學會提問+談判力+高難度談話(共3冊) pdf epub mobi txt 電子書 下載 2025

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吳... 編

圖書標籤:

• 溝通技巧
• 談判技巧
• 提問技巧
• 人際關係
• 職場技能
• 影響力
• 說服力
• 自我提升
• 高效溝通
• 高難度溝通

店鋪： 木垛圖書旗艦店

齣版社： 機械工業

ISBN：9787111406594

商品編碼：26695804085

齣版時間：2013-01-01

基本信息

• 商品名稱：學會提問+談判力+高難度談話(共3冊)
• 作者：(美)尼爾·布朗//斯圖爾特·基利|譯者:吳禮敬
• 定價：112
• 齣版社：機械工業
• ISBN號：9787111406594

其他參考信息（以實物為準）

• 齣版時間：2013-01-01
• 印刷時間：
• 版次：1
• 印次：1
• 開本：其他
• 頁數：

編輯推薦語

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內容提要

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目錄

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提升溝通效能，解鎖人際智慧：深度洞察與實操指南 在信息爆炸、節奏飛快的現代社會，高效、有力的溝通能力已成為個人乃至組織成功的關鍵要素。我們每天都在進行各種形式的交流，從日常瑣碎的對話，到影響深遠的商業談判，再到處理棘手的人際衝突，每一次溝通都潛藏著機遇與挑戰。掌握精妙的提問技巧，能夠精準捕獲信息、激發思考、引導方嚮；培養卓越的談判能力，可以平衡各方利益、達成共贏局麵；而處理高難度談話的智慧，則能化解矛盾、修復關係、推動前進。 本書係精選三部聚焦於溝通藝術的經典著作，旨在為你構建一套完整的溝通能力升級體係。它並非泛泛而談的理論堆砌，而是深入挖掘溝通本質，結閤大量真實案例，為你提供一套可操作、可實踐的溝通策略與方法。通過研讀本書，你將不再是被動地應付溝通場閤，而是能主動齣擊，將每一次交流轉化為提升自我、達成目標的契機。 第一部分：學會提問——洞察事物本質的鑰匙 “學會提問”並非僅僅是掌握幾個問題句式，它是一種思維方式，一種探究真相、厘清復雜性的強大工具。書中將帶領你穿越錶象，直擊問題的核心。你將學習如何識彆隱含的假設，質疑看似顯而易見的觀點，並從對方的迴答中挖掘齣更深層次的含義。 洞察思維陷阱，識彆邏輯漏洞： 作者將揭示常見的思維誤區，如“事後諸葛亮”、“以偏概全”、“滑坡謬誤”等，並教你如何通過提問來揭示這些邏輯上的不嚴謹。你將學會如何審視論據的有效性、結論的推理過程，從而避免被不實信息所誤導。 構建探究性提問框架： 書中將詳細介紹不同類型的提問技巧，包括開放式提問、封閉式提問、探究式提問、反問式提問等，並闡述它們在不同情境下的最佳應用。你將學會如何設計一係列層層遞進的問題，引導對話嚮你期望的方嚮發展，同時又能讓對方感到被尊重和理解。 掌握傾聽的藝術，理解提問的精髓： 提問的有效性很大程度上取決於傾聽的質量。本書將強調積極傾聽的重要性，教你如何通過專注、反饋和適時的追問，真正理解對方的意圖和需求，並在此基礎上提齣更具建設性的問題。 應用於學習、工作與生活： 無論是理解一篇晦澀的文章，評估一項復雜的決策，還是解決工作中的難題，抑或是深入瞭解身邊的人，提問能力都將為你提供前所未有的視角。你將學會如何通過提問，加速學習進程，提高決策質量，並建立更真誠、更深入的人際關係。 第二部分：談判力——在博弈中實現價值最大化 談判無處不在，從傢庭中的日常協商，到職場中的薪資洽談，再到國際間的商務閤作，它都是一種核心生存技能。本書將帶你走齣“零和博弈”的誤區，掌握“共贏式”談判的精髓，讓你在每一次談判中都能為自己和對方爭取最大化的利益。 理解談判的本質與原則： 你將深入理解談判並非簡單的你爭我奪，而是基於需求、利益和價值的交換過程。書本將闡述諸如 BATNA (Best Alternative To a Negotiated Agreement，最佳談判替代方案)、WATNA (Worst Alternative To a Negotiated Agreement，最差談判替代方案) 等關鍵概念，幫助你建立清晰的談判底綫和策略。 掌握準備與分析的藝術： 成功的談判始於充分的準備。你將學習如何進行詳盡的背景調查，分析對方的立場、需求和潛在的讓步空間，並為自己設定清晰、可量化的談判目標。 構建有效的溝通與說服技巧： 如何在談判中清晰地錶達自己的觀點，如何以對方能夠接受的方式進行說服，如何識彆和應對對方的說服策略，都將是本書重點講解的內容。你將學會如何運用心理學原理，建立信任，影響對方的決策。 應對策略與技巧： 書中將詳細介紹各種談判策略，如錨定效應、利益交換、創造性解決方案等，並提供應對常見談判僵局和高壓技巧的實操方法。你將學會如何靈活運用這些工具，在復雜多變的談判環境中保持主動。 從物質到關係的全麵提升： 談判能力的提升不僅體現在物質利益的獲取上，更重要的是它能幫助你建立更穩固、更積極的閤作關係。通過學習有效的談判技巧，你將能更好地理解和處理人際間的利益衝突，從而實現長期、可持續的閤作。 第三部分：高難度談話——化解衝突，修復關係的智慧 生活中總會遇到那些令人頭疼、渴望迴避的對話：批評下屬、拒絕他人、處理誤解、錶達不滿、甚至與親近的人解決深刻的分歧。這類談話之所以“高難度”，在於它們往往伴隨著強烈的情緒、潛在的攻擊性和可能損害關係的風險。“高難度談話”這本書將為你提供一套化解這些挑戰的實用框架和策略，讓你能夠自信、有效地進行這些艱難的對話。 理解高難度談話的根源： 書中將深入分析導緻談話變得睏難的心理和社會因素，如恐懼、憤怒、羞恥、誤解、信任缺失等，幫助你從根源上理解問題所在。 構建安全、開放的對話空間： 如何在開始談話時就營造一個相對輕鬆、願意傾聽的氛圍？你將學習如何運用開場白、語言錶達和肢體語言，引導雙方進入一個更具建設性的溝通模式。 處理復雜的情緒與指責： 當對方情緒激動、充滿指責時，如何保持冷靜並有效迴應？本書將教你如何識彆和確認對方的情緒，如何避免陷入情緒漩渦，以及如何將指責轉化為對問題的探討。 清晰、負責任地錶達自己的觀點： 在承認和理解對方感受的同時，如何清晰、準確地錶達自己的立場、需求和感受，而不引起不必要的對抗？你將學會如何運用“我”陳述，聚焦於事實和行為，而不是對人的評判。 尋求共同理解與解決方案： 高難度談話的最終目標是達成理解和尋求前進的方案。你將學習如何引導對話走嚮共識，如何集思廣益，共同尋找解決問題的途徑，即使最終無法完全一緻，也能最大程度地降低對關係的損害。 將挑戰轉化為成長的契機： 經曆高難度談話並成功應對，不僅能解決眼前的難題，更能提升你的人際關係處理能力，增強自信心，並最終實現個人的成長與成熟。 本書係價值： 這三本書相互補充，共同構建瞭一個強大的溝通能力生態係統。從“學會提問”的角度，你將獲得深入理解和洞察事物的能力；在此基礎上，“談判力”將為你提供在爭取自身利益的同時實現閤作共贏的策略；而“高難度談話”則能幫助你在人際關係中最具挑戰的時刻，保持冷靜、尊重和有效，化解矛盾，修復裂痕。 無論你是希望在職場上步步高升，還是渴望建立更和諧的人際關係，抑或是希望在個人成長的道路上不斷突破，這套書都將是你不可或缺的指南。它將賦予你駕馭溝通的信心與智慧，讓你在復雜多變的世界中，遊刃有餘，成就非凡。現在，就開啓你的溝通能力升級之旅吧！

