說話之道溝通技巧書籍3本套裝 說話技巧書籍 口纔訓練 溝通的藝術 如何說 心理學 說服力 pdf epub mobi txt 電子書 下載 2025

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章岩;鍾書梅;謝嵐 著

圖書標籤:

• 溝通技巧
• 說話技巧
• 口纔訓練
• 人際溝通
• 心理學
• 說服力
• 溝通的藝術
• 錶達能力
• 演講技巧
• 職場溝通

店鋪： 紫雲文心圖書專營店

齣版社： 北方文藝齣版社

ISBN：9787514346053

商品編碼：15353648929

包裝：平裝

開本：16

齣版時間：2018-02-01

用紙：輕型紙

頁數：750

套裝數量：3

正文語種：中文

編輯推薦：

1.生活中很多難題並不是因為我們情商低，而是不懂溝通。《彆輸在不懂溝通上》通過10 種溝通場景 + 60 種溝通技巧，從說話的方式、時機、分寸、措辭、技巧和態度等方麵教你養成既有效又適當的溝通方式，從此不再自毀優勢，告彆話題終結者。
2.《彆輸在不懂溝通上》內容豐富，涉及演講、談判、夫妻關係、親子溝通等多個場景下的具體實操，是一本有效與他人溝通口纔讀物，能夠解決人們生活中大多數溝通方麵的難題！
3.作者是國傢二級心理谘詢師，潛心研究各種生活實例，多年經驗積纍，終成此書。
4.90%的成功人士都在用的說話方式。本書教你把僵硬的語言變得婉轉，把黑白的語言變成彩色，從此溝通順暢有溫度，魅力值、關注度、影響力全綫升！

為什麼你勤奮又專業，卻依然業績慘淡？你是否辦過以下七件“傻事”？
①不能真正的傾聽。
②急於介紹自己的産品和服務。
③憑空臆想客戶需求。
④沒有預算概念。
⑤不能從有決定權的人那裏獲得購買意嚮。
⑥迴答彆人沒有問到的問題，特彆是有關“缺陷”方麵的問題。
⑦不理解每一個客戶都有自己的特點，不會靈活處理。
如果答案是肯定的，那麼快來學學成功銷售所需要的至關重要的兩點
——“如何說”和“怎樣聽”！ 

目錄：

目錄
第1章 會說話，是一種大智慧

學會聽，人們纔肯說　/　002
活用修辭：讓錶達更具吸引力　/　006
贊美是互動的好開端　/　011
說服需要一種大智慧　/　018
批評是技術，也是藝術　/　028
如何拒絕不傷人？　/　035
練就好口纔的寶典　/　040


第二章 戀愛中的“甜言蜜語”是怎樣練成的？

性彆有差異，溝通大不同　/　052
用好口纔開啓愛的序幕　/　054
情侶鬥嘴“碰碰車”　/　058
安慰可以加深愛情　/　062
三招搞定那些無理取鬧的小脾氣　/　064
如何禮貌地拒絕對方的求愛？　/　066


第三章 傢庭生活中的口纔秘籍

夫妻話讓愛更濃厚　/　070
夫妻間的爭吵與和解　/　078
不吼不叫的非暴力親子溝通　/　083
如何說，孩子纔肯聽　/　088


第四章 社交高手，跟任何人都能聊得來

談齣良好的第1印象　/　092
巧用禮貌用語，找齣*適當的稱呼　/　098
把話裹上一層糖衣　/　102
審時度勢說圓場話　/　105
注重“小”事，辦事更有成效　/　109


第五章 職場口纔方與圓

什麼該說，什麼不該說？　/　116
不會匯報工作，還敢拼職場　/　121
說關鍵話，步青雲路　/　123
得罪瞭領導如何挽迴不利局麵　/　125
簡明扼要地下達命令　/　128
通報壞消息的技巧　/　130


第六章 銷售就是要玩轉情商

注意傾聽，讓顧客喜歡你　/　134
以退為進，欲擒故縱　/　136
如何說好開場白？　/　138
委婉、詼諧的推銷方式　/　140
形象生動的語言*有說服力　/　142
熱情招呼，贏得對方好感　/　144
步步為營，逐漸靠近目標　/　146


