当一位成功的领导并非易事。作为领导,你是否成功,得看你的团队成员是否成功,事实上,他们的成功也就是你的成功。团队成员依靠你取得成功,反过来,你也需要依靠他们。所以,不管你是CEO、政府官员、部门经理或项目主管,还是其他类型的领导,你都需要知道如何指导你的团队。
一路走来,我们谁都会遇到帮助过我们的指导者,他们不仅能说出我们的工作习惯和表现,还能谈起我们的私人生活和个人进步。事实上,有时候,对我们来说,好的指导者是我们的同事、配偶和朋友——那些没有组织威慑力,却让我们信任有加的人。
总之,指导能够积极影响人的心态、内心和行为,使其有所改变,帮助他完成只有他自己才能做出的贡献。
●指导不是因为你有权力或是你的职位,你就能命令周围的人。
●指导不是“修理”一个人。
●指导不是创造依赖性。
指导是关于建立信任关系,挖掘一个人的潜能,创造承诺和执行目标。
哥伦比亚大学商学院进行过一次上万人参与的调查,其中提出了一个问题:你是否想要一个人来指导自己,为什么?调查中,几乎每个人都希望接受指导;30%的人希望接受“生活、目标、视野、创造力和诚信”方面的指导;17%的人希望就“创业”和“团队、销售与跨文化差异”等问题获得指导;16%的人希望接受“领导和管理”方面的指导。其中多数人都希望有人能帮助他们改变习惯和进行有效的领导,以及维持工作和生活的平衡。
因此,为了使团队成员发挥非常大效力和潜能,领导者不仅要成为一名经理人,你还要成为一名教练。优秀的领导者应具备“教练”特质。他们的指导能让员工得到成长和进步,团队与组织不断繁荣发展。
富兰克林柯维公司的高级顾问迈克尔?K。辛普森用25年的时间培训世界500强高管,总结出了培训高效教练的经验,通过信任、潜能、承诺和执行四大原则,运用七项指导技能,大限度地激励和开发员工的潜能,帮助管理者形成正确的心态和技能,增强团队的凝聚力、改变公司的面貌。本书不仅能帮你找到个人价值,还能引导你帮助他人找到自身的价值,为企业管理者提供了一整套综合的教练方法,实现个人和组织的双赢。
★迈克尔·辛普森做到了!对于经理和领导们来说,《释放潜能》是一本迎合当今管理潮流的书。迈克尔在指出深刻见解的同时,还提供了非常实用的指导工具,帮助管理者形成正确的心态和技能,以增强团队的凝聚力、改变公司的面貌。这本书将帮助你和他人发现彼此的价值。对于这本好书,我举双手推荐。
——史蒂芬·M·R·柯维,畅销书《信任的速度》作者
★迈克尔·辛普森的《释放潜能》是一本写作巧妙的专著,它教导人们如何成为一名伟大的教练。本书会指导你如何与员工进行教练式的谈话,如何在谈话中认真倾听,全心全意帮助别人成功。
——马歇尔·古德史密斯,畅销书《魔劲》和《从优秀到卓越的领导力提升法则》作者
★我们聘请迈克尔当顾问和教练已有多年。他的《释放潜能》一书,对于指导公司的各阶层来说,是一本有深刻见解的实用指南。他清楚地描述了一个伟大的教练需要扮演什么样的角色。我强烈将本书推荐给那些正试图挖掘团队和公司潜能的人们。
——马特·奥尔德罗伊德,Partsmaster董事长/CEO
★假如你是一位领导,你就是一名教练。无论你的缺点还是优点,都会影响着被你领导的人。这本可靠的、可实践的书将帮助你有意而巧妙地、变革性地领导他人。让《释放潜能》一书成为你很为珍贵的管理指南。
——约瑟夫·格雷尼,畅销书《关键对话》《影响力大师》合著者
教练的意图很重要,要把被指导者的最大利益放到第一位。作为教练,你要直接和他们对话,要带着同理心倾听,帮助他们了解后面应怎么做,并且对他们表示出尊重,这些都是个性问题。如果你不能表现出诚挚的关心、思想不集中或是心里还有其他比这重要的事,那么,停下来,训练你自己,让此时此刻的你与被指导者在一起,让你的心思完全集中在被指导者的生活、领导力、职业或业绩表现上。你的目标是他们的议程,而不是你自己的议程。
富兰克林柯维公司曾调查过五万四千多人,询问他们眼中优秀的领导者具有哪些重要品质。根据全球受访者的回答,目前排名第一的是诚信。史蒂芬·M·R·柯维证实了该调查的发现,说道:“在新的全球经济下,与所有重要的利益相关者(客户、业务伙伴、投资人和同事)建立、扩大和重建信任的能力,是一项关键的领导能力。”为什么信任是所有领导能力中最重要的一项?因为它能带动有助于获得成功的其他能力。
