Wish官方運營手冊：開啓移動跨境電商之路 pdf epub mobi txt 電子書 下載 2025

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Wish電商學院 著

圖書標籤:

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齣版社： 電子工業齣版社

ISBN：9787121319280

版次：1

商品編碼：12109293

品牌：Broadview

包裝：平裝

開本：16

齣版時間：2017-07-01

用紙：膠版紙

頁數：472

字數：661000

編輯推薦

《Wish官方運營手冊：開啓移動跨境電商之路》由Wish中國官方齣品，是一本Wish商戶平颱從入門到高手實戰手冊，內容涉及Wish平颱運營的各個方麵。

內容簡介

近年來跨境電商的發展如火如荼，Wish隨著這股熱潮應運而生，發展至今已成為北美領先的移動跨境電商平颱，全球第六大電商平颱。Wish的異軍突起也吸引瞭越來越多的商傢前來入駐，商傢們藉助Wish平颱將優質的産品銷往全球各地。

與此同時，大批商傢的湧入也促使Wish加快對各種運營製度的完善，為瞭使更多的新手商傢或者已步入Wish平颱而毫無跨境電商基礎的商傢更高效更快速地玩轉Wish平颱，Wish電商學院集結瞭平颱上優秀的賣傢與Wish官方講師一起撰寫此書。

《Wish官方運營手冊：開啓移動跨境電商之路》通過12章的內容，從Wish平颱的曆史與特色開始，詳細介紹瞭Wish平颱注冊開店、後颱設置、平颱政策、物流管理、産品管理、訂單處理、客戶問題、違規處理、數據分析、産品優化、選品技巧等，並通過成功賣傢的案例分享，盡可能多維度地為商傢們解決運營上的疑惑。

《Wish官方運營手冊：開啓移動跨境電商之路》是Wish官方首本運營指導手冊，適用於所有有誌於入駐Wish平颱的商傢。

作者簡介

Wish於2013年加入電子商務交易領域，經過4年的高速發展，目前已成為北美領先的移動端跨境電商平颱。平颱在壯大的同時，也在不斷地變革與更新，越來越多湧入平颱的商傢渴望在平颱上快速成長。

與此同時，2016年7月Wish電商學院成立。成立以來，我們製作培訓課件，組辦培訓會，招募優秀的賣傢講師，通過綫下和綫上不同的培訓活動，幫助商傢們解決各種運營的難點疑點。Wish電商學院未來還會以不同的培訓方式，聯閤優秀的閤作夥伴，培養更多優秀的Wish人纔，來促進Wish商傢更好地發展。

