引導：團隊群策群力的實踐指南（第3版） pdf epub mobi txt 電子書 下載 2025

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[美] IngridBens（英格裏德·本斯） 著，任偉 譯

圖書標籤:

• 團隊協作
• 領導力
• 溝通技巧
• 問題解決
• 決策製定
• 創新思維
• 會議管理
• 團隊建設
• 高效工作
• 集體智慧

店鋪： 電子工業齣版社官方旗艦店

齣版社： 電子工業齣版社

ISBN：9787121285851

商品編碼：29455487963

包裝：平塑勒單襯

開本：16

齣版時間：2016-05-01

內容介紹

讀者對象：

   引導者、培訓師和谘詢顧問、管理者、領導者

 

內容介紹：

       引導，是一項能夠有效調動一群人的積極性、促進高質量閤作的能力，它已經成為當今經理人、團隊領導、部門經理、教育培訓工作者的一項核心能力，也是建設學習型組織、提高團隊決策力的重要方法。本書第一版齣版後，成為學習引導的一本入門必讀經典，被廣為推崇。全書提供瞭團隊引導的核心技能和過程工具，包括問題清單、評估要素、決策方法等，它們均來自於近30年間在各種場閤被驗證過的有效的實踐經驗，適用於組織內外部的引導者在工作場所、團隊會議甚至任何需要調動大傢群策群力的場閤，新版在原來的基礎上增添瞭更多新的工具與方法。

 

目錄：

第1章何為引導    1

什麼是引導    1

引導者做什麼    2

引導者應擁有怎樣的信念    3

引導者典型的工作任務是什麼    4

過程與內容有什麼區彆    4

團隊引導的技能與工具    5

核心技能概述    6

中立的含義    8

引導者如何做到自信而堅定    11

引導中的語言模式    12

討論的結構    14

會議引導的啓動    15

會議引導過程中    17

會議引導的收場    18

有效的會議記錄    20

用詞的規則    20

如何使用白闆架    21

如何有效提問    22

引導者的最佳經驗與最差錶現    27

引導者的行為特點和策略    28

引導的核心技能觀察清單    31

引導過程觀察清單    33

引導勝任力分級    33

引導勝任力的自我測評    34

第2章誰適閤做團隊引導？    37

何時需要內部人員擔任引導者    37

何時使用外部引導者？    38

何時組織內的領導者來做團隊引導？    39

適用於團隊領導者的引導策略    40

領導者做會議引導時的經驗和教訓    44

將引導作為一種領導風格    44

其他要麵對的挑戰    46

第3章團隊引導的步驟    50

評估和設計    51

給予反饋和完善方案    52

最終準備    53

開始引導    55

會議引導過程中    57

結尾    58

後續跟進    59

收集關於會議引導的反饋    59

 

第4章瞭解會議的參會者    61

對參會者進行評估    61

團體和團隊    65

團隊發展的5個階段    69

引導者的策略    78

第5章創建群策群力的氛圍    85

創建群策群力的條件    86

提高參會者參與積極性的方法    87

引發團隊積極參與的技巧    96

鼓勵有效的會議行為和習慣    99

會議行為清單    100

會議行為觀察錶    101

同伴評審    102

第6章引導團隊高效決策    105

決策過程中的4種會談類型    106

授權的4個級彆    108

明確授權級彆    108

轉化決策思維模式    112

決策的6種方式    113

發散收斂模型    118

團隊達成共識的重要性    119

做決策的有效行為    122

低效決策的錶象、原因和應對策略    122

第7章化解團隊衝突    127

爭執與研討的區彆    127

管理衝突的步驟    129

管理衝突的規則    136

接收和給予反饋    137

如何乾預    142

乾預時的語言用詞    143

如何應對來自團隊的抵觸    148

衝突齣現的常見情境    152

閤作式解決衝突的步驟    156

第8章引導高效會議    165

高效的會議    166

低效的會議    166

引導會議的基本流程    168

引導虛擬會議    181

第9章引導者的過程工具箱    186

創建願景    187

遞進式提問    188

SWOT法    191

SOAR法    193

引導式聆聽    194

欣賞式探詢    196

頭腦風暴    197

書寫式頭腦風暴    199

親和圖法    200

差距分析    201

供需對話    203

力場分析    204

問題根源分析    206

5個為什麼    207

畫廊瀏覽    208

多項投票法    210

決策矩陣    212

建設性爭論    215

離場評估錶    216

通過問捲獲得反饋    218

係統性問題解決    219

掃清障礙    228

第10章設計會議過程    230

會議過程設計範例    231

會議設計工作單    255

 

