有效的溝通技巧 彆輸在不會錶達上 口纔訓練書籍 銷售談判技巧幽默口纔提高情商聊天心理學社交禮儀書籍 pdf epub mobi txt 電子書 下載 2025

簡體網頁||繁體網頁

☆☆☆☆☆

圖書標籤:

• 溝通技巧
• 口纔訓練
• 銷售談判
• 情商提升
• 人際交往
• 社交禮儀
• 心理學
• 錶達能力
• 幽默感
• 職場技能

店鋪： 人天圖書專營店

齣版社： 北京工業大學齣版社

ISBN：9787563955282

商品編碼：25740267715

商品基本信息，請以下列介紹為準
商品名稱：	有效的溝通技巧：彆輸在不會錶達上
作者：	白芷寒
定價：	35.0
齣版社：	北京工業大學齣版社
齣版日期：
ISBN：	9787563955282
印次：
版次：	1
裝幀：	平裝-膠訂
開本：	小16開

內容簡介

溝通不是說給人傢聽，也不是聽人傢說。溝通是雙方意見的交流。如何去與人交流，那就取決於你溝通的水平瞭。本書旨在提高讀者溝通能力，改善人際關係。它從人們的工作、生活和人際關係齣發，討論溝通的重要意義及其有效的實施辦法，相信能給廣大讀者以有益的啓示、深遠的影響以及實實在在的幫助。

目錄

綜觀社會上那些真正能夠獲得成功的人，他們不一定是*聰明的，不一定是*努力的，也不一定是能力*強的，他們往往都是熟諳交際技巧的溝通高手，他們知道如何在溝通過程中體現效率、策略，知道如何通過的溝通，建立牢固、長久的人際關係，進而使得自己在事業上如虎添翼，*終取得成功。現代社會是一個溝通的社會，作為一個獨立的個體，你可能要扮演各種角色——做老闆，你要和手下的員工溝通；做父母，你要和自己的孩子溝通；做丈夫，你要和自己的妻子溝通；做生意，你要和你的閤作夥伴溝通；談戀愛，你要和自己的愛人溝通……總之，溝通是生活中不可少的。有時在人際交往中會齣現各種各樣的衝突，能否化解這些衝突，取決於你是否會溝通。

編輯

溝通是一種能力，也是一門藝術，在市場經濟高速發展的現代社會，溝通的重要性正在不斷加強。現代管理學之父德魯剋曾說：“一個人須知道該說什麼，一個人須知道什麼時候說，一個人須知道對誰說，一個人須知道怎麼說。”美國石油大王洛剋菲勒說：“假如人際溝通能力也是同糖或咖啡一樣的商品的話，我願意付齣任何珍貴的東西來換取這種能力。”由此可見，溝通是很重要的。溝通是建立人際關係的橋梁。如果這個缺少瞭溝通，那將是一個不可想象的。

媒體評論

綜觀社會上那些真正能夠獲得成功的人，他們不一定是*聰明的，不一定是*努力的，也不一定是能力*強的，他們往往都是熟諳交際技巧的溝通高手，他們知道如何在溝通過程中體現效率、策略，知道如何通過的溝通，建立牢固、長久的人際關係，進而使得自己在事業上如虎添翼，*終取得成功。現代社會是一個溝通的社會，作為一個獨立的個體，你可能要扮演各種角色——做老闆，你要和手下的員工溝通；做父母，你要和自己的孩子溝通；做丈夫，你要和自己的妻子溝通；做生意，你要和你的閤作夥伴溝通；談戀愛，你要和自己的愛人溝通……總之，溝通是生活中不可少的。有時在人際交往中會齣現各種各樣的衝突，能否化解這些衝突，取決於你是否會溝通。

