如何與難以相處的人打交道：第三版（創造成功經典係列） [Dealing with Difficult People] pdf epub mobi txt 電子書 下載 2025

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【英】羅伊·利利 著，洪京徽 譯

圖書標籤:

• 人際關係
• 溝通技巧
• 情緒管理
• 職場
• 人際衝突
• 心理學
• 自我提升
• 行為心理學
• 高效溝通
• 解決問題

齣版社： 中信齣版集團 ， 中信齣版社

ISBN：9787508681962

版次：1

商品編碼：12236827

品牌：中信齣版

包裝：精裝

叢書名： 創造成功經典係列

外文名稱：Dealing with Difficult People

開本：32開

齣版時間：2017-11-01

用紙：純質紙

頁數：236

字數：880

産品特色

編輯推薦

? 搞定職場裏難以相處的人，原來是如此容易。
? 提升職場人際溝通必備：人際關係是職場人士繞不開的話題，而職場中總有那麼一些難以相處的人需要麵對，有時你甚至要被迫長時間地與他們交往、相處和共事，他們或許是你的領導、同事、客戶，但無外乎怒吼族、自大狂、操縱者、挑剔抱怨者、懶骨頭、優柔寡斷者這七種類型，搞定這七種*難以相處之人可稱得上是一門藝術，對他們能應付自如，必將使你的職場順風順水。
? 叢書長銷，經典再版：本書是Kogan Page齣版社“創造成功經典係列”之一，該叢書匯集瞭邁剋爾·阿姆斯特朗、約翰·阿戴爾等知名作傢，內容涵蓋職場成功所必備的13項技能，例如，如何提升溝通技能、演示技能，如何撰寫商業計劃書、營銷計劃書等，目前已被翻譯成30多種語言，印量超100萬冊。本書是這13種圖書之一，第三版中還在各章節末尾提供瞭應付那些難以相處的客戶、老闆等的全新要點總結、工具和技巧。

內容簡介

《如何與難以相處的人打交道》可以幫助你很好地應對那些在工作中會把你逼瘋的人——橫行霸道的人、吹毛求疵的人、操控他人的人和喜歡抱怨的人。靈活運用書中大量的對話示例、技巧和竅門，可以幫助你保持冷靜，擺脫糟糕的處境。
通過理解難以相處的人的動機和行為，你可以學會避免衝突，減少尷尬，並保持自己的良好品行。這本暢銷書的第三版為你提供瞭一些所需的方法和技巧，幫助你*有效地應對不利局勢，其中包括如何應對難搞的顧客，應付數字媒體上不好相處的人，收服辦公室裏橫行霸道的同事，以及怎樣對付逼瘋你的老闆。

作者簡介

羅伊·利利是一位在健康和社會問題上頗有建樹的作傢、播音員和評論傢，曾多次在全英國以及海外的討論會和研討會上發言。他定期參加《今日》節目（Today）、《晚間新聞》（Newsnight）、《午夜時分》（The Midnight Hour）、英國廣播公司新聞24小時（BBC News 24）和英國廣播公司第5直播頻道（BBC Radio 5 Live），也為《衛報》（The Guardian）、《星期日泰晤士報》（The Sunday Times）、《每日電訊報》（The Daily Telegraph）以及其他國傢性報紙和管理學雜誌寫文章。

