2册】高难度谈话+好好说话学诚法师 口才训练与沟通技巧提高情商的书籍语言表达能力训练书籍说话技巧的书 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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• 高效沟通

店铺： 兴杰图书专营店

出版社： 广东人民出版社

ISBN：9787218111681

商品编码：23874139664

包装：平装

开本：16

套装数量：2

基本信息

书名:高难度谈话

定价：38.00元

作者:(美)道格拉斯斯通,(美)布鲁斯佩顿,(美)希拉汉,王甜甜

出版社：光明日报出版社

出版日期：2014-08-01

ISBN：9787511266859

版次：1

装帧：平装-胶订

开本：16开

目录

di*版序 序 致谢 前言 部分 问题 章 挑选出三种谈话 di*部分 向学习型姿态转变 “发生了什么”对话 di*章 停止争论谁对谁错：了解他人的故事 di三章 不要设定对方的意图：让矛盾与意图无关 di四章 放弃指责：将归责系统图表化 情绪对话 di五章 掌握你的情绪――不然，它们将会成为你的主宰 自我认知对话 di六章 为你的自我认知做铺垫：问问你自己，什么受到了威胁 di三部分 创造学习型谈话 di七章 你的目的是什么 di八章 开始谈话：从di三个故事开始 di九章 学习：用心聆听，听明白 di十章 表达：清楚有力地表达自我 di十一章 解决问题：谈话的yinling者 di十二章 总结 人们提出的十个问题 后的思考

内容提要

道歉；客户迟疑不定；供货商般刁难；突发的公共关系危机；想让别人帮忙，却难以启齿……
此刻的谈话是如此艰难，但总会在你毫无准备时不期而至，是面对还是逃避？是的，除了面对，我们别无选择。哈佛谈判项目组历经15年潜心研究，数次的专业咨询，锤炼出破解*沟通难题的有力――跨越沟通中的*峰即 “高难度谈话”的哈佛谈话术。

在这本荣登《纽约时报》排行榜的经典书中，你将会通过丰富且极其生活化的案例一步步地学到：
●如何在毫无防备的情况下开始一场高难度对话
●如何把握高难度谈话的“弦外之音”
●面对正面攻击和指控时如何回应
●破解潜藏在每一次高难度谈话中的密码

作者介绍

(美)，(美)，(美)

作者之一道格拉斯斯通是的沟通专家。曾先后服务过波音、埃森哲、IBM、JP摩根、优尼科等世界企业。他还曾深入参与1980年伊拉克人质冲突谈判，结束南种族隔离谈判，并被哥斯达黎加总统奉为座上宾。
布鲁斯佩顿也是不错的书《Getting to Yes》（中文版书名为《谈判力》）的作者之一。
希拉汉身兼数职，她既是三一咨询集团的合伙人，又是哈佛法学院的一名法学讲师，同时，她也是哈佛经理人教育系列课程的授课教师，为律师及各大公的行政主管教授相关课程。

