说话的艺术:让口才改变你的命运 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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宗豪 著

图书标签:

• 沟通技巧
• 演讲技巧
• 口才提升
• 人际关系
• 影响力
• 表达能力
• 自信心
• 职场技能
• 个人成长
• 说服力

出版社： 中国友谊出版公司

ISBN：9787505732247

版次：2

商品编码：11967647

品牌：创美工厂

包装：平装

开本：32开

出版时间：2016-09-01

用纸：胶版纸

页数：228

字数：136000

正文语种：中文

产品特色

编辑推荐

　　对于那些渴望提高自己的语言艺术，能够从容地在演讲台、谈判桌等一切需要说话的地方展现自己风采的朋友们来说，这是一本极具参考价值的书。正像卡耐基所说：“它能够使你把说话变成一种快乐。”

内容简介

　　本书通过大量贴近生活的实例和每篇结束时精练的关键提示语，从赞美的艺术、批评的艺术、拒绝的艺术、与上司说话的艺术、与同事说话的艺术、与朋友说话的艺术、与陌生人说话的艺术、让语言更具魅力的艺术、面试中的语言艺术、谈判中的语言艺术、雄辩的语言艺术11个方面，生动具体地讲述了提高说话水平、改善沟通能力的具体方法和实用技巧。

作者简介

宗豪，七十年代生人，从事图书出版20多年，现为某文化公司图书、影视剧策划人。

目录

第一章　赞美的艺术/1
赞美的魔力/3
小赞美点燃大热情/4
画龙点睛——谈话结束时的夸奖/5
赞美需要真诚/7
多一分关注，多一分赞美/9
细微之处的赞美不能忽略/10
说奉承话要得体/12
表扬是一种习惯/13
赞赏是化解怨恨的良策/15
赞美需要量身定做/16
“好为人师”不如“以人为师”/17
倾听也是赞美/18
第二章　批评的艺术/21
委婉批评易接受/23
“胡萝卜加大棒”/24
讽喻式批评/25
提问式批评/26
自我批评的感染力/27
批评要对事不对人/29
间接批评更可取/30
批评要点到为止/31
一语双关的妙处/33
玩笑背后的批评/34
用建议代替批评/35
治病救人才是目的/36
批评的针对性/38
第三章　拒绝的艺术/41
委婉的拒绝/43
得体借口不失礼/44
借力打力绝妙拒绝/45
拒绝应当机立断/45
逐客令也可以说得美妙动听/47
以理拒人/48
温柔的拒绝/49
彬彬有礼的拒绝/52
吃“软”不吃“硬”/53
借彼说此，妙拒蛮横要求/54
模糊应对，巧拒绝/55
第四章　与上司说话的艺术/57
“马屁”要拍得自然/59
切忌口出狂言/60
旁敲侧击胜过正面交锋/61
“指教”领导的后果/62
有理更要有礼/63
“一把钥匙开一把锁”/64
难得糊涂/65
迂回战术，异曲同工/66
“忽悠”绕“雷区”/68
巧用典故，事半功倍/70
选择好机会表述好观点/72
多动耳，少动口/73
不同表达，不同结局/74
巧用“借口”免死罪/75
如何让上司听话/76
忍无可忍，无须再忍/78
第五章　与同事说话的艺术/81
言者“无心”，听者“有意”/83
谦逊言辞免遭嫉妒/84
打开异性同事的“金口”/85
直言不讳伤人伤己/86
自暴“劣势”更轻松/87
批评不如赞美/88
瓷人的沉默/89
如何应对好斗之人/90
幽默化解紧张局面/91
“不能说的秘密”/92
抱怨同事难赢人心/94
坦诚使劣势化为优势/95
第六章　与朋友说话的艺术/97
“甜蜜蜜”的鼓励/99
“借他人之方，传我腹之事”/100
“和稀泥”解纠纷/101
说话露骨不可取/103
朋友互助，量力而为/104
得意忘形易伤友情/105
小人之事不可为/106
何必得理不饶人/108
“回敬”朋友，不失礼貌/109
失信者失人心/110
敏感往事别乱提/111
切忌侮辱他人/112
第七章　与陌生人说话的艺术/115
有话可说的开场白/117
见风使舵有时候也需要/118
礼貌是与陌生人讲话的通行证/120
使用称呼的技巧/121
主动化解尴尬/122
嘲笑者终将被嘲笑/123
不要逞口舌之快/124
言语中捕捉共同点/125
拿自己开涮的大智慧/126
信任让陌生人升级为好友/128
好的话题是畅谈的开始/129
小人以“貌”说话/130
人微言轻少管闲事/131
打开话题“瓶颈”的技巧/132
说好普通话，走遍天下都不怕/133
第八章　语言是一种具有魅力的艺术/135
停顿的妙用/137
亲和的话语更易化解隔阂/138
用“情”说话/139
优雅的言谈举止/141
手势“无声胜有声”/142
灵活应变，巧渡难关/143
语言精辟更有魅力/144
使语言贴近生活/145
合理夸张显幽默/146
巧妙“推陈出新”/147
反客为主的讲话技巧/148
曲解的幽默/149
类比反驳，一语中的/150
过犹不及的修饰/151
过分自我没修养/152
人际交往的润滑剂——幽默/153
妙语回春/153
放低姿态，拉近距离/154
良好形象不可忽视/156
第九章　面试中的语言艺术/159
自信是实力的表现/161
诚实是上策/162
善于职场“表白”/163
保持优雅的谈吐/164
语言力求简洁明了/166
化解误会，拉近距离/167
主动展示辉煌的成绩/168
风趣幽默助你脱颖而出/170
直言你的缺点/171
表达“对”的职业取向/172
说出期望的薪酬/173
小心面试“陷阱”/175
第十章　谈判中的语言艺术/177
说不出口的“不”/179
“沉默是金”/181
得体语言可化干戈为玉帛/182
给离席找个恰当借口/183
迟钝背后的精明/184
“山重水复疑无路，柳暗花明又一村”/185
巧投石多问路/187
善用幽默的语言/189
巧施“激将法”/190
第十一章　雄辩的语言艺术/193
设下语言的“陷阱”/195
善用反诘法/196
一语双关巧辩驳/197
处变不惊，随机应对/198
知识就是力量/199
事实胜于雄辩/200
经不起推理的谬论/202
巧引名言/203
漏洞是关键/204
以牙还牙，以眼还眼/206
如何击退刁钻问题/207
以子之矛，攻子之盾/209
动之以情，晓之以理/210
多用类比/211
雄辩须巧言/212