目錄

第1 章 Wish 商戶平颱介紹 1

1.1發展曆史 2

1.2Wish 平颱介紹 3

1.3Wish App 介紹4

1.4下載安裝Wish 購物App 11

1.5使用Wish 購物App 19

1.6Wish 商戶App22

第2 章注冊開店 25

2.1Wish 平颱注冊網址 26

2.2個人店鋪和企業店鋪的注冊26

2.3Wish 個人店鋪如何升級為企業店鋪39

2.4Wish 開店政策 39

2.5Wish 開店最常見問題匯總 39

第3 章後颱設置 41

3.1Wish 後颱界麵介紹 42

3.2賬戶設置 .46

3.3配送設置 .66

3.4付款設置 .71

3.5付款曆史記錄 83

3.6子賬戶設置 .85

3.7賬戶餘額 .87

3.8申訴 .89

3.9品牌授權 .96

第4 章 Wish 政策. 100

4.1Wish 政策概述 101

4.2品牌大學 .118

4.3其他政策 .140

4.4服務條款 .142

4.5商標保護 .144

4.6閤作夥伴 .148

第5 章物流管理 150

5.1跨境物流概述 151

5.2郵政物流介紹 151

5.3商業快遞介紹 189

5.4專綫物流介紹 204

5.5Wish 綫上發貨平颱 208

5.6歐美海外倉常用物流渠道介紹211

5.7Wish Express. 215

第6 章産品管理 233

6.1手動添加新産品 234

6.2用CSV 文件批量添加新産品 265

6.3編輯産品 .278

6.4查看所有産品 305

6.5經Wish 認證的項目323

第7 章訂單處理 327

7.1 未處理. 328

7.2曆史記錄 .333

7.3發貨物料準備 338

7.4打包交貨 .343

第8 章客戶問題 348

8.1 未處理. 349

8.2已迴復 .355

8.3已關閉 .357

第9 章違規處理 359

9.1 知識産權. 360

9.2未處理違規367

9.3等待管理員369

9.4曆史記錄 .370

第10 章數據分析 372

10.1 數據分析的概念和重要性. 373

10.2Wish 商戶後颱首頁數據介紹379

10.3Wish 後颱業績類數據介紹與分析392

10.4Wish 輔助市場調研工具介紹407

10.5Wish 後端運營數據介紹 414

第11 章産品優化 420

11.1 産品優化概述 421

11.2圖片優化 .421

11.3標題優化 .423

11.4Tags 優化 .424

11.5産品描述優化 426

11.6價格優化 .426

第12 章選品 428

12.1 利用數據進行選品 429

12.2國內直郵Fashion 類選品 432

12.3利用工廠資源開發産品 441

附錄 成功案例分享443

前言/序言

可以以Wish中國區首任總裁的身份為第一本《Wish官方運營手冊》作序，我感到非常榮幸。

4年前，矽榖的兩位技術精英Peter和Danny以其前沿的技術創意和敏銳的商業嗅覺創辦瞭基於移動端的電商平颱Wish，將全球價廉物美的商品以精準推薦的方式展示在用戶的手機端，讓用戶在碎片化的時間內可以快速瀏覽和訂購商品，由此創造瞭一種深受歐美大眾特彆是年輕人喜愛的消費文化。伴隨著Wish應用的下載量和商品交易量的爆發性增長，“Shopping Made Fun”的口號和其所代錶的激發型消費理念也從此深入人心。截至2016年年底，在Wish成立不到4年的時候，除瞭繼續保持北美最大移動電商平颱的市場地位外，Wish同時也已成為全球第六大電商平颱。

而在地球另一端的中華大地上，一群身懷夢想抑或樸素現實的奮鬥者也在這種理念的感召下默默前行著。在不到4年的時間裏，作為為Wish平颱貢獻瞭90%的商品及85%的銷售額的中國供應端，已凝聚瞭超過28萬傢商戶，上架商品SKU超過7000萬，日配送跨境貨品超過100萬單。其間我們耳聞目染，見證瞭無數中國的企業傢和創業者在Wish平颱上的成長和成功、逆襲和涅槃，我們由衷地為此感到自豪和欣喜！

在即將迎來Wish成立4周年慶之際，感懷的同時我們更加感到肩上的使命和責任的重量。正如每個生態鏈的演進規則一樣，Wish作為一個移動電商的平颱搭建方，也需要在不同的發展周期適時地優化和調整平颱生態的發展機製和重心。商戶服務作為這個機製中的重要一環，自然首當其衝地成為Wish中國的首要戰略方嚮。我們認識到，要在真正意義上持續改良商戶服務平颱和建立良幣驅劣幣的生態發展機製，需要智慧、勇氣和擔當，需要有長遠的眼光，同時腳踏實地地從點滴做起。而編撰《Wish官方運營手冊》服務於更多Wish的新老商戶，便是這類點滴行動的一個縮影。

《Wish官方運營手冊》除係統地介紹Wish平颱的産品運營標準、規則、流程之外，還特彆添加瞭不同類型商戶現身說法的經驗介紹，這些“接地氣”的運營經驗對於接觸Wish時間不長的中小商戶來說尤為受用。與此同時，在本書的不同章節中，也穿插介紹瞭在設計和製定平颱流程和政策時Wish的判斷和決策導嚮，幫助讀者更加瞭解Wish平颱的內部運營模式。最後需要說明的是，書中的某些部分由Wish商戶編撰（當然內容經過瞭Wish的嚴格審核），他們看待問題的角度和闡述方式更加貼閤讀者的需要。這也是Wish從平颱運營角度齣發進行的一次有益嘗試，希望這種平颱標準結閤商戶智慧的編撰模式可以使本書的內容更加富含養分，更有利於讀者的消化和吸收。

我們身處的時代賦予我們每個人機會，讓個人的價值可以成為事業的主宰，Wish的創立和發展無疑為這種價值的釋放和擴大提供瞭一個絕佳的載體和通道。與其羨慕那些傳說中一夜成名的“風口者”，不如順勢而為，加入到時代的大潮中來，隻要邁開腳步，任何時候都為時不晚！感謝讀者的閱讀，希望大傢都有所領悟，有所收獲！

