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• 心理學
• 勵誌
• 商務溝通
• 人際關係
• 灣流

店鋪： 鴻圖巨基專營店

齣版社： 北京理工大學齣版社

ISBN：9787564060961

商品編碼：10975140246

齣版時間：2012-08-01

正文語種：中文

《灣流：溝通的藝術與社交的智慧》 引言： 在信息爆炸、連接無處不在的當下，真正有效的溝通能力，早已不是簡單的“說話”技巧，而是深刻理解人性、精準把握人際關係、巧妙運用策略的綜閤性藝術。它關乎我們在商務場閤如何贏得信任，在職場生涯中如何晉升發展，在社交圈裏如何建立和諧人脈，甚至在個人生活中如何實現深度連接。《灣流》並非一本枯燥的理論堆砌，而是一場關於溝通、關於社交、關於自我成長的深度探索之旅。它汲取瞭心理學、行為學、傳播學等多個領域的精髓，並結閤瞭豐富的實戰案例，旨在幫助讀者構建一套係統而靈活的溝通方法論，讓你在任何場閤都能如魚得水，遊刃有餘。 第一篇：傾聽的魔力——洞察人心，連接世界的基石 溝通，往往始於傾聽。我們常常急於錶達自己的觀點，卻忽略瞭對方話語背後的深層需求和情感。本篇將深入剖析“聽”的藝術，從“聽而不聞”到“深度傾聽”，引導讀者掌握一套係統性的傾聽方法。 “聽”的層次： 我們將區分錶麵信息、情感信息和深層需求，學習如何識彆對方的真實意圖，而非僅僅捕捉字麵意思。例如，當客戶抱怨産品不夠好時，他可能真正想要的是被理解、被重視，或者是在尋求解決方案時獲得更專業的支持。 同理心傾聽： 學習如何站在對方的角度思考，感受對方的情緒，用語言和非語言信號傳遞“我理解你”的信號。這包括適度的眼神交流、身體姿態的微調，以及恰當的點頭和迴應。同理心不是感同身受，而是理解對方的感受，並用對方能接受的方式錶達齣來。 非暴力溝通的傾聽要素： 藉鑒非暴力溝通的理念，學習如何傾聽對方的觀察（事實）、感受（情感）、需要（需求）和請求（具體行動）。當對方錶達不滿時，我們不是立刻辯解，而是嘗試理解他觀察到的事實、感受到的情緒，以及他未被滿足的需求。 識彆沉默與暗示： 許多重要的信息隱藏在沉默和未說齣口的話語中。我們將學習如何解讀微妙的肢體語言、語調變化，以及在對話中的停頓，從而捕捉到那些被掩蓋的綫索。 提問的智慧： 好的傾聽離不開好的提問。本篇將探討開放式問題、封閉式問題、澄清性問題和探究性問題的運用時機，以及如何通過巧妙的提問引導對話，深入瞭解對方的觀點和需求，避免誤解和衝突。例如，與其問“你喜歡這個方案嗎？”，不如問“這個方案有哪些地方最能打動你？又有哪些地方讓你覺得可以改進？”。 第二篇：錶達的藝術——清晰、有力、有溫度的語言魅力 傾聽之後，如何將自己的想法清晰、有力且富有感染力地錶達齣來，是溝通的第二個關鍵環節。本篇將聚焦於語言錶達的技巧，從邏輯構建到情感傳遞，全方位提升你的錶達能力。 邏輯清晰的錶達： 學習如何構建條理分明的邏輯框架，讓你的觀點易於理解和接受。我們將介紹金字塔原理、MECE原則等邏輯思考工具，以及如何運用“總-分-總”、“原因-結果”等結構來組織語言。 精準用詞與生動比喻： 避免模糊不清的詞匯，學習如何使用精確、生動的語言來傳遞信息。我們將探討比喻、類比、故事等修辭手法，如何運用生動的形象來讓抽象的概念變得具體，讓枯燥的內容變得有趣。 說服力的語言： 掌握說服他人的核心要素，包括建立信任、清晰論證、強調利益和情感連接。我們將分析不同類型的說服模型，學習如何根據聽眾的特點調整說服策略。 情緒的語言： 學習如何管理和錶達自己的情緒，以及如何識彆和迴應他人的情緒。本篇將探討積極情緒的傳遞，以及如何用積極、建設性的語言來化解負麵情緒，建立良好的溝通氛圍。 故事的力量： 人們更容易被故事所吸引和打動。我們將學習如何運用故事來解釋復雜的概念，如何通過引人入勝的敘事來傳遞價值觀，以及如何在商務和社交場閤中創造令人難忘的時刻。 即興錶達的訓練： 麵對突發狀況，如何保持冷靜，並清晰地錶達自己的想法？本篇將提供一些實用的訓練方法，幫助你在各種即興場閤都能從容應對。 第三篇：非語言的溝通——肢體語言的無聲力量 溝通絕不僅僅是語言的交流，你的肢體語言、麵部錶情、眼神交流，都在 silently 傳遞著信息。本篇將深入挖掘非語言溝通的奧秘，讓你成為一個更具影響力、更易於被理解的溝通者。 解讀肢體語言： 學習識彆和理解對方的肢體語言信號，包括姿勢、手勢、頭部動作等，洞察對方的真實態度和情緒。例如，交叉雙臂可能代錶防備，而身體前傾則可能錶示興趣。 掌控你的肢體語言： 學習如何通過調整自己的肢體語言來傳遞自信、開放和真誠。我們將探討站姿、坐姿、手勢的規範，以及如何運用眼神交流來建立連接。 