丰田精益管理：员工关系管理（图解版） pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

简体网页||繁体网页

☆☆☆☆☆

郭黎勇 编

图书标签:

• 丰田精益管理
• 精益生产
• 员工关系
• 人力资源管理
• 管理学
• 企业管理
• 图解
• 效率提升
• 团队建设
• 日本管理

出版社： 人民邮电出版社

ISBN：9787115385215

版次：1

商品编码：11615411

包装：平装

丛书名： 丰田精益管理系列

开本：16开

出版时间：2015-03-01

用纸：胶版纸

页数：263

正文语种：中文

编辑推荐

1.深入浅出，文字浅显，深奥的理论用平实的语言讲出来，一个不懂企业管理的人也能看得懂、看得明白。
2.更加注重企业管理实践过程中的实际操作要领，因而具有很强的可操作性。
3.将精益管理与生产安全相结合，迎合当前热点。
4.配备了大量生产现场图片和实用表格，一看就懂，拿来即用。读者读得很轻松，不会有视觉疲劳。
5.一系列10本书，涵盖精益管理的各个方面，能有效吸引读者注意力。
“丰田精益管理系列”图书帮助中小企业走出困境，更好地适应复杂多变的市场要求。本系列图书包括十个方面，具体为：
　　★《丰田精益管理：现场管理与改善（图解版）》
　　★《丰田精益管理：物料与仓储管理（图解版）》
　　★《丰田精益管理：采购与供应商管理（图解版）》
　　★《丰田精益管理：员工关系管理（图解版）》
　　★《丰田精益管理：成本控制与管理（图解版）》
　　★《丰田精益管理：TPM推进体系建设（图解版）》
　　★《丰田精益管理：生产事故防范（图解版）》
　　★《丰田精益管理：人力资源风险控制与管理（图解版）》
　　★《丰田精益管理：职业健康安全（图解版）》
　　★《丰田精益管理：企业文化建设（图解版）》

内容简介

　　员工关系管理是增强企业团队凝聚力、向心力、战斗力的重要环节。融洽、和谐的员工关系会在团队中形成互相帮助、协调开展工作的良好氛围，从而不断提高员工满意度。
　　《丰田精益管理：员工关系管理（图解版）》采用丰田精益管理的思想，为企业做好员工关系管理工作提供了15个方面的内容，具体包括建立沟通机制、员工激励管理、员工纪律与奖惩、员工关怀管理、企业文化活动、薪酬与福利、员工满意度调查、离职员工管理、职业生涯规划、心理健康辅导、员工冲突管理、劳动合同管理、劳动争议管理、员工类别管理、人力资源信息化管理。旨在帮助企业建立科学的员工关系管理体系，确保企业顺利、平稳地开展生产工作。

作者简介

　　郭黎勇，人力资源和社会保障部创业培训师，全国职业核心能力认证项目培训师，深圳大学师范学院中文系毕业，深圳第二高级技工学校培训中心副主任、讲师。其在教学与培训过程中，坚持以就业为导向，强化学生和学员实际操作技能训练和职业素质培养，着力提高培训后的就业率。在企业文化、企业管理、人力资源管理方面有独到的见解与认识，曾为众多知名企业量身定做辅导和培训，参与构建企业管理体系或担任顾问的企业有中兴通讯、富士康集团等。

