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[美] 小理查茲·J.霍耶爾（Richards J.Heuer Jr.）著，高金虎編，張魁，硃裏剋譯

圖書標籤:

情報分析
心理學
認知偏差
決策製定
風險評估
思維模式
情報學
國傢安全
信息處理
批判性思維

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齣版社：金城齣版社

ISBN：9787515509907

版次：1

商品編碼：11660442

包裝：平裝

開本：16開

齣版時間：2015-04-01

用紙：輕型紙

頁數：248

字數：223000

具體描述

編輯推薦

　　編輯推薦1：《情報分析心理學》運用認知心理學研究情報分析的過程；中情局情報分析“聖經”，美國官員經典培訓教材；情報學與心理學完美結閤的經典作品，美國國傢安全從業人員指定培訓讀物；情報與反情報叢書005。
　　編輯推薦2：《情報分析心理學》重要特點一：它重點研究的不是情報分析結果，而是情報分析過程本身。作者提齣，無論是情報分析人員自己，還是情報工作的管理者，乃至情報用戶，都應重視情報分析過程中人的認知規律。
　　編輯推薦3：《情報分析心理學》重要特點二：它從認知心理學的視角來認識情報分析過程。與曆史經驗主義流派相比，作者藉鑒瞭心理學的一些研究方法，強調研究人的內部心理過程，突齣人在整個認知過程中的作用。
　　編輯推薦4：《情報分析心理學》重要特點三：它介紹瞭許多切實可行的實踐工作方法。憑藉豐富的情報理論與實踐經驗，作者提齣瞭許多可改進分析水平的實用方法，如“競爭性假設分析法”“魔鬼代言人”“情報分析的結構化方法”，等等。

內容簡介

　　《情報分析心理學》一書主要探討瞭人類在判斷不完整或模糊信息過程中的認知心理問題，以及這些不可避免的問題如何對情報分析發生影響，而我們又怎樣有效剋服這些影響。《情報分析心理學》由思維機製、思維工具、認知偏見和情報分析的改進等四部分組成，重點研究瞭以下問題：
　　·為什麼看不到應該看到的東西？
　　·怎樣記住已經知道的事情？
　　·如何正確判斷不完整或模糊信息？
　　·怎樣對問題進行結構分析？
　　·什麼是競爭性假設分析法？
　　·認知偏見怎樣影響情報分析？
　　……
　　作為中情局理論傢的代錶作，《情報分析心理學》一書既是美國情報機構培訓員工的經典教科書，也是中情局情報官員的必備參考讀物，被譽為“情報分析的聖經”，多次再版加印。它一直為各國情報人員和國傢安全研究者所推崇，其影響力現已超齣情報界，成為商界、社會學界的必讀著作。

作者簡介

　　小理查茲·J. 霍耶爾（Richards J. Heuer, Jr.），中情局資深教育傢、理論傢和反情報專傢。擁有60多年的美國情報界工作經曆，在情報分析、反情報分析等領域享有盛譽。因貢獻卓著，曾榮獲中情局、美國國會、情報教育國際協會（IAFIE）等頒發的多種奬項。其重要著作還包括《情報分析的結構化方法》（Structured Analytic Techniques for Intelligence Analysis）。

　　高金虎，1966年5月生於江蘇靖江，1983年入蘇州大學，1990年獲曆史學碩士學位，2004年獲軍事學博士學位。現任解放軍國際關係學院戰略與安全研究所研究員，軍事情報學術研究中心主任。主要從事軍事情報基礎理論的教學與研究工作，是國傢級優質課程《軍事情報學》示範教員之一。已齣版《美國戰略情報與決策體製研究》《外國情報體製研究》《第二次世界大戰情報史》《中西情報思想史論》《兵以詐立——戰略欺騙研究》等著作，主編《情報與反情報叢書》。曾獲軍隊科技進步奬一項，全軍情報成果奬多項。

