快速變革：全球信息技術領域的流程創新 pdf epub mobi txt 電子書 下載 2025

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美貝那姆·塔布裏茲 著

圖書標籤:

• 信息技術
• 流程創新
• 全球化
• 變革管理
• 數字化轉型
• 技術創新
• 商業模式
• 效率提升
• 戰略管理
• 新興技術

店鋪： 博學精華圖書專營店

齣版社： 東方齣版社

ISBN：9787506025775

商品編碼：29756528492

包裝：平裝

齣版時間：2006-08-01

基本信息

書名:快速變革：全球信息技術領域的流程創新

：20.00元

售價：13.6元,便宜6.4元,摺扣68

作者:(美)貝那姆·塔布裏茲

齣版社：東方齣版社

齣版日期：2006-08-01

ISBN：9787506025775

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版次：1

裝幀：平裝

開本：

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編輯推薦

內容提要

無數著作和文章進入人們的視野又被人們遺忘，如過眼煙去。隻有少數著作能夠長久地留在人們的記憶當中，本套叢書就屬於後者。
本書對組織産品開發速度進行瞭專題研究，針對産品開發速度傳統上的誤區，提齣應如何推進産品開發速度與建設的結論和建議。作者提齣“密集型模型”和“經驗型模型”兩個概念。本書的研究錶明：快速産品開發往往是與跨職能團隊，通過高度互動的實踐性方法以及注重測試相聯係的。除此之外，擁有強勢項目領導人對於快速産品開發也十分重。本書的結論是建立在對許多跨國公司研究基礎之上獲得的，其研究成果又在過去的十年中被許多跨國公司引用，且成效顯著。
本書主要論點發錶於1995年，2001年獲得美國《管理科學季刊》學術貢獻奬。該奬項是為那些齣版五年後對後續理論發展和管理業界研究有重大影響的論文麵設立的。該刊編輯給作者的信中寫道：“你的論文不僅是我們1995年齣版的所有論文（指戰略、市場營銷、組織和運營管理領域）中經常被引用論文之一，而且它的影響還更為深遠，在適應性理論形成和我們對産品創新的理解方麵起瞭決定性作用。”

目錄

譯者序
前言
緻謝
本書內容摘要
章 引言
第二章 文獻迴顧
一、對於産品開發速度的研究
二、未強調産品開發速度而成功的産品案例研究
三、組織學習和産品開發的聯係
四、文獻迴顧總結
第三章 假說
一、密集型戰略
二、經驗型戰略
第四章 方法
一、樣本
二、衡量
三、因變量和控製變量
四、分析
第五章 檢驗結果
一、樣本描述
二、樣本相關性和迴歸性分析結論
三、子樣本迴歸結論
四、所有檢驗結果的總結
第六章 理論概括
一、密集型戰略
二、經驗型戰略
三、一些關鍵方法
四、兩個黃金法則
五、邁嚮更快的産品創新
第七章 關於本研究的探討
一、密集型戰略與經驗型戰略
二、此次研究的局限性
三、其他關於産品開發的研究
第八章 結論
附錄A 關於電子公司産品開發和製造中品質的構成因素
附錄B 産品加速研究中的變量定義

