QC手法运用实务：衡量企业品质管理水准的基础工具 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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周冰 著

图书标签:

• QC手法
• 品质管理
• 企业管理
• 质量控制
• 管理工具
• 流程改进
• 数据分析
• 统计分析
• 问题解决
• 持续改善

出版社： 厦门大学出版社

ISBN：9787561531921

版次：4

商品编码：10038385

包装：平装

丛书名： 福友现代实用企管书系

开本：32开

出版时间：2013-01-01

用纸：胶版纸

页数：285

字数：250000

正文语种：中文

编辑推荐

　　目前，国内有关品管的书籍可谓“汗牛充栋，俯拾皆是”，但系统地探讨国内企业如何实际操作QC七大手法的书却不多见。《QC手法运用实务：衡量企业品质管理水准的基础工具》以案例诠释的方式讲解QC七大手法的基本概念、运用时机及QC手法的综合运用——QCC活动等，极其适合国内从事品管工作的人员使用。
　　周冰先生早年曾在知名的日资企业从事品管工作，目前从事顾问辅导工作也以品质管理体系、QCC体系的建立及实施见长，此书凝练了他十余年的经验及对品管工作的体悟。全书逻辑清晰、语言通俗、案例丰富且贴合企业，实乃一本不可多得的QC七大手法实用书籍。

内容简介

　　《QC手法运用实务：衡量企业品质管理水准的基础工具》凝练周冰先生十余年的经验及对品管工作的体悟。全书以案例诠释的方式讲解QC七大手法的基本概念、运用时机及QC手法的综合运用——QCC活动等，逻辑清晰、语言通俗、案例丰富且贴合企业，为一本不可多得的QC七大手法实用书籍。
　　QC七大手法是制造型企业应用广泛的利器，然而，每种QC手法的应用时机是不同的，只有很好地了解各种手法的特性、目的和适用时机，在品质管理的工作中才会使其发挥作用。

作者简介

　　周冰先生，西北工业大学工业工程学士，厦门大学国际工商管理硕士(IMBA) 。现任：福友企业管理顾问有限公司资深顾问师、专业讲师。
经历：厦门TDK有限公司(日资)，厦门进雄企业有限公司(美资)， 北京用友软件有限公司厦门分公司(民营) ，厦门大学MBA联合会创始人、主席。
专长，组织人事系统，生产管理体系， 品质管理体系 ，QCC体系建立及实施， 企业流程再造。
部分指导企业名录：亚洲啤酒、厦门路桥建材、厦门装载机、浔兴拉链、亨通手套帽业、如高高压电子、广东安恒铁塔钢构、三棵树油漆、福田制衣、中港粤集团、蒙发利科技、云南勐海茶厂、金华工业集团、中燃油湛江分公司……

内页插图

目录

第一篇 品质管制入门
一、认识品质
二、品质管制的内涵
三、品质管制的发展历史
四、如何发现并说明品质问题

第二篇 QC手法概论
一、什么是QC手法
二、实用QC手法概述
三、QC手法的运用时机

第三篇 查检表——QC的基本功
一、什么是查检表
二、查检表的用途和种类
三、常见查检表
四、其他形式的查检表
五、查检表的运用方法
六、查检表的制作步骤
七、使用查检表的注意事项
八、查检表的应用案例

第四篇 柏拉图——把握重点的利器
一、什么是柏拉图
二、柏拉图的结构
三、制作柏拉图的目的
四、柏拉图的制作步骤
五、制作柏拉图的注意事项
六、柏拉图的运用及案例

第五篇 拨开迷雾见本质——层别法
一、什么是层别法
二、层别对象的分类原则及方法
三、进行层别的步骤
四、层别法运用的注意事项
五、层别法的运用及案例

第六篇 寻找原因的捷径——特性要因图
一、什么是特性要因图
二、特性要因图的分类
三、制作特性要因图必备的技能——脑力激荡法
四、制作特性要因图的步骤
五、制作特性要因图的注意事项
六、特性要因图的运用及案例

