新编秘书学教材系列：秘书学概论（第三版） pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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陆瑜芳 著

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• 秘书学
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• 职业教育
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• 第三版
• 新编秘书学教材系列

出版社： 复旦大学出版社

ISBN：9787309119244

版次：3

商品编码：11839487

包装：平装

开本：16开

出版时间：2015-12-01

用纸：胶版纸

内容简介

　　《秘书学概论(第3版)/新编秘书学 教材系列》为“新编秘书学教材系列”之一，共分两 大部分：第1—5章为秘书学的基础知识和基本理论， 内容包括秘书、秘书丁作、秘书学的概念、历史发展 、秘书组织机构、秘书人员的素养、智能、心理、性 格、性别特征、培训、鉴定、秘书的社会活动、角色 意识、人际关系等；第6—13章为秘书实务与基本技 能，内容包括信息与调查研究、应用写作、文档管理 、会议组织、信访工作、沟通与协调，以及办公室管 理、通讯、督查、保密、接待、值班、日程安排等。
　　本书综合目前秘书学界的新研究成果，形成了 自己的理论体系和框架结构，归纳总结了众多新老秘 书工作者的工作实践。对当前秘书学研究的一些薄弱 点和秘书工作的新动向新技术，进行了切实的分析和 有益的探索，尤其对秘书修养，秘书心理，秘书的性 格性别特点，秘书处理各种人际关系，秘书进行政策 协调、地区协调、工作协调、人际关系协调等方面， 有独到的见解。
　　本书作为大专院校秘书学专业的教材，使用多年 ，深受广大师生欢迎，还被指定为相关资格认证考试 的主干教材。现经作者修订，增补了秘书工作中以电 子信息技术为主的全新相关内容，除贴近、切合教 学实际需要之外，对业内相关人员的培训提高及资格 认定等，也都具有专业性的指导作用。

目录

第一章 绪论
第一节 秘书的涵义和职业特征
一、秘书的涵义
二、秘书的类别和层次
三、秘书的职业特征
第二节 秘书工作的内容、特点和作用
一、秘书工作的内容和特点
二、秘书工作的要求
三、秘书工作的作用
四、秘书长、办公厅(室)主任的任务
五、国家领导人对秘书工作的要求和期望
第三节 秘书学的涵义、研究对象和研究方法
一、秘书学的涵义和研究对象
二、秘书学研究的兴起
三、秘书学研究的发展方向
四、秘书学研究的方法与方式
第四节 我国秘书工作的发展趋势
一、我国秘书工作职能的转变
二、我国秘书工作方式的转变
第二章 秘书工作的起源和发展
第一节 我国秘书工作的起源和早期发展
一、秘书与秘书工作的起源
二、奴隶社会时期的秘书工作
三、封建社会时期的秘书工作
四、近代中国的秘书工作
第二节 中国共产党和新中国的秘书工作
一、建党初期的秘书工作
二、第二次国内革命战争时期的秘书工作
三、抗日战争时期的秘书工作
四、解放战争时期的秘书工作
五、新中国的秘书工作
六、改革开放时期的秘书工作
第三节 外国秘书工作概况
一、欧美秘书工作的起源与发展
二、外国秘书工作的特点和趋势
第三章 秘书工作机构的职能与工作要求
第一节 秘书工作机构的设置
一、秘书工作机构的设置原则
二、秘书工作机构的名称与组织形式
第二节 秘书工作机构的地位与性质
一、秘书工作机构的地位
二、秘书工作机构的性质
第三节 秘书工作机构的职能与工作要求
一、秘书工作机构的职能
二、秘书工作机构的工作原则与要求
三、秘书工作机构成员
第四节 秘书部门和人员的管理
一、秘书部门和秘书人员管理的内容和要求
二、秘书人员的自我管理
第四章 秘书的素养
第一节 秘书的知识和能力
一、秘书的知识结构
二、秘书的能力要求
第二节 秘书的思想修养和职业道德
一、理论修养
第五章 秘书的社会活动与人际关系
第六章 日常工作（上）
第七章 日常工作（下）
第八章 信息与调查研究
第九章 秘书写作
第十章 文档管理
第十一章 会议组织
第十二章 信访工作
第十三章 沟通与协调
主要参考书目

