具体描述
编辑推荐
别让销售输在口才上，更具魔力的销售口才大全！
实用的销售技巧，真实的销售案例，让读者看之即懂、懂之即用、用之有效，成就金牌销售员
内容简介
不管一个人在哪个行业，也不管他从事哪个职业；不管在生活中，还是在工作中，口才都是极其重要的能力。提高自己的演讲能力和说服能力，对于达成合作、获得机会极其重要，投资小却回报巨大。
对于一个销售人员来说，如何掌握更多的实用技巧，如何有针对性地进行学习，如何有效提升自己的口才能力，如何脱颖而出、创造出傲人的业绩？本书将为你揭晓答案。书中汇集了诸多真实的经典销售案例，并浅入深出地总结了一系列销售口才技巧，轻松为你开启成功的大门，让你舌绽莲花、能言善辩，轻松应对各种顾客和刁难，一跃成为金牌销售员。
作者简介
吴翰林，知名销售设计师、营销策划师、销售师，有过十几年基层销售经历，现为某知名公司营销高管。
目录
第一章? 金牌销售一定是说话行家
1. 有一流的口才才有一流的业绩 // 002
2. 会说话才能赢得大客户 // 004
3. 第一句话就要打动客户 // 007
4. 好口才让陌生感顿时消失 // 009
5. 妙语连接起与客户的内心之桥 // 011
6. 一句话调动客户的好奇心 // 014
7. 成交往往决定于一两句话 // 017
第二章? 读准客户的心理焦点再说话
1. 一分钟洞察客户的心 // 022
2. 看懂客户的眼神 // 025
3. 洞悉客户的想法 // 027
4. 关注每一个销售信号 // 030
5. 把痛苦说透，把好处说够 // 033
6. 不光用嘴，还得用眼 // 037
第三章? 找准客户兴趣点，语言要有针对性
1. 把话说到对方的兴趣点上 // 040
2. 把话说到对方的思考点上 // 042
3. 把话说到关键点上 // 044
4. 把话说到客户的笑点上 // 046
5. 把话说到客户心头的柔软点上 // 049
6. 敏感的话要说到外围点上 // 051
第四章? 销售的话一定是直击人心的
1. 指责客户是最愚蠢的行为 // 054
2. 每一句话开头先说“我们” // 055
3. 客套话是前奏曲 // 057
4. 分分钟找到与客户的相同点 // 060
5. 让你的销售变成帮助 // 062
6. 与销售无关的话题尽量简单 // 064
7. 说通俗的话别说太专业的话 // 066
第五章? 调动成交氛围，让语言符合节奏
1. 不要小看语气的作用 // 070
2. 锤炼迷人的嗓音 // 072
3. 语音要清晰易辨 // 074
4. 语调的细微差别不可忽视 // 076
5. 说话节奏要干脆流利 // 077
6. 运用停顿要适当 // 078
第六章? 会说更要会倾听
1. 倾听就是一种尊重 // 082
2. 在提问前先听懂对方的意图 // 086
3. 加上表情和语言的认可 // 088
4. 保持你的专心致志 // 090
5. 千万不要打断客户的话 // 093
6. 不断地分析判断 // 095
7. 认真聆听客户的抱怨 // 096
第七章? 说话时加点糖
1. 打开心扉的办法很简单，说对方爱听的话 // 100
2. 瞄准靶子再射箭 // 102
3. 赞赏既不能吝啬，也不能滥施 // 105
4. 使你的“马屁”拍出来时不唐突 // 107
5. 附和对方也是一种赞美 // 110
6. 要想使你的赞美达到好的效果，不流于庸俗 // 112
7. 赞美的话需要有新意，挠痒也得挠到恰到好处 // 115
第八章? 销售要有战略和战术
1. 要说服对方，首先就是要避免争辩 // 122
2.30 秒注意力原理，你需要不断地有新东西 // 123
3. 摆事实讲道理的同时，你需要不断地暗示 // 125
4. 想方设法让顾客说“是” // 128
5. 说能说的话，不能说的坚决不说 // 130
6. 说多说少说深说浅的智慧 // 131
第九章? 开拓客户必备的销售口才
1. 别人的一句话，比你的十句话更管用 // 136
2. 先交朋友再谈生意，让客户成为“自己人” // 138
3. 要想钓到鱼，就要像鱼那样思考 // 141
4. 销售不是演讲，废话套话只能引起反感 // 144
5. 嫌货才是买货人，有批评说明有兴趣 // 147
6. 选对池塘钓大鱼，做销售前先做筛选 // 149
第十章? 产品介绍时的销售口才
1. 让自己成为专家，成为客户心中的权威顾问 // 154
2. 让客户更相信你，想客户之所想 // 155
3. 让产品展示优势，把好处益处最大化 // 157
4. 不再掩饰缺陷，隐瞒和掩饰适得其反 // 159
5. 让语言更加专业，但需要解释清楚 // 161
6. 让疑虑层层消除，销售也是一个解决矛盾的过程 // 164
7. 让注意立时唤起，第一时间吸引顾客目光 // 165
8. 让介绍精确到位，学会让数字说话 // 168
第十一章? 谈判磋商必备的销售口才
1. 有意识地训练自己的说服力 // 174
2. 克服不良习性，保持清明的头脑 // 176
3. 增加说服的真诚度 // 177
4. 让你的话更有煽动性 // 179
5. 婉转的说服技巧 // 180
6. 说服力的关键：先声夺人 // 182
7. 从分歧中了解客户的需求 // 182
8. 向客户描绘购买产品的好处 // 185
9.13 大棘手问题实战经典话术全解析 // 189
第十二章? 促成交易必备的销售口才
1. 说话时多用积极的字眼，让客户感觉到你的主动 // 202
2. 找到关键点进行说服，一点打通全盘皆赢 // 203
3. 把握成交信号，找到那个合适的瞬间 // 205
4. 在合适的点上提出成交，但需要把握技巧 // 207
5. 面对犹豫的客户，需要你的语言来促成交易 // 209
6. 达成成交协议后，有效地巩固销售成果 // 211