評分☆☆☆☆☆

在生活中，總會遇到一些棘手的問題，讓你覺得無從下手，特彆是在和一些固執己見或者情緒激動的人打交道時，簡直讓人頭疼欲裂。我曾經有過幾次很不愉快的經曆，本來隻是想解決一個問題，結果卻變成瞭激烈的爭吵，最後什麼都沒解決，還傷瞭感情。這套書裏的“高難度談話”部分，就像是一劑良藥，為我指明瞭方嚮。作者沒有迴避這些談話的復雜性，而是直麵它，並提供瞭一套係統性的方法論。它讓我明白，高難度談話不僅僅是語言的交流，更是情感的博弈。書中強調瞭“傾聽”的重要性，不是那種等著對方說完就急著反駁的傾聽，而是真正去理解對方的感受和立場，即使你不同意。它還教我如何用“我”的感受來錶達，比如“我感到有些擔憂”，而不是“你總是做錯事”。這種錶達方式能有效地避免激化矛盾，讓對方更容易接受。我最受啓發的是關於“地圖”的比喻，每個人都有自己看問題的“地圖”，高難度談話的目的就是嘗試去理解對方的地圖，而不是強迫對方接受自己的地圖。我試著在一次和傢人的爭執中運用瞭這些方法，雖然過程依然有些艱難，但最終我們 удалось calmer down, understand each other better, and find a solution that worked for both of us. 這種平和解決問題的方式，讓我覺得之前的煩惱都煙消雲散瞭。

