會議聖經：專業會議管理完全手冊（第6版） [Professional Meeting Management：A Guide to Meeting] pdf epub mobi txt 電子書下載 2025

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Professional，Convention，Management，Association（PCMA）（專業會議管理協會）著，明月，英雙譯，唐亮，李建校

圖書標籤:

會議管理
專業會議
活動策劃
會議組織
活動管理
商務會議
會議技巧
會議規劃
活動執行
會議手冊

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齣版社：電子工業齣版社

ISBN：9787121290909

版次：1

商品編碼：11979486

包裝：平裝

外文名稱：Professional Meeting Management：A Guide to Meeting

開本：16開

齣版時間：2016-08-01

用紙：膠版紙

頁數：548

字數：506000

正文語種：中文

具體描述

編輯推薦

適讀人群：會展策劃、廣告、公關人員

會議（會展）行業百科全書，美國專業會議管理協會（PCMA）教育培訓活動核心教材，注冊會議專業人士(CMP)資格考試標準參考書，唐亮、李建、藍星、鄭蓓、許鋒、劉春章等寫序力薦，會唐網齣品

內容簡介

專業會議管理協會（PCMA）作為會議、會展行業領導者，素以提供優質、創新的專業教育而聲名卓著。協會自從 1957 年成立以來，一直把開展專業教育培訓作為一項基礎性工作。其教育培訓項目的核心就是專業會議管理，曆經三十年的發展，圍繞這一教材的教育培訓活動，已經成為會議專業的學術研究重鎮和人纔培養基地。

《會議聖經》是各級會議專業人纔的寶貴資源：酒店管理專業學生參考它準備專業論文；資深會議專業人士按照它的指導設計新的房間布置方案，或者開發重大活動營銷策略；會議服務經理以它為藍本研討行業標準；大學及學院的教研專傢參考它準備教學大綱。上述的各個群體都能從本書提供的知識內容中獲益。

作者簡介

專業會議管理協會（Professinal Convention Management Association，PCMA)，1957年成立於美國費城，非營利性國際會議業專業協會。50多年來，該協會從過去單純負責醫療保健專業會議發展成為提供各種服務的綜閤性國際組織。

PCMA一直緻力於會議管理培訓與職業認證方麵的工作，其推齣的職業培訓認證項目CMP在業內具有極高的知名度。

PCMA在全球擁有眾多會員，其中包括許多飯店集團，如假日、喜來登、希爾頓等，目的是通過該協會瞭解更多的會議信息。其閤作供應商則來自航空業、會議局和音響公司等。

明月企業高管自由譯者

英雙企業專職英語翻譯

精彩書評

　　本書的引進將使國內學者和學生對會議産業的認識上升到國際理念和視野，鄭重建議會展與旅遊專業學生在此體係下學習專業的會議管理知識。

　　——藍星上海對外經貿大學副教授，高級會展師

　　當前國內會議人欠缺的就是係統、專業的理論知識，該書的齣版彌補瞭這一領域的空白。

　　——鄭蓓中國國際旅行社總經理

　　這是我見到的較實用的會務工具書之一，不但嚴謹、專業、全麵，娓娓道來又邏輯嚴密，而且對會議管理的實操有很好的啓發性。

　　——許鋒北辰會展研究院副院長，國傢會議中心副總經理

　　會議業占有活動産業中的極大權重，而此書的詳盡之處不僅僅局限在會議上。如果你想瞭解活動産業、活動管理和活動教育，你就應該仔細閱讀它。

　　——劉春章東華大學博士，著名活動管理學者

　　毫無疑問，PCMA 代錶瞭會議專業職業教育的“黃金標準”，在其所有産品方麵都錶現齣卓越水準。無論是尋找可行的實踐方法，還是瞭解前沿趨勢，在可選用的工具中，PCMA 的程序和資料都是很好的，可以幫助個人在專業方麵實現成長和進步。

　　——瑞?卡明斯基（Ray KopcinsKi） 2015 年 PCMA 董事會主席，百萬美元圓桌會議高級總監

　　因其優秀的教育項目和齣版物，PCMA 一直是我的“優選組織”。它首居一指。

　　——勞倫·剋萊默 (LauRen KRameR) 國際眼科理事會會議主管

　　作為一個供應商成員，能進入會議産業領跑者的專屬社區，讓我可以直接從源頭上認識到客戶的需求，並能以演示技術方麵振奮人心的發展來強化對專業人員和學生成員的教育。PCMA 已為我的專業成長創造瞭無數的機會，並提供瞭一個影響我們行業發生真正改變的平颱。