7. 你不卖他偏要，不许偷看他偏看 // 213
8. 巧妙运用交易让步 6 技巧 // 215
9. 如何让对方来适应你的价格 // 219
10. 你该知道的讨价还价回旋地 // 221
第十三章? 售后服务中必备的销售口才
1. 当客户向你抱怨时，你要认真坐下来倾听 // 226
2. 掌握处理客户抱怨的成功模式 // 227
3. 学会处理客户抱怨的语言艺术 // 229
4. 处理客户抱怨最大的禁忌是火上浇油 // 231
5. 争执不能解决任何问题 // 233
6. 学会将意见客户变为忠实顾客 // 235
7.“谢谢”是最简单有效的办法 // 236
8. 战无不胜的客服两法宝 // 239
9. 维持客情、精明收款 10 路数 // 242
参考文献 // 247
精彩书摘
第一章 金牌销售员一定是说话行家
1. 有一流的口才才有一流的业绩
在这个万象杂陈的社会，作为销售人员，其最基本的日常工作就是要面对形形色色的顾客，并时刻准备着去应对各种各样的突发事件。不论是与顾客的接触，还是对突发事件的处理，都离不开双方之间的有效沟通，而这种有效沟通恰恰正是建立在销售人员出色的口才基础之上。
因此，销售人员需要具备一流的口才技巧。因为，在销售实践中，销售人员要面对的更多的是对自己所推销商品不甚了解的顾客，如果缺乏相应的推销口才技巧，那么很难吸引顾客的注意力、打开销售局面，也就谈不上商品的成功销售了。
一个经验不足的推销员，挎着一个小包走进了一家公司。进去之后，他径直走到最近的一张办公桌前，低声问道：“小姐，财务部在哪里？”
对方答道：“在斜对面。”
过了一会儿，财务部的出纳进来了，“主管，来了个推销验钞机的，要不要？”
“不要，这种小商贩的东西不可靠。”
出纳离开后，推销员又走进了主管的办公室，大概知道是主管不同意购买，于是就踌躇着走到桌边，一时间竟忘了称呼，唯唯诺诺地说道：
“要不要验钞机，买一个吧。”他几乎是在用乞求的语气重复道。
“我们不需要，就这样吧。”主管头也不抬地说。
过了一会，一直没人理他，那位推销员自感无趣，碰了一鼻子灰，最后只好悄悄地退了出去。
看起来，这个推销员是让人同情的，但我们应该知道的是，市场不相信眼泪，更不会去同情弱者。因为这个推销员的推销口才基本上没有任何技巧可言，平淡的话语很难让人对其人及其商品产生兴趣，因此对他的拒绝也是在情理之中的。
销售员要想成功地实现销售，一个至关重要的环节就是首先用自己的言谈来吸引客户的注意力，使客户对推销的对象产生兴趣，进而才有可能说服客户，并促使其最终做出购买的决定。在推销的过程中，销售员应该想方设法通过短暂的接触和谈话来博取对方的好感，也就是要充分展示自己的口才魅力，这是进行成功销售的一个必要前提。
日本著明推销之神原一平，在打开推销局面、取得客户对自己的信任上，有一套独特有效的方法：
“先生，您好！”
“你是谁啊？”
“我是明治保险公司的原一平，今天我到贵地，有两件事来专程请教您这位附近最有名的老板。”
“附近最有名的老板？”
“是啊！根据我调查的结果，大家都说这个问题最好请教您。”
“哦！大伙儿都说是我！真是不敢当，到底什么问题呢？”
离不开好口才，而销售工作尤其如此。在面对顾客的销售过程中，如果我们连话都说不清楚，辞不达意，与客户沟通起来总是说不到客户心里，难以打动对方，甚至让客户感觉别扭，所以也就根本谈不上销售的成功。可以说，作为销售员，口才的好坏直接关系到能否顺利将商品推销出去。拥有好口才，会让你的销售之路越走越平坦，因为，成功销售离不开好口才。
◎好口才可以吸引客户的注意力；
◎拥有好口才可以自如地与客户进行交谈；
◎好口才可以激发客户的兴趣，激起对方的购买欲望；
◎好口才可以消除客户的疑虑，赢得对方的信任；
◎好口才可以将相关信息有效地传递给客户；
◎好口才能够缓解销售中的气氛；
◎好口才能让你摆脱销售中的沟通困境；
◎好口才可以让你掌握洽谈的主动权；
◎好口才可以变被动为主动，扭转局面；
◎好口才帮你有效实施推销策略，完成交易；
◎好口才有助于赢得更多的客户。
归根结底，销售工作的各个环节都离不开口才的发挥。在现代社会，良好的口才是每一个有追求的销售人员所必须具备的一项基本本领。拥有好口才，是销售员走向成功的关键和有力保证。
2. 会说话才能赢得大客户
品要好看才能好卖，销售员要会说才能有大客户。销售员更要有一张会唱歌的嘴。把不动听的说动听，把方的说圆。当然，这并不是要提倡欺蒙客户，而是要巧妙地利于语言魅力与客户打交道。
美国的新泽西与宾夕法尼亚是相邻的两个州，为了降低机动车的保险支出，两个州都制定了相应的法律。制定法律的目的是，假如驾车的人放弃对某些交通事件的起诉权，就可以少缴纳一些保险费。但两个州法律的表达方式却截然不同。
其中，宾州的规定是：要拥有所有交通事件的起诉权，除非另外声明。新泽西州的规定是：要自动放弃某些交通事件的起诉权，除非另外声明。在新泽西州，有80％的人选择有限起诉权，而宾州只有25％的人做同样的选择。
为什么会出现这样的结果？仔细研究一下，这两种说法的意思是一样的。但是结果截然不同。一个是假定拥有完全的起诉权，可以声明只要求有限起诉权，那样可以少交钱。另外一个说法是：假定现在拥有的就是有限起诉权，有权获得完全起诉权，但需要声明才能获取，并且需要交钱。比较而言，人们更倾向于选择不交钱的那一种方案。
所以说，会说话是一门艺术，同一个意思，表达方式不同，结果就不同。做为销售员一定要明白这个道理，然后才能运用。虽说人们要买的产品是为了实用，但外观、造型、包装并非不重要。在现代商业竞争日益激烈的情况下，后者更日显重要。只有看起来让客户舒服的产品，才能刺激客户的购买欲。古时候，有个卖珠人，为了好看和方便，给珠子配了一个雅致的盒子，这样很快便将珠子卖掉了。有趣的是，买珠子的人把盒子留下，而将珠子拿来还给原来的卖珠人了。这便是买椟还珠的寓言。可见外观、装潢的作用了。装潢好了，还要看销售员的嘴巴。能把要说的做到比唱的还好听，这样客户才愿意买。