前言/序言

秘书学概论（第三版）：洞悉现代职场的核心技能 在信息爆炸、效率至上的现代社会，各个组织与机构的平稳运转，离不开一个至关重要的环节——高效的行政支持与信息协调。而承担这一重任的专业人士，便是我们常说的“秘书”。《秘书学概论（第三版）》一书，正是一部全面、深入地解析秘书职业内涵、揭示秘书工作核心要义的权威指南。它并非空泛的理论堆砌，而是紧密结合时代发展与职场需求，系统性地梳理了秘书学这一新兴学科的知识体系，为有志于投身秘书行业或希望提升自身行政管理能力的读者，提供了一套科学、实用的学习框架。 本书的结构设计匠心独运，由浅入深，层层递进，力求让读者在掌握基础理论的同时，能够切实理解秘书工作在不同层级、不同领域中的具体应用。第一部分，我们将目光投向秘书职业的宏观图景。在这里，读者将首先接触到秘书学这一学科的起源与发展脉络，了解其在社会发展进程中的地位与价值。什么是秘书？秘书的职能究竟包含哪些方面？他们的工作又为何如此不可或缺？这些 foundational 问题，都将在这一部分得到清晰的解答。我们将深入剖析秘书在信息传递、沟通协调、行政管理、决策支持等多个维度上的关键作用，帮助读者建立对秘书职业的全面认知。此外，本书还将探讨秘书工作的伦理规范与职业道德，强调高度的责任感、严谨的态度和保密意识在秘书工作中的极端重要性，为塑造合格的职业秘书奠定坚实的思想基础。 紧接着，本书将视角聚焦于秘书工作的微观层面，即构成秘书日常工作内容的具体技能与方法。在信息处理方面，我们将详细介绍如何高效地收集、整理、分析和存储各类信息。这包括但不限于公文写作的规范与技巧，如何撰写条理清晰、重点突出的各类报告、通知、会议纪要等；如何运用现代办公软件（如文字处理、表格制作、演示文稿制作等）进行高效的信息呈现；以及如何建立科学的档案管理体系，确保信息的有序可查。在沟通协调方面，本书将强调秘书作为组织内外信息枢纽的重要性。读者将学习到如何进行得体、有效的口头与书面沟通，如何处理日常的电话接听与转接，如何组织和安排会议，如何处理来访接待，以及如何在复杂的人际关系中充当润滑剂，促进各方顺畅协作。 办公自动化和现代化办公设备的应用，是现代秘书工作不可或缺的一环。《秘书学概论（第三版）》将对此进行系统性的介绍。读者将了解不同类型办公设备的性能与操作技巧，以及如何合理地维护和使用这些设备，以提升工作效率。同时，本书也将关注信息安全与保密原则在现代办公环境中的重要性，教授读者如何采取有效措施保护敏感信息，防止数据泄露。 随着技术的发展，数字化和智能化已经深刻地改变了秘书工作的生态。《秘书学概论（第三版）》紧跟时代步伐，对信息技术在秘书工作中的应用进行了详尽的阐述。我们将探讨如何利用互联网、电子邮件、即时通讯工具等进行高效沟通与协作，如何运用各类办公自动化系统（OA系统）来管理流程、审批事项，以及如何利用云计算、大数据等新兴技术来优化信息管理与决策支持。这部分内容旨在帮助读者掌握运用现代科技赋能秘书工作的方法，提升工作的前瞻性与智能化水平。 除了通用的秘书工作技能，本书还将深入探讨秘书在不同组织结构和管理层级中的角色差异与职能侧重。例如，一名普通行政秘书与一名高级助理或高层管理者秘书的工作内容、所需技能和工作压力都会有所不同。本书将根据这些差异，提供更具针对性的指导。我们将分析不同类型组织（如政府机关、企事业单位、跨国公司、非营利组织等）对秘书工作的特殊要求，以及在不同管理层级下，秘书如何更好地扮演辅助、参谋和执行者的角色。 本书的另一大亮点在于其高度的实践性。在理论讲解的同时，书中穿插了大量的案例分析、模拟练习和讨论题，旨在帮助读者将所学知识转化为实际操作能力。通过对真实工作场景的模拟，读者可以更好地理解秘书工作所面临的挑战，并学会如何运用所学理论和方法来解决实际问题。例如，本书将提供如何应对突发事件、如何处理棘手的沟通难题、如何组织一场大型会议等一系列实操性强的指导。 《秘书学概论（第三版）》不仅仅是一本教科书，它更是一份职业发展的路线图。我们不仅教授“做什么”，更着重于“怎么做”，并引导读者思考“为什么这么做”。本书旨在培养读者成为具备独立思考能力、解决问题能力和持续学习能力的现代化职业秘书。通过对本书的学习，读者将能够： 全面理解秘书职业的内涵、职能和价值。 熟练掌握信息收集、整理、分析、归档的各项技能。 精通各类公文的撰写与规范。 提升有效的口头与书面沟通协调能力。 熟练运用现代办公软件和办公自动化系统。 掌握信息安全与保密的基本原则与实践。 理解秘书在不同组织和层级的工作特点。 培养职业素养、团队合作精神和学习创新能力。 无论您是即将踏入职场的学生，还是希望在行政管理领域寻求突破的在职人士，《秘书学概论（第三版）》都将是您不可或缺的学习伙伴。它将为您打开一扇通往高效、专业、有价值职业生涯的大门，助您在现代职场中游刃有余，成为不可替代的关键力量。本书不仅传授知识，更启迪智慧，为每一位追求卓越的职场人士提供坚实的理论支撑和实践指导。

