当场就签单(新版)

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[日] 加贺田晃 著,佟斯文 译
图书标签:
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出版社: 文化发展出版社
ISBN:9787514217964
版次:1
商品编码:12094689
品牌:磨铁图书(Xiron)
包装:平装
开本:32
出版时间:2017-06-01
用纸:轻型纸
正文语种:中文

具体描述

产品特色

编辑推荐

经典版本:作者被公认为销售之神

初次见客户,签约率高达99%

短短一天,把烂尾楼卖成抢手楼盘

17家公司的明星销售,卖车、卖保险、卖荒地,统统当场签单


内容实用:提供销售全流程解决方案

拜访→沟通→谈判→签单

令800家公司、30000名业务员,业绩翻10倍


畅销铁证:荣登日本商业图书畅销榜

制霸中国台湾诚品书店同类书畅销榜


内容简介

攻坚多年,却迟迟走不到签单环节?关系搞得不错,客户却与别人签单?就快签单了,顾客又说“考虑考虑”?销售之神加贺田晃,传授40年独门绝学,让你当场就签单!

有人说“这楼卖不出去。楼前路窄,人行道也走不了,很危险……”他说此人就是“负能量世界冠军”。他去售楼处接待了10组客人,当场全部签单。有人说他是骗子,骗自己无知的老婆买产品。他看到挨了老公打的可怜女人,心想如果解约,这位太太以后将会一辈子抬不起头。他要帮她讨回公道。于是,他开口了……结果,这位先生买下了双倍的产品。有人因为经济状况不好,迟迟不给孩子购买他推销的学习用品,她说:“我们家现在在领低保,所以买不起……”他从容地站起来,用方圆好几户人家都能听到的声音大声喊了一句话,这位太太当即就签单付款。

这就是销售之神——加贺田晃。他培训了800家公司、30000名业务员,令他们业绩翻了10倍。他的各路独门秘籍:“用虚虚实实的办法打电话”“用一个提问救活一次洽淡”“激发人的从属感,剥夺对方思考能力”……每一个方法都把握住了人性ZUI深处的微妙变化,被反复验证为ZUI有效的实战经验。

当顾客说“我很忙”“我在别处买了”“我考虑考虑”“能不能优惠”之时,销售之神教你如何趁机把防御转为进攻,让顾客笑着签单。


作者简介

加贺田晃

小学四年级开始卖报,多年的底层经验培养了他洞察他人的能力,为他日后成为日本“销售之神”奠定了基础.

23岁正式进入销售行业,入行第一天就达到零失误成交。此后为17家企业提供销售帮助,从卖一幢房子到卖一本书,他始终保持首席销售之星的地位,创造出了签约率99%的营业神话,并一度维持了长达一整年的“完美”(成功率100%)记录。

1985年开始创办“加贺田式销售法”培训,至今已教授过800多家企业,30000多名学生,为这些企业培养了无数的“销售精英”,企业的营业额少则翻倍,多则翻10倍。正是这些传奇经历,让他成为人们家喻户晓的“销售之神”。


目录

序 言 没有人能拒绝得了他


第一章 想成交,先找到与众不同的思路


先有思路,后有销路

销售的本质

对商品充满信心——世间没有称得上满分的商品

欲达自身圆满,必先成人之美

别给对方说拒绝的时机

问心无愧,理直气壮让他买

从洽谈到成交的关键引导

不要认同,而要挑起兴致

通过提问帮他们“察觉”

抓住本质,超越十年


第二章 不必巧舌如簧,就让顾客现场签单


加贺田式交涉法

(1)洽谈

洽谈是销售的生命线

让人说不出“不”

不起效果的穿戴就是错的

一个提问救起一次洽谈

滔滔不绝,适得其反

密集推进话题,制造见面机会

夸张的完美行礼,才能走进门

亮出折扣,争取交替会话

“对讲机报废了”的绝招

用虚虚实实的方法打电话

洽谈成功需准备

备好精气神

三段式准备运动

(2)搞定人

没人要听一个陌生人废话

人们都渴望“被重视”

充分利用一切所见所闻

激发人的从属快感,剥夺人的抵抗力!