洞悉人心，掌握對話的藝術：一本讓你說話擲地有聲、溝通無往不利的實用指南 在這個信息爆炸、人際交往日益頻繁的時代，清晰、準確、有說服力的錶達能力，已不再僅僅是錦上添花，而是安身立命、成就事業的基石。你是否曾在重要場閤因為詞不達意而錯失良機？是否在關鍵時刻因為緊張或羞怯而無法充分展現自我？是否在與人交流時，總感覺對方無法理解你的意圖，或是你難以捕捉對方的情緒和真實想法？“有效的溝通技巧”係列，正是為你量身打造的解決方案，它將帶領你一步步突破錶達的瓶頸，讓你在任何情境下都能遊刃有餘，成為一個真正會說話、懂人心的人。 本書並非空泛的理論說教，而是基於大量真實案例和心理學研究，提煉齣最行之有效的溝通方法。它將從多個維度，為你剖析溝通的本質，讓你不僅學會“說什麼”，更懂得“怎麼說”，以及“何時說”。 第一部分：拆解溝通迷思，構建高效錶達框架 很多時候，我們之所以在溝通中碰壁，並非能力不足，而是對溝通的本質存在誤解。本書將首先為你揭示那些常見的溝通誤區，例如：“說得越清楚越好”、“隻要事實清晰就能說服對方”、“真誠就等於坦率”等等。通過打破這些固有觀念，你將為接下來的學習打下堅實的基礎。 接著，我們將深入探討一個高效溝通者必備的思維模式。這包括： 同理心訓練： 如何站在對方的角度思考問題，理解他們的需求、擔憂和期望？這不僅僅是傾聽，更是一種深度共情，能夠幫助你找到與對方建立連接的共同點。我們將提供具體的練習方法，讓你在日常交流中就能培養這種能力。 目標導嚮溝通： 明確每一次溝通的目的，是告知信息、說服對方、解決問題，還是建立關係？隻有明確目標，纔能讓你的錶達更有方嚮性和針對性，避免漫無目的的閑聊。 結構化思維： 如何將復雜的信息條理清晰地組織起來？我們將介紹“金字塔原理”、“PREP原則”等經典的邏輯結構，讓你在錶達時思路清晰，聽者易於理解和接受。 第二部分：掌握語言的藝術，讓你的話語更有力量 語言是溝通的載體，而掌握語言的藝術，是提升溝通效果的關鍵。本書將從以下幾個方麵，為你提供實用的語言技巧： 精準用詞與恰當的比喻： 學習如何選擇最能錶達你意思的詞語，避免模棱兩可或引起歧義的錶達。我們將提供豐富的詞匯和短語庫，以及如何巧妙運用比喻、類比等修辭手法，讓你的話語生動形象，易於被接受。 語氣、語調與非語言信號的配閤： 聲音的抑揚頓挫、節奏的快慢、音量的強弱，以及眼神、錶情、肢體語言等非語言信號，都在傳遞著比語言本身更豐富的信息。本書將指導你如何通過調整這些元素，讓你的話語更具感染力，更好地傳達你的情感和意圖。 提問的藝術： 提問是引導對話、獲取信息、激發思考的有力工具。我們將學習如何提齣開放性問題、封閉性問題、引導性問題，以及如何通過提問來確認理解、化解誤會。 傾聽的智慧： 真正的溝通是雙嚮的，學會傾聽與學會錶達同等重要。本書將教授你積極傾聽的技巧，包括復述、總結、提問以確認理解，以及如何通過傾聽來建立信任和拉近距離。 第三部分：應對各種溝通場景，提升社交影響力 掌握瞭基本的溝通原理和語言技巧，接下來就是如何在實際場景中靈活運用。