第七篇 查看数据分布的工具——散布图
一、什么是散布图
二、散布图的用途
三、散布图的制作步骤
四、散布图的读取方法
五、制作散布图的注意事项

第八篇 品质稳定性的分析工具——直方图
一、什么是直方图
二、直方图的用途
三、直方图的制作步骤
四、直方图的读取方法
五、制程能力和制程能力指数
六、制作直方图的注意事项

第九篇 及时发现问题的工具——管制图
一、什么是管制图
二、管制图的分类。
三、管制图的制作步骤
四、管制图的读取方法
五、运用管制图的注意事项

第十篇 QC手法的综合运用——QCC活动
一、QCC活动介绍
二、QCC推行组织及各级职责
三、QCC活动的12个步骤
四、QCC活动成功实施的工具——QC手法

第十一篇 QCC活动案例
一、运用QCC改善切线不良的案例
二、运用QCC提高断路器出厂合格率的案例
三、运用QCC缩短物料周转周期的案例

精彩书摘

　　第一篇 品质管制入门
　　一、认识品质——让企业立足和发展的根基
　　随着中国经济的进一步发展，各种类型的企业也如雨后春笋般在各地建立起来，众多的中国企业家正雄心勃勃地将自己的企业打造成为百年长青的典范企业。
　　然而，市场也存在竞争的一面，在市场竞争中，产品品质能否得到市场的认同成为影响企业发展的决定因素。在竞争中，企业因品质出现问题而效益日下甚至关闭的情况也时有耳闻。
　　2007年，全球最大的玩具制造商美国美泰公司因玩具的品质问题发生了三起召回事件，总计召回玩具2020万件，而美泰采购的玩具有80％以上来自中国，美泰的产品因品质缺陷召回，其直接的影响是导致中国300余家企业倒闭。2008年9月三鹿问题奶粉事件再次向中国企业尤其是民族产业敲响警钟，若不重视产品品质，花费几十年心血创立起来的品牌，很可能毁于瞬间。
　　所以，企业要百年长青，必须在品质方面下足功夫，好的品质是企业立足和发展的基石。笔者曾服务过员工过万的国有企业，也服务过人员最初不足两千的日资企业，但是惊异地发现，人员过万的、高级人才众多的国有企业效益远远不如不足两千人的的日资企业。经过认真比较与反思后笔者总结出：员工对品质的态度直接决定了企业的效益，所以说品质就是企业的生命。
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前言/序言

　

