麦肯锡文案写作与沟通技巧 pdf epub mobi txt 电子书下载 2025

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谢东江著

图书标签:

麦肯锡
文案写作
沟通技巧
商业写作
职场沟通
高效表达
思维逻辑
报告撰写
演示技巧
影响力
沟通力提升

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出版社：北京时代华文书局

ISBN：9787569916102

版次：1

商品编码：12172831

包装：平装

开本：16开

出版时间：2017-09-01

用纸：轻型纸

页数：256

具体描述

产品特色

编辑推荐

适读人群：职场人士

1.全面揭示世界知名管理咨询公司的商务文案写作秘诀及沟通说服技巧，帮你提升书写水平、直击沟通盲点。

2.本书对麦肯锡经典的金字塔原理、MECE法则、SCQOR故事展开法、电梯演讲法等关键概念进行了通俗易懂的解读，通过广泛列举相关案例来说明解决问题的技巧，并将一系列复杂的问题通过大量图表清晰地表达出来，让所有问题化繁为简，增强了本书的易读性和实用性。

内容简介

《麦肯锡文案写作与沟通技巧》从写作、说话、工作三大方面归纳了麦肯锡公司及其员工数十年为精华的逻辑理念和实用技巧。其中既包含了解决问题的方法、与客户的相处之道、团队的管理、自我职业修养，也涉及了进行商务写作时的内容、用语、形式，以及会议、访谈、汇报时的表达原则。本书在逻辑思考的基础之上，对金字塔原理、MECE法则、SCQOR故事展开法、电梯演讲等极具麦肯锡特色的关键概念进行了通俗易懂的解读，通过广泛列举相关案例来说明解决问题的技巧，并将一系列复杂的问题通过大量图表清晰地表达出来，让所有问题化繁为简，帮助职场人士更好地养成逻辑思考的习惯，提升工作技能及工作业绩。这本书能让你即使不在麦肯锡工作，也能变成优秀的“麦肯锡人”。

作者简介

谢东江，理工科专业毕业，后获得工商管理硕士学位，曾在工程研究院从事工程咨询，大型企业从事管理工作。现为广东某大型企业高管，从事企业组织创新、人力资源开发与培训、企业上市辅导研究工作。对现代企业管理理论与实践有较深的研究和心得，尤其对麦肯锡等管理咨询公司有较深的研究并能够将相应理论和方法有效应用于企业管理中。

内页插图

精彩书摘

MECE法则：不重复、不遗漏的归类分组

数量是否合理、是否与信息内容量相匹配，除了这些，还有一个概念在构成关键主题时很重要，就是主题之间是不是具备MECE（全称为Mutually Exclusive Collectively Exhaustive，直译为集合网罗性、相互排他性），有人理解成“不遗漏、不重复”。不遗漏是为了更具说服力；不重复则是为了易于理解。

在麦肯锡公司里，解决问题过程中的必要因素是MECE。在每一个新的咨询顾问加入麦肯锡之初，MECE就开始不断融入他的生活中。如果你问任何一个麦肯锡人，在麦肯锡所有解决问题的办法中，哪一个是最令他们印象深刻的，他们会异口同声地告诉你：MECE。麦肯锡里每一份提供给客户的文件里，包括每一次电子邮件、每一份情况说明、每一封声讯邮件，甚至每一个内部备忘录都是“不遗漏、不重复”的。

实施指南

现在就来详细说明一下如何将MECE法则运用到商务文案的写作中去。

MECE的两大特征

1．最大完善度

只要你做到了清单上的所有内容都是独立的、清楚的，即“相互独立”，你还必须进行审视，以保证它同时还囊括与这一问题有关的所有内容或事项，即“完全穷尽”，以此来实现避免遗漏和最大完善度。

2．最高条理化

列出你所必须解决的问题的各项组成内容，从你的解决方案的最顶端开始。当你觉得这些内容已经经过仔细琢磨确定以后，它们是否每一项内容都是独立的、可以清楚区分的事情。假如是，那么你的内容清单就是“相互独立的”，实现了最高条理化，避免重复。