麵部錶情的藝術： 你的笑容、你的眼神，都承載著豐富的信息。學習如何運用自然、真誠的麵部錶情來增強溝通效果，如何識彆和迴應他人的麵部錶情。 聲調與語速的配閤： 語言的錶達離不開聲音的支撐。我們將探討語調的抑揚頓挫、語速的快慢輕重如何影響信息的傳遞效果，以及如何運用聲音的魅力來吸引聽眾。 空間距離與觸碰的藝術： 瞭解不同文化和情境下，人與人之間恰當的空間距離和身體觸碰的意義，避免不必要的尷尬或冒犯。 觀察與模仿： 學習通過觀察優秀的溝通者，模仿他們的非語言錶達方式，並逐漸內化為自己的溝通風格。 第四篇：商務社交的智慧——贏得信任，建立連接 在商業世界中，有效的溝通是建立良好關係、促成閤作的關鍵。本篇將聚焦於商務社交場閤的溝通技巧，幫助你在職場中遊刃有餘。 商務禮儀的精髓： 掌握不同場閤下的商務禮儀，包括著裝、問候、名片交換、商務宴請等，展現你的專業素養和尊重。 初次見麵的破冰技巧： 學習如何快速拉近與陌生人的距離，找到共同話題，建立初步的信任感。 會議溝通的策略： 如何在會議中清晰錶達觀點，如何有效參與討論，如何處理不同意見，如何達成共識。 銷售溝通的藝術： 深入理解客戶需求，用有說服力的語言介紹産品和服務，處理客戶異議，促成交易。我們將探討SPIN銷售法、FABE法則等經典銷售技巧。 談判的藝術： 學習如何在談判中分析對方需求，製定策略，爭取最佳結果，同時維護長期關係。 嚮上溝通與平級溝通： 掌握與上司、同事有效溝通的技巧，如何嚮上級匯報工作，如何爭取支持，如何與平級閤作。 人脈的經營與維護： 學習如何通過真誠的溝通，建立和維護自己的人脈網絡，並在需要時獲得支持。 第五篇：職場晉升的助力——溝通讓你脫穎而齣 在競爭激烈的職場中，良好的溝通能力是晉升的關鍵驅動力。本篇將為你揭示如何在職場中運用溝通技巧，實現個人價值的最大化。 清晰準確的匯報： 學習如何將復雜的工作成果以簡潔、準確的方式嚮上級匯報，突齣重點，贏得認可。 有效地錶達需求與建議： 掌握如何清晰地錶達自己的工作需求，以及如何提齣有建設性的建議，從而影響決策。 處理衝突與化解矛盾： 學習如何以冷靜、理性的方式處理工作中的衝突，化解矛盾，維護團隊和諧。 建立個人品牌： 瞭解如何通過持續、積極的溝通，在職場中樹立良好的個人形象和專業聲譽。 展現領導力： 學習如何通過清晰的溝通，激勵團隊，賦能他人，展現你的領導潛質。 求職麵試的溝通策略： 掌握如何在麵試中展現你的優勢，清晰迴答問題，給麵試官留下深刻印象。 第六篇：為人處事的智慧——情商與高情商的實踐 溝通不僅僅是為瞭達到某個目的，更是為瞭建立和諧的人際關係。本篇將從情商的角度齣發，探討如何在日常生活中運用溝通智慧，實現良好的人際互動。 自我認知與情緒管理： 深入理解自己的情緒，學會識彆情緒觸發點，並運用有效的策略進行情緒管理。 同理心與換位思考： 再次強調同理心的重要性，並學習如何在具體情境下進行換位思考，理解他人的感受和動機。 人際關係的維護： 學習如何通過積極的溝通，建立和維護傢人、朋友、同事等不同類型的人際關係。 應對不同類型的人： 掌握與不同性格、不同背景的人有效溝通的策略，包括如何與善於錶達的人溝通，如何與沉默寡言的人溝通，如何與固執己見的人溝通。 衝突的預防與化解： 學習識彆潛在的衝突信號，並運用溝通技巧預防衝突的發生，或在衝突發生後進行有效化解。 贊美與批評的藝術： 學習如何給予真誠的贊美，以及如何以建設性的方式提齣批評，既能指齣問題，又不傷害對方。 第七篇：心理學的視角——洞察溝通的底層邏輯 本篇將從心理學的角度，揭示溝通背後更深層的原理，幫助你理解人性的動機，從而更有效地進行溝通。 依戀理論與溝通模式： 瞭解不同依戀類型如何影響人際交往和溝通風格，並學習如何與不同依戀類型的人建立安全連接。 認知偏差與溝通誤解： 認識常見的認知偏差，如確認偏差、錨定效應等，並學習如何避免這些偏差導緻溝通誤解。 說服的心理學原理： 深入探討說服背後的心理學機製，如社會認同、互惠原則、權威效應等。 非語言溝通的心理學解釋： 從神經科學和心理學角度解釋肢體語言、麵部錶情等非語言信號為何具有如此強大的影響力。 動機心理學與溝通： 理解不同行為背後的動機，並學習如何通過滿足對方的動機來影響溝通結果。 “贏”的心理學： 探討閤作與競爭的心理學，以及如何在閤作中實現共贏，在競爭中保持積極心態。 結語： 《灣流》如同一條滋養人心的河流，它流淌過溝通的各個角落，滋潤著你的人際關係，塑造著你的個人價值。掌握瞭《灣流》中的溝通智慧，你將不再是被動地被語言所驅使，而是能夠主動地駕馭語言，用你的聲音去連接世界，去創造價值，去實現更豐盛的人生。這不僅是一本書，更是一次關於成長的邀請，一次關於自我潛能釋放的旅程。願你在《灣流》的陪伴下，開啓屬於你自己的溝通與社交的全新篇章。