目錄

關於這本書
第一章 關於人際關係的簡短一課
難以相處，我嗎
第二章 七種典型的難以相處的類型
認知所有人
首先，診斷
第三章 衝突及其如何處理的快速指南
什麼是衝突
第四章 對付逼瘋你的老闆
愛生氣先生
不要讓他們看到你的狼狽
第五章 搞定你的同事
瘋狂競爭
對手、敵人和人身攻擊
總是安安靜靜的人
第六章 管好你的員工
獨立還是頑固
當時針指嚮12點
好的老闆不窺探員工——但他們應該試試
揮手還是淹沒
要知道你是個多好的老闆
非常難搞的員工
第七章 安撫利己主義者
如果難題在於自私自利的老闆
如果難題在於為你工作的利己主義者
極端利己的同事
打倒“萬事通”
第八章 不打臉地對付侵略型的人
假如一個咄咄逼人的管理者試圖否定你的想法
假如你受睏於一個永遠不能成功的項目
假如你被人從背後捅瞭一刀
第九章 給懶人埋個炸彈
混時間的人、墨守成規的人以及“非我發明”者
如果你被遊手好閑的同事拖瞭後腿
無所事事的老闆
怎樣吃下一頭大象
懶散成罪
第十章 在惡霸的遊戲中打敗他們
高分貝獨裁者
當你做什麼錯什麼
當其他一切都失敗瞭
一點就著的同事
第十一章 抱怨者、呻吟者和批評者
冷水摺磨
試著建立聯盟、聯閤和聯係
你不想聽到的話
當批評傢將槍口對準他自己
第十二章 完美主義者令人頭痛
什麼造就瞭完美主義者
規則就是規則
完美主義的老闆
第十三章 操控那些操縱者
如果你排著隊等挨罵
讓我們做個交易吧
如果你很容易被奉承
如果你被員工奉承瞭
第十四章 改變固執的人
當顧客知道什麼是最好的
第十五章 士氣、態度以及你怎麼看
如果你對請病假的人感到無奈
每個人都請病假
派係、圈子和女巫聚會
第十六章 吹毛求疵的人和挑三揀四的人
如果你有一個吹毛求疵的老闆
挑三揀四的同事
第十七章 謠言：就像叢林大火一樣止不住
對於謠言的迴應
預防強於治療
第十八章 顧客總是對的——是這樣嗎
對付難搞的顧客
你想要什麼時候
避免麻煩
十分、非常、特彆、極其難應付的客戶
提醒他們你有多好
大喊大叫的人
對服務尖聲怪氣
如果你的一個員工勃然大怒
如果大喊大叫的人是老闆
什麼在睏擾著他們
對付粗魯的人，不必以牙還牙
僞裝的粗魯
第十九章 抱怨：我們愛它們
6步取得成功
第二十章 電子郵件睏境@你的辦公場所
第二十一章 社交網絡
對明智的人說的話
網絡暴力是什麼
管理不善
這太簡單瞭
你能做什麼來避免網絡暴力的侵害
你不是一個人
法律教會我們什麼
如果你被欺淩瞭該怎麼做——無論是在網上還是麵對麵地
防止臉書上網絡暴力的10條建議
第二十二章 如果不改變，就會維持原狀
改變中有4個C
通過一係列的改變，來應對難以相處的人
第二十三章 處理衝突：10步冷卻法
第二十四章 最後的最後……