避免重复容易，避免遗漏有点难

大家虽然在金字塔结构的关键信息这个层级中设定出不遗漏、不重复的主题，但真正能够实现的门槛却很高。信息稍许重复还不严重，但很难做到一点儿都不遗漏。那么有什么方法能尽可能降低遗漏信息的数量呢？有两种方法可以降低遗漏发生的几率。

1．现成的MECE分析架构的掌握

可以说，先在自己的秘籍里储存许多套MECE的分析结构（如五力、3C、4P、SWOT分析等），然后选择适合的方法套用于当下遇到的工作。事前准备好“不遗漏、不重复”的分析结构，能有助于信息金字塔的制作。其原因在金字塔结构中，这些符合MECE的分析架构，代表着针对某项特定的重要主题所准备的已相当完整。因此，只要把每则信息放入个别容器（也就是主要主题）之下，就能够完成信息金字塔的制作。即使不完全合适，只要修改一点点，应该都能够运用。

2．设定“其他”作为主题

就逻辑上来说，至少确保了“不遗漏”的集合网罗性。虽然“其他”这个概念很模糊，但的确可以暂时替代主题，而且独到见解通常会藏在“其他”类当中。一份令人满意的麦肯锡问题清单所包含的顶级的一级内容不会少于2个，也不会多于5个，当然最好是3个。也就是除了自己想出的主题之外，不管怎样，再多设定一个“其他”。

接下来的做法是最重要的：在设定“其他”作为主题之后，就根据具体的案例，开始在“其他”这个主要主题下，加上次要主题。这样一来，当你觉得有些次要主题无法归纳到已预设好的主要主题下时，便可以把这些次要主题先暂时放在“其他”之下。等到“其他”下面的次要主题越来越多时，你就会发现“其他”这个主要主题的本质是什么。

图文并茂，拒绝枯燥

图表和信息图像化是麦肯锡公司与客户进行沟通的主要利器。

如今，人们用来汇报的已经不仅仅局限于图表，还可以是产品样本、三维模型或者是网页。无论采取哪种形式，不错的视觉辅助材料，可以达到意想不到的沟通效果。一幅图所能表达的概念和数据，或许用数页的文字才能阐述清楚。你的汇报对象在听了或读了你的报告时，如果再能够看看图（若是实物模型，还可以触摸一下），就会更容易接受你的观点。

案例

对图表在商务文案中的作用，曾在麦肯锡就职的埃森·拉塞尔感触颇深：

我刚进公司时，是1989年，早已不是石器时代了，可是公司首先发给我的一套装备就是一盒绘图铅笔、一块橡皮和一套塑料制成的绘图板——上面布满了长方形、三角形、箭头等图形的那种板子。我被告知：“别小看这些绘图板，它们是不可替代的，你需要用它们来画图。”从过去工作到上商学院，我用计算机制表和画图已经有好几年了。面对如此原始的装备，我略微有点吃惊：这是多么鲜明的企业文化面对高技术却缺乏灵活性的例子啊。

然而后来我发现，麦肯锡公司把图表作为一种以易于理解的形式表达信息的手段，而这个绘图板有一个非常重要的作用，它可以使图表简单化，而计算机制图却很容易就把图表变得花里胡哨。

实施指南

如前所述，图表是麦肯锡公司赖以表达信息的一种手段，那么麦肯锡的图表有别于其他地方的图表吗？麦肯锡的图表结构、麦肯锡公司对图表的要求是怎样的呢？

简单为上：一图明一事

麦肯锡的图表以简单著称，而且越简单越好，是独一无二的，每一张图仅能传递一条信息，要表达的意思应该是一目了然。如此，图表传递的信息不仅让对方知晓你讲的是什么，你自己也很清楚。图表越复杂，其传递信息的效果就会越差。

商务文案初步完成之后，你必须把图表再次确认一下：每个图表是否真的仅包含一个信息，该信息是否正确地与次要议题相联结。如果有两件以上的信息要传递，那就分成两个图表分别说明；如果遇见本应很有内容的图表，却不能一目了然时，那就表明有多个信息混杂在其中。如果是单一信息，图表所比较的重点或强调的地方应该都很明确；但如果加入两个以上的信息，整体图表立刻就会变得一团模糊、难以分辨。因此只要彻底执行“一图表一信息”，就能立即把一个个图表全都变简单。

