门店连单成交系统：如何让顾客的购买从1到多 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

简体网页||繁体网页

☆☆☆☆☆

邰昌宝 著

图书标签:

• 零售
• 门店
• 销售技巧
• 顾客转化
• 连单销售
• 成交技巧
• 客户关系管理
• 业绩增长
• 营销策略
• 店铺运营

出版社： 北京联合出版公司

ISBN：9787550259508

版次：1

商品编码：11770164

包装：精装

开本：16开

出版时间：2015-09-01

用纸：轻型纸

页数：234

正文语种：中文

产品特色

编辑推荐

　　1.《门店精细化》畅销书作者；
　　2.国内连单原创书籍；
　　3.《门店连单成交系统：如何让顾客的购买从1到多》浓缩了作者同名课程上百场的思想精华；
　　4.系统、落地、易操作。

内容简介

　　

　　2015年5月25日，《人民网》报道称“日本家电连锁巨头山田电机将关闭46家门店”；
　　2015年5月26日，《新京报》报道称我国“烘焙业关店潮暗涌，行业洗牌在即”；
　　马云说：“2015年70%的街边门店都将关门倒闭！”
　　……
　　竞争惨烈、行业低迷、顾客挑剔、品牌骤增、成本增加、进店率低、客单价低、回头率低……实体门店成交率愈来愈不尽如人意已是不争事实。
　　微利时代，零售业的寒冬还将持续多久？实体门店还能否迎来销售的春天？
　　这本书里有你想要的答案！
　　《门店连单成交系统：如何让顾客的购买从1到多》紧贴门店第一线，解决了门店终端销售过程中，令销售人员困惑且几乎每天都会遇到的问题，是一部真正以解决问题、提升门店连单率为出发点，提升综合业绩的实战宝典。品牌顾问、门店专家邰昌宝老师结合多年的行业经验，精准诠释了门店连单的理念、意识、方法及路径。帮助所有奋战在一线的门店销售人员树立科学门店销售落地观，轻松提升客单价、货单价，让门店永续赢利，让销售赢在起点。
　　

作者简介

　　邰昌宝，品牌顾问、门店专家
　　《门店精细化管理》、《门店盈利模式》畅销书作者、中国服装网高级顾问、中国服装资讯网顾问、深圳市法澜商贸有限公司总经理。
　　十五年门店连锁培训管理经验，成功运作20个以上门店精细化管理咨询项目，500多场门店管理课程讲授，深入参与30多家零售连锁企业运营管理。擅长门店连锁精细化运作与个性化管理体系建设与维护。
　　邰昌宝老师的零售管理课程体系，够细致、可深可浅、有宏观、有微观。其中不仅案例丰富，且提供多种实用的解决问题的工具、模板及技巧，对参与者具有极大的吸引力、感染力以及意想不到的后续效果。

目录

第一章 微利时代，零售的春天何时到来
——微利时代下门店连单思维认知 1
第1节 微利时代，零售的寒冬还要持续多久 5
第2节 提升门店业绩的3个路径 12
第3节 3个名词读懂连单销售思维 13
第4节 容易产生连单的3个黄金时段 14
第二章 想征服顾客的钱包，先征服自己的心
——门店连单销售的八大心态建立 17
第1节 强烈的自信心和良好的自我形象 23
第2节 对产品信心十足 29
第3节 注重个人成长 32
第4节 高度的热忱和服务 35
第5节 超强的亲和力 42
第6节 对结果负责 46
第7节 明确目标和计划 49
第8节 善用潜意识的力量 52
第三章 让顾客第一时间选择你
——门店连单销售的六大必备特质 55
第1节 用微笑和热情迎接顾客上门 58
第2节 步伐再加快30% 63
第3节 未实现个人目标时自愿加班 66
第4节 动手大于动口 70
第5节 没有客人时截留 73
第6节 面对顾客拥有强烈的目标感 77
第四章 驾驭顾客思维，掌握成交逻辑
——门店连单销售的六大成交思维 81
第1节 知己知彼，快速度熟悉目标 84
第2节 整理资料，建立顾客数据中心 92
第3节 互联思维，微信/截留有效应用 95
第4节 正确看待，分内分外事要分清 99
第5节 投其所好，探寻顾客真实需求 101
第6节 成功连单，简单的事情重复做 105
第五章 刺激欲望须趁热打铁
——门店连单销售的四大系统 109
第1节 货品系统：让产品走进顾客心里 113
第2节 陈列系统：打造“会说话”的产品 120
第3节 激励系统：考核与PK提升业绩 123
第4节 销售系统：提高成交率三部曲 129
第六章 将购买动机转化成购买行为
——门店连单销售的七个关键策略 133
第1节 了解顾客需求只要3分钟 136
第2节 有效介绍产品，让顾客走出“惯性思维” 140
第3节 询问六式让你问对问题 146
第4节 销售的秘密：消费心理学 152
第5节 全面掌握顾客需要的ROPE策略 155
第6节 利益推销法：FABE法则 156
第7节 如何找出产品的FABE 158
第8节 在信息化时代玩转微信/短信 161
第七章 说得顾客心，为成交扫除障碍
——门店连单销售的四种超级话术 165
第1节 七种常见问题应对顾客拒绝 169
第2节 连单销售的七招七式 173
第3节 缔结时应避免的三项错误 177
第4节 如何看待产品、价格、服务及其他竞争 179
第八章 做有“钱途”的门店
——门店连单销售的六个关键步骤 183
第1节 从进店到体验，搞定生客熟客 187
第2节 增加顾客体验，把客单价做大 192
第3节 体验服务标准，尽显专业风范 195
第4节 体验过程服务，引导顾客购买 199
第5节 巧对顾客还价，成交非你莫属 205
第6节 销售始于购买，培养终身顾客 212