称赞不如提问

称赞门口的装饰品

谈论孩子的话题

夸赞对方的手表

谈论对方一路成功的发展史

(3)引导

别急着做商品介绍!

让顾客感受到“喜悦与恐怖”!

让顾客徐徐进入主题

利用利害优缺做文章

拿出商品说明书的时机

在商谈中活用笔记

(4)怎么说

越是无能的销售员废话越多

具体事实不如商品价值

商品说明书该给谁看?

介绍商品之前先暗下约定

(5)预演

千万别问“您觉得怎么样”!

以销售成功为前提,引导顾客二选一

二选一示例 / 096

一鼓作气完成成交预演

从外围预演到核心预演

(6)成交

推动成交是“加贺田式销售法”的最后武器

讲话带着激情,让对方说不出“不”!

销售率100%的神话,终结于“激情不足”

失去激情无异于凡人


第三章 消除抵抗:别把抵抗当回事


不可对顾客的托词信以为真

从顾客的话语中寻找得失

会话示例①:“我很忙”

会话示例②:“没有钱”

会话示例③:“打点儿折嘛!”

会话示例④:“我已经在别处买了”

会话示例⑤:“我有熟人”

会话示例⑥:“我考虑考虑”

赠品用在刀刃上

棒棒糖是对付小孩子的必备品

令我终生难忘的“完美抵抗”

巧用转折语气冲破抵抗

必要的时候放弃说理

该不该自曝商品短处

一句“不好意思”足以翻天覆地

“稍许”和“啊”里蕴含着魔法


第四章 搞定人心是一切的答案


随心所欲操控人心的奥秘

(1)让对方感觉幸福

人际关系融洽的人生将充实无比

先满足对方的利益

以善意猜测他人

不给予就无法立足

不做亏心事,不怕鬼叫门

设身处地才能得人心

(2)让对方感觉自然

要成销售明星就要具备“当然意识”!

理所当然地说,直来直去地做

人仅凭心理暗示行事

不着痕迹地让对方接受心理暗示

“坐”与“站”的天壤之别

自然表现,让对方如我所想

面对顾客的抵抗,要斩钉截铁地说:“不要紧!”

一心理所当然,签合同也是随心所欲

(3)不成交就是对顾客无礼

最后的王牌——永不言弃

空手而归才是无礼至极

放弃是因为没决心

“受不了你这个热心劲儿呀!”

为了全人类幸福而销售

人是习惯的奴隶


后 记


精彩书摘

对商品充满信心——世间没有称得上满分的商品


我上培训课时常会问到这个问题:“你对你要卖的商品有信心吗?”

几乎所有人第一反应都是发愣。让他们举手示意,回答“有”的大概一成,回答“没有”的大概两成,回答“说不清”的有七成。

我就怒了:“你们搞什么!”

自己都不信任的商品还怎么卖?或者说,自己都不知道商品是好是坏,还怎么介绍?

说说我的经历。那还是平成三年(1991年)那段足以载入史册的经济泡沫破灭时期。当时日本陷入了大萧条,最先破产的是本来生意最红火的房地产商和与之配套的建筑公司。从那年起,找我帮卖剩房空楼的络绎不绝。

从第一件工作说起。

那是一家当时号称日本西部规模最大的、坐拥三万平方米建筑空地的房地产公司。早先他们听信了银行的建议,盲目建了一栋大楼,结果整栋大楼在泡沫破灭之后3个月里没卖出去半间房,无计可施的他们找到当时做顾问的我说:“求您务必给我们出出主意……”

听完来龙去脉,我起身要前往售楼处。就在此时,委托我做售楼工作的销售代理公司部长不等收起我递上的名片,便高谈阔论起来:

“这楼卖不出去的。楼前路窄,楼边是面包厂,前面还有河挡着。去车站路上虽然有红绿灯,但人行道却走不了,所以很危险。这是公司盖的第一座大楼,所以没有知名度。别的公司房地产泡沫破灭都在降价,这家老板却是个愣头青,我们怎么说也不肯听,所以这楼卖不出去。”

听得我都想给部长发奖状了。

我要授予您“只知为滞销找借口”的负能量世界冠军!

