Wish官方运营手册：开启移动跨境电商之路 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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Wish电商学院 著

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出版社： 电子工业出版社

ISBN：9787121319280

版次：1

商品编码：12109293

品牌：Broadview

包装：平装

开本：16

出版时间：2017-07-01

用纸：胶版纸

页数：472

字数：661000

编辑推荐

《Wish官方运营手册：开启移动跨境电商之路》由Wish中国官方出品，是一本Wish商户平台从入门到高手实战手册，内容涉及Wish平台运营的各个方面。

内容简介

近年来跨境电商的发展如火如荼，Wish随着这股热潮应运而生，发展至今已成为北美领先的移动跨境电商平台，全球第六大电商平台。Wish的异军突起也吸引了越来越多的商家前来入驻，商家们借助Wish平台将优质的产品销往全球各地。

与此同时，大批商家的涌入也促使Wish加快对各种运营制度的完善，为了使更多的新手商家或者已步入Wish平台而毫无跨境电商基础的商家更高效更快速地玩转Wish平台，Wish电商学院集结了平台上优秀的卖家与Wish官方讲师一起撰写此书。

《Wish官方运营手册：开启移动跨境电商之路》通过12章的内容，从Wish平台的历史与特色开始，详细介绍了Wish平台注册开店、后台设置、平台政策、物流管理、产品管理、订单处理、客户问题、违规处理、数据分析、产品优化、选品技巧等，并通过成功卖家的案例分享，尽可能多维度地为商家们解决运营上的疑惑。

《Wish官方运营手册：开启移动跨境电商之路》是Wish官方首本运营指导手册，适用于所有有志于入驻Wish平台的商家。

作者简介

Wish于2013年加入电子商务交易领域，经过4年的高速发展，目前已成为北美领先的移动端跨境电商平台。平台在壮大的同时，也在不断地变革与更新，越来越多涌入平台的商家渴望在平台上快速成长。

与此同时，2016年7月Wish电商学院成立。成立以来，我们制作培训课件，组办培训会，招募优秀的卖家讲师，通过线下和线上不同的培训活动，帮助商家们解决各种运营的难点疑点。Wish电商学院未来还会以不同的培训方式，联合优秀的合作伙伴，培养更多优秀的Wish人才，来促进Wish商家更好地发展。