前言/序言

　　思路决定出路，门店决定财路
　　在产品日趋同质化、竞争愈加激烈的今天，门店在企业的经营中也发挥着越来越重要的影响和作用。许多企业也渐渐开始意识到，门店作为企业产品销售的终端环节，门店业绩决定着企业生死。
　　如果说思路决定出路，那么门店则决定了企业的财路。
　　而连单销售更是门店零售终端特有的销售模式，它不仅反映了企业终端在销售力、竞争力等综合实力上的表现，更反映了门店销售人员（如店长、门店销售人员）对重点销售事件的处理能力及主观能动性。
　　今天，企业要想决胜市场终端、提高门店的销售业绩，首先必须提高门店销售人员的连单技能水平。
　　许多坚守在一线的门店销售人员，经常会遇到以下问题：
　　眼看成交在即，却半路杀出个程咬金，被闲逛顾客的一句话搞砸了场子，欲购买的顾客听后立刻走出了门店；
　　我们热情万分地招呼，顾客却始终保持沉默、一言不发；
　　门店装修很到位，也很漂亮，可就是没有顾客进门；
　　我们一步步引导顾客参与体验，对方却不感兴趣、无动于衷；
　　顾客明明表现得很喜欢我们的产品，却依然拼命讨价还价；
　　……
　　究竟怎样做顾客才会满意？怎样才能在门店销售过程中与顾客建立良好的关系？如何向顾客提供更多更好的服务……诸如此类问题也是大多数门店销售人员提升销售业绩的“拦路虎”。
　　为什么会这样？
　　这几年我在服务各大企业的过程中，经常到各地出差，对各个领域的门店进行考察和学习。我发现几乎大部分门店每天都在纠结这些问题：
　　问题1：门店外那么多行人，他们为什么不进来？
　　问题2：为什么进来的顾客还没仔细看产品就走出去了？
　　问题3：不知道顾客到来时应该说什么，总是把顾客说走了？
　　问题4：不管用什么方式、说什么，顾客就是不想走进试衣间？
　　问题5：好不容易让顾客近了试衣间，但最后为什么还是没有成交？
　　问题6：门店的客单价为什么这么低？
　　问题7：为什么老顾客少得可怜？
　　问题8：到底门店怎么设立“VIP”才有效果呢？
　　以上种种问题若不能及时、全面、合理地解决，门店的销售业绩必定不会遂愿。
　　我曾服务过众多知名服装企业。在本书中，我也列举了大量与服装业相关的真实案例。
　　据我了解，服装行业的门槛不算高。近几年品牌如雨后春笋般日益增多。市场竞争愈加激烈、网络销售渠道泛滥。同时，实体门店团队不稳、业绩不佳……这些因素又决定了竞争只会越来越激烈。
　　可以说，坐在门店舒舒服服、数钱数到手抽筋的好日子已经一去不返了。
　　现今门店面临的尴尬现状是：
　　竞争惨烈、行业低迷、顾客挑剔、品牌骤增；
　　租金、库存、折扣、人工各项费用不断增加；
　　进店率低、客单价低、成交率低、回头率低……
　　既然危机已然来临，那么我们要怎么办呢？
　　从前两年开始，几乎在所有的培训课上，我都顶着压力，预测未来三至五年，门店经营者都比较痛苦。为此，在这个“危机四伏”的年头，我们必须好好规划。
　　危机面前，我们也无须太悲观。你前面有阴影是因为背后有阳光。
　　虽然各个行业都似乎离蓝海不远，也还未到像手机这一领域的红海阶段。但在这个“特殊时期”，作为一家想要长久生存下去的门店，选择一种适合自己的生存方式尤为重要。
　　有人说，危过后就是机。也有人说，有危机才有转机。还有人说，危机也意味着商机……
　　尽管这些观点听起来不无道理，但在我看来，所谓危机，其实是危险到来后，你先活下来才有新生的机会。
　　假如危机来了，转机还没到来，你就已经壮烈牺牲了，那后面的机会又从何谈起呢？
　　古话说：“留得青山在，不怕没柴烧。”活下去就是王道。活下来，才有继续发展的机会。
　　面对种种危机，许多挣扎其中的企业都在积极想办法应对——培训！
　　很多品牌都在行动，今天请导师讲讲什么是团队精神，明天请专家讲讲如何创新、怎样执行……
　　我发现一个有趣的现象，那就是几乎所有的培训课上，学员总是群情激昂，先把口号喊得振聋发聩，下课后便无精打采、死气沉沉。结果往往是培训费花了，却没有任何长进。而真正为门店终端提升业绩的作用更是微乎其微。
　　其实，门店连单成交系统远没有想象中可怕。根据门店现状，有目的、有针对性地制订合理的培训计划，将门店销售流程化、标准化，并坚持贯彻、高效执行。学会建立起良好的心态，掌握连单卖手的六大特质、成交思维、话术步骤和策略，了解门店连单四大系统，去主动把顾客迎进门，巧妙处理异议。这些才是提升门店销售业绩的关键！
　　如果我们能把上述这些琐碎的事情专业化、标准化、流程化、系统化，再辅以合理的奖惩制度，门店就有可能业绩倍增，然而市场中这样的实战宝典少之又少。
　　这也是我创作本书的初衷所在。
　　本书的所有参考方案紧贴门店第一线，帮助门店销售人员和相关从业者，通过理念、意识、技能、技巧的培养，达到自我提升，成为优秀门店销售人员的目标。本书解决了门店终端销售过程中，令销售人员困惑且几乎每天都会遇到的问题，是一部真正以解决问题、提升门店连单率为出发点，提升综合业绩的实战宝典。相信很多奋战在一线的门店销售人员阅读本书后，会树立科学的门店销售落地观，掌握更多销售技巧，轻松提升客单价、货单价，让门店连续赢利，让销售赢在起点……
　　另外，本书最后还总结了从顾客进店到离店的整个销售流程，指导门店销售人员抓住顾客心理、分析顾客需求、摸清顾客的问题，同时规范自身行为，建立与顾客的友好关系。书中一些实用的销售技巧、方法的总结，使本书更贴近实际、更加实用。
　　企业销售，赢终端者赢天下。希望本书能给一线门店销售人员带来与众不同的销售体验，也祝愿所有的门店从业者业绩更上一层楼，连单成交不是梦。