《高难度谈话》 当生活中不可避免的挑战摆在眼前，我们该如何应对？《高难度谈话》为你提供了一套行之有效的沟通策略，让你在棘手的对话中游刃有余。这本书深入剖析了高难度谈话的核心要素，从承认对话的困难性开始，逐步引导读者掌握倾听、表达、理解和解决问题的技巧。 本书强调，高难度谈话并非意味着冲突升级，而是化解分歧、增进理解的契机。它教会你如何清晰地表达自己的观点，同时也能 empathetically 理解对方的感受和需求。通过学习书中的方法，你将能够： 识别并克服谈判中的障碍： 无论是关于薪资、项目分配，还是个人关系中的误解，本书都提供了实用的框架来分析和应对。 掌握有效的提问和倾听技巧： 了解如何提出能够开启对话、挖掘深层信息的问题，并学习如何真正地倾听，捕捉对方言语背后的意图。 建立信任和理解： 学会如何通过真诚的沟通，在对话中建立和维护信任，让双方都感到被尊重和理解。 寻找双赢的解决方案： 掌握将冲突转化为合作的机会，引导对话走向能够满足双方需求的积极结果。 提升情绪管理能力： 在压力下保持冷静，处理自己的情绪，同时理解并回应对方的情绪反应。 《高难度谈话》是一本实用性极强的指南，它将复杂的沟通情境分解为可操作的步骤，帮助读者成为更自信、更具影响力的沟通者。无论是在工作场所还是在个人生活中，掌握高难度谈话的艺术，都将为你打开通往更和谐、更有效关系的大门。 --- 《好好说话》 在信息爆炸的时代，如何让自己的声音被听见，如何让信息清晰、有条理地传达，成为一项重要的能力。《好好说话》为你精心梳理了一套系统性的语言表达与沟通训练方法，帮助你在各种场合都能自信、得体、有效地表达自己。 本书不仅仅是关于“说得好听”，更是关于“说得明白”、“说得有说服力”，以及“说得更懂人”。它从多个维度深入探讨了语言表达的艺术，涵盖了从基础的措辞到复杂的逻辑组织，从个体的心理机制到群体间的互动影响。通过学习本书，你将掌握： 精炼语言的艺术： 学会用最简洁、最精准的语言表达复杂的思想，避免冗余和歧义。 构建逻辑清晰的表达： 掌握组织语言的框架和方法，让你的论述条理分明，易于理解和接受。 提升语言的感染力： 学习如何运用语气、语速、节奏等非语言信号，增强表达的吸引力和说服力。 洞察沟通心理： 了解不同沟通情境下的心理特点，以及如何根据对方的反应调整自己的表达方式。 有效传递信息： 掌握在演讲、汇报、会议、日常交流等不同场合，如何清晰、准确、有针对性地传递信息。 培养积极的沟通习惯： 建立自信，克服表达的紧张感，让沟通成为一种享受和力量。 《好好说话》结合了心理学、传播学以及大量的实践案例，为读者提供了一套切实可行的学习路径。无论你是希望在职业生涯中晋升，还是渴望在人际交往中建立更深厚的连接，本书都将是你不可或缺的伙伴。它将帮助你从“能说话”升级到“会说话”，最终实现“说好话”，让你的语言成为你人生道路上的有力翅膀。

评分☆☆☆☆☆

我一直以为情商高就是脾气好，不轻易生气，但读了这套书之后，我才发现，真正的情商是能够理解和管理自己情绪，同时又能影响和引导他人情绪的能力，而这本书在这方面给我打开了新世界的大门。特别是《好好说话》这部分，它详细阐述了如何通过语言来提升自己的情商，比如如何用积极的语言来激励他人，如何用富有同理心的话语来安抚对方，甚至是如何在面对负面情绪时，用恰当的表达来化解。我以前常常因为自己的情绪失控而后悔，或者因为无法准确表达自己的感受而感到困扰，现在我学会了如何去识别自己的情绪，并且用一种更健康、更有效的方式来表达。书里提到的“情绪 ABCDE 模型”，对我来说简直是醍醐灌顶，让我明白很多时候，我们对事件的解读才是导致负面情绪的根源。现在，我能更冷静地处理一些让我烦恼的事情，并且能够用更积极的态度去影响身边的人，感觉整个人都变得更有力量了。

评分☆☆☆☆☆

这本书真的让我对“说话”这件事有了全新的认识。我以前总是觉得，只要我说的内容有道理，大家就应该理解，但往往事与愿违，我的话常常被曲解，或者引来不必要的争论。读了《高难度谈话》之后，我才明白，沟通不仅仅是内容的传递，更是情感的交流和认知的匹配。它教会我如何在谈话中捕捉对方的意图，理解他们的潜台词，并且用一种更温和、更有建设性的方式来回应。我不再害怕那些可能引起不适的对话，而是将其视为一个了解对方、解决问题的机会。而《好好说话》则给了我很多实用的工具，让我能够更清晰、更有条理地组织自己的语言，让我的表达更具力量和感染力。我学会了如何提问，如何倾听，如何反馈，如何在关键时刻用一句话抓住重点。现在，我感觉自己说话更有分量了，也更能影响到别人。