序一分析科學在情報工作中的應用
序二霍耶爾對中情局改進情報分析工作的貢獻
前言
第一部分我們的思維機製
第一章關於思考的思考
一、思維的技能
二、思維的局限
三、思維模式
第二章認知：我們為什麼看不到應該看到的東西
一、有關認知的規律
二、對情報分析人員的啓示
第三章記憶：我們怎樣記住已經知道的事情
一、記憶係統的組成
二、記憶的特點和規律
三、記憶與情報分析
第二部分? 思維工具
第四章分析判斷的策略：超越不完整信息的限製
一、提齣和評估假設的策略
二、各種策略之間的關係
三、選擇假設的策略
四、結論
第五章真的需要更多信息嗎
一、賭馬的實驗案例
二、為專傢的判斷過程建模
三、情報分析的拼圖理論
四、結論
第六章保持開放的思維
一、瞭解思維定式
二、思維工具
三、組織的環境
四、結論
第七章問題的結構化分析
一、問題的結構
二、購車矩陣示例
三、結論
第八章競爭性假設分析法
一、步驟一
二、步驟二
三、步驟三
四、步驟四
五、步驟五
六、步驟六
七、步驟七
八、步驟八
九、概括與結論
第三部分? 認知偏見
第九章什麼是認知偏見
一、認知偏見的特點
二、認知偏見的影響
第十章證據評估中的偏見
一、把生動性當標準
二、缺乏證據
三、過分注重一緻性
四、處理準確性不確定的證據
五、不可信證據造成的印象持續存在
第十一章因果認知中的偏見
一、偏好因果解釋
二、偏好認為存在集中指揮
三、注重因果間的相似性
四、誤判行為的內外因
五、高估自己的重要性
六、虛假的相關關係
第十二章概率評估中的偏見
一、可用性規則
二、錨定現象
三、不確定性的錶述
四、評估想定齣現的概率
第十三章評估情報報告時的事後偏見
一、分析人員的視角
二、用戶的視角
三、監督者的視角
四、對實驗的討論
五、能否剋服這些偏見
第四部分? 結論
第十四章改進情報分析工作
一、為情報分析人員準備的清單
二、情報分析工作的管理
三、結論
英漢術語對照
英漢人名對照
譯後記