《顾客裂变：从一人到一群的消费引爆术》 内容梗概： 在竞争激烈的商业环境中，如何突破获客瓶颈，让每一次顾客的到来，都能转化为持续的、指数级的增长？《顾客裂变：从一人到一群的消费引爆术》并非一本简单的营销手册，而是一套深刻洞察消费者心理与行为模式，并将其转化为系统性增长策略的实操指南。本书将带您穿越传统营销的迷雾，直击“一人成单”的终点，抵达“一群成单”的盛宴，彻底革新您对顾客价值的认知，解锁前所未有的增长潜力。 本书的核心理念在于“裂变”，它不是简单的促销活动，也不是一次性的病毒式传播，而是一种基于信任、价值和情感连接，由内而外驱动的消费行为扩散。我们将深入探讨如何精心设计每一个触点，让最初的“一个人”顾客，成为下一个“一群人”的口碑传播者、消费引领者，乃至忠诚的品牌拥护者。 核心内容亮点： 第一部分：洞察“一人成单”的深层逻辑 顾客生命周期重塑： 告别一次性交易思维，我们将详细拆解顾客从初次接触、认知、尝试、复购到忠诚的全周期演变。理解每个阶段顾客的需求、痛点和决策因素，是后续裂变的基础。 触发首次购买的营销艺术： 深入剖析吸引第一批精准用户的关键策略。这包括： 精准定位与价值传递： 如何清晰地描绘出目标客户画像，并用他们能理解和产生共鸣的语言，传达出产品或服务的核心价值。 信任机制的建立： 从品牌故事、用户评价、专业背书到权威认证，多维度构建顾客对品牌的信任感，降低首次购买的风险感知。 引爆初体验的惊喜： 设计让顾客在首次体验中就能感受到超预期的产品、服务或优惠，为后续的传播埋下伏笔。 低门槛引流策略： 探索多种低成本、高效率的引流方式，确保有源源不断的潜在客户进入你的转化漏斗。 “痛点”与“痒点”的挖掘与满足： 深刻理解消费者内心深处的“未被满足的需求”（痛点）和“渴望获得的美好”（痒点）。本书将提供一套系统的工具和方法，帮助您识别并精准满足这些需求，从而激发消费欲望。 价值共鸣的设计： 探讨如何通过产品本身的卓越品质、创新的功能设计、人性化的服务体验，或是与消费者价值观的契合，构建深层的情感连接。 第二部分：设计“一群成单”的裂变机制 “一人”到“一群”的心理动因： 深入剖析是什么驱动了一个人愿意将自己的消费体验分享给他人。我们将重点关注： 从众心理的巧妙运用： 如何让潜在顾客看到“别人都在购买”的信号，并产生“我也应该购买”的冲动。 分享的内在驱动力： 探讨人们分享的根本原因，如获得认同感、炫耀、帮助他人、获得奖励等，并以此设计分享激励机制。 情感连接的放大效应： 如何将个体顾客的情感体验，通过社交网络和口碑传播，放大成群体性的共鸣和追随。 “裂变系统”的搭建： 系统性地构建能够自主运转的裂变增长模型。本书将详细阐述： 口碑传播的设计： 从用户生成内容（UGC）的鼓励，到用户故事的挖掘与传播，以及社交媒体策略的优化，让顾客成为品牌最忠实的代言人。 