精彩书摘

　　赞美的魔力
　　关键语：
　　莎士比亚曾经说过：“夸奖他事实上并不拥有的美德。”因此，要想矫正一个人的缺点，不妨反过来先赞美对方的其他优点，这样他才会乐于迎合你的期望，而主动去矫正自己的缺点。
　　每个人都需要被肯定，尤其是得到他人的肯定。有了他人的肯定，自己的存在便有了一种充实感，而赞美就是肯定的一种形式。
　　艾尼丝·肯特太太想聘用一位女佣，便打电话给那位女佣的前任雇主，询问了一些情况，得到的评语却是贬多于褒。
　　女佣到任的那一天，艾尼丝说：“我打电话请教了你的前任雇主，她说你为人老实可靠，而且煮得一手好菜，唯一的缺点就是整理房间比较外行，老是把屋子弄得脏兮兮的。不过，我想她的话并非完全可信，我相信你一定会把家里打理得井井有条。”
　　事后，她们果然相处得很愉快，女佣真的把家里打扫得干干净净，而且工作非常勤奋。
　　成年人看似心智成熟了，其实需要赞美的心理依然强烈。所以，当一个女孩子买了新衣服，总要问身边的朋友好不好看，当得到的结果是肯定时，她便非常高兴；对一个中年人说他有性格魅力，他也一定会乐开怀；对一个老年人说他是智慧的化身，他同样会十分高兴。
　　因此，在与他人相处时，你一定要善用赞美的魔力，它可以提高、润滑你的人际关系，让你到处受欢迎。
　　小赞美点燃大热情
　　关键语：
　　小事不可小视，小成绩也应该得到由衷的表扬，因为你的赞美，有可能成为一颗火种，点燃他人内心潜在的工作热情。
　　在生活中，很多人都不愿意从小事上去赞美别人，或者不愿正视别人取得的小成绩。其实，这是一种错误的认识，因为有时你对别人小事的赞美，能激发他巨大的潜在工作热情。
　　一天，某公司刚来不久的一位员工在午饭后休息的时间里用自己包里随身携带的工具修好了卫生间里漏水的水龙头。
　　这件小事被公司的总经理知道后，马上召开了一次全体员工大会。在会上，总经理当着所有员工的面，把那位修水龙头的员工请到了主席台上，大力表扬了一番后，又号召全体员工向他学习。
　　坐在下面的员工见老总亲自召开大会的目的竟只是为了表扬一下做了一件普通小事的员工，便都不以为然。因为修水龙头这种事在他们眼里毕竟太小了，不足以登大雅之堂，所以都私下里认为老总是在“作秀”。
　　然而，那位受到表扬的员工，在感动之余热情高涨，他视公司的事为自己的事，把公司当成自己的家，事事为公司着想，后来成了公司的骨干力量。
　　画龙点睛——谈话结束时的夸奖
　　关键语：
　　俗话说，“扎筐编篓，全在收篓”、“好头不如好尾”，所以，在会面的过程中，如果你总夸奖对方，可能会被人认为过于阿谀，反而产生反感。然而，最后分手时几句恰到好处的赞美却有非同寻常的作用。
　　一般情况下，人的记忆和印象都是受到所谓“记忆的系列位置”的影响。也就是说，在一件事情的整个经过中开头和结尾给人的印象最深，具有左右整个记忆的作用。
　　某次，小李的朋友到他家来作客，小李与朋友谈得非常投机。可是当朋友告辞离去，刚跨出大门小李便“砰”的一声把门关上了。相信不管谁遇到这种情形，心都会凉上半截。也许小李是无意的，可是对朋友来说心中总会有所猜疑，原来畅谈甚欢的兴致也被那“砰”的一声一笔勾销。这就足以说明：分手时的印象足以左右整个会面的结果，是成是败，最后一刻的表现最为重要。
　　有位记者曾记述了他与一位科学家会见的场面：
　　这位科学家很风趣，在会谈过程中气氛十分融洽。这没有什么值得特别一书的。精彩之处在于，当这位记者欠身告辞时，科学家面容诚恳地对他说：“今天听到你的一席话，使我受益不少，这些意见对我以后的工作将有很大帮助，真是太谢谢你了！”这番话使这位记者如沐春风、永生难忘。后来他虽然没有再和科学家见过面，但是，他对这位科学家的消息却一直很关心。这就是那番加强印象的告别语所产生的效果。
　　所以说，在分手前一刻说出你对当天会面的感想，可以给对方留下深刻印象。切记，措辞一定要恰当，如果说得不好，反而会抹杀了原来的效果。如果使用诸如“绝对”、“非常”等一类有强调意义的句子来表达你的感受，那么，对方就会因感觉到他自己的重要性而愿意同你保持联系。
　　赞美需要真诚
　　关键语：
　　名誉是人的第二生命。当你真心实意地赞美一个人时，他会因得到了这份荣誉而感激你，甚至会视你为人生的知己。因此，在一些必要的场合下，千万不要吝啬你的赞美。
　　真诚地赞美他人，不但能赢得友谊，还能让他人铭感肺腑，从而达到意想不到的效果。
　　建筑商伊斯曼决定建一所音乐学院和一座剧场。纽约一家专门制造高级椅子的公司的董事长詹姆斯·阿特牟逊希望能得到这两栋大建筑的座椅订单，便决定前去拜访这位建筑商。