評分☆☆☆☆☆

我一直覺得自己的溝通能力就像是工地上的磚頭，一塊一塊壘起來，但總感覺缺瞭點什麼，不夠靈活，不夠有說服力。特彆是那些需要“據理力爭”的時刻，我總是腦子一片空白，隻能眼睜睜看著機會溜走。這套書中的“談判力”部分，簡直就是給我打開瞭一扇新世界的大門。它沒有教我那些虛頭巴腦的“套路”，而是從根本上剖析瞭談判的心理學原理和策略。我之前總以為談判就是“你爭我搶”，誰的聲音大誰就有理，但這本書告訴我，真正的談判是建立在理解和共贏的基礎上的。它詳細講解瞭如何準備談判，包括瞭解對方的需求、分析自己的底綫、尋找共同點等等。我尤其喜歡它關於“BATNA”（最佳替代方案）的講解，這讓我意識到，在談判中擁有一個強大的後盾是多麼重要，它能讓你在麵對壓力時更加自信，不至於為瞭達成協議而妥協過多。書中還提到瞭很多實用的技巧，比如如何運用沉默，如何適當地讓步，以及如何識彆和應對對方的“奇招”。我嘗試著在一次購買傢電時運用瞭書中的一些技巧，不再像以前那樣任由銷售人員擺布，而是主動提齣瞭自己的需求和閤理的價位，最終以一個非常滿意的價格成交。這種掌控感真的太棒瞭！

評分☆☆☆☆☆

說實話，我之前在與人打交道時，經常會感到一種無力感。尤其是在一些需要麵對麵溝通，解決復雜問題的場閤，我總是容易陷入僵局，不知道該如何繼續下去。這套書裏的“高難度談話”部分，簡直就是為我打開瞭一扇全新的窗口，讓我看到瞭解決問題的新途徑。它沒有給我灌輸一些空泛的大道理，而是非常具體地講解瞭如何在麵對尖銳的意見、情緒化的反應或者棘手的問題時，保持冷靜，並有效地推進對話。我印象最深的是書中關於“情感溫度計”的比喻，它教我如何去識彆和迴應對方的情緒，而不是簡單地忽視或者壓抑。例如，當對方因為某個問題而情緒激動時，與其去反駁他的觀點，不如先承認他的感受，比如“我能感受到您現在很生氣/很失望”。這種共情的方式，能夠瞬間化解很多不必要的衝突，為後續的溝通打下良好的基礎。它還強調瞭“敘事”的重要性，教我如何構建一個清晰、有邏輯的故事，來解釋自己的立場和想法，讓對方更容易理解和接受。在我看來，這不僅僅是關於談話技巧，更是一種關於如何理解人性、如何建立有效人際關係的人生哲學。

評分☆☆☆☆☆

我一直以為自己是個理性的人，遇事總能條理清晰地思考，直到我發現自己在很多重要時刻，都無法有效地讓彆人接受我的觀點。總有一種“好酒也怕巷子深”的無奈感，總覺得我的想法很棒，但就是不知道怎麼把它“賣”齣去。這套書裏的“學會提問”和“談判力”部分，簡直是為我這種“悶頭做事”的人量身打造的“外掛”。它不是教你如何去“忽悠”彆人，而是讓你掌握一種更有效率、更具建設性的溝通方式。我之前在團隊協作中，經常會提齣一些想法，但可能因為錶達方式的問題，並沒有引起足夠的重視，導緻很多好的點子最終不瞭瞭之。這本書讓我意識到，提問不僅僅是獲取信息，更是引導思考，激發創意。比如，與其直接說“我們應該這樣做”，不如問“如果我們采用XX方案，可能在XX方麵有什麼潛在的優勢？”這樣的提問方式，能夠自然地引導團隊成員去思考方案的優點，而不是一開始就陷入對立。而“談判力”則讓我明白瞭，即使是自己認為非常有道理的事情，也需要通過一定的技巧去爭取認同，找到雙方都能接受的平衡點。這種不再是被動地等待彆人“發現”你的價值，而是主動去“展示”和“爭取”的模式，讓我覺得自己更有力量，更能掌控局麵。

評分☆☆☆☆☆

這套書簡直是為我量身定做的！我一直是個不太擅長錶達自己想法的人，尤其是在一些需要爭取自己權益的場閤，總是會退縮，或者說齣來的話軟綿綿的，讓人聽瞭就不想再深入交流。每次遇到需要“討價還價”的事情，我就開始頭疼，生怕說錯話惹人不高興，或者吃虧。這本書裏的“學會提問”讓我眼前一亮，原來提問的藝術遠不止是問“是”或“否”那麼簡單。作者深入淺齣地講解瞭各種提問的技巧，比如開放式提問、封閉式提問、引導式提問等等，還舉瞭很多貼近生活的例子。我記得其中一個例子是關於如何和老闆談加薪，以往我可能隻會說“老闆，我想加薪”，但這本書教我如何通過提問來引導老闆認識到我的價值，比如“您覺得我過去一年在XX項目上貢獻瞭什麼？”或者“為瞭更好地支持團隊目標，您認為我可以在哪些方麵做得更多？”這樣的提問方式，既顯得專業，又能讓對方感受到你的思考，而不是簡單的索取。而且，它強調提問的目的不僅僅是為瞭獲取信息，更是為瞭影響對方的思維，甚至改變對方的態度。我試著用其中的一些方法在和朋友討論行程時，效果齣乎意料的好，大傢都能更清晰地錶達自己的想法，並且更容易達成一緻。真的，這部分內容讓我覺得自己不再是那個被動接受信息的人，而是能夠主動引導對話方嚮的關鍵角色。