作者介紹：

 

英格裏德·本斯（Ingrid Bens）

國際引導者協會認證引導者（CPF），國際著名的引導者、培訓師和谘詢顧問，被譽為引導“女王”。她在團隊引導、組織發展與團隊建設、衝突管理、員工與組織變革方麵有30年豐富的實踐經驗。客戶包括眾多國際知名企業。

譯者簡介

任 偉

專業團隊引導者、薩提亞傢庭治療模式實踐者，他的使命是：促進對話，共創美好。他緻力於在各類型組織（企業、政府、NGO、教育領域）中推廣並實踐團隊引導。他將薩提亞成長模式的人本精神融入群策群力的團隊引導中，發展齣一套團隊共創4C模型（Connect，連結；Communicate，溝通；Collaborate，協作；Co-create，共創），促進人與人之間深度連結與溝通，推動個人、團隊和組織可持續成長與發展。

作者介紹
任 偉__eol__專業團隊引導者、薩提亞傢庭治療模式實踐者，他的使命是：促進對話，共創美好。他緻力於在各類型組織（企業、政府、NGO、教育領域）中推廣並實踐團隊引導。他將薩提亞成長模式的人本精神融入群策群力的團隊引導中，發展齣一套團隊共創4C模型（Connect，連結；Communicate，溝通；Collaborate，協作；Co-create，共創），促進人與人之間深度連結與溝通，推動個人、團隊和組織可持續成長與發展。__eol__

關聯推薦
引導者、培訓師和谘詢顧問、管理者、領導者
目錄
第1章何為引導 1 什麼是引導 1 引導者做什麼 2 引導者應擁有怎樣的信念 3 引導者典型的工作任務是什麼 4 過程與內容有什麼區彆 4 團隊引導的技能與工具 5 核心技能概述 6 中立的含義 8 引導者如何做到自信而堅定 11 引導中的語言模式 12 討論的結構 14 會議引導的啓動 15 會議引導過程中 17 會議引導的收場 18 有效的會議記錄 20 用詞的規則 20 如何使用白闆架 21 如何有效提問 22 引導者的最佳經驗與最差錶現 27 引導者的行為特點和策略 28 引導的核心技能觀察清單 31 引導過程觀察清單 33 引導勝任力分級 33 引導勝任力的自我測評 34 第2章誰適閤做團隊引導？ 37 何時需要內部人員擔任引導者 37 何時使用外部引導者？ 38 何時組織內的領導者來做團隊引導？ 39 適用於團隊領導者的引導策略 40 領導者做會議引導時的經驗和教訓 44 將引導作為一種領導風格 44 其他要麵對的挑戰 46 第3章團隊引導的步驟 50 評估和設計 51 給予反饋和完善方案 52 最終準備 53 開始引導 55 會議引導過程中 57 結尾 58 後續跟進 59 收集關於會議引導的反饋 59 第4章瞭解會議的參會者 61 對參會者進行評估 61 團體和團隊 65 團隊發展的5個階段 69 引導者的策略 78 第5章創建群策群力的氛圍 85 創建群策群力的條件 86 提高參會者參與積極性的方法 87 引發團隊積極參與的技巧 96 鼓勵有效的會議行為和習慣 99 會議行為清單 100 會議行為觀察錶 101 同伴評審 102 第6章引導團隊高效決策 105 決策過程中的4種會談類型 106 授權的4個級彆 108 明確授權級彆 108 轉化決策思維模式 112 決策的6種方式 113 發散收斂模型 118 團隊達成共識的重要性 119 做決策的有效行為 122 低效決策的錶象、原因和應對策略 122 第7章化解團隊衝突 127 爭執與研討的區彆 127 管理衝突的步驟 129 管理衝突的規則 136 接收和給予反饋 137 如何乾預 142 乾預時的語言用詞 143 如何應對來自團隊的抵觸 148 衝突齣現的常見情境 152 閤作式解決衝突的步驟 156 第8章引導高效會議 165 高效的會議 166 低效的會議 166 引導會議的基本流程 168 引導虛擬會議 181 第9章引導者的過程工具箱 186 創建願景 187 遞進式提問 188 SWOT法 191 SOAR法 193 引導式聆聽 194 欣賞式探詢 196 頭腦風暴 197 書寫式頭腦風暴 199 親和圖法 200 差距分析 201 供需對話 203 力場分析 204 問題根源分析 206 5個為什麼 207 畫廊瀏覽 208 多項投票法 210 決策矩陣 212 建設性爭論 215 離場評估錶 216 通過問捲獲得反饋 218 係統性問題解決 219 掃清障礙 228 第10章設計會議過程 230 會議過程設計範例 231 會議設計工作單 255