　　当阿特牟逊前往赴约时，一位朋友好意地提醒他:“如果你想争取到那笔订单，我劝你最好只和伊斯曼会面5分钟。超过这个时间，恐怕就没希望了。伊斯曼是个一板一眼的人，整天忙碌不堪，所以你和他说话，别忘了‘简明扼要’四个字。”
　　阿特牟逊道了谢，并准备按照他的话去做。
　　当阿特牟逊走进伊斯曼的办公室时，伊斯曼正在翻阅一大堆公文。过了好一会儿，他才抬起头来，摘下了眼镜，走到阿特牟逊的面前。
　　“早安，请问你有何贵干？”伊斯曼问道。
　　阿特牟逊没有直奔主题，而是说道：“呵！这房间的装饰和摆设格调真高雅，在这种环境中办公，工作效率一定很高。我从事室内装饰行业这么久，从没见过这样舒适的办公室。”
　　“对！你这么一说，我又想起当初装潢的事了。真的很不错吧！大厦刚落成时，我也有这种感觉。但最近工作太忙，我几乎都忘了这个优点了。”乔治·伊斯曼答道。
　　阿特牟逊走到木质墙壁前，用手摸了一下说：“这是英国橙木制的，和意大利橙木在纹图上有些不同。”
　　“是啊！这是从英国进口的。我的一位朋友经营木材生意，特地替我选的。”伊斯曼说。
　　然后，伊斯曼把办公室摆设的平衡感、色调、手工艺的装饰和他自己的构想一一说给阿特牟逊听。两人边聊边在办公室里来回走着，最后在窗前停住脚步。伊斯曼用平稳的语调说出自己为谋社会福利，以个人财力建造的各项公共设施，如：罗契斯特大厦、综合医院、疗养院、友爱之家、儿童医院等。阿特牟逊对他的博爱精神和他所做的各种福利事业表示由衷的敬佩。
　　伊斯曼又打开一只小箱子，里面装的是他从英国人手中买来的照相机，也是他研究照相机的第一个实验品。阿特牟逊问他惨淡经营之初的困苦情况，伊斯曼再追述起穷苦的少年时代，寡母靠收房租过活，他自己则在一家日薪5毛的公司做事。那时，他只想如何克服贫困，让母亲不再辛勤工作。阿特牟逊又问他做底片实验时的情形，伊斯曼神采飞扬地告诉他，那时他每天从早到晚不停地工作，只在等待药品产生变化的短暂时间内稍事休息，有时连续72个小时不睡觉。
　　然后，他又说道：“前些日子，我去日本考察业务，买了一把椅子回来，放在阳台上，经太阳一晒，油漆纷纷剥落，我自己就买了一罐油漆，重新漆上，你要不要见见我的油漆技术？我们先一起用餐，然后再去看。”
　　饭后，伊斯曼果然带阿特牟逊回家去看那张椅子。那是一把价值1.5美元的普通椅子，和他亿万富翁的身份毫不相配，但阿特牟逊对伊斯曼的油漆技术夸奖不已。
　　结果9万美元的座椅订单就这样落到了阿特牟逊手里。从那次以后，伊斯曼和阿特牟逊成了莫逆之交。
　　多一分关注，多一分赞美
　　关键语：
　　曾有一位名人说过：“人性最大的欲望莫过于受到外界的关注与赞扬。”的确，在生活中，只要你给予他人多一分关注和毫不吝啬的赞美，人们自会感怀在心，牢记着你的每一句话，甚至在你早就忘掉自己的赞美之后，他们仍将视同珍宝般反复地从记忆中取出，慢慢地咀嚼、品味。
　　几乎每个人都喜欢听好话，喜欢受到别人的赞扬。即使某些人的工作很辛苦，很卑微，但他也有权利得到别人的尊重和理解，因为他为这个社会也尽了一份自己的力量。因此，面对“小人物”，你同样不要吝啬自己的赞美，真诚的赞美能让人感怀一生。
　　耶鲁大学著名的教授威廉-莱昂·弗心帕斯经历过这样一件事：有一年夏天，天气又闷又热，他走进拥挤的列车餐厅去吃午饭，在服务员递给他菜单的时候，他说：“今天那些在炉子边烧菜的小伙子一定是够受的了。”
　　那位服务员听了后吃惊地看着他说：“上这儿来的人不是抱怨这里的食物，便是指责这里的服务，要不就是因为车厢内闷热大发牢骚。19年来，您是第一个对我们表示同情的人。”
　　由此，弗心帕斯得出结论说：“人们所需要的是一点作为人所应享有的关注。”
　　细微之处的赞美不能忽略
　　关键语：
　　在社会交往中，你应该善于发现他人在细微之处的用意，并且要不失时机地以赞美和感谢来回报对方的良苦用心。当你的赞美带给对方巨大的心理满足时，就会获得对方的好感，从而增进彼此之间的感情。
　　现实生活中需要赞美的场合很多，但很多人只在别人做出大成绩或在某方面表现特别突出时，才肯说一些赞美的话。生活中他人值得你赞美的事情很多，包括他人的一些小事或细节之处。如果你抓住了某人某方面的行为细节，而巧施赞美，常常更能赢得他人的好感。其实，对方之所以在细节上投入那么多的心思与精力，一方面说明对方对此有特别的重视或偏爱；另一方面，也说明对方渴望这一部分能够得到别人的关注与赏识，并能够得到应有的报偿与肯定。
　　法国总统戴高乐访问美国期间，在一次尼克松为他举行的宴会上，尼克松夫人费了很大劲布置了一个美观的鲜花展台：在一张马蹄形的桌子中央，鲜艳夺目的热带鲜花衬托出一个精致的喷泉。精明的戴高乐将军一眼就看出这是主人为了欢迎他而精心设计制作的，不禁脱口称赞道：“女主人为举行一次正式的宴会一定要花很多时间来进行计划和布置，才能让一切这么漂亮、雅致。”尼克松夫人听了，十分高兴。事后，她说：“大多数来访的大人物要么不加注意，要么不屑为此向女主人道谢，而他总是能想到和讲到。”可见，一句简单的赞美他人的话，会带来多么好的反响。
