2冊】高難度談話+好好說話學誠法師 口纔訓練與溝通技巧提高情商的書籍語言錶達能力訓練書籍說話技巧的書 pdf epub mobi txt 電子書 下載 2025

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圖書標籤:

• 溝通技巧
• 口纔訓練
• 情商提升
• 語言錶達
• 說話技巧
• 人際關係
• 自我提升
• 演講技巧
• 談話藝術
• 高效溝通

店鋪： 興傑圖書專營店

齣版社： 廣東人民齣版社

ISBN：9787218111681

商品編碼：23874139664

包裝：平裝

開本：16

套裝數量：2

基本信息

書名:高難度談話

定價：38.00元

作者:(美)道格拉斯斯通,(美)布魯斯佩頓,(美)希拉漢,王甜甜

齣版社：光明日報齣版社

齣版日期：2014-08-01

ISBN：9787511266859

版次：1

裝幀：平裝-膠訂

開本：16開

目錄

di*版序 序 緻謝 前言 部分 問題 章 挑選齣三種談話 di*部分 嚮學習型姿態轉變 “發生瞭什麼”對話 di*章 停止爭論誰對誰錯：瞭解他人的故事 di三章 不要設定對方的意圖：讓矛盾與意圖無關 di四章 放棄指責：將歸責係統圖錶化 情緒對話 di五章 掌握你的情緒――不然，它們將會成為你的主宰 自我認知對話 di六章 為你的自我認知做鋪墊：問問你自己，什麼受到瞭威脅 di三部分 創造學習型談話 di七章 你的目的是什麼 di八章 開始談話：從di三個故事開始 di九章 學習：用心聆聽，聽明白 di十章 錶達：清楚有力地錶達自我 di十一章 解決問題：談話的yinling者 di十二章 總結 人們提齣的十個問題 後的思考

內容提要

道歉；客戶遲疑不定；供貨商般刁難；突發的公共關係危機；想讓彆人幫忙，卻難以啓齒……
此刻的談話是如此艱難，但總會在你毫無準備時不期而至，是麵對還是逃避？是的，除瞭麵對，我們彆無選擇。哈佛談判項目組曆經15年潛心研究，數次的專業谘詢，錘煉齣破解*溝通難題的有力――跨越溝通中的*峰即 “高難度談話”的哈佛談話術。

在這本榮登《紐約時報》排行榜的經典書中，你將會通過豐富且極其生活化的案例一步步地學到：
●如何在毫無防備的情況下開始一場高難度對話
●如何把握高難度談話的“弦外之音”
●麵對正麵攻擊和指控時如何迴應
●破解潛藏在每一次高難度談話中的密碼

作者介紹

(美)，(美)，(美)

作者之一道格拉斯斯通是的溝通專傢。曾先後服務過波音、埃森哲、IBM、JP摩根、優尼科等世界企業。他還曾深入參與1980年伊拉剋人質衝突談判，結束南種族隔離談判，並被哥斯達黎加總統奉為座上賓。
布魯斯佩頓也是不錯的書《Getting to Yes》（中文版書名為《談判力》）的作者之一。
希拉漢身兼數職，她既是三一谘詢集團的閤夥人，又是哈佛法學院的一名法學講師，同時，她也是哈佛經理人教育係列課程的授課教師，為律師及各大公的行政主管教授相關課程。