QC手法运用实务：衡量企业品质管理水准的基础工具 一本深入浅出的实战指南，为企业打造卓越品质管理体系提供核心驱动力。 在当今竞争日益激烈的商业环境中，品质已不再仅仅是产品的附加值，而是企业生存与发展的生命线。卓越的品质管理不仅能赢得客户的信赖，更能显著提升运营效率，降低成本，最终实现可持续的盈利增长。然而，如何系统地构建、实施并持续改进品质管理体系，却是无数企业面临的共同挑战。 《QC手法运用实务：衡量企业品质管理水准的基础工具》正是为应对这一挑战而生，它并非一本泛泛而谈的理论著作，而是一本立足实践、工具导向、体系构建的行动指南。本书聚焦于那些被誉为“品质管理基石”的QC（Quality Control）手法，并深入剖析这些手法在实际企业运作中的落地应用。通过掌握和灵活运用本书所介绍的工具，您将能够系统地诊断企业在品质管理方面存在的短板，并有针对性地采取有效的改进措施，从而显著提升企业的整体品质管理水准。 本书核心价值与独特之处： 工具即是能力： 本书将QC手法视为企业品质管理能力的具体体现。书中详细介绍的每一个QC手法，都将通过清晰的定义、丰富的图示、详实的案例，以及循序渐进的讲解，帮助读者不仅理解“是什么”，更能掌握“怎么用”。从最基础的“数据收集与整理”到进阶的“原因分析与对策制定”，本书将为您提供一套完整的工具箱，让您在面对各种品质问题时，能够从容应对，有的放矢。 体系化视角： 品质管理绝非孤立的行动，而是一个相互关联、层层递进的体系。本书在介绍各类QC手法的同时，也强调了它们在整个品质管理体系中的位置和作用。从初期的数据收集与问题识别，到中期的原因分析与解决方案设计，再到后期的效果验证与持续改进，本书将引导读者构建一个闭环的品质管理流程，确保每一项品质活动的有效性和连续性。 量化管理，精准决策： “衡量”是品质管理的核心环节。本书强调运用QC手法进行量化管理，通过数据说话，科学地评估品质状况。您将学会如何选择合适的衡量指标，如何设计有效的数据收集方案，以及如何利用图表等可视化工具清晰地呈现分析结果。这种基于数据的决策方式，将帮助企业摆脱主观臆断，做出更准确、更有效的管理决策，规避潜在风险，抓住发展机遇。 实战案例，触类旁通： 理论脱离实际是品质管理失败的根源。本书最大的亮点之一在于其丰富的实战案例。这些案例来源于不同行业、不同规模的企业，真实地反映了QC手法在解决实际品质问题过程中的应用场景和效果。通过学习这些案例，读者可以借鉴他人的成功经验，快速理解QC手法的精髓，并将所学知识融会贯通，应用于自身的企业实践，从而缩短学习曲线，加速品质改进的进程。 从基础到进阶，循序渐进： 本书的设计遵循由浅入深、由易到难的学习路径。对于初学者，本书提供了扎实的基础知识讲解，帮助建立对QC手法的基本认知。对于有一定经验的管理者，本书则提供了更深入的分析方法和应用技巧，帮助他们实现品质管理的“再升级”。无论您是品质管理新手，还是希望深化自身技能的资深人士，都能在本书中找到适合自己的内容。 本书将带领您深入探索以下核心QC手法及其在企业品质管理中的实战运用： 数据收集与整理的智慧： 掌握各种数据收集方法（如调查表法、检查表法、现场记录法等），学习如何设计科学的调查表，确保数据的准确性和代表性。了解如何对收集到的数据进行初步的整理、分类和编码，为后续的分析打下坚实基础。 可视化分析的强大力量： 学习如何运用柏拉图（Pareto Chart），快速识别“关键的少数”问题，将有限的资源聚焦于最重要的品质改进点。掌握特性要因图（Ishikawa Diagram / Fishbone Diagram），系统地分析导致品质问题的各种潜在原因，从人、机、料、法、环、测等多个维度进行深度挖掘。学习直方图（Histogram），直观地展示数据的分布形态，了解过程的变异情况，识别潜在的品质风险。 数据分析与解读的精髓： 学习散布图（Scatter Diagram），探究变量之间的相关性，为寻找因果关系提供线索。掌握控制图（Control Chart），实时监控生产过程的稳定性，及时发现和排除异常，防止品质的波动与恶化，实现过程的稳定化和可预测性。理解检查表（Check Sheet）在日常品质监控和问题记录中的重要性。 统计推断与决策支持： 介绍抽样检验（Sampling Inspection）的基本原理与应用，如何在保证效率的同时，对产品品质进行有效评估。简要介绍相关分析（Correlation Analysis）和回归分析（Regression Analysis）等统计工具，为更深入的数据分析和预测提供基础。 持续改进的驱动力： 强调QC手法在PDCA循环（Plan-Do-Check-Act）中的关键作用，如何运用QC手法支持每个阶段的有效执行，从而实现品质管理的持续改进。 谁适合阅读本书？ 本书的内容设计广泛适用于各类企业，尤其适合以下人群： 企业管理者： 无论您是CEO、总经理，还是部门负责人，本书都将为您提供一套系统性的品质管理框架和实用的工具，帮助您提升决策水平，优化资源配置，推动企业整体品质的提升。 品质管理人员： 本书是品质经理、品质工程师、品质技术员等专业人士的案头必备。您将在此找到深化专业知识、提升实操技能的宝贵资料。 生产与运营人员： 了解和运用QC手法，可以帮助您更好地识别生产过程中的问题，优化操作流程，提高产品合格率，降低返工率和报废率。 新入职的品质从业者： 本书将为您提供扎实的QC基础知识和实操指导，帮助您快速融入品质管理工作。 致力于提升企业核心竞争力的所有人士： 无论您在哪个岗位，对品质的追求都是提升企业整体竞争力的关键。本书将为您打开一扇通往卓越品质管理的大门。 阅读本书，您将获得： 一套量化、可视化的品质问题诊断工具，能够精准识别企业品质管理的薄弱环节。 一系列切实可行的品质改进方法，能够有效解决生产、服务过程中出现的各种品质难题。 一个系统化的品质管理思维模式，能够帮助您构建持续改进的品质文化。 丰富的实战经验借鉴，能够加速您在品质管理领域的成长与发展。 提升客户满意度、降低运营成本、增强市场竞争力的关键能力。 《QC手法运用实务：衡量企业品质管理水准的基础工具》，不仅仅是一本书，更是您通往卓越品质管理之路的忠实伙伴。它将帮助您的企业从“被动应对”品质问题，转向“主动预防”和“持续超越”，为企业的长远发展奠定坚实的基础，构建无可比拟的品质优势。现在就开始，用科学的方法，量化您的品质，提升您的管理，赢得您的市场！

