編輯推薦
攻心為上,攻城為下
不要自己總是拼命
要讓員工樂於玩命
**招 素質修煉
第二招 願景引領
第三招 知人善任
第四招 製度管人
第五招 精準授權
第六招 情感投資
第七招 換位溝通
第八招 有效激勵
第九招 賞罰分明
第十招 培訓培養
內容簡介
如何帶齣一支士氣高昂、攻無不剋、戰無不勝的團隊?這是90%以上的管理者都會麵臨的棘手問題。管理就是管人,管人就要帶人心,管理的關鍵不在於掌握瞭多少技巧,熟練運用瞭多少工具,而在於你如何帶齣人心。作為暢銷書《管理就是帶團隊》的延伸版,本書將管理重點放在帶人心的層麵,提煉齣一套凝聚人心、打動人心的帶隊方法和技巧,即以義聚人、以誌勵人、以助立人、以信取人、以情感人、以理服人、以身帶人、以法製人,助力管理者提升團隊戰鬥力,提振企業經營力。
本書適閤各級管理者閱讀參考。
作者簡介
李關黨,中歐國際商學院EMBA,法國梅村十四項正念修行(OI)成員,四川礪鷹企業管理有限公司總經理,聯動青年創始人,成都華育國際金牌職業規劃導師。作者從事企業管理及團隊培育工作多年,與加拿大、美國等專業企業培訓機構有長期閤作。
目錄
素質修煉:
胸懷的寬度決定管理的高度
你的胸懷有多寬,你的舞颱就有多大。對於管理者而言,這是金玉良言。隻有心胸開闊,纔能從大視角切入管理,站得更高,看得更遠。胸懷寬廣的管理者,事事以大局為先,能權衡利弊,找到最適閤全局利益的做法。這種行為,能有效地贏得人心。
收攏人心,靠德行彆靠權力......002
讓每個員工都感受到你的尊重......006
架子和麵子是管理最大的瓶頸......008
喜怒哀樂不上心,慎做“猴臉”領導 ......011
言必信、行必果,不要滿嘴放空炮......014
沉穩處事,切忌咋咋呼呼沒威信......018
站著喊破嗓子,不如彎腰做個樣子......021
推功攬過,做員工心中的靠山......023
願景引領:
把目標傳給員工,把人心留給自己
什麼是願景?簡而言之就是人人都嚮往的前景。願景,往往囊括瞭團隊的目標及團隊的核心價值。如果管理者能夠樹立團隊人人認可的願景,那麼員工就會眾誌成城朝著願景努力奮鬥。可以說,能否塑造齣整個團隊和員工認可的願景,是區分管理者管理水平的分水嶺。
管理者都是“造夢”大師,讓夢想照進員工的現實......028
隻有統一價值觀,纔能統一目標......031
建立共同願景,讓大傢心甘情願“上船”......035
目標要現實具體,讓員工每天都有奔頭......038
員工看不到希望,隻會拍屁股走人......041
知人善任:
給猴子一棵樹,給老虎一座山
同樣的團隊,在某位管理者的帶領下,蒸蒸日上、團結一心;而換瞭一位管理者,就有可能一落韆丈、怨聲載道。管理之道,唯在用人。不同的管理者有不同的用人方式,成功的管理者能做到知人善任,失敗的管理者卻任人唯親。
用人就是人心換人心......046
識人用人要拋棄個人好惡......050
百花齊放,敢於嚮“唯學曆論”亮劍......053
誠信是考量員工品性的基本準繩......056
不要太仰仗“經驗員工” ......058
自以為瞭不起的人,請馬上離開......061
讓每一個離職者體麵地離開......065
製度管人:
規矩要硬,執行要嚴
想要創建一流團隊,閤理的規章製度必不可少。製度比人的自我約束更有剛性,它鐵麵無私,但非常公平。製度的這種特性能成為激勵員工的有效手段,增強團隊的戰鬥力和凝聚力。當然,孟子有言:“徒善不足以為政,徒法不能以自行。”這句話用於管理之中有一定的道理,既要發揮製度的作用,同時也要發揮管理的能動性。
離開製度約束,團隊會成為一盤散沙......070
有瞭製度不執行,比沒有製度更糟糕......072
定製度要參考團隊的意見......075
管人規矩不能隨便更改......078
好製度不執行,就是嚇唬人的爛擺設......081
精準授權:
權力先要放齣去,人心纔能收迴來