通过上图可看出，最优异的图表一般是由信息、论据、资料来源组成的。好的标题用一个简单的句子就把图表的要点表达出来了；图表中无声的信息可以通过底纹、箭头或爆炸型的扇形区域等在其他方法中突显出来；资料来源在图表的左下角，当有人问“这些信息你从哪里获得”时，你就可以据此告诉他们。

要想制作好的图表，除保持基本结构完整外，为确保图表能够用得恰到好处，既浅显易懂又具说服力，还需要注意下面三点：一是具备依循议题的信息；二是向纵向和横向扩展应具有意义；三是论据支持信息。

图表不要太过复杂，否则事倍功半为了画出这些图表，许多人每天都把自己弄得痛苦不堪，其实真正可怜的却是“那些被迫要看莫名其妙的图表而觉得痛苦不堪的听众或读者”。

从经验上来说，人从看见图表，到做出“有意义”或者“理解了”等判断，大约需要15秒钟的时间。我们将这段时间称之为“15秒法则”，就是在这十几秒的时间内，人们会对“要不要仔细读这份资料”做出判断。

太过复杂的图表，是没有办法让人在15秒内就完全心领神会的，如果时间截止时，对方仍旧处于模糊不清的状态，那么这张没有传达出明确意图的图表是不成功的，是相当于不存在的、没有意义的。在大型计划中，对整体综合价值进行判断的人，不论是论文的审查委员还是经营者，他们几乎都很忙碌，且对自己很有自信。当他们连续看几张“不具意义”的图表后，会马上关闭心房，视线下移，眼中光芒尽失，比赛就此结束。

当你试着向别人介绍某个图表，只要有人稍微感觉“这个难以传达”，或是“这个不好说明”，你就要考虑重新检查修改，然后再次重复。

图文并茂，但不能花哨得喧宾夺主

记住，你是在就自己的若干建议努力进行沟通。有时，可能你希望用精美的图片来打动对方，但你不是在炫耀艺术品，传递信息的媒介是不应该压倒信息本身的，它妨碍了信息的传递。因此，禁止使用带有一定欺骗性的三维图像和分散注意力的色彩。在制图方面，麦肯锡始终比较保守：除非对阐述图表的要点必不可少，否则，在麦肯锡式的汇报中，你是不会看到五颜六色的图形或三维动画在你眼前做出干扰行为的。

抓住对方眼球的PPT演示文稿

麦肯锡认为，如果在PPT演示文稿中呈现金字塔，将会起到抓住对方眼球的效果。

如果可以选择的话，大多数人都不会选择书面，而愿意选择口头来表达组成金字塔的思想观点。在这些人的想象中，视觉演示就是用PPT演示文稿的形式作报告。在他们看来，此项工作就是把金字塔结构转换成文字幻灯片，根据需要再加上一些图表，然后站起来解释一番。

事情若真的这么简单就好了。可是视觉演示面向的是现场观众，观众的反应是不可预测的，而且他们的注意力还非常不集中。因此，要想勾起他们接受你的信息的热情，你必须懂得让他们集中注意力。也就是说，你必须取悦观众。

前言/序言

你是潜在的麦肯锡星人吗？

一家大型钢铁公司的总裁遇到麻烦，他非常明确地制定了公司发展的目标，但却不知道如何去实现。几天后，一位咨询顾问坐在他面前，承诺可以在30分钟内给他一个方法，这个方案至少能把公司的业绩提高50%。随后总裁被要求在纸上写下第二天要做的六件最重要的事。写完之后，咨询顾问又要求总裁给这六件事依次标明对公司的重要性次序。咨询顾问接着说：“把这张纸条放在口袋里，上班后将纸条拿出来，只看第一项，只做第一项，直到完成。然后用同样的方法做第二项、第三项……直至下班。如果最终你只完成了五件或者四件，那也没关系。因为你总在做着最重要的事。”整个会面时间不超过半小时。

几星期后，咨询顾问收到了一张2.5万美元的支票和一封信。总裁在信里说，如果可以用金钱衡量，那将会是他一生中最超值的一课。把自己的思想装进别人脑袋，把别人的钱装进自己口袋，这两件世界上最难的事，此时变得如此轻松。这位优秀的咨询顾问就是利尔森·霍金斯，他来自全球最著名的管理咨询公司——麦肯锡。