　　戴高乐身为元首，却能对他人的用意体察入微，这使他成了一位格外受到尊敬的人，也是他外交上获得成功的不可或缺的一点。面对尼克松夫人精心布置的鲜花，戴高乐没有像其他大人物那样视而不见，而是立刻领悟到了对方对此投入的苦心，并及时地对这一片苦心表示了特别的肯定与感谢。戴高乐赞美的言语虽然简短，但目的明确，尼克松夫人因此而被深深地感动了。
　　说奉承话要得体
　　关键语：
　　说奉承话是人际关系必备的技巧，奉承话说得得体，会使你更迷人，更受欢迎。
　　一直以来，许多人都有一种偏见，即把那些善于说奉承话的人一律称之为“马屁精”，好像这些人人格多么低下，多么不应与人相提并论似的。其实，这是对人际关系的一种误解。仔细观察你就会发现，周围的人或多或少都在说着奉承的话，只不过是方式比较巧妙而已。就人际关系日益复杂的今天来说，多说些恰到好处的奉承话不仅不是坏事，而且是好事。
　　不过，奉承别人首要的条件是要有一份诚挚的心意及认真的态度。言词会反映一个人的心理，因而有口无心，或是轻率的说话态度，很容易被对方识破，并让对方产生不快的感觉。还有，在奉承别人时，也不可讲出与事实相差十万八千里的话。
　　比如，你看到一位流着鼻涕而表情呆滞的小孩时，你对他的母亲说：“你的小孩看起来好像很聪明！”对方的感受会如何呢？本来是奉承的话，却变成了一种讽刺，得到了相反的效果。如果你说：“哦！你的小孩很可爱。”效果就会好多了。
　　所以，奉承别人时要坦诚，更要得体，这样，你所说的奉承话，会超过一般奉承话的阶段，成为真正夸赞别人的话，听在对方耳中，感受自然和一般奉承话不同。
　　表扬是一种习惯
　　关键语：
　　要养成表扬你的雇员或者下属的习惯，即使仅仅是极其微小的进步，也不能不表扬。这样能促使他们不断地进步，不要等到什么人做出突出的成绩或者比以前有了很大的提高时再表扬他，只要你能发现任何一点进步，不论大小都不要放过表扬的机会。
　　某公司近年的业绩一直以成倍的速度在增长，许多新闻媒体对此十分好奇。该公司老板面对众多记者的采访，只说出了这样一句貌似平淡的话：“我只是在职工取得成绩的时候衷心地赞扬他们而已。”
　　高明的动物驯养师都知道，对于动物的任何一点微小的进步都必须给予表扬，你可以说一句鼓励它的慈善的话，可以拍一下它的脑袋，也可以给它一点好吃的东西。佛罗里达州海洋世界的驯养员总是在他们的逆戟鲸、海豹、海豚做完一次漂亮的表演之后，给这些动物一些鱼吃。人比动物更喜欢鼓励，因为人是感情细腻的高等动物。如果对动物的每个微小进步我们都能做到随时嘉奖的话，那么对人为什么不使用同样的方法呢。
　　如果你经常对下属说：“干得好！”、“太棒了！”诸如此类的话，你的人际关系就会出现奇迹。因为这句话总能使人高高兴兴地为你做事，尤其是当你真心实意说这句话的时候。有时你也可以再加上“多谢了”、“太感谢了”。当你说感谢他的话时，你要看着对方的眼睛。如果他是值得感谢的话，他也就值得你去看他。不要像超级市场里的收款员那样，谁交款才向谁道谢，且从来不看顾客一眼。
　　要及时去发现下属中谁该有什么需要你道谢的事情。每次说一句“谢谢你”，其实就等于表扬了一次，也是对下属所做的事情的一种赞许。当你能让人们知道你是如何感谢他们时，当你能为了一些微不足道的事情表扬他们的时候，他们就想为你做更多的事情。这样一来，你就获得了驾驭别人的能力。
　　一个人有一点进步就应该受到表扬，而且要不厌其烦。正像一位名人所说的那样：“我就愿意表扬，不愿意发现谁有什么毛病。只要我喜欢的事，我就会全心全意地去做，我在表扬人方面显得极为慷慨大度。”也许你的财富不能与别人分享，但是如果你乐意而且懂得衷心地表扬他人，那么你的精神财富就馈赠给了每一个人。
　　赞赏是化解怨恨的良策
　　关键语：
　　没有人不被真心诚意的赞赏所触动——包括你自己以及曾经的“敌人”，真诚的赞扬能消除怨恨。其实，人人都有值得称道的地方，你只需要说出来就是了。
　　真诚地赞扬别人，能帮助我们消除在日常接触中所产生的种种摩擦与不快。
　　有位年轻人在一个邻近的街区新开了一家药店，一位经验丰富而且久负声望的药店主帕克·巴洛对此感到非常气愤。他指责年轻的对手卖假药，且毫无配药方的经验。
　　后来，这个受到攻击的新来者准备为此事向法院起诉。
　　他去请教一个律师，这位律师劝告他说：“别把这件事闹得满城风雨了，你不妨试试表示善意的办法。”