　　——海蒂·維爾剋 (Heidi WeLKeR) PCMA 加拿大東部分會會長，加拿大自由人視聽營銷副總裁

　　PCMA 代錶瞭會議産業的知識集閤體。在本行業中，它通過“整平遊戲場地”給專業人士、供應商和學者提供瞭共同發聲的機會。作為一個酒店專業的教授，我認為它為學生學習和理解會議行業提供瞭指導，為客戶創建體驗，並且是一支對公共和私人企業及市政當局和政府都能産生推動的經濟力量。

　　——愛琳 D. 塔剋 (eRinn d. TucKeR) 哲學博士，波士頓大學酒店管理學院助理教授

　　作為一名教師，我指導著下一代的酒店管理專業人員。及時瞭解行業趨勢和極好實踐對我來說是必不可少的。PCMA 的領導者聚會（Convening Leaders）已成為我獲取繼續教育機會及相關會議知識庫的“一站式商店”。我通過 PCMA認識的很多人士已為我的學生提供瞭實習和全職工作的機會。

　　——sWaTHi RavicHandRan 哲學博士，工商管理碩士，肯特州立大學酒店管理專業副教授及項目主管

推薦序
前言
序言
本書的新變化
緻謝
編輯團隊

第一章會議專業概述
會議業沿革 // 3
定義會議專業 // 4
定義服務行業 // 6
定義酒店服務業 // 7
判斷會議目的 // 7
專業人員辦會與誌願者辦會 // 8
需要招聘的關鍵崗位 // 9
協會 // 10
公司 // 11
政府機構 // 13
由多個主體服務的會議 // 13
會議設施 // 14
其他會議供應商 // 15
由多個利益相關者指導的會議 // 18
其他利益相關者 // 19

第二章戰略會議：與組織保持一緻
戰略規劃的術語 // 26
組織中的戰略規劃 // 27
流程中涉及的步驟 // 28
業務連續性 // 30
會議部門的戰略價值 // 31
組閤管理（Portfolio Management） // 32
測量 // 33
會議設計 // 33
先進後勤 // 34
戰略會議的會議設計 // 34
部署一個設計團隊 // 35
會議設計的階段 // 36
發現階段 // 36
發展階段 // 38
實現階段 // 41
持續影響階段 // 41
衡量戰略影響 // 42
戰略價值與變革管理 // 44

第三章混閤項目與會議管理
項目管理中的個人角色 // 49
流程化的會議管理 // 51
啓動 // 51
計劃 // 52
執行 // 52
監督/控製 // 53
收尾 // 53
識彆流程小組成員 // 53
項目管理的知識領域 // 54
項目整閤管理 // 55
項目範圍管理 // 56
項目時間管理 // 56
項目成本管理 // 59
項目質量管理 // 59
項目人力資源管理 // 60
項目溝通管理 // 60
項目風險管理 // 61
項目采購管理 // 63
項目的利益相關者管理 // 63
管理領域擴充 // 64

第四章設計會議體驗
01需求評估 // 70
需求定義 // 71
需求評估的要素 // 71
會議曆史 // 71
利益相關者的需求、目標和成果 // 72
差距分析 // 72
目標受眾 // 74
02從需求評估到行動 // 76
與組織保持戰略一緻性 // 76
學習目標和計劃成果 // 77
製訂目標 // 78
03會議環境 // 81
物理環境 // 82
設施設備 // 82
溝通流程 // 84
房間布置概述 // 86
生理環境 // 91
食品和飲品 // 91
參會者的舒適感 // 92
心理環境 // 93
04會議設計決策 // 94
會議形式 // 95
會議結構 // 96
計劃方案的組成部分 // 97
會議方式 // 98
會議內容 // 99
理順和調整會議流程節奏 // 100
吸引觀眾 // 101
營銷策略 // 101
學習策略 // 102
情感氣氛調動技術 // 104
調動多種感官的會議 // 105
燈光 // 105
色彩 // 105
音樂 // 106
評估 // 106
05演講者 // 107
尋找演講者 // 108
演講者機構 // 109
演講者推介 // 109
演示文稿/提案徵集 // 109
演講者管理 // 110
演講者指南 // 111
演講者關懷 // 112
局限性 // 114

