传言止于自己。
别说伤人的话
不做八卦传话筒
少说负能量的话
改掉一无是处的口头禅
去除不必要的语气词
第四章 说得好，上司才会重视你
在与上司沟通时，不要“神游天外”，要聚精会神，认真倾听，更要善于拨开表面究其实质。适当的时候，还可以提出自己的问题，要求上司进行回答，这也有利于搞清楚其真实意图。
敢说比会说更重要
说有用的话，提高沟通的“含金量”
会听上司的话中话、弦外音
传递坏消息有技巧
想加薪，先给上司一个理由
第五章 对客户，说些他们想听的
不同的客户具有不同的性格，即使是出于同样的需求、愿望、动机，性格大相径庭的客户也会在沟通时表现得大不相同。因此，对客户说话时，要学会察言观色，根据他们的性格来选择自己的语言。
给客户想要的态度
对不同性格的客户，说不同的话
说出的承诺必须兑现
不说无法打动客户的废话
推翻客户拒绝的理由
第六章 有效沟通，下属才肯听
人人都希望能得到别人的正面评价，希望别人能了解自己的长处和优势，并给予赞美。因此，在与下属沟通时，应该适时地对他们进行夸赞、激励，对下属的某些能力表示肯定。
多激励，少斥责
准确下达工作指令
听一听下属的心声
拒绝加薪有学问
辞退下属的说话技巧
第七章 与家人说话，更需要情商
很多人都认为：既然是在家里，就可以想说什么就说什么，想怎么说就怎么说。结果在这种想法的主导下，他们的家庭生活充满了无效沟通和鸡毛蒜皮的争吵，亲情也在不知不觉中被消磨掉了。
在家里，也要做有效沟通
巧妙化解夫妻之间的矛盾
有些秘密不能说
三招“夸”出好孩子
敞开心扉，父母也是朋友
第八章 面对陌生人，这样打动人心
与陌生人初次见面，对方对你一无所知，同时对你有一种探奇的心理。这时，你怎么去主动介绍自己？如果你能有诚意地进行自我介绍，不仅能满足对方的好奇心，而且会为进一步交流奠定良好的基础。
好的称呼带来好的第一印象
做有诚意的自我介绍
寻找有共鸣的话题
得理也要饶人
第九章 熟人之间，说话也有讲究
熟人之间，开个得体的玩笑，能够活跃气氛，架起感情沟通的桥梁，也能拉近彼此之间的关系。不过，玩笑之中也要有分寸，如果玩笑开得不好，可能会适得其反，使感情受到伤害。
安慰的话，说到心坎上
逐客令，委婉地说
留余地，话别说太满
把握开玩笑的分寸
精彩书摘
《会说话你就赢了：至少让你少奋斗20年的说话技巧》：
推翻客户拒绝的理由
在面对客户的拒绝时，该如何应对，这一点很重要。如果说得好，能扭转客户的固有想法，化拒绝为肯定。
通常，客户会用“我没有时间”“我没兴趣”等来拒绝你，该如何应对这些常见的说辞呢？
理由一、客户说：“抱歉，我现在没有时间。”
我的应对：“我理解，我也总是感觉时间不够用。不过我只需要三分钟就足够了，您会发现，这三分钟是值得的……”
理由二、客户说：“我没兴趣。”
我的应对：“是的，这很正常，因为您此前对这件事毫无了解，当然不可能马上产生兴趣，肯定会有疑虑。不过，既然这样，为什么不让我为您介绍一下呢？说不定了解之后，您会有新的发现。当然，如果您现在不方便的话，我们可以另约时间。您看什么时间比较合适？”
理由三、客户说：“我没有钱。”
我的应对：“我们都知道，什么都不缺的人在这个世界上几乎是没有的。正因如此，我们才更应该选择一种方法，用最少的资金赚取最大的利润。只有您才最了解自己的财务状况，现在进行科学的财务规划，未来才能更有保障。”
理由四、客户说：“你把资料快递给我，如何？”
我的应对：“我很愿意这么做，不过我们的资料都是精心设计的纲要，简明扼要，必须配以专业人员的解说才能更加有助于您的了解。而且，我们会根据每一位客户的具体情况进行修订，为您量体裁衣。所以，最好是我明天过去给您讲一讲更合适，您看上午和下午哪个时间比较方便？”
理由五、客户说：“现在我还没有办法确定这个业务以后的发展状况。”
我的应对：“这正是我们想要解决的问题，让我来帮您分析一下，您对这个业务以后的发展状况就会更加清晰。您可以参考一下，看看我们提供的方案优点在哪里，是不是切实可行。”
理由六、客户说：“在做决定之前，我必须先跟合伙人谈谈。”
我的应对：“这是对的，我能理解，那我们正好可以在方便的时候跟您的合伙人一起谈一谈？”理由七、客户说：“我稍后会跟你联系的。”