史蒂芬·M·R·柯维领导了两个公司的合并——柯维领导中心(CoveyLeadership)和富兰克林时间规划公司(FranklinQuestCompany)。合并这两个公司极其困难,并且面临着诸多挑战。这两家文化截然不同的公司已相互竞争多年,两家公司之间在策略、结构、价值观、沟通必定存在极大的不信任。由于这家企业从最初合并时的不信任发展为多年之后的高度信任的文化,使得富兰克林柯维公司成为世界上最受尊重与信任的领导力开发公司。史蒂芬·M·R·柯维在合并过程中经历了诸多信任与不信任,引领他展开相关调查,并写成了全球畅销书《信任的速度》(TheSpeedofTrust,中国青年出版社,2011)。
你可能会想起我之前讲的一个故事,我曾经的一位老板,他的领导方法与史蒂芬·M·R·柯维的领导方法截然相反。他采用非常工业化的、权威式的方法来领导,使用权宜之计和短期方法,他认为这些方法增加了价值,但他只是通过杜撰数据、提供错误信息、恐惧威胁、操控人与数据来影响周围的人,他将董事会和管理团队管理得很好,可是在公司上下却得不到多少尊重。这两种领导风格差别迥异,史蒂芬·M·R·柯维非常正直,而且能力不凡,屡创佳绩,而另外一位领导人却不那么正直,而且满怀私心,并且无法激发员工的潜能与激情。他虽然聪明、睿智,却总是不能持续收获成效,因为公司上下的员工不信任他。而那些与史蒂芬·M·R·柯维一起工作的人了解他由衷的关心、同理心、正直以及他以双赢的方式采取行动、委任他人的能力。他专注于建立和鼓舞团队成员的士气,他能看到别人的长处,能对他们的贡献予以重视和回报。那些和他一起工作的人们会觉得自己是一个被信任、忠诚的搭档,于是,他们全心全意投入工作,创造出非凡结果。
著名篮球教练约翰·伍登有一句非常著名的话:“比起在后面拿着鞭子的领导,我更愿意成为站在前面拿着旗帜的领导。”一些领导采用的方式就像小孩玩的游戏“打地鼠”。领导者一门心思抓员工犯的错误,一旦发现,就挥起棒球棍不停地击打他们的头。他们的目的就是打击他们,摧毁他们的自信,以无情、无礼的方式挫伤他们的士气。这大多是由于领导者情商不足,或是他们的自我和不安全感所致。
有一名教练对一家大型汽车公司的高层员工进行指导,在这次指导过程中,他认识到了保密的重要性。他被任命对一组经验丰富、技术纯熟的领导者进行指导。然而,他们的技术能力远远强于他们的管理能力。他们在业务上取得了巨大成功,抓住了竞争对手在技术上无法企及的机遇。可是,他们人际交往技能的贫乏、领导团队情商的不足,也限制着他们的发展。
其中一位领导,脾气坏、冷漠、毫无掩盖的粗鲁,非常不愿意接受指导。三周后,在小组会议上的教练有些话惹怒了他。他非常激动地回应,对教练出言不逊。所幸,教练坚持住了原则,没有照样回击。
那一刻,一切都改变了。
会议过后,那位很粗鲁的领导请求私下与教练见面。他说,教练应对这种状况时情绪高度的自控给他留下了深刻的印象,他也开始愿意和别人建立更好的关系。他讲起了他的工作生涯和生活,提到了他的成功与失败。在态度生硬的外表之下,他其实也在寻求帮助,寻找更好的方法。了解到这次谈话极度个人化的特点,教练向他保证这次谈话他会完全保密。那位领导说道,“我知道,我一直在注意你和他人一起工作时的样子,一直在听你讲的故事,也在注意你讲述的方式,我相信,你会对我们的谈话以及我的故事保密的,就如你会对和他们的谈话、故事保密一样。”
与另一个人取得亲近的关系需要深度的信任。绝不能轻率行事,要明智且专业化地应对。当人们允许自己在你面前表现出脆弱时,教练一定要承诺对他们的个人信息保密。这是教练角色中最为重要的方面。事实上,真正出色的指导,其命脉就是绝对保密。
信任是得之难、失之易的东西。为了赢得信任,你可能需要花费几周或几个月的时间去精心呵护;可一旦失信于人,或表现出一次冷漠,抑或有一次没能守住秘密,那么,一切就都完了。所以,信任是教练工作的第一大原则。一切有效的指导,都始于我们守信的责任。
……
我一直觉得自己是个“解决问题”型的人,遇到任何事情,脑子里都会立刻开始思考如何去解决。但这本书,特别是关于“挑战现状”的章节,让我意识到,有时候“解决问题”的思维本身,会限制我们看到更多的可能性。作者倡导的“探索性提问”,鼓励我们不要急于找到答案,而是去深入挖掘问题的本质,去质疑那些被视为理所当然的假设。这让我开始反思,在很多时候,我们之所以陷入困境,并不是因为问题本身有多么复杂,而是因为我们被固有的思维模式所束缚,没有跳出“舒适圈”去审视。这本书就像一把钥匙,为我打开了一扇通往更广阔思考空间的大门。我开始在日常工作中,有意识地去运用这些探索性问题,去鼓励团队成员提出“为什么”,去挑战那些看似合理的流程。这种方式让我们的团队在创新方面有了显著的进步,我们能够更快地发现新的机会,也能够更有效地规避潜在的风险。这本书的内容,不仅提升了我的个人思维能力,也对整个团队的创新氛围产生了积极的影响,是一种非常值得深入研读的著作。