内页插图

目录

导读 从细节着手搞好员工关系一、精益管理的起源二、员工关系管理的目的三、员工关系管理的内容第1章 建立沟通机制第1节 新员工入职沟通1．1． 招聘面试沟通1．2． 岗前培训沟通1．3． 试用期间沟通【范本1-01】员工转正申请表第2节 职位变动沟通2．1． 职位变动类型2．2． 岗位调动流程2．3． 职位变动沟通要点第3节离职面谈管理3．1． 离职面谈的内容3．2． 离职面谈的流程【范本1-02】员工离职面谈记录表
第2章 员工激励管理第1节激励的制度化1．1． 员工激励理论基础1．2． 激励制度的建立第2节激励的方式2．1． 为员工设定工作目标2．2． 实行工作轮换制度2．3． 进行工作扩大化安排2．4． 培育良好的学习环境2．5． 评选优秀员工第3节激励机制的建立3．1． 激励机制的步骤3．2． 建立激励机制的要点
第3章 员工纪律与奖惩第1节员工考勤管理1．1． 考勤管理的内容【范本3-01】常见缺勤事项【范本3-02】员工考勤表1．2． 员工加班管理【范本3-03】加班申请单1．3． 员工出差管理【范本3-04】出差申请单第2节奖励的方式2．1． 月度奖项2．2． 半年奖项（1-6月、7-12月）2．3． 年度奖项第3节纪律处分3．1． 纪律处分的流程3．2． 纪律处分的方式
第4章 员工关怀管理第1节员工关怀的类型1．1． 新员工的关怀1．2． 长期出差及外派员工的关怀1．3． 核心人才的关怀1．4． 普通员工的关怀第2节女员工特殊权益保护2．1． 女员工特殊权益保护的内容2．2． 女员工特殊权益保护专项集体合同第3节员工关怀的方法3．1． 管理层的关怀3．2． 企业环境的关怀3．3． 建立关怀的企业文化
第5章 企业文化活动第1节员工活动实施流程1．1． 策划撰写活动方案1．2． 活动实施流程第2节企业文体活动类型2．1． 企业员工培训活动2．2． 文体活动内容及安排第3节企业户外拓展训练3．1． 拓展训练课程的设计3．2． 拓展训练的流程3．3． 拓展训练的安全3．4． 拓展训练成功的要点3．5． 常见室外拓展训练内容方案
第6章 薪酬与福利第1节薪酬体系设计1．1． 薪酬调查1．2． 激励性薪酬设计第2节企业福利管理2．1． 制定企业福利政策2．2． 员工福利的构成第3节绩效考核管理3．1． 绩效考核管理的内涵【范本6-01】考核者组成表3．2． 绩效考核实施步骤【范本6-02】一般、主办职能年中/年终工作绩效考核资料【范本6-03】监督、指导职能绩效考核资料表【范本6-04】工作成绩考核表【范本6-05】工作成绩考核结果一览表
第7章 员工满意度调查第1节员工满意度调查的内容1．1． 员工满意的要素1．2． 员工满意度调查的目的1．3． 员工满意度的表现1．4． 满意度调查的维度第2节员工满意度调查的方法2．1． 满意度调查方法的特点比较2．2． 问卷调查法【范本7-01】明尼苏达满意度问卷（MSQ）短式量表2．3． 访谈调查法【范本7-02】员工座谈会访谈表【范本7-03】员工满意度调查问卷第3节员工满意度调查的流程3．1． 取得管理层支持3．2． 计划实施时间等细节3．3． 制定调查方案【范本7-04】年度员工满意度调查方案3．4． 与员工沟通3．5． 收集调查资料3．6． 分析并作出报告【范本7-05】年度员工满意度报告3．8． 分享调查结果3．8． 与员工沟通调查结果3．9． 制订改进计划3．10． 对改进行动进行跟踪