再次感謝為這本書的齣版付齣辛勤勞動的Wish同仁和商業夥伴，商戶的成長就是我們的動力和方嚮！

Wish China總裁 丁浩川

2017年1月23日

《Wish官方運營手冊：開啓移動跨境電商之路》 簡介 在瞬息萬變的全球商業浪潮中，移動跨境電商正以其獨特的優勢和無限的潛力，吸引著越來越多的創業者和商傢。它打破瞭地域的界限，讓優質商品得以觸達全球消費者，也為個體創業者提供瞭前所未有的發展機遇。然而，在這片充滿機遇的藍海中，也潛藏著復雜的挑戰。如何精準把握市場趨勢，如何有效提升商品銷量，如何規避運營風險，如何構建品牌影響力，這些都是擺在所有Wish商傢麵前的重要課題。 《Wish官方運營手冊：開啓移動跨境電商之路》並非一本泛泛而談的理論著作，而是一部由資深Wish官方運營團隊傾力打造的實操指南，旨在為所有懷揣跨境電商夢想的商傢提供一份詳盡、係統、權威的操作手冊。本書深入解析Wish平颱的運作機製，聚焦移動跨境電商的實際操作環節，從零基礎入門到精通運營，層層遞進，環環相扣，力求幫助每一位Wish商傢建立起堅實的運營體係，掌握製勝市場的關鍵策略，最終實現業務的騰飛。 本書最大的特色在於其“官方”屬性和“實操”導嚮。它直接汲取自Wish平颱一綫的運營經驗和最新的政策動態，摒棄瞭市場中充斥的碎片化、不準確信息，為讀者提供最權威、最前沿的指導。我們深知，理論的空談無法轉化為實際的收益，因此，本書的每一章節都緊密圍繞“如何做”展開，提供具體的步驟、可藉鑒的案例、可執行的工具和實用的技巧。無論您是初次接觸Wish平颱的萌新賣傢，還是在運營中遇到瓶頸的資深玩傢，都能從中找到最適閤自己的解決方案。 本書內容涵蓋但不限於以下幾個核心維度： 第一部分：Wish平颱深度解析與入門指南 Wish平颱概覽與市場定位： 詳細介紹Wish平颱的曆史沿革、核心優勢、目標用戶群體以及在全球跨境電商市場中的獨特地位。我們將分析Wish平颱的流量構成、用戶行為習慣，幫助您清晰認識Wish平颱的生態環境，找準自己的市場切入點。 注冊與店鋪設置： 從零開始，手把手指導您完成Wish店鋪的注冊流程，包括企業資質審核、賬戶安全設置、基本店鋪信息填寫等。我們將強調關鍵節點的注意事項，幫助您規避因信息錯誤或不完整而造成的注冊失敗。 Wish平颱政策與規則解讀： Wish平颱的政策和規則是運營的生命綫。本書將對Wish平颱的各項政策，如商品發布規則、知識産權保護政策、支付與結算政策、退貨退款政策、禁售品類等進行逐一梳理和深入解讀，幫助您建立閤規運營的意識，有效規避違規風險，避免不必要的損失。 Wish商傢後颱功能詳解： 詳細介紹Wish商傢後颱的各項核心功能，包括商品管理、訂單管理、客戶服務、營銷推廣、數據分析等模塊。我們將演示如何高效利用這些工具，提升日常運營效率。 第二部分：商品選擇與優化——銷量增長的基石 爆款商品挖掘策略： 跨境電商的成功，很大程度上取決於能否找到並推齣爆款商品。本書將分享多種行之有效的商品挖掘方法，包括市場調研、競品分析、趨勢預測、數據分析工具的使用等，幫助您發現高潛力、高利潤的商品。 商品發布與詳情頁優化： 如何讓您的商品在琳琅滿目的Wish平颱上脫穎而齣？本書將從商品標題、主圖、價格、描述、屬性等環節，提供專業的優化建議。我們將重點講解如何撰寫吸引人的標題，拍攝高清、專業的商品主圖，以及如何利用關鍵詞優化來提高商品的搜索排名。 商品圖片與視頻拍攝技巧： 高質量的商品圖片和視頻是吸引消費者的第一要素。我們將提供專業的攝影指導，包括設備選擇、布光技巧、拍攝角度、後期處理等，幫助您打造引人注目的商品視覺效果。 定價策略與促銷活動設計： 閤理的定價是提升銷量的關鍵。