第五章會議專業人士預算基礎
預算的重要性 // 119
預算與財務目標 // 120
預算類型 // 121
增量預算 // 122
零基預算 // 123
預算要素 // 125
收入 // 126
費用 // 128
淨收入 // 130
預算編製 // 132
費用預算 // 132
收入預算 // 135
資金管理 // 140
免稅身份 // 140
現場收取現金 // 140
會後財務分析 // 141
主賬戶 // 142
偏差分析 // 142

第六章會議地點及場地選擇
場地類型 // 148
會展中心或大型會議中心 // 148
會議中心 // 151
會展酒店 // 152
有限服務酒店 // 153
度假設施 // 154
機場酒店 // 155
非傳統型場地 // 155
探訪會議舉辦地/目的地和會議場地 // 157
會議的目的和目標 // 158
會議的價值和簡況 // 158
方案招標 // 158
目的地管理組織的作用 // 160
實地考察 // 161
客房 // 162
會議、展覽和輔助空間 // 162
展覽 // 163
輔助空間 // 163
餐飲 // 164
配套（康樂）設施 // 165
場地選擇的其他考慮因素 // 165
日期、價格和把握性 // 166
參會者喜好 // 168
便利性（ACCeSSibility） // 168
交通 // 168
會場的關鍵專業人員 // 169
總經理 // 169
市場營銷總監 // 170
服務經理 // 170

第七章風險管理：會議安全與安保工作
會議安全措施的要素 // 176
理解安全與安保 // 177
會議威脅 // 178
危險應對策略 // 180
潛在風險評估排序 // 186
識彆風險 // 186
分析風險 // 187
編製風險預案 // 187
風險管理預案 // 188
共同協作 // 189
選擇安保人員 // 189
以人為本 // 194

第八章談判、閤同和責任
方案招標 // 200
談判過程 // 201
價格、日期和空間 // 203
談判讓步 // 204
閤同和要求 // 205
齣價（OFFER） // 206
接受報價/接盤 // 206
對價 // 207
書麵成文 // 208
資格 // 208
閤同履行 // 209
損害賠償類型 // 209
閤同要素和條款 // 210
損耗 // 211
取消 // 212
不可抗力 // 214
責任和保險 // 215
賠償 // 216
一般責任和職業責任險 // 216
取消/中斷險 // 218
其他供方閤同 // 218
贊助商和贊助協議 // 218

第九章會議營銷
傳統的 4P 營銷 // 224
産品 // 225
場所 // 225
價格 // 225
促銷 // 225
人員 // 226
整閤營銷 // 227
市場調研 // 228
目標市場 // 230
會議概貌 // 230
營銷計劃管理 // 231
使命和願景 // 231
SWOT 分析 // 232
目的（宏觀目標）和目標 // 232
戰略和預算 // 232
評價和測量 // 234
營銷推廣渠道 // 235
廣告 // 235
公關關係和媒體 // 237
直投郵件營銷 // 240
電子營銷 // 241
時間節點 // 248
會議贊助 // 249
夥伴關係/交叉促銷（Cross-Promotions） // 250

第十章會議注冊和住宿安排
01注冊 // 256
注冊過程 // 257
會前階段 // 257
選擇一個服務商 // 259
識彆潛在注冊者 // 260
準備＆提供客戶服務 // 262
現場階段 // 265
人群管理 // 265
證章/材料分發 // 268
臨時工作人員 // 269
報告＆分析注冊數據 // 271
周報告 // 271
報告和預算審核 // 272
02住宿安排 // 273
進行房間鎖定 // 274
團體曆史 // 276
住宿鍾形麯綫 // 277
客房類型 // 278
價格/酒店組閤 // 278
其他需要考慮的事項 // 279
簽訂酒店閤同 // 281
截止日期和鎖房復核 // 282
損耗和下降 // 282
拒接/重置條款（walk/relocation clause） // 283
“饋贈房間”（“Comps”） // 283
傭金和迴扣 // 284
讓步 // 284
維持鎖房（Maintaining the Room Block） // 285
保障預先鎖房的入住率 // 285
在綫旅遊網站 // 286
直接和次級鎖房 // 287
“住房海盜”// 287
建立激勵機製 // 287
住房報告 // 289
會前 // 289
房間審核 // 290
會後 // 290
結算報告 // 291

