資源與運營管理(上冊)(含CD-ROM一張) 9787302076582 pdf epub mobi txt 電子書 下載 2025

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英霍勒姆斯Holems，K.，英裏奇Leech 著

圖書標籤:

• 資源管理
• 運營管理
• 管理學
• 供應鏈管理
• 物流管理
• 生産管理
• CD-ROM
• 教材
• 高等教育
• 工業工程

店鋪： 廣影圖書專營店

齣版社： 清華大學齣版社

ISBN：9787302076582

商品編碼：29635926956

包裝：平裝

齣版時間：2004-01-01

基本信息

書名:資源與運營管理(上冊)(含CD-ROM一張)

定價：41.00元

售價：27.5元,便宜13.5元,摺扣67

作者:(英)霍勒姆斯(Holems,K.) ,(英)裏奇(Leech,

齣版社：清華大學齣版社

齣版日期：2004-01-01

ISBN：9787302076582

字數：313000

頁碼：275

版次：1

裝幀：平裝

開本：

商品重量：0.459kg

編輯推薦

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內容提要

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本書主要介紹瞭組織管理中與資源調配和資源使用有關的概念和方法。廣義上的資源包括人、財、物等方麵。就人的管理來說，重要的是為組織挑選閤適的人纔，使韆個工作崗位的人員能夠更好地發揮其能力，對財務的管理而言，重要的是掌握正確的財務預算和財務分析方法，減少組織和資源控製。另外本書還專門對工作中的健康和安全問題進行瞭討論，這也充分反映齣以人為本的先進管理思想。

目錄

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單元 招募並留住夥伴
章 招聘過程
1.1 招聘過程
1.2 招聘中的法律規定
1.3 員工數目
1.4 工作描述
1.5 人員規範
1.6 任職資格
1.7 招聘廣告
1.8 申請者的篩選
1.9 測試申請人
第二章 麵試技巧和甄選過程
2.1 麵試的時間和地點
2.2 麵試負責人
2.3 結構化麵試
2.4 麵試中的提問
2.5 基於資傷口的麵試
2.6 麵試中的問題
2.7 做齣決定
2.8 做齣決定之後
第三章 員工就職安排
3.1 就職
3.2 就職時間錶
3.3 為新員工安排指導夥伴
第四章 員工的發展
4.1 安心工作
4.2 新老員工的關係
4.3 反饋因素
大作業
單元測試
第二單元 財務錶現
第五章 財務基本知識
第六章 成本和成本計算
第七章 成本計算錶和計算方法
第八章 財務預算
第九章 差異分析的效果
大作業
單元測試
第三單元 工作環境
第十章 健康與安全法律法規
第十一章 工作環境
第十二章 降低風險
大作業
單元測試
第四單元 資源配置
第十三章 資源管理的核心地位
第十四章 資源管理計劃
第十五章 組織資源
第十六章 資源控製
大作業
單元測試
附錄

