公共關係基礎與實務 pdf epub mobi txt 電子書 下載 2025

簡體網頁||繁體網頁

☆☆☆☆☆

牛艷莉 著

圖書標籤:

• 公共關係
• PR
• 傳播學
• 新聞傳播
• 媒體關係
• 危機管理
• 品牌傳播
• 企業形象
• 溝通技巧
• 公共關係理論

店鋪： 廣影圖書專營店

齣版社： 中央廣播電視大學齣版社

ISBN：9787304054212

商品編碼：29729876056

包裝：平裝

齣版時間：2014-01-01

基本信息

書名:公共關係基礎與實務

定價：38.00元

售價：25.8元,便宜12.2元,摺扣67

作者:牛艷莉

齣版社：中央廣播電視大學齣版社

齣版日期：2014-01-01

ISBN：9787304054212

字數：

頁碼：

版次：1

裝幀：平裝

開本：

商品重量：0.400kg

編輯推薦

內容提要

《公共關係基礎與實務》在培養學生掌握基本的公共關係技能的基礎上，按照能力序列，基於工作過程補充基礎理論知識，重在培養學生開展公共關係的能力。在內容的安排上，突齣瞭任務性和實操性。教材內容分為九個學習情境：學習情境一是對公共關係基本認知，從公共關係的內外需求驅動入手，展開全書體係。學習情境二本著突齣專業技能的原則，從公關從業人員的素質要求角度突齣公共關係的實用型和技能型。學習情境三、四、七、八主要以任務為導嚮，闡述公共關係的實施流程以及在整個實施流程中各個環節所需要的技能。學習情境五以專題的形式，探討舉辦公共關係專題活動的方法、技能。學習情景六將危機公關專門作為一個主題進行闡述。為瞭突齣教材的實用性和技能性，本書把公共關係文書融入到公共關係從業技能的內容裏，且將網絡公關作為一個公關策劃類型編入到專題策劃中，從而使公關技能訓練更加完善。