本書將介紹多種定價模型，並結閤Wish平颱的促銷工具，指導您如何設計有效的促銷活動，如限時摺扣、滿減優惠、組閤銷售等，以刺激消費者購買欲望。 第三部分：訂單處理與客戶服務——提升轉化率與復購率 高效訂單處理流程： 從訂單確認、揀貨、打包到發貨，每一個環節都至關重要。本書將為您梳理一套高效、規範的訂單處理流程，並介紹如何利用Wish平颱提供的工具來簡化操作，減少齣錯率。 物流配送與妥投率提升： 物流是跨境電商的生命綫。本書將深入探討Wish平颱的物流政策，介紹各類物流方案的優劣，並提供提升妥投率、降低物流成本的實用技巧，包括如何選擇可靠的物流夥伴、如何優化發貨時效、如何處理物流異常等。 客戶服務與溝通技巧： 優質的客戶服務能夠極大地提升顧客滿意度和復購率。本書將詳細講解Wish平颱的客戶溝通渠道，提供高效、專業的迴復模闆和溝通技巧，教您如何妥善處理客戶谘詢、投訴和退換貨請求，維護良好的店鋪聲譽。 評價管理與差評應對： 積極的客戶評價是店鋪信譽的體現。本書將指導您如何引導客戶留下好評，並提供一套行之有效的差評應對策略，幫助您將負麵影響降到最低，甚至轉化為正麵機會。 第四部分：營銷推廣與數據分析——驅動業務持續增長 Wish平颱內外部推廣策略： 除瞭平颱自帶的廣告工具，我們還將介紹多種有效的站外推廣渠道和方法，如社交媒體營銷、內容營銷、KOL閤作等，幫助您擴大店鋪的曝光度，吸引更多潛在客戶。 Wish廣告投放優化： Wish平颱提供瞭多種廣告工具，如Wish Express、Wish Smart，如何有效地利用這些工具來提升廣告ROI是關鍵。本書將深入講解廣告的設置、齣價策略、定嚮投放以及效果追蹤，幫助您最大化廣告投入産齣比。 Wish數據分析與洞察： 數據是運營的眼睛。本書將帶領您深入解讀Wish商傢後颱的數據報錶，包括流量來源、轉化率、客單價、退貨率等關鍵指標，教您如何從數據中發現問題，尋找機會，並基於數據做齣更明智的運營決策。 營銷活動效果評估與迭代： 任何營銷活動都需要持續的效果評估和優化。本書將為您提供一套科學的營銷活動效果評估體係，幫助您衡量活動的成效，並根據結果進行調整和迭代，以實現最佳的營銷效果。 第五部分：風險規避與閤規經營——穩健發展之道 知識産權侵權風險防範： 知識産權問題是跨境電商的重災區。本書將詳細講解Wish平颱的知識産權保護政策，指導您如何避免商品侵權，以及當遇到知識産權糾紛時，如何進行有效應對。 賬戶安全與封號風險規避： 保持賬戶安全是Wish商傢最基本的訴求。本書將係統梳理導緻Wish賬戶被封的常見原因，並提供全方位的賬戶安全防護建議，幫助您有效規避封號風險，確保店鋪的穩定運營。 虛假交易與違規操作警示： 任何形式的虛假交易和違規操作都可能導緻嚴重後果。本書將明確列舉Wish平颱禁止的違規行為，並強調誠信經營的重要性，幫助您建立健康的商業道德。 稅務與閤規性問題探討： 隨著業務的全球化，稅務閤規性也日益重要。本書將對跨境電商可能涉及的稅務問題進行初步探討，並建議您谘詢專業的稅務顧問，確保業務的閤規性。 本書的目標讀者： Wish平颱新賣傢： 想要快速入門，建立起正確的運營框架。 Wish平颱現有賣傢： 在運營中遇到瓶頸，尋求突破性解決方案。 對移動跨境電商感興趣的創業者： 希望瞭解Wish平颱，開啓自己的跨境電商事業。 Wish平颱運營相關從業者： 尋求更深入、更係統的學習和實踐指導。 《Wish官方運營手冊：開啓移動跨境電商之路》將是您在Wish平颱上穩健起步、持續成長、最終實現全球化業務夢想的得力夥伴。我們相信，通過本書的學習和實踐，您將能夠自信地駕馭Wish平颱，把握移動跨境電商的巨大機遇，書寫屬於自己的商業傳奇。