自1926年成立至今，麦肯锡管理咨询公司已经在全世界拥有了98家分公司、近9000名咨询顾问，业务网络遍及全球，被《财富》杂志评价为“世界上最著名、最严守秘密、最有名望、最富有成效、最值得信赖和最令人羡慕的企业咨询公司”。

麦肯锡之所以被称为“咨询界的路标”，与其创立了许多有效的企业管理规则并恪守这些规则是分不开的。这些规则用“实际、全面、灵活”来描述最恰当不过。对于每一个麦肯锡人来说，这些高效、具有普适性的管理规则都非常宝贵。许多人在离开麦肯锡进入其他公司之后都会担任要职。例如，运通公司、IBM公司、西屋电气公司的高级管理人员中有许多都曾经是麦肯锡的雇员。

成功不可复制，但是却可以借鉴。实际上，任何企业、任何人都可以运用麦肯锡的智慧，创造出属于自己的神话。如果你时常期望能掌握一种更简洁、更高效的方法来应对生活和工作中的种种麻烦，毋庸置疑，你就是潜在的麦肯锡星人。只需要一些来自麦肯锡逻辑的点拨，你会发现，你将很快成为自己期许中的样子。

本书力图清楚明白地讲解富含麦肯锡特色的思维方法和理念，为读者解读麦肯锡高效的文案写作方法和沟通技巧。同时，穿插了一些有代表性的麦肯锡客户案例来做具体说明，并在“实施指南”中详细地指导读者如何在实际工作和生活中灵活运用这些麦肯锡方法。

《洞见：商业沟通的艺术与科学》在信息爆炸的时代，每一个声音都渴望被听见，每一次交流都力求产生影响。然而，真正能够穿越噪音、直抵人心、驱动行动的沟通，并非易事。《洞见：商业沟通的艺术与科学》并非一本教授特定套路的工具书，而是一次深刻的思考之旅，一次对商业沟通本质的探索。它致力于揭示那些能够让你的信息脱颖而出、让你的观点深入人心、让你的合作更加高效的普适性原则和深层逻辑。这本书的诞生，源于对无数成功商业案例的细致观察，以及对沟通失效根源的深入剖析。我们发现，很多时候，沟通的失败并非源于缺乏信息，而是源于信息传递的方式、结构和视角存在根本性问题。信息本身固然重要，但如何将这些信息转化为他人能够理解、认同并愿意响应的内容，才是决定成败的关键。《洞见》首先将带领你重塑对“清晰”的认知。我们认为，清晰并非简单的语言堆砌，而是思维的精准表达。这意味着你需要学会如何提炼核心观点，如何组织逻辑框架，如何选择最恰当的词汇来传递你的意图。书中的探讨将超越表面，深入到如何构建一个“听者优先”的沟通模型。你将学习如何站在对方的角度思考，预判对方可能产生的疑问，并主动提供解答。这不仅仅是技巧的层面，更是一种思维模式的转变，从“我想说什么”转变为“对方需要听到什么”。接下来，我们将深入“结构的力量”。无论是一封邮件、一份报告，还是一个演讲，其内在的结构决定了信息传递的效率和说服力。我们并非推崇固定的模板，而是强调灵活运用各种结构性工具，例如金字塔原理（Pyramid Principle）背后的逻辑思维，MECE原则（Mutually Exclusive, Collectively Exhaustive）的思维严谨性，以及故事叙述的感染力。你将学习如何根据不同的沟通场景和目标，选择最优的结构设计，让信息层层递进，逻辑严密，易于理解和记忆。本书将通过大量的案例分析，展示结构化思维在解决复杂问题、形成统一意见、推动决策过程中的关键作用。《洞见》还将聚焦于“洞察人心的沟通艺术”。商业沟通的最终目的往往是影响他人，而影响的前提是建立连接和信任。本书将探讨如何理解受众的心理需求、情感偏好和认知习惯。你将学习如何运用同理心，如何通过故事和类比来唤起共鸣，如何通过提问和倾听来激发参与。这里没有套路，只有对人性的深刻理解和对有效连接的策略性运用。你将了解到，真正有力量的沟通，是能够触及情感，引发思考，最终促成改变的。另一个核心的探讨方向是“逻辑与情感的平衡”。在商业沟通中，理性分析和数据支撑是不可或缺的基石，但缺乏情感的连接，逻辑往往显得冰冷而乏味。本书将深入研究如何将严谨的逻辑论证与真挚的情感表达巧妙地融合在一起。你将学习如何用数据说话，但同时赋予数据以生命力；如何构建清晰的逻辑链条，但同时让叙述引人入胜。这种平衡是形成强大说服力的关键，能够让你的信息既令人信服，又令人动容。此外，《洞见》还会探讨“冲突与共识的建设性沟通”。在复杂的商业环境中，分歧和冲突是常态。本书将为你提供一套建设性的沟通框架，帮助你如何在不同意见中寻找共同点，如何在挑战性对话中保持冷静和专业，如何将分歧转化为创新的机会。你将学习如何进行有效的反馈，如何化解误解，如何引导团队达成共识，从而推动项目前进，维护健康的工作关系。这本书还强调“表达的精炼与力量”。在快节奏的工作环境中，每一个词语都必须承载重量。我们将探讨如何去除冗余，如何运用简洁明了的语言，如何通过精心选择的动词和形容词来增强表达的力度和准确性。你将学习如何让你的文字更具画面感，更易于被感知和记忆。这并非是牺牲细节，而是对信息的提炼和升华，让核心信息以最有效的方式呈现。最后，《洞见：商业沟通的艺术与科学》将引领你进行“持续的学习与迭代”。沟通能力的提升是一个永无止境的过程。本书将鼓励你建立自我反思的习惯，学会从每一次沟通中汲取经验，无论是成功还是失败。你将了解到如何通过实践、观察和反馈来不断优化你的沟通策略和技巧。这种持续学习的态度，将使你在这个不断变化的商业世界中，始终保持沟通的领先地位。总而言之，《洞见：商业沟通的艺术与科学》是一次关于“如何更好地被理解，如何更有效地影响”的深度思考。它将为你提供一套理解商业沟通本质的透镜，让你能够看清沟通中的盲点，掌握沟通中的主动权。无论你是初入职场的年轻人，还是经验丰富的管理者，本书都将成为你提升商业沟通能力、实现个人和职业目标的重要指南。它邀请你一起踏上这场发现沟通深层规律的旅程，解锁更强大的商业影响力。