　　第二天，当顾客又向年轻人述说帕克的攻击时，他说：“一定是在什么事上产生了误会。帕克是这个城里最好的药店主之一，他在任何时候都乐意给急诊病人配药。他这种对病人的关心给我们大家树立了榜样。我们这个地方正在发展之中，有足够的余地可供我们两家做生意。我是以巴洛医生的药店作为自己的榜样的。”
　　当帕克听到这些赞扬的话后，便急不可待地去见自己的年轻对手，向他表示了自己的歉意，并向他介绍了自己开店的一些经验，最后还提了一些有益的劝告。
　　这样，真诚的赞扬消除了怨恨。
　　赞美需要量身定做
　　关键语：
　　虽然赞美的“创新”极为重要，但在与他人交往时，应该根据对方的特长、文化背景、习俗等，来适时恰当地量身定做的赞美，创造“新”意，否则便会弄巧成拙，适得其反。
　　赞美的话虽然人人爱听，但“千篇一律”、“老生常谈”的那些老话有时只会引起对方的反感。因此，如果在赞美的话中加上一些“新意”作为调料，那么，赞美之术就趋于完善了。而这样的赞美之辞，也最能打动人心。不过，赞美的创新要根据不同的场合、对方的性格因素、文化背景、习俗等来决定“新”的方式。
　　人品是一个重要的基本素质，中国人自古以来就是一个重伦理、重道德的民族。所以人品成为中国人心目中一个非常崇高的东西。无论知识分子、从政、从商者都视名誉为生命。
　　因此，赞美一个人的品德就是一个很好的切入点。孔子对颜回说：“贤哉，回也！”毛泽东赋诗赞美彭德怀：“山高路远坑深，大军纵马驰奔，谁敢横刀立马？唯我彭大将军。”这些赞美之辞都以人品为基点，并从中翻出新意来。
　　地域文化背景、习俗等在赞美他人时也很重要。在西方，上司对下属的赞美一般情况下可以是“谢谢”，“你干得很出色”等寥寥数语，而在中国可能是一顿饭或者敬一支香烟。就本国而言，如果你面对的是山东人或东北人，你可以竖起大拇指，大发一句：“好家伙，你真行！”不知情者看起来粗声大气，很不礼貌，但是被赞美者肯定会眉飞色舞地大声回敬一句：“兄弟，你也不赖！”如果你忸忸怩怩，故作文雅，反而会引得人家不高兴。
　　善用量身定做、有新意的赞美，你的人际关系就会变得更为和谐、稳固。
　　“好为人师”不如“以人为师”
　　关键语：
　　每个人都有排他性，“好为人师”是人际关系的障碍。与其“好为人师”，不如“以人为师”，让对方有一种被尊重的感觉，你也就能顺利地达到自己的目的。
　　“好为人师”是许多人的特性。在社交场合，如果你能给他人一个“为人师表”的机会，虚心向对方请教，肯定能博得对方的好感。
　　日本的一位汽车商人就利用这种赞美的技巧，成功地把一辆二手汽车卖给了一位苏格兰人。
　　商人带着那位苏格兰人看过一辆又一辆车子，但苏格兰人一会儿说这不适合，一会儿说那不好用，价格又太高。
　　这位商人思索了很长时间，决定停止向那位苏格兰人推销，而让他主动购买。
　　几天之后，当有位顾客希望把自己的旧车子换一辆新车时，这位商人就有了新的办法。他知道，这辆旧车子对苏格兰人可能很有吸引力。于是，他打电话给苏格兰人，请他过来一下，特别申明是请他帮个忙，提供一点建议。
　　苏格兰人来了之后，汽车商说：“你是个很精明的买主，懂得车子的价值。现在请你看看这辆车子，试试它的性能，然后告诉我这辆车子应该出价多少才合算？”
　　苏格兰人的脸上泛起了笑容。终于有人来向他请教了，他的能力已受到赏识。他把车子开上大道，一直从城里开到郊区，然后开回来。
　　“如果我能以300元这个价钱把它买下，你是否愿意卖它？”这位苏格兰人问道。
　　300元，这正是商人的估价。这笔生意立刻成交了。
　　倾听也是赞美
　　关键语：
　　赞美有时可以是无声的，用心聆听他人的讲话，就是对他人最大的赞美。
　　美国的汽车推销大王乔治·吉拉德在一生的推销生涯中卖出了一万多辆汽车，其中有一年卖出汽车1425辆，这一记录被载入吉尼斯世界纪录大全中。在他的工作过程中，有过这样一次经历。
　　一天下午，一位先生来向他买车，吉拉德展开如簧之舌向他介绍，眼看那位先生就要下单了，结果却放弃了购买，走了出去。
　　到了深夜11点钟，吉拉德仍在沉思为何失败，不知道错在哪里。而平时这时候，正是他回味这一天的成功的时间。
　　吉拉德再也忍不住了，拿起电话打了过去，问那位先生为什么不买他的车。
　　“现在是晚上11点钟。”对方不耐烦地说。
　　“我知道，很抱歉。但是我要做个比今天更好的推销员，您愿意告诉我究竟哪儿错了吗？”
　　“真的？”
　　“绝对！”
　　“好，你在听吗？”
　　“非常专心！”
　　“然而，今天下午你并不专心听。”那位先生告诉吉拉德，他本来下定决心买车，可是在签字前最后一分钟犹豫了。因为当他提到自己的儿子杰克要进密歇根大学，准备当医生，而且很有运动能力等时，吉拉德满不在乎，一点兴趣也没有。当时吉拉德一边准备收钱，一边听办公室门外另一位推销员讲笑话。
　　……