一家钟表店出售一块造型过时的手表，这种手表已多年不生产了。有一天恰巧来了一对夫妻，丈夫给妻子买表。这妻子眼睛近视，需要手表时针和分针都很粗大，且颜色与表面反差要大，刚好这块过时的手表符合这些特点，只是造型太丑了些。丈夫否定了这只表，刚要走，卖表人拉住了他，对他说：“这块手表外形的确有点过时，但这块手表的时针、分针粗大对你妻子却很合适，你错过了这个店，还买不到呢！”丈夫觉得卖表人说得有理，便买了这块手表。很显然，如果不是这个卖表人会说话，这个生意肯定泡汤了。能言善辩，说话中听，是销售员必备的一种素质。
销售员主要的工作是为了销售产品，可是客户被得罪了，他肯定不会买销售员销售的产品。所以，只要不欺骗客户，会说话就是一门艺术，能让不顺耳的话顺耳，不满意的客户满意。打个比方说，一位妇女身材很胖，她要买一双高跟鞋。如果直接告诉她：你这么胖，还穿高跟鞋！她听了肯定会生气。可是假如巧妙地这样说：你的脚比较丰满，中跟鞋会更稳当。她不一定会生气。同样一个事实，同样一个意思，她听起来就舒服多了。
很多销售员简单地认为好的语言表达能力就是滔滔不绝，事实上远非如此。判断销售员是否具有好的语言表达能力，要从他所使用的语言的说服力上分析。销售的核心是说服，说服力的强弱是衡量销售员水平的标准之一。很多时候滔滔不绝不但不能说服客户，还有可能引起客户的反感，真正的说服需要技巧。那些真正具有说服力的销售员并非都能口若悬河，只要掌握方法，一个木讷、呆板甚至说话结巴的销售员都能够具有超强的说服力。
用户评价
当我收到《销售与口才》这本书时，我的内心是平静的，毕竟这类书籍我已阅读过不少。我总觉得，这些关于销售和口才的书籍，大多是殊途同归，无非是一些技巧的罗列和方法的讲解。然而，这本书彻底颠覆了我的看法，它以一种全新的视角，将销售与口才的艺术提升到了一个前所未有的高度。 书中关于“洞察人性”的论述，给我留下了极其深刻的印象。作者并没有将读者视为被动的学习者，而是引导我们去深入地理解人性的本质，包括人们的需求、动机、以及潜在的心理弱点。他通过大量的案例，生动地展示了如何去洞察这些深层次的心理需求，并以此为基础去设计更具说服力的沟通策略。我过去常常会陷入表面的沟通，而忽略了对方内心真正的渴望，这本书让我明白，只有触及人性的核心，才能真正地打动人心。 最让我感到惊喜的是，书中关于“建立真诚的连接”的探讨。作者认为，在销售和沟通中，真诚是建立信任的基石。他详细阐述了如何通过展现真实的自我、表达同理心，以及兑现承诺，来与对方建立深厚的情感连接。我过去常常将销售视为一种“表演”，而忽略了真诚的重要性，这本书让我意识到，只有当对方感受到你的真诚时，他们才会愿意敞开心扉。 此外，书中关于“克服沟通障碍”的讲解，也让我获益匪浅。作者认为，在沟通中，我们常常会遇到各种各样的障碍，例如误解、偏见、以及负面情绪等。他提供了一系列非常实用的方法，来帮助我们识别和化解这些障碍，从而实现更顺畅的沟通。我过去常常因为沟通中的障碍而感到沮丧，这本书让我明白了，这些障碍并非不可逾越。 这本书的语言风格非常细腻而富有情感，作者的文字充满了智慧和启发。他善于运用细腻的笔触，将一些深刻的道理阐释得浅显易懂。而且，书中并没有充斥着那些令人望而却步的专业术语，而是用一种非常人性化的方式来阐述。 让我惊喜的是，书中关于“如何利用故事的力量”的指导，也写得非常到位。作者认为，故事是传递信息、引发情感共鸣，并让信息更容易被记住的有效方式。他详细地分析了故事的构成要素，并提供了许多实操性的技巧，来帮助读者构建引人入胜的故事，从而在沟通中脱颖而出。 《销售与口才》之所以让我觉得如此与众不同，是因为它不仅仅传授技巧，更注重培养“同理心”和“人文关怀”。它引导我们去理解他人，去关怀他人，从而实现更深层次的连接。这种由内而外的提升，让我觉得这本书具有持久的价值。 书中关于“积极反馈的运用”的探讨，也让我受益匪浅。作者强调，积极反馈是激励他人、促进合作的关键。他提供了多种方法，来帮助读者如何有效地给予和接受积极反馈，从而营造一个积极、支持性的沟通环境。 这本书给我带来的最大的改变，在于让我不再将沟通视为一种“技巧”，而是将其视为一种“艺术”。它让我看到了在与人交往中无限的可能性，并且给了我足够的信心去探索和实践，从而实现自己的成长。 总而言之，《销售与口才》是一本能够深刻地影响一个人思维方式和行为模式的书。它不仅提供了实用的技巧，更重要的是，它引导我们去认识人，理解人，从而在人际交往和事业发展中取得长远的成功。我强烈推荐这本书给所有希望提升自己，并在沟通和销售领域有所建树的朋友。
评分拿到《销售与口才》这本书，我并没有预设它能给我带来多少“新意”，因为这类书籍市场上实在太多了。但出乎意料的是，这本书的独特视角和深入的分析，让我眼前一亮。它并没有简单地罗列技巧，而是从更深层次去探讨人与人之间沟通的本质。 书中关于“理解需求”的阐述，让我醍醐灌顶。作者并不是简单地教你如何“推销”，而是引导你去思考，客户真正需要什么，他们隐藏在表层需求之下的深层渴望是什么。他通过大量的案例，生动地展示了如何去洞察这些潜在需求，并以此为基础去提供真正有价值的解决方案。我过去常常会急于展示自己的产品优势，而忽略了从客户的角度去思考，这本书让我明白，真正的销售是建立在满足对方需求的基础上的。 最让我感到惊喜的是，书中关于“情感连接”的探讨。作者认为，在销售和沟通中，情感的连接至关重要。他详细阐述了如何通过真诚的交流、积极的反馈以及展现同理心，来与对方建立深厚的情感纽带。我过去常常过于注重逻辑和理性，而忽略了情感的温度，这本书让我意识到，只有当对方感受到被理解和被尊重时，沟通才能真正地顺畅。 此外，书中关于“建立信任”的详细指导，也让我获益匪浅。作者认为，信任是所有成功沟通的基础。他提供了一系列非常实用的策略，例如兑现承诺、保持透明、以及展现专业素养等，来帮助读者一步步地赢得他人的信任。