我就当他吹耳旁风,决心自己试着卖来看看。生来头回做售楼,我心中激动万分。虽然我既不知道商品(房屋本身)怎么样,也不知道什么首付和利息的算法,但这什么都不耽误,反正顾客们也都不懂。

到最后,算上出于兴趣来看热闹的客人在内,周六、周日两天我接待了10组客人,并都在当天收下了这些客人们缴纳的定金,在之后6天里完成了所有的售楼合同。

这么好卖的东西,为什么3个月都卖不出去啊?!

这都要怪这些人听惯了销售水平云云,满脑子负能量,只知道用消极心态看待消极因素,最后得出的全是消极结论。

在这个世界上生活着的64亿人类都是满身缺点。而由满是缺点的人类制造出的商品,也没有一件称得上满分。从这个角度来说,所有的商品本就都满身缺点。

这个世界不存在完美无缺的商品,这是事实。如果我们能接受这个现实,能发自内心地感觉到商品价值中瑕不掩瑜的部分,就能够换个角度,让我们对商品充满信心。

无论如何,只盯着那些消极的既成事实,总归是于事无补。

只要无视那些消极因素,专爱那些积极因素,我们的人生、我们的销售,都会轻松愉快到难以想象的地步!

  ……


前言/序言

前 言


一切问题都源于对“人生”的求索.

工作是什么?幸福是什么?婚姻、朋友,乃至销售,又都是什么……

我们必须对这些问题给出自己的回答,否则必将陷入得过且过、四处碰壁、痛摔跟头、撞遍南墙、饱受穷困的生活。

回溯起来,我最早的销售培训始于昭和六十年(1985年)。

当初,我把手写的传单复印好,然后每天骑着自行车塞到各个大厦的一楼信箱里。结果一回家,我就收到了订单。当时我在那家公司进行的是简单的一日制培训,却让他们在次月取得了总销售额翻倍的好成绩,甚至到后来,这家公司的销售额翻番都成了家常便饭,大概过了半年,他们问我:“您想不想去东京讲课?您可以在东京建个公司,然后在热海或者镰仓建个培训中心……费用我们全包了。”我欣然接受了他们的建议,搬到了他们为我准备好的、位于东京市新宿区高层一条街的高级公寓。

随后,我立刻着手创建我的销售培训学校,并开始对“销售”问题进行深度探究。

为什么我能卖得好,他们却卖不好?成功的销售当中有哪些是需要牢记的?具备哪些要素,才能让我们面对任何顾客都能百战百胜?