我的应对：“或许您现在还没有太大的意愿，但我还是希望您能了解，如果参与这项业务，会给您带来很多益处。我们还在与其他人进行接洽，如果您现在不做决定的话，可能会错过这个机会。”
理由八、客户说：“我要先好好想想。”
我的应对：“先生，其实议题的重点我们不是已经反复讨论过了吗？容我坦率地问一句：您现在心中还有什么顾虑？不妨直接说出来，让我来为您解答。”
理由九、客户说：“让我再考虑考虑，下星期我会给你打电话的。”
我的应对：“随时欢迎您的来电，不过，您看这样会不会更方便一些？我下周三下午给您打电话，这样，您就不必时时记着这件事了。如果这个时间您觉得不方便的话，其他时间也可以。”
理由十、客户说：“我要先跟我太太商量一下。”
我的应对：“好的，我理解，您太太可能会有一些顾虑和不解，我们可不可以约在一起谈谈？比如这个周末。”
类似的拒绝在与客户交流的过程中是随时会发生的，但处理方法大同小异：将客户拒绝的理由推翻，使其没有拖延的余地，进而动摇客户固有的想法，并乘机跟进，努力使客户接受自己的建议。
……
前言/序言
用户评价
拿到《会说话你就赢了：至少让你少奋斗20年的说话技巧》这本书，我最大的感受就是“实用”！作者的文字风格非常朴实，没有那些华而不实的理论，而是直接切入到我们日常生活中会遇到的各种沟通场景，并且提供了切实可行的解决方案。尤其是我对书中关于“如何化解冲突”的章节，简直是拯救了我！我以前在面对冲突时，总是会本能地回避，或者用情绪化的方式来回应，结果往往让事情变得更糟。作者在这部分，详细分析了冲突产生的根源，以及如何在冲突发生时，保持冷静，用积极的态度去沟通。他提供了一些非常具体的沟通模板和话术，比如如何表达不满但又不伤和气，如何倾听对方的抱怨并给出建设性的反馈。我尝试着运用书中的方法去处理一些人际关系中的小摩擦，发现效果立竿见影。以前让我头疼不已的矛盾，现在都能在轻松愉快的氛围中得到化解。这本书真的让我明白了，会说话，不仅仅是为了表达自己，更是为了更好地理解他人，化解分歧，建立更和谐的人际关系。
评分我必须得说，《会说话你就赢了：至少让你少奋斗20年的说话技巧》这本书，彻底颠覆了我对“沟通”的认知。在我过去的理解里，说话无非就是把脑子里想的用嘴巴说出来，说得顺溜、说得漂亮就是好。但这本书完全打破了这个框架。它让我明白，说话是一门艺术，更是一门科学。书中有一个章节专门讲“情绪的语言”，我读完之后简直醍醐灌顶。作者通过一系列案例，解释了在表达意见时，我们常常会因为情绪的失控而让原本有力度的观点变得苍白无力，甚至引发不必要的冲突。他提供了一些非常实用的方法，比如如何识别自己和他人的情绪，如何用“我”开头的句子来表达感受，而不是用“你”来指责对方，如何在压力之下保持冷静，并用平和但坚定的语气表达自己的需求。这对我来说太重要了，因为我之前在面对压力时，总是容易情绪激动，导致沟通效果大打折扣。另外，书中关于“提问的力量”也让我大开眼界。我以前总觉得，表达观点是主要的，提问只是辅助。但作者指出，一个好的问题，往往能引导对方思考，打开僵局，甚至比直接陈述更能让对方接受。他列举了不同类型的问题，比如开放性问题、封闭性问题、引导性问题，以及在什么场景下使用哪种问题才能达到最好的效果。读这本书的过程，就像是跟着一位经验丰富的老友在聊天，他用最接地气的方式，将最深刻的道理娓娓道来，让我不知不觉中就吸收了很多宝贵的沟通智慧。
评分《会说话你就赢了：至少让你少奋斗20年的说话技巧》这本书，我简直是爱不释手。我一直认为，说话是一项基本技能，但这本书让我意识到，这不仅仅是一项技能，更是一种智慧，一种能够直接影响我们生活和事业走向的力量。作者在书中有一个观点，我非常认同：很多时候，我们不是因为能力不足而无法成功，而是因为沟通能力欠缺，无法将自己的才华和潜力有效地传递给他人。书中有一部分是关于“如何提问才能得到你想要的答案”，这部分的内容简直是神器！作者列举了许多在谈判、求职、甚至是在日常生活中，通过巧妙提问，最终化被动为主动的案例。他不仅仅教你“问什么”，更重要的是教你“怎么问”，以及在问之前需要做哪些铺垫和思考。我以前在提问时，总是显得有些唐突，或者问不到点子上，效率很低。这本书给了我一套系统的方法论，让我明白，每一个问题都应该有它的目的，而且问题的设计，本身就蕴含着强大的力量。我试着运用书中的方法去提问，发现不仅能更准确地获取信息，还能在交流中占据主动，让对方更愿意配合我。这本书真的就像一本宝藏，让我重新认识了说话的价值，也让我找到了提升自己核心竞争力的关键。