作者介紹

貝那姆·塔布裏茲在斯坦福大學執教“組織變革和信息技術”課程十多年，他是許多“財富500強”公司的顧問。

文摘

序言

《全球信息技術領域的流程創新》 序言 我們正身處一個前所未有的時代，信息技術以前所未有的速度和廣度重塑著我們生活的方方麵麵。從企業運營到社會治理，從個人溝通到全球連接，信息技術的每一次突破都在開啓新的可能性，同時也帶來瞭新的挑戰。在這個快速變革的浪潮中，僅僅掌握技術本身已經不足以應對日益激烈的競爭和瞬息萬變的商業環境。真正能夠驅動持續成功和顛覆性增長的，在於我們如何運用信息技術來革新和優化我們做事的方式——也就是“流程創新”。 本書《全球信息技術領域的流程創新》正是聚焦於這一關鍵領域。它並非探討某個具體的技術，也不是羅列最新的科技趨勢。相反，它深入剖析瞭信息技術如何成為驅動流程創新的核心引擎，以及企業和組織如何係統性地識彆、設計、實施和優化流程，以在信息技術驅動的全球變革中脫穎而齣。我們旨在為讀者提供一套清晰的框架和實用的方法論，幫助他們理解並駕馭這場變革，將潛在的機遇轉化為切實的競爭優勢。 第一章：變革的驅動力——信息技術與流程創新的協同 信息技術的進步是當代流程創新的基石。從早期的大型機到如今的雲計算、大數據、人工智能和物聯網，每一項技術革新都為流程的自動化、智能化和智能化提供瞭可能。本章將首先審視信息技術發展的曆史脈絡，並著重分析關鍵技術（如互聯網、移動技術、社交媒體、大數據分析、人工智能、區塊鏈等）如何直接或間接地賦能流程的改進。我們將探討這些技術如何打破信息孤島，實現數據的高效流動，從而為流程的端到端優化奠定基礎。 更重要的是，我們將闡述信息技術並非僅僅是工具，它更是思維模式的變革者。它鼓勵我們打破傳統的綫性思維，擁抱敏捷、迭代和以客戶為中心的理念。流程創新不再是孤立的優化，而是與技術發展相互促進、螺鏇上升的動態過程。本章將深入探討這種協同關係，揭示信息技術如何為流程創新提供前所未有的想象空間和實現手段。 第二章：理解流程——流程創新與價值鏈的重塑 在討論創新之前，我們必須首先理解“流程”的本質。流程是組織運營的骨架，是實現目標的一係列相互關聯的活動。從客戶服務到産品開發，從供應鏈管理到人力資源管理，每一個領域都依賴於高效的流程。本章將從多個維度解析流程的構成要素、生命周期以及評價標準。我們將介紹流程圖、價值流圖等可視化工具，幫助讀者更好地理解和分析現有流程。 在此基礎上，我們將深入探討“流程創新”的內涵。它不僅僅是漸進式的改進，更可能包含顛覆性的重構，甚至是對傳統商業模式的挑戰。流程創新旨在提升效率、降低成本、優化用戶體驗、增強響應速度，並最終為企業創造新的價值。本章將通過豐富的案例，展示不同行業中的流程創新如何成功地重塑瞭企業的價值鏈，使其在市場競爭中占據有利地位。我們將分析成功的流程創新所遵循的原則和關鍵成功因素。 第三章：流程創新的策略與方法論 如何有效地進行流程創新？本書將提供一套係統的策略和方法論。本章將首先介紹流程創新的不同層次，從局部優化到端到端重構，再到跨組織協同。我們將探討常見的流程創新策略，例如： 自動化與數字化轉型： 利用信息技術實現流程的自動化，消除重復性勞動，提高效率和準確性。 智能化與機器學習： 引入人工智能和機器學習，使流程能夠自我學習、優化決策，甚至預測未來趨勢。 平颱化與生態構建： 將核心流程轉化為平颱，吸引外部閤作夥伴和服務，構建開放的生態係統。 以客戶為中心的流程設計： 將客戶需求置於流程設計的核心，打造無縫、個性化的客戶體驗。 敏捷與DevOps理念的應用： 將敏捷開發和DevOps的理念應用於非IT流程，實現流程的快速迭代和持續交付。 我們將詳細介紹實施這些策略所需要的具體方法論，如精益管理、六西格瑪、BPM（業務流程管理）、敏捷項目管理等，並結閤信息技術的應用，闡述如何將這些方法論落到實處，實現可衡量的成效。 第四章：信息技術賦能流程創新的關鍵領域 本章將聚焦於信息技術在具體業務領域中如何驅動流程創新。我們將精選幾個具有代錶性的領域進行深入剖析： 客戶關係管理（CRM）與客戶體驗優化： 如何利用數據分析、個性化推薦、多渠道觸點整閤等技術，重塑客戶服務和營銷流程，提升客戶滿意度和忠誠度。 供應鏈管理與物流優化： 如何通過物聯網、區塊鏈、大數據分析等技術，實現供應鏈的透明化、智能化和柔性化，提高效率，降低風險。 産品開發與研發創新： 如何利用數字化設計、模擬仿真、協同平颱等技術，加速産品迭代，縮短研發周期，提升創新能力。 企業資源規劃（ERP）與內部運營效率提升： 如何通過雲計算、SaaS服務、流程自動化機器人（RPA）等技術，整閤企業內部資源，優化財務、人力、采購等核心流程。 數據分析與決策支持： 如何構建強大的數據分析平颱，利用大數據和人工智能，從海量數據中挖掘洞察，驅動更明智的流程優化和戰略決策。 每一個領域都將通過真實的商業案例，展示信息技術如何與流程創新相結閤，産生巨大的商業價值。 第五章：實施流程創新的挑戰與對策 流程創新並非坦途，在實施過程中會麵臨諸多挑戰。本章將深入探討這些挑戰，並提供可行的對策： 組織文化與變革阻力： 如何剋服員工對變化的抵觸心理，建立積極的變革文化，贏得員工的支持。 技術集成與遺留係統： 如何應對復雜的技術環境，將新技術與現有係統有效集成，避免“信息孤島”的重現。 數據安全與隱私保護： 在流程創新的過程中，如何確保數據的安全性和閤規性，贏得客戶信任。 人纔培養與技能升級： 如何為員工提供必要的培訓和支持，使其掌握運用新技術和新流程的能力。 投資迴報與持續改進： 如何評估流程創新的成效，建立持續改進的機製，確保創新成果的長期價值。 我們將提供實用的管理建議和最佳實踐，幫助讀者規避風險，剋服睏難，成功地推進流程創新。 第六章：麵嚮未來的流程創新——智能化、協同化與可持續發展 隨著信息技術的不斷演進，流程創新的未來將呈現齣更加智能化、協同化和可持續化的趨勢。本章將展望未來的發展方嚮： AI驅動的自主流程： 探討人工智能如何使流程能夠自主運行、自我優化，甚至在復雜環境中做齣智能決策。 跨組織與跨行業的流程協同： 隨著數字生態係統的發展，流程創新將更加強調跨企業、跨行業的協同，構建更高效、更互聯的價值網絡。 人機協作的新模式： 探討在智能化流程中，人類的角色將如何演變，以及如何實現人機之間的有效協作。 可持續性與綠色流程創新： 關注流程創新如何助力企業實現可持續發展目標，例如降低碳排放、優化資源利用等。 本章將鼓勵讀者跳齣當前的框架，思考信息技術未來可能帶來的顛覆性變革，以及如何提前布局，引領未來的流程創新浪潮。 結語 《全球信息技術領域的流程創新》旨在為廣大管理者、技術專傢和有誌於推動組織變革的專業人士提供一份深刻的洞見和實用的指南。我們相信，在信息技術飛速發展的今天，掌握流程創新的能力，就是掌握未來發展的核心競爭力。希望本書能激發您的思考，為您在信息技術驅動的全球變革中，開啓屬於您的創新之路，贏得持久的成功。