第8章 离职员工管理第1节离职流程管理1．1． 离职管理的要点1．2． 辞职管理的要点【范本8-01】员工辞职申请表【范本8-02】员工离职应办事项表【范本8-03】工作内容交接表第2节离职面谈管理2．1． 离职面谈前的准备2．2． 离职面谈的内容【范本8-04】员工离职面谈表第3节员工辞退管理3．1． 辞退原因【范本8-05】辞退情况一览表3．2． 辞退员工流程3．3． 辞退面谈3．4． 辞退员工反应处理策略
第9章 职业生涯规划第1节职业生涯规划管理1．1． 职业生涯规划管理的目的1．2． 职业生涯规划的要点【范本9-01】个人成长阶段特点分析表1．3． 职业生涯规划的方法1．4． 职业生涯规划的流程第2节职业定位管理2．1． 职业定位的内涵2．2． 职业定位的类型2．3． 职业定位的方法第3节目标设定要点3．1． 职业生涯目标设定的步骤3．2． 职业生涯各阶段目标规划的特点3．3． 职业生涯目标设定的方法第4节职业通道设计管理4．1． 职业通道模式4．2． 员工职业发展通道的建立步骤4．3． 职业发展通道设计的注意事项
第10章 心理健康辅导第1节员工心理健康分析1．1． 员工心理健康管理的内容1．2． 员工心理压力管理第2节员工心理健康援助计划2．1． 员工心理援助管理2．2． 员工心理援助计划（EAP）的实施流程第3节员工心理危机管理3．1． 心理危机的产生3．2． 治疗性干预3．3． 自杀危机干预
第11章 员工冲突管理第1节冲突管理的内容1．1． 冲突的产生1．2． 冲突的分类1．3． 冲突与绩效的关系第2节冲突处理的程序2．1． 冲突处理的步骤2．2． 冲突的控制方法2．3． 纪律处分的方法第3节高效沟通管理3．1． 高效沟通的流程3．2． 不同类型对象的沟通技巧
第12章 劳动合同管理第1节劳动合同管理流程1．1． 劳动合同的签订1．2． 劳动合同的续签1．3． 劳动合同的变更1．4． 劳动合同的终止1．5． 固定期限劳动合同管理第2节劳动合同具体内容2．1． 法定必备条款2．2． 商定条款（约定条款、补充条款）【范本12-01】××实业有限公司劳动合同第3节合同风险防范管理3．1． 合同签订前的风险防范3．2． 试用期的管理及风险防范3．3． 劳动合同订立的管理及风险防范
第13章 劳动争议管理第1节劳动争议内部调解1．1． 劳动争议的内容1．2． 劳动争议调解委员会调解流程第2节仲裁诉讼程序管理2．1． 劳动争议仲裁注意要点2．2． 劳动仲裁的流程2．3． 劳动争议诉讼的程序2．4． 劳动争议案件的管理【范本13-01】劳动争议仲裁申请书第3节劳动争议举证管理3．1． 劳动争议举证的内容3．2． 劳动争议案件的证据管理3．3． 举证的风险防范
第14章 员工类别管理第1节新入职员工管理1．1． 新入职员工的特点1．2． 新入职员工的培训内容1．3． 新入职员工管理的注意事项第2节在职员工管理2．1． 在职员工的特点2．2． 在职员工的学习内容2．3． 在职员工管理的注意事项第3节女员工管理3．1． 女员工的特点3．2． 女员工的学习内容3．3． 女员工管理的注意事项第4节基层管理人员管理4．1． 基层管理人员的特点4．2． 基层管理人员的培训内容4．3． 基层管理人员管理的注意事项第5节实习生管理5．1． 实习生的特点5．2． 实习生的学习内容5．3． 实习生管理的注意事项
第15章 人力资源信息化管理第1节人力资源信息化管理系统的特点1．1． 人力资源信息化管理系统的作用1．2． 人力资源信息化管理系统的功能模块第2节人力资源信息化管理系统的建设2．1． 信息化建设的模式2．2． 人力资源信息化管理系统的建设流程第3节人力资源信息化管理软件的选择3．1． 选择系统供应商的要点3．2． 人力资源信息化管理软件的选择步骤【范本15-01】软件选择评分表3．3． 常用ERP软件的特点3．4． 开源ERP系统比较