评分☆☆☆☆☆

说实话，一开始我是被这本《秘书学概论（第三版）》的书名所吸引的，但真正翻开阅读后，才发现它的内容远比我想象的要丰富和深刻。这本书以一种非常“接地气”的方式，向我们展现了秘书工作的魅力和挑战。我特别欣赏书中关于“危机公关”的章节。在当今信息传播速度极快的社会，突发事件层出不穷，秘书作为信息的“守门人”和“传播者”，在危机处理中扮演着至关重要的角色。书中详细分析了危机公关的原则、策略和步骤，并通过一些经典案例，讲解了如何有效地应对负面舆情，如何安抚公众情绪，如何最大程度地降低危机对企业造成的损害。这些内容对于我来说，无疑是一堂生动的危机管理课程。此外，书中对“人际关系处理”的深入探讨也让我受益匪浅。秘书工作需要与形形色色的人打交道，如何建立良好的人际关系，如何有效地处理人际冲突，是提升工作满意度和效率的关键。书中提供的沟通技巧、同理心训练方法等，都具有很强的实操性。

评分☆☆☆☆☆

不得不说，《秘书学概论（第三版）》这本书，在细节之处做得非常到位。它不仅仅是一本理论书籍，更像是一本“秘书工作宝典”。我尤其喜欢书中关于“会议管理”的部分。从会议的筹备、组织、记录，到会后的决议落实，这本书都给予了详尽的指导。它不仅讲解了如何制定周密的会议议程，如何选择合适的会议室和设备，如何进行有效的会议记录，更重要的是，它强调了会议的效率和成果。书中提供了一些提高会议效率的小技巧，比如“会前沟通”、“聚焦议题”等，让我受益匪浅。而且，这本书在讲解信息传递时，也考虑到了不同的受众和场景，比如如何撰写一份能够让领导一眼看懂的报告，如何用最简洁的语言解释复杂的问题，这些都体现了其高度的实践性。另外，书中关于“跨文化沟通”的探讨，也让我意识到，在全球化日益深入的今天，了解不同文化的沟通方式和禁忌，对于秘书工作至关重要。