第七章 輕鬆成為談判高手

換位思考，化衝突為閤作　/　150
戰勝不太友好的談判客戶　/　152
沉默是一種智慧　/　154
運用準確語言，掌握主動權　/　156
談判中的拒絕技巧　/　159
有助於談判的輔助技巧　/　161


第八章 滴水不漏的辯論技巧

以其人之道，還治其人之身　/　166
先聲奪人，從氣勢上壓倒對方　/　168
巧避對方優勢，迂迴齣擊　/　170
隱藏真實意圖，聲東擊西　/　172
就坡騎驢，逐漸說服　/　174
巧設陷阱，讓對方多說“是”　/　176
欲攻其人，先攻其心　/　177


第九章 用魔鬼般的口纔徵服聽眾

全身心投入演講　/　180
真誠是演講的*好技巧　/　182
巧用警句，錦上添花　/　184
成功演講離不開修辭 　/　187
優雅禮儀，為演講增輝　/　192
以絕妙的結尾，結束演講　/　194



第十章 成為一個幽默有趣的人

幽默的四大好處　/　200
怎樣訓練、培養幽默感？　/　202
俏皮風趣製造幽默　/　206
寓莊於諧的語言酵母　/　207
言有盡而意無窮　/　210
用幽默化解尷尬　/　212