评分☆☆☆☆☆

我一直以为“口才好”是一种天赋，有些人天生就能说会道，而我则是属于那种“不擅长言辞”的类型。直到我看到这套书，特别是《好好说话》这部分，才意识到原来口才是可以后天习得的，而且是有章可循的。书里分享的很多小技巧，比如如何快速组织语言，如何让自己的话更有说服力，怎么用幽默化解尴尬，这些都太实用了！我常常在开会或者需要发言的时候，脑子一片空白，明明准备了很久，但一到现场就全忘了，或者说得结结巴巴，语无伦次。这本书就像一个贴心的沟通教练，一步步地教我如何准备，如何开场，如何过渡，如何结尾。它强调的不仅仅是说得多，更是说得对，说得有价值。我尤其喜欢里面关于“倾听”的部分，以前我总觉得说话技巧就是怎么把自己想说的说出去，但这本书告诉我，有效的沟通是双向的，懂得倾听，理解对方的需求和感受，才能更好地回应。现在，我每次发言前都会在心里默默复盘一下书中的方法，感觉自信心提升了不少，也敢于在更多场合表达自己的想法了，即使说得不够完美，至少我不再害怕开口。

评分☆☆☆☆☆

自从我开始阅读这套书，我感觉自己对人际交往的理解都有了质的飞跃。尤其是《高难度谈话》这本书，它不仅仅是教你说话的技巧，更重要的是教会你如何去“处理”那些令人不舒服的对话，如何将潜在的冲突化解于无形。我之前一直认为，只要保持礼貌和客气，就能避免很多麻烦，但事实并非如此。很多时候，不触及核心问题，反而会让问题像滚雪球一样越滚越大。这本书里提到的“三步法”处理高难度谈话，从准备阶段到执行，再到后续的跟进，都提供了非常具体的操作指南。它让我明白，有时候，“不好听的话”恰恰是解决问题的关键，关键在于你如何用一种尊重和负责任的态度去表达。我尝试着用书中的方法去和一些有过小摩擦的朋友沟通，结果非常出乎我的意料，对方不仅没有感到被冒犯，反而觉得我真诚，问题也得到了很好的解决。这让我深刻体会到，真正的沟通高手，不是那些巧舌如簧的人，而是那些能够坦诚、有效地处理复杂情境的人。

评分☆☆☆☆☆

我一直觉得自己是一个不太善于表达情感的人，尤其是在面对一些重要的场合，比如向心仪的人表白，或者在公开场合表达对某个人的感谢时，总是会紧张得说不出话来。《高难度谈话》这本书，让我明白了如何去“化解”那种紧张感，如何将复杂的感受用一种清晰、直接但又不失礼貌的方式表达出来。它提供了一种“先理解，再表达”的思维模式，让我能够更好地把握谈话的节奏和重点。而《好好说话》则直接给了我很多“金句”和“表达模板”，让我知道在关键时刻该说什么，该怎么说。我尝试着将书中的一些表达方式用在和朋友的日常交流中，发现朋友们都觉得我变得更体贴、更懂得关心人了。这本书不仅提升了我的口才，更重要的是让我学会了如何用语言去建立更深厚的情感连接。

评分☆☆☆☆☆

自从我开始阅读这套书，我发现自己与家人的关系也悄然发生了变化。以前，我和家人之间常常因为一些小事而争吵，我总是觉得他们不理解我，他们也觉得我脾气不好。《高难度谈话》让我明白，很多时候，我们所谓的“沟通不畅”是因为我们没有真正去倾听对方，没有去理解他们的感受和需求。它教会我如何用一种平和、真诚的态度去和家人交流，如何表达自己的感受，而不是指责他们。比如，当我对孩子的不良习惯感到不满时，我不再直接批评，而是尝试用书里教的方法，先表达我的担忧，再询问他们的想法，结果发现孩子反而更愿意和我沟通了。而《好好说话》则让我学会了如何用更积极、更有趣的方式与家人互动，分享生活中的点滴，让家庭氛围更加融洽。我感觉自己不再是那个总是板着脸的家长，而是能够和家人成为朋友。