评分老实说，我之前对自己的沟通能力并不是特别自信。《会说话你就赢了：至少让你少奋斗20年的说话技巧》这本书，完全刷新了我对“会说话”的认知。它不是那种教你花言巧语、八面玲珑的书，而是从根本上，教你如何成为一个更有影响力、更受欢迎的沟通者。书中关于“故事的力量”的章节，让我印象非常深刻。作者指出，相比于干巴巴的理论和数据，一个引人入胜的故事，更能触动人心，更能让对方记住你的观点，甚至改变他们的想法。他分享了许多如何构建故事框架、如何运用情感元素、如何让故事更具感染力的方法。我以前在表达一些观点时，总是喜欢直接切入主题，结果往往效果不佳。现在我明白了，加入一些恰当的故事，能够让我的表达更加生动有趣，也更容易引起共鸣。我开始尝试着在汇报工作、或者与人交流时，运用故事化的表达方式，发现效果真的截然不同。听众的注意力明显提升了，他们也更容易理解和接受我的观点。这本书，真的像一本宝藏，让我找到了提升自己沟通能力的钥匙。
评分我本来对市面上各种关于“说话技巧”的书籍都有些免疫了，总觉得内容大同小异，都是一些陈词滥调。但是，《会说话你就赢了：至少让你少奋斗20年的说话技巧》这本书，却让我眼前一亮。它最大的亮点在于，它没有给你灌输一套僵化的公式，而是教你如何根据不同的场景和对象，灵活地运用沟通策略。作者在书中有一个非常有趣的观点，叫做“沉默的力量”。我以前总觉得，在交流中，沉默是一种尴尬，需要赶紧填补。但作者指出，有时候，恰当的沉默，能够让对方有思考的空间，能够让你自己收集更多的信息，甚至能够制造一种意想不到的心理效果。他详细分析了在什么时候、用什么方式运用沉默，可以达到最佳的效果。这对我来说，简直是一种颠覆性的认知。我尝试着在一些沟通中，运用这种“沉默的力量”，发现对方反而会更主动地表达，而我也能获得更多有价值的信息，避免了许多不必要的争论。这本书真的让我明白了，沟通的智慧，不仅仅在于“说什么”，更在于“怎么说”、“什么时候说”，甚至“什么时候不说”。
评分我之前一直以为，所谓“会说话”，就是能言善辩，口若悬河，把别人逗得乐哈哈或者说服得服服帖帖。但读完《会说话你就赢了：至少让你少奋斗20年的说话技巧》这本书，我才发现自己之前的理解太片面了。这本书的核心，在于“真诚”和“理解”。作者并没有教你一些花哨的套路，而是从人性的角度出发，去剖析如何通过沟通，建立起真挚的情感连接。我尤其喜欢书中关于“共情性倾听”的章节。作者用了很多生动的例子，说明了在交流过程中，如何真正地“听进去”对方的话，不仅仅是听表面的意思，更是要去理解对方的言外之意，去体会对方的感受。他提供了一些非常实用的技巧，比如如何通过眼神、表情和身体语言来传递你的关注，如何用一些简短的词语来回应，表明你在认真倾听，以及如何在对方表达完之后，用恰当的方式进行总结和确认。这让我明白，很多时候，我们急于表达自己的观点，反而错过了与对方建立深层连接的机会。这本书让我从一个“会说”的人，向一个“善听”的人转变，也让我发现，当一个人真正懂得倾听时，他的话语自然而然就会更有力量，也更容易被他人接纳。
评分这本书我真的迫不及待地想和大家分享！拿到《会说话你就赢了：至少让你少奋斗20年的说话技巧》的时候，我本来只是抱着试试看的心态，觉得市面上这类书籍太多了，可能内容都大同小异。但翻开第一页，我就被它深深吸引住了。作者的开篇就很有力量，他没有直接抛出一堆空泛的理论，而是用一个个生动、贴近生活的例子，比如在面试中如何巧妙地展示自己的优势，在谈判桌上如何不动声色地争取到更大的利益，甚至是在家庭聚会中，如何化解尴尬的冷场，让气氛更加融洽。让我印象特别深刻的是一个关于“倾听的艺术”的章节，作者并没有简单地告诉你“要多听”，而是深入剖析了不同类型的倾听方式，以及在不同情境下应该采用哪种方式才能真正达到沟通的目的。他强调，有效的倾听不仅仅是用耳朵接收信息，更是用心去理解对方的意图、情绪和价值观，这真的让我受益匪浅。以前我总觉得自己口才不错，但很多时候却发现自己表达的东西并没有得到对方的认同，或者在关键时刻无法说服对方，感到非常挫败。这本书就像一个启明星，为我指明了方向。它不是那种教你花言巧语、投机取巧的书，而是真正从根本上提升你的沟通能力，让你能够更清晰、更有逻辑地表达自己的想法，更能理解他人的立场，从而在各种社交和工作场合游刃有余。我强烈推荐给所有觉得自己在沟通上还有提升空间的朋友，相信我，你不会后悔的！