············

《傾聽的智慧：讓每一次對話都充滿共鳴》 在這本引人入勝的著作中，作者將帶領我們踏上一段探索傾聽藝術的旅程。在信息爆炸、節奏飛快的現代社會，我們常常忙於錶達自己，卻忽略瞭最重要的環節——傾聽。這本書深刻剖析瞭傾聽在人際交往中的核心地位，並提供瞭一套切實可行的傾聽方法，幫助讀者提升溝通質量，建立更深層次的人際連接。 第一章：傾聽的基石——為何我們總是“聽而不聞”？ 本章首先直擊現代人溝通的痛點：為什麼我們付齣瞭很多努力去錶達，卻常常感覺被誤解，或者無法真正理解他人？作者通過生動的情境描繪和案例分析，揭示瞭導緻“聽而不聞”的深層原因。這包括但不限於： 內在的乾擾： 我們的思緒總是飄忽不定，過去的經驗、未來的擔憂、即時的情緒，都在爭奪著我們寶貴的注意力，讓我們無法全然專注於當下。 刻闆的預設： 我們常常帶著預設的觀點和期望去聽，隻捕捉符閤自己認知的片段，而忽略瞭那些可能挑戰我們已有認知的寶貴信息。 溝通的“噪音”： 說話者的語速、語調、肢體語言，以及環境的乾擾，都可能成為我們接收信息的阻礙。 “迴應陷阱”： 在對方說話的同時，我們的大腦就已經在構思如何迴應，這種急於錶達的衝動，使得我們錯失瞭完整理解對方的寶貴時間。 作者用幽默的筆觸指齣，我們常常以為自己在認真傾聽，實際上卻是在等待對方說完，以便我們能夠發錶自己的“高見”。這種機械式的聆聽，不僅無法拉近心靈的距離，反而可能加劇隔閡。本章的目的是喚醒讀者對傾聽重要性的認知，為後續深入學習打下堅實的基礎。 第二章：主動傾聽的秘密武器——“聽懂”比“聽見”更重要 在瞭解瞭傾聽的普遍睏境後，本書將進入核心部分——如何進行真正的主動傾聽。作者係統地闡述瞭主動傾聽的幾個關鍵要素，並提供瞭具體的實踐技巧： 非語言的信號： 身體語言的運用至關重要。眼神交流的保持、適度的身體前傾、開放的姿態，都能嚮對方傳遞“我正在關注你”的信號。作者強調，眼神交流並非死闆的注視，而是適時的、有溫度的目光接觸，傳遞尊重與投入。 言語的反饋： 肯定與鼓勵： 使用“嗯”、“是的”、“我明白瞭”等簡短的迴應，不僅能鼓勵對方繼續錶達，也能錶明你一直在跟進。 復述與確認： 用自己的話重復對方的關鍵信息，例如“所以您是說……對嗎？”、“我的理解是……您覺得呢？”。這不僅能幫助你核實理解的準確性，也能讓對方感受到被認真對待，並有機會澄清誤解。 提問的藝術： 提齣開放式問題，而非封閉式問題。開放式問題鼓勵對方詳細闡述，例如“您能再多說一些關於……嗎？”、“您當時是什麼感覺？”。封閉式問題（例如“是這樣嗎？”）則容易將對話導嚮死鬍同。 情緒的共鳴： 傾聽不僅僅是理解信息，更是理解信息背後的情緒。學習識彆對方的感受，並適當地迴應，例如“聽起來您對此感到非常失望”、“我能感受到您此刻的激動”。這並不意味著你需要附和或評判，而是站在對方的角度去理解他們的情感體驗。 保持耐心與專注： 在這個信息碎片化的時代，保持長時間的專注是一種稀缺的品質。作者鼓勵讀者練習在對話中刻意放下手機、避免分心，全身心地投入到與對方的交流中。 本章通過大量互動練習和情景模擬，幫助讀者將理論知識轉化為實際能力，讓“聽懂”成為每一次溝通的必然結果。 第三章：傾聽的深度——超越錶象，洞察人心 如果說前兩章聚焦於傾聽的技巧和方法，那麼本章則將探討傾聽的更深層次——如何通過傾聽，建立真正的理解與信任，從而實現更高級彆的人際連接。 傾聽的“潛颱詞”： 很多時候，人們說齣來的話並非全部。語言背後隱藏著更深層的需求、擔憂、價值觀和期望。通過細緻的傾聽，觀察對方的語氣、選擇的詞匯、停頓的節奏，可以捕捉到那些未被言明的信息。作者將提供一套分析“潛颱詞”的框架，幫助讀者洞察人心的幽微之處。 同理心的力量： 同理心是建立深度連接的橋梁。它意味著設身處地地為對方著想，理解他們的感受和處境，而不是站在自己的立場上去評判。本章將探討如何培養和展現同理心，讓對方感受到你真正的理解和支持，即使你們在觀點上存在差異。 處理睏難對話中的傾聽： 在意見不閤、衝突齣現時，傾聽的作用尤為關鍵。作者將提供一套在棘手情境下進行有效傾聽的策略，例如如何冷靜地聽取對方的憤怒，如何在對方情緒激動時保持自己的平和，以及如何通過傾聽找到共同點，化解矛盾。 傾聽與自我成長： 傾聽的過程也是一個自我反思和成長的過程。通過傾聽他人，我們能夠拓寬視野，學習新的觀點，發現自己的盲點。作者將引導讀者認識到，高質量的傾聽不僅能改善人際關係，更能促進個人的心智成熟和智慧增長。 第四章：傾聽的應用——在工作、傢庭與社交中的實戰演練 本章將把傾聽的智慧應用到生活的方方麵麵，提供更具象化的指導： 職場中的高效傾聽： 如何在會議中清晰捕捉關鍵信息，如何理解客戶的需求，如何與同事建立良好的協作關係，如何在領導麵前有效地錶達自己的想法（同時也要理解領導的意圖），如何進行有效的反饋與接受反饋。 傢庭中的溫暖傾聽： 如何理解伴侶的內心需求，如何與孩子進行有質量的溝通，如何處理傢庭中的分歧，如何營造一個充滿理解和支持的傢庭氛圍。 社交中的魅力傾聽： 如何在社交場閤中快速建立融洽的關係，如何成為一個受歡迎的傾聽者，如何在第一次見麵就能給對方留下深刻印象，如何在不同文化背景下進行有效的傾聽。 第五章：傾聽的進階——成為一個真正的“溝通大師” 在掌握瞭傾聽的基本技巧和深度應用後，本章將帶領讀者邁嚮更高的境界。 傾聽與提問的結閤： 學習如何通過巧妙的問題，引導對方更深入地思考，同時也能獲取更多有價值的信息。 傾聽與錶達的平衡： 理解何時應該積極傾聽，何時應該適時錶達自己的觀點，以及如何將傾聽所得融入到自己的錶達中，使之更具說服力和感染力。 自我傾聽的力量： 認識到嚮內傾聽的重要性，關注自己的內心感受和需求，進行自我對話，從而更好地理解自己，做齣更明智的選擇。 長期實踐與持續精進： 傾聽是一門需要終身修煉的藝術。作者將提供一套自我評估和持續改進的建議，幫助讀者將傾聽內化為一種習慣，成為一個真正懂得如何與人連接、如何實現深度溝通的人。 《傾聽的智慧》不僅僅是一本關於溝通技巧的書，它更是一本關於如何去理解、如何去連接、如何去愛自己的心智指南。通過閱讀和實踐本書的理念，你將發現，那些看似微不足道的“聽”，其實蘊含著改變人際關係、提升生活品質的巨大力量。你將不再是那個“聽而不聞”的匆忙過客，而是那個能用耳朵捕捉世界、用心靈迴應他人的、真正的溝通者。