目录

第1 章 Wish 商户平台介绍 1

1.1发展历史 2

1.2Wish 平台介绍 3

1.3Wish App 介绍4

1.4下载安装Wish 购物App 11

1.5使用Wish 购物App 19

1.6Wish 商户App22

第2 章注册开店 25

2.1Wish 平台注册网址 26

2.2个人店铺和企业店铺的注册26

2.3Wish 个人店铺如何升级为企业店铺39

2.4Wish 开店政策 39

2.5Wish 开店最常见问题汇总 39

第3 章后台设置 41

3.1Wish 后台界面介绍 42

3.2账户设置 .46

3.3配送设置 .66

3.4付款设置 .71

3.5付款历史记录 83

3.6子账户设置 .85

3.7账户余额 .87

3.8申诉 .89

3.9品牌授权 .96

第4 章 Wish 政策. 100

4.1Wish 政策概述 101

4.2品牌大学 .118

4.3其他政策 .140

4.4服务条款 .142

4.5商标保护 .144

4.6合作伙伴 .148

第5 章物流管理 150

5.1跨境物流概述 151

5.2邮政物流介绍 151

5.3商业快递介绍 189

5.4专线物流介绍 204

5.5Wish 线上发货平台 208

5.6欧美海外仓常用物流渠道介绍211

5.7Wish Express. 215

第6 章产品管理 233

6.1手动添加新产品 234

6.2用CSV 文件批量添加新产品 265

6.3编辑产品 .278

6.4查看所有产品 305

6.5经Wish 认证的项目323

第7 章订单处理 327

7.1 未处理. 328

7.2历史记录 .333

7.3发货物料准备 338

7.4打包交货 .343

第8 章客户问题 348

8.1 未处理. 349

8.2已回复 .355

8.3已关闭 .357

第9 章违规处理 359

9.1 知识产权. 360

9.2未处理违规367

9.3等待管理员369

9.4历史记录 .370

第10 章数据分析 372

10.1 数据分析的概念和重要性. 373

10.2Wish 商户后台首页数据介绍379

10.3Wish 后台业绩类数据介绍与分析392

10.4Wish 辅助市场调研工具介绍407

10.5Wish 后端运营数据介绍 414

第11 章产品优化 420

11.1 产品优化概述 421

11.2图片优化 .421

11.3标题优化 .423

11.4Tags 优化 .424

11.5产品描述优化 426

11.6价格优化 .426

第12 章选品 428

12.1 利用数据进行选品 429

12.2国内直邮Fashion 类选品 432

12.3利用工厂资源开发产品 441

附录 成功案例分享443

前言/序言

可以以Wish中国区首任总裁的身份为第一本《Wish官方运营手册》作序，我感到非常荣幸。

4年前，硅谷的两位技术精英Peter和Danny以其前沿的技术创意和敏锐的商业嗅觉创办了基于移动端的电商平台Wish，将全球价廉物美的商品以精准推荐的方式展示在用户的手机端，让用户在碎片化的时间内可以快速浏览和订购商品，由此创造了一种深受欧美大众特别是年轻人喜爱的消费文化。伴随着Wish应用的下载量和商品交易量的爆发性增长，“Shopping Made Fun”的口号和其所代表的激发型消费理念也从此深入人心。截至2016年年底，在Wish成立不到4年的时候，除了继续保持北美最大移动电商平台的市场地位外，Wish同时也已成为全球第六大电商平台。

而在地球另一端的中华大地上，一群身怀梦想抑或朴素现实的奋斗者也在这种理念的感召下默默前行着。在不到4年的时间里，作为为Wish平台贡献了90%的商品及85%的销售额的中国供应端，已凝聚了超过28万家商户，上架商品SKU超过7000万，日配送跨境货品超过100万单。其间我们耳闻目染，见证了无数中国的企业家和创业者在Wish平台上的成长和成功、逆袭和涅槃，我们由衷地为此感到自豪和欣喜！

在即将迎来Wish成立4周年庆之际，感怀的同时我们更加感到肩上的使命和责任的重量。正如每个生态链的演进规则一样，Wish作为一个移动电商的平台搭建方，也需要在不同的发展周期适时地优化和调整平台生态的发展机制和重心。商户服务作为这个机制中的重要一环，自然首当其冲地成为Wish中国的首要战略方向。我们认识到，要在真正意义上持续改良商户服务平台和建立良币驱劣币的生态发展机制，需要智慧、勇气和担当，需要有长远的眼光，同时脚踏实地地从点滴做起。而编撰《Wish官方运营手册》服务于更多Wish的新老商户，便是这类点滴行动的一个缩影。

《Wish官方运营手册》除系统地介绍Wish平台的产品运营标准、规则、流程之外，还特别添加了不同类型商户现身说法的经验介绍，这些“接地气”的运营经验对于接触Wish时间不长的中小商户来说尤为受用。与此同时，在本书的不同章节中，也穿插介绍了在设计和制定平台流程和政策时Wish的判断和决策导向，帮助读者更加了解Wish平台的内部运营模式。最后需要说明的是，书中的某些部分由Wish商户编撰（当然内容经过了Wish的严格审核），他们看待问题的角度和阐述方式更加贴合读者的需要。这也是Wish从平台运营角度出发进行的一次有益尝试，希望这种平台标准结合商户智慧的编撰模式可以使本书的内容更加富含养分，更有利于读者的消化和吸收。

我们身处的时代赋予我们每个人机会，让个人的价值可以成为事业的主宰，Wish的创立和发展无疑为这种价值的释放和扩大提供了一个绝佳的载体和通道。与其羡慕那些传说中一夜成名的“风口者”，不如顺势而为，加入到时代的大潮中来，只要迈开脚步，任何时候都为时不晚！感谢读者的阅读，希望大家都有所领悟，有所收获！

