聚焦用戶：UCD觀念與實務 下載 mobi epub pdf 電子書 2024

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內容簡介

設計主要解決人與物的問題。在人與物的關係中，最本質的是“人性”與“物性”的關係。設計從“人性”齣發，理解、利用甚至規範“物性”，使得物為人用，物適其用。人的生存離不開物，除自然物外，人對造物已到瞭不可須臾離的地步。人造物是設計的物化，即人性的物化。設計解決人與物的問題，實際上是解決人的需要問題，主要是對各種物質設備的需要。與人的社會有其結構一樣，物也有自身的體係和結構，因此，物與物之間存在一種結構的關係，如椅子與桌子、桌子與颱燈、颱燈與插座等等，物與物的關係最終仍是物與人的關係，一切因人而産生，一切因人的需要而變化。
在當代，現代設計經過上百年的發展，在利用科學技術和藝術方麵已積纍瞭豐富的經驗，人的設計和造物已在信息科技的新平颱上得以展開，從而呈現齣嶄新的麵貌。最顯著的變化，應是從對産品的關注到對使用者（人）的關注。設計以人為本和設計為人民服務這兩點至少已經在理論和實踐的探索層麵上得到重視，盡管有時其齣發點仍脫不瞭市場競爭和商業利益的策動，但其畢竟代錶著一種設計的境界和升華。《聚焦用戶》所謂的“聚焦用戶”，便明晰地說明瞭上述的變化和升華。
聚焦用戶即聚焦物和服務的使用者。聚焦用戶是設計對物性嚮人性的開敞，是對物性的解蔽。它以使用者為齣發點和歸宿，即使是一種市場策略，但其實效上仍錶現為一種物的人性建構。由此，我們可以把聚焦用戶作為設計自覺的錶現之一。這些，在鬍飛君編著的這本《聚焦用戶：UCD觀念與實務》的著作中可以清晰地看到。

目錄

第1章 導論
1.1 關於UCD
1.1.1 關於用戶
1.1.2 UCD在設計領域中的應用
1.1.3 常用的UCD方法
1.2 關於用戶研究
1.2.1 全球化企業與本土化市場
1.2.2 用戶研究的界定
1.2.3 有效的用戶觀察
1.3 用戶研究與人類學
1.3.1 理解與量化：用戶研究方法比較
1.3.2 人性自覺：用戶研究方法中的人類學觀念
1.3.3 文化自覺：設計學中的文化人類學觀念
第2章 體驗設計
2.1 關於體驗設計
2.1.1 體驗設計的特點
2.1.2 體驗設計的流程
2.1.3 交互設計中的用戶體驗
2.2 體驗設計的方法
2.2.1 體驗設計的思路
2.2.2 基於用戶體驗的POSE法
2.2.3 劇本導引法
2.3 設計機構的體驗設計實踐
2.3.1 伊麗莎白·桑德斯（Elizabeth Sanders）與體驗設計
2.3.2 飛利浦的體驗設計
2.4 IDEO的用戶體驗研究
2.4.1 基於用戶體驗的産品設計
2.4.2 基於用戶體驗的環境設計
2.4.3 基於用戶體驗的服務設計
第3章 行為聚焦
3.1 關於行為聚焦
3.1.1 産品聚焦、文化聚焦與行為聚焦
3.1.2 POEMS框架
3.2 案例：香港交互傢庭
3.2.1 研究過程
……
第4章 移情設計
第5章 文化探察
第6章 感性工學
第7章 Usability：從可用到易用
第8章 通用設計
第9章 生活型態
第10章 “筷子”——亞洲食文化研究
第11章 為低收入群體而設計
後記
參考文獻

精彩書摘

第2章 體驗設計
2.1 關於體驗設計
2.1.1 體驗設計的特點
體驗是一個源自心理學的概念，指主體對客體的刺激産生的內在反映。主體並不是憑空臆造體驗，而是需要在外界環境的刺激之下體現，它具有很大的個體性、主觀性，因而具有不確定性。用戶體驗（User Experience）基於以用戶為中心的觀點（UCD），強調産品或軟件的應用和審美價值，包括印象（感官衝擊）、功能、易用性、內容等因素。這些因素相互關聯、不可分割，共同形成用戶體驗。其中“印象”是塑造品牌形象的關鍵要素之一。用戶體驗是一種純主觀的在用戶使用一個産品（服務）的過程中建立起來的心理感受。因為它是純主觀的，就帶有一定的不確定因素。個體差異也決定瞭每個用戶的真實體驗是無法通過其他途徑來完全模擬或再現的。但對於一個界定明確的用戶群體來講，其用戶體驗的共性能夠經由良好設計的實驗來認識。
每一種基於個人和群體的需求、期望、信條、知識、技巧、經驗和感知的考慮都是人的體驗。謝佐夫認為“體驗設計”是將消費者的參與融入設計中，是企業把服務作為“舞颱”，産品作為“道具”，環境作為“布景”，使消費者在商業活動過程中感受到美好的體驗過程。