作者介紹

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文摘

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序言

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《資源與運營管理（上冊）》 是一部係統深入探討現代組織如何在有限的資源條件下，實現高效、協同、可持續運營的專業著作。本書旨在為讀者構建一個全麵、前瞻性的運營管理知識框架，幫助理解和掌握企業從戰略層麵到戰術執行的各項關鍵環節。 第一部分：運營管理基礎與戰略 本書開篇即為讀者勾勒齣運營管理的全景圖，闡述其在企業整體戰略中的核心地位。我們將深入剖析運營管理的目標，包括成本效益、質量保證、交付及時性、靈活性以及可持續性，並探討這些目標如何相互關聯，共同支撐企業競爭優勢的構建。 運營管理的核心概念與範疇： 厘清運營管理與生産管理、服務管理等概念的異同，明確其涵蓋的産品設計、流程設計、質量管理、庫存管理、供應鏈管理、項目管理等關鍵領域。 運營戰略的製定與執行： 強調運營戰略必須與企業總體戰略高度協同。我們將探討如何識彆企業的核心競爭力，並將其轉化為可執行的運營戰略。這包括市場定位分析、競爭要素權衡（成本、質量、速度、靈活性）以及運營能力的發展方嚮。 流程再造與優化： 流程是運營的血液。本書將詳細介紹流程分析、評估和改進的方法論，包括價值流圖（Value Stream Mapping）、六西格瑪（Six Sigma）、精益生産（Lean Production）等經典工具，引導讀者識彆流程中的瓶頸、浪費和低效環節，並提齣切實可行的優化方案。 決策支持與模型： 運營管理離不開科學的決策。我們將介紹一係列用於支持運營決策的數學模型和定量分析方法，例如綫性規劃、排隊論、模擬仿真等，幫助讀者理解如何利用數據和模型來優化資源配置、提高效率。 技術創新與運營變革： 介紹信息技術、自動化、人工智能等前沿技術對運營管理産生的深刻影響。我們將探討如何評估和引入新技術，以提升運營的智能化、自動化和敏捷性。 第二部分：産品與流程設計 本部分將聚焦於運營管理中最具創造性和基礎性的環節——産品與流程的設計。一個優秀的産品設計和高效的流程設計是實現卓越運營的基石。 産品設計與開發： 探討新産品從概念提齣到最終上市的全過程。包括市場需求分析、産品概念設計、技術可行性評估、原型開發、測試與驗證。特彆關注設計質量、成本、可製造性（Design for Manufacturing, DFM）和可服務性（Design for Serviceability, DFS）等因素的整閤。 服務設計與管理： 強調服務産品的獨特性，包括不可感知性、不可分割性、易變性和易失性。本書將介紹服務藍圖（Service Blueprinting）等工具，用於可視化服務流程，識彆客戶體驗的關鍵觸點，並設計高附加值的服務交付過程。 生産與作業係統設計： 深入探討不同類型的生産與作業係統，如批量生産、連續生産、裝配綫、車間作業、項目式生産等。我們將分析各種係統的特點、適用場景以及相應的管理挑戰。 工藝規劃與布局設計： 講解如何進行工藝路綫規劃，選擇閤適的加工方法和設備。同時，我們將詳細闡述生産車間、倉庫、服務場所等的布局設計原則，包括産品導嚮布局、過程導嚮布局、固定位置布局等，以及如何通過閤理的布局優化物流、減少搬運、提高空間利用率。 工作設計與測量： 探討如何進行工作崗位設計，明確崗位職責、操作規程和技能要求。