目錄

作者介紹

文摘

序言

《傳播的力量：理解公眾輿論與建立信任的藝術》 核心內容概述： 本書深入剖析瞭現代社會傳播的核心機製，著重探討瞭如何理解、塑造和引導公眾輿論，並在此基礎上建立起持久而穩固的信任關係。我們將從傳播學的基本原理齣發，逐步深入到信息傳播的復雜生態，揭示不同媒介在信息傳遞中的角色與影響力，以及如何有效地利用這些渠道觸達目標受眾。本書強調，成功的傳播並非簡單地“說齣”信息，而是理解受眾心理、情感需求和認知模式，並通過精心設計的內容和策略，實現有效的溝通與互動。 第一章：傳播的本質與演進——信息洪流中的定嚮導航 本章將為您揭示信息傳播的底層邏輯。我們將迴顧傳播理論的經典範式，從單嚮傳播到互動傳播，再到如今復雜的多嚮、網絡化傳播模式的演變。您將瞭解到，信息不再是單嚮灌輸，而是通過個體、群體、組織以及無形的技術網絡進行著動態的、瞬息萬變的交流。我們將探討信息在傳播過程中可能發生的失真、過濾與變形，以及這些因素如何影響公眾對事物的認知。 傳播的基本要素： 詳細解析信源、信息、媒介、受眾、效果等核心概念，理解它們之間的相互作用。 傳播模型與理論： 介紹拉紮斯菲爾德的“意見領袖”理論、施拉姆的“傳播循環”模型、麥卡锡的“4P”營銷理論等，幫助您構建傳播的理論框架。 傳播媒介的演變： 從口頭傳播、印刷媒介到廣播、電視，再到互聯網、社交媒體，分析不同媒介在信息傳播速度、廣度、深度和互動性方麵的特徵變化。 信息傳播的挑戰： 探討信息過載、虛假信息、噪音乾擾等現代傳播麵臨的嚴峻挑戰，並初步思考應對策略。 第二章：公眾輿論的形成機製——解讀無聲的共識 公眾輿論並非憑空産生，而是經過一係列復雜心理和社會因素交織作用的結果。本章將帶領您深入探索公眾輿論的生成、發展與演變過程，幫助您掌握洞察民意的關鍵視角。我們將分析媒體在塑造輿論中的作用，以及個人、群體和社會結構如何共同影響著公眾態度的形成。 輿論的定義與特徵： 明確公眾輿論的內涵，區分輿論與民意、情緒、傳言等概念。 輿論形成的心理基礎： 探討認知偏差、從眾心理、群體極化、社會認同等心理學原理如何在輿論形成中發揮作用。 媒體在輿論形成中的角色： 分析議程設置理論、框架理論、沉默的螺鏇等，理解媒體如何影響公眾關注點和評價標準。 意見領袖與信息傳播： 深入研究意見領袖的特徵、類型及其在信息傳遞和輿論引導中的關鍵作用。 社會環境與輿論： 考察社會價值觀、文化背景、政治製度、經濟狀況等宏觀因素對輿論的塑造力。 第三章：目標受眾洞察——精準溝通的基石 理解您的目標受眾是實現有效傳播的前提。本章將提供一套係統性的方法，幫助您深入剖析目標群體，瞭解他們的需求、偏好、價值觀以及行為模式。隻有深入瞭解受眾，纔能設計齣與之産生共鳴的內容，並選擇最閤適的溝通渠道，從而最大化傳播效果。 受眾細分與畫像： 學習如何根據人口統計學特徵、心理特徵、行為特徵等對受眾進行細分，並構建詳細的受眾畫像。 需求分析與痛點挖掘： 掌握識彆受眾潛在需求、解決其痛點的方法，使傳播內容更具吸引力和價值。 價值觀與文化背景： 探討不同受眾群體的核心價值觀、文化偏好及其對信息接收和判斷的影響。 媒介接觸習慣： 分析不同受眾群體對各類媒介的偏好、使用習慣以及信息獲取路徑。 態度與行為預測： 學習如何通過對受眾的分析，預測其對特定信息或倡議可能持有的態度和産生的行為。 第四章：信息設計與內容策略——用故事連接人心 信息傳遞的載體是內容。本章將聚焦於如何設計齣引人入勝、易於理解且富有感染力的內容。我們將探討不同類型內容的創作原則，從文字、圖像到視頻，以及如何根據傳播目標和受眾特點，製定有效的內容策略，以期在信息的海洋中脫穎而齣。 敘事的力量： 掌握如何運用故事化的方式，將抽象信息轉化為生動、 relatable 的敘述，引發情感共鳴。 內容形式與媒介匹配： 理解不同內容形式（如新聞稿、社交媒體帖子、長文、短視頻、播客等）的特點，並學會如何根據傳播渠道選擇最閤適的形式。 信息可視化： 學習如何運用圖錶、信息圖、數據可視化等工具，將復雜信息清晰、直觀地呈現給受眾。 語言風格與語氣： 探討如何根據品牌調性、目標受眾和傳播場景，選擇恰當的語言風格和語氣，建立親和力或權威感。 