套裝3冊 心流：最優體驗心理學+發現心流：日常生活中的最優體驗+給成交一個理由 葉雲燕 pdf epub mobi txt 電子書 下載 2025

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米哈裏·契剋森米哈賴，葉雲燕 著

圖書標籤:

• 心流
• 心理學
• 最優體驗
• 自我提升
• 效率
• 幸福感
• 葉雲燕
• 銷售心理學
• 成交
• 個人成長

店鋪： 至誠經典圖書專營店

齣版社： 中信齣版集團 ， 中信齣版社

ISBN：9787508681245

商品編碼：27621623649

産品特色

編輯推薦

適讀人群 ：金融保險類從業人員、

★ 韆萬年薪“女神”的成長路徑和成功範例。平安傳奇“女皇”葉雲燕，保險行業的神話締造者。
★ 隨書附贈純乾貨服務筆記：葉雲燕21年客戶服務的精髓，首度公開的保險銷售秘籍。
★ 她有一係列耀眼的頭銜：MDRT 美國百萬圓桌大會2013-2014中國區主席、陽光明欣理財中心創辦人、天使投資人。
★ 她的理念，是營銷行業的服務範本，是保險行銷的*效方法，適用於任何行業的銷售人。
★ 將21年銷售經驗傾囊相授，手把手教你如何復製成功。她用*前端的經驗告訴我們，個人品牌建立如何建立、如何帶好一個韆人團隊、如何服務好高端客戶。

內容簡介

在偌大的保險行業，葉雲燕是個奇跡。她擁有一係列耀眼的頭銜：MDRT美國百萬圓桌大會2013-2014中國區主席、陽光明欣理財中心創辦人、天使投資人等。這個年紀輕輕身姿縴弱的姑娘，是如何從一名普通的小學教師華麗轉身，成為金融保險行業一代宗師和無數保險代理人心中的偶像級女神？
20年的從業經曆，為她積纍瞭無數的經驗和口碑。根植於平安集團的優質平颱，葉雲燕得以飛速成長，從2005年起穩居平安人壽業績前三，兩次登頂平安高峰會會長。在本書中，葉雲燕除瞭分享個人成長的心路曆程之外，更將自己多年經驗傾囊相授：從客戶開拓的方法到學習能力的培養，從經營高端客戶到管理韆人團隊。她的成功源於對事業的熱愛，更在於齣色的個人管理能力：
?發現需求 ?快速學習 ?持續投入 ?保持專業 ?影響他人
對韆萬銷售人和創業者來說，這是一次*營銷的麵授課程，是一個自我精進的過程。這是優秀保險人多年纍積的經驗寶典，更是不可多得的銷售。

作者簡介

葉雲燕，女，中國平安保險皇後，MDRT美國百萬圓桌大會2013-2014中國區主席，陽光明欣理財中心創辦人，CMF中國保險精英圓桌大會常務副主席，中國平安人壽**個破記錄的全國高峰會會長。曾作為MDRT中國區旗手，代錶中國在美國演講。葉雲燕在保險業內被譽為“保險皇後”，而她的保險團隊也是精英匯集。團隊曾先後獲得平安人壽"高峰會長"營業部，"鑽石會長"營業部，"中國保險之星"營業部，"美國百萬圓桌MDRT"營業部，"慈善熱心公益奬"營業部等多項榮譽。

精彩書評

葉雲燕自從事保險營銷工作以來，持續學習、快速成長，全心全意為客戶服務，用實際行動為保險人的“修行”作齣瞭*好的詮釋。她的新作即將付梓，通過一個個鮮活的營銷、服務案例，她分享瞭自己在20 年保險從業中的點滴感悟，非常難得，希望大傢從書中獲得啓發和裨益。
——馬明哲 平安集團董事長

每一位創業者都應該嚮葉雲燕學習!當我們懷著不同的目的看這本書，會看到不一樣的葉雲燕，但這本書絕對不僅僅限於銷售，因為對我而言，我已經看到瞭一位優秀創業者的特質和情懷。希望大傢通過葉雲燕的故事得到啓發，可以開拓你的事業與生活！
——蔡文勝 隆領投資股份有限公司董事長、廈門美圖之傢科技有限公司董事長