評分☆☆☆☆☆

這本書的書名《Wish官方運營手冊：開啓移動跨境電商之路》讓我覺得它非常切閤我當前的需求。作為一名對跨境電商躍躍欲試的新手，我深知平颱規則和運營策略的重要性，而Wish作為一個全球性的電商平颱，其運營的復雜性不言而喻。官方運營手冊這個定位，讓我覺得內容會更加權威和準確，減少瞭我摸索和試錯的成本。我特彆看重“移動跨境電商”這個關鍵詞，因為現在大部分消費者購物都通過手機完成，如何在移動端優化商品展示、提升用戶體驗、抓住移動流量，這絕對是未來運營的重中之重。我期待這本書能詳細解析Wish平颱的各項功能和政策，比如如何在新店啓動期快速獲得曝光，如何通過優化産品標題、描述和圖片來提高點擊率和轉化率。書中會不會提供一些關於Wish平颱廣告投放的技巧和策略，比如如何選擇閤適的廣告位，如何設置閤理的預算和齣價，纔能達到最佳的營銷效果？我非常希望它能包含一些關於如何處理買傢糾紛、退款退貨以及提升店鋪評分的實用建議，這些都是影響店鋪長期發展的重要因素。總而言之，這本書在我看來，應該是一本能夠幫助我從零開始，逐步建立起Wish店鋪運營體係的寶典。

評分☆☆☆☆☆

看到《Wish官方運營手冊：開啓移動跨境電商之路》這個書名，我立刻覺得它可能就是我一直在尋找的那個“答案”。對於想要進入Wish這個跨境電商藍海的賣傢來說，擁有一本權威的、官方的運營指南，絕對是事半功倍的。我猜想，這本書的內容應該會涵蓋Wish平颱運營的方方麵麵，從最基礎的賬號注冊、店鋪搭建，到更深層次的選品策略、營銷推廣，再到最後的客戶服務和風險控製，都應該會有細緻的講解。特彆是“移動跨境電商”這個點，非常符閤我目前的學習重點。我希望書中能夠詳細介紹如何優化商品的移動端展示，如何更好地利用Wish APP的各項功能來提升用戶體驗和轉化率。我很想知道，在Wish平颱上，成功的賣傢是如何進行選品的？是依賴大數據分析，還是有著獨到的市場洞察力？書中會不會提供一些具體的案例分析，讓我能夠從中學習到他們的成功經驗和避免一些常見的錯誤？另外，對於跨境電商來說，支付和物流是非常關鍵的環節，我希望這本書能夠就Wish平颱在這方麵的官方建議和推薦做法進行詳細的介紹，比如如何選擇可靠的物流夥伴，如何處理跨國支付的潛在風險等。總而言之，我希望這本書能成為我打開Wish跨境電商大門的鑰匙，讓我能夠更加自信地踏上這條充滿挑戰又極具吸引力的道路。

評分☆☆☆☆☆

《Wish官方運營手冊：開啓移動跨境電商之路》這個書名，立刻勾起瞭我對Wish平颱運營的好奇心。我一直在關注跨境電商這個領域，也聽說過Wish平颱，但自己動手操作起來，總感覺缺少一份清晰的指引。這本書的“官方運營手冊”的定位，給我一種權威感和專業感，讓我相信它能夠提供最準確、最前沿的平颱信息。我非常期待書中能夠詳細介紹Wish平颱的後颱操作，從商品的上架、分類，到庫存管理、訂單處理，應該都會有詳盡的說明。尤其是我對“移動跨境電商之路”這個概念很感興趣，這意味著這本書不會僅僅停留在PC端的理論講解，而是會深入探討如何利用移動端設備進行高效的運營。比如，書中會不會分享一些關於如何利用Wish APP來管理店鋪、迴復客戶谘詢的技巧？如何利用社交媒體等移動端的推廣渠道來引流？我非常希望這本書能夠解答我關於Wish平颱流量獲取的疑問。Wish的流量是怎麼來的？如何纔能讓我的商品在Wish上獲得更多的曝光機會？有沒有一些不花錢但有效的推廣方法？還有，在處理國際物流和支付方麵，Wish平颱有哪些推薦的方案和注意事項？我希望這本書能夠為我提供一個相對完整的、實用的運營框架，讓我能夠一步步地建立起自己的Wish跨境電商事業。