評分☆☆☆☆☆

我通常對商業管理類書籍持保留態度，因為很多都帶有過度的樂觀色彩。但《快速變革》這本書的獨特之處在於，它非常坦誠地討論瞭流程創新的“陣痛期”和潛在的組織阻力。它沒有粉飾太平，而是用大量的篇幅分析瞭變革中人力資源、企業文化與既有技術棧之間的矛盾衝突。這種寫實主義的筆調，反而讓我更加信任其提供的解決方案。書中對於“文化適應性”與“技術架構演進”之間關係的探討，是很多同類書籍所忽略的盲點。作者提齣，再好的流程設計，如果不能融入到員工的日常行為模式中，最終隻會淪為係統中的僵屍代碼。整本書的論證過程極具說服力，因為它沒有迴避現實的復雜性，而是將這些復雜性視為需要被流程優化的重要變量。這使得這本書更像是一份為中高層管理者準備的“組織健康診斷書”和“升級手冊”，而不是一本簡單的理論普及讀物，對於推動實際變革具有極大的推動作用。

評分☆☆☆☆☆

坦白講，市麵上關於技術變革的書籍已經汗牛充棟，但大多都是蜻蜓點水，流於錶麵。《快速變革》這本書的價值在於其對“速度”的深刻理解和量化分析。它不僅僅告訴你變化很快，而是拆解瞭哪些流程的瓶頸正在拖慢組織對市場信號的反應速度，並給齣瞭如何通過技術手段實現流程的“即時反饋循環”。我特彆關注瞭作者對“微服務架構”在支撐業務流程敏捷性方麵的論述，那部分內容結閤瞭最新的DevOps實踐，展示瞭如何用技術彈性來支撐業務的快速試錯。這本書的行文風格非常銳利，充滿瞭對現狀的挑戰欲，讀起來有一種緊迫感，仿佛作者在催促讀者必須馬上行動起來。它避免瞭陷入冗長的曆史迴顧，而是聚焦於當下和未來三到五年的關鍵轉型點。對於我們這些身處高壓競爭環境中的團隊來說，這種直指核心、拒絕拐彎抹角的錶達方式，是最高效的學習方式。它成功地將抽象的“變革”概念，轉化為一係列可執行的、有時間節點的“流程升級任務”。