我过去常常觉得信任是很难建立的，这本书让我明白了，信任是可以被刻意培养和维护的。 这本书的语言风格非常鲜活、生动，充满了智慧。作者善于运用幽默的笔触，将一些枯燥的理论变得引人入胜。而且，书中并没有充斥着那些空洞的口号，而是提供了许多可以立即应用到实践中的具体方法。 让我惊喜的是，书中关于“如何处理拒绝”的章节，也写得非常到位。作者并没有回避这个销售和沟通中普遍存在的问题，而是将其视为一个学习和成长的机会。他提供了多种积极的应对策略，例如“分析原因”、“寻求反馈”以及“重新尝试”，让我能够更从容地面对拒绝，并从中汲取经验。 《销售与口才》之所以让我觉得如此与众不同，是因为它不仅仅传授技巧，更注重培养“思维模式”。它引导我们去理解沟通的本质，去洞察人性的微妙，从而实现更深层次的连接。这种由内而外的提升，让我觉得这本书具有持久的价值。 书中关于“价值传递”的讲解，也让我受益匪浅。作者强调，销售的本质是将价值传递给客户，而口才则是实现价值传递的有效工具。他提供了多种方法，来帮助读者清晰地阐述产品的价值，并让客户充分认识到这些价值。 这本书给我带来的最大的改变，在于让我不再畏惧与人打交道。我过去常常因为担心自己表达不好而回避一些重要的沟通场合，但这本书给了我勇气和信心，让我能够更主动、更自信地去与人交流。 总而言之，《销售与口才》是一本能够真正地改变人们沟通方式和思维模式的书。它不仅提供了实用的技巧，更重要的是，它引导我们去认识人，理解人，从而在人际交往和事业发展中取得更大的成功。我强烈推荐这本书给任何想要提升自己，并在这个世界上更有效地与人连接的朋友。
评分拿到《销售与口才》这本书的那一刻，我并没有预设它会给我带来多大的冲击，毕竟市面上关于销售和口才的书籍琳琅满目。然而，当我开始阅读，我便被深深地吸引住了，这本书的深度和广度，远远超出了我的想象。它并没有停留于表面的技巧层面，而是深入挖掘了沟通和销售背后的人性逻辑。 书中对于“认知偏差”的解读，给我留下了非常深刻的印象。作者详细阐述了人们在接收信息时，会受到各种认知偏差的影响，例如确认偏差、锚定效应等等。他提供了非常有价值的策略，教我们如何去识别和规避这些偏差，从而做出更理性的决策，并在沟通中更加有效地影响他人。我过去常常会陷入一些思维定势，这本书让我看到了如何打破这些局限，获得更清晰的认知。 最让我感到惊喜的是，书中关于“建立人设”的论述。作者认为，在销售和沟通中，建立一个积极、可信的人设至关重要。他详细地分析了人设的构成要素，包括专业性、真诚度、可靠性等，并提供了非常实操性的方法，来帮助读者在日常的互动中，逐步塑造一个令人信服的个人形象。我过去常常认为，只要产品好，自己能力强就够了，这本书让我意识到，个人品牌和信任的建立同样重要。 此外，书中关于“谈判的艺术”的讲解，也给我带来了全新的启发。作者认为，谈判并非一场你死我活的斗争，而是一个寻求共赢的过程。他分享了许多经典的谈判策略和技巧，例如“BATNA”原则、价格锚定、以及如何运用互惠原则等。我尝试着将书中提到的一些策略运用到实际的业务谈判中，取得了非常好的效果，很多原本僵持的局面，都能通过巧妙的谈判技巧而得到突破。 这本书的语言风格非常具有感染力，作者的叙述充满了智慧和洞察力。他善于运用精炼的语言，将复杂的道理阐释得浅显易懂。而且，书中并没有给人一种“说教”的感觉，反而是像一位经验丰富的导师，在循循善诱，引导我们去思考和探索。 让我惊喜的是，书中关于“克服内在阻力”的指导，也写得非常到位。作者认为，很多人在销售和沟通中表现不佳，并非能力不足，而是因为存在内在的恐惧、焦虑和自我怀疑。他提供了一系列行之有效的方法，来帮助读者识别和克服这些内在的阻力，从而释放自己的潜能。这些方法都非常贴近生活，让我能够立即尝试并看到改变。 《销售与口才》之所以让我觉得如此与众不同，是因为它将销售和口才的成功，归结于对“自我认知”和“他人认知”的深度理解。它不仅仅是关于如何去“做”，更是关于如何去“成为”。这种由内而外的提升，让我感到这本书具有真正的价值。 书中关于“解决冲突的智慧”的探讨，也让我受益匪浅。作者认为，冲突在人际交往中是不可避免的，关键在于如何有效地去化解和管理冲突。他提供了一系列实用的技巧，例如“倾听与理解”、“表达感受”、“寻求共同点”等，让我能够更从容地应对各种冲突场景。 这本书给我带来的最大的改变，在于让我不再将销售和沟通视为一种“挑战”，而是将其视为一种“机遇”。它让我看到了在这两个领域中无限的可能性，并且给了我足够的信心去抓住这些机遇，实现自己的目标。 总而言之，《销售与口才》是一本能够深刻地影响一个人思维方式和行为模式的书。它不仅提供了实用的技巧，更重要的是，它引导我们去认识自己，理解他人，从而在沟通和销售中取得长远的成功。我强烈推荐这本书给所有希望提升自己，并在事业和生活中取得更大成就的朋友。
评分坦白说，《销售与口才》这本书的出现，让我对“如何与人沟通”这件事有了全新的认识。我曾经以为，只要口齿伶俐，就能把事情办成，但这本书打破了我这种浅薄的认知。它让我明白，真正的沟通，是建立在相互理解和信任的基础之上的，而技巧只是锦上添花。 书中关于“同理心”的讲解，让我印象最为深刻。作者并没有将同理心停留在口头上，而是提供了非常具体的实践方法，教我们如何去“设身处地”地理解他人的感受和需求。他强调了“主动感受”的重要性，而不是简单地“理解”对方的逻辑。我过去常常会急于表达自己的观点，而忽略了对方的情绪，这本书让我意识到，只有先走进对方的世界，才能真正地赢得对方的心。 最让我感到惊喜的是，书中关于“提问的艺术”的论述。作者认为，提问是引导对话、获取信息、甚至改变对方认知的关键。他详细地介绍了不同类型的提问方式，例如开放式问题、封闭式问题、引导式问题，以及它们在不同场景下的最佳应用。我尝试着在与同事和客户沟通时，更有意识地运用提问技巧，发现对话的质量和效率都得到了显著提升，很多过去难以打开的局面，也能通过一个恰当的问题而得到化解。 