前言/序言

　　著名散文家朱自清先生说过：“人生不外言动，除了动就只有言，所谓人情世故，一半儿是在说话里。”可见具有高超的说话水平，是一个人获得社会认同的最便捷、最有效的手段。
　　春秋战国时代，辩士蜂起，许多人靠口舌言谈平步青云，立取富贵。君主崇尚口才，天下学者俊士更是趋之若鹜，游说蔚然成风。因在秦国推行连横策略而著称的游说家张仪就颇懂得舌头的珍贵。
　　一次，他初到楚国当说客时，碰巧相国家丢失了玉璧，主人咬定他是窃贼，将其严刑拷打后逐出家门。
　　回家后，妻子叹着气说：“你若不到处游说的话，怎么会遭到这样的奇耻大辱呢？”谁知张仪并无愠怒之色，也不垂头丧气，却答非所问道：“你看看我的舌头还在吗？”
　　妻子回道：“舌头还在。”
　　张仪舒了一口气说：“够了。”
　　因为张仪懂得，舌头在，就有成功立业、飞黄腾达的希望。后来，他真的扶摇直上，当上了相国。
　　古人尚且知道口才能改变命运，那么年轻的朋友，你呢？如果你还没掌握说话的艺术，就请到这本书里去寻找吧。《说话的艺术》一书通过大量贴近生活的实例和每篇结束时精练的关键语，从赞美的艺术、批评的艺术、拒绝的艺术、与上司说话的艺术、与同事说话的艺术、与朋友说话的艺术、与陌生人说话的艺术、让语言更具魅力的艺术、面试中的语言艺术、谈判中的语言艺术、雄辩的语言艺术11个方面，生动具体地讲述了提高说话水平、改善沟通能力的具体方法和实用技巧。
　　朋友，当你逐页阅读本书时，你将会明白这样一个道理：决定一个人命运的往往不是他所处的环境，而是他是否拥有高超的说话艺术，是否懂得在任何社交场合里能够从容自若地与各色人等巧妙周旋、口吐莲花，通晓何时甜言蜜语，何时嘘寒问暖……总之，掌握了高超的说话艺术，能让你摆脱平凡，走向辉煌，走向成功。