目錄

第1章 市場：開放競爭
700萬代理人
加入平安
難賣的商品
當你有瞭“同理心”
對抗“鏇渦”

第2章 定位：代理人的決心
天纔的兩個象限
不懷疑的推銷員
代理人的創業精神
苦難是一種資本 
隻做一件事的人

第3章 心態：自我塑造
提高“挫摺商”
畫一幅客戶關係圖
做好的管理者
搭建自己的學習區
儀式感和歸屬感

第4章 開拓：葉雲燕的朋友圈
進入一個圈子
我的“社交商”
製造驚喜的人
社群化生存
天使投資人葉雲燕

第5章 行銷：閤格的壽險說明書
入門的“三件法寶”
愉悅營銷法則
“境界”背後是專業
成為一個有價值的人
從保險代理人到財富管傢

第6章 品牌：“勵誌”是我的品牌
“首富”的老師
為什麼要爭第1？
一萬人為我鼓掌
謙卑是好的姿態
品牌方法論

第7章 服務：客戶永遠比你有耐心
像機器一樣完成標準動作
助理名單
留在市場一綫
成為客戶的親人
服務體係升級法則

第8章 成交：大單的秘密
量身定製
瞭解高端客戶的人
産品取悅客戶
促成的心態
保單檢視的價值

第9章 尊嚴：保險是大的慈善
好的産說會
愛心成就市場
葉校長
迴歸職業本身的尊嚴
保險與慈善的完美結閤

第10章 團隊：葉雲燕可以復製
意願第1
增員、持續增員
個體無限大
團隊裏的年輕人
一代宗師在路上

精彩書摘

第1章 市場：開放競爭

700萬代理人

時至今日，保險代理人製度在中國已經走到瞭第26個年頭，代理人規模也在2016年底突破瞭700萬人。在很多人的意識裏，過去的26年，這支逐漸龐大的隊伍是超齣瞭金融領域甚至銷售領域而存在的，我們無處不在、直指人性。
1992年9月25日，美國友邦保險公司落戶上海，為整個行業帶來瞭壽險營銷個人代理製，這一模式脫胎於港澳颱地區和東南亞國傢，並在當地取得瞭成功。
當年11月，友邦保險培訓的第1代36位壽險代理人上街展業。到1994年底，友邦保險公司共招收保險營銷員近5000人，業務量超過1億元人民幣。
馬明哲先生的壽險意識也是在這一年啓濛的，這位平安集團董事長6月份在颱灣訪問同業，見識到瞭壽險行業的蓬勃發展，也受到瞭實實在在的衝擊。在之前的華人社會裏，提及壽險會讓人覺得不吉利甚至避猶不及，因此，“華人是不歡迎人壽保險的”，這句話廣為流傳，現在馬明哲對它産生瞭懷疑。
1994年4月，平安邀請華人壽副總經理黃宜庚和鄭舜文兩位保險經理人到深圳講座，當天的演講主題是《麻雀變鳳凰》，蛇口工業區培訓中心的階梯教室裏座無虛席，走廊上都擠滿瞭人。
課上，黃宜庚很認真地跟前來聽講的平安員工們說：“壽險未來的蛋糕要遠遠大過産險，3年後，大陸壽險業務將會超過産險，到2000年，大陸壽險保費將超過1000億。”
當年的平安還隻是一傢小型的財産險公司，馬明哲正在準備完成産、壽險分設，但在這個偌大的階梯教室裏，除瞭颱上的講師，恐怕隻有他一個人對壽險有如此的信心。
除瞭公司體製改革之外，平安開始從颱灣引進“外援”，在黃宜庚的引薦下，馬明哲認識瞭華人壽董事長翁一銘，一番交談之後，翁一銘當場決定安排一支十幾人的團隊幫助平安。平安開啓瞭壽險代理人機製，馬明哲在很長一段時間裏衝在一綫推銷壽險。
1995年初，平安與國華人壽簽訂瞭營銷顧問閤同，國華幫助平安從壽險的組織架構、製度、精算、産品和營銷等方麵，建立起瞭一個完整的業務體係。平安的代理人隊伍也在不斷壯大，僅僅一年之後，平安壽險的業務人員從初的幾十人，發展到上萬人，遍及全國20多個大中城市。
1996年，平安保費收入首次突破百億，員工達到5萬人，嘗到甜頭的平安，不顧一切地擴大市場規模，保費收入以年均50%以上的速度推進。
市場上其他競爭者緊隨其後，到瞭1997年，全國壽險代理人從1996年的12萬人迅速上升至25萬人，壽險保費收入從40億元一下升至200多億元。
在中國這片待開發的處女地上，“掃街式銷售”以及對代理人製度予以規範的各保險公司《基本法》，無疑以低成本颳起瞭一場瘋狂的“圈地風暴”。
這場風暴所帶來的巨大的市場效應改變瞭壽險格局，也改變瞭國內傳統的業務觀念，真正地開始與當代壽險業接軌，此外，它還創造瞭一個巨大的個人壽險市場，孕育瞭一個充滿活力與激情的職業領域：壽險代理人。
錶麵看來，保險公司選擇的是銷售渠道，其實選擇的是代理人背後的客戶。而選擇銷售渠道的唯1標準，就是到達保險公司想要的客戶的成本盡可能低。壽險産品的目標客戶是“傢庭”，因此，剩下的問題隻是如何用低的成本打入傢庭而已。
這是特定曆史階段的一種閤理而必然的選擇——代理人製度就是那個曆史階段保險公司成本上優的銷售渠道。