评分☆☆☆☆☆

作为一名销售人员，我每天都需要和形形色色的人打交道，而语言表达能力和沟通技巧对我来说至关重要。这套书的出现，简直就是我职业生涯中的一大助力！《高难度谈话》让我学会了如何在面对客户的质疑和拒绝时，保持冷静和专业，用恰当的语言去化解他们的顾虑，并且将负面反馈转化为改进的动力。书里提供的案例分析，让我看到了很多我在工作中遇到的真实场景，并且学会了如何去应对。而《好好说话》则教会我如何让自己的语言更有吸引力，如何用清晰、简洁、有说服力的方式去推销产品，如何与客户建立更深层次的信任。我尝试着将书中的一些话术和沟通模式应用到实际工作中，发现效果显著，客户的接受度更高了，成交率也随之提升。我不再是那个只会硬推销的销售，而是能够真正理解客户需求，并提供解决方案的顾问。

评分☆☆☆☆☆

这套书的知识体系非常全面，从宏观的沟通策略到微观的语言技巧，都涵盖得淋漓尽致。读《高难度谈话》的时候，我被里面关于“心理契约”和“期望管理”的章节深深吸引，这让我意识到，很多时候，我们之所以在高难度谈话中陷入困境，是因为我们没有提前做好心理准备，也没有清晰地界定双方的期望。它提供了一套非常实用的框架，帮助我预判可能出现的困难，并且提前制定应对方案。而《好好说话》则更侧重于语言表达的艺术，它教我如何运用比喻、类比、故事等多种方式来增强语言的表现力，如何让我的话更生动、更有趣，更容易被记住。我尝试着在朋友聚会上运用书中的幽默技巧，效果出奇的好，大家都觉得我变得更加有趣了。我感觉自己不再是那个只会说“嗯嗯啊啊”的人，而是能够成为聚会中的焦点。

评分☆☆☆☆☆

这本书对我的职业发展起到了至关重要的作用。在工作中，我们经常会遇到一些棘手的项目，需要跨部门协调，沟通成本很高，而且很容易因为信息不对称或者利益冲突而产生矛盾。过去，我总是试图通过强调事实和逻辑来解决问题，但效果并不理想，因为很多人在沟通中更看重情感和感受。《高难度谈话》这本书，让我明白了如何去处理那些涉及个人情绪和价值观的对话，如何找到共同点，建立信任，从而达成共识。它教我如何去理解对方的立场，哪怕我并不认同，也能用一种尊重的方式来回应。而《好好说话》则提供了很多关于说服和影响力的技巧，让我能够更有效地向团队成员和上级传达我的想法，争取他们的支持。我现在感觉自己不再是被动地接受任务，而是能够主动地去影响和推动项目进展。

评分☆☆☆☆☆

这套书简直是为我量身定做的！最近工作上和生活中，感觉自己沟通总是磕磕绊绊，明明想表达的意思，到嘴边就变了味，或者被对方误解，弄得自己很沮丧。特别是和领导汇报工作，或者和同事协调项目时，总感觉底气不足，话赶话的说不明白。看到这本书名，就觉得“救星来了”！迫不及待地翻开，第一眼就被《高难度谈话》吸引了，它里面的案例分析太真实了，讲到如何处理那些令人棘手、避免冲突但又要有效传达信息的情境，比如面对一个总是拖延的下属，或者在团队会议上需要提出不同意见的时候，以前我可能就选择沉默，生怕得罪人，结果问题还是存在，反而影响了整体进度。这本书提供了一种非常系统的方法，从理解对方的视角出发，再到如何清晰、坚定地表达自己的观点，不卑不亢，不咄咄逼人。它教我识别谈话中的陷阱，比如过早下结论，或者情绪失控，这些都是我常常犯的错误。读完第一部分，我感觉自己脑子里那团乱麻的沟通思路似乎理顺了不少，知道该往哪个方向去努力了，不再是茫然无措。

评分☆☆☆☆☆

不知道怎么用

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第一次购买图书，感觉性价比一般，虽然活动力度很大，书很薄很小，也就那样

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不错的书…推荐大家可以看看

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书收到了还没看 一分钱一分货

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很好

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不知道怎么说了，好好好！

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这么多年我一直觉得我自己

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搞活动下来，性价比高

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挺好！