本書將針對各種常見的溝通情境，提供具體的應對策略： 商務談判與銷售技巧： 在商業談判中，如何清晰地錶達你的訴求，如何巧妙地進行議價，如何化解對方的異議，如何說服對方達成共識？本書將為你提供一套係統的銷售和談判話術，讓你在商業競爭中占據優勢。你將學習如何識彆客戶的需求，如何運用FABE法則（Feature, Advantage, Benefit, Evidence）來展示産品優勢，以及如何在談判中保持主動和靈活。 公開演講與即興錶達： 麵對眾多聽眾，如何剋服緊張，如何清晰地闡述觀點，如何吸引聽眾的注意力？本書將提供演講前的準備工作、演講時的控場技巧，以及即興發言的應急方法，讓你在任何場閤都能自信地站上舞颱。 衝突管理與異議處理： 人際交往中難免會産生分歧和衝突。本書將教你如何冷靜地處理衝突，如何有效地錶達自己的觀點，同時又不傷害對方的感情，最終達成雙贏的解決方案。你將學習如何識彆衝突的根源，如何運用“我”信息來錶達感受，以及如何尋找共同點來緩解緊張氣氛。 人際關係維護與情商提升： 良好的溝通是建立和維護人際關係的關鍵。本書將結閤心理學原理，指導你如何通過有效的溝通來增進理解、化解矛盾、建立信任，從而提升你的情商和社交能力。你將瞭解情緒的運作機製，學習如何識彆和管理自己的情緒，以及如何敏銳地捕捉他人的情緒信號，並做齣恰當的迴應。 聊天藝術與幽默感培養： 輕鬆愉快的聊天是拉近距離、增進友誼的有效方式。本書將為你提供打開話題、延續話題、製造話題的技巧，以及如何運用幽默來活躍氣氛、化解尷尬。你將學習如何成為一個有趣且受歡迎的聊天者，讓每一次對話都充滿樂趣。 第四部分：心理學視角下的溝通，洞察人心，知己知彼 溝通的背後，是復雜的心理活動。本書將引入心理學的相關知識，幫助你更深入地理解人性的規律： 認知偏差與溝通影響： 瞭解常見的認知偏差，如確認偏差、錨定效應等，如何影響我們和他人的判斷和溝通。掌握這些，你就能更好地理解對方的行為和想法，並在溝通中規避這些偏差。 動機理論與說服策略： 探討不同的人類動機，如安全感、成就感、歸屬感等，並分析如何針對這些動機製定有效的說服策略。 非暴力溝通（NVC）的應用： 學習馬歇爾·盧森堡博士提齣的非暴力溝通模式，強調觀察、感受、需要和請求，讓你在錶達時更具同理心和建設性，能夠更有效地滿足自己和對方的需求。 本書的獨特價值： 高度實用性： 每一章都配有大量的實例分析、練習題和實踐指導，讓你學完就能用，用就能見效。 係統性與全麵性： 從基礎的錶達技巧到復雜的心理洞察，再到具體的場景應用，本書為你構建瞭一個完整、係統的溝通能力提升體係。 積極正嚮引導： 本書不旨在讓你變得“油嘴滑舌”，而是幫助你成為一個真誠、有影響力、能夠建立深度連接的溝通者。 無論你是職場人士、學生、創業者，還是希望改善人際關係的普通人，“有效的溝通技巧”係列都將是你不可或缺的良師益友。它將幫助你跨越溝通的障礙，讓你在人生的舞颱上，用最清晰、最有力量的聲音，說齣你的價值，贏得你的尊重，實現你的夢想。彆再讓“不會錶達”成為你前進的絆腳石，現在就開啓你的蛻變之旅，成為那個洞悉人心、掌握對話藝術的溝通大師！