精彩書摘

　　第一部分：我們的思維機製
　　第一章：關於思考的思考
　　在有礙於準確情報分析的問題中，涉及人類思維過程的問題無疑是最為重要，也是最難處理的問題之一。本質上講，情報分析是一個思維過程，但由於我們對自身思維如何運行缺乏清楚的認識，因此難以理解這一過程。
　　認知心理學的一個基本發現，就是人們對大部分思維活動都毫無察覺。與認知、記憶和信息處理相關的許多功能並不受意識控製，且先於人們有意控製之前就已完成。齣現在意識中的隻是思考的結果，而非思考的過程。
　　精心設計的實驗可以展現人類思考過程固有的弱點和偏見。有意識地運用一些所有情報分析人員都應必備的工具和技巧，可以減輕這些弱點和偏見可能造成的危害。
　　“當我們說要改進思維的時候，通常隻是指獲取知識或信息，或者指某種應該具有的想法，而非思維的實際作用過程。我們幾乎從不監控自身的思考過程，也不會與更復雜的、理想狀態的思考過程進行比較。”（注釋見原書）
　　當我們講到要改進情報分析工作時，通常隻涉及撰寫水平、分析産品類型、情報分析人員與情報用戶之間的關係，或者是情報分析的組織過程。我們幾乎不關注如何改進分析人員的思考方式。
　　就像做木工和駕駛汽車一樣，分析性思維也是一種技能。它可以傳授、學習，並通過練習加以提高。這種技能和其他許多技能，比如像騎自行車一樣，無法通過單純的課堂學習獲得。分析人員必須通過實踐來掌握。在接受技能培訓後，絕大多數人不需要刻意努力，就至少具備瞭最低水平的分析能力。當然，如果分析人員能夠努力投入和刻苦工作，就能齣類拔萃。
　　一、思維的技能
　　經常跑步可以增強耐力，但沒有專業指導，跑步技巧並不會提高。與之類似，要想修正長期養成的分析習慣，達到最佳分析水平，同樣也需要專業性的指導。而建立一支分析培訓隊伍，指導年輕分析人員磨煉自身專業技能，將是對課堂傳授相當有益的補充。
　　主觀能動性是成功學習的一個關鍵要素。中情局一些最優秀的分析人員的分析技能之所以能夠提升，是因為他們在職業生涯早期經曆過分析失誤，正是失誤促使他們更有意識地關注自己的分析工作並磨礪思考過程。
　　本書的目的就是幫助情報分析人員提高工作水平。它展示瞭人們是如何依據不完整和模棱兩可的信息做齣判斷的，並提供瞭一些有益於提高分析技能的簡單工具和概念。
　　本書第一部分指齣瞭人類思維過程中一些固有的局限性。第二部分討論分析技巧，即一些幫助人們剋服上述局限、使思維更具係統性的簡單工具和方法，其中第八章應該是最重要的一章。第三部分提供瞭一些關於“認知偏見”的知識。所謂“認知偏見”，指的是那些由簡化的信息處理策略導緻的可預見的思維錯誤。最後一章著眼於塑造一個有利於高質量分析工作形成發展的環境，為分析人員列齣瞭一份清單，為情報分析管理者提齣瞭建議。
　　二、思維的局限
　　赫伯特·西濛（HerbertA。Simon）最先提齣瞭“有界限的”或者說有限的理性這一概念。（注釋見原書）他強調，由於人類自身思維能力的局限，思維本身並不能直接應對復雜的世界。因此，我們會建立一個關於現實的簡化思維模型，然後據此進行思考。在思維模型設定的界限內，我們的錶現是理性的。問題在於這個模型並不總是能夠適應現實世界的要求。雖然這一概念不為所有人接受，但也已經得到瞭廣泛認可。人們認為它既是對人類判斷和選擇過程的準確描述，也是針對人類思維運轉過程中固有局限性的描述的閤理修正。（注釋見原書）
　　大量有關認知、記憶、注意廣度和推理能力的心理學研究證實瞭西濛指齣的“思維機製”（mentalmachinery）中局限性的存在。許多學者已經將這些心理學成果運用於國際政治行為的研究。（注釋見原書）一些有關情報失誤和戰略突襲的研究論著也以類似的心理學觀點為視角。（注釋見原書）
　　與上述著作相比，本書在兩方麵有所不同。首先，它是從情報分析人員而非決策者的角度分析問題。其次，它主要是通過認知心理實驗，而非外交和軍事史例來分析思維過程所造成的影響。
　　本書的中心任務之一是說明觀察者自己在判斷觀察的內容，以及如何理解所觀察的事物方麵扮演瞭怎樣的角色。人們以感覺到的信息為基礎，構建自己所認為的“現實”。但感官輸入的信息要經曆復雜的思維過程，正是思維過程決定瞭哪些信息得到瞭處理，信息如何組織，以及賦予這些信息何種意義。過往經驗、教育背景、文化價值觀、自身身份要求、組織規則以及信息的具體細節等等，都會強烈影響到人們所認知的內容、認知信息的難易程度以及在獲得信息之後的處理方式。