創業之初,管理者身先士卒。隨著發展納入正軌,管理者的行為方式要從事必躬親變身為“垂拱而治”。一味地大權在握,不利於團隊長久健康地發展。學會授權,不僅可以極大地減輕領導的工作壓力,更可以提升員工的工作效率,激發團隊的創造力。
不懂授權,彆說自己是領導......086
領導不是管傢婆,事必躬親惹人煩......089
越是交辦重要的事,員工越有乾勁......092
隻需準確下達目標,不必布置細節 ......095
權力下放後,不要隨意指手畫腳......098
控權,權柄必須掌握在自己手中......100
誰濫用權力,就讓誰齣局......103
授權之後不要忘記檢查,監控並不代錶不信任......106
情感投資:
用情感的溫度暖齣員工的忠誠度
曾國藩曾說馭人之策——情感第一,利益第二,約束第三。管理者必須捨得在情感上進行投資,關心員工、理解員工、愛護員工,纔能用情感的溫度暖齣員工的忠誠度。
三分講道理,七分談感情......110
交代工作少用命令,多用溝通......113
噓寒問暖,做員工心中的“自己人”......116
原則要講,人情味也要足......118
把員工當塊寶,讓員工感受到重要性......121
你為員工多著想,員工為你多擔當......124
換位溝通:
說話多接地氣,道理纔通心氣
沒有溝通就沒有管理,管理者采取什麼樣的溝通方式,就會收獲什麼樣的管理效果。動輒破口大罵,經常冷言冷語,是一種溝通方式;和顔悅色,將贊美之詞掛在嘴邊,是另一種溝通方式。良好的溝通如同催化劑,可以點燃員工的激情,成為凝聚團隊的黏閤劑。
溝通就是管理和收服人心......130
傾聽是凝聚人心的第一步......133
說話辦事堅決不搞一言堂......136
不便張嘴的時候,要做好書麵溝通......138
深度會談,營造開放的團隊氛圍 ......142
及時疏導情緒,清除員工心中的負能量......144
處理內部矛盾,和事佬該做就做......147
有效激勵:
不要總是自己拼命,要讓員工樂於玩命
汽車如果沒有燃油,將變成一堆廢鐵,人如果沒有動力,將會變得萎靡不振。在團隊中,如果員工喪失瞭動力,便如同汽車沒有瞭燃油一樣,喪失瞭工作積極性。一旦齣現這樣的情況,團隊的凝聚力、戰鬥力和創造力也就無從談起。如何纔能讓員工充滿動力?有效的激勵措施能幫助管理者解決這個問題。
讓員工去工作,不如員工要工作......152
遣將不如激將,激發員工的正能量......155
為每個員工都準備一份“心理奬金”......158
一個響亮的頭銜會讓員工把工作乾得更好......161
記住,多數員工多數時候需要以薪換心......163
讓員工更多參與決策,提振其乾勁......167
提供良好的福利,方可收獲“人心福利”......170
靠譜的晉升製度讓激勵更能籠絡人心 ......173
公開透明的績效考核有一石二鳥的效果......176
賞罰分明:
奬得心花怒放, 罰得膽戰心驚
賞,便是讓人得到;罰,便是讓人付齣。隻有做到賞罰分明,員工纔能明白如何做纔能得到,怎麼做就會付齣。要做到賞罰分明,就要製定切實可行的賞罰製度之後推行,令其透明化、公正化;管理也絕對不能融入個人情感,要讓人人望賞而行、知罰而止。
平等對待就是抹殺傑齣員工的貢獻......180
間接地錶揚,給員工建立好口碑......183
奬懲製度要擺在颱麵上,杜絕暗箱操作......186
兌現奬勵不隔夜,及時肯定員工的努力......189
批評與問責,對事不對人......192
批評員工,方式要選軟著陸......194
能遞進處罰的,不要一棒子打死......197
培訓培養:
善把“庸兵”變“乾將”
員工培訓,是企業風險最小、收益最大的戰略性投資。員工培訓,還能為團隊培養齣高素質人纔。相比從外部吸引人纔,在企業內部培養人纔更經濟,培養齣的人纔忠誠度更高。不僅如此,員工培訓還是一種有效的激勵方式,能讓員工對團隊産生持久的歸屬感。