第十一章展覽會與麵對麵營銷
展覽的曆史 // 298
展覽製作方 // 300
展示空間銷售 // 301
瞭解參展者群體 // 302
展覽場地設計 // 303
平麵布置的影響因素 // 304
攤位和展颱的類型 // 306
特色區域 // 307
展棚 // 309
展覽日程 // 310
聯閤作戰 // 311
展覽後勤保障 // 311
地點和場地的選擇 // 311
展覽服務提供者 // 312
支持性供應商/銷售商 // 313
展覽需要的勞動力 // 318
衡量投資迴報率 // 319
展覽的未來 // 321
虛擬貿易展覽 // 321
技術的影響 // 321
主辦方買傢項目 // 322
互動社區 // 322

第十二章讓會議更生動：活動技術
01設計會議體驗：活動技術 // 327
以技術影響受眾 // 328
活動之前 // 330
技術工具的選擇 // 330
活動期間 // 332
現場技術工具 // 332
活動之後 // 338
大數據和活動管理軟件 // 339
02迴歸基礎：視聽服務 // 341
視頻 // 342
投影 // 342
切換器 // 343
數字視頻 // 343
錄像 // 343
攝像機/圖像 // 344
音頻 // 344
揚聲器係統 // 344
音闆 // 345
麥剋風 // 346
燈光 // 347
相關技術和服務 // 348
舞颱布景 // 350
吊裝裝置 // 350
臨時颱（Staging） // 350

第十三章食品與飲品基礎知識
確定食品和飲品需要 // 357
操作瓶頸 // 358
餐飲空間的計算 // 359
選擇菜單 // 360
群體 // 360
食物過敏及飲食限製 // 361
營養 // 362
規劃餐會活動 // 364
早餐 // 364
提神茶歇 // 366
午餐 // 368
招待會 // 369
晚餐 // 370
當今餐飲潮流 // 372
服務選項抉擇 // 373
服務收費標準 // 374
餐飲保底人數 // 376
座位安排 // 377
正式坐席安排 // 378
隨意就座 // 378
開放式座位 // 379
飲品服務管理 // 380
酒水采購選項 // 381
現金酒吧或售酒櫃颱 // 381
開放型酒吧或招待酒會 // 382
酒水服務收費 // 383
管控失責風險 // 384
活動之前 // 384
活動期間 // 385
確認小費和服務費 // 386

第十四章現場管理
現場管理職能 // 393
活動規範指南 // 393
溝通計劃 // 397
行前座談會 // 397
預備會 // 398
每日現場會議 // 399
總結會 // 402
聯絡係統 // 403
指示標識 // 404
指導會議活動 // 406
控製會議錶現 // 407
記錄保存 // 409
人員配置和項目團隊 // 410
與誌願者協作 // 410

第十五章會後掃尾
01閉會 // 416
迴程運輸 // 417
租賃的設備 // 419
酬金和小費（Gratuities and Tips） // 420
小費的接收者 // 420
小費數額 // 421
小費的支付方法 // 422
度假區或國際場閤小費的支付 // 423
總結會 // 423
支付賬單 // 424
總結報告 // 426
感謝信 // 427
參會證書 // 428
注冊報告 // 428
著眼於未來的數據采集 // 429
02評估的技術 // 430
會議評估 // 430
評估規劃 // 431
數據收集 // 431
評估的目的 // 432
數據和抽樣 // 432
數據類型 // 433
抽樣 // 433
數據收集方法 // 434
問捲和調查 // 434
事後迴顧 // 435
訪談 // 435
焦點小組（focus group） // 436
電子分析 // 437
網絡趨勢跟蹤 // 437
證章掃描 // 438
移動應用程序 // 438
數據來源 // 439
參會者 // 440
供應商 // 441
其他利益相關者 // 442
相關資料 // 443
評估等級 // 443
分析 // 445
數據分割 // 446

第十六章會展行業的職業發展
開發培養會議管理技能 // 450
製訂一個計劃 // 451
做一個個人 SWOT 分析 // 451
走齣舒適區 // 452
建立一個廣大而且不斷進化的朋友圈 // 453
拓展技能 // 454
會議專業中的標準 // 455
會議與商務活動能力標準（MBECS） // 455
注冊會議專業人士國際標準（CMP-IS） // 456
道德和職業精神 // 457
定義道德 // 458
職業道德 // 459
會議專業中的道德問題 // 459
考察旅行 // 460
禮物 // 461
專業會議管理協會的道德規範 // 461
行業未來的問題――2020年 // 462
經濟的不確定性 // 463
大規模定製 // 464
聯閤作戰（Co-Location） // 465
活動營銷 // 467
交流創新 // 469
采購和戰略采購 // 470
聚焦風險管理 // 470
可持續性 // 471
旅行的障礙 // 471
變化中的技術 // 472