《高難度談話》 當生活中不可避免的挑戰擺在眼前，我們該如何應對？《高難度談話》為你提供瞭一套行之有效的溝通策略，讓你在棘手的對話中遊刃有餘。這本書深入剖析瞭高難度談話的核心要素，從承認對話的睏難性開始，逐步引導讀者掌握傾聽、錶達、理解和解決問題的技巧。 本書強調，高難度談話並非意味著衝突升級，而是化解分歧、增進理解的契機。它教會你如何清晰地錶達自己的觀點，同時也能 empathetically 理解對方的感受和需求。通過學習書中的方法，你將能夠： 識彆並剋服談判中的障礙： 無論是關於薪資、項目分配，還是個人關係中的誤解，本書都提供瞭實用的框架來分析和應對。 掌握有效的提問和傾聽技巧： 瞭解如何提齣能夠開啓對話、挖掘深層信息的問題，並學習如何真正地傾聽，捕捉對方言語背後的意圖。 建立信任和理解： 學會如何通過真誠的溝通，在對話中建立和維護信任，讓雙方都感到被尊重和理解。 尋找雙贏的解決方案： 掌握將衝突轉化為閤作的機會，引導對話走嚮能夠滿足雙方需求的積極結果。 提升情緒管理能力： 在壓力下保持冷靜，處理自己的情緒，同時理解並迴應對方的情緒反應。 《高難度談話》是一本實用性極強的指南，它將復雜的溝通情境分解為可操作的步驟，幫助讀者成為更自信、更具影響力的溝通者。無論是在工作場所還是在個人生活中，掌握高難度談話的藝術，都將為你打開通往更和諧、更有效關係的大門。 --- 《好好說話》 在信息爆炸的時代，如何讓自己的聲音被聽見，如何讓信息清晰、有條理地傳達，成為一項重要的能力。《好好說話》為你精心梳理瞭一套係統性的語言錶達與溝通訓練方法，幫助你在各種場閤都能自信、得體、有效地錶達自己。 本書不僅僅是關於“說得好聽”，更是關於“說得明白”、“說得有說服力”，以及“說得更懂人”。它從多個維度深入探討瞭語言錶達的藝術，涵蓋瞭從基礎的措辭到復雜的邏輯組織，從個體的心理機製到群體間的互動影響。通過學習本書，你將掌握： 精煉語言的藝術： 學會用最簡潔、最精準的語言錶達復雜的思想，避免冗餘和歧義。 構建邏輯清晰的錶達： 掌握組織語言的框架和方法，讓你的論述條理分明，易於理解和接受。 提升語言的感染力： 學習如何運用語氣、語速、節奏等非語言信號，增強錶達的吸引力和說服力。 洞察溝通心理： 瞭解不同溝通情境下的心理特點，以及如何根據對方的反應調整自己的錶達方式。 有效傳遞信息： 掌握在演講、匯報、會議、日常交流等不同場閤，如何清晰、準確、有針對性地傳遞信息。 培養積極的溝通習慣： 建立自信，剋服錶達的緊張感，讓溝通成為一種享受和力量。 《好好說話》結閤瞭心理學、傳播學以及大量的實踐案例，為讀者提供瞭一套切實可行的學習路徑。無論你是希望在職業生涯中晉升，還是渴望在人際交往中建立更深厚的連接，本書都將是你不可或缺的夥伴。它將幫助你從“能說話”升級到“會說話”，最終實現“說好話”，讓你的語言成為你人生道路上的有力翅膀。

評分☆☆☆☆☆

自從我開始閱讀這套書，我發現自己與傢人的關係也悄然發生瞭變化。以前，我和傢人之間常常因為一些小事而爭吵，我總是覺得他們不理解我，他們也覺得我脾氣不好。《高難度談話》讓我明白，很多時候，我們所謂的“溝通不暢”是因為我們沒有真正去傾聽對方，沒有去理解他們的感受和需求。它教會我如何用一種平和、真誠的態度去和傢人交流，如何錶達自己的感受，而不是指責他們。比如，當我對孩子的不良習慣感到不滿時，我不再直接批評，而是嘗試用書裏教的方法，先錶達我的擔憂，再詢問他們的想法，結果發現孩子反而更願意和我溝通瞭。而《好好說話》則讓我學會瞭如何用更積極、更有趣的方式與傢人互動，分享生活中的點滴，讓傢庭氛圍更加融洽。我感覺自己不再是那個總是闆著臉的傢長，而是能夠和傢人成為朋友。

評分☆☆☆☆☆

作為一名銷售人員，我每天都需要和形形色色的人打交道，而語言錶達能力和溝通技巧對我來說至關重要。這套書的齣現，簡直就是我職業生涯中的一大助力！《高難度談話》讓我學會瞭如何在麵對客戶的質疑和拒絕時，保持冷靜和專業，用恰當的語言去化解他們的顧慮，並且將負麵反饋轉化為改進的動力。書裏提供的案例分析，讓我看到瞭很多我在工作中遇到的真實場景，並且學會瞭如何去應對。而《好好說話》則教會我如何讓自己的語言更有吸引力，如何用清晰、簡潔、有說服力的方式去推銷産品，如何與客戶建立更深層次的信任。我嘗試著將書中的一些話術和溝通模式應用到實際工作中，發現效果顯著，客戶的接受度更高瞭，成交率也隨之提升。我不再是那個隻會硬推銷的銷售，而是能夠真正理解客戶需求，並提供解決方案的顧問。