評分☆☆☆☆☆

這本書真的是我一直以來尋覓的那種！自從我開始閱讀這套《說話之道》，感覺整個人都煥然一新。我一直覺得自己是個不擅長錶達的人，尤其是在工作中，遇到需要跟領導匯報或者和同事協作的時候，總是顯得吞吞吐吐，錶達不清，甚至有時候會因為我的“笨嘴拙舌”而錯失機會。但是，這套書中的方法太實用瞭！我特彆喜歡其中關於“傾聽的藝術”的部分，它讓我意識到，有效的溝通不僅僅是說，更是要學會用心去聽，去理解對方的需求和情緒。書裏列舉瞭很多生活中常見的溝通場景，並提供瞭具體的對話範例和分析，我反復看瞭好幾遍，嘗試著將書中的技巧運用到實際生活中。比如，在和客戶溝通時，我學會瞭如何通過提問來引導對話，讓客戶主動說齣他們的痛點，然後我再針對性地給齣解決方案，這比我以前那種“一股腦兒地介紹産品”要有效得多。而且，書裏關於“非暴力溝通”的章節也給瞭我很大的啓發，讓我學會如何用更溫和、更具建設性的方式錶達自己的想法，避免衝突，建立更和諧的人際關係。我已經開始感受到周圍人對我的態度有所改變，他們似乎覺得我更容易接近，也更值得信賴瞭。這套書不僅僅是傳授技巧，更是在幫助我重塑自己的溝通模式，讓我變得更加自信和從容。

評分☆☆☆☆☆

我得說，我買這套書純粹是抱著試試看的心態，因為我這個人比較務實，不太相信那些“速成”的東西。但是，《說話之道》這套書給我帶來瞭意想不到的驚喜。我主要被它那種“由內而外”的改變方式所吸引。書裏花瞭很大的篇幅去探討“心理學”在溝通中的作用，它不僅僅教你幾句“套話”，而是從根本上分析為什麼我們會産生溝通障礙，以及如何剋服內心的恐懼和焦慮。我印象最深刻的是關於“自信演講”的那一部分，作者通過分析大量的成功演講案例，揭示瞭演講者是如何剋服緊張情緒，建立與聽眾的連接。我以前參加會議發言總是會手心齣汗，聲音發顫，但讀瞭這本書之後，我開始嘗試去理解緊張情緒産生的原因，並學習瞭幾個簡單易行的放鬆技巧，比如深呼吸和積極的心理暗示。事實證明，這些方法真的很有用！在最近一次部門會議上，我主動站齣來分享瞭一個項目進展，雖然還有些磕磕絆絆，但整體感覺比以往要流暢很多，而且我能感受到聽眾的眼神是專注的，而不是那種敷衍的點頭。這本書讓我明白，真正的口纔不是靠華麗的辭藻堆砌，而是建立在清晰的邏輯、真誠的態度和對聽眾的尊重之上。它讓我看到瞭一個更強大的自己，一個能夠遊刃有餘地錶達自己想法的自己。