此外，书中关于“非语言沟通”的分析，也极具价值。作者详细地阐述了肢体语言、面部表情、眼神交流等非语言信号对沟通效果的影响，并提供了一些实用的训练方法，来帮助读者提升自己的非语言沟通能力。我过去常常只注重自己说什么，而忽略了自己“如何”去表达，这本书让我意识到，沉默有时比言语更有力量，一个眼神、一个微小的动作，都可能传达出丰富的信息。 这本书的语言风格非常简洁、有力，充满了智慧。作者用一种非常平易近人的方式，将一些深奥的心理学原理和沟通策略阐述得清晰透彻。而且，书中穿插了大量的真实案例，这些案例都非常生动形象，让我能够轻松地将理论与实践联系起来。 让我惊喜的是，书中关于“如何建立信任”的章节，也写得非常深入。作者认为，信任是所有有效沟通的基石。他分享了许多建立信任的策略，例如真诚、可靠、兑现承诺、以及展现同理心。这些建议都非常实用，让我能够更有针对性地去经营自己的人际关系，无论是职场还是生活中。 《销售与口才》之所以让我觉得如此与众不同，是因为它没有将销售和口才视为一种“操纵”或“表演”，而是将其视为一种“赋能”和“连接”的过程。它教我们如何更好地理解他人，如何更有效地表达自己，从而实现双赢的局面。这种积极、健康的态度，让我感到非常受用。 书中关于“情境化沟通”的讲解，也让我受益匪浅。作者强调，不同的情境需要不同的沟通方式。他举例说明了在面对不同性格、不同需求的人时，应该如何调整自己的沟通策略。这让我明白了，没有一成不变的沟通模式，只有根据具体情境灵活应变，才能取得最佳的效果。 这本书给我带来的最大的改变，是让我不再害怕犯错。我过去常常因为担心说错话而显得拘谨，但这本书鼓励我勇于尝试，并从每一次的沟通中学习。它让我明白，即使犯了错误，只要能够及时纠正，并从中吸取教训，同样能够成为成长的契机。 总而言之，《销售与口才》是一本能够真正地帮助人们提升沟通能力的宝典。它不仅提供了丰富的技巧和方法，更重要的是，它引导我们去思考沟通的本质，去理解人性的微妙。我强烈推荐这本书给任何想要在人际交往和职业发展中取得卓越成就的朋友。
评分刚拿到《销售与口才》这本书时，我心中并没有太多的波澜，毕竟市面上关于这类主题的书籍实在是太多了，我担心它会落入俗套。然而，当我翻开第一页，那种独特的笔触和深入的洞察力，立刻吸引了我。这本书并没有像其他许多书籍那样，仅仅停留在“术”的层面，而是深刻地探讨了“道”的根基。 书中对于“倾听”的解读，让我耳目一新。作者并没有将其视为一种被动的接收信息的过程，而是将其提升到一种主动的、带有共情能力的“倾听”。他详细阐述了如何通过积极的反馈、提问确认，以及眼神交流，来让对方感受到被真正地理解和重视。我过去常常会急于表达自己的观点，而忽略了对方内心深处的声音，这本书让我明白，真正的沟通，始于真诚的倾听。 最让我感到惊喜的是，书中关于“如何建立人际吸引力”的章节。作者并没有将人际吸引力归结于外貌或口才，而是深入剖析了真诚、善良、幽默感以及积极的态度等内在品质对建立良好人际关系的重要性。他提供了一系列非常实用的方法，来帮助读者提升自己的内在魅力，从而在社交场合中更受欢迎。 此外，书中关于“化解冲突的艺术”的讲解，也让我受益匪浅。作者认为，冲突是人际关系中不可避免的一部分，关键在于如何以积极、建设性的方式去应对。他提供了多种实用的策略，例如“先冷后热”、“聚焦问题本身”、“寻求共同点”等，让我能够更从容地处理各种棘手的冲突，并将其转化为增进理解的机会。 这本书的语言风格非常优美而富有哲理，作者的文字充满了智慧和力量。他善于运用比喻和类比，将一些抽象的概念变得生动形象，引人入胜。而且，书中并没有充斥着那些令人望而却步的专业术语，而是用一种非常接地气的方式来阐述。 让我惊喜的是，书中关于“如何构建有说服力的论证”的指导，也写得非常到位。作者认为，无论是销售还是演讲，清晰、有逻辑的论证都是说服的关键。他详细地分析了各种论证结构，例如“总分总”、“因果链”等，并提供了许多实操性的技巧，来帮助读者构建更具说服力的表达。 《销售与口才》之所以让我觉得如此与众不同，是因为它将销售和口才的成功，归结于对“自我认知”和“他人认知”的深刻理解。它不仅仅是关于如何去“推销”或“表达”，更是关于如何去“连接”和“赋能”。这种由内而外的提升，让我觉得这本书具有持久的价值。 书中关于“培养演讲自信”的探讨，也让我受益匪浅。作者认为，自信是演讲成功的关键。他提供了一系列非常实用的方法，例如“充分的准备”、“积极的自我暗示”、“以及在小范围内进行练习”等，让我能够更从容地站上讲台，并自信地表达自己的观点。 这本书给我带来的最大的改变，在于让我不再将销售和沟通视为一种“技巧”，而是将其视为一种“艺术”。它让我看到了在这两个领域中无限的可能性，并且给了我足够的信心去探索和实践，从而实现自己的成长。 总而言之，《销售与口才》是一本能够深刻地影响一个人思维方式和行为模式的书。它不仅提供了实用的技巧，更重要的是，它引导我们去认识人，理解人，从而在人际交往和事业发展中取得长远的成功。我强烈推荐这本书给所有希望提升自己，并在沟通和销售领域有所建树的朋友。