评分☆☆☆☆☆

初识这本《秘书学概论（第三版）》，着实让我眼前一亮。作为一名刚踏入秘书行业的新人，我对于这个职业充满了好奇和期待，但也免不了带着些许迷茫。翻开书的扉页，我便被其严谨的学术态度和清晰的逻辑结构所吸引。它不像一些培训机构的教材那样，流于表面，只讲皮毛，而是深入浅出地探讨了秘书工作的方方面面。从秘书的起源与发展，到现代秘书应具备的素质和能力，再到具体的实务技能，这本书都给予了详尽的阐释。尤其是关于“沟通技巧”那一章，我深受启发。书中列举了大量生动的案例，分析了不同情境下的沟通要点，比如如何有效地进行电话沟通、如何得体地接待来访人员、如何撰写清晰明了的会议纪要等等。这些内容都非常贴合实际工作需求，让我觉得学到的知识能够立刻派上用场。此外，书中对“信息管理”的论述也让我受益匪浅。在信息爆炸的时代，如何准确、高效地收集、整理、存储和利用信息，是秘书工作的一项重要挑战。这本书从信息搜集渠道的辨析，到信息分类、归档的原则，再到信息传递的策略，都进行了细致的讲解，并提供了一些实用的工具和方法。总而言之，这本教材为我打开了秘书学的大门，让我对这个职业有了更全面、更深刻的认识，也为我的职业发展奠定了坚实的基础。

评分☆☆☆☆☆

《秘书学概论（第三版）》这本书，最让我惊喜的是它的“启发性”。它不仅仅是知识的传授，更是一种思维方式的引导。我特别欣赏书中关于“主动性”的讲解。在传统的观念中，秘书常常被认为是执行者，而这本书则强调了秘书的主动性在工作中的重要性。它鼓励秘书要具备预见性，能够主动思考，主动解决问题，而不是被动地等待指令。书中通过大量的案例，展示了那些具备主动性的秘书是如何在工作中发挥关键作用的，如何为领导分忧，如何提升团队效率。这一点让我深受鼓舞，也让我开始反思自己在日常工作中的表现。此外，书中对“学习能力”的强调也让我印象深刻。在快速变化的现代社会，秘书工作也需要不断地学习新的知识和技能。这本书鼓励秘书要保持终身学习的态度，不断充实自己，才能适应时代的挑战。

评分☆☆☆☆☆

坦白说，拿到这本《秘书学概论（第三版）》之前，我对秘书工作并没有一个清晰的认识。我以为秘书工作就是接打电话、复印文件、跑跑腿这样简单的事情。但读完这本书，我才发现，秘书工作远比我想象的要复杂和重要得多。书中关于“组织沟通”的章节，让我对信息在组织内部的传递和流动有了更深刻的理解。它讲解了如何成为一个有效的沟通桥梁，如何确保信息准确无误地传达，以及如何化解沟通中的误会和障碍。这一点对于我理解领导和同事之间的沟通非常重要。另外，书中对“高效办公”的探讨也让我耳目一新。它不仅仅是简单的电脑操作技巧，更是从整体上提升工作效率的理念和方法。比如，书中关于“文件管理”的讲解，就让我明白，一个有序的文件系统，能够节省大量的时间和精力。这本书让我对秘书这个职业有了全新的认识，也让我开始认真思考自己是否适合从事这份工作，以及如何才能做得更好。

评分☆☆☆☆☆

作为一名有一定工作经验的秘书，我一直觉得自己在某些方面还有待提升。偶然的机会，我接触到了这本《秘书学概论（第三版）》，可以说是如获至宝。这本书的视角非常宏观，它不仅仅关注秘书的日常事务处理，更深入地探讨了秘书在组织中的战略定位和价值创造。书中关于“办公室环境管理”的部分，让我从全新的角度审视了办公空间的布局、氛围营造以及软硬件设施的配置。它强调了环境对员工工作效率、身心健康以及企业文化的影响，并提供了许多人性化的设计理念和实施建议，这让我意识到，一个良好的办公环境，本身就是一种重要的生产力。此外，书中对“商务礼仪”的讲解也十分细致和周全。它涵盖了从个人着装、言谈举止，到商务宴请、拜访客户等各个方面的礼仪规范，并强调了文化差异在商务礼仪中的重要性。这对于我经常需要与国内外客户打交道的工作来说，无疑是一份宝贵的参考。这本书的另一个亮点在于，它并没有止步于理论的阐述，而是提供了大量的案例分析和实践指导，让我能够学以致用，举一反三。