再次感谢为这本书的出版付出辛勤劳动的Wish同仁和商业伙伴，商户的成长就是我们的动力和方向！

Wish China总裁 丁浩川

2017年1月23日

《Wish官方运营手册：开启移动跨境电商之路》 简介 在瞬息万变的全球商业浪潮中，移动跨境电商正以其独特的优势和无限的潜力，吸引着越来越多的创业者和商家。它打破了地域的界限，让优质商品得以触达全球消费者，也为个体创业者提供了前所未有的发展机遇。然而，在这片充满机遇的蓝海中，也潜藏着复杂的挑战。如何精准把握市场趋势，如何有效提升商品销量，如何规避运营风险，如何构建品牌影响力，这些都是摆在所有Wish商家面前的重要课题。 《Wish官方运营手册：开启移动跨境电商之路》并非一本泛泛而谈的理论著作，而是一部由资深Wish官方运营团队倾力打造的实操指南，旨在为所有怀揣跨境电商梦想的商家提供一份详尽、系统、权威的操作手册。本书深入解析Wish平台的运作机制，聚焦移动跨境电商的实际操作环节，从零基础入门到精通运营，层层递进，环环相扣，力求帮助每一位Wish商家建立起坚实的运营体系，掌握制胜市场的关键策略，最终实现业务的腾飞。 本书最大的特色在于其“官方”属性和“实操”导向。它直接汲取自Wish平台一线的运营经验和最新的政策动态，摒弃了市场中充斥的碎片化、不准确信息，为读者提供最权威、最前沿的指导。我们深知，理论的空谈无法转化为实际的收益，因此，本书的每一章节都紧密围绕“如何做”展开，提供具体的步骤、可借鉴的案例、可执行的工具和实用的技巧。无论您是初次接触Wish平台的萌新卖家，还是在运营中遇到瓶颈的资深玩家，都能从中找到最适合自己的解决方案。 本书内容涵盖但不限于以下几个核心维度： 第一部分：Wish平台深度解析与入门指南 Wish平台概览与市场定位： 详细介绍Wish平台的历史沿革、核心优势、目标用户群体以及在全球跨境电商市场中的独特地位。我们将分析Wish平台的流量构成、用户行为习惯，帮助您清晰认识Wish平台的生态环境，找准自己的市场切入点。 注册与店铺设置： 从零开始，手把手指导您完成Wish店铺的注册流程，包括企业资质审核、账户安全设置、基本店铺信息填写等。我们将强调关键节点的注意事项，帮助您规避因信息错误或不完整而造成的注册失败。 Wish平台政策与规则解读： Wish平台的政策和规则是运营的生命线。本书将对Wish平台的各项政策，如商品发布规则、知识产权保护政策、支付与结算政策、退货退款政策、禁售品类等进行逐一梳理和深入解读，帮助您建立合规运营的意识，有效规避违规风险，避免不必要的损失。 Wish商家后台功能详解： 详细介绍Wish商家后台的各项核心功能，包括商品管理、订单管理、客户服务、营销推广、数据分析等模块。我们将演示如何高效利用这些工具，提升日常运营效率。 第二部分：商品选择与优化——销量增长的基石 爆款商品挖掘策略： 跨境电商的成功，很大程度上取决于能否找到并推出爆款商品。本书将分享多种行之有效的商品挖掘方法，包括市场调研、竞品分析、趋势预测、数据分析工具的使用等，帮助您发现高潜力、高利润的商品。 商品发布与详情页优化： 如何让您的商品在琳琅满目的Wish平台上脱颖而出？本书将从商品标题、主图、价格、描述、属性等环节，提供专业的优化建议。我们将重点讲解如何撰写吸引人的标题，拍摄高清、专业的商品主图，以及如何利用关键词优化来提高商品的搜索排名。 商品图片与视频拍摄技巧： 高质量的商品图片和视频是吸引消费者的第一要素。我们将提供专业的摄影指导，包括设备选择、布光技巧、拍摄角度、后期处理等，帮助您打造引人注目的商品视觉效果。 定价策略与促销活动设计： 合理的定价是提升销量的关键。