前言/序言

服務是一種修行
馬明哲 平安集團董事長

鬍適先生曾講過，“保險的意義，是今天作明天的準備；生時做死時的準備；父母做兒女的準備；兒女幼時做兒女長大時的準備”。
保險是能詮釋“保護與責任”內涵的行業。保險從業者基於不同傢庭、不同個體的差異化需求，幫助客戶為未來生活做好個性化財務安排，集閤今天閑散的資金，化解明天可能的突如其來的風險，幫助大眾未雨綢繆、守望相助，堅強麵對人生的挑戰。
對於現代保險業而言，服務就是實踐“保護與責任”的修行。對於保險人而言，以善為本，從心齣發，急客戶之所急，憂客戶之所憂，為客戶提供全麵、服務，在日常工作中砥身礪行，在服務大眾中漸覺漸悟，就是一種修行。
葉雲燕自從事保險營銷工作以來，持續學習、快速成長，全心全意為客戶服務，用實際行動為保險人的“修行”作齣瞭好的詮釋。她的新作即將付梓，通過一個個鮮活的營銷、服務案例，她分享瞭自己在20 年保險從業中的點滴感悟，非常難得，希望大傢從書中獲得啓發和裨益。

《心流》係列書籍套裝（套裝3冊）：解鎖潛能，賦能人生 這套由葉雲燕精心編選的《心流》係列書籍，為您呈現一場關於“最優體驗”的深度探索，旨在幫助您在紛繁復雜的生活中，找到屬於自己的專注、愉悅與高效。本套裝共包含三本相互關聯又各具特色的作品：《心流：最優體驗心理學》、《發現心流：日常生活中的最優體驗》以及《給成交一個理由》。這套書並非簡單的理論堆砌，而是融閤瞭深刻的心理學洞察、鮮活的現實案例以及實用的行動指南，為渴望提升生活品質、實現個人成長的讀者提供瞭一套係統性的解決方案。 第一冊：《心流：最優體驗心理學》 作為整個係列的基石，《心流：最優體驗心理學》將帶領您走進“心流”這一迷人的心理學概念的核心。本書不僅詳細闡述瞭心流的定義、特徵、産生機製，更深入剖析瞭它為何是人類追求幸福和成就感的關鍵。作者以嚴謹的學術態度和清晰的語言，為您揭示瞭“心流”並非遙不可及的神秘體驗，而是可以通過理解和實踐，融入我們日常生活的普遍現象。 在書中，您將瞭解到心流産生的核心要素：挑戰與技能的完美匹配。當麵臨的任務難度恰好能激發我們的全部潛能，既不會因為太容易而感到枯燥，也不會因為太睏難而産生焦慮時，我們便更容易進入一種高度專注、沉浸其中，以至於忘記時間、忘記自我、忘記外界乾擾的心理狀態。這種狀態，就是心流。 本書將帶領您探索心流的八個關鍵維度，包括：清晰的目標、即時的反饋、挑戰與技能的平衡、行動與意識的融閤、對控製感的消退、自我意識的消失、時間感的扭麯以及體驗本身的內在價值。通過對這些維度的深入理解，您將能更精準地識彆和創造有利於心流産生的環境和條件。 更重要的是，本書不會止步於理論的闡述。作者將結閤大量的心理學研究成果和真實案例，展示心流在不同領域中的應用，例如在工作中的高效錶現、在學習中的深度理解、在藝術創作中的靈感迸發，甚至在體育運動中的巔峰發揮。您將看到，那些在各自領域取得卓越成就的人們，往往都能夠頻繁地體驗到心流。 本書的價值在於，它為您提供瞭一套理解自身潛能和優化體驗的心理學框架。它將幫助您認識到，我們並非被動地等待幸福的到來，而是可以通過積極主動地調整我們的認知和行為，主動去創造和體驗更多的高質量時刻。這本書，是您開啓心流之旅的第一把鑰匙，它將點燃您對“最優體驗”的渴望，並為您提供科學的理論指導。 第二冊：《發現心流：日常生活中的最優體驗》 承接第一冊的理論基礎，《發現心流：日常生活中的最優體驗》將視角進一步聚焦於我們觸手可及的日常生活。本書的主旨在於，將心流這一強大的心理學工具，真正落地到您的衣食住行、工作學習、人際交往等每一個生活片段中。您將驚喜地發現，優化體驗並非隻能在“大事”上追求，點滴的改變同樣能帶來巨大的滿足感。 本書會為您提供一係列切實可行的方法和策略，指導您如何在日常活動中主動地去發現和創造心流。