我思来想去,将所得编成了一本教科书。

希望各位读者可以从今天开始严格履行书中内容,认认真真、按部就班地去学习。将这本书上的内容都充分予以活用的人,都必将让他今后的销售人生,绽放出玫瑰色般的光彩。



加贺田晃



《当场就签单》(新版)图书简介 一、 洞悉成交的本质,打破销售困境 你是否在销售的道路上屡屡受挫?面对客户的犹豫不决、重重顾虑,你是否感到力不从心,最终错失良机?你是否渴望掌握一套行之有效的方法,能够直击客户内心,快速赢得信任,并最终促成交易?《当场就签单》(新版)正是为你量身打造的解决方案。本书并非空泛的说教,而是汇聚了大量真实、鲜活的销售案例,提炼出被无数顶尖销售精英反复验证的成交法则。它将带领你深入理解成交的本质,洞悉客户心理的每一个细微之处,让你从根本上解决“签不下来”的销售难题。 二、 全面升级,直击新时代销售挑战 相较于以往的版本,《当场就签单》(新版)在内容上进行了全面而深刻的升级,以应对瞬息万变的商业环境和日益复杂的客户需求。新版紧密结合了当今市场的发展趋势,例如: 数字化与线上化销售的冲击: 在信息爆炸、线上渠道日益成为主流的今天,传统的销售模式面临巨大挑战。新版将深入探讨如何在高科技辅助下,依然保持人际连接的温度,如何利用数字化工具提升销售效率,并在线上环境中构建信任,实现“当场就签单”。 客户决策模式的演变: 现代客户更加理性,信息获取能力更强,对产品和服务的期望也更高。新版将分析新时代客户的决策路径,揭示他们真正关心的痛点,并教授如何运用更具策略性的方法,引导客户快速做出购买决定,避免陷入无谓的议价和犹豫。 个性化与体验式销售的崛起: 千篇一律的销售话术早已失效,客户需要的是能够理解他们需求、提供个性化解决方案的销售人员。新版将强调如何通过深入的聆听和洞察,为每一位客户量身定制销售方案,打造独特的购买体验,从而大幅提升成交率。 应对复杂销售场景的实战策略: 无论你是面对初次接触的潜在客户,还是与长期合作的客户进行续约,亦或是处理棘手的异议,新版都将提供详细的步骤和话术,帮助你在各种复杂销售场景中游刃有余,最终达成目标。 三、 核心理念:从“卖产品”到“卖价值” 本书的核心理念在于引导销售人员从传统的“推销产品”思维,转变为“提供价值”的模式。这意味着你需要: 深入理解客户需求: 销售的起点不是产品,而是客户的痛点、渴望和目标。你需要像一位侦探一样,通过提问、倾听和观察,挖掘客户内心深处的需求,找到他们真正需要解决的问题。 精准匹配解决方案: 一旦你了解了客户的需求,接下来的任务就是将你的产品或服务,定位为解决这些需求的最佳方案。这需要你对自己的产品有深刻的理解,更需要你能够清晰地阐述产品如何为客户带来具体的、可衡量的价值。 建立信任与关系: 在现代销售中,信任是成交的基础。本书将教你如何通过真诚、专业和可靠的表现,快速与客户建立稳固的信任关系。这包括恰当的沟通技巧、对客户的尊重、以及在整个销售过程中始终保持一致的专业态度。 引导而非强迫: 成交不是靠说服或逼迫,而是通过专业的引导,让客户自己意识到这是他们需要的,并且是做出正确选择。本书将教你如何巧妙地引导客户的思考过程,让他们自然而然地走向购买的决定。 四、 实操技巧:让你告别纸上谈兵 《当场就签单》(新版)最大的亮点在于其极强的实操性。本书提供的不仅仅是理论,更是可以直接应用于日常销售工作的具体方法、工具和话术: 黄金提问法: 掌握一套高效的提问系统,能够迅速打开客户心扉,挖掘真实需求,并引导对话朝着成交方向发展。本书将提供不同场景下的提问模板和提问技巧,让你轻松掌握“问对问题”的艺术。 FABE成交法则的深化应用: 经典的FABE(Feature-Advantage-Benefit-Evidence,特征-优势-利益-证据)法则在新版中得到更加细致和深入的阐述。你将学习如何将枯燥的产品特征转化为客户能够切实感受到的利益,并通过有力的证据打消客户的疑虑,加速他们的决策。 异议处理的艺术: 客户的异议是销售过程中不可避免的一部分。本书将系统地分析常见的客户异议类型,并提供一套行之有效的异议处理流程和话术,让你能够从容应对,将异议转化为成交的契机。 临门一脚的促成技巧: 当你和客户都对产品感到满意,却迟迟没有签单时,该如何进行最后的促成?新版将分享一系列精妙的促成技巧,帮助你识别签单信号,并适时地提出成交请求,让机会不再溜走。 建立个人品牌与影响力: 在高度竞争的市场中,销售人员的个人品牌至关重要。本书将指导你如何塑造专业、值得信赖的个人形象,如何通过持续的价值输出,在客户心中建立强大的影响力,从而获得更多成交机会。 案例解析与演练: 书中穿插了大量来自不同行业、不同销售场景的真实案例。每个案例都将进行详细的分析,揭示其中的销售策略和技巧。此外,本书还可能包含一些互动式的演练和思考题,帮助你将学到的知识内化于心,融会贯通。 五、 适用人群:从新手到资深销售的必备指南 《当场就签单》(新版)适合所有渴望提升销售业绩的人群: 初入销售行业的新人: 如果你是销售小白,本书将为你打下坚实的理论基础和实操能力,让你少走弯路,快速上手。 业绩停滞的销售精英: 如果你已经在销售领域摸爬滚打多年,但业绩遇到了瓶颈,本书将为你带来新的视角和突破性的方法,帮助你重拾信心,再创辉煌。 渴望提升成交率的各行业销售人员: 无论你是做保险、汽车、房地产、软件、服务,还是任何其他行业的销售,本书的通用成交法则都能助你一臂之力。 渴望了解客户心理的管理者和创业者: 理解销售和成交的本质,对于管理团队、制定营销策略、甚至个人创业都具有重要意义。 六、 结语:开启你的“签单”新篇章 《当场就签单》(新版)不仅仅是一本书,更是一把开启你销售事业新篇章的钥匙。它将帮助你改变陈旧的销售观念,掌握现代销售的精髓,提升你的沟通能力、说服能力和临场应变能力。当你能够熟练运用书中的技巧,你将发现,成交不再是一件困难的事情,而是你专业能力和价值输出的自然结果。准备好告别“签不下来”的窘境,迎接每一个“当场就签单”的激动时刻吧!

