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余兴安，中国人事科学研究院 著

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• 企业管理
• 组织行为
• 劳动关系
• 培训与发展

店铺： 今古传奇图书专营店

出版社： 中国劳动社会保障出版社

ISBN：9787512910157

商品编码：28736129256

包装：平装

出版时间：2016-01-01

基本信息

书名:人力资源服务概论

定价：85.00元

售价：57.8元,便宜27.2元,折扣68

作者:余兴安,中国人事科学研究院

出版社：中国劳动社会保障出版社

出版日期：2016-01-01

ISBN：9787512910157

字数：

页码：557

版次：1

装帧：平装

开本：16开

商品重量：0.4kg

编辑推荐

内容提要

《人力资源服务概论》以人力资源服务相关理论和我国人力资源服务实践为主线，构建了人力资源服务的基本理论框架，从人力资本理论、交易成本理论等角度对人力资源服务产生的理论基础进行了系统分析；以产业经济学为基础，对中外人力资源服务业发展状况、中国人力资源服务业发展政策、行业监管、技术创新等行业发展的关键问题进行了深入观察；从业务操作流程和实践的角度，解析了当前主流的招聘、高级人才寻访、劳务派遣、培训服务、测评、外包、管理咨询服务、流动人员人事档案管理、就业、人力资源和社会保障公共事务代理、职业指导等人力资源服务的业务范畴、操作实践以及发展趋势等。
　　《人力资源服务概论》由中国人事科学研究院组织编写，中国人事科学研究院院长余兴安研究员任主编、人力资源市场研究室主任田永坡副研究员、博士任副主编，来自各地人力资源服务业行业协会、科研机构、大型人力资源服务机构的专家和一线管理者参与了《人力资源服务概论》的编写工作。写作者中，既有从事理论研究的、功底深厚的学者，也有实践经验丰富的一线从业人员。
　　《人力资源服务概论》读者群定位于人力资源服务行业一线从业人员、业务主管部门的管理人员及各院校相关专业师生，旨在为读者提供一本既具有理论性，又带有较强实践操作指导意义的读物。

目录

作者介绍

文摘

《人力资源服务概论》：
　　（1）劳动者与人事代理中介机构和劳务派遣单位的法律关系不同。在劳务派遣法律关系中，劳动者与派遣单位之间是劳动关系，他们订立的是劳动合同，受劳动法的调整和规范。在人事代理关系中，劳动者与人事代理中介机构之间的关系则要具体分析，在劳动者委托进行人事代理的情况下，二者是委托和受托的关系，受合同法等民事法律规范的调整；在用人单位委托进行人事代理的情况下，劳动者与人事代理中介机构之间并不存在法律关系。
　　（2）劳动者与实际用人单位的关系不同。在人事代理关系中，劳动者与实际用人单位之间是劳动法上规定的劳动关系，用人单位需承担劳动法规定的义务。在劳务派遣中，劳动者与实际用人单位之间则没有形式上的劳动关系，实际用人单位对劳动者的管理和使用权是基于其与劳务派遣单位的劳务派遣合同以及劳务派遣单位与派遣劳动者的劳动合同行使的。
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序言