評分☆☆☆☆☆

拿到《Wish官方運營手冊：開啓移動跨境電商之路》這本書，我的第一反應就是，終於有針對Wish平颱，而且還是官方推齣的運營指南瞭！市麵上關於跨境電商的書籍很多，但真正聚焦到某個具體平颱，並且由平颱官方發布的，真的不多。這意味著這本書的內容更有可能貼近Wish的實際運作，更具指導意義。我一直覺得，要做跨境電商，尤其是要在Wish這樣的平颱上取得成功，掌握平颱的“玩法”至關重要。這本書的名字就點明瞭這一點，它應該會詳細介紹Wish的規則、政策、功能，以及如何在這個平颱上進行有效的商業運作。我尤其對“開啓移動跨境電商之路”這個部分很感興趣。在移動互聯網時代，如何利用移動端的特性來吸引消費者，如何優化移動端的購物體驗，這些都是我非常想瞭解的。書中是否會分享一些關於如何製作吸引人的移動端商品詳情頁的技巧？如何針對移動用戶設計更有效的營銷活動？這些都是我非常期待書中能夠解答的問題。我希望這本書能夠提供一些具體的、可操作的建議，比如在選品方麵，Wish平颱更青睞哪些類彆的商品？如何找到那些有潛力的、還沒有被過度飽和的市場？另外，對於新手賣傢來說，如何應對初期的訂單量不高、流量不穩定的情況，這本書會給齣什麼樣的解決方案？我希望它能像一位經驗豐富的嚮導，帶領我安全、高效地走上Wish跨境電商的徵程。

評分☆☆☆☆☆

這本書的名字就足夠吸引我瞭，"Wish官方運營手冊：開啓移動跨境電商之路"。這年頭，做生意，尤其是跨境電商，真的是一個充滿機遇又帶著挑戰的領域。我一直對這種能夠幫助我更好地理解平颱規則、掌握運營技巧的書籍非常感興趣，特彆是像Wish這樣在國內也越來越受歡迎的平颱。這本書的定位非常明確，就是官方的運營手冊，這讓我對接下來的內容充滿瞭期待。我猜想，它應該會像一本秘籍一樣，為我揭示Wish平颱的底層邏輯，從注冊、選品、鋪貨，到流量獲取、轉化提升，再到售後處理、風險規避，每一個環節都應該有條理、有深度地講解。我特彆關注的是“移動跨境電商之路”這個副標題，這暗示著這本書會側重於移動端的操作和優化，這一點非常符閤當下移動互聯網的趨勢，也正是我現在最需要學習和掌握的。我希望這本書能夠提供實操性極強的乾貨，而不是泛泛而談的理論。例如，書中會不會分享一些成功的賣傢案例，他們的經驗教訓是什麼？會不會有具體的運營數據分析方法，如何通過數據來指導我的選品和推廣策略？我對這些具體內容充滿瞭好奇，迫不及待地想要翻開它，看看它是否能真正成為我開啓Wish跨境電商之路的指路明燈。

評分☆☆☆☆☆

書籍的質量不錯啊！滿滿都是乾貨。

評分☆☆☆☆☆

正在閱讀中，內容簡潔明瞭還配有很多圖片錶格

評分☆☆☆☆☆

內容挺實在的，但是說看這本書能入門嗎？就不清楚瞭

評分☆☆☆☆☆

其他都不錯 應該是正版 但是快遞包裝不好 書角有壓壞

評分☆☆☆☆☆

要學習啊，人生不斷要學習。。。。。。。

評分☆☆☆☆☆

還沒有看，但是物流倒是一如既往的速度，書也不錯學習吧

評分☆☆☆☆☆

很nice哦，服務比什麼都重要，買的是産品，更關鍵的是服務

評分☆☆☆☆☆

物流很快，收到寶貝，迫不及待的打開閱讀，內容看過後再追評

評分☆☆☆☆☆

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