本书将介绍多种定价模型，并结合Wish平台的促销工具，指导您如何设计有效的促销活动，如限时折扣、满减优惠、组合销售等，以刺激消费者购买欲望。 第三部分：订单处理与客户服务——提升转化率与复购率 高效订单处理流程： 从订单确认、拣货、打包到发货，每一个环节都至关重要。本书将为您梳理一套高效、规范的订单处理流程，并介绍如何利用Wish平台提供的工具来简化操作，减少出错率。 物流配送与妥投率提升： 物流是跨境电商的生命线。本书将深入探讨Wish平台的物流政策，介绍各类物流方案的优劣，并提供提升妥投率、降低物流成本的实用技巧，包括如何选择可靠的物流伙伴、如何优化发货时效、如何处理物流异常等。 客户服务与沟通技巧： 优质的客户服务能够极大地提升顾客满意度和复购率。本书将详细讲解Wish平台的客户沟通渠道，提供高效、专业的回复模板和沟通技巧，教您如何妥善处理客户咨询、投诉和退换货请求，维护良好的店铺声誉。 评价管理与差评应对： 积极的客户评价是店铺信誉的体现。本书将指导您如何引导客户留下好评，并提供一套行之有效的差评应对策略，帮助您将负面影响降到最低，甚至转化为正面机会。 第四部分：营销推广与数据分析——驱动业务持续增长 Wish平台内外部推广策略： 除了平台自带的广告工具，我们还将介绍多种有效的站外推广渠道和方法，如社交媒体营销、内容营销、KOL合作等，帮助您扩大店铺的曝光度，吸引更多潜在客户。 Wish广告投放优化： Wish平台提供了多种广告工具，如Wish Express、Wish Smart，如何有效地利用这些工具来提升广告ROI是关键。本书将深入讲解广告的设置、出价策略、定向投放以及效果追踪，帮助您最大化广告投入产出比。 Wish数据分析与洞察： 数据是运营的眼睛。本书将带领您深入解读Wish商家后台的数据报表，包括流量来源、转化率、客单价、退货率等关键指标，教您如何从数据中发现问题，寻找机会，并基于数据做出更明智的运营决策。 营销活动效果评估与迭代： 任何营销活动都需要持续的效果评估和优化。本书将为您提供一套科学的营销活动效果评估体系，帮助您衡量活动的成效，并根据结果进行调整和迭代，以实现最佳的营销效果。 第五部分：风险规避与合规经营——稳健发展之道 知识产权侵权风险防范： 知识产权问题是跨境电商的重灾区。本书将详细讲解Wish平台的知识产权保护政策，指导您如何避免商品侵权，以及当遇到知识产权纠纷时，如何进行有效应对。 账户安全与封号风险规避： 保持账户安全是Wish商家最基本的诉求。本书将系统梳理导致Wish账户被封的常见原因，并提供全方位的账户安全防护建议，帮助您有效规避封号风险，确保店铺的稳定运营。 虚假交易与违规操作警示： 任何形式的虚假交易和违规操作都可能导致严重后果。本书将明确列举Wish平台禁止的违规行为，并强调诚信经营的重要性，帮助您建立健康的商业道德。 税务与合规性问题探讨： 随着业务的全球化，税务合规性也日益重要。本书将对跨境电商可能涉及的税务问题进行初步探讨，并建议您咨询专业的税务顾问，确保业务的合规性。 本书的目标读者： Wish平台新卖家： 想要快速入门，建立起正确的运营框架。 Wish平台现有卖家： 在运营中遇到瓶颈，寻求突破性解决方案。 对移动跨境电商感兴趣的创业者： 希望了解Wish平台，开启自己的跨境电商事业。 Wish平台运营相关从业者： 寻求更深入、更系统的学习和实践指导。 《Wish官方运营手册：开启移动跨境电商之路》将是您在Wish平台上稳健起步、持续成长、最终实现全球化业务梦想的得力伙伴。我们相信，通过本书的学习和实践，您将能够自信地驾驭Wish平台，把握移动跨境电商的巨大机遇，书写属于自己的商业传奇。