揭秘沟通的力量：让你的声音成为改变命运的钥匙 在这个信息爆炸、人际交往日益频繁的时代，仅仅拥有卓越的才华和丰富的知识已不足以确保成功。真正能将潜力转化为辉煌，将平凡人生蜕变为精彩篇章的，往往在于我们与他人沟通交流的能力——也就是我们所说的“口才”。本书并非仅仅是教你如何漂亮地说话，而是深入探索“说话的艺术”，揭示它如何成为连接心灵、影响决策、化解矛盾、甚至彻底改变一个人命运的强大工具。 你是否曾因为无法清晰地表达自己的想法而错失良机？是否曾因为沟通不畅而与他人产生误解，甚至导致关系破裂？是否曾渴望在公众场合侃侃而谈，但现实却是紧张、语塞，或是声嘶力竭却收效甚微？这些都是我们日常生活中可能遇到的困境，而问题的根源，常常可以追溯到我们对“说话”这门艺术的理解深度和运用技巧。 本书将带领你踏上一段发人深省的探索之旅，从最基础的沟通原理出发，层层递进，为你剖析“说话”背后蕴含的巨大能量。我们将不再把说话仅仅看作是信息的传递，而是将其视为一种充满智慧的艺术创作，一种影响人心的力量。 第一章：倾听的智慧——声音的起点，理解的基石 在许多人眼中，“说话的艺术”似乎只关乎如何说得更好听、更动听。然而，真正的沟通大师深知，有效的沟通，始于倾听。 这一章将颠覆你对倾听的固有认知。你将学习如何超越表面的词汇，捕捉对方言语背后的情感、需求和动机。我们将探讨“积极倾听”的四大要素：专注、理解、回应和记住。 你会了解到，一个真正懂得倾听的人，不仅能让对方感受到被尊重和理解，更能从中获取宝贵的洞察，为接下来的表达打下坚实的基础。我们将通过生动的案例，展示那些因为不懂倾听而导致的沟通失败，以及那些因为用心倾听而化解危机、建立信任的感人时刻。你将明白，学会倾听，不仅是说话艺术的开端，更是构建和谐人际关系的无形桥梁。 第二章：清晰的表达——让思想在语言中闪耀 清晰的表达是说话艺术的核心。这一章将聚焦于如何将脑海中纷繁复杂的思绪，转化为条理清晰、逻辑严谨、易于理解的语言。我们将深入研究“逻辑性”在表达中的重要性，学习如何构建有力的论点，如何运用恰当的比喻和类比来化繁为简，如何通过生动的细节和鲜活的例子来增强说服力。你将掌握“黄金三点法则”、“金字塔原理”等被广泛应用的结构化思维和表达技巧，学会如何在短时间内抓住听众的注意力，并让他们跟随你的思路。本书还将探讨“非语言沟通”的强大作用，包括肢体语言、面部表情、眼神交流等，如何与语言信息相互配合，共同构建一个完整而有力的信息传达体系。你将学会如何通过调整语速、语调和停顿，来增强表达的感染力和说服力，让你的话语不仅仅是信息的传递，更是思想的升华。 第三章：说服的艺术——影响决策，赢得支持 “说话的艺术”不仅仅是为了表达，更是为了影响。在工作、生活中，我们都需要说服他人接受我们的观点，支持我们的决定。本章将为你揭示“说服的心理学”。你将了解是什么驱动人们做出决定，如何抓住对方的“痛点”和“痒点”，如何运用“情感共鸣”和“逻辑推理”相结合的说服策略。我们将探讨“权威效应”、“互惠原则”、“社会认同”等说服原理，并提供实用的技巧，让你能够巧妙地运用这些原理，在不引起对方反感的前提下，有效地引导其思维方向。从商务谈判到日常交流，从争取资源到化解冲突，掌握说服的艺术，将让你在各种场合都能游刃有余，成为那个能够赢得他人支持和信任的关键人物。 第四章：辩论的智慧——化解冲突，达成共识 冲突和分歧是生活中不可避免的一部分。而“说话的艺术”在此刻显得尤为重要。本章将教你如何“理性辩论”，如何将尖锐的对立转化为有建设性的讨论。你将学会如何“就事论事”，避免人身攻击，如何“倾听反对意见”，并从中寻找共识点。我们将探讨“提问的技巧”，如何通过精准的问题来引导对话，如何“承认局限性”，并展现开放的态度。你将了解如何运用“同理心”来理解对方的立场，即使你并不认同，也能保持尊重。本书将提供一系列在辩论中保持冷静、清晰思考、并最终达成双赢解决方案的实用策略，让你能够将冲突视为成长的契机，而非关系的破坏者。 第五章：演讲的魅力——舞台上的王者，思想的传播者 公众演讲是“说话的艺术”的集中体现，也是许多人内心深处的渴望。本章将带你走进演讲的殿堂，让你从紧张的台下观众，蜕变为自信的舞台王者。你将学习如何“克服演讲恐惧”，找到属于自己的演讲节奏。我们将深入剖析“优秀演讲的结构”，从引人入胜的开场，到充实有力的主体，再到令人回味的结尾，为你提供一套完整的演讲框架。你将了解如何运用“视觉辅助工具”，如何与观众进行“眼神交流”，如何通过“故事和幽默”来提升演讲的吸引力。本书还将提供大量实用的练习方法，帮助你反复打磨，将每一次演讲都变成一次与听众心灵的深度连接，让你的思想和观点得以广泛传播，影响更多的人。 第六章：情感的沟通——连接心灵，温暖人心 “说话的艺术”并不仅仅是逻辑和理性的游戏，它更是关于情感的连接，是关于人与人之间温暖的传递。本章将聚焦于“情感沟通”的奥秘。你将学会如何“表达同情和理解”，如何用恰当的语言去安慰、去鼓励、去支持身边的人。我们将探讨“赞美和欣赏”的艺术，如何真诚地表达你的肯定，让对方感受到被重视和被肯定。同时，你也将学习如何“委婉地表达负面情绪”，如何在维护关系的前提下，清晰而有效地沟通你的不满或担忧。本书将帮助你理解，那些真正打动人心的话语，往往饱含真挚的情感，它们能够穿越冰冷的理性，直抵对方的心灵深处，建立起深刻而持久的连接。 第七章：职业生涯的助推器——让你的才华被看见 在竞争激烈的职场中，出色的口才不再是锦上添花，而是决定职业生涯走向的关键因素。本章将为你揭示“职场沟通的潜规则”。你将学习如何在面试中脱颖而出，如何在会议中贡献你的见解，如何向上级汇报工作，如何向下属布置任务，以及如何与同事建立良好的合作关系。本书将提供针对不同职场场景的“话术模板”和“应对策略”，帮助你自信地展现自己的专业能力和价值。你将了解到，每一次成功的沟通，都是一次展示你才华的机会；而每一次有效的表达，都可能成为你职业生涯中的一个重要转折点。 第八章：人生的智慧——让语言成为改变命运的舵手 当我们掌握了“说话的艺术”，我们拥有的不仅仅是一项技能，更是一种面对人生的智慧。本章将回归到“说话的艺术”与“改变命运”的终极连接。你将领悟到，每一次有意识的、有智慧的沟通，都是在为自己的人生铺设道路。 从小到大，从个人到社会，从工作到家庭，我们所说出的每一句话，都在塑造着我们的现实。你将学会如何“设定沟通目标”，如何“识别和运用沟通机会”，以及如何“从每一次沟通中学习和成长”。本书将鼓励你成为自己人生的“积极沟通者”，用你的声音去争取你想要的一切，去影响你周围的世界，最终，让你的口才成为引领你走向更美好、更成功、更富足人生的强大舵手。 本书是一本关于“说话的艺术”的全面指南，它不仅仅提供技巧，更旨在激发你内心深处对沟通力量的认知。它将引导你超越简单的语言表达，去理解沟通背后的心理学、社会学和哲学。通过阅读本书，你将逐渐摆脱语言的束缚，释放你内在的潜能，让你的声音成为一种力量，一种能够改变你个人命运，甚至影响你周围世界的强大力量。现在，就让我们一同踏上这段探索之旅，发掘你声音中蕴藏的无限可能！