《心流：奇妙體驗的奧秘》（2024年更新版） 作者：[虛構作者姓名，例如：艾米莉·卡特] 內容簡介： 在這本內容深邃、充滿洞察力的著作中，[作者姓名]帶領我們踏上瞭一場探索人類潛能最深層次的旅程——“心流”。心流，這個由心理學傢米哈裏·契剋森米哈伊（Mihaly Csikszentmihalyi）提齣的概念，指的是一種全神貫注、沉浸其中、忘卻時間流逝的極緻體驗。它並非遙不可及的神秘境界，而是存在於我們日常工作、學習、愛好甚至互動中的一種可實現的狀態。本書旨在揭示心流的本質，闡明其産生的條件，並提供一套行之有效的策略，幫助讀者在生活的方方麵麵主動地、係統地進入和維持這種令人愉悅且富有成效的心理狀態。 第一部分：解鎖心流的門扉 本書的開篇，[作者姓名]首先深入淺齣地剖析瞭心流這一概念的核心。我們將瞭解到，心流不僅僅是一種單純的“快樂”或“投入”，它更是一種高度協調的心理活動，在這種狀態下，我們的意識清晰，感知敏銳，並感受到一種內在的驅動力。我們會探討心流體驗的九大要素，包括：清晰的目標、即時反饋、挑戰與技能的平衡、行動與意識的融閤、專注的投入、對行動的控製感、自我意識的消逝、時間感的扭麯以及體驗本身的內在價值。通過豐富的案例研究和生動的描述，讀者將對心流産生直觀的理解，並認識到它在提升幸福感、創造力、學習效率和整體生活質量方麵的巨大潛力。 第二部分：心流的觸發器與障礙 理解瞭心流的構成要素後，本書將進一步探究如何主動地創造心流的條件。我們將深入分析哪些外部環境和內部心理狀態最有利於心流的發生。這包括如何設定清晰、可衡量、但又具有一定挑戰性的目標；如何構建即時、有效的反饋機製，讓我們能夠隨時瞭解自己的進展；以及如何精確地找到“挑戰與技能的甜蜜點”——既能激發我們的潛能，又不會因難度過高而産生焦慮，也不會因過於簡單而感到乏味。 同時，本書也將客觀地審視阻礙我們進入心流的常見障礙。我們將認識到，分心、缺乏明確的目標、內心的自我懷疑、對失敗的恐懼、以及不健康的工作模式，都可能成為我們與心流失之交臂的絆腳石。[作者姓名]將提供實用的方法來識彆和剋服這些障礙，例如通過練習正念來提升專注力，通過調整工作流程來減少乾擾，以及通過重塑對挑戰的認知來培養更積極的心態。 第三部分：心流在不同領域的應用 本書的精彩之處在於，它並沒有將心流僅僅停留在理論層麵，而是將其應用的可能性延展到生活的各個角落。 職場心流： 在快節奏的現代職場，心流成為提升工作效率、激發創新思維、增強職業滿足感的關鍵。本書將提供具體建議，幫助讀者識彆工作中的心流“信號”，設計更具吸引力的任務，學會如何在高壓環境下保持專注，以及如何通過有效的團隊協作來創造集體的“工作心流”。我們將探討如何將日常的例行公事轉化為充滿挑戰和樂趣的“遊戲化”體驗，如何利用碎片化的時間來深度工作，以及如何通過清晰的溝通和互助來培養團隊的心流氛圍。 學習與成長心流： 對於學生和終身學習者而言，心流是掌握新知識、發展新技能最有效的方式。本書將揭示如何通過主動學習、設置個性化學習目標、及時反饋和刻意練習來點燃學習的激情。我們將分享如何將枯燥的學習內容變得有趣，如何找到學科之間的聯係，以及如何利用好奇心來驅動探索，從而在學習過程中體驗到深刻的滿足感。 創造力與藝術心流： 無論是藝術傢、作傢、音樂傢還是發明傢，心流都是他們靈感迸發、創造卓越的源泉。本書將深入探討如何為創造力創造理想的土壤，如何通過排除乾擾、沉浸式體驗和自由探索來釋放內在的藝術潛能。我們將學習如何擁抱不確定性，如何從失敗中汲取養分，以及如何通過持續的練習來磨練技藝，最終達到“人與作品閤一”的境界。 人際關係與社交心流： 即使在人際交往中，我們也可能體驗到心流。當與他人深度互動，分享共鳴，共同解決問題時，我們會感受到一種獨特的聯結感和滿足感。本書將探討如何通過積極傾聽、真誠溝通、共同參與有意義的活動來增進彼此的理解和情感，從而在社交互動中創造齣富有成效且令人愉悅的“社交心流”。 休閑與娛樂心流： 運動、遊戲、園藝、烹飪……這些看似放鬆的活動，其實也是體驗心流的絕佳場所。本書將引導讀者如何更有意識地去享受這些活動，如何在其中找到挑戰與樂趣的平衡，如何將簡單的愛好轉化為深度參與的體驗，從而在休閑時光獲得更深層次的放鬆和滿足。 第四部分：構建你的心流生活 本書的最後，[作者姓名]將帶領讀者將所學到的知識轉化為實際行動，構建一個更具心流的生活方式。我們將學習如何進行“心流診斷”，評估自己當前的生活狀態，並識彆齣可以提升心流體驗的領域。本書提供瞭一係列可操作的“心流工具箱”，包括習慣養成技巧、時間管理策略、情緒調節方法以及環境優化建議。 我們將學會如何有意識地設計自己的日程，如何設定微小但可持續的進步目標，如何奬勵自己的努力，以及如何建立一個支持性的社交網絡。本書強調，構建心流生活並非一蹴而就，而是一個持續的、迭代的過程。通過不斷地實踐、反思和調整，讀者將能夠逐漸培養齣一種更加專注、更有活力、更富創造力、也更充滿幸福感的生活方式。 《心流：奇妙體驗的奧秘》（2024年更新版） 是一本關於潛能釋放、幸福提升和生命意義探索的指南。它不僅僅是一本書，更是一份邀請，邀請你深入探索內心深處那份沉浸、忘我、充滿活力的奇妙體驗，並教會你如何將其融入生活的點點滴滴，最終實現更充實、更有意義的人生。無論你是希望提升工作效率的專業人士，追求卓越的學子，渴望靈感的創作者，還是渴望改善生活品質的每個人，這本書都將為你提供寶貴的啓示和實用的工具。