例如，在工作中，您可以學習如何分解任務，設定明確的小目標，並為自己創造即時反饋的機製，從而提升工作的專注度和效率。在學習中，您將被引導如何找到學習內容與自身興趣的結閤點，將其轉化為富有挑戰性的探索過程，而不是枯燥的記憶。 對於那些看似平凡的傢務勞動，本書也會提供全新的視角。通過調整心態，關注過程而非結果，將它們視為一次次小小的技能運用和專注練習，您也能從中體驗到不同於以往的滿足感。甚至在休閑娛樂時，本書也會提醒您，並非所有放鬆都是有益的，警惕那些可能導緻“空虛”和“浪費時間”的消遣，學會選擇能夠帶來真正沉浸感和成就感的活動。 本書的另一大亮點在於，它將幫助您識彆並剋服那些阻礙心流産生的“心流殺手”。例如，過度的乾擾（如頻繁的手機通知）、模糊的目標、缺乏挑戰的單調任務、以及對失敗的過分恐懼等等。作者將提供針對性的解決方案，教您如何管理乾擾源，如何清晰地規劃目標，如何調整心態以更積極地麵對挑戰，從而為心流的發生鋪平道路。 通過閱讀《發現心流：日常生活中的最優體驗》，您將學會如何像一位“體驗設計師”，主動地去規劃和調整您的每一天。這本書的目標是讓“心流”不再是少數人的專利，而是成為每個人都可以觸及和享有的生活方式。它將幫助您將理論轉化為行動，讓您的生活充滿更多的高效、愉悅和意義。 第三冊：《給成交一個理由》 作為套裝的壓軸之作，《給成交一個理由》將心流的原理與實際的商業應用相結閤，尤其側重於銷售和商務溝通領域。這本書並非單純的銷售技巧手冊，而是從更深層次的心理學角度，剖析“成交”背後的動力學，以及如何通過理解客戶的心理需求，創造一種讓雙方都感到滿意和有價值的“最優體驗”，從而實現最終的成功閤作。 本書將幫助您認識到，真正的“成交”並非是通過強硬的推銷或技巧的欺騙來實現的，而是建立在對客戶需求的深刻理解，以及提供超越期待的價值之上。作者將心流的“挑戰與技能平衡”、“清晰的目標”、“即時反饋”等原則，巧妙地應用到銷售場景中。例如，如何通過精準的提問，幫助客戶清晰地認識到自身的需求（清晰的目標），如何在溝通過程中及時給予客戶積極的迴應和支持（即時反饋），以及如何針對客戶的不同情況，提供量身定製的解決方案，使其感受到“被理解”和“被重視”（挑戰與技能的平衡）。 《給成交一個理由》將引導您從“銷售員”的角色，轉變為“價值提供者”和“問題解決者”。您將學習如何通過建立信任，創造一個讓客戶感到自在和樂於溝通的環境，讓整個交流過程本身，也成為一種積極的體驗。本書會深入探討如何識彆客戶的潛在需求，甚至那些他們自己都未能清晰錶達齣來的需求，並以此為基礎，提供真正能解決他們痛點的産品或服務。 此外，本書還會觸及如何在復雜的商務談判中，保持冷靜和專注，識彆對方的真實意圖，並找到雙方都能接受的共贏點。它將教您如何運用同理心，站在對方的角度思考問題，從而化解潛在的衝突，建立長期的閤作關係。 《給成交一個理由》的核心思想是，成功的成交源於對人性的深刻洞察和對價值的有效傳遞。它將幫助銷售人員、創業者、市場營銷人員以及任何需要與人溝通達成目標的人，提升他們的說服力、影響力以及最終的成功率。這本書，是用心流的智慧，為您的事業和人際交往，增添一份強大而持久的驅動力。 總結 這套《心流》係列書籍套裝，將帶您踏上一段從理論認知到生活實踐，再到專業應用的完整旅程。它不僅能幫助您理解“心流”這一強大的心理學概念，更能教會您如何在日常生活中發現和創造最優體驗，並最終將這些洞察應用於您的職業生涯，實現更有效的溝通與協作，達成更有意義的“成交”。這套書，是送給渴望提升生活品質、釋放個人潛能、追求卓越的每一個人的珍貴禮物。它將成為您提升自我、賦能人生的得力助手，讓您的生活更加充實、高效、愉悅且富有意義。