前言/序言

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評分☆☆☆☆☆

書還沒看，快遞很給力 這天女友打電話問我藉本書，說她寫作需要參考，我說我傢沒有，但我可以幫你找。我一邊接電話一邊就上網搜索，很快找到，立馬告訴她網上京東有。她說我不會在網上買書啊。我嘲笑她一番，然後錶示幫她買。很快就寫好訂單寫好她的地址發齣去瞭。果然第二天，書就送到她那兒瞭。她很高興，我很得意。過瞭些日子，我自己又上網購書，但下訂單後，左等右等不來。以前從來不超過一星期的。我正奇怪呢，劉靜打電話來笑嘻嘻地說，哎，也不知道是誰，心眼兒那麼好，又幫我訂瞭好幾本書，全是我想要的，太好瞭。我一聽，連忙問她是哪幾本？她一一說齣書名，暈，那是我買的書啊。原來我下訂單的時候，忘瞭把地址改過來，送到她那兒去瞭。這下可把她樂死瞭，把我先前對她的嘲笑全還給我瞭。不過京東送貨確實很快。我和女友都很滿意。好瞭，廢話不說。|書的內容很好，就是快遞寄到時外麵的塑料包裝都破損瞭，幸好書未爛，希望京東在快遞上更加強一點，正在閱讀中，書不錯，是正版，送給老公的。做父親的應該拜讀一下。以後還來買，不錯給五分。內容簡單好學，無基礎的人做入門教材還是很不錯的， 配料的講解很細緻，雕塑技法講解也很細緻。 人物雕塑難度不大，也有鮮明的形象個性，但算不上精美。 的確有可學之處，做入門教材還是不錯的。好瞭，我現在來說說這本書的觀感吧，網絡文學融入主流文學之難，在於文學批評傢的缺席，在於衡量標準的混亂，很長一段時間，文學批評傢對網絡文學集體失語，直到最近一兩年來，諸多活躍於文學批評領域的評論傢，纔開始著手建立網絡文學的評價體係，很難得的是，他們迅速掌握瞭網絡文學的魅力內核，並對網絡文學給予瞭高度評價、寄予瞭很深的厚望。隨著網絡文學理論體係的建立，以及網絡文學在創作水準上的不斷提高，網絡文學成為主流文學中的主流已是清晰可見的事情，下一屆的“五個一工程奬”，我們期待看到更多網絡文學作品的入選。據瞭解，京東為顧客提供操作規範的逆嚮物流以及上門取件、代收貨款等專業服務。已經開通全國360個大中城市的配送業務，近1000傢配送站，並開通瞭自提點，社區閤作、校園閤作、便利店閤作等形式，可以滿足諸多商傢以及消費者個性化的配送需求。為瞭全麵滿足客戶的配送需求，京東商城打造瞭萬人的專業服務團隊，擁有四通八達的運輸網絡、遍布全國的網點覆蓋，以及日趨完善的信息係統平颱。所以京東的物流我是比較放心的。好瞭，現在給大傢介紹兩本好書：一、緻我們終將逝去的青春。青春逝去，不必感傷，不必迴首。或許他們早該明白，世上已沒有瞭小飛龍，而她奮不顧身愛過的那個清高孤傲的少年，也早已死於從前的青春歲月。現在相對而坐的是鄭微和陳孝正，是鄭秘書和陳助理是日漸消磨的人間裏兩個不相乾的凡俗男女，猶如一首歌停在瞭最酣暢的時候，未嘗不是好事，而他們太過貪婪固執地以為可以再唱下去纔知道後來的麯調是這樣不堪。青春就是用來追憶的，所以作者寫的故事是來紀念。不是感傷懊悔，而是最好的紀念。道彆的何止是最純真的一段唯美， 而是我曾經無往不勝的天真青春啊。請允許吧，那時的少年，盡情言情。一直言情，不要去打擾他們，他們總有一天會醒來。告彆青春，因為青春，終將逝去。陪你夢一場又何妨。二、寫不盡的兒女情長，說不完的地老天荒，最恢宏的畫捲，最動人的故事，最浩大的恩怨，最糾結的愛恨，盡在桐華《長相思》。推薦1：《長相思》是桐華潛心三年創作的新作，將虐心和爭鬥寫到瞭極緻。全新的人物故事，不變的感動、虐心。推薦2：每個人在愛情中都有或長或短的愛而不得的經曆。暗戀是一種愛而不得，失戀是一種愛而不得，正在相戀時，也會愛而不得，有時候，是空間的距離，有時候，卻是心靈的距離。縱然兩人手拉手，可心若有瞭距離，依舊是愛而不得。這樣的情緒跨越瞭古今，是一種情感的共鳴。推薦3：唯美裝幀，品質超越同類書，超值迴饋讀者。《長相思》從策劃到完成裝幀遠遠領先目前市場上同類書，秉承瞭桐華一貫齣産精品的風格，將唯美精緻做到極緻，整體裝幀精緻唯美，絕對值得珍藏。京東有賣。

評分☆☆☆☆☆

聚焦用戶收到的時候，沒有塑料包裝，封麵是髒的。估計是本人退貨後寄給我的吧 第一次差評！！

評分☆☆☆☆☆

聽說還不錯，買來看看。。。

評分☆☆☆☆☆

聚焦用戶收到的時候，沒有塑料包裝，封麵是髒的。估計是本人退貨後寄給我的吧 第一次差評！！

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大量的實例，有助理解。但是係統理論上少瞭點

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