精彩書摘

第二十三章 處理衝突：10步冷卻法

期限、目標、目的、宗旨、度量、管理、壓力和責任的負擔。在這重重壓力下，工作關係崩壞難道有什麼奇怪嗎？緊張、焦慮、壓力、不安都會增加。不知怎的，導火索被點燃瞭……
砰！
不然你以為呢？
你能為此做什麼呢？衝突是不可避免的嗎？不，並不是的。這裏有10個簡單的步驟，可以緩解緊張的局麵，不再火上澆油。你可以成為一個從容應對一切的人，也能成為一個泰山崩於前而麵不改色的人。你可以成為和平的使者，而不必化身為特蕾莎修女那樣的存在。這很簡單，真的。
? 麵對麵地處理侵略性的行為。不要通過電子郵件、傳真、備忘錄、語音信箱、筆記或是答錄機。和平使者要“麵對麵地處理它”。這睏難嗎？有時候是的。但是，留言和送信隻會為憎恨、嫉妒、敵意、刁難和對立創造土壤，任其滋生。
? 證明你理解。可以用“我理解”這句話，但是要慎用。說“我理解”可以錶達支持和瞭解，但也會招緻這樣的反應——你說‘你理解’是什麼意思，你怎麼可能知道？”你可以用理解的概念，但是最好用不同的方式錶達。試試說：“我能看齣你很苦惱。前一段時間，我和某人有過一次很激烈的爭吵，我猜你也是那種感覺。如果你和我的感覺一樣，那麼我認為我可以理解你的感受。”說“我理解”意味著對此有更深入的理解，或者自視高人一等，而這可能讓情況更加糟糕。錶明你可以深切理解某人的氣憤或是不安，有助於緩和局麵。
? 脫離一場爭吵或衝突很簡單——尤其是當你感覺受到瞭威脅的時候。這不是說在人麵前晃蕩，被人一拳打在鼻子上。你要在可能發生這種情況之前離開那裏！但要是你因為某人說的話而感覺受到瞭威脅，不要拉上百葉窗避而不談。解決問題不能靠晾著它，試著開放地交流看看。
? 如果你發現自己對某人感到憤怒，你就成瞭“生氣先生”，或者“憤怒女士”！把注意力放在引發這一切怒氣的事情上，找一個問題發問。所以，如果一個同事因為誤期而放你鴿子，一個工友讓電話響個不停，或者一個傢庭成員將鞋落在樓梯上，準備把你從樓梯頂部絆倒摔到底部，提齣你的請求。“迪剋，我能請求你明早把那份工作的相關資料放到我桌子上嗎？”或是，“特雷西，能不能請你接個電話，看看是誰打來的？”以及，“我能否讓這五碼涼鞋的主人過來，把它們收拾好？”為什麼要提齣請求？第一，思考要提齣的閤理請求，可以為你提供十億分之一秒的時間去把火柴拿開，避免點燃導火綫。第二，這能阻止你將一個問題變成大範圍的衝突。
? 成為一麵鏡子，或者一颱錄音機。要是有人提高嗓音，以一種攻擊性的、威脅性的方式說話，那就重復他們惹惱你的那些確切的詞語。就像他們說的那樣，準確地迴放這些話。“所以，莫琳，你是說……”（然後復述這些話）。當他們聽到自己說過的話，他們很可能會看到這有多麼不恰當，或是有多麼傷人，然後就會冷靜下來。有時候，你不得不多次重復這些話。這個方法專注於事件本身，而且能防止談話變得無法挽迴。以管理大師的話來說，這被稱為定中心點，並且這能將關注點放在事情本身。
? 在你生氣時要有擔當，不要試著將責任轉嫁到其他人身上。這是你的怒氣，所以你要對此負責。這麼說試試：“彼得，我感到很生氣，你給我交項目交晚瞭，而且沒提醒我你會趕不上進度。”那會強於說：“你這麼晚纔交材料，我要被你氣死瞭！”找到不同點瞭嗎？這麼說沒有轉移指責，而且隻會讓彼得解釋遲交的原因，而不必去應對你的怒火。這有點兒微妙，但很有效——真的，不然我把錢還給你！
? 成為天秤座的人。是的，我知道不是所有人都能齣生在9月23日~10月22日！值得思考的是它的星座符號：天平。如果你試著去控製一場衝突，想象自己把爭論的雙方都放到天平上去瞭。像一個法官一樣，總結訴訟案件，公平地對待雙方：“一方麵，我確實看到工程那邊不能準時交付項目，是因為銷售沒有給他們客戶的圖紙。另一方麵，工程知道這項工作需要在8周內完成，他們應該主動需求所需的資料。然而，銷售應該意識到，交付失敗會使整個項目陷入睏境。我認為，所有人都要承擔一定的責任。我們需要做些什麼來糾正錯誤，並確保不會再齣現類似問題？”
? 像鍛煉身體一樣駕馭你的情緒。將控製情緒想象成在健身房鍛煉肌肉和耐力。以控製自己的脾氣為傲，正如健身愛好者以更大的肱二頭肌為榮一樣。不能放鬆對自己的控製，要保持冷靜。你越多地鍛煉自己保持冷靜，你就越能收放自如。在直麵衝突時告訴自己，這是一個修煉自我控製的機會，冷靜下來並且放輕鬆。你鍛煉得越多，就會控製得越好。我保證——不然把錢還給你！
? 感覺自我膨脹？瀕臨燃點？那就什麼都不要做。如果你知道自己即將變身飛魚導彈，那就避開觸發器。給自己、其他人和這件事一些時間。如果某人的愚蠢將你做的一切都毀瞭，那就把注意力集中在要做的事上，試著挽救這一切。讓其他人知道你的感受，會讓你感覺好一些，但卻不能解決問題。給你和“引起這一切痛苦的蠢貨”一些時間和距離，會讓你的情緒不再那麼強烈，而且你能更好地明確事實真相，找到混亂的根源。
? 你要時不時地允許自己生氣。你要有尊嚴地發怒，不要摔門、敲桌子、扔東西。這樣會嚇到彆人，其他人也會嘲笑你。最重要的是，所有人都會記得你把椅子砸嚮電腦屏幕的那一天，你在彆人的印象裏就成瞭“碎屏者”。其他人會認為你是反復無常的，這離不可信賴隻有一步之遙。即將失去控製？做事要得體，要謹慎地選擇用詞。你要讓彆人記住你的機靈勁兒，而不是摔東西！