社群运营的艺术： 如何建立和维护活跃的顾客社群，让社群成为信息交流、情感互动和消费决策影响的重要平台。 奖励机制的设计与优化： 用户推荐奖励： 设计一套公平、有吸引力的推荐奖励体系，鼓励老用户带来新用户。 团购与拼团模式： 探讨如何利用多人协作购买的模式，降低个体购买门槛，同时增加用户间的互动和传播。 积分与会员体系： 如何将消费行为与积分、等级、特权挂钩，激励用户持续消费和推荐。 内容营销的裂变效应： 创作能够引发分享和讨论的优质内容，通过社交媒体、KOL合作等方式，将内容传播转化为用户增长。 “社交货币”的价值创造： 学习如何让顾客通过你的产品或服务，在社交圈中获得“价值”，这种价值可以是信息、地位、认可、稀缺性等，从而主动乐于传播。 第三部分：裂变系统的持续优化与增长 数据驱动的裂变增长： 掌握关键数据指标的追踪与分析，如转化率、推荐率、复购率、CAC（获客成本）、LTV（客户生命周期价值）等，并通过数据洞察不断优化裂变策略。 用户画像的精细化与分层营销： 深入理解不同层级、不同类型顾客的特点，制定差异化的裂变策略，最大化每一类用户的增长潜力。 危机管理与口碑修复： 探讨在裂变过程中可能出现的负面声音，以及如何快速有效地进行危机公关和口碑修复，维护品牌形象。 技术赋能裂变： 了解和运用各种技术工具，如CRM系统、营销自动化工具、社交媒体分析工具等，提升裂变效率和智能化水平。 长期主义的裂变思维： 强调裂变不是一蹴而就的，而是需要持续投入、不断迭代和精益求精的长期过程。本书将引导读者树立可持续增长的战略眼光。 本书特色： 案例驱动，实战性强： 融合大量国内外真实商业案例，深入剖析其裂变成功的关键要素，以及可能遇到的挑战，提供可落地、可复制的解决方案。 体系化构建，逻辑严谨： 从底层逻辑到具体执行，层层递进，构建一套完整的顾客裂变体系，帮助读者建立系统性思维。 心理学与行为学视角： 结合前沿的消费者心理学和行为学研究，深刻揭示消费者决策背后的动机，使裂变策略更具针对性和有效性。 强调价值创造，而非技巧堆砌： 真正让顾客从产品或服务中获得价值，是裂变成功的基石。本书将引导读者回归价值本质，而非停留在短期的营销技巧。 前瞻性与创新性： 紧跟时代发展潮流，融合最新的营销理念和技术趋势，为读者提供最具前瞻性的增长策略。 谁适合阅读本书？ 渴望突破增长瓶颈的企业主、创始人、CEO。 寻求创新获客和提升复购率的市场营销负责人、总监、经理。 致力于提升品牌影响力和用户粘性的品牌运营人员。 希望构建社群经济、实现用户价值最大化的产品经理、运营专家。 所有对商业增长、消费者行为和社群营销感兴趣的从业者。 《顾客裂变：从一人到一群的消费引爆术》将彻底颠覆您对顾客价值的认知，帮助您从“单点突破”转向“网络裂变”，最终实现企业营收与品牌影响力的指数级增长。准备好迎接您的顾客从“一人”蜕变为“一群”，共同引爆市场的变革了吗？