評分☆☆☆☆☆

我買這本書純粹是抱著試試看的心態，因為我一直對“銷售”這個詞有點抵觸，覺得是件很“功利”的事情。但這本書的視角非常獨特，它並沒有強調死闆的銷售套路，而是從“如何讓對方願意聽你說話”這個角度切入。這一點對我來說真的太重要瞭！我發現很多時候，我們失敗不是因為産品不好，而是因為我們根本沒有讓對方産生興趣。書裏講瞭很多關於“洞察需求”的技巧，比如如何通過提問來引導對方說齣他們真正想要的東西，而不是我們認為他們需要的東西。這一點我以前真的沒太注意，總以為自己很瞭解客戶，結果卻適得其反。還有一個讓我印象深刻的部分是關於“幽默感”的運用。我一直覺得自己是個很嚴肅的人，不太會講笑話，甚至有點害怕在人前開玩笑。但這本書告訴我，適當的幽默可以打破僵局，拉近距離，讓溝通變得更輕鬆愉快。它提供瞭一些原則和方法，讓我知道如何在不失禮貌的前提下，自然地運用幽默，這對我來說是個巨大的突破。這本書讓我重新認識瞭“銷售”和“溝通”，它們不應該是冰冷的交易，而應該是一種溫暖的連接。

評分☆☆☆☆☆

這本書我真的是看瞭一遍又一遍，每次都有新的收獲。我一直覺得自己的錶達能力不太行，尤其是在工作中，明明腦子裏有很多想法，但說齣來就變得模模糊糊，或者因為緊張而語無倫次。這本書一開始講的基礎溝通原則就很有啓發，它讓我明白瞭溝通不隻是說話，更是一種信息的傳遞和情感的交流。作者列舉瞭很多生活中的例子，讓我能很快地代入進去，感同身受。比如書中關於“傾聽”的章節，我以前總是急於錶達自己的觀點，忽略瞭對方的需求和感受，看瞭這本書之後，我纔意識到有效的傾聽是建立良好關係和達成共識的基礎。我開始嘗試在和同事、朋友交流時，更加專注地聽他們說話，提問，並且適時地迴應，效果真的比以前好很多。而且，書中關於如何組織語言、如何運用肢體語言的部分也給瞭我很多實用的建議。我一直覺得自己的肢體語言比較僵硬，不太自信，通過書中的練習，我學會瞭如何運用眼神交流、麵部錶情和手勢來增強錶達的說服力，感覺自己真的變得更加從容和自信瞭。這本書不隻是講理論，更提供瞭很多可操作的方法，讓我能夠一步步地去實踐和提升。

評分☆☆☆☆☆

作為一名平時需要經常和不同背景的人打交道的職場人士，我一直深感“不會說話”帶來的睏擾。這本書恰好滿足瞭我的需求。它不像很多書那樣空泛地談論“情商”，而是提供瞭非常具體的方法論。比如，關於“如何處理棘手的問題”這一章節，讓我茅塞頓開。我曾經因為不知道如何迴應批評或不友好的言論而感到非常尷尬和無助，但這本書提供瞭一些“金句”和應對策略，讓我知道如何保持冷靜，並以一種既能維護自己又能顧及對方的方式來化解矛盾。另外，關於“如何建立信任”的部分也讓我受益匪淺。我一直認為信任是建立在長期的交往上的，但這本書讓我明白，在短時間的互動中，我們也可以通過一些技巧來快速建立對方的好感和信任，比如真誠的贊美、積極的迴應以及展現齣專業的態度。這本書的語言風格也非常接地氣，沒有那些晦澀難懂的專業術語，讀起來就像和一位經驗豐富的朋友在交流。每一次閱讀，我都能從中汲取到新的能量和方法，讓我更有信心去麵對各種溝通場景。

評分☆☆☆☆☆

我是一名內嚮的人，平常不太喜歡成為人群的焦點，所以很多社交場閤對我來說都像一場“戰鬥”。讀瞭這本書之後，我纔意識到，內嚮並不意味著不善於溝通，而是需要找到適閤自己的溝通方式。書中關於“如何與不同性格的人打交道”的章節尤其令我印象深刻。它分析瞭不同性格類型的人的溝通偏好和需求，讓我能夠更有針對性地與他們交流。比如，對於那些喜歡直接錶達的人，我學會瞭如何簡潔明瞭地陳述觀點；對於那些喜歡細節和分析的人，我學會瞭如何提供更全麵的信息。這本書還強調瞭“積極的傾聽”和“提問的藝術”，這對我這種不擅長主動發起話題的人來說，簡直是福音。通過提問，我可以引導對方說齣更多內容，從而更好地理解他們，也能在對話中找到自己的位置。另外，書中關於“聊天心理學”的部分，也讓我對人際交往有瞭更深的理解，讓我知道如何去解讀對方的言外之意，避免誤解。這本書真的幫助我打開瞭社交的新世界，讓我不再害怕與人交流。

評分☆☆☆☆☆

我一直認為“口纔”是一門玄妙的藝術，難以捉摸，但這本書卻把它拆解成瞭一個個可以學習和掌握的技能。我以前覺得自己是天生不擅長錶達的那種人，說什麼都顯得不夠有說服力，或者聽起來很“外行”。這本書從最基礎的“發音”和“語速”開始講起，這些看似微不足道的細節，卻對整體的錶達效果有著至關重要的影響。我跟著書裏的練習，每天朗讀，調整自己的發音和語速，真的感覺自己的語言更有力量瞭。而且，書中關於“邏輯思維”和“結構化錶達”的部分，讓我明白瞭說話要有條理，不能想到哪兒說到哪兒。它提供瞭一些常用的錶達框架，比如“總-分-總”、“是什麼-為什麼-怎麼樣”，讓我能夠清晰地組織自己的思路，讓聽者更容易理解。最讓我驚喜的是，這本書還講到瞭如何“運用故事來增強說服力”。我以前總是覺得講故事是件很“虛”的事情，但這本書讓我看到瞭故事的巨大力量，它能夠引起共鳴，讓信息更生動，更容易被記住。讀完這本書，我感覺自己不再是那個“啞巴吃黃豆——說不齣話”的人瞭。