用户评价

评分

这真是一本让人越读越想读的书。它不是那种读完就扔在一边的书,而是会让你时不时地去翻阅,每次都能从中发现新的亮点。作者的文字功底非常扎实,语言表达也极具艺术性。我尤其欣赏它关于“细节致胜”的论点,它用生动形象的例子,展示了那些看似微不足道的小细节,是如何在关键时刻起到决定性作用的。读这本书的时候,我经常会联想到自己过去的一些经历,发现很多时候,问题的根源就隐藏在那些被忽略的细节之中。它让我学会了更加细致地观察世界,更加敏锐地捕捉那些容易被忽视的信息。而且,作者在处理一些比较 sensitive 的话题时,也显得非常得体和 nuanced,不会让人感到冒犯,反而能够引发深入的思考。我最近一直在尝试将书中的一些方法运用到自己的日常生活中,效果超出我的预期。它不仅仅是一本书,更像是一个可以随时随地请教的导师,它会引导你发现自己的不足,并帮助你不断进步。

评分

这本书我已经关注了好一阵子了,每次翻开它,总能从中找到一些新的启发。不是那种会让你醍醐灌顶、改变人生的“灵丹妙药”,而是更像是细水长流的润物细无声。我特别喜欢作者在描述某个情境时,那种抽丝剥茧般的逻辑推演,把一个看似复杂的问题,层层剖析,直到你恍然大悟,原来如此简单。书中的案例选择也很有代表性,涵盖了各种不同的场景,让我能够站在旁观者的角度去思考,如果是我遇到这种情况,会如何应对。有时候,我会把书中的一些观点和自己的实际工作经验对照,发现很多时候,虽然表面现象不同,但核心的原理却是相通的。这种跨领域的连接感,让我在阅读时有一种成就感。而且,作者的文字风格也很吸引人,不会过于枯燥乏味,总能在关键的地方用一些生动形象的比喻,让原本抽象的概念变得具体易懂。读完之后,我会时不时地回想起书中的一些金句,它们就像一个个小小的指南针,在迷茫的时候给我指引方向。感觉这本书更像是与一位经验丰富的前辈对话,他不会直接告诉你答案,而是引导你去思考,去发现解决问题的最佳路径。