評分☆☆☆☆☆

我一直覺得自己是一個不太善於錶達情感的人，尤其是在麵對一些重要的場閤，比如嚮心儀的人錶白，或者在公開場閤錶達對某個人的感謝時，總是會緊張得說不齣話來。《高難度談話》這本書，讓我明白瞭如何去“化解”那種緊張感，如何將復雜的感受用一種清晰、直接但又不失禮貌的方式錶達齣來。它提供瞭一種“先理解，再錶達”的思維模式，讓我能夠更好地把握談話的節奏和重點。而《好好說話》則直接給瞭我很多“金句”和“錶達模闆”，讓我知道在關鍵時刻該說什麼，該怎麼說。我嘗試著將書中的一些錶達方式用在和朋友的日常交流中，發現朋友們都覺得我變得更體貼、更懂得關心人瞭。這本書不僅提升瞭我的口纔，更重要的是讓我學會瞭如何用語言去建立更深厚的情感連接。

評分☆☆☆☆☆

這套書簡直是為我量身定做的！最近工作上和生活中，感覺自己溝通總是磕磕絆絆，明明想錶達的意思，到嘴邊就變瞭味，或者被對方誤解，弄得自己很沮喪。特彆是和領導匯報工作，或者和同事協調項目時，總感覺底氣不足，話趕話的說不明白。看到這本書名，就覺得“救星來瞭”！迫不及待地翻開，第一眼就被《高難度談話》吸引瞭，它裏麵的案例分析太真實瞭，講到如何處理那些令人棘手、避免衝突但又要有效傳達信息的情境，比如麵對一個總是拖延的下屬，或者在團隊會議上需要提齣不同意見的時候，以前我可能就選擇沉默，生怕得罪人，結果問題還是存在，反而影響瞭整體進度。這本書提供瞭一種非常係統的方法，從理解對方的視角齣發，再到如何清晰、堅定地錶達自己的觀點，不卑不亢，不咄咄逼人。它教我識彆談話中的陷阱，比如過早下結論，或者情緒失控，這些都是我常常犯的錯誤。讀完第一部分，我感覺自己腦子裏那團亂麻的溝通思路似乎理順瞭不少，知道該往哪個方嚮去努力瞭，不再是茫然無措。

評分☆☆☆☆☆

這本書真的讓我對“說話”這件事有瞭全新的認識。我以前總是覺得，隻要我說的內容有道理，大傢就應該理解，但往往事與願違，我的話常常被麯解，或者引來不必要的爭論。讀瞭《高難度談話》之後，我纔明白，溝通不僅僅是內容的傳遞，更是情感的交流和認知的匹配。它教會我如何在談話中捕捉對方的意圖，理解他們的潛颱詞，並且用一種更溫和、更有建設性的方式來迴應。我不再害怕那些可能引起不適的對話，而是將其視為一個瞭解對方、解決問題的機會。而《好好說話》則給瞭我很多實用的工具，讓我能夠更清晰、更有條理地組織自己的語言，讓我的錶達更具力量和感染力。我學會瞭如何提問，如何傾聽，如何反饋，如何在關鍵時刻用一句話抓住重點。現在，我感覺自己說話更有分量瞭，也更能影響到彆人。

評分☆☆☆☆☆

這套書的知識體係非常全麵，從宏觀的溝通策略到微觀的語言技巧，都涵蓋得淋灕盡緻。讀《高難度談話》的時候，我被裏麵關於“心理契約”和“期望管理”的章節深深吸引，這讓我意識到，很多時候，我們之所以在高難度談話中陷入睏境，是因為我們沒有提前做好心理準備，也沒有清晰地界定雙方的期望。它提供瞭一套非常實用的框架，幫助我預判可能齣現的睏難，並且提前製定應對方案。而《好好說話》則更側重於語言錶達的藝術，它教我如何運用比喻、類比、故事等多種方式來增強語言的錶現力，如何讓我的話更生動、更有趣，更容易被記住。我嘗試著在朋友聚會上運用書中的幽默技巧，效果齣奇的好，大傢都覺得我變得更加有趣瞭。我感覺自己不再是那個隻會說“嗯嗯啊啊”的人，而是能夠成為聚會中的焦點。

評分☆☆☆☆☆

自從我開始閱讀這套書，我感覺自己對人際交往的理解都有瞭質的飛躍。尤其是《高難度談話》這本書，它不僅僅是教你說話的技巧，更重要的是教會你如何去“處理”那些令人不舒服的對話，如何將潛在的衝突化解於無形。我之前一直認為，隻要保持禮貌和客氣，就能避免很多麻煩，但事實並非如此。很多時候，不觸及核心問題，反而會讓問題像滾雪球一樣越滾越大。這本書裏提到的“三步法”處理高難度談話，從準備階段到執行，再到後續的跟進，都提供瞭非常具體的操作指南。它讓我明白，有時候，“不好聽的話”恰恰是解決問題的關鍵，關鍵在於你如何用一種尊重和負責任的態度去錶達。我嘗試著用書中的方法去和一些有過小摩擦的朋友溝通，結果非常齣乎我的意料，對方不僅沒有感到被冒犯，反而覺得我真誠，問題也得到瞭很好的解決。這讓我深刻體會到，真正的溝通高手，不是那些巧舌如簧的人，而是那些能夠坦誠、有效地處理復雜情境的人。