《人力资源服务概论》 书籍简介 在现代商业环境中，企业成功的基石已不再仅仅是优良的产品或创新的技术，而在于其最宝贵的资产——人。正是这支由无数个鲜活个体组成的团队，驱动着组织的运转，实现着战略目标，并最终塑造着企业的文化与未来。因此，如何有效地吸引、发展、激励和保留人才，成为每一个组织面临的至关重要的问题。而“人力资源服务”的概念，正是在这样的背景下应运而生，并日益成为支撑企业持续增长和竞争优势的核心要素。 《人力资源服务概论》一书，旨在为读者全面、深入地剖析人力资源服务的多元化世界。它不仅仅是一份理论的梳理，更是一次实践的探索。本书将带领读者走进人力资源服务的核心，揭示其在不同企业类型、不同发展阶段所扮演的角色，以及如何通过专业、高效的服务，为企业创造实实在在的价值。 第一章：人力资源服务的时代背景与演进 在这一章节中，我们将首先回顾人力资源管理从早期的“人事管理”到如今“战略人力资源管理”的演变历程。我们将探讨市场经济的蓬勃发展、全球化浪潮的冲击、技术革新（如大数据、人工智能）对工作方式的颠覆，以及日益复杂的劳动力市场和法律法规，这些因素是如何共同推动人力资源服务不断创新和发展的。读者将了解到，人力资源服务早已超越了传统的招聘、薪酬和员工福利等范畴，它已经成为企业战略的重要组成部分，是连接企业战略目标与员工行动的关键桥梁。 第二章：人力资源服务的核心构成与功能 本书将系统性地介绍人力资源服务的几大核心模块。这包括： 人才获取与招聘服务： 从人才市场分析、招聘渠道选择、职位设计、雇主品牌建设，到简历筛选、面试评估、背景调查，直至最终的录用和入职流程。我们将深入探讨如何利用新技术和创新方法，提高招聘效率和人才匹配度。 员工发展与培训服务： 关注员工的成长与能力的提升，涵盖新员工培训、在职技能提升、领导力发展、职业生涯规划等。本章将阐述如何设计与企业战略相匹配的培训体系，以及如何评估培训效果，确保其对员工和组织的价值。 薪酬福利管理服务： 探讨如何设计具有竞争力的薪酬体系，实现公平、激励和成本效益的平衡。我们将分析不同的薪酬构成（基本工资、奖金、绩效工资等）以及各种福利项目（社会保险、商业保险、带薪休假、弹性福利等）的设计原则和管理要点。 绩效管理与评估服务： 重点关注如何建立科学的绩效管理体系，明确员工的绩效目标，进行持续的绩效沟通和反馈，最终实现绩效评估的公正性和激励性。本章还将探讨绩效数据如何为人才发展和薪酬决策提供依据。 员工关系与组织文化建设服务： 涵盖处理员工投诉、劳资纠纷、劳动合同管理、以及构建积极向上、充满活力的组织文化。我们将分析良好的员工关系如何提升员工满意度和敬业度，以及组织文化如何成为吸引和保留人才的重要因素。 人力资源信息系统（HRIS）与数据分析服务： 随着科技的进步，HRIS已成为现代人力资源管理不可或缺的工具。本章将介绍HRIS的功能，以及如何利用人力资源数据进行分析，为决策提供科学依据，例如人才流失率分析、招聘成本分析、培训投资回报分析等。 第三章：人力资源服务模式的多元化 人力资源服务并非铁板一块，而是呈现出多种多样的服务模式，以满足不同企业的需求： 企业内部人力资源服务部门： 探讨大型企业如何建立专业的内部HR团队，以及其在战略执行、文化塑造等方面的独特优势。 第三方人力资源服务机构（HR Outsourcing/Shared Services）： 详细介绍人力资源外包（RPO、BPO）的类型和价值，例如薪酬代发、社保代理、招聘流程外包等。我们将分析外包服务的优势，如降低成本、提高专业性、聚焦核心业务等，同时也会讨论外包可能存在的风险和选择合作伙伴的注意事项。 人力资源咨询公司： 阐述咨询公司在战略规划、组织设计、薪酬体系设计、变革管理等方面的作用，以及如何与咨询公司进行有效合作。 人力资源科技平台（HR Tech）： 介绍各种SaaS（软件即服务）人力资源管理系统，以及它们如何通过技术赋能人力资源服务，提升效率和用户体验。 第四章：人力资源服务在不同行业与企业规模的应用 本书将深入分析人力资源服务在不同行业（如科技、制造、零售、金融、服务业等）的特殊需求和应用。例如，科技行业的快速变化需要灵活的招聘和培训机制；制造业强调安全与合规；零售业则关注一线员工的激励与管理。 同时，我们也将探讨不同规模的企业在人力资源服务方面的差异和挑战。初创企业可能更侧重于基础的招聘和薪酬福利，而大型企业则需要更为复杂的战略性人力资源规划和管理。 第五章：人力资源服务的未来趋势与挑战 展望未来，人力资源服务将面临哪些新的机遇和挑战？本章将讨论以下几个关键议题： 数字化与智能化： 人工智能、机器学习等技术在招聘、培训、绩效评估、员工体验等方面的应用将更加广泛和深入。 敏捷与灵活： 适应快速变化的市场和员工需求，推动组织和人才管理的敏捷化。 员工体验与福祉： 更加关注员工的整体福祉，包括心理健康、工作生活平衡、个人成长等。 多元化、公平与包容（DEI）： DEI将成为人力资源服务的重要驱动力，构建更具包容性的工作场所。 数据驱动决策： 更加依赖数据分析来指导人力资源策略和运营。 人才战略的全球化： 面对全球人才流动和跨文化管理的需求，人力资源服务将更加国际化。 第六章：人力资源服务中的伦理与法律考量 贯穿本书始终，我们将强调人力资源服务中的伦理原则和法律合规性。包括数据隐私保护、反歧视、劳动法遵守、信息安全等。一个负责任且合规的人力资源服务体系，是企业稳健发展的重要保障。 总结 《人力资源服务概论》一书，不仅为人力资源从业者提供了一套系统的知识框架和实践指南，也为企业管理者、创业者以及对人力资源领域感兴趣的读者，打开了一扇认识现代组织运作核心的窗户。通过对人力资源服务各个层面的深入剖析，本书旨在帮助读者理解如何将人力资源服务转化为驱动企业发展、激发员工潜能、塑造卓越组织文化的强大引擎。无论您是寻求优化现有HR体系的企业，还是渴望在人力资源领域深耕的专业人士，本书都将是您不可或缺的参考。我们相信，对人力资源服务的深刻理解和有效运用，将是赢得未来竞争的关键所在。