评分☆☆☆☆☆

从朋友的推荐中得知了这本书，听他说这本书的章节划分非常合理，而且每一章都紧密围绕着“实务”二字展开，这让我对它充满了期待。我一直认为，理论再好，如果不能落地，也只是空中楼阁。因此，我最看重的是本书能否提供足够多的、贴近实际的案例分析。我希望书中能够展示如何运用各种QC手法来解决企业在生产、研发、服务等不同环节遇到的实际问题。例如，在产品设计阶段，如何利用QFD（Quality Function Deployment，品质机能展开）将客户需求转化为设计参数；在生产过程中，如何运用SPC来监控生产线的稳定性，防止不合格品的产生；在客户服务环节，又有哪些QC工具可以用来分析客户投诉，并找出根本原因。另外，我特别好奇书中是否会提及一些在数字化时代背景下，QC手法的新应用。例如，如何结合大数据分析、人工智能等技术，来提升QC手法的效率和准确性。现代企业面临的挑战越来越复杂，仅仅依靠传统的QC工具可能已经不够用了。我希望这本书能够给我带来一些关于如何将传统QC手法与新兴技术融合的启示，从而更好地应对未来的挑战。

评分☆☆☆☆☆

阅读了这本书的目录和一些前言，我被其内容的深度和广度深深吸引。这本书似乎并非泛泛而谈，而是深入到品质管理的核心技术之中。我特别关注其中关于“衡量企业品质管理水准”的部分，这正是我一直以来想要理解的关键。很多时候，我们知道有问题，也尝试去解决，但却很难量化改进的效果，也无法客观地评估整体的管理水平。我希望这本书能够提供一套清晰的评价框架和指标体系，帮助企业了解自己在品质管理这条路上的位置，并为未来的改进方向提供科学依据。这本书会不会讲解如何建立一套完整的品质管理指标体系，包括哪些关键绩效指标（KPIs），以及如何收集和分析这些数据来衡量品质管理的有效性？ 我还对书中可能涉及的“持续改进”（Continuous Improvement）的理念和方法论很感兴趣。很多先进的企业都在推行精益生产（Lean Manufacturing）或六西格玛（Six Sigma）等方法，这些都离不开对品质的持续关注和优化。如果这本书能够将QC手法与这些更高层级的管理理念相结合，并给出具体的实施步骤，那将极大地提升它的实用价值。我希望这本书能够成为一本“操作手册”，指导我如何从零开始，或者在现有基础上，构建一个能够自我驱动、持续优化的品质管理系统。