评分在我收到《销售与口才》这本书的时候，内心是带着一丝平常的期待，毕竟这类书籍我接触过不少。然而，当我翻开第一页，我就被作者那种独特的视角和深刻的洞察力所吸引。这本书并没有仅仅停留在技巧的层面，而是深入挖掘了沟通与销售背后的人性逻辑。 书中关于“共情”的阐述，让我眼前一亮。作者并没有将共情仅仅定义为“感同身受”，而是将其上升到一种主动去理解和回应对方情绪的能力。他详细地分析了如何通过积极的倾听、眼神交流，以及恰当的语言来表达共情，从而在沟通中建立起更深的连接。我过去常常会急于解决问题，而忽略了对方的情感需求，这本书让我明白，真正的沟通，始于对他人情感的理解和尊重。 最让我感到惊喜的是，书中关于“如何有效说服”的论述。作者认为，说服并非单向的“灌输”，而是一种双向的“引导”和“影响”过程。他详细地分析了人们在接受信息时的心理机制，以及如何通过逻辑、情感、以及信任来构建有说服力的沟通。我过去常常认为，只要理由充分，就能说服对方，这本书让我意识到，情感的共鸣和信任的建立同样重要。 此外，书中关于“处理异议的智慧”的讲解，也让我获益匪浅。作者并没有回避销售和沟通中普遍存在的异议问题，而是将其视为一个深入了解客户需求的机会。他提供了一系列非常实用的策略，例如“理解异议背后的原因”、“通过提问引导思考”、“以及提出替代方案”等，让我能够更从容地应对各种异议，并将其转化为增进理解和建立信任的机会。 这本书的语言风格非常质朴而富有力量，作者的文字充满了真诚和智慧。他善于运用生动的案例，将一些抽象的理论阐释得清晰透彻。而且，书中并没有充斥着那些令人望而却步的专业术语，而是用一种非常人性化的方式来阐述。 让我惊喜的是，书中关于“培养积极心态”的指导，也写得非常到位。作者认为，心态决定一切。他提供了一系列行之有效的方法，来帮助读者识别和克服消极思维，培养积极乐观的心态，从而更好地应对挑战，并在销售和沟通中取得成功。这些方法都非常贴近生活，让我能够立即尝试并看到改变。 《销售与口才》之所以让我觉得如此与众不同，是因为它不仅仅传授技巧，更注重培养“人文关怀”和“同理心”。它引导我们去理解他人，去关怀他人，从而实现更深层次的连接。这种由内而外的提升，让我觉得这本书具有持久的价值。 书中关于“建立个人魅力”的探讨，也让我受益匪浅。作者强调，个人魅力并非仅仅依靠外表或口才，更重要的是内在的品质，例如真诚、善良、以及积极的态度。他提供了多种方法，来帮助读者提升自己的内在魅力，从而在社交场合中更受欢迎。 这本书给我带来的最大的改变，在于让我不再将沟通视为一种“任务”，而是将其视为一种“学习和成长的机会”。它让我看到了在与人交往中无限的可能性，并且给了我足够的信心去探索和实践，从而实现自己的成长。 总而言之，《销售与口才》是一本能够深刻地影响一个人思维方式和行为模式的书。它不仅提供了实用的技巧，更重要的是，它引导我们去认识人，理解人，从而在人际交往和事业发展中取得长远的成功。我强烈推荐这本书给所有希望提升自己，并在沟通和销售领域有所建树的朋友。
评分拿到《销售与口才》这本书时，我内心是充满好奇的。我一直对如何有效地与人沟通、如何将自己的想法清晰地传达给他人抱有浓厚的兴趣，而这本书的书名恰好触及了我的痛点。我期待它能提供一些切实可行的方法，帮助我提升在这方面的能力。 书中关于“提问的力量”的阐述，给我留下了极其深刻的印象。作者并没有将提问简单地视为获取信息的方式，而是将其定义为一种引导对话、激发思考，甚至改变他人认知的有力工具。他详细地介绍了各种提问的类型，例如开放式问题、封闭式问题、选择性问题，以及它们在不同场景下的最佳应用。我过去常常过于注重“说”而忽略了“问”，这本书让我明白，一个恰当的问题，往往比滔滔不绝的陈述更能触及问题的核心。 最让我感到惊喜的是，书中关于“如何建立个人品牌”的论述。作者认为，在当今社会，建立一个独特且有吸引力的个人品牌，对于销售和口才的成功至关重要。他详细地分析了个人品牌的构成要素，包括专业能力、价值观、以及独特的个人魅力，并提供了一系列实操性的方法，来帮助读者塑造并传播自己的个人品牌。这让我意识到，我不仅仅是在销售产品或表达观点，更是在通过我的言行，塑造一个属于自己的品牌形象。 此外，书中关于“谈判策略的运用”的讲解，也让我获益匪浅。作者认为，谈判并非简单的讨价还价，而是一个充满智慧的博弈过程。他分享了许多经典的谈判理论和实用技巧，例如“价格锚定”、“利弊权衡”、“以及如何运用互惠原则”等，让我能够更有效地在商业谈判中为自己争取最佳利益。 这本书的语言风格非常朴实而富有力量，作者的文字充满了真诚和洞察力。他善于运用精炼的语言，将复杂的道理阐释得清晰透彻。而且，书中并没有充斥着那些空洞的口号，而是提供了许多可以立即应用到实践中的具体方法。 让我惊喜的是，书中关于“克服演讲恐惧”的指导，也写得非常到位。作者认为，恐惧是阻碍人们有效表达的主要原因。他提供了一系列行之有效的方法，来帮助读者识别和克服演讲恐惧，例如“充分的准备”、“积极的自我暗示”、“以及通过模拟演练来增强信心”。这些方法都非常贴近生活，让我能够立即尝试并看到改变。 《销售与口才》之所以让我觉得如此与众不同，是因为它不仅仅传授技巧，更注重培养“思维方式”。它引导我们去理解沟通的本质，去洞察人性的微妙，从而实现更深层次的连接。这种由内而外的提升，让我觉得这本书具有持久的价值。 书中关于“如何建立长期的客户关系”的探讨，也让我受益匪浅。作者强调，真正的销售并非一次性的交易，而是建立长期的合作关系。他提供了多种方法，来帮助读者通过持续的价值提供、真诚的沟通，以及解决客户的实际问题，来赢得客户的信任和忠诚。 这本书给我带来的最大的改变，在于让我不再将沟通视为一种“任务”，而是将其视为一种“机会”。它让我看到了在与人交往中无限的可能性，并且给了我足够的信心去抓住这些机会，实现自己的成长。 总而言之，《销售与口才》是一本能够深刻地影响一个人思维方式和行为模式的书。它不仅提供了实用的技巧，更重要的是，它引导我们去认识自己，理解他人，从而在人际交往和事业发展中取得长远的成功。我强烈推荐这本书给所有希望提升自己，并在沟通和销售领域有所建树的朋友。