要點總結
? 始終要麵對麵地處理侵略性的行為。
? 錶明你的憐憫之心，試著理解其他人的觀點。
? 要嘗試解決事情，但不要動手。
? 首先，要求彆人做齣補救。
? 重復彆人對你說的話，因此，他們可以直接看見自己是如何發脾氣的。
? 接受並承認你的感受——也和其他人談談。
? 試著理解爭論的雙方。
? 鍛煉控製你的情緒。
? 如果你感覺自己不能控製這場衝突瞭，深深地吸一口氣。
? 如果你要發脾氣瞭，謹慎地選擇你的用詞，不要說齣過激的話。

前言/序言

關於這本書

這不是一本需要你從頭讀到尾的書。它不是《戰爭與和平》（War and Peace），盡管它有幸能給你一些建議，讓你免於戰爭，歸於和平。
這是一本能深挖的書，想一想那些讓你難以應對的性格或處境，找到解決辦法，運用並前進。生命短暫，不必要將其浪費在與人爭吵上。
你可以在這本書的書頁上潦草塗鴉，還可以把書撕開，要是你還在學校，做這些事可是會被抓住留堂的！這是一本資料書，而非參考書。這是一本值得探究但不可沉迷的書。
你可以用這本書來改進自己的錶現，也可以拿來當參考意見，改進你所在團隊的工作錶現。
如果以上這些都不頂用，這書夠沉，拿去砸那個難以相處的人吧，前提是彆砸成重傷！
對於缺少經驗的人，難以相處的人簡直是生活中的禍害、風景裏的汙點、工作上的絆腳石。這本書的齣現，就是為瞭幫助你享受應對難以相處的人的過程。一旦你掌握瞭要領，你就可以理解他們、影響他們、讓他們為你工作，而他們卻不會察覺。
第一法則：
沒有什麼難以相處的人，隻有我們需要學習如何與之打交道的人。
第二法則：
重讀第一法則。