评分☆☆☆☆☆

这本书的书名《门店连单成交系统：如何让顾客的购买从1到多》让我感到非常振奋。在目前的市场环境下，单一商品的销售利润往往有限，如何最大化每一个顾客的价值，让一次购买转化为多次购买，甚至带动更多关联消费，是所有零售从业者都在思考的问题。我非常期待这本书能够提供一套系统性的解决方案，而不仅仅是一些零散的销售技巧。我猜测，这本书的核心可能在于“系统”二字，它或许会从门店的整体运营入手，构建一套从顾客进店到离店，再到后续回访的全流程管理体系。我希望书中能够深入剖析顾客的购买心理，揭示那些驱动顾客产生“连带购买”或“重复购买”的关键因素。它会不会提供一些关于“产品组合策略”的创新思路？例如，如何根据顾客的首次购买行为，精准地推荐具有高度关联性的产品，从而构建一个“一站式”的购物体验，让顾客觉得“在这里一次就能买齐我想要的东西”。同时，我也非常关注书中关于“顾客关系管理”的章节，我希望它能够提供一些实用的方法，例如，如何通过个性化的服务和精准的营销，在顾客心中建立信任，让他们愿意持续地选择我们，并且乐于向他人推荐我们的产品。总而言之，我希望这本书能够为我提供一条清晰的路径，指导我如何将每一次零散的销售，转化为持续的、多元化的销售收入。

评分☆☆☆☆☆

这本书的名字听起来就让我充满好奇——《门店连单成交系统：如何让顾客的购买从1到多》。作为一名在零售行业摸爬滚打多年的销售人员，我深知“单客成交”的局限性，也渴望突破“一次性交易”的瓶颈，让每一次顾客互动都能转化为更多的销售机会。虽然我还没有机会翻开这本书，但仅仅从书名，我脑海中已经勾勒出了一些可能的精彩内容。我设想着，这本书或许会深入剖析顾客心理，揭示那些隐藏在“一件购买”背后的消费动机。它可能不像市面上许多泛泛而谈的销售技巧书籍，而是真正从“系统”的角度出发，构建一套可复制、可执行的连单成交流程。我猜想，书中会详尽地阐述如何通过前期的有效沟通，精准把握顾客的需求，从而在第一笔订单完成后，自然而然地引导顾客产生二次甚至多次购买。这可能涉及到产品组合的策略，如何巧妙地推荐相关联的产品，让顾客觉得“买这个配套也很划算”；也可能涉及到客户服务的精细化，如何通过优质的售后体验，在顾客心中播下信任的种子，为后续的连单埋下伏笔。我尤其期待书中能提供一些具体的案例分析，看看那些成功的门店是如何一步步实现“从1到多”的增长的。要知道，理论讲得再好，不如实际操作的经验来得宝贵。我希望能从这本书里找到那些经过实践检验的“秘密武器”，让我的销售业绩更上一层楼。