前言/序言

《精益之心：人本驱动的卓越运营》 导言 在瞬息万变的商业世界中，企业如何才能在激烈的竞争中脱颖而出，实现可持续的增长？答案并非仅仅在于先进的技术、精密的流程，更在于隐藏在组织深处、驱动一切运转的“人”的力量。本书《精益之心：人本驱动的卓越运营》正是致力于探索这一核心命题，它并非是某个特定品牌的管理手册，而是一套融汇了跨行业最佳实践、深刻洞察组织心理与行为规律的系统性管理理念。本书旨在为读者提供一个全新的视角，理解如何将“人”的价值最大化，从而驱动企业实现运营的卓越与持续的成功。 第一篇：理解精益的本质——从“物”到“人”的跃迁 许多人将精益理解为一种削减成本、消除浪费的工具集，但这仅仅是精益的表象。真正的精益，是一种思维模式，一种文化，一种关于如何最大限度地创造价值并同时尊重和赋能每一个贡献者的哲学。《精益之心》将带领读者超越对流程优化的狭隘认知，深入挖掘精益的“人性化”维度。 精益的演进：从效率到效能，再到“人效” 我们首先将回顾精益思想的发展历程，从早期对生产效率的极致追求，到后来对价值链整体优化的重视，再到本书所强调的“人效”——即通过激发员工的积极性、创造力和归属感来提升整体运营效能。我们将解析为何在信息爆炸、技术迭代飞快的今天，人的因素反而变得更加关键。 价值的重塑：超越产品，关注客户体验与员工体验 传统的价值创造往往聚焦于产品或服务本身。本书将引导读者重新审视“价值”的定义，将客户体验置于核心位置，并进一步延伸至员工体验。我们认为，一个积极、支持性的工作环境，能够孕育出更高的员工满意度和敬业度，从而直接转化为更优质的客户服务和更具吸引力的产品。 消除浪费的新维度：认识“人的浪费” 经典的精益理论识别了八种浪费，但《精益之心》将深入探讨被忽视的“人的浪费”——包括员工的才能未被充分利用、创新思想被压制、团队协作受阻、以及因缺乏信任和支持而导致的工作倦怠。我们将探讨如何通过有效的员工关系管理，识别并消除这些隐藏在组织内部的“人性浪费”。 第二篇：构建人本管理的基石——信任、尊重与赋能 有效的员工关系管理并非一套僵化的规章制度，而是建立在深厚的人本主义原则之上。本书将详细阐述构建稳固人本管理基石的关键要素。 信任的雕塑：从自上而下到人人参与 信任是任何健康组织关系的土壤。《精益之心》将分析建立信任的多种途径，包括透明的沟通、公平的决策过程、以及对承诺的兑现。我们还将探讨如何打破层级壁垒，鼓励跨部门、跨层级的开放式对话，从而让信任渗透到组织的每一个角落。 尊重的艺术：看见并珍视每一个个体 尊重不仅仅是礼貌用语，更是对个体价值的认可。本书将提供具体的实践方法，例如如何通过积极的反馈、个性化的发展机会、以及对员工贡献的公开表彰来体现尊重。我们将深入探讨如何创建一个包容性的工作环境，让不同背景、不同个性的员工都能感受到被重视。 赋能的力量：激发内在驱动力 员工是组织中最宝贵的资源。赋能意味着将权力、资源和责任赋予员工，让他们能够自主地完成工作并为组织做出贡献。《精益之心》将详细介绍如何设计具有挑战性但可实现的工作任务，提供必要的支持和培训，并鼓励员工承担责任，从而激发他们的内在驱动力和主人翁意识。 第三篇：实践人本驱动的卓越运营——策略与工具 理论的价值在于实践。《精益之心》将提供一套切实可行的策略和工具，帮助读者将人本管理理念转化为实际的运营优势。 沟通的桥梁：建立高效、开放的对话机制 清晰、及时的沟通是消除误解、建立信任的关键。《精益之心》将介绍多种有效的沟通工具和技巧，包括一对一的沟通、团队会议的最佳实践、以及利用现代技术平台进行信息共享。我们将特别关注如何设计“倾听”的环节，确保员工的声音能够被听到并得到重视。 协作的生态：打破藩篱，形成高效团队 孤军奋战的时代已经过去。本书将深入探讨如何构建支持协作的工作文化，包括清晰的团队目标设定、有效的冲突解决机制、以及激励团队成员互相学习和支持的方法。我们将分享如何通过团队建设活动、跨部门项目等形式，促进团队间的深度合作。 成长的沃土：持续的学习与发展 员工的成长是组织可持续发展的核心驱动力。《精益之心》将提供关于建立健全培训体系、设计个性化发展路径、以及鼓励知识分享和传承的实用建议。我们将探讨如何将学习融入日常工作，让员工在为组织创造价值的同时，不断提升自身能力。 激励的密码：点燃团队的激情 有效的激励机制能够将员工的努力转化为卓越的绩效。本书将超越单纯的物质激励，深入探讨内在激励、认可激励、以及机会激励的重要性。我们将分享如何设计公平、透明、且与组织目标相一致的激励方案，从而点燃团队的激情。 绩效的精进：从“管理”到“教练”的转变 绩效管理不应是简单的考核，而是一个持续改进的过程。《精益之心》将引导读者从传统的“管理”模式转向“教练”模式，强调通过指导、反馈和支持来帮助员工发挥最大潜能。我们将探讨如何设定SMART目标，进行定期的绩效对话，并提供建设性的反馈，以促进员工的持续进步。 创新引擎：鼓励试错，拥抱变化 在一个快速变化的世界里，创新是企业生存的关键。《精益之心》将深入探讨如何构建鼓励创新、容忍试错的组织文化。我们将分享如何通过营造心理安全的环境、提供创新的平台、以及奖励创新思维和行动来激发员工的创造力，从而驱动组织的持续变革。 第四篇：挑战与未来——人本精益的管理智慧 任何管理实践都面临着挑战，《精益之心》同样不回避这一点。本书将在结尾部分探讨在实施人本精益过程中可能遇到的困难，并展望未来管理的发展趋势。 变革的阻力：应对组织惯性与文化冲突 任何深刻的变革都可能遭遇阻力。《精益之心》将分析组织变革中的常见阻力，并提供应对策略，例如如何通过有效的领导力、持续的沟通以及试点项目的成功来逐步推动变革。 领导力的升华：从管理者到赋能者 未来的领导者需要具备全新的能力。《精益之心》将探讨领导者在人本精益管理中的角色转变，从传统的指令者、控制者，转变为教练、赋能者和榜样。 技术与人本的融合：智能时代的管理新范式 随着人工智能和大数据技术的飞速发展，未来的管理将是技术与人本的深度融合。《精益之心》将探讨如何利用技术来提升员工体验，优化管理流程，同时确保技术的使用始终服务于人的发展和组织的整体目标。 结语 《精益之心：人本驱动的卓越运营》并非一本提供即时答案的“速成手册”，而是一场关于如何构建更健康、更高效、更富有人情味的工作场所的深度探索。它倡导的是一种超越短期利益、着眼于长远价值的经营哲学，是将“人”视为驱动一切的核心引擎的信念。通过本书，我们希望每一位读者都能从中获得启发，重新审视自身的管理实践，并勇敢地踏上构建以人为本、驱动卓越运营的变革之路。本书相信，当企业的每一位成员都能感受到被尊重、被赋能、并有归属感时，组织的潜力将被无限释放，最终实现真正的、可持续的成功。