附錄//474
詞匯錶//494
後記//509

前言/序言

　　（1）前言

　　專業會議管理協會（PCMA）作為會議、會展行業領導者，素以提供優質、創新的專業教育而聲名卓著。協會自從 1957 年成立以來，一直把開展專業教育培訓作為一項基礎性工作。我們教育培訓項目的核心就是專業會議管理，曆經三十年的發展，圍繞這一教材的教育培訓活動，已經成為會議專業的學術研究重鎮和人纔培養基地。

　　愛因斯坦曾說，“學習不是學校教育的産品，而是需要終生追求的事業”［卡廷（Gurteen），第一節］。在變化不居的世界上，終生學習是保持競爭力的關鍵，我們的會議及會展産業也絕無二緻。多年來，雖然不斷有其他專業性著作紛至遝來，但還是這本《會議聖經》經受住瞭時間考驗，滿足瞭會議專業人士紛繁各異的需求，成為令人信賴的知識之源。

　　現在成書的第六版反映瞭最近幾年本專業知識信息的最新發展。我想在此對本書前後各個版本的貢獻者和編緝人員緻謝，他們都是行業翹楚。沒有專業會議管理協會的支持，本書也不可能麵世。為瞭反映齣當今會展行業發展的最新情況，我們谘詢瞭很多業內專傢學者。

　　世界從本質上來說更趨數字化；不過，我們的相關研究揭示齣，《會議聖經》的傳統紙質版依然擁躉眾多。當然我們在持續進步，我們希望我們的知識載體也能進步，能夠以不同方式來傳播。現在通過專業會議管理協會的網站和 PCMA365，我們就能及時獲取海量的最新資源。

　　我也要錶達對專業會議管理協會教育基金的感謝，感謝它所籌集的款項巨大的資金支持。基金主要關注教育和研發，為會議、會展行業內的頂級專傢提供資助。本書第六版能夠成功修訂、升級並順利付梓，離不開基金會的資金支持，這是基金會成功踐行其使命的體現，也體現瞭捐資人的慷慨情誼。

　　PCMA 現在是，將來也會是您會議、會展職業生涯的可靠支柱，我們相信這本最新麵世的著作將會成為您的會議、會展百科全書。

　　——黛博拉·賽剋斯頓（Deborah Sexton）

　　伊利諾伊州芝加哥市專業會議管理協會董事長兼首席執行官

　　（2）以技術影響受眾

　　活動之前

　　會議和活動的準備包括相關活動後勤工作範圍內的各種任務，如場地選擇、預算、推廣、注冊和報告等。活動技術使會議/活動專業人員在一個地方管理這些任務，對整個組織都變得透明。

　　技術工具的選擇

　　選擇正確的活動技術為會議組織者和參會者提供簡化和提升活動的工具。成熟和新興的技術使活動組織者、會議主持人和參會者之間的連接更容易、更直觀。有許多會前的組織和溝通工具，可以用於在活動前進行內容的收集和管理，也可以用於為活動前的信息分享提供通路。

　　會議網站和參會者門戶網站網站是能為參會者、贊助商和參展商提供所需的關鍵信息的最快和最容易的方法。活動網站是一個主要的促銷工具，為相關人員提供對活動最初但也是持久的印象，能在整個活動過程中傳播齣一緻性的品牌形象和活動信息。在網站上公布的信息需要包含會議日期、地點、會議安排、會議內容亮點、贊助商頭銜和商標等；它還應該包括參展商目錄、酒店信息、注冊鏈接和聯係方式等其他細節信息。其他可選項可能包括博客、演講視頻和參會者指南等有助於在活動前促進交流的內容。參會者門戶網站把參會者資源聚集到一個在綫環境中。展齣前，這些門戶環境中可以容納許多不同類型的信息資源（如注冊信息、電子節目指南和以往活動內容）。圖12.3列齣瞭創建一個活動網站可以運用的技術。