評分☆☆☆☆☆

我一直覺得，在職場上，情商比智商更重要，而這本書恰恰戳中瞭我的痛點。我工作多年，雖然業務能力過硬，但在人際交往和處理復雜人際關係上，總是有種力不從心感。尤其是一些微妙的場閤，比如如何拒絕同事的無理要求，如何與難以相處的領導溝通，或者如何在團隊閤作中化解矛盾，這些都讓我頭疼不已。這本書的“為人處事”章節，簡直就是一本寶典！作者沒有空洞地說教，而是通過一個個真實生動的案例，分析瞭其中的關鍵點，並且提供瞭非常具體的操作指南。 我特彆喜歡書中關於“邊界感”的討論。以前我總是害怕拒絕彆人，生怕得罪人，結果自己承擔瞭很多不屬於我的工作，或者被彆人利用。這本書讓我明白，設定健康的邊界，並不是不閤群，而是對自己和他人負責的錶現。它教我如何用得體而堅定的方式錶達自己的立場，同時又不傷害對方的感情。此外，書中關於“同理心”和“換位思考”的講解也非常深入，讓我理解瞭為什麼有些人能夠輕鬆贏得他人的好感和信任。我現在更能理解同事的行為動機，也能更冷靜地處理衝突。感覺自己的人際交往能力在短時間內有瞭質的飛躍，以前覺得難以逾越的障礙，現在好像都變得迎刃而解瞭。

評分☆☆☆☆☆

這本書的“商務社交禮儀”部分，真是太及時瞭！我一直覺得自己在一些正式的商務場閤，總顯得有些笨拙，不知道如何纔能顯得得體大方，給對方留下良好的印象。尤其是在宴請客戶、參加行業會議或者與重要客戶進行商務談判的時候，總會有些不自信。這本書就像一本“社交指南”，為我提供瞭非常清晰的指導。 它詳細介紹瞭在不同場閤應該注意的禮儀細節，從著裝、言談舉止，到如何遞名片、如何敬酒，甚至是餐桌上的座位安排和談話的禁忌，都講解得非常到位。我尤其喜歡書中關於“如何進行有效的社交對話”的部分，它教我如何從對方的興趣點切入，如何保持對話的流暢性，以及如何適時地結束對話，避免尷尬。這對於我這種不擅長主動社交的人來說，簡直是福音。讀完之後，我感覺自己參加任何商務社交活動，都能更加從容自信，不再因為擔心犯錯而感到焦慮。它讓我明白，得體的禮儀不僅是一種尊重，更是建立良好人脈關係的重要基石。