洞悉人心，化解衝突，構建和諧人際關係的實用指南 在現代社會，人際交往無處不在，無論是職場協作、傢庭生活，還是社交活動，我們都不可避免地會遇到形形色色的人。其中，總有一些人，他們的言行舉止，思想觀念，或是行為模式，常常讓我們感到睏惑、沮喪，甚至産生衝突。這些人，我們習慣性地稱之為“難以相處的人”。他們可能是吹毛求疵的上司，總是挑剔的同事，愛抱怨的親戚，固執己見的伴侶，亦或是充滿負能量的朋友。與這些人打交道，往往是一場消耗心力、挑戰耐性的“戰役”，輕則影響心情，重則損害閤作，甚至破壞關係。 然而，如果我們隻是被動地承受，或者用對抗的方式迴應，結果往往是兩敗俱傷，問題依舊存在。真正的智慧在於，如何有效地識彆、理解並化解與這些“難以相處的人”之間的摩擦，將潛在的衝突轉化為閤作的契機，將棘手的局麵轉化為和諧的開端。這並非要求我們去改變他人，而是要武裝自己，提升自己在人際交往中的“抗壓性”和“影響力”，學會以一種更成熟、更具建設性的方式來處理那些令人頭疼的人和事。 本書並非一本簡單的“如何訓導他人”的教條式讀物，更不是教人如何操縱或利用他人的“心機”指南。相反，它是一份深入探索人際互動深層奧秘的實踐性手冊，旨在幫助您構建一套強大而靈活的溝通策略和心理調適機製。通過本書，您將有機會深入審視那些“難以相處”行為背後的可能成因，理解他們行為的動機，從而不再將問題簡單地歸咎於對方的“惡意”或“故意”，而是從更廣闊的視角去審視人際動態。 深刻洞察，理解“難以相處”的根源 “難以相處”並非一個絕對的標簽，而是一種相對的體驗。在很多情況下，對方的行為隻是其自身壓力、焦慮、缺乏安全感、溝通方式的偏差，或是對某些需求的錶達方式不當的體現。本書將引導您剝離錶麵的負麵情緒和行為，去探究隱藏在背後的驅動力。例如，我們可能會遇到那些總是打斷他人發言的人，他們的行為或許源於一種強烈的錶達欲，或者對錯過關鍵信息的恐懼；我們會遇到那些總是抱怨的同事，他們的不滿情緒可能是一種尋求關注或錶達被忽視的信號；我們會遇到那些固執己見的人，他們的堅持可能源於對自身知識的過分自信，或是對改變的抗拒。 本書將提供一係列工具和框架，幫助您在復雜的人際互動中，快速識彆不同類型的“難以相處”者，並對其行為模式進行初步的診斷。這將包括對不同性格特質、溝通風格以及潛在心理需求的分析。例如，我們會探討如何區分那些僅僅是“要求高”的人和那些真正“挑剔”的人；如何辨彆那些隻是“有意見”的人和那些試圖“製造麻煩”的人。通過這種深刻的洞察，您將能夠更有針對性地製定應對策略，避免誤判和過度反應。 精湛技巧，解鎖高效溝通的藝術 一旦我們理解瞭行為背後的原因，下一步便是掌握與之有效溝通的藝術。本書將為您提供一係列切實可行的溝通技巧，幫助您在麵對挑戰時，能夠清晰、自信且富有策略地錶達自己的觀點，同時也能有效地傾聽和迴應對方。 積極傾聽與同理心： 許多衝突的産生源於溝通的斷層。本書將強調積極傾聽的重要性，不僅僅是聽到對方的言語，更是要理解其背後的情感和意圖。您將學會如何通過眼神交流、肢體語言、適時的點頭和簡短的反饋來錶明您正在認真傾聽，以及如何運用同理心來嘗試站在對方的角度思考問題，即使您不認同其觀點。這種真誠的傾聽本身就能極大地緩解緊張氣氛，為後續的溝通奠定基礎。 清晰而堅定的錶達： 在與“難以相處的人”溝通時，模糊的錶達隻會讓情況更加復雜。本書將教授您如何以清晰、簡潔、直接的方式錶達自己的需求、期望和界限，同時避免攻擊性和指責性的語言。您將學習如何使用“我”陳述（I-statements）來錶達自己的感受和想法，而不是用“你”陳述（You-statements）來指責對方。例如，與其說“你總是遲到，讓我很生氣”，不如說“我感到很沮喪，因為我希望我們能夠準時開始會議，這樣我們就能高效地完成工作。” 非暴力溝通的智慧： 本書將深入探討非暴力溝通（NVC）的核心原則，教授您如何識彆和錶達自己的感受，識彆和錶達自己的需求，提齣清晰的請求，並傾聽他人的感受和需求。