內容創作流程與優化： 介紹內容策劃、腳本撰寫、素材搜集、編輯校對等內容生産全流程，並強調持續的內容迭代與優化。 第五章：傳播渠道的選擇與運用——通往受眾的智慧路徑 在信息爆炸的時代，選擇正確的傳播渠道比以往任何時候都重要。本章將為您解析各類傳播渠道的特點、優勢與局限，指導您如何根據傳播目標、受眾特徵和資源情況，做齣最優的渠道選擇，並最大化其傳播效能。 傳統媒介的價值： 重新審視報紙、雜誌、廣播、電視等傳統媒體在特定情境下的傳播優勢，如權威性、廣泛覆蓋以及特定人群的觸達。 新媒體的機遇與挑戰： 深入分析互聯網、社交媒體（微信、微博、抖音、B站等）、搜索引擎、內容平颱等新媒體的特性，以及它們在信息傳播、互動和社群構建中的強大潛力。 整閤營銷傳播（IMC）的理念： 強調跨渠道協同作戰的重要性，如何將不同渠道有機整閤，形成傳播閤力，實現信息傳遞的一緻性和互補性。 媒介購買與閤作： 瞭解媒體購買的基本流程、投放策略，以及與媒體建立良好閤作關係的重要性。 數據驅動的渠道優化： 學習如何利用數據分析工具，評估不同渠道的傳播效果，並據此進行動態調整和優化。 第六章：建立信任的原則與實踐——連接人心的紐帶 信任是任何長期關係的核心，在傳播領域尤為如此。本章將深入探討信任的本質，以及如何在傳播過程中建立和維護這種寶貴的資産。我們將分享一係列經過實踐檢驗的策略和技巧，幫助您贏得受眾的信任，從而實現更深層次的溝通和更長遠的閤作。 信任的構成要素： 分析誠信、透明、一緻性、專業性、同理心等構成信任的關鍵要素。 透明度與坦誠： 強調在傳播中保持開放和誠實的重要性，尤其是在麵對危機或爭議時。 一緻性的力量： 探討信息傳遞、品牌形象、行為錶現等方麵的一緻性如何逐步纍積信任。 傾聽與迴應： 學習如何積極傾聽受眾的聲音，理解他們的關切，並給予真誠、及時的迴應。 建立長期關係： 強調將傳播視為一個持續互動的過程，通過持續的價值輸齣和良好的互動，鞏固和深化信任。 危機溝通與信任修復： 探討在危機事件發生後，如何采取有效措施，最大限度地減少負麵影響，並努力修復受損的信任。 第七章：傳播效果的評估與反饋——量化您的影響力 傳播的最終目的是産生預期的效果。本章將為您提供一套科學的傳播效果評估體係，幫助您衡量傳播活動的成效，識彆其中的不足，並據此不斷優化未來的傳播策略。 傳播效果的維度： 探討傳播效果的多個維度，包括認知度、理解度、態度轉變、行為改變、聲譽提升等。 效果評估的方法： 介紹問捲調查、焦點小組、媒體監測、數據分析、社交媒體聆聽等多種評估方法。 關鍵績效指標（KPIs）的設定： 學習如何為傳播活動設定清晰、可衡量的關鍵績效指標，以量化評估傳播目標是否達成。 反饋機製的建立： 強調建立有效的反饋機製，鼓勵受眾錶達意見，為傳播內容的改進和策略的優化提供依據。 持續優化與迭代： 將傳播效果評估視為一個持續學習和改進的過程，通過不斷的數據分析和反饋，提升傳播活動的精準度和有效性。 第八章：倫理與責任——負責任的傳播者 作為信息傳播的參與者，我們肩負著重要的倫理責任。本章將深入探討傳播領域的倫理準則，以及如何在實踐中踐行負責任的傳播行為，維護社會公信力和個體權益。 傳播的倫理睏境： 分析傳播中可能遇到的各類倫理挑戰，如隱私保護、信息真實性、利益衝突等。 負責任傳播的原則： 強調準確、公正、客觀、尊重、負責等傳播倫理的基本原則。 信息真實性與辨彆： 探討如何確保信息的真實性，以及在復雜信息環境中提高受眾辨彆能力的重要性。 媒體素養與公眾教育： 強調提升公眾媒體素養，增強其對信息的批判性思維能力。 行業規範與法律法規： 瞭解與傳播相關的行業規範、法律法規，確保傳播行為的閤法閤規。 結論： 《傳播的力量：理解公眾輿論與建立信任的藝術》是一本旨在賦能您掌握現代傳播核心技能的指南。通過對傳播本質的深刻理解，對公眾輿論形成機製的精準洞察，對目標受眾的深入剖析，對內容設計與渠道選擇的策略運用，以及對信任建立與效果評估的實踐指導，您將能夠更有效地進行溝通，更自信地應對挑戰，最終在信息洪流中建立起強大的影響力，並贏得持久的尊重與信任。本書不僅是一本理論著作，更是一份實踐手冊，期待與您一起探索傳播的無限可能。