评分☆☆☆☆☆

我必须说，《丰田精益管理：员工关系管理（图解版）》是一本非常“实在”的书。它没有那些浮夸的理论，也没有那些难以企及的成功学套路。书里提到的很多方法，比如如何通过“看板”管理来优化信息流动，如何通过“现场主义”来发现问题，以及如何通过“提案制度”来鼓励员工创新，都显得非常接地气，而且是可以立刻在工作中尝试和应用的。最让我惊喜的是，书中对“人”的关注，是贯穿始终的。它不是把员工看作是生产线上的一颗螺丝钉，而是将他们视为企业最重要的资产，是企业持续改进的原动力。通过大量的案例分析和图示，我能清楚地看到，丰田是如何通过精细化的员工关系管理，来提升整体的运营效率和员工的归属感。这本书的价值在于，它提供了一套完整且行之有效的框架，让我能够理解精益管理的核心，并且知道如何在实践中落地。

评分☆☆☆☆☆

这本书《丰田精益管理：员工关系管理（图解版）》给我带来的触动，更多的是一种对管理哲学层面的深刻理解。丰田的精益管理，我一直以为更多的是关于生产线上的效率提升，但这本书却让我看到了它在“人”这个核心要素上的独特价值。它不仅仅是教你如何管理员工，更是引导你去思考“为什么要这样管理”。书中反复强调的一种“尊重”文化，让我印象深刻。这种尊重，不是简单的口号，而是渗透在每一个管理细节中，体现在对员工意见的重视，对员工成长的支持，以及对员工贡献的认可。我之前读过一些管理书籍，很多都侧重于绩效考核和激励机制，但这本书却从更根本的层面，去构建一种让员工发自内心愿意为企业付出的环境。图文并茂的设计，让这些理念不再抽象，而是变得鲜活起来。感觉这本书不仅仅是一本管理手册，更像是一位经验丰富的导师，在细语地教导如何建立一种健康、可持续的组织生态。