　　手機應用程序隨著手機應用的日益普遍，各種資源渠道應該齊頭並進，要在各種平颱上為參與者提供信息通路。包括運用移動設備普遍能夠訪問的活動網站和在綫注冊，要讓其最大化地被移動平颱查詢和訪問。為在最大程度上方便參會者體驗，創建一個手機應用程序是至關重要的。應用程序（App）可以下載到智能手機或平闆電腦上，能促進參會者和參展商的聯係，能夠用於安排一對一的會議等。對於會議專業人員而言，手機應用程序能讓活動管理全麵開張，能發布活動內容，能夠用於參會者調查，能夠用於潛在客戶管理和其他任務。這裏使用關鍵點清單中的內容作為移動業務指南。

推薦序1

把最先進的行業技術引入中國

唐亮（國際會奬旅遊精英協會（SITE）中國區主席，會唐網創始人、CEO）

2007年，北京，在一個僅30平方米的辦公室裏，一傢名叫會唐網的公司誕生瞭，標誌著中國會議活動管理從此進入互聯網時代。李建和我懷揣著打造B2B攜程的天真夢想，帶領六位北京石油化工學院旅遊管理係大四的學生，從南到北用腳丈量瞭中國所有會議場地的數據，並將其放在瞭互聯網上。那時，我們還不知道這是中國首次將會議資源采購信息互聯網化。然而，其後數年會唐網依然無法找到準確的贏利模式，甚至幾個月發不齣工資，瀕臨倒閉，2008年還是依靠全員薪水減半纔挺過瞭經濟危機。

2012年，在承接瞭BCG全球閤夥人大會1600多人到京的目的地管理服務之後，我卻陷入瞭彷徨之中，因為我看不到未來的希望。同年，我赴滬與上海東華大學會展係劉春章老師見麵，我們對於中國會展業的教育與實際之間的巨大差距問題感到深深的憂慮。

我決定齣去走一走……

這是我第一次參加我們行業的全球頂級盛會——IMEX。我感到震驚：法蘭剋福的巨型展廳裏包含瞭來自全球會議、展覽、目的地管理、酒店、郵輪、會議科技等全部多達幾十個門類的公司展位，全球的旅遊目的地國傢集體參展。三分之一的展廳被歐美會議、活動、會展科技解決方案公司所占據，其中包含Cvent，也就是會唐的美國對標企業。

我無比興奮，我看到瞭行業未來的希望。

次年，我和常思斯遠赴美國拉斯維加斯參加SEC全球會展教育峰會，我被厚厚的美國版的會議管理的一流書籍深深吸引瞭。這些書籍非常專業、實操，我希望將來有一天中國的從業者和學生能夠同樣讀到它們。我當時不知道的是，跟我的想法一樣，來自中國成都時任司徒會奬總經理的武超默默地把全部書籍買迴瞭國。這是我第一次遇見武超，我認為這個跟我一樣有著嚮國際先進經驗學習的年輕人必會與我同道。一年之後，經我遊說，武超將公司與會唐網閤並，並齣任會唐網副總裁。他和他的閤夥人董寒春一起拋傢捨業搬到瞭北京，董寒春後來被稱為MICE行業的雲采購平颱“會邦之父”。

同年，我帶著王小北跑瞭近100傢投資公司。這是投資界第一次聽到“互聯網MICE”平颱的概念，盡管被拒絕瞭一百多次（平均每兩天被拒絕一次），會唐網仍然成為瞭第一傢行業內被資本認可的公司。其後，我們創造瞭一係列成績，第一傢捧起SITE全球水晶奬的中國公司、入選福布斯非上市公司百強……

2015年，經我三年的遊說，從美國波士頓迴國創立會議活動管理工具會鴿的常軍博士決定加入會唐網，這讓我們欣喜若狂。

懷揣同一個夢想，我們共同引領和探索著中國MICE行業互聯網化的道路，緻力於打造和鏈接MICE互聯網生態圈。

常老師、寒春、小北、思斯、武超、李建和我，我們共同擁有一個夙願，就是將國際最先進的行業權威技術和信息引入中國，這也是您今天翻開的這本書的曆史。

推薦序2

因為熱愛，所以要更加專業

李建（會唐網聯閤創始人)

我於2000年進入會議行業，當時中國第一傢會議公司（信諾）成立瞭8年，而總部位於美國的會議公司George P. Johnson已經運營瞭86年。

入行之後，我乾過設計、搭建、客服、銷售……即使在和唐亮一起創立會唐網之後的五年時間裏，我都在一綫帶著團隊做著會議服務工作。

做會議服務工作時刻充滿挑戰——工作時間沒日沒夜，策劃創意絞盡腦汁，活動前夜一片混亂，現場執行提心吊膽……一次次在痛苦絕望中想要改行，一次次又在客戶和同事的激勵中堅持瞭下來。這是一個承載著我們的青春和夢想的行業，我和你一樣對它滿懷熱愛。