评分☆☆☆☆☆

这本书的书名《Wish官方运营手册：开启移动跨境电商之路》让我觉得它非常切合我当前的需求。作为一名对跨境电商跃跃欲试的新手，我深知平台规则和运营策略的重要性，而Wish作为一个全球性的电商平台，其运营的复杂性不言而喻。官方运营手册这个定位，让我觉得内容会更加权威和准确，减少了我摸索和试错的成本。我特别看重“移动跨境电商”这个关键词，因为现在大部分消费者购物都通过手机完成，如何在移动端优化商品展示、提升用户体验、抓住移动流量，这绝对是未来运营的重中之重。我期待这本书能详细解析Wish平台的各项功能和政策，比如如何在新店启动期快速获得曝光，如何通过优化产品标题、描述和图片来提高点击率和转化率。书中会不会提供一些关于Wish平台广告投放的技巧和策略，比如如何选择合适的广告位，如何设置合理的预算和出价，才能达到最佳的营销效果？我非常希望它能包含一些关于如何处理买家纠纷、退款退货以及提升店铺评分的实用建议，这些都是影响店铺长期发展的重要因素。总而言之，这本书在我看来，应该是一本能够帮助我从零开始，逐步建立起Wish店铺运营体系的宝典。

评分☆☆☆☆☆

拿到《Wish官方运营手册：开启移动跨境电商之路》这本书，我的第一反应就是，终于有针对Wish平台，而且还是官方推出的运营指南了！市面上关于跨境电商的书籍很多，但真正聚焦到某个具体平台，并且由平台官方发布的，真的不多。这意味着这本书的内容更有可能贴近Wish的实际运作，更具指导意义。我一直觉得，要做跨境电商，尤其是要在Wish这样的平台上取得成功，掌握平台的“玩法”至关重要。这本书的名字就点明了这一点，它应该会详细介绍Wish的规则、政策、功能，以及如何在这个平台上进行有效的商业运作。我尤其对“开启移动跨境电商之路”这个部分很感兴趣。在移动互联网时代，如何利用移动端的特性来吸引消费者，如何优化移动端的购物体验，这些都是我非常想了解的。书中是否会分享一些关于如何制作吸引人的移动端商品详情页的技巧？如何针对移动用户设计更有效的营销活动？这些都是我非常期待书中能够解答的问题。我希望这本书能够提供一些具体的、可操作的建议，比如在选品方面，Wish平台更青睐哪些类别的商品？如何找到那些有潜力的、还没有被过度饱和的市场？另外，对于新手卖家来说，如何应对初期的订单量不高、流量不稳定的情况，这本书会给出什么样的解决方案？我希望它能像一位经验丰富的向导，带领我安全、高效地走上Wish跨境电商的征程。

评分☆☆☆☆☆

看到《Wish官方运营手册：开启移动跨境电商之路》这个书名，我立刻觉得它可能就是我一直在寻找的那个“答案”。对于想要进入Wish这个跨境电商蓝海的卖家来说，拥有一本权威的、官方的运营指南，绝对是事半功倍的。我猜想，这本书的内容应该会涵盖Wish平台运营的方方面面，从最基础的账号注册、店铺搭建，到更深层次的选品策略、营销推广，再到最后的客户服务和风险控制，都应该会有细致的讲解。特别是“移动跨境电商”这个点，非常符合我目前的学习重点。我希望书中能够详细介绍如何优化商品的移动端展示，如何更好地利用Wish APP的各项功能来提升用户体验和转化率。我很想知道，在Wish平台上，成功的卖家是如何进行选品的？是依赖大数据分析，还是有着独到的市场洞察力？书中会不会提供一些具体的案例分析，让我能够从中学习到他们的成功经验和避免一些常见的错误？另外，对于跨境电商来说，支付和物流是非常关键的环节，我希望这本书能够就Wish平台在这方面的官方建议和推荐做法进行详细的介绍，比如如何选择可靠的物流伙伴，如何处理跨国支付的潜在风险等。总而言之，我希望这本书能成为我打开Wish跨境电商大门的钥匙，让我能够更加自信地踏上这条充满挑战又极具吸引力的道路。