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《企业财务报表分析》这本书，可以说是为我拨开了笼罩在数字上的迷雾。之前看财务报表，总是觉得像在看天书，数字的堆砌让我晕头转向，完全抓不住重点。但这本书不同，它循序渐进地引导我理解每一份报表背后的含义，以及它们之间是如何相互关联的。从资产负债表、利润表到现金流量表，作者用非常直观的方式讲解了各项指标的构成和变化趋势。更让我惊喜的是，书中详细介绍了如何利用这些报表进行深入的分析，比如如何评估企业的盈利能力、偿债能力、营运能力以及成长性。通过书中提供的各种分析模型和比率计算，我终于能够理解为什么一家企业会盈利，另一家企业却举步维艰，以及如何通过财务数据来预测企业的未来发展。书中还列举了许多实际上市公司的案例，通过对这些案例的分析，我能够更清晰地看到理论知识是如何在实践中应用的。这本书极大地提升了我对企业运营和财务状况的洞察力，让我不再畏惧复杂的财务数据，而是能够从中挖掘出有价值的信息，做出更明智的判断。

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我最近阅读了《项目管理方法论与实战》，这本书如同一位经验丰富的导师，带领我一步步深入项目管理的精髓。它不仅仅罗列了各种项目管理工具和技术，更重要的是，它深刻地阐释了项目管理背后的逻辑和哲学。从项目启动的清晰定义，到计划制定的周密细致，再到执行过程中的风险控制和沟通协调，以及最后的收尾与评估，每一个阶段的论述都极具深度和广度。书中对于敏捷项目管理和瀑布模型等不同方法的对比分析，让我对各种项目场景下的适用性有了更清晰的认识。我尤其欣赏书中关于团队协作和领导力的章节，作者强调了软技能在项目成功中的重要性，这与我以往仅关注硬技能的认知有所不同，也让我反思了自己在团队管理中的不足。书中丰富的案例研究，覆盖了不同行业和规模的项目，从大型基础设施建设到软件开发，都进行了详尽的剖析，让我能够从他人的成功与失败中汲取宝贵的经验。这本书不仅提升了我对项目管理理论的理解，更重要的是，它教会了我如何以一种系统化的、有条理的方式去应对复杂的工作挑战，提升了我的问题解决能力和决策水平。