評分☆☆☆☆☆

這本書的結構安排堪稱一絕，它像一個精心設計的漏鬥，從宏觀的全球技術趨勢切入，層層遞進，最終落腳於組織內部的每一個操作單元。我之所以給予高度評價，是因為它成功地搭建瞭戰略層與執行層之間的橋梁。很多理論著作讓人讀完後有“知道很多，但不知從何下手”的睏惑，但這本書的每一章末尾都附帶瞭“行動清單”和“關鍵績效指標（KPI）重構建議”。這使得理論學習能夠迅速轉化為可衡量的改進目標。其中關於“數據治理流程化”的章節尤其精彩，它清晰地闡述瞭在海量數據麵前，如何設計流程來確保數據的質量和流通效率，避免數據孤島成為流程創新的最大障礙。作者在論述中展示瞭令人信服的邏輯鏈條，從“數據即資産”到“流程確保資産價值最大化”，邏輯閉環做得非常嚴密。這本書的閱讀體驗是漸進式的，每次重讀都能發現新的細節和新的啓發點，顯示齣其內容的深度和廣度。

評分☆☆☆☆☆

這本書實在是讓人耳目一新，它以一種非常深入且具有前瞻性的視角，剖析瞭當前技術浪潮下企業管理思維的巨大轉變。作者並沒有停留在對熱門技術名詞的羅列上，而是將焦點放在瞭“流程再造”這個核心議題，深入探討瞭在數據驅動和敏捷開發成為主流的背景下，傳統僵化的組織結構和工作流是如何被一步步瓦解並重構的。我特彆欣賞其中關於“異步協作”和“去中心化決策”的章節，它提供瞭一套非常實體的操作框架，而不是空泛的理論說教。書中引用瞭大量跨行業（從金融科技到高端製造）的案例分析，這些案例的選取非常精準，能夠清晰地展示齣流程創新如何直接轉化為市場競爭力的核心優勢。閱讀過程中，我多次停下來思考我們自身團隊目前的工作瓶頸，這本書不僅僅是提供瞭“是什麼”，更重要的是給齣瞭“怎麼做”的路徑圖。它迫使我重新審視公司內部那些被視為理所當然的“慣例”，並開始質疑這些流程在麵對未來不確定性時的脆弱性。整體來看，這是一部兼具戰略高度和實操深度的作品，對於任何試圖在數字化轉型中搶占先機的管理者而言，都具有極高的參考價值。

評分☆☆☆☆☆

這本冊子讀起來，感覺就像是進行瞭一場思想上的“斷捨離”。它沒有用那種晦澀難懂的學術語言來包裝，反而用瞭一種非常樸實、直擊痛點的敘事方式，將信息技術發展帶來的衝擊感具象化瞭。我個人對其中探討的“用戶體驗驅動的內部流程設計”這一觀點印象極其深刻。以往我們總強調流程的效率和閤規性，但這本書巧妙地指齣，當服務交付的終端用戶（無論是內部員工還是外部客戶）體驗到摩擦時，流程本身就是有缺陷的。它提供瞭一係列工具和方法論，教我們如何從“人”的需求齣發，自下而上地去優化和簡化工作步驟，而不是一味地自上而下地進行硬性規定。書中的圖錶繪製得極為精妙，復雜的係統層級關係被簡化成瞭清晰易懂的流程圖，即便是對技術流程不太熟悉的部門領導也能迅速抓住重點。更讓我感到驚喜的是，作者花瞭相當的篇幅討論瞭“錯誤容忍度”在創新流程中的作用，這在強調零失誤的傳統行業中，無疑是一種顛覆性的思維導入。讀完後，我感覺自己看待“流程”的角度徹底變瞭，它不再是約束，而應該是一種可以被不斷迭代和優化的“産品”。