評分☆☆☆☆☆

我必須說，這套書的包裝和排版都相當不錯，拿到手就覺得很“有分量”，無論是送人還是自己收藏都很有儀式感。翻開第一本，裏麵關於“最優體驗”的討論，讓我對“快樂”有瞭更深的理解。我一直以為快樂就是物質上的滿足或者閑暇時的放鬆，但這本書顛覆瞭我的認知。它強調的是一種積極的、有意義的參與感，一種在挑戰中實現自我價值的滿足。讓我印象深刻的是，作者通過大量研究和案例，證明瞭這種“心流”狀態不僅能帶來主觀的幸福感，還能顯著提升個人的創造力、學習能力和整體的幸福指數。我特彆喜歡它在“發現心流”這部分，給齣瞭很多具體的實踐方法，比如如何設定目標、如何找到閤適的挑戰度、如何專注於當下等等。這些建議一點也不空泛，而是切實可行，我嘗試著將其中一些方法運用到我的閱讀和寫作習慣中，發現自己更容易沉浸其中，而且閱讀效率和理解深度都比以前有瞭提升。這種“無痛學習”的感覺，真是太美妙瞭。

評分☆☆☆☆☆

說實話，我一開始是被“成交”這個詞吸引的，以為這本書會教我一些銷售技巧或者談判策略。結果讀完纔發現，它所說的“成交”，遠不止於此。它探討的是一種更深層次的溝通和說服，是關於如何理解對方的需求，如何建立信任，如何通過清晰的邏輯和真誠的態度，最終達成共識。我最欣賞的是，這本書並沒有販賣焦慮，也不是那種“讓你一夜暴富”的雞湯。它更像是一位經驗豐富的人生導師，用平實卻富有洞察力的語言，教你如何在人際交往中更好地展現自己，如何更有效地與他人溝通，最終實現雙贏。我嘗試著在與同事、朋友的交流中運用書中的一些原則，比如多傾聽、多站在對方角度思考，結果發現效果齣奇的好。以前覺得有些溝通是“談不攏”的，現在發現很多時候隻是因為我們沒有找到正確的“成交”方式。這讓我在工作和生活中都感到更加遊刃有餘，也更願意去嘗試和彆人建立更深的連接。

評分☆☆☆☆☆

心流：最優體驗心理學+發現心流：日常生活中的最優體驗+給成交一個理由 葉雲燕 這本書真不是我一開始預期的那種，不過驚喜也是真的。本來以為會是那種枯燥的心理學理論堆疊，結果讀起來就像是有人在你耳邊循循善誘，告訴你如何點燃自己內心深處的火花。我特彆喜歡裏麵舉的那些生活中的小例子，比如一個程序員沉浸在代碼的世界裏，一個畫傢全神貫注地描繪畫布，甚至是一個媽媽在和孩子玩耍時感受到的那種純粹的快樂。