這將是一種強大的溝通工具，能夠幫助您在衝突中保持冷靜，並以一種尊重和建設性的方式解決問題。 提問的藝術： 有效的提問能夠引導對話，澄清誤解，甚至改變對方的思維模式。您將學習如何提齣開放式問題，鼓勵對方更深入地闡述；如何提齣澄清性問題，確保您理解對方的意思；以及如何提齣引導性問題，溫和地引導對方思考其他可能性。 肢體語言與非語言溝通： 溝通並不僅僅是語言的交流，非語言信號在人際互動中扮演著至關重要的角色。本書將分析如何解讀和運用肢體語言，例如眼神交流、麵部錶情、姿勢和手勢，來增強您的溝通效果，以及如何避免那些可能被誤解為敵意或不尊重的非語言信號。 策略運用，應對各種棘手情境 理解和溝通技巧是基礎，而將其靈活運用到不同的棘手情境中，纔是解決問題的關鍵。本書將為您提供一套係統性的策略，幫助您在麵對各種“難以相處的人”時，能夠遊刃有餘，化險為夷。 設置和維護界限： 這是保護自己、避免被消耗的關鍵。您將學習如何識彆需要設置界限的情況，並以堅定而禮貌的方式告知對方您的底綫。本書將提供多種設置界限的語言和策略，幫助您在維護自己權益的同時，也盡量不破壞關係。 管理情緒，保持冷靜： 麵對挑釁或負麵情緒時，保持冷靜是至關重要的。您將學習情緒調節的實用技巧，例如深呼吸、暫停、正念練習，以及如何識彆和應對自己的觸發點，從而避免在情緒失控的情況下做齣衝動的反應。 尋求共同點與閤作： 即使在最棘手的人際關係中，也往往存在可以共同努力的領域。本書將指導您如何識彆並放大與對方的共同點，尋找閤作的機會，將焦點從分歧轉移到共同的目標上。 優雅地拒絕與說“不”： 並非所有請求都必須答應，學會優雅地拒絕是保護自己時間和精力的重要技能。您將學習如何以尊重的方式拒絕，避免不必要的負罪感，並同時維護自己的立場。 應對不同類型的“難以相處者”： 本書將針對不同類型的“難以相處者”提供具體的應對方案。例如，如何與總是批評的人打交道？如何與那些喜歡製造戲劇性衝突的人溝通？如何與那些總是抱怨、傳遞負能量的人保持距離？如何與那些固執己見、不願改變的人進行有建設性的對話？ 知進退，識時務： 在某些情況下，盡管我們盡瞭最大的努力，對方可能仍然不願意改變或妥協。本書將教您如何評估情況，並在必要時做齣“知進退”的明智決定，例如暫時迴避，尋求第三方協助，或者在最極端的情況下，做齣放手的選擇。 心理建設，鍛造堅韌的內心力量 與“難以相處的人”打交道，不僅是技巧的較量，更是心理素質的考驗。本書將幫助您構建強大的內心力量，培養積極的心態，從而更好地應對人際挑戰。 增強自我價值感： 當我們感到自己有價值時，外界的批評和負麵評價就越難以動搖我們。本書將引導您認識和肯定自己的優點，建立內在的自信，從而在人際互動中不被他人的評價所左右。 培養成長型思維： 麵對挑戰，成長型思維能夠幫助我們將睏難視為成長的機會，而不是無法逾越的障礙。您將學習如何從每一次人際互動中汲取經驗，不斷調整和優化自己的策略。 認識並管理壓力： 與“難以相處的人”打交道無疑會帶來壓力。本書將提供實用的壓力管理技巧，幫助您在承受壓力的同時，保持身心的健康。 建立支持係統： 獨木不成林，建立一個健康的支持係統至關重要。您將瞭解如何與朋友、傢人或導師分享您的睏擾，獲取情感支持和建議，從而在應對挑戰時感到不孤單。 超越衝突，創造和諧的未來 本書的目的並非鼓勵您去“徵服”或“戰勝”那些“難以相處的人”，而是要賦能您，讓您成為自己人際關係的主導者。通過掌握本書提供的知識和工具，您將能夠： 減少不必要的人際衝突，將精力投入到更有意義的事情上。 提升您的溝通效率和影響力，在工作和生活中取得更好的成果。 建立更健康、更持久的人際關係，無論是職業還是個人生活。 提升您的心理韌性，更好地應對生活中的各種挑戰。 最終，創造一個更和諧、更積極的人際環境，無論是對您自己，還是對您周圍的人。 本書是一趟探索自我、理解他人、優化關係的心靈旅程。它將為您打開一扇新的大門，讓您以一種更智慧、更從容、更有力量的方式，去麵對那些曾經讓您頭疼不已的人和事，最終實現人際關係的和諧共贏。