用户评价

评分☆☆☆☆☆

作为一名职场新人，我一直渴望掌握一些能够快速提升专业度的技能，而“写作”和“沟通”无疑是重中之重。《麦肯锡文案写作与沟通技巧》这本书，在我看来，就像一个行业内的“秘密武器”，能够帮助我快速缩小与资深人士的差距。我一直很佩服那些能够用简洁、精准的语言就把复杂问题讲清楚的人，感觉他们身上自带一种光环。我希望这本书能够带我窥探到这种“光环”背后的秘密，让我学会如何提炼核心信息，如何用最有吸引力的方式呈现内容，让我的文字不再平淡无奇，而是能够引起读者的兴趣，让他们愿意继续读下去。我尤其想了解书中是如何教导如何根据不同的受众来调整沟通策略的，因为我发现，有时候即使是同一个内容，用不同的方式去表达，效果也会截然不同。我希望通过这本书，能够培养一种“结构化思考”的能力，无论是在写作还是口头沟通时，都能做到言之有物，条理清晰，而不是信口开河，逻辑混乱。

评分☆☆☆☆☆

我最近在为一场重要的内部汇报做准备，感觉压力很大，所以想找一些能够提升沟通效率的书籍来帮帮我。当我在书店看到《麦肯锡文案写作与沟通技巧》时，立刻就被它简洁明了的书名吸引了。我一直觉得，在快速变化的商业环境中，高效、精准的沟通是至关重要的。很多人花了很多时间在“说什么”上，但往往忽略了“怎么说”的重要性。这本书的名字恰恰点出了这一点，让我觉得它可能能够解决我目前面临的困境。我希望它能教我一些构建清晰逻辑、提炼核心信息的方法，这样在汇报时，我就能更有条理、更有说服力地展示我的观点和数据，避免信息混乱，让听众能够迅速抓住重点。同时，我也希望能学到一些提升文案写作能力的技巧，让我的报告、邮件更加专业、有条理，更容易被理解和接受。我特别关注的是它是否能提供一些具体的案例和模板，因为我更喜欢通过实例来学习，这样更容易理解和模仿。对于如何应对不同听众、如何调整沟通方式来达到最佳效果，我也很感兴趣。希望这本书能给我一些启发，让我能够自信地面对各种沟通场景。