评分

这本书真的给了我很多意想不到的收获。一开始我以为它会是一本讲纯粹技巧的书,读完才发现,它的深度远不止于此。它更多地是在探讨一种思维模式,一种处理问题的方式。作者花了很大的篇幅去讲解“为什么”要这样做,而不是简单地告诉你“怎么”做。这一点对我来说尤为重要,因为我发现很多时候,我们知道了很多技巧,但如果不知道背后的逻辑,遇到稍微复杂一点的情况就容易束手无策。书中的一些关于人性洞察的分析,简直太到位了。它能够让你站在对方的角度去思考,理解对方的需求和顾虑,从而找到最有效的沟通方式。我尤其欣赏书中关于“倾听”的章节,它不仅仅是让你听到对方说话,更是让你去理解对方话语背后的潜台词。读这本书的时候,我经常会停下来,反思自己过去的经历,觉得很多时候,如果当时能有这样的认识,结果可能就会大不相同。它不是那种能让你立刻学会如何“签单”的书,而是一本能让你成为一个更懂得“如何与人打交道”的人的书,而这才是真正的“签单”之道。

评分

我最近刚把这本书读完,心情久久不能平静。它不是一本读起来轻松的书,你需要投入时间和精力去消化里面的内容。作者的写作非常严谨,每一个论点都有扎实的论据支撑,读起来让人信服。我尤其喜欢书中关于“风险控制”的章节,它深入浅出地讲解了如何在各种潜在的风险下,依然能够保持冷静,做出明智的决策。这对于我这样经常需要面对不确定性的人来说,简直是及时雨。书中的一些理论模型,虽然看起来有些抽象,但作者通过大量的实际案例,将其具象化,让你能够清晰地看到它们是如何在现实世界中发挥作用的。我印象最深的是关于“情绪管理”的部分,它让我意识到,很多时候,我们之所以会犯错,并不是因为能力不足,而是因为无法有效地控制自己的情绪。这本书教会我如何在压力之下保持清醒的头脑,如何识别并应对那些可能影响我判断的负面情绪。读完这本书,感觉自己的“内功”得到了极大的提升,为今后的挑战打下了坚实的基础。

评分

每次捧起这本书,我都感觉像是在进行一场深度的心灵探索。它不像市面上很多励志书籍那样,只会给你打鸡血,而是真正地去触及问题的本质。作者以一种非常平和但充满力量的笔触,揭示了许多我们习以为常的思维误区。我特别喜欢它对“惯性思维”的剖析,它让我意识到,我们很多时候之所以会停滞不前,并不是因为没有能力,而是因为被自己的固有观念所束缚。书中的很多观点,虽然听起来很简单,但真正实践起来却需要很大的勇气和决心。我发现,这本书更像是一位智慧的长者,在你迷茫的时候,轻轻点醒你,让你看到一条不一样的路。我曾经因为某些事情而感到焦虑和不安,但读了这本书之后,我学会了如何去接纳这些情绪,并且从中找到成长的契机。它不是让你去“解决”问题,而是让你去“理解”问题,从而找到更根本的解决之道。读完之后,我感觉自己对生活有了更深的理解,也更有信心去面对未来的各种挑战。

评分

很好的一本书,多读些书,才能跟上进步。

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不错不错不错不错不错不错不错

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很有实战技巧的好书,推荐

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书还可以,没有想象中那么好。但是,这个就看个人领悟了,毕竟仁者见仁智者见智。

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读书总归不会错的,希望能有所帮助

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昨晚下单,今天就到,够速度!包装得很好,保护到位!点赞!快递员态度极好!

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商品很好物有所值!商品很好物有所值!值得购买!值得购买!

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非常好的书,全新正版,京东好啊

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