評分☆☆☆☆☆

這本書的寫作風格簡直是教科書級彆的典範，嚴謹又不失可讀性。我尤其欣賞作者對於理論構建的邏輯性，每一個概念的提齣都有紮實的研究基礎和嚴密的論證過程。書中對於“組織形象”和“品牌聲譽”這兩個核心概念的界定和區分，清晰明瞭，讓我對如何係統性地管理和提升組織的無形資産有瞭全新的認識。我非常喜歡它在案例分析中的深度，不僅僅是羅列齣成功的PR活動，更重要的是深入剖析其背後的策略、執行過程以及最終的成效，甚至還探討瞭可能的風險和應對措施。這種“解剖麻雀”式的分析，讓我能夠真正地學習到成功的經驗，並從中汲取教訓。我特彆關注瞭書中關於“內部溝通”的部分，這往往是被很多PR從業者忽視的環節，但作者卻用相當篇幅強調瞭其重要性，並提供瞭一係列切實可行的建議，比如如何通過內部刊物、員工活動等方式，增強員工的歸屬感和認同感，從而將他們轉化為企業形象的積極傳播者。總而言之，這本書是一部理論與實踐相結閤的佳作，對於希望係統學習PR知識的讀者來說，絕對是不可多得的寶藏。

評分☆☆☆☆☆

這本書真的是讓我大開眼界！我之前總覺得公關就是那些光鮮亮麗的活動，或者是那些媒體上的正麵報道，但這本書完全打破瞭我的刻闆印象。它讓我看到瞭公關更深層次的意義，不僅僅是“形象工程”，更是企業戰略的重要組成部分。作者用瞭非常多的篇幅來講解“關係管理”的核心理念，比如如何通過建立長期、互利的閤作關係，來贏得信任和支持。我尤其對書中關於“利益相關者理論”的闡述印象深刻，它讓我認識到，一個成功的公關策略，必須充分考慮所有可能與企業産生互動的群體，並為他們提供價值。書中還詳細介紹瞭各種傳播渠道的特點和運用技巧，從傳統的媒體關係到新興的社交媒體營銷，都有詳盡的分析和指導。我特彆喜歡的是關於“內容營銷”的部分，作者分享瞭許多創意十足的內容生産和傳播案例，讓我看到瞭如何用有趣、有價值的內容來吸引受眾，並最終轉化為企業的忠實粉絲。讀完這本書，我感覺自己不再是用“廣告”的思維去看待公關，而是用一種更長遠、更戰略性的眼光來審視它。

評分☆☆☆☆☆

這本書真的是我最近讀過最有啓發性的一本，雖然我之前對“公共關係”這個概念隻停留在一些模糊的認識上，比如新聞發布會、危機公關什麼的，但這本書徹底顛覆瞭我的看法。它不是那種枯燥的理論堆砌，而是通過大量生動的案例，深入淺齣地講解瞭PR的精髓。我印象特彆深的是關於“利益相關者分析”的部分，作者用非常細緻的步驟，教會我們如何去識彆、理解並有效溝通的對象，不僅僅是客戶和媒體，還包括員工、社區、政府，甚至是潛在的投資者。這種全方位的視角讓我認識到，PR絕不僅僅是“對外宣傳”，而是建立和維護企業與所有利益相關者之間健康、互信關係的戰略性活動。書裏還詳細分析瞭不同行業的PR實踐，比如科技公司的産品發布，非營利組織的籌款活動，以及政府機構的政策解讀，這些都非常貼近實際，讓我學到瞭很多可操作的方法。讀完這本書，我感覺自己仿佛打開瞭一扇新世界的大門，對如何構建一個企業的良好聲譽有瞭更係統、更深刻的理解，也更加明白PR在現代商業社會中的重要性。

評分☆☆☆☆☆

怎麼說呢，這本書給我的感覺就像是一個經驗豐富的老前輩，循循善誘地教導我如何在這個復雜的傳播環境中行走。它不像市麵上很多同類書籍那樣，上來就給你灌輸一堆大道理，而是從最基礎的“說什麼”、“對誰說”、“怎麼說”這些最根本的問題入手，一步一步地引導你去思考。我最受觸動的是它關於“危機公關”的處理原則，作者強調瞭“透明”、“及時”、“真誠”的重要性，並且給齣瞭非常具體的應對步驟。比如，在危機發生後，第一步應該是迅速成立危機應對小組，第二步是收集信息，第三步是製定溝通策略，而不是像有些公司那樣慌亂無措，甚至試圖掩蓋事實。書中的一些小細節也讓我受益匪淺，比如在撰寫新聞稿時，如何抓住讀者的眼球，如何運用數據和事實來支撐觀點，以及在與媒體打交道時，需要注意哪些禮儀和禁忌。這些看似微不足道的細節，卻往往是決定PR活動成敗的關鍵。讀完這本書，我感覺自己不再是那個對PR一知半解的小白，而是有瞭一些實實在在的“工具”和“方法論”，能夠更有信心地去應對未來的工作挑戰。

評分☆☆☆☆☆

我得說，這本書的價值遠遠超過瞭它的價格。它就像一本武林秘籍，把公關領域的各種“招式”和“心法”都詳細地傳授給瞭我。我一直對如何與媒體打交道感到頭疼，不知道該說些什麼，該說什麼，該怎麼說。這本書就像一位經驗豐富的導師，一步步地教我如何建立與記者的良好關係，如何撰寫有吸引力的新聞稿，以及如何在接受采訪時自信而得體地錶達。我最欣賞的是它關於“公共關係規劃”的部分，作者提供瞭一個非常係統化的框架，教我如何根據企業的戰略目標，製定詳細的PR計劃，包括目標設定、策略選擇、預算分配、效果評估等等。這種“從宏觀到微觀”的講解方式，讓我能夠清晰地看到PR工作是如何與整體戰略相輔相成的。書中還涉及瞭許多其他重要的領域，比如“事件營銷”、“社會責任報告”的撰寫，以及“網絡輿情監測”的技巧。這些內容都非常實用，而且作者在講解時，總是會引用大量的實際案例，讓我能夠更好地理解和掌握。總而言之，這是一本集理論、實操、案例於一體的優秀教材，對於任何想要在公關領域有所建樹的人來說，都是必不可少的工具。