评分☆☆☆☆☆

这本书的名字听起来很厉害，我一直对麦肯锡的咨询方法很感兴趣，所以毫不犹豫地入手了《麦肯锡文案写作与沟通技巧》。这本书的封面设计就很专业，给人一种严谨、高效的感觉。刚翻开的时候，我就被它清晰的目录和章节安排吸引了，感觉内容会很有条理。我特别期待它能教我如何写出那种直击要害、逻辑严密的报告和邮件。平时工作中，我经常会遇到需要撰写方案、汇报工作的情况，但总觉得自己的表达不够专业，信息传递不够清晰，有时甚至会因为沟通不畅而导致项目进展缓慢。我希望这本书能够给我一些实用的工具和方法，让我能够更好地梳理思路，用最简洁、最有说服力的方式表达我的想法。尤其是在面对客户或者领导的时候，能够用专业、自信的语言进行沟通，这对我来说是非常重要的能力。我看过一些关于商业沟通的书籍，但很多都偏向理论，缺乏实际操作性。而《麦肯锡文案写作与沟通技巧》听名字就感觉会更偏重实践，希望能学到一些可以直接应用到工作中的技巧，比如如何构建论点、如何优化句子结构、如何有效地运用数据等等。总之，我满怀期待，希望这本书能成为我职场进步的助推器。

评分☆☆☆☆☆

我最近在学习一些关于提升个人影响力的课程，其中一个非常重要的环节就是如何有效地进行书面和口头沟通。《麦肯锡文案写作与沟通技巧》这本书的名字，瞬间就吸引了我，因为它直接指向了我所需要的核心技能。我一直觉得，沟通不仅仅是传递信息，更是建立连接，是说服他人，是达成共识。我希望这本书能够提供一些实用的方法，让我能够写出既有深度又有温度的文案，让我的沟通不仅仅是“说”而已，而是能够真正地打动人心。我尤其对书中关于如何构建强有力的论点、如何运用恰当的修辞手法来增强说服力，以及如何通过故事来传递信息等内容非常感兴趣。我希望它能够给我一些启发，让我能够突破思维定势，用更具创意和影响力的方式来表达自己。在职场中，能够有效地进行沟通，往往意味着更多的机会和更好的发展。我希望这本书能够成为我提升职业竞争力的重要一步。

评分☆☆☆☆☆

说实话，我一直觉得自己在文字表达上还有很多不足，特别是写一些正式的文稿，总感觉不够专业，不够有力量。《麦肯锡文案写作与沟通技巧》这本书的名字，让我觉得它可能就是我一直在寻找的那种能够“点石成金”的宝典。我希望它能够教会我如何用更严谨、更系统化的方法来组织语言，让我的文字更有逻辑性，更能打动人。想象一下，如果我写出的提案或者邮件，能够像麦肯锡的咨询报告一样，条理清晰、论证有力，并且能够迅速抓住读者的注意力，那将是多么大的提升啊！我特别想了解书中是否会介绍一些关于“金字塔原理”或者其他类似逻辑思考框架的内容，因为我觉得这是提升写作和沟通能力的关键。另外，我对于如何避免空洞的陈述，如何用具体的例子和数据来支撑我的观点，也充满了好奇。有时候，即使我脑子里有很好的想法，也表达不出来，或者表达出来不够清晰，这就很让人沮丧。我希望这本书能给我一些实用的方法，让我能够把想法变成有说服力的文字，成为一个更优秀的沟通者。

评分☆☆☆☆☆

囤书~100-50~，麦肯锡

评分☆☆☆☆☆

随便买的，东西还真是都挺实用，质量也不错，非常喜欢，希望多多有活动

评分☆☆☆☆☆

内容还是比较可以的，还没有看完。

评分☆☆☆☆☆

质量很好

评分☆☆☆☆☆

买了后还没有开始看，别人推荐的

评分☆☆☆☆☆

内容不错，有一定的参考价值