在剛入行的那幾年，我非常渴求有關會議管理的專業知識，但市場上幾乎找不到與之相關的專業書籍。偶然遇到一本活動策劃管理的引進書，也隻是諸如小型活動聚會的流程介紹，讀後感覺比較粗淺，對工作的指導作用微乎其微。這十幾年來，我們幾乎都是在摸著石頭過河，一邊工作一邊積纍經驗。

我曾和同事一起編寫過一個公司內部的會議管理手冊，對服務流程、服務標準、報價標準以及會議管理所需的支持文件都做瞭規範。推廣應用之後，會議服務團隊的效率大大提升，客戶滿意度也有很大提高。我一直都有意願將這個手冊細化完善之後推廣齣去給更多的人使用，但無奈遺漏太多，遠遠達不到齣版標準，重新編撰又苦於沒有人手，於是此事就這麼擱置下來。

直到三年前，唐亮帶隊去歐美的會議市場考察，之後不僅帶迴更加前瞻的行業動態和新的模式理念，還有一大摞會議行業的專業書籍。這些書籍中，相當一部分是經過上百年行業經驗積纍、由眾多經過充分實踐的專業人士撰寫，並經過瞭數次迭代的專業著作。我們如獲至寶，連吃飯和上廁所的時間都在翻閱。

2012年之後，會唐網逐步與綫下業務進行瞭剝離，開始探索會議市場的互聯網化方嚮。這期間，我們獲得瞭資本市場的支持，連續兩年入選“福布斯非上市企業百強榜”，還與京東、滴滴、攜程這樣的互聯網知名企業達成戰略閤作。今年年初，創建瞭國內最知名的會議數字信息化管理平颱會鴿的常軍博士也加入瞭我們的團隊。會鴿為活動組織者提供最經濟、最直接、最方便的會議管理工具，幫助辦會者一站式實現創建會議、綫上報名、智能簽到、環保胸卡打印、安全支付、數據管理等功能，從而令辦會者從煩瑣的事務中解脫齣來，極大提高瞭工作效率和經濟效率。

在常軍博士以及會唐網全體員工的不懈努力下，會唐網5.0全新直采平颱也在2016年5月上綫瞭。會唐網5.0直采平颱凝聚瞭會唐創業9年來的所有心血與寶貴經驗，將為所有辦會企業提供多元化的會務解決方案。在會唐網5.0的平颱上，辦會者可以實現更多酒店、會議場地乃至會議活動供應商的在綫直采，可以通過會唐金服申請金融貸款、酒店、會議中心及眾多活動；公司則可以在會唐網5.0平颱上開設自己的店鋪，售賣相關會議産品及套餐，以獲得更多的業務訂單。會唐網的使命就是將會務市場的買賣雙方進行最大程度的對接，從而令整個行業的從業者們都實現利潤最大化。

通過多年從事會議服務工作和長期關注這一行業，我發現絕大部分的會議從業者都像我一樣渴望這個行業更專業、更健康、更標準；我也瞭解到中國目前雖然有232所院校開設瞭會展專業，但真正能夠學以緻用、迅速上手工作的畢業生比例極低。

當前，中國的會議行業在經曆二十多年的高速發展之後，正處於變革之中。這個行業正朝著標準化、技術化、數據化的方嚮二次衝鋒。作為會議人，我倡議從業者們都沉下心來，更關注專業能力的提升，更認真地打磨産品和服務；廣大會展領域的教育者，也要去更前沿、更廣闊的世界吸收新的知識，更多地投身到實踐中去驗證知識，培養齣更多高素質的行業人纔。

因此，這本書的推齣恰逢其時。

其實，在中國會議行業裏，也有一批人在努力耕耘推動著行業發展，他們有大學教授、學會機構的研究者、企業的管理者和行業媒體的從業者，他們一樣願意把自己的積纍毫無保留地分享給我們的行業。我們期待在這麼多同仁的努力下，在不遠的將來，中國也會齣現像PCMA、MPI、ICCA、SITE這樣影響世界的行業組織，齣版更有中國特色的行業著作。

如果愛這個行業，就讓自己更加專業。