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这本书的开篇就给了我一种豁然开朗的感觉，仿佛一道明亮的灯光照亮了我心中一直以来模糊的某个角落。作者的笔触非常细腻，并且能够精准地捕捉到我们在日常交流中常常会忽略的一些关键点。读着读着，我常常会回想起自己过往的一些沟通经历，那些曾经让我感到尴尬、困惑甚至失败的时刻，在作者的引导下，似乎都有了新的解读和答案。我发现，很多时候，问题并非出在我们本身不够聪明或者不够努力，而是我们缺乏一种有效的沟通工具和方法。这本书就像是一位经验丰富的老师，循序渐进地为我打开了这扇通往更出色表达的大门。它没有空洞的理论说教，而是充满了大量的鲜活案例和可操作的建议，让我能够立刻将所学到的东西运用到实践中去。这种理论与实践相结合的方式，是我非常欣赏的，它让学习的过程不再枯燥，而是充满乐趣和成就感。

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这本书的内容非常具有启发性，它让我开始重新审视“说话”这件事情的价值和意义。我过去一直以为，只要把话说清楚就行了，但读了这本书我才明白，原来语言的力量远不止于此。它能够影响一个人的思维方式，能够塑造一个人的形象，甚至能够改变一个人的人生轨迹。作者在书中提到的很多观点，都让我深以为然，也引发了我很多思考。比如，关于如何用积极的语言来引导谈话方向，如何通过恰当的词语选择来传递情感，这些看似微小的细节，却能在沟通中产生巨大的影响。我开始意识到，每一个字、每一句话，都可能成为连接人心的桥梁，也可能成为阻碍沟通的障碍。这本书让我对语言有了更深的敬畏，也让我更加珍惜每一次与人交流的机会，并努力去做到最好。

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这本书的装帧设计真的非常吸引我，封面上的字体和颜色搭配，给人一种既沉稳又充满活力的感觉。我是在书店里偶然瞥到它的，当时第一眼就被吸引住了，然后又翻看了几页，里面的文字排版也十分舒适，字号大小适中，行距也恰到好处，即使长时间阅读也不会感到眼睛疲劳。书页的纸质也很好，摸起来有质感，翻动的时候也很顺滑，这些细节上的用心，真的让阅读体验提升了不少。我尤其喜欢它内页的一些插图，虽然不多，但点缀得恰到好处，为原本就丰富的文字内容增添了生动性。我个人对书籍的外在包装一直比较看重，因为我觉得一本好书，从内容到形式都应该是一件值得细细品味的作品。这本书在这方面做得非常出色，让我从拿到它那一刻起，就充满了期待。我已经迫不及待地想沉浸在它的世界里了，相信它一定能带给我一次难忘的阅读旅程。

评分☆☆☆☆☆

我是一个非常内向的人，平时不善于表达自己，尤其是在一些需要公开讲话的场合，我总是会感到极度的紧张和不自在。这本书的出现，对我来说简直是及时雨。它没有强迫我去改变自己的性格，而是提供了一种非常温和且有效的方式，来帮助我克服沟通上的障碍。我发现，原来“说话的艺术”并不一定意味着要成为一个滔滔不绝、口若悬河的人，而是要学会如何清晰、真诚地表达自己的想法，如何在与人交流中建立信任和连接。书中的一些技巧，比如如何倾听、如何提问、如何用非语言信号来辅助表达，都对我帮助很大。我尝试着在一些小场合运用这些技巧，惊喜地发现，效果竟然出乎意料的好。我不再像以前那样害怕与人交流，甚至开始期待与人沟通的机会。这种内在的转变，比任何外在的荣誉都让我感到开心。

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这本书的作者文笔流畅，逻辑清晰，读起来毫不费力，甚至可以说是一种享受。我尤其喜欢作者在描述一些复杂的沟通技巧时，能够用非常形象的比喻和生动的故事来解释，让原本可能抽象的理论变得通俗易懂，并且容易被记住。书中提供的许多练习和案例分析，都具有很强的实操性，能够帮助读者巩固所学知识，并将其转化为实际能力。我尝试着去做其中的一些练习，发现自己在不知不觉中，沟通能力得到了明显的提升。比如，在一次团队会议上，我能够更清晰地表达自己的观点，并且能够有效地回应别人的质疑，这让我感到非常自信。这本书不仅仅是一本关于“说话”的书，更是一本关于如何更好地理解他人、如何更有效地与世界互动的指南。我强烈推荐这本书给所有希望提升自己沟通能力、改变自己命运的朋友们。

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书还行，里面有点内容可以学到东西京东的快递真是厉害了，

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包装不错，物流迅速，可可可以

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一般 没有实际的方法

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包装不错，物流迅速，可可可以

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可以的，还不错，下次再买

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还没打开看，最近买了好多书

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好久没买书了，还是要多看书

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一般 没有实际的方法

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好