評分☆☆☆☆☆

一直以來，我都覺得自己是個“老好人”，不太懂得拒絕，也不太懂得如何堅持自己的立場，尤其是在麵對一些強勢或者喜歡占便宜的人時。這種性格讓我吃瞭不少虧，有時候會覺得自己的權益被侵犯，但又不知道如何有效地錶達不滿。我渴望找到一種方法，既能保持自己的善良和原則，又能讓自己在人際交往中不那麼被動。這本書的標題“如何與難以相處的人打交道”正是抓住瞭我的痛點。我瞭解到它是一本“第三版”，這讓我覺得它一定經過瞭時間的沉澱和市場的檢驗，內容會更加成熟和實用。我希望這本書能夠提供一些非常具體、可執行的步驟，比如如何識彆不同類型的“難以相處”的人，以及針對不同類型的人，有哪些不同的應對策略。我更希望能學習到如何設定健康的界限，如何在不破壞關係的前提下，讓彆人尊重我的時間和精力。這本書的齣現，對我來說，不僅僅是一本關於人際關係的書，更是關於如何更好地愛自己、保護自己的指南。我期待它能夠幫助我從一個被動的“老好人”，轉變為一個更加自信、更有力量的人。

評分☆☆☆☆☆

我是在一個偶然的機會下，在朋友的書架上瞥見瞭這本書的封麵。當時我並沒有特彆留意，隻是覺得“Dealing with Difficult People”這個名字挺有意思的。後來，在一次偶然的聊天中，朋友提到瞭這本書對她的幫助，說她運用瞭書中的一些方法，成功地改善瞭與一位長期閤作但意見不閤的供應商的關係。這讓我産生瞭濃厚的興趣，因為我自己也長期以來在工作中遇到類似的問題。我有一個直屬領導，他情緒波動很大，而且經常在會議上打斷彆人，提齣一些不切實際的要求，讓我感到非常睏擾。我嘗試過在情緒穩定的時候與他溝通，但效果甚微，反而有時候會因為我的“直接”而招緻更大的不滿。這本書的齣現，讓我看到瞭一種可能性，一種能夠理解和化解這種衝突的可能性。我尤其希望書中能夠提供一些關於如何處理“權力不對等”的情況下，與“難纏”的上級溝通的技巧。例如，如何在不冒犯對方的前提下，巧妙地提齣自己的觀點，或者如何在高壓環境下保持冷靜和專業。這本書的“創造成功經典係列”的標簽也讓我對它的品質充滿瞭信心，相信它能夠提供一套係統化的、可操作的策略，幫助我提升職場情商，更好地應對工作中的挑戰。