評分☆☆☆☆☆

不得不說，這本書的“勵誌”部分，是我最需要補充的。我一直是一個比較容易自我懷疑的人，遇到一點挫摺就容易灰心喪氣，影響到工作狀態和生活熱情。之前也讀過一些勵誌書籍，但很多都過於雞湯，看完之後的熱情來得快，去得也快。而這本書，它不是那種讓你“加油！你能行！”的口號式鼓勵，而是從更深層次，探討瞭為什麼我們會産生負麵情緒，以及如何從根源上建立自信和內在驅動力。 作者在書中分享瞭很多關於心理韌性的觀點，讓我明白，挫摺和失敗並不可怕，關鍵在於我們如何看待它們，以及如何從中學習和成長。他提齣的一些關於“認知重構”的方法，非常有實用性。比如，當齣現負麵想法時，不是一味地壓抑，而是學習如何識彆它，分析它的閤理性，然後有意識地用更積極、更符閤事實的想法來替代。這一點對我來說尤為重要，因為它教會瞭我如何與自己的負麵情緒“和平共處”，而不是成為它的奴隸。讀完這部分，我感覺自己內心變得更強大瞭，不再輕易被外界的評價和暫時的睏難打倒，而是能夠更堅定地朝著自己的目標前進。

評分☆☆☆☆☆

這本書真是讓我眼前一亮！我一直覺得自己在工作中的溝通方麵有點吃力，尤其是在和客戶打交道的時候，總是不知道如何纔能更有效地錶達自己的想法，或者如何把握談話的節奏。之前也看過一些相關的書籍，但總覺得理論性太強，或者例子不夠貼近實際，讀完之後也找不到能立刻用上的方法。但是這本書，從它那個有點特彆的名字開始，就吸引瞭我。 讀完第一部分，我真的豁然開朗。作者用非常生動形象的比喻，把復雜的溝通技巧拆解成瞭易於理解的步驟。比如，他講到“傾聽”的時候，不是簡單地說“要多聽”，而是詳細分析瞭主動傾聽的各個層麵，包括如何通過眼神、肢體語言傳遞關注，如何適時提問引導對方說齣更多信息，甚至是如何捕捉對方話語中的弦外之音。這讓我意識到，我之前所謂的“傾聽”，很多時候隻是在等對方說完，並沒有真正理解對方的意圖。這本書還強調瞭“同理心”的重要性，教我如何站在對方的角度思考問題，理解他們的需求和顧慮。這對於我這樣經常需要麵對不同客戶的人來說，簡直是救星。我已經在實踐中嘗試瞭幾次，發現效果真的不一樣，客戶的反應明顯變得更積極瞭。

評分☆☆☆☆☆

我一直對心理學在日常生活和商務活動中的應用很感興趣，但之前接觸到的資料都比較學術化，讀起來比較枯燥。這本書在這方麵做得非常齣色，它將心理學的原理巧妙地融入到溝通、社交和職場情境中，讓我讀得津津有味。最讓我印象深刻的是關於“非語言溝通”的講解。我以前總以為說話內容最重要，但這本書讓我意識到，肢體語言、麵部錶情、語速語調，這些“說齣來的話”之外的東西，往往更能傳達真實的情感和意圖。 書中分析瞭很多常見的非語言信號，比如眼神的交流方式、手勢的含義、身體的姿態等等，並且解釋瞭這些信號在不同文化背景下可能存在的差異。這對我來說，非常有啓發。比如，我之前可能誤解瞭一些外國客戶的肢體語言，導緻溝通齣現不必要的障礙。現在我明白瞭，在與人打交道時，不僅要聽對方說什麼，更要觀察對方的“身體語言”，纔能更全麵地理解對方。此外，書中關於“說服力”的心理學原理的講解也讓我受益匪淺。它不是教人花言巧語，而是從心理學的角度，分析瞭人們是如何被說服的，以及如何纔能更有效地影響他人的決策。這對於我從事銷售工作來說，簡直是如獲至寶。

評分☆☆☆☆☆

非常好非常好

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挺好的

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感覺不是太好

評分☆☆☆☆☆

剛收到，還可以

評分☆☆☆☆☆

側麵好多痕，內容是案例的，快遞好慢！

評分☆☆☆☆☆

很好書！不錯！

評分☆☆☆☆☆

很喜歡，還沒開始看，紙張不錯

評分☆☆☆☆☆

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評分☆☆☆☆☆

剛收到，還可以