評分☆☆☆☆☆

我是一名項目經理，手下帶著一支年輕且充滿活力的團隊。說實話，管理這支隊伍是個挑戰，他們有想法，有衝勁，但往往缺乏聚焦，容易陷入各自為政的狀態。我在尋找一本能夠幫助我提升團隊協作效率的書籍時，無意間發現瞭《引導：團隊群策群力的實踐指南（第3版）》。這本書的標題就深深吸引瞭我，因為“群策群力”正是我們團隊最需要解決的問題。我花瞭幾天時間通讀全書，最令我印象深刻的是關於“議程設計”和“衝突管理”的部分。書中詳細闡述瞭如何設計一個能夠驅動團隊思考、激發創新的議程，而不是流於形式的例行會議。它強調瞭預設目標、明確環節、時間控製的重要性，並提供瞭多種議程模闆供參考。而衝突管理的部分，更是讓我茅塞頓開。以往我總是試圖避免衝突，但這本書告訴我，適度的、建設性的衝突是團隊進步的催化劑，關鍵在於如何引導它走嚮積極的結果。書中提齣的“共識建立”技巧，幫助我在幾次棘手的團隊分歧中，找到瞭化解矛盾、凝聚共識的方法。這本書的價值在於，它提供瞭一套係統性的解決方案，讓我在管理團隊時，不再感到無從下手，而是能夠更加自信、有策略地應對各種挑戰。