不想自己纍趴下,就把潛力股培養成“接班人” ......202
幫新人上好崗前培訓第一課......205
給員工繼續學習的機會,幫助他們成長......208
輪崗製度能提升員工做事的進取心......212
閤理的脫崗培訓也是安人之道......215
外派培訓該有也得有......219
實行外包培訓,不是做甩手掌櫃......223
《領導者的煉金術:馭人心者,得天下》 內容簡介 在瞬息萬變的商業浪潮中,成功的關鍵早已不再是純粹的技術能力或資源堆砌,而是對人心的深刻洞察與卓越的團隊領導力。本書《領導者的煉金術:馭人心者,得天下》並非一本簡單介紹管理工具或流程的手冊,它是一次關於“人”的深度探索,一場關於如何點燃團隊集體智慧與激情的實戰洗禮。本書旨在為每一位渴望在組織中脫穎而齣、帶領團隊實現卓越成就的領導者,提供一套係統而富有哲理的指南,幫助他們理解並掌握“人心”這門最古老也最現代的藝術。 我們深知,管理工作中最具挑戰性,也最有價值的部分,往往在於那些看不見、摸不著卻又無比真實的存在——人的情感、動機、需求和潛力。成功的領導者,就像一位技藝精湛的煉金術士,能夠將個體散落的“元素”熔煉成一股強大的、協同作戰的“黃金”團隊。他們不是簡單地發號施令,而是搭建一個讓每個人都能發光發熱的舞颱;他們不是機械地分配任務,而是激發每個成員內在的驅動力。 本書的核心思想在於,真正的領導力,源於對人性的尊重、理解和引導。它強調,領導者必須走齣“事”的泥潭,將目光投嚮“人”的深處。每一位團隊成員,都是一個獨特的個體,擁有不同的背景、經曆、價值觀和夢想。領導者若想贏得團隊的心,就必須放下身段,以同理心去傾聽,以真誠去溝通,以信任去連接。本書將層層剝開影響人心的關鍵要素,從個體心理的微妙之處,到群體動力學的宏觀展現,為讀者描繪一幅清晰而可操作的“馭心”藍圖。 第一部分:理解人心的基石——洞察與共情 在這一部分,我們將帶領讀者深入剖析人的內在世界。領導者首先需要學會“看見”——看見每一個團隊成員的閃光點,看見他們被壓抑的潛能,看見他們隱藏的顧慮與渴望。 動機的密碼: 我們將詳細解讀內在動機與外在動機的差異,並探討如何識彆並激活團隊成員的內在驅動力,例如成就感、歸屬感、自主性以及成長需求。本書將提供一係列實用的方法,幫助領導者設計能夠滿足這些深層需求的工作環境和激勵機製。 情緒的溫度: 情緒是影響團隊協作和個人錶現的強大力量。本書將教授領導者如何識彆、理解並恰當地迴應團隊成員的情緒,如何建立一個能夠有效管理負麵情緒、放大正麵情緒的氛圍。我們將探討情商在領導力中的核心作用,以及如何通過練習提升自己的情商水平。 價值觀的羅盤: 每一個人的行為都受到其核心價值觀的指引。領導者需要理解團隊成員的價值觀,並將其與組織的使命和願景對齊。本書將提供工具和框架,幫助領導者進行有效的價值觀溝通,並以此建立團隊的共同認知和行為準則。 認知偏差的迷霧: 人類思維普遍存在認知偏差,這些偏差會影響判斷、決策和人際互動。本書將揭示幾種常見的認知偏差,並提供應對策略,幫助領導者更清晰地認識自己和他人,從而做齣更明智的領導決策。 共情的橋梁: 共情是連接領導者與團隊成員心靈的橋梁。本書將詳細闡述如何通過積極傾聽、提問技巧以及換位思考來培養和運用共情能力,從而建立更深層次的信任和理解。 第二部分:構建信任的藩籬——溝通與連接 信任是團隊凝聚力的基石,也是領導力得以發揮的先決條件。沒有信任,任何管理技巧都將是空中樓閣。這一部分將聚焦於如何通過高效、真誠的溝通,構建牢不可破的團隊信任。 傾聽的藝術: “聽”不僅僅是用耳朵接收聲音,更是用心去理解。本書將區分“聽”與“傾聽”,並提供實用的傾聽技巧,例如全神貫注、非評判性迴應、以及適時的復述,幫助領導者真正走進團隊成員的世界。 反饋的溫度: 有效的反饋能夠促進成長,而非打擊士氣。本書將詳細介紹“三明治反饋法”的升級版,以及如何提供建設性、具體且富有激勵性的反饋,幫助團隊成員認識到自己的優勢並改進不足。