评分☆☆☆☆☆

读完《丰田精益管理：员工关系管理（图解版）》，我最大的感受是，原来“以人为本”的管理，是可以如此具体、如此系统化的。书中的很多观点，比如强调员工的主人翁意识，鼓励持续改进，以及建立清晰的沟通机制，都让我产生了强烈的共鸣。我尤其欣赏书中使用的大量图表和流程图，它们将复杂的管理逻辑梳理得一清二楚，不再是空洞的理论说教。例如，在讲解如何建立团队协作时，书中用了一个非常形象的“齿轮模型”，直观地展示了每个部门、每个员工之间的相互依赖和协作关系，这比单纯的文字描述要深刻得多。这本书让我认识到，精益管理不仅仅是减少浪费，更重要的是培养一种全员参与、持续学习的企业文化。丰田能够持续领先，绝非偶然，而是在每一个细节上都做到了极致，尤其是在如何让员工成为企业发展的真正“主人”这一点上，做得尤为出色。这本书给了我很多启发，让我开始反思自己在团队管理中存在的一些不足，也给了我一些改进的思路和方法。

评分☆☆☆☆☆

刚拿到这本《丰田精益管理：员工关系管理（图解版）》，就被它的封面设计吸引了。整体风格非常简洁大气，封面上的一张示意图，虽然只是简单勾勒，却能让人瞬间感受到一种秩序井然、高效运作的氛围。我一直对丰田的精益生产模式很好奇，尤其是在人力资源管理方面，他们是如何做到将员工的积极性和企业的发展目标如此巧妙地结合在一起的。这本书的“图解版”字样更是让我期待，我总觉得，很多复杂的管理理念，通过直观的图示，会变得更容易理解和消化。我希望这本书能给我带来一些具体的、可操作的案例，让我看到丰田是如何在日常工作中，通过细节的管理，去激发员工的潜能，建立起一种互信互助的企业文化。有时候，我们觉得管理的重点是流程和制度，但归根结底，人才是最核心的要素。所以，我特别想了解，丰田在员工关系管理上，有没有一些非传统但又卓有成效的“秘密武器”，让他们能够保持如此高的员工满意度和工作效率。这本书的厚度适中，拿在手里感觉很有分量，这让我对内容的深度充满信心，期待它能为我打开一扇新的管理视角。

评分☆☆☆☆☆

拿到《丰田精益管理：员工关系管理（图解版）》这本书，我其实带着一种“试试看”的心态。毕竟，关于丰田精益生产的资料已经很多了，我担心这本书会重复市面上已有的内容。但事实证明，我的担忧是多余的。这本书从“员工关系管理”这个独特的切入点，让我看到了精益管理背后的人性化一面。它没有过度强调冰冷的流程和数据，而是将重点放在了如何构建一种积极、合作、互助的员工环境。书中的图解部分，尤其让我觉得耳目一新。它不像一些枯燥的理论书籍，而是通过视觉化的方式，将复杂的概念变得直观易懂。我特别喜欢书中关于“赋能”和“授权”的部分，它让我理解到，真正的精益管理，需要将权力下放，让一线员工拥有解决问题的能力和信心。这本书让我深刻体会到，一个高效的团队，其核心竞争力在于团队成员之间的良好关系和共同的价值追求。

评分☆☆☆☆☆

包装很好，非常满意！！

评分☆☆☆☆☆

挺好挺好挺好挺好挺好听好

评分☆☆☆☆☆

内容很实用，对工作提升很大，要多学习哦。

评分☆☆☆☆☆

好好好好好好呵呵

评分☆☆☆☆☆

内容很实用，对工作提升很大，要多学习哦。

评分☆☆☆☆☆

书的质量很好，内容还没看。

评分☆☆☆☆☆

书的质量很好，内容还没看。

评分☆☆☆☆☆

内容很表面，写书的人显然没有实战经验，浪费钱

评分☆☆☆☆☆

比较喜欢，但是图比较多，不会影响视觉啦