评分我是一名创业公司的项目经理,团队的凝聚力和效率是我每天都在思考的课题。读到《释放潜能》这本书,简直就像找到了救星。书中的7个教练技巧,每一个都直击痛点,而且叙述方式非常务实,不像很多管理书籍那样空泛。尤其让我印象深刻的是关于“赋能与授权”的章节,它不仅仅是把任务分配下去,更是强调如何激发团队成员的主观能动性,让他们觉得自己是项目的主人翁,而不是被动的执行者。我尝试用书中介绍的“提问式领导”来代替过去习惯的“指令式管理”,效果出乎意料的好。我不再直接告诉团队成员“该怎么做”,而是引导他们自己去思考解决方案,去发现潜在的问题。一开始,团队成员可能有些不适应,但很快,他们就开始享受这种自主解决问题的乐趣,提出的点子也越来越有创意。我发现,当他们参与到决策过程中时,他们对任务的投入度和责任感也大大提升。这本书让我意识到,作为领导者,我的角色不仅仅是发号施令,更重要的是创造一个支持性的环境,让团队成员能够充分发挥他们的潜力。这本书的内容具有极强的可操作性,对于我这样需要带领团队攻坚克难的管理者来说,简直是宝藏。
评分这本书的叙述风格非常独特,不像我平时读过的任何一本管理类或心理学类的书籍。它没有生硬的理论框架,也没有高高在上的说教,而是用一种非常亲切、富有启发性的语言,带你一步步走进教练的世界。书中关于“创造安全空间”的讨论,让我深刻理解了信任在人际关系中的基石作用。我过去一直以为,只要我能力强,能够解决问题,团队就会信任我。但这本书让我明白,真正的信任,来自于你是否能够为他人创造一个可以让他们安心表达自己、可以让他们犯错并从中学习的空间。这不仅仅是对待团队成员,对于我自己,也需要有这样的勇气去面对自己的不完美。书中提供的很多小练习,比如“镜像式倾听”,看似简单,但实际操作起来却需要极大的专注和耐心。我尝试着去运用这些技巧,发现在与人交往时,我变得更加敏锐,也更能感受到对方的细微变化。这本书带来的不只是知识的增添,更是一种内心的触动和自我认知上的提升,让我对如何与他人建立更深层次的连接有了更清晰的认识,并且充满了实践的动力。
评分起初拿到这本书,我并没有抱太大的期望,毕竟市面上关于个人成长的书籍太多了,很多都大同小异。但《释放潜能》这本书,真的超出了我的预期。它没有泛泛而谈的道理,而是通过非常具体的案例和实操性的方法,教会你如何“看见”别人,如何“支持”别人,如何“激发”别人。书中的“发展性反馈”部分,让我对如何给予和接收反馈有了全新的认识。我过去总是害怕给予批评性的反馈,怕伤了和气,或者干脆就选择沉默。但这本书教会我,如何以一种建设性的方式,既能指出问题,又能肯定对方的优点,让对方感到被尊重,并且愿意做出改变。这种反馈方式,不仅适用于工作场景,在家庭关系中同样非常有效。我尝试着运用书中的技巧,与伴侣和孩子沟通时,不再是简单的指责或表扬,而是引导他们看到自己的进步,鼓励他们尝试新的方法。这种沟通方式让我们的家庭氛围更加融洽,孩子也变得更加自信和愿意尝试。这本书的深度和广度,让我觉得它不仅仅是一本关于教练技巧的书,更是一本关于如何成为一个更好的沟通者、更好的支持者、更好的“催化剂”的书。
评分这本书真的让我眼前一亮!我一直以为“教练”这个词只和体育运动有关,但读完之后,我才意识到它在个人成长、团队协作甚至企业管理方面拥有如此强大的力量。作者用一种非常接地气的方式,将看似复杂的教练技巧拆解开来,变得易于理解和实践。比如,书中提到的“倾听不止于耳朵”,让我开始反思自己平时与人沟通的方式。我常常急于给出建议,或者在别人说话时就开始构思自己的回应,却忽略了真正去理解对方的感受和深层需求。通过书中提供的练习,我开始尝试着放慢节奏,专注于对方的非语言信号,去感受他们言语背后的情绪,这种转变带来的效果是惊人的。我发现,当别人感到被真正听到和理解时,他们会更愿意敞开心扉,问题也往往会迎刃而解。这不仅仅是技巧,更是一种深刻的人际互动哲学。我迫不及待地想将这些技巧运用到我的日常生活中,无论是与家人朋友的交流,还是在工作中的项目协作,我都相信这能带来巨大的积极影响。这本书的洞见让我觉得,原来提升人际关系和解决问题,并不需要多么高深的理论,关键在于掌握正确的方法和保持开放的心态。
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