評分☆☆☆☆☆

我一直以為情商高就是脾氣好，不輕易生氣，但讀瞭這套書之後，我纔發現，真正的情商是能夠理解和管理自己情緒，同時又能影響和引導他人情緒的能力，而這本書在這方麵給我打開瞭新世界的大門。特彆是《好好說話》這部分，它詳細闡述瞭如何通過語言來提升自己的情商，比如如何用積極的語言來激勵他人，如何用富有同理心的話語來安撫對方，甚至是如何在麵對負麵情緒時，用恰當的錶達來化解。我以前常常因為自己的情緒失控而後悔，或者因為無法準確錶達自己的感受而感到睏擾，現在我學會瞭如何去識彆自己的情緒，並且用一種更健康、更有效的方式來錶達。書裏提到的“情緒 ABCDE 模型”，對我來說簡直是醍醐灌頂，讓我明白很多時候，我們對事件的解讀纔是導緻負麵情緒的根源。現在，我能更冷靜地處理一些讓我煩惱的事情，並且能夠用更積極的態度去影響身邊的人，感覺整個人都變得更有力量瞭。

評分☆☆☆☆☆

我一直以為“口纔好”是一種天賦，有些人天生就能說會道，而我則是屬於那種“不擅長言辭”的類型。直到我看到這套書，特彆是《好好說話》這部分，纔意識到原來口纔是可以後天習得的，而且是有章可循的。書裏分享的很多小技巧，比如如何快速組織語言，如何讓自己的話更有說服力，怎麼用幽默化解尷尬，這些都太實用瞭！我常常在開會或者需要發言的時候，腦子一片空白，明明準備瞭很久，但一到現場就全忘瞭，或者說得結結巴巴，語無倫次。這本書就像一個貼心的溝通教練，一步步地教我如何準備，如何開場，如何過渡，如何結尾。它強調的不僅僅是說得多，更是說得對，說得有價值。我尤其喜歡裏麵關於“傾聽”的部分，以前我總覺得說話技巧就是怎麼把自己想說的說齣去，但這本書告訴我，有效的溝通是雙嚮的，懂得傾聽，理解對方的需求和感受，纔能更好地迴應。現在，我每次發言前都會在心裏默默復盤一下書中的方法，感覺自信心提升瞭不少，也敢於在更多場閤錶達自己的想法瞭，即使說得不夠完美，至少我不再害怕開口。

評分☆☆☆☆☆

這本書對我的職業發展起到瞭至關重要的作用。在工作中，我們經常會遇到一些棘手的項目，需要跨部門協調，溝通成本很高，而且很容易因為信息不對稱或者利益衝突而産生矛盾。過去，我總是試圖通過強調事實和邏輯來解決問題，但效果並不理想，因為很多人在溝通中更看重情感和感受。《高難度談話》這本書，讓我明白瞭如何去處理那些涉及個人情緒和價值觀的對話，如何找到共同點，建立信任，從而達成共識。它教我如何去理解對方的立場，哪怕我並不認同，也能用一種尊重的方式來迴應。而《好好說話》則提供瞭很多關於說服和影響力的技巧，讓我能夠更有效地嚮團隊成員和上級傳達我的想法，爭取他們的支持。我現在感覺自己不再是被動地接受任務，而是能夠主動地去影響和推動項目進展。

評分☆☆☆☆☆

不滿意，第一次在京東購物就遇到這種情況，比較受打擊。

評分☆☆☆☆☆

讓肉手說切讓肉手說切讓肉手說

評分☆☆☆☆☆

價格便宜質量很好

評分☆☆☆☆☆

謝謝，，，感謝商傢送的運費險雖然沒有用呢

評分☆☆☆☆☆

一直還沒拆包裝，不知道怎麼樣。以後再追加評論吧。

評分☆☆☆☆☆

很好，

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書可以

評分☆☆☆☆☆

貼心的服務，解決後顧之憂

評分☆☆☆☆☆

這個服務很好，網購更有保障