评分我一直觉得自己是个不太会说话的人，尤其是在需要表达意见或者争取自己权益的时候，总是会卡壳，或者说得不够到位，结果就是吃了不少亏。所以，当我在书店看到《会说话你就赢了：至少让你少奋斗20年的说话技巧》这本书时，几乎是毫不犹豫地就买下了。这本书的内容，真的超出了我的预期。作者并不是那种空谈理论的学者，而是像一位经验丰富的导师，用最贴近我们生活的例子，教会我们如何才能真正地“会说话”。其中，关于“无声的语言”的章节，让我印象最为深刻。作者指出，我们的肢体语言、面部表情、语调语速等等，在沟通中所起到的作用，有时甚至比我们说出来的文字更重要。他提供了一些非常具体的练习方法，比如如何通过眼神交流建立自信，如何用开放的姿态展现真诚，如何调整语速来增强表达的感染力。我以前从来没有意识到这些细节的重要性，总以为只要把话说清楚就行了。现在我明白了，真正的沟通，是语言和非语言信号的完美结合。这本书让我学会了如何更全面地去看待沟通，也让我找到了提升自己沟通能力的具体方向。我现在已经开始在日常生活中尝试运用书中的技巧，虽然还在摸索阶段，但我已经能明显感受到自己变得更加自信，也更能与他人顺畅地交流了。
评分《会说话你就赢了：至少让你少奋斗20年的说话技巧》这本书，简直是我最近一段时间里最惊喜的发现。我一直认为，说话是一件很自然而然的事情，不需要太多技巧。但这本书彻底改变了我的看法。它让我意识到，说话不仅仅是用嘴巴发声，更是一种能够影响他人、影响结果的关键能力。书中有一个关于“如何拒绝才能不伤感情”的章节，我简直是如获至宝！以前每次有人请我帮忙，我只要觉得为难，都会纠结半天，要么硬着头皮答应，结果自己很辛苦，要么就是生硬地拒绝，导致关系尴尬。作者在这部分提供了一系列非常实用的方法，比如如何先肯定对方的需求，然后委婉地表达自己的难处，并且在可能的情况下，提供替代性的解决方案。他强调，拒绝不代表不合作，而是以一种更成熟、更负责任的方式来处理事情。我尝试着运用书中的方法去拒绝一些不必要的请求，发现效果出奇的好，对方不仅没有感到不快，反而对我的坦诚和认真表示理解。这本书不仅仅是教会我说话的技巧，更是教会我如何更有智慧地与人相处，如何在这个复杂的世界里，用一种更高效、更圆融的方式来达成自己的目标。
评分说实话，我拿到《会说话你就赢了：至少让你少奋斗20年的说话技巧》这本书时，心里是有一些疑虑的。毕竟“少奋斗20年”这样的宣传语，听起来总是有点夸张。但是，当我翻开这本书，并且认真阅读了里面的内容之后，我才发现，这绝非虚言。这本书给我最大的启发在于，它不是教你如何“说服”别人，而是教你如何“连接”别人。作者通过大量的真实案例，展现了如何在日常交流中，通过恰当的语言和表达方式，建立起更深层次的理解和信任。其中，“同理心的沟通”这一部分，我反复读了好几遍。作者详细阐述了如何站在对方的角度去思考问题，去感受对方的情绪，并且如何用语言去回应，让对方感受到被理解和被尊重。这不仅仅是简单的“换位思考”，而是一种需要技巧和练习的深度沟通能力。我以前常常因为过于强调自己的观点，而忽略了对方的感受，导致很多沟通最终都不欢而散。这本书给了我一套系统的方法，让我学会如何用温和而有力量的方式，在表达自己需求的同时，也充分照顾到对方的感受，从而避免不必要的摩擦，达成双赢。而且，这本书的语言风格非常平实易懂，没有任何艰涩的理论术语，让我能够轻松地理解并立刻应用到实际生活中。我感觉自己的沟通效率和质量都有了显著的提升，这让我对未来的职业发展和人际关系都充满了信心。
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