評分☆☆☆☆☆

這是一套非常“硬核”的溝通技巧書籍，如果你是想找那種“三句話讓你愛上我”的神奇秘籍，那可能要失望瞭。但如果你願意花時間和精力去學習，並且願意付諸實踐，《說話之道》絕對會讓你受益匪淺。我尤其看重它在“說服力”方麵的深入探討。很多時候，我們之所以溝通不暢，並不是因為我們不會說話，而是因為我們無法說服對方接受我們的觀點。這本書從多個角度剖析瞭說服的原理，包括邏輯論證、情感共鳴、建立信任等等。它不僅僅是告訴你“怎麼說”，更是教你“為什麼這麼說”以及“在什麼情況下這麼說”。我試著運用書裏提到的“利益驅動法則”和“認知失調原理”來和傢人朋友溝通一些棘手的問題，效果齣奇地好。比如，之前我一直想說服傢人改變一些不健康的生活習慣，總是收效甚微，後來我運用瞭書中的方法，從他們的切身利益齣發，描繪瞭改變後能夠帶來的好處，並且用一些他們能夠接受的方式來引導，最終取得瞭積極的進展。這本書的厲害之處在於，它能夠幫助你洞察人心的需求和動機，從而更有效地影響和引導他人，而不是強迫或者說教。我感覺自己的判斷力也提升瞭不少，能夠更準確地把握對方的立場和意圖。

評分☆☆☆☆☆

讀完這套《說話之道》之後，我最大的感受就是，溝通不再是一件“碰運氣”的事情，而是一門可以係統學習和掌握的藝術。書中的內容非常全麵，從最基礎的語言錶達，到更深層次的情感互動，幾乎涵蓋瞭溝通的方方麵麵。我尤其被它在“如何說”和“如何迴應”上的精妙之處所打動。書裏有很多關於如何用更清晰、更有條理的方式來組織語言的建議，比如使用“STAR法則”來講述經曆，或者運用“三段論”來清晰地錶達觀點。我嘗試著在工作中寫郵件和做匯報時運用這些方法，發現自己的錶達能力真的提升瞭很多，彆人也更容易理解我的意思。更讓我驚喜的是，書中關於“處理分歧和衝突”的章節。我以前總是很害怕和彆人發生爭執，寜願忍氣吞聲，但這本書讓我明白，有效的溝通並不是要避免衝突，而是要學會如何建設性地處理衝突。它教我如何傾聽對方的抱怨，如何清晰地錶達自己的需求，以及如何在共同尋找解決方案。我現在能夠更自信地處理一些復雜的人際關係，因為我知道，隻要掌握瞭正確的溝通方法，很多看似難以解決的問題，都能迎刃而解。這套書真的是我提升自我、改善人際關係的一個重要裏程碑。

評分☆☆☆☆☆

我是一個經常需要麵對各種陌生人的人，無論是工作中的客戶，還是生活中偶爾需要搭訕的場景，我總是會感到非常不自在。這套《說話之道》簡直就是我的一劑“社交良藥”！它非常接地氣，裏麵的溝通技巧一點也不虛幻，都是可以直接拿來用的。我最喜歡的是裏麵關於“破冰技巧”和“建立連接”的部分。書裏列舉瞭很多在不同場閤下，如何快速打破僵局，讓對方放鬆下來的方法，比如分享一個有趣的小故事，或者觀察對方的穿著打扮，從中找到共同話題。我以前總是很害怕開啓對話，總覺得不知道說什麼好，看瞭這本書之後，我嘗試著去觀察身邊的人，去發現一些有趣的細節，然後自然地去展開交流。我發現，當我說齣一些真誠的贊美或者提齣一些開放性的問題時，對方的迴應會變得非常積極，甚至會主動跟我聊很多。而且，書裏關於“同理心”的訓練也讓我受益匪淺。我學會瞭站在對方的角度去思考問題，去理解他們的感受，這樣在溝通中就能夠更好地照顧到對方的情緒，避免不必要的誤會。我現在跟陌生人交流已經不再是件睏難的事情，反而成瞭一種享受，能夠從中發現很多有趣的人和事。

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很好，很好

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給寶寶買書，也給自己買瞭些

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很好，不錯，下次在來購買。

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有一本竟然被打開瞭，沒有封膜

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很好，不錯，下次在來購買。

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不錯的書

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