评分☆☆☆☆☆

当我拿到这本《秘书学概论（第三版）》时，我首先被它严谨的排版和清晰的目录所吸引。翻阅起来，我发现这本书的逻辑结构非常严密，从宏观的理论基础到微观的实务操作，层层递进，让我能够一步步地构建起对秘书学知识体系的认知。我特别喜欢书中关于“情绪管理”的章节。秘书工作经常会面临压力和挫折，如何有效地管理自己的情绪，保持积极乐观的心态，对于保持工作效率和个人健康至关重要。书中提供了一些实用的情绪调节方法，比如“正念练习”、“积极心理暗示”等，并结合实际案例进行讲解，让我能够更好地应对工作中的负面情绪。此外，书中关于“职业素养”的论述也让我印象深刻。它不仅强调了秘书在工作中的专业性，更注重培养其敬业、诚信、保密的职业道德。这让我意识到，作为一名秘书，不仅要做事，更要做一个有品德、有责任感的人。

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《秘书学概论（第三版）》这本书，给我最大的感受就是它的“前瞻性”和“系统性”。它没有停留在过去对秘书工作的传统认知上，而是紧跟时代发展的步伐，探讨了秘书在数字化、智能化时代的新角色和新挑战。例如，关于“新兴媒体的应用”这一章节，让我对如何利用社交媒体、短视频平台等新兴渠道来传递信息、建立联系有了新的认识。书中列举了许多成功的案例，展示了秘书如何巧妙地运用这些平台来提升企业形象、扩大品牌影响力。同时，这本书的系统性也体现在它对秘书职业发展路径的规划。它不仅仅讲解了如何做好当下的工作，更引导我们思考未来的职业规划，如何通过不断学习和提升，实现个人价值的飞跃。书中对“职业道德”和“个人品牌建设”的强调，让我认识到，一名优秀的秘书，不仅要有扎实的业务能力，更要有高尚的职业操守和独特的个人魅力。这本书就像一位经验丰富的导师，循循善诱地引导我走向更广阔的职业天地。

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说实话，一开始拿到这本《秘书学概论（第三版）》，我并没有抱太大的期望。我总觉得这种“概论”类的书籍，要么过于理论化，要么内容陈旧。然而，当我真正沉浸其中阅读之后，我发现自己的担忧是多余的。这本书的魅力在于它能够将抽象的理论与生动的实践完美地结合起来。比如，在谈到“公文写作”这一章节时，它不仅仅罗列了各种公文的格式和范文，更重要的是，它剖析了公文的写作逻辑和艺术，讲解了如何根据不同的目的和对象，选择合适的文体、措辞和表达方式。我尤其喜欢其中关于“委婉语”和“模糊语”的运用分析，这对于在一些敏感场合下进行沟通非常有帮助。另外，书中对“时间管理”的讲解也给我留下了深刻的印象。秘书工作往往面临着多任务、多头绪的压力，如何合理安排时间，提高工作效率，是每个秘书都必须掌握的技能。这本书提供了多种时间管理模型和技巧，比如“四象限法则”、“番茄工作法”等，并结合实际工作场景进行了详细的演示，让我能够更科学、更有效地规划自己的工作。这本书的文字风格也十分平实而不失深度，既有理论的高度，又不乏实践的温度，读起来一点也不枯燥，反而能从中体会到智慧的光芒。

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《秘书学概论（第三版）》这本书，带给我最深刻的感受是它的“全面性”和“实用性”。它像一本百科全书，涵盖了秘书工作所需的方方面面。我特别喜欢书中关于“时间管理与效率提升”的章节。它不仅仅提供了理论框架，更提供了大量的实践技巧和工具。比如，书中关于“目标设定”的讲解，让我明白，清晰的目标是高效工作的基础。它指导我如何制定SMART原则的目标，并将其分解成可执行的步骤。此外，书中关于“项目管理”的简要介绍，也让我对如何参与和协助完成一些小型项目有了初步的了解。这让我意识到，秘书工作并非仅仅是简单的事务性工作，更可以参与到更具挑战性的工作中。这本书的语言风格非常平实易懂，但又不失专业性，让我能够轻松地理解和吸收书中的知识。总的来说，这本教材为我系统地学习秘书学知识提供了坚实的基础，让我对未来的职业发展充满了信心。

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教材书单本无另外包装，一看就压箱底货，有灰尘粘边，但书质不错，应为正品无疑。