评分我必须说，《销售与口才》这本书带来的冲击力，远超我最初的预想。起初，我被“销售”这个词吓退了一些，担心里面充斥着那些教人如何“忽悠”的套路。然而，当我翻开第一页，就被作者那种真诚而深入的笔触所吸引。这本书更像是一本关于“理解人”的教科书，它没有贩卖成功学式的鸡汤，而是非常务实地剖析了人与人之间沟通的本质。 书中关于“动机”的解读，让我茅塞顿开。作者详细阐述了人们在做出购买决策时，表面理由之下往往隐藏着更深层次的情感需求和心理驱动。他通过大量生动的案例，展示了如何去洞察这些隐藏的动机，并以此为基础去设计更具说服力的沟通策略。我过去常常犯的错误是，只看到对方提出的需求，而忽略了需求背后的“为什么”。这本书让我明白了，真正的销售高手，是能够触及人们内心深处渴望的那部分人。 让我印象特别深刻的是，书中对于“反馈”的运用。作者不仅仅强调了给予反馈的重要性，更深入地探讨了如何通过恰当的反馈来引导对方的思考，如何通过积极的反馈来增强对方的信心，以及如何在面对负面反馈时，将其转化为改进的机会。他提供的反馈模型和实际操作建议，非常有条理，让我能够清晰地知道在什么场合、以什么样的方式去给予和接受反馈，从而促进更有效的沟通和更快的成长。 此外，书中关于“故事的力量”的章节，也给我留下了深刻的印象。作者认为，人们天生就喜欢听故事，故事能够更有效地传递信息、引发情感共鸣，并让信息更容易被记住。他分享了如何构建引人入胜的故事，如何将产品或服务的价值融入到故事之中，以及如何运用不同的叙事技巧来吸引听众的注意力。我一直以来都觉得自己的表达方式比较枯燥，读完这一章后，我开始尝试着将一些生活中的经历和感悟融入到我的日常沟通中，效果显著。 这本书的语言风格非常独特，它既有学术的严谨性，又不失日常的亲切感。作者善于运用比喻和类比，将一些抽象的理论变得生动易懂。而且，书中没有充斥着那些令人望而却步的专业术语，而是用一种非常接地气的方式来阐述。让我觉得非常受用的是，书中提供的许多方法都是可以立刻应用到实际工作和生活中的，不需要经过复杂的转化。 让我惊喜的是，这本书对于“情绪管理”的讲解也相当深入。作者认为，在销售和沟通中，情绪扮演着至关重要的角色。他分析了不同情绪对沟通效果的影响，并提供了一些实用的技巧来帮助读者管理自己的情绪，以及识别和应对对方的情绪。他强调了在压力下保持冷静和理性的重要性，这对于经常面临挑战的我来说，非常有价值。 《销售与口才》之所以让我觉得如此特别，是因为它并没有将销售和口才视为孤立的技能，而是将其置于更广阔的人际交往和社会互动的框架之下。它让我意识到，一个优秀的销售人员或沟通者，必然是一个懂得理解他人、尊重他人，并且能够建立信任的人。这种全方位、系统化的视角，让我受益匪浅。 书中关于“长期关系建立”的论述，也让我耳目一新。作者认为，真正的销售并非一次性的交易，而是建立长期的合作关系。他分享了如何通过持续的价值提供、真诚的沟通以及解决客户的实际问题，来赢得客户的信任和忠诚。这让我明白了，仅仅追求眼前的订单，是目光短浅的，只有着眼于长远的价值，才能获得真正的成功。 这本书给我带来的最大的改变，是让我不再害怕与人打交道。以前，我总觉得自己不够“能说会道”，面对一些场合会感到紧张和局促。但这本书让我明白，有效的沟通并非靠华丽的辞藻，而是靠真诚、理解和策略。它给了我勇气和信心去主动与人交流，去表达自己的想法，并去倾听他人的声音。 总而言之，《销售与口才》是一本真正能够改变人思维方式的书。它不仅仅传授技巧，更引导我们去思考沟通的本质，去理解人性的复杂。我强烈推荐这本书给任何想要提升自己沟通能力、建立更好人际关系，以及在事业上取得更大成功的朋友。它绝对是一本值得反复阅读、细细品味的宝藏。
评分这本书绝对是我近期阅读体验中最令人惊喜的一本！老实说，一开始我拿到《销售与口才》这个书名时，并没有抱太高的期望，总觉得这类书籍往往流于表面，充斥着一些陈词滥调的套路。然而，这本书却完全颠覆了我的印象。它并非简单地罗列各种销售技巧或者演讲模板，而是深入剖析了人性的弱点与需求，以及如何在这种基础上去建立有效的沟通桥梁。作者的叙述方式非常生动，常常引用一些贴近生活的案例，让我读起来一点也不枯燥，甚至感觉像是在听一位经验丰富的长者在娓娓道来。 比如，书中关于“倾听”的章节，并没有仅仅强调“听清楚对方说什么”，而是挖掘了倾听的深层含义——理解对方的情绪、未说出口的顾虑，以及隐藏的动机。作者举了一个例子，一位推销员如何通过耐心倾听客户抱怨产品的小瑕疵，最终化解了客户的不满，并且成功地促成了二次购买。这个案例让我茅塞顿开，原来真正的销售高手，并非靠能言善辩，而是靠一颗懂得理解和共情的心。书中还提到了一些关于“提问的艺术”，强调了开放式问题和引导性问题在不同场景下的应用，让我意识到，很多时候，引导对方说出“需要”比直接推销“产品”要有效得多。 最让我印象深刻的是，这本书在探讨“如何克服紧张”时，提供了一些非常实操性的方法。它不是简单地告诉你“深呼吸”，而是深入分析了紧张的生理和心理根源，然后提供了一系列循序渐进的练习，包括如何通过积极的自我对话来重塑思维模式，以及如何在实际演练中逐步建立自信。我曾经有过在公开场合发言时大脑一片空白的经历，读到这部分内容时，仿佛看到了救星。书中的方法论非常系统，从认知层面到行为层面都有详细的指导，我尝试了几种方法后，确实感觉到了明显的改善。 这本书的语言风格也极具魅力。作者在保持专业性的同时，又不失幽默感和人文关怀。他用非常平实的语言解释复杂的理论，让我在轻松愉快的阅读过程中，潜移默化地吸收了知识。而且，书中并没有回避销售和口才中的一些“灰色地带”，比如如何处理拒绝，如何应对刁难的客户，这些内容都写得非常坦诚，没有回避困难，反而提供了积极的应对策略。这一点让我觉得这本书非常真实，不像某些心灵鸡汤类书籍那样脱离实际。 《销售与口才》给我最大的启示在于，它让我重新审视了“销售”这个概念。我之前一直认为销售就是一种功利性的推销行为，但这本书让我明白，真正的销售是一种价值的传递，一种需求的满足，甚至是一种人际关系的建立。当我们能够站在对方的角度思考问题，提供真正有价值的解决方案时，销售就变成了一种自然而然的、令人愉悦的过程。口才同样如此，它并非虚张声势的花言巧语，而是清晰、有逻辑、有情感的表达，能够有效地触动听众的心灵，引起共鸣。 让我惊喜的是，书中对于“非语言沟通”的讲解也非常到位。作者花了相当多的篇幅来分析肢体语言、眼神交流、面部表情等细节，并提供了很多具体的训练方法。我一直认为自己的肢体语言比较僵硬，在与人交流时会显得不够自信，读了这一章后，我才意识到这些非语言信号对沟通效果的影响有多大。