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我最近翻阅的《领导力艺术与实践》，着实让我对“领导”这两个字有了全新的、深刻的理解。这本书并非枯燥地罗列领导理论，而是以一种非常人性化的视角，去剖析那些真正优秀的领导者是如何炼成的。从激励团队、建立愿景，到冲突管理、决策制定，再到培养人才、建立信任，作者娓娓道来，仿佛在与一位经验丰富的智者对话。书中大量的领导力故事和个人经历，生动地展现了不同领导者在面对挑战时的智慧和勇气，让我从中感受到了榜样的力量。我尤其被书中关于“情商”在领导力中的作用的论述所打动，它让我明白，一个真正强大的领导者，不仅要有卓越的战略眼光，更要懂得如何去理解和连接他人的情感，如何去凝聚人心。书中关于如何授权、如何给予反馈，以及如何处理棘手人际关系的技巧，都非常具有实操性，让我感觉就像得到了一个贴身的领导力教练。阅读此书，我不仅学到了方法，更重要的是，它激发了我内在的领导潜能，让我开始反思自己是否也能朝着更优秀的领导者方向去努力和成长。

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《创新思维与创业流程》这本书，简直就是点燃我内心创业火种的催化剂。它不是那种空谈理论的书，而是真正从零开始，手把手地教你如何将一个奇思妙想变成一个可行的商业计划。作者以极其接地气的方式，讲解了如何发现市场痛点，如何进行创意生成和筛选，如何构建商业模式，以及如何进行市场调研和验证。我尤其喜欢书中关于“精益创业”的部分，它强调了通过最小可行产品（MVP）快速迭代和获取用户反馈的重要性，这与我过去那种追求完美的想法截然不同，也让我看到了在资源有限的情况下实现创业梦想的可能性。书中关于融资策略、团队组建、法律法规等创业过程中可能遇到的各种问题，都进行了细致的讲解，并且提供了实用的建议和解决方案。通过阅读这本书，我仿佛经历了一次完整的创业模拟，对创业过程中可能遇到的挑战和机遇有了更清晰的认识，也让我更加勇敢地去思考和尝试属于自己的创业之路。这本书不仅是一本创业指南，更是一种精神的鼓舞，它让我相信，只要有清晰的思路和坚定的决心，创业并非遥不可及。

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这本《市场营销原理与实践》简直是为我量身定做的！我一直对如何将产品或服务成功推向市场感到好奇，这本书的出现恰好解答了我心中的无数疑问。作者以极其生动且富有条理的方式，层层剥开市场营销的神秘面纱。从最基础的市场细分、目标市场选择，到产品生命周期管理、定价策略的艺术，再到渠道选择的智慧和促销手段的创意，每一个章节都像是一次精彩的头脑风暴，让我对整个营销流程有了全新的认知。尤其是关于消费者行为分析的部分，书中列举了大量真实案例，深入浅出地剖析了影响消费者决策的心理因素，让我恍然大悟，原来我们日常的购买行为背后隐藏着如此多的学问。读到关于品牌建设的部分，更是让我深受启发，书中关于如何塑造独特品牌形象、建立消费者忠诚度的论述，不仅理论扎实，而且实操性极强，让我迫不及待地想将这些知识运用到我自己的工作中。总而言之，这本书不仅是一本理论著作，更是一本指导实践的宝典，它为我打开了一扇通往广阔市场营销世界的大门，让我对未来的职业发展充满了信心和期待。