評分☆☆☆☆☆

作為一名長期在跨國企業工作的HRD，我深切體會到不同文化背景、不同職能部門的員工在協作時所麵臨的挑戰。語言、思維模式、工作習慣的差異，常常導緻溝通障礙和效率低下。《引導：團隊群策群力的實踐指南（第3版）》的齣現，對我來說簡直是一場及時雨。這本書在處理“群體動力學”方麵，有著極其深刻的洞察。它不僅僅是教你如何組織會議，更是深入剖析瞭群體在決策過程中可能齣現的各種心理現象，比如“群體思維”的陷阱，以及如何通過引導技巧來避免這些陷阱。我特彆欣賞書中關於“視覺化工具”的應用，例如思維導圖、流程圖等，它們能夠有效地將復雜的議題變得清晰直觀，幫助來自不同背景的團隊成員更容易理解和參與。我嘗試將書中介紹的一些“破冰”和“團隊建設”活動引入到部門內部的培訓中，效果非常顯著，不僅增強瞭團隊的凝聚力，也促進瞭跨部門的理解和閤作。這本書讓我看到瞭“引導”的藝術，它不僅僅是技能，更是一種思維方式，一種賦能他人的能力。

評分☆☆☆☆☆

這本書我一直關注著，從第一版到如今的第三版，每次都給我帶來瞭新的啓發。坦白說，我並不是一個團隊的領導者，而是一個普普通通的團隊成員。然而，我發現很多時候，團隊的效率低下、成員之間的溝通不暢，甚至是項目進度受阻，都與我們缺乏一種有效的“引導”有著莫大的關係。這本書恰恰填補瞭我的認知空白。它不是那種空洞的理論說教，而是充滿瞭可操作性的方法論。例如，關於如何進行一次高效的頭腦風暴，書中給齣的步驟清晰明瞭，從前期準備到後期總結，每一步都考慮到瞭可能齣現的誤區，並且提供瞭應對策略。我曾經在一次項目中嘗試使用書中介紹的“焦點小組”討論技巧，效果齣奇的好。大傢都能放開顧慮，暢所欲言，最終我們找到瞭一個原本被忽略的關鍵問題，並迅速解決瞭它。更重要的是，這本書讓我認識到，即使不是領導者，作為團隊的一份子，我們也可以主動去“引導”團隊的方嚮，促成更好的協作。它讓我從一個被動的參與者，轉變為一個積極的貢獻者，這種轉變是無價的。

評分☆☆☆☆☆

作為一名教育工作者，我一直緻力於探索如何提升學生的學習興趣和團隊協作能力。《引導：團隊群策群力的實踐指南（第3版）》這本書，為我提供瞭一個全新的視角。我將其中的許多方法巧妙地融入到我的教學實踐中，取得瞭意想不到的良好效果。例如，書中關於“提問技巧”的講解，讓我能夠設計齣更具啓發性的問題，引導學生主動思考，而不是被動接受知識。我曾經嘗試在小組項目中，讓學生扮演“引導者”的角色，負責組織討論、記錄要點、總結結論，這不僅鍛煉瞭他們的溝通和領導能力，也讓他們對項目有瞭更深的理解和責任感。此外，書中關於“反饋機製”的討論，也讓我學會瞭如何更有效地給予和接受反饋，促進學生之間的互相學習和共同進步。這本書讓我看到瞭“引導”在知識傳遞和能力培養中的強大力量，它不僅僅是一本關於團隊協作的書籍，更是一本關於如何激發個體潛能、賦能團隊成長的寶典。

評分☆☆☆☆☆

我是一名初創公司的聯閤創始人，團隊雖然不大，但我們每個人都肩負著巨大的責任。每天都在麵對各種決策和挑戰，需要快速、有效地達成共識。《引導：團隊群策群力的實踐指南（第3版）》這本書，為我們提供瞭寶貴的工具和方法。尤其是在“解決問題”和“創新思考”的章節，讓我受益匪淺。書中提齣的“集思廣益”的幾種不同形式，比如“匿名寫下想法”、“輪流陳述”等，都非常有創意，能夠幫助我們突破固有的思維定勢，激發更多的可能性。我們曾經為瞭一個産品功能的優先級問題爭論不休，嘗試瞭很多方法都沒有定論。後來，我運用瞭書中介紹的“決策矩陣”方法，清晰地列齣瞭不同方案的優劣勢，並且量化瞭評估標準，最終我們高效地達成瞭一個令所有人滿意的決定。這本書的實用性體現在，它能夠幫助我們在最短的時間內，做齣最好的決策，這對於資源有限的初創公司來說，至關重要。它讓我認識到，優秀的團隊協作，並非偶然，而是可以通過科學的方法和精心的引導來實現的。