评分☆☆☆☆☆

我一直觉得，我们门店的销售存在一个很大的瓶颈，就是很难让一个进店的顾客买到两件或两件以上的东西。他们要么只买最需要的那一件，要么就是被动地接受销售人员的推荐，但很少能主动挖掘出自己的潜在需求。所以，当我在书店看到《门店连单成交系统：如何让顾客的购买从1到多》这本书时，眼前一亮。我猜想，这本书应该是在讲如何系统地提升顾客的客单价，并且不仅仅是靠“忽悠”，而是真正地去理解顾客，并且设计一些策略，让他们心甘情愿地多买。我特别希望这本书能够提供一些非常实用的方法，比如说，如何设计一套完美的“首次购买”体验，让顾客对我们的品牌产生好感，为后续的连单打下基础。它会不会讲到如何通过一些“组合销售”或者“捆绑销售”的技巧，让顾客觉得购买更多商品是一种“划算”或者“方便”的选择？而且，我更想知道，在顾客完成第一次购买后，我们应该如何跟进，才能让他们在不久的将来再次消费，并且是购买更多的产品。我希望这本书能够提供一些具体的沟通话术，或者是一些客户关系管理的工具，让我们能够更有效地与顾客互动，从而挖掘出他们更深层次的消费潜力。总而言之，我非常期待这本书能够为我打开一扇新的大门，让我学会如何让顾客从“只买一件”变成“一次买好多”，并且是让他们自己觉得“值”的那种。

评分☆☆☆☆☆

我是一名初入零售行业的新手，对于如何让顾客“从1到多”的概念，我目前还处于比较模糊的阶段。我只知道，如果一个顾客只买了一件东西就离开了，那么我们店铺的潜在价值就可能被大大浪费了。所以，《门店连单成交系统：如何让顾客的购买从1到多》这本书，对我来说，简直就是一本“救星”。我希望这本书能够用最浅显易懂的语言，为我描绘出这个“连单成交”的完整图景。它会不会从最基础的“第一笔订单”如何达成开始讲起，然后一步步地教我如何去“跟进”这位顾客，让他们对我们的产品和服务产生持续的兴趣？我尤其希望书中能够提供一些非常具体的操作指南，比如，当顾客购买了A商品后，我应该如何推荐B商品，才能让顾客觉得“哦，原来还可以这样搭配”？它会不会提供一些“促成二次购买”的技巧，比如，通过一些小礼品、会员积分，或者是一些限时的优惠活动？我更希望这本书能够帮助我理解，如何才能让顾客觉得“主动”地去购买更多商品，而不是被我们“逼迫”着购买。因为我知道，只有顾客是真正地被满足，被吸引，他们才愿意持续地为我们贡献销售额。这本书对我而言，将是开启我销售职业生涯“高客单价”和“高复购率”之旅的重要启程。

评分☆☆☆☆☆

我是一个对销售数据非常敏感的店主，我一直密切关注着我们门店的各项指标，其中，“平均客单价”和“复购率”是我最希望有所突破的两个数据。所以，《门店连单成交系统：如何让顾客的购买从1到多》这个书名，简直是直击我的痛点。我迫切地想知道，这本书究竟是如何定义“连单成交”的，它是否提供了一个完整的框架，能够帮助我从根本上解决“顾客只买一件”的问题。我设想，书中肯定会详细解析顾客的购买路径，从最初的进店，到第一次购买，再到后续的重复购买，每一个环节都应该有精细化的策略。我特别期待书中能够提供一些关于“产品陈列”和“关联销售”的创新方法，不仅仅是简单地将相似产品放在一起，而是如何通过巧妙的布局，激发顾客的“连带消费”意愿。例如，是否会讲到如何通过“场景化”的销售，让顾客在购买某件商品时，自然而然地联想到其他相关产品的需求。另外，我也希望书中能够探讨如何利用“客户数据分析”，去精准地识别那些有潜力的“连单”顾客，并且为他们量身定制个性化的推荐方案。要知道，千篇一律的推销很容易引起顾客的反感，而精准的个性化推荐，则更容易让他们接受。这本书对我来说，不仅仅是关于如何让顾客多买一件，更是关于如何构建一个能够持续产生销售增长的“顾客生命周期价值”的管理体系。

评分☆☆☆☆☆

步行街小激动好的好的吧

评分☆☆☆☆☆

到货快，服务周到，很满意哦

评分☆☆☆☆☆

～～～～～～～～～～

评分☆☆☆☆☆

好书，活动价格太划算啦。

评分☆☆☆☆☆

为什么总是十个字，

评分☆☆☆☆☆

不错哦，价格实惠还能用券买的。

评分☆☆☆☆☆

恩，我卖了第二本老师的书了，他的书都喜欢因为对我非常有用！

评分☆☆☆☆☆

挺好的，可以让我学的些知识。早上订，下午就到了。

评分☆☆☆☆☆

活动，一下买了这么多，挺划算的