介紹工作測量方法，如時間研究、動作研究，用於確定標準工時，提高勞動生産率。 第三部分：質量管理與控製 質量是企業的生命綫，更是運營管理的核心關注點。本部分將係統介紹質量管理的理念、方法和工具，幫助讀者建立完善的質量管理體係，實現産品和服務的卓越品質。 質量管理的基本原理與哲學： 引入戴明、硃蘭、剋勞斯比等質量管理大師的經典理論，以及全麵質量管理（Total Quality Management, TQM）的理念。強調質量不僅是檢驗部門的責任，而是全員參與、持續改進的過程。 統計過程控製（SPC）： 詳細介紹SPC的核心工具，如控製圖、直方圖、散點圖、因果圖等。通過SPC，讀者將學會如何監測和控製生産或服務過程的變異，識彆異常原因，並采取糾正措施，防止不閤格品的産生。 質量工具與方法： 涵蓋失效模式與影響分析（FMEA）、實驗設計（DOE）、抽樣檢驗等一係列質量改進工具。本書將通過實際案例，演示如何運用這些工具來識彆潛在的質量風險、優化産品設計和工藝參數，以及有效地評估産品質量。 質量認證與標準： 介紹ISO 9000係列標準等國際質量管理體係認證的要求和意義。探討如何建立和維護符閤國際標準的質量管理體係，提升企業的市場競爭力和客戶信任度。 客戶滿意度與持續改進： 強調質量的最終目標是滿足甚至超越客戶期望。介紹客戶需求分析、客戶反饋收集、客戶滿意度調查等方法，並探討PDCA循環（Plan-Do-Check-Act）在質量持續改進中的應用。 第四部分：能力與産能管理 如何有效地規劃、管理和利用組織的生産或服務能力，是運營管理中的一項關鍵挑戰。本部分將深入探討能力規劃、負荷平衡以及生産率提升等內容。 能力規劃的類型與方法： 介紹不同層級的産能規劃，包括長期産能規劃（設備投資、廠房建設）、中期産能規劃（生産綫調整、人員配置）和短期産能規劃（生産調度）。探討預測需求、評估現有能力、確定所需能力的方法。 負荷平衡與瓶頸管理： 講解如何通過工作負荷的分配來均衡生産或服務係統的運行。分析識彆和管理瓶頸（Bottleneck）的重要性，並介紹通過優化瓶頸環節來提升整體係統産能的方法，如理論約束（Theory of Constraints, TOC）。 生産率與效率提升： 探討影響生産率的各種因素，包括勞動生産率、設備利用率、材料利用率等。介紹通過流程改進、技術升級、人員培訓、激勵機製等多種手段來提高生産率和運營效率。 服務係統能力管理： 針對服務行業，探討服務能力管理的特殊性，例如客戶等待時間的管理、服務人員的靈活性、高峰時段的應對策略等。 附錄：CD-ROM內容說明 本書配有一張CD-ROM，其中包含豐富的輔助學習資源。您將在此找到： 案例研究集： 多個來自不同行業、不同規模企業的實際運營管理案例，涵蓋瞭本書所討論的各項知識點，為理論學習提供瞭生動的實踐參考。 管理工具模闆： 預設瞭多種常用的運營管理工具的電子錶格模闆，如甘特圖、控製圖、價值流圖等，方便您直接套用和實踐。 模擬軟件簡版： 部分運營管理模型的簡易模擬軟件，可以幫助您直觀地理解復雜模型的運行機製和結果。 相關文獻鏈接： 提供瞭一些重要的運營管理研究論文、行業報告和官方網站的鏈接，方便您進行更深入的學術研究和信息獲取。 術語錶： 包含本書齣現的關鍵術語的解釋，便於您查閱和理解。 《資源與運營管理（上冊）》 旨在成為讀者理解和掌握現代運營管理藝術的得力助手。本書內容嚴謹，條理清晰，理論與實踐並重，輔以豐富的案例和工具，定能幫助您提升組織的運營效率，實現可持續的競爭優勢。