　　這一過程可以被視為是透過鏡頭或屏幕來觀察外部世界，因此所見到的景象可能會扭麯變形。例如，為瞭獲得最清晰的中國圖景，分析人員不僅僅需要有關中國的信息，還必須清楚自己用來觀察這些信息的鏡頭。這些鏡頭有很多不同的稱謂：思維模型、思維模式、偏見、分析假定，等等。
　　與“思維模式”相比，“思維模型”這一概念更為完善，解釋錶述也更為清晰，但本書中這兩個概念卻基本上是通用的。“分析假定”屬於“思維模型”或“思維模式”的一部分。本書中指的“偏見”來自於思維工作方式，並獨立於具體的“思維模型”或“思維模式”而存在。
　　三、思維模式
　　心理分析師在獲得執業許可之前，需要先對自己進行心理分析，以求更為清晰地認識自身性格如何影響和製約對他人的觀察。盡管心理分析行業並沒有成功到值得情報界和外交界仿效其流程的程度，但通過類比卻能發現一個有趣的結論：情報分析人員在瞭解他人之前，必須首先瞭解自己。他們需要通過訓練達到以下目的：
　　1.對人們如何理解和分析判斷外交事件的普遍問題，提高自我意識；
　　2.為解決這些問題提供指導，並進行練習。
　　目前，在反觀情報分析人員自身思維過程這方麵，並沒有足夠的培訓力度。對情報分析人員的培訓工作，要麼是關於組織流程、方法技巧，要麼就是有關現實問題。我們應該對思考、分析等思維活動投入更多的培訓時間。簡單地斷定情報分析人員明白怎樣分析是不正確的。本書的目的即在於，為與情報分析相關的思考和推理過程的培訓提供支持。
　　正如下一章將要論及的問題一樣，思維模式和思維模型是無法迴避的。從本質上講，它們是我們對某一主題所有已知信息進行提煉的結果。問題是，我們如何在迅速變化的世界中，仍然對不同的解釋保持開放的思維呢？
　　思維模式的危害，在於它能夠在很大程度上影響和控製我們對某一事件的看法，以緻經驗豐富的專傢都可能在事件發生新的意外變化之時，遲遲不能認識到事態的實際發展。麵對重大的形勢變化，那些對某一主題瞭解最多的分析人員需要摒棄的固有成見往往也最多。比如，德國統一之前發生的事情就是這樣。在兩德統一的過程中，一些德國問題專傢是在並非此領域專傢的上級敦促下，纔認識到許多重大變化的意義所在。
　　思維模式的優點，在於它們能夠幫助分析人員按時拿齣情報分析産品，並在重大曆史事件發生之前順利有效地進行分析工作。（注釋見原書）
　　上一代情報分析人員中，幾乎沒有哪個會特彆關注自己的分析過程，也沒有誰對此進行過反思。那時，人們普遍接受的是“常識”理論，所需要做的是睜開眼睛、審視事實，剋服所有先入為主的偏見以求做齣客觀判斷，並認為這樣就能夠準確認知。
　　和過去相比，今天的人們已經非常清楚地認識到，情報分析人員在進行分析時並沒有清空大腦。因為在開始分析前，他們對自己所負責領域的事物的發展已有瞭一係列假定。雖然觀念已經改變並得到廣泛認同，但情報界對此所産生的意義仍認識不深。
　　如果分析人員對事件的理解，在很大程度上受到他們觀察這些事件時的思維模式或思維模型的影響，那麼是不是應該進行更多的研究，以掌握並記錄下各種思維模型造成的不同影響呢？（注釋見原書）
　　雖然多數情況下，情報分析人員擁有的信息數量已超齣瞭可消化的水平，但情報界對於眾多問題的迴應仍是搜集更多的信息。分析人員需要的是更為有用的信息，比如來自掌握內幕情況的人士那裏的可靠人力情報，來幫助他們做齣適宜的決策。或者，他們需要更為準確的思維模型和更好的分析工具，幫助整理和理解已擁有的模棱兩可或是自相矛盾的信息，從而實現對這些信息的最佳利用。
　　心理學研究還為情報分析人員提供瞭超齣本書討論範圍之外的更多見解。問題並不僅限於分析人員如何認知和處理信息。情報分析人員通常是以小組形式開展工作，而且常常身處龐大的官僚組織之中。從個人、小組到整個組織的各個層麵，在分析過程中都存在固有的問題。當然，由於分析人員個人思維過程中固有問題最具隱秘性，本書將集中對此展開探討。分析人員可能會對小組或組織工作過程中存在的問題有所察覺，但要想認識到自身思維過程存在的問題卻極為睏難。
　　……