评分☆☆☆☆☆

《Wish官方运营手册：开启移动跨境电商之路》这个书名，立刻勾起了我对Wish平台运营的好奇心。我一直在关注跨境电商这个领域，也听说过Wish平台，但自己动手操作起来，总感觉缺少一份清晰的指引。这本书的“官方运营手册”的定位，给我一种权威感和专业感，让我相信它能够提供最准确、最前沿的平台信息。我非常期待书中能够详细介绍Wish平台的后台操作，从商品的上架、分类，到库存管理、订单处理，应该都会有详尽的说明。尤其是我对“移动跨境电商之路”这个概念很感兴趣，这意味着这本书不会仅仅停留在PC端的理论讲解，而是会深入探讨如何利用移动端设备进行高效的运营。比如，书中会不会分享一些关于如何利用Wish APP来管理店铺、回复客户咨询的技巧？如何利用社交媒体等移动端的推广渠道来引流？我非常希望这本书能够解答我关于Wish平台流量获取的疑问。Wish的流量是怎么来的？如何才能让我的商品在Wish上获得更多的曝光机会？有没有一些不花钱但有效的推广方法？还有，在处理国际物流和支付方面，Wish平台有哪些推荐的方案和注意事项？我希望这本书能够为我提供一个相对完整的、实用的运营框架，让我能够一步步地建立起自己的Wish跨境电商事业。

评分☆☆☆☆☆

这本书的名字就足够吸引我了，"Wish官方运营手册：开启移动跨境电商之路"。这年头，做生意，尤其是跨境电商，真的是一个充满机遇又带着挑战的领域。我一直对这种能够帮助我更好地理解平台规则、掌握运营技巧的书籍非常感兴趣，特别是像Wish这样在国内也越来越受欢迎的平台。这本书的定位非常明确，就是官方的运营手册，这让我对接下来的内容充满了期待。我猜想，它应该会像一本秘籍一样，为我揭示Wish平台的底层逻辑，从注册、选品、铺货，到流量获取、转化提升，再到售后处理、风险规避，每一个环节都应该有条理、有深度地讲解。我特别关注的是“移动跨境电商之路”这个副标题，这暗示着这本书会侧重于移动端的操作和优化，这一点非常符合当下移动互联网的趋势，也正是我现在最需要学习和掌握的。我希望这本书能够提供实操性极强的干货，而不是泛泛而谈的理论。例如，书中会不会分享一些成功的卖家案例，他们的经验教训是什么？会不会有具体的运营数据分析方法，如何通过数据来指导我的选品和推广策略？我对这些具体内容充满了好奇，迫不及待地想要翻开它，看看它是否能真正成为我开启Wish跨境电商之路的指路明灯。

评分☆☆☆☆☆

有封膜，一如既往的物流速度快，巨快巨快，书完整。刚入行，这方面书还是很少，不过随便买点回来了解了解，总有一些收获，哎，某当确实比不过东哥，固守传统，没有把顾客感受放在第一。

评分☆☆☆☆☆

介绍跨境电商的知识，有些比较基础的讲解

评分☆☆☆☆☆

翻看了一下挺好的一本书，比较实用。理论与实践都有，值得看。对外贸初学者有帮助！

评分☆☆☆☆☆

潜心学习！完善的知识结构！充实知识结构，深度学习！

评分☆☆☆☆☆

物流还快，书边有点坏，我也不想退了。

评分☆☆☆☆☆

发货超快，质量不错，内容丰富

评分☆☆☆☆☆

快递小哥态度太好了，一直给送到六楼，大热天的真是太感谢了.

评分☆☆☆☆☆

非常好，装帧精美，物流迅速，价格实惠

评分☆☆☆☆☆

我觉得六六的事，让我非常反感现在的京东！！！！太敷衍客户！！！！！！一起买的书，有一本特别脏！