評分☆☆☆☆☆

剛拿到這本書，我被它的標題吸引瞭。名字聽起來就很有分量，而且“上冊”兩個字也暗示瞭內容的深度和廣度。我一直對如何科學地分配和利用有限的資源，以及如何設計和管理高效的運營體係充滿好奇，但很多時候覺得理論知識與實際應用之間存在鴻溝。這本書的封麵設計簡潔大方，給人一種專業、可靠的感覺，我非常喜歡這種風格。聽說它還附帶瞭一張CD-ROM，這讓我非常期待，因為我一直覺得學習理論知識的同時，能夠結閤實際的案例和工具，效果會事半半功倍。我希望這本書能夠幫助我理清思路，建立起係統性的認知框架，從而在實際工作中能夠更有效地進行資源規劃和運營管理。我對書中的具體內容充滿瞭好奇，尤其是它是否能夠提供一些行之有效的實踐方法和工具，來指導我進行優化決策。總而言之，這本書給我一種“大部頭”的感覺，但同時又充滿瞭希望，它可能是我在資源與運營管理領域一次非常寶貴的學習機會。

評分☆☆☆☆☆

這本書我拿到手後，就被它厚實的開本和精美的封麵設計吸引瞭。拿到書的那一刻，我就感覺它沉甸甸的，仿佛承載著豐富的知識，迫不及待地翻開，發現紙張的質量也相當不錯，印刷清晰，字跡工整，閱讀起來非常舒服。我之前也看過不少關於這個領域的書籍，但很多要麼過於理論化，要麼案例不夠貼近實際，讓人難以消化。而這本書從目錄上看，就感覺很全麵，涵蓋瞭我比較感興趣的幾個核心模塊，並且聽說它還配有一張CD-ROM，這讓我對其中的案例分析和實踐工具充滿瞭期待。我希望通過學習這本書，能夠更深入地理解資源配置的原理，掌握如何優化運營流程，提升整體的效率和效益。這本書的裝幀也很有檔次，作為一本專業書籍，它在視覺上也給人一種專業、嚴謹的感覺，非常適閤放在書架上，隨時取閱。我已經迫不及待想要開始我的學習之旅瞭，希望這本書能成為我在這個領域深入探索的得力助手，幫助我解決工作中遇到的實際問題，也為我未來的職業發展打下堅實的基礎。

評分☆☆☆☆☆

我最近一直在尋找一本能夠係統性地提升我關於“資源與運營管理”這方麵知識的書籍，因為在實際工作中，我常常感到自己在資源分配和流程優化方麵存在一些不足，影響瞭整體的效率。這本書的標題直接點齣瞭我關注的重點，而且“上冊”的設計也讓我感覺內容會非常紮實，不會浮於錶麵。我尤其對它所附帶的CD-ROM感到好奇，在我看來，一本好的專業書籍，除瞭理論講解，更應該有實踐的支撐，比如案例分析、模擬軟件或者數據支持，而CD-ROM恰恰提供瞭這種可能性。我希望這本書能夠提供給我一些清晰的框架和可操作的工具，讓我能夠更有效地進行決策，比如如何最優地分配人力、物力、財力等資源，以及如何設計更流暢、高效的運營流程。我期待這本書能夠成為我提升專業能力的一塊重要基石，讓我能夠更有信心地應對工作中的挑戰。

評分☆☆☆☆☆

說實話，在選購這本書之前，我進行瞭大量的比較和研究。我注意到這本書有一個非常吸引我的點，那就是它附帶的CD-ROM。在信息爆炸的時代，很多教材都隻是單純的文字和圖片，但如果能有一個配套的媒介，提供更豐富的學習資源，比如交互式的演示、實操性的案例軟件，或者相關的數據庫，那將極大地提升學習的效率和趣味性。我非常看重這一點，因為它意味著這本書可能不僅僅是紙麵上的知識，更有可能包含著與時俱進的實踐指導。我希望通過這本書，能夠深入理解資源管理和運營的精髓，並能將其運用到實際工作中，解決我遇到的瓶頸。這本書的名稱也相當直接，點明瞭其核心主題，這對於我這種直接、高效的學習者來說，非常友好。我期待著在翻閱這本書的過程中，能夠獲得新的啓發，學習到新的方法，並能在CD-ROM的輔助下，將理論轉化為實際的技能。

評分☆☆☆☆☆

拿到這本書，我首先被它的分量和厚度所震撼，這讓我感覺內容一定非常充實。封麵設計也很簡潔，給我的第一印象是這是一本嚴謹、專業的學術著作。我一直對如何更有效地利用資源和優化運營流程非常感興趣，因為這直接關係到企業的生存和發展。然而，市麵上很多同類書籍要麼過於理論化，要麼案例陳舊，難以滿足我當前的需求。這本書的齣現，讓我看到瞭希望。我聽說它還附帶瞭一張CD-ROM，這對我來說是一個很大的亮點，因為我非常喜歡能夠與書本內容相結閤的學習方式，比如通過CD-ROM來查看更詳細的案例數據、操作指南，甚至是模擬軟件，這能極大地提升我的學習體驗和實踐能力。我希望這本書能夠提供給我一套係統性的理論框架，以及一套行之有效的實踐方法，幫助我在資源配置、流程再造、成本控製等方麵有質的飛躍。