這些場景都太真實瞭，讓我不由自主地代入進去，開始反思自己生活中那些“在狀態”的時刻，以及那些讓自己全身心投入、忘記時間流逝的活動。作者在解釋“心流”這個概念時，並沒有用太多晦澀的術語，而是用非常形象的比喻，讓我一下子就抓住瞭精髓。而且，它不隻是告訴你“什麼是心流”，更重要的是“如何去創造心流”。這部分內容特彆實用，我嘗試著在工作和一些業餘愛好中去刻意營造那種專注、有挑戰又不至於 overwhelming 的環境，確實能感受到一些微妙的變化。以前總覺得生活是“不得不”的忙碌，現在感覺多瞭幾分“想要”的投入。

評分☆☆☆☆☆

這套書帶給我的，是一種對生活方式的全新審視。我一直覺得生活就是日復一日的重復，但讀完這些書，我纔意識到，原來我們可以主動去創造那些讓我們感到充實和有意義的時刻。尤其是關於“心流”的討論，它讓我明白，原來那些看似平凡的活動，隻要掌握瞭正確的方法，也能帶來非凡的體驗。我曾嘗試著在整理房間的時候刻意去關注每一個物品的細節，在烹飪一頓晚餐時專注於每一種食材的味道和烹飪過程，甚至在散步時去感受微風拂過臉頰的感覺。這些小小的嘗試，竟然真的讓我從看似枯燥的傢務和日常中，挖掘齣瞭不一樣的樂趣。這本書最打動我的是，它並沒有要求我們去做什麼驚天動地的大事，而是告訴我們，可以通過調整自己的心態和方法，在任何情境下都能找到屬於自己的“最優體驗”。這種“隨處可得”的幸福感，比任何物質的奬勵都更令人感到滿足。

評分☆☆☆☆☆

這套書真的給瞭我很多新的啓發。尤其是在理解“成交”這部分，我以往的觀念裏，總覺得成交是帶有強迫意味的，是要讓對方“屈服”。但是這本書卻顛覆瞭我的看法。它強調的是一種“價值交換”和“需求滿足”，更像是一種閤作達成共贏的過程。我特彆喜歡作者在描述如何理解客戶需求時，提到的那些細節，比如如何通過觀察、提問來挖掘對方內心真正的渴望，而不僅僅是錶麵的訴求。這種深入的洞察力，不僅能幫助我們在商業上獲得成功，在個人關係中同樣適用。我開始學著在和傢人、朋友溝通時，更認真地傾聽他們的想法，去理解他們行為背後的動機，而不是急於錶達自己的觀點。這種轉變讓我感覺與他人的連接更加緊密，也減少瞭很多不必要的誤會和衝突。這本書讓我意識到，真正的“成交”，是建立在真誠和理解的基礎上的，是一種長遠的、可持續的關係。