评分☆☆☆☆☆

我是一名刚刚接触品质管理工作的初学者，在工作中经常会遇到一些模糊不清的问题，不知道从何下手去分析和解决。这本书的标题“QC手法运用实务”对我来说就像及时雨。我希望这本书能够用最简单易懂的语言，介绍最常用、最核心的QC手法，并且详细解释每种手法的适用场景、操作步骤以及注意事项。我特别希望书中能够提供一些可视化的图表和模板，比如各种QC工具的流程图、检查表、控制图等，这样我就可以直接套用，减少摸索的时间。对于初学者来说，最怕的就是理论艰深难懂，或者案例过于复杂脱离实际。我期望这本书能够循序渐进，从基础的QC七工具开始，逐步深入到更高级的统计方法，并且在每一个阶段都配有清晰的讲解和实际操作指导。如果书中能够包含一些“常见问题解答”或者“疑难杂症分析”的章节，那就更完美了。这能够帮助我快速克服在学习和实践过程中遇到的困难，建立起对QC手法的信心。我希望这本书能够成为我学习和工作的“启蒙书”，为我打下坚实的品质管理基础。

评分☆☆☆☆☆

这本书的封面设计简洁大方，标题“QC手法运用实务：衡量企业品质管理水准的基础工具”也十分直观地传达了其核心内容。我一直对如何系统性地提升企业品质管理水平感到好奇，而本书的这个标题立刻抓住了我的眼球。我期待这本书能够深入浅出地讲解各种QC（Quality Control，品质管制）手法的实际运用，而不仅仅是停留在理论层面。我尤其希望书中能提供一些真实案例，通过这些案例来展示这些手法如何在不同的行业和企业场景中被成功应用，并且带来切实的效益。例如，对于统计过程控制（SPC）这类核心的QC工具，我希望它能解释如何有效地收集和分析数据，以及如何根据分析结果采取纠正措施，从而预防和减少产品或服务的缺陷。同时，我也想了解书中是否会介绍一些非统计性的QC工具，比如头脑风暴、鱼骨图（ Ishikawa diagram）等，以及它们在问题识别和原因分析中的作用。作为一名对品质管理充满热情但又缺乏系统培训的职场人士，我迫切地需要一本能够指导我实际操作的书籍，帮助我搭建起一套行之有效的品质管理体系，为我所在的企业贡献价值。这本书能否成为我手中的“秘密武器”，让我能够信心满满地应对品质管理中的挑战，这是我最期待的。

评分☆☆☆☆☆

我是一名经验丰富的品质经理，一直在寻找能够提升团队整体QC能力的书籍。这本书的标题“衡量企业品质管理水准的基础工具”引起了我的注意，因为“衡量”这个词对于我们来说至关重要。我们不仅需要掌握各种QC手法，更需要知道如何利用这些手法来评估我们品质管理的成效。我希望这本书能够提供一套系统性的方法，帮助我们建立起一个能够持续衡量和改进品质管理水平的体系。这其中可能包括如何设定合理的品质目标，如何设计有效的评估方案，以及如何解读评估结果并制定下一步的行动计划。我特别关注书中是否会涉及一些高级的统计分析技术，例如实验设计（DOE）、抽样检验（Sampling Inspection）等，这些对于深入理解品质问题和进行优化设计非常有帮助。同时，我也希望书中能够提供一些关于如何将QC手法与企业战略相结合的思路，让品质管理不再仅仅是技术层面的工作，而是能够支撑企业的整体发展。如果这本书能够提供一些关于如何培养团队的QC意识和能力，以及如何建立一个学习型组织的建议，那将是对我来说极具价值的补充。我希望这本书能够成为一本“进阶手册”，帮助我带领团队在品质管理的道路上走得更远、更稳。

评分☆☆☆☆☆

刚拿到手，还没有来得及看，应该不不错的书。

评分☆☆☆☆☆

包装精美，内容充实，快递迅速

评分☆☆☆☆☆

书是正品 就是物流速度太慢 等了一周才到 物流服务态度很好

评分☆☆☆☆☆

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评分☆☆☆☆☆

品管入门，浅显易懂，值得一看？

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书籍质量很不错，让员工们多多学习。内容实用。京东送货快

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物流速度很快，书防护很好

评分☆☆☆☆☆

物品挺好，不错，喜欢