书中提供的镜子练习、模仿练习等都非常有趣且有效，我尝试着在日常生活中运用这些技巧，已经收到了不少积极的反馈。 书中的“目标设定与规划”部分，也给我带来了很大的启发。作者并没有将这部分内容简单地视为一个枯燥的流程，而是将其与个人成长和职业发展紧密结合。他鼓励读者去思考自己真正想要达成的目标，并提供了 SMART 原则等工具来帮助他们制定可行的计划。重要的是，作者强调了计划的灵活性和持续调整的重要性，这让我觉得这本书不仅是关于销售和口才，更是一本关于自我提升和实现人生价值的指南。 我尤其喜欢书中关于“同理心”的讨论。作者认为，同理心是建立良好人际关系和成功销售的基石。他详细阐述了如何通过积极倾听、换位思考以及表达理解来展现同理心，并且提供了很多实用的技巧来帮助读者在日常交流中更好地运用同理心。这让我明白，很多时候，仅仅拥有卓越的销售技巧是不够的，更重要的是能够真正地理解和关心你的客户。 阅读《销售与口才》的过程，更像是一场与自己内心的对话。书中的很多观点都触及了我过去在沟通和销售中遇到的困境，并且提供了切实的解决方案。它不仅仅是一本“如何做”的书，更是一本“为何这样做”的书，深入浅出地解释了背后的原理，让我能够真正地理解并内化这些知识。我感觉这本书的价值远超其价格，它为我提供了一个全新的视角来审视自己与他人的互动。 总而言之，《销售与口才》这本书是我近期阅读过的最实用、最深刻的一本。它不仅在技巧层面提供了丰富的指导，更在思维层面给予了我巨大的启迪。我相信，无论你是销售人员、职场新人，还是希望提升人际交往能力的朋友，都能从这本书中受益匪浅。它让我意识到，卓越的销售和口才，并非天生的才能，而是可以通过学习和实践不断提升的技能，而这本书，无疑是开启这段旅程的绝佳向导。
评分当我拿到《销售与口才》这本书时，内心是怀揣着一丝好奇与期待的。我一直认为，销售与口才看似是两个独立的领域，却又紧密相连，一个人在这两个方面的能力，往往决定了他的职业发展和个人魅力。这本书是否能真正地将这两个看似截然不同的领域融会贯通，并提供切实可行的方法，是我最关注的。 让我眼前一亮的是，书中对于“说服”的理解，远超出了我以往的认知。它并没有将说服视为一种单向的“推销”，而是将其定义为一种“引导”和“共识”的建立过程。作者详细分析了人们在接受信息时的心理机制，以及如何通过循序渐进的方式，逐步赢得对方的认同。书中关于“逻辑与情感并重”的观点，也让我深受启发，懂得何时运用严谨的逻辑来支撑观点，何时运用富有感染力的情感来打动人心。 最让我受益匪浅的是，书中关于“如何处理异议”的章节。这部分内容写得非常细致，作者不仅列举了各种常见的异议类型，还提供了系统化的应对策略。他强调了“理解异议背后的原因”，而不是简单地去“反驳”。这种“先倾听，再回应”的原则，让我明白了处理异议的关键在于同理心和策略。我尝试着将书中提到的“假设性回应”和“重新框架”等技巧运用到实际工作中，效果出奇地好，很多原本棘手的异议都得到了妥善的解决。 此外，书中关于“影响力”的探讨，也给我带来了全新的视角。作者深入分析了各种影响力的来源，包括权威、专业性、人际关系以及情感连接。他提供了许多实用的方法，来帮助读者在不同场景下有效地运用影响力，从而更好地达成沟通目标。我过去常常过于依赖自己的知识和经验，而忽略了建立个人魅力和信任的重要性，这本书让我意识到，影响力是构建有效沟通的重要基石。 这本书的语言风格非常平实而富有力量，没有过多的华丽辞藻，却字字珠玑。作者善于用简洁明了的语言解释复杂的概念，让读者能够轻松地理解和掌握。而且，书中没有给人一种“教训”的感觉，反而像是与一位经验丰富的导师在进行深入的交流，他的话语充满智慧和启发。 让我惊喜的是，书中关于“自信心建立”的指导，也做得非常到位。作者认为，自信是有效销售和口才的基础。他提供了一系列实用的练习方法，包括如何通过积极的自我暗示来重塑思维模式，如何通过成功经验的积累来增强自信，以及如何通过克服恐惧来超越自我。这些方法都非常具有操作性，让我能够有针对性地去提升自己的自信心。 《销售与口才》之所以让我觉得如此与众不同，是因为它将销售和口才的成功，归根结底于对“人”的深刻理解。它不仅仅是关于技巧的传授，更是关于如何去洞察人性、理解需求、建立信任。这种以人为本的理念，贯穿全书，让我觉得这本书具有非常深远的价值。 书中对于“倾听的艺术”的阐述，也让我受益匪浅。作者认为，真正的倾听不仅仅是听到对方说话，更是要去理解对方话语背后的含义、情绪和需求。他提供了多种倾听技巧，例如“积极反馈”、“提问确认”和“情绪回应”，让我能够更有效地捕捉对方的信息，并建立更深的连接。 这本书给我最大的改变，在于让我摆脱了对“完美表达”的执念。我过去常常因为担心自己说得不够好而避免与人深入交流，但这本书让我明白，真诚和有效比完美更重要。它鼓励我勇敢地去表达，去尝试，去从每一次的沟通中学习和成长。 总而言之，《销售与口才》是一本集理论与实践于一体的优秀著作。它不仅为我提供了提升销售和口才能力的宝贵工具，更重要的是，它让我认识到，真正的成功来自于对人的深刻理解和真诚的连接。我强烈推荐这本书给所有希望在职业生涯和人际交往中取得突破的朋友。
评分我爱学习学习使我快乐，这本书还是不错的选择
评分正努力看，还好！
评分应该说是性价比很好的一本书，内容偏实战型，有方法有案例，对有志销售事业和想提高技能的伙伴是很有帮助的
评分包装很好，都有塑封，物流也快。在京东*元10本，还外加买了几本，挺划算的。能看一阵子了。不错。
评分京东京东，质量正宗，多买多送，欢乐不同，你我与共！
评分很好！！！！！！！！
评分价格实惠！值得入手！
评分一次性采购了不少书籍，没有选择某当，而是在京东买的，主要看中的是京东平台大、物流好，价格也和某当差不多。但是过年开始自营的运费涨了不少。
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