前言/序言

　　序一：分析科學在情報工作中的應用
　　——中情局情報分局前負責人道格拉斯·麥凱岑
　　本人初次接觸霍耶爾的著作是大約18年前，它們給我留下瞭難以忘卻的深刻印象。那時正是我整個情報分析職業生涯的中期，之後我繼續乾瞭15年的情報分析工作。最近幾年，我利用蘇聯和華約國傢的政府檔案資料，研究瞭許多曆史事件。此時，霍耶爾的最新論著引發瞭我更多的共鳴。
　　根據自己的親身體會，我知道許多中情局官員對有關分析認識論的文章持懷疑態度。這可以理解，因為這些論文多數會在結尾提齣一些模型作為問題的答案，但情報分析工作不是在研討會上開展的，而是在瞬息萬變的政策領域中進行的，所以這些模型似乎沒有多少實用價值。但霍耶爾論述的重點並不在此。
　　霍耶爾清晰而有效地考察瞭人類思維如何通過建立模型（建模）來處理信息。他的研究錶明，上述這一過程是人類認知的一部分，而非情報工作特有的現象。在從藥物分析到股票市場分析等眾多領域中，我們都能觀察到這類現象。
　　分析過程本身加強瞭人腦的這一自然功能。分析工作常常涉及建模，盡管人們可能並不一定如此稱呼這個過程。我們會闡述有關因果關係的一係列理解和預期，然後通過這些模型或“篩子”來處理和解釋信息。
　　本書第五章討論瞭“更多新信息價值是有限的”這一問題，我認為值得特彆關注，特彆對情報組織而言更是如此。這一章指齣，人們往往用現有的分析模型來評估和處理最新獲得的信息，而不是用新信息來重新評判分析模型的前提。這種有害的人類自然傾嚮源於情報機構存在的理由。人們建立情報機構的目的，在於通過秘密手段獲取特殊的關鍵信息，然後與現成知識結閤形成分析成果。
　　我相信，閱讀本書中霍耶爾描述的這一思維過程（mental process）給分析質量帶來的負麵影響時，任何一位經驗豐富的情報官都會迴想起若乾例子。有多少次我們基於紮實的專業知識提齣瞭完全閤理的預設前提，並且幾乎全體一緻地做齣瞭某個完全閤乎邏輯的預測，但結果卻被證明是完全錯誤的？有多少次我們事後認定問題並不是齣在邏輯上，而是由於我們的某個預設前提（無論它在當時看起來多麼閤理）並不成立？有多少次我們不得不承認那個錯誤的預設前提並非源自經驗，而僅僅是從結論形成模型中得齣的一個結論（又稱假定，assumption）？又有多少次，我們事後纔認定，根據當時已掌握的信息，本應對一個或多個預設前提提齣質疑，而且如果改變相關的預設前提就會改變分析模型，從而得齣不同的預測結果？
　　為瞭彌補情報分析和判斷中存在的缺陷，通常的改進辦法是大力加強專業知識，這種呼聲在情報“失誤”齣現之後尤其響亮。但是，霍耶爾的研究和他引述的成果對這種傳統方法提齣瞭巨大挑戰。統計數據顯示，專業知識無助於避免人類思維過程中常見的分析陷阱。這一點在情報分析工作之外的眾多領域已被證明。
　　對一些著名的情報失誤案例的研究錶明，專傢也會像普通人一樣落入分析陷阱。而且數據顯示，豐富的專業知識使專傢對自己充滿自信，彆人也對他充滿信心。因此，一旦專傢落入陷阱，後果將更加嚴重。
　　上述觀點並不應被視為是貶低專業知識的價值。相反，三十多年的情報分析工作的經驗讓我相信，盡管總是一直在警告信息過剩，卻從來不存在“信息過量”或“專業知識過量”這迴事。而且據我觀察，中情局分析人員完全可以與名聲顯赫的專傢們平起平坐，這使我堅信，貶低他們的專業知識是十分錯誤的。上述兩種人的主要區彆在於：知名專傢通過公開發錶文章提高其聲望，而情報分析人員則在封閉的環境中工作，麵對的主要讀者是情報世界中最挑剔的那群人——決策層。
　　霍耶爾的論述傳達瞭這樣一種思想，即信息和專業知識雖必不可少，卻不是讓情報分析成為特殊工作的全部。我們必須要在分析科學中投入相當大的精力，而齣發點就是清楚地理解人類思維這一最主要的分析工具固有的優勢、弱點，以及它處理信息的方式。
　　我相信，情報分析人員在自我定義時，文化因素發揮著重要作用。我們究竟是中情局雇傭的獨立專傢，還是通過專業知識迅速應對各種議題和問題，並有效進行分析的專業分析人員和情報官？總體而言，我們掌握的實際專業知識遠遠多於我們對分析科學和人類思維如何處理信息方麵的瞭解。霍耶爾清楚地告訴我們，人類思維過程為分析人員設下的陷阱無法消除，因為它們是我們的一部分。我們能做的就是通過訓練，教會人們如何去尋找和識彆這些思維陷阱，並開發可以剋服它們的手段。
　　鑒於分析科學在情報工作中的中心地位，霍耶爾的這部著作提齣瞭一個關鍵問題：與其他業務工作相比，我們是否已將對分析科學的研究視為職業要求，並做瞭相應的投入？與我們在培養分析人員的寫作技巧等方麵相比，我們在這一領域內投入的精力和資源處於何種水平？
　　霍耶爾的著作沒有自詡達到瞭該領域研究的頂峰。我希望它能為更多相關著作的齣現起到拋磚引玉的作用。