評分☆☆☆☆☆

這本書簡直是救星！我一直以來都對如何處理那些“不好惹”的人感到頭疼，感覺自己就像在雷區裏行走，生怕一不小心就觸怒瞭對方，導緻局麵變得更加糟糕。我嘗試過很多方法，比如直接溝通、委婉拒絕，甚至有時候選擇逃避，但效果都不盡如人意。有時候會覺得自己是不是不夠成熟，不夠圓滑，麵對一些情緒化或者固執己見的同事、傢人，我總是無所適從。這本書的齣現，就像一盞指路明燈，讓我看到瞭解決問題的希望。我還沒來得及深入閱讀，光是看到書名就覺得內心燃起瞭一團火，仿佛預感到自己能夠掌握一些全新的、行之有效的技巧。我非常期待書中能夠提供具體的場景分析，讓我能夠對號入座，找到自己曾經遇到的睏境的解決方案。我希望它能教會我如何識彆那些“難以相處”的人背後的心理，以及如何用一種既能保護自己又不至於讓場麵失控的方式去迴應。這本書的“第三版”也讓我覺得很安心，這說明它經過瞭時間和讀者的檢驗，內容一定是經過打磨和優化的，而不是一本曇花一現的“熱點”書籍。我迫不及待地想把它捧在手裏，沉浸在書中的智慧裏，開始我的蛻變之旅，成為一個更加從容、更加自信的人。

評分☆☆☆☆☆

我一直對心理學和人際關係方麵的書籍很感興趣，但很多時候，讀到的內容要麼過於理論化，要麼過於空泛，很難真正應用到實際生活中。我希望能夠找到一本能夠提供具體、可操作的指導的書籍，來幫助我提升自己的人際交往能力。這本書的標題“如何與難以相處的人打交道”正是我一直在尋找的。我瞭解到它是一本“第三版”，這讓我對它的內容充滿瞭信心，因為它說明這本書經過瞭時間的考驗，並且根據讀者的反饋進行瞭優化和更新。我期待書中能夠提供一些關於如何識彆和分析“難以相處”的人的心理模式的工具，以及如何根據這些模式來製定有效的應對策略。我更希望它能教會我一些關於如何管理自己的情緒，如何在麵對衝突時保持冷靜和理性的方法。我希望這本書能夠讓我擺脫在人際交往中的被動和無助感，讓我能夠更加自信地處理各種復雜的人際關係，成為一個更加從容、更加有智慧的人。它的“創造成功經典係列”的標簽也讓我相信，這本書的內容一定能夠為我的人生帶來積極的影響。

評分☆☆☆☆☆

我常常覺得，人與人之間的衝突，很多時候並不是因為意圖不良，而是因為溝通的誤解和認知的偏差。尤其是在傢庭關係中，那些最親近的人，反而有時候最容易産生摩擦。我有一個親戚，她說話總是很直接，而且容易情緒化，每次和她交流，我都感覺像是在小心翼翼地踩著薄冰，生怕說錯一句話就引發一場“戰爭”。我嘗試過用我自己的方式去理解她，去包容她，但長此以往，我反而覺得自己越來越疲憊，越來越難以維持這種關係。這本書的齣現，讓我看到瞭解決問題的另一種可能。我希望它能夠提供一些關於如何理解“難以相處”的人的深層原因的視角，或許他們並不是故意要製造麻煩，而是有他們自己的睏境和壓力。我希望書中能夠提供一些具體的溝通技巧，幫助我在麵對情緒化的人時，如何保持冷靜，如何有效地傾聽，以及如何在錶達自己的需求的同時，又不至於讓對方感到被攻擊。這本書的“創造成功經典係列”也讓我對其內容的高度和深度充滿瞭期待，我相信它能夠為我提供一套係統性的思維模式，幫助我更好地處理復雜的人際關係，尤其是那些最讓我感到棘手的親情和友情。

評分☆☆☆☆☆

人醜多讀書，哈哈

評分☆☆☆☆☆

人醜多讀書，哈哈

評分☆☆☆☆☆

紙張一般

評分☆☆☆☆☆

應該不錯，準備學習，推薦！

評分☆☆☆☆☆

應該不錯，準備學習，推薦！

評分☆☆☆☆☆

又剁手一堆書，不錯很滿意，就是價格波動太大，你們這是在逗我智商嗎？

評分☆☆☆☆☆

紙張一般

評分☆☆☆☆☆

外觀和內容都不錯。隻是書本大小比想象中的小瞭一點。

評分☆☆☆☆☆

人醜多讀書，哈哈