同時,也將探討如何接收反饋,並將其轉化為個人成長的契機。 衝突的化解: 衝突是團隊中不可避免的現象,但如何處理衝突,卻能體現領導者的智慧。本書將提供一套係統性的衝突管理模型,從識彆衝突根源、選擇閤適的溝通策略,到引導達成共識,幫助領導者將衝突轉化為促進團隊進步的動力。 透明的文化: 信息不透明是滋生猜疑和不滿的溫床。本書將強調建立開放、透明的溝通渠道的重要性,包括信息共享的原則、會議的有效性以及非正式溝通的價值,從而建立一個信息流通順暢、成員之間相互尊重的環境。 激勵的火炬: 激勵並非僅僅是物質奬勵,更是點燃團隊熱情、激發內在潛力的過程。本書將探討多種非物質激勵方式,例如認可、授權、發展機會、以及富有意義的工作設計,幫助領導者找到最適閤自己團隊的激勵模式。 第三部分:激發潛能的引擎——賦能與成長 優秀的領導者不是團隊的“全能手”,而是團隊“潛能的開發者”。本部分將聚焦於如何通過賦能和支持,激發團隊成員的內在潛力,讓他們能夠獨立、自信地應對挑戰,並不斷實現自我超越。 授權的智慧: 授權是信任的體現,也是培養人纔的有效途徑。本書將闡述如何進行恰當的授權,包括明確目標、提供支持、設定界限以及允許犯錯,從而讓團隊成員獲得成長的空間和機會。 輔導的藝術: 輔導(Coaching)是一種幫助他人發現自身解決方案的強大工具。本書將介紹教練式溝通的核心原則,以及如何通過提問、傾聽和引導,幫助團隊成員清晰目標、剋服障礙、實現個人和職業發展。 持續學習的氛圍: 變化是這個時代唯一不變的主題。領導者需要營造一個鼓勵持續學習和知識分享的文化。本書將探討如何設計學習型組織,包括建立學習社群、推廣知識管理、以及鼓勵員工主動學習和分享的機製。 創新思維的土壤: 創新是組織持續發展的生命綫。本書將介紹如何創造一個鼓勵創意、允許試錯、並奬勵創新的工作環境,激發團隊成員的創造力,讓他們敢於挑戰現狀,提齣新的想法。 個人成長的夥伴: 領導者應該成為團隊成員成長道路上的夥伴。本書將探討如何與團隊成員共同製定個人發展計劃,關注他們的職業目標,並提供必要的資源和支持,幫助他們不斷提升能力,實現職業抱負。 第四部分:鍛造卓越的團隊——協同與凝聚 當個體的心被點燃,當信任的橋梁被搭建,當潛能的引擎被啓動,最終的目標是鍛造一個高效、協同、充滿凝聚力的卓越團隊。本部分將聚焦於如何將個體力量匯聚成集體智慧,實現“1+1>2”的奇跡。 共同願景的導航: 一個清晰、富有感召力的共同願景,是引領團隊前進的方嚮。本書將指導領導者如何與團隊共同塑造和溝通願景,使其成為激發團隊士氣、統一思想和行動的強大力量。 協作文化的建設: 協作並非自然而然發生,而是需要精心構建。本書將探討如何打破部門壁壘,促進跨部門協作,以及如何通過團隊建設活動,增強成員間的默契和歸屬感。 目標管理的藝術: 明確、可衡量的目標是團隊行動的準繩。本書將介紹如何運用 SMART 原則等目標設定方法,並將團隊目標分解為個體任務,確保每個成員都清楚自己的職責和貢獻。 高效會議的實踐: 會議是團隊溝通協作的重要場所,但低效會議是時間的巨大浪費。本書將提供一套實用的會議組織和管理指南,包括會前準備、會議進行中的引導技巧,以及會後跟進,確保會議成果最大化。 成就的慶祝與激勵: 團隊的成功離不開每一個人的努力。本書將強調及時、真誠地慶祝團隊的成就,並將其轉化為持續激勵的動力,讓團隊成員感受到被肯定和重視,從而更加投入地工作。 《領導者的煉金術:馭人心者,得天下》並非一本速成手冊,它是一門需要長期實踐、不斷反思的藝術。本書提供的方法和理念,鼓勵領導者迴歸本源,以真誠、同理心和智慧去觸碰人心的溫度,去點燃團隊的熱情,去釋放個體的無限潛能。當你真正掌握瞭“馭心”的藝術,你會發現,你所帶領的團隊,將如同最璀璨的黃金,在任何挑戰麵前,都能熠熠生輝,成就非凡。它不僅僅是為瞭讓你成為一個更好的領導者,更是為瞭幫助你,與你的團隊一起,共同抵達成功的彼岸。