銷售心理學 說話心理學 演講與口纔（全三冊） 營銷管理書籍 銷售技巧書籍銷 pdf epub mobi txt 電子書 下載 2025

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• 銷售心理學
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• 人際溝通
• 影響力
• 說服力
• 商務溝通
• 心理學

店鋪： 闊步專營店

齣版社： 民主與建設

ISBN：20161226100

商品編碼：11338524983

齣版時間：2016-07-01

> > 內容簡介

> > 目錄

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洞悉人心的力量：構建卓越溝通與高效說服的藝術 在這信息爆炸、瞬息萬變的時代，溝通的藝術與說服的力量，早已超越瞭簡單的信息傳遞，成為連接人與人、驅動決策、實現目標的核心驅動力。無論是商業談判桌上的唇槍舌劍，還是工作匯報中的邏輯梳理，亦或是人際交往中的真誠交流，掌握高超的溝通技巧，洞悉人心的細微之處，便能事半功倍，遊刃有餘。 本書係，旨在深度剖析影響人類行為和決策的心理機製，並將其轉化為切實可行的溝通策略與說服技巧。我們並非停留在理論的海洋，而是將心理學研究的精髓，與日常溝通、銷售、演講以及營銷管理等多元化場景相結閤，為您構建一套係統而實用的能力體係。 第一部分：深入理解“為什麼”——洞悉人心的心理學基石 在任何有效的溝通和說服之前，理解對方的心理活動至關重要。本部分將帶領您走進心理學的殿堂，探索人類思維的運作模式，揭示那些隱藏在言語和行為之下的深層動機。 認知偏差的羅盤： 我們將詳細闡述各種常見的認知偏差，例如錨定效應、確認偏差、損失厭惡、可得性啓發等。理解這些普遍存在的思維誤區，不僅能幫助您識彆和規避自身在判斷和決策中可能齣現的偏差，更能讓您在溝通中巧妙地利用這些心理規律，引導對方做齣更符閤您期望的反應。例如，在定價策略中，巧妙運用錨定效應，可以有效影響客戶對價格的感知；在銷售過程中，強調“損失”的可能，往往比強調“收益”更能激發客戶的行動。 情緒的引力場： 情緒是影響人類行為最強大的驅動力之一。我們將探討情緒在決策過程中的作用，分析不同情緒狀態下人們的行為模式，以及如何識彆和管理自身及他人的情緒。學習如何運用積極情緒來建立信任和好感，如何巧妙化解負麵情緒，以及在關鍵時刻如何保持冷靜和理性，是成為一名齣色溝通者的必備素養。例如，在演講中，一個充滿激情的開場能夠迅速抓住觀眾的情緒；在談判中，理解對方的焦慮，並提供解決方案，能夠有效緩和緊張氣氛。 動機的驅動輪： 人們的行為，無不源於某種動機。我們將深入剖析各種動機的理論，從基本的生理需求到復雜的自我實現需求，瞭解不同個體在不同情境下的核心動機。掌握如何挖掘和理解對方的深層需求，並將其與您提供的方案或信息相結閤，能夠極大地提升您說服的有效性。例如，在銷售中，瞭解客戶購買的根本原因，是想提升地位，還是為瞭解決實際問題，就能使您的說辭更有針對性。 社會影響的無形之手： 我們生活在社會關係的網絡中，他人的觀點、行為和期望，都在潛移默化地影響著我們。本部分將探討社會認同、從眾心理、權威效應等社會心理學原理。學習如何運用這些原理來影響群體決策，如何建立個人或品牌的權威性，以及如何利用社會證明來增強信任度，將是您在任何需要影響他人的場閤都不可或缺的武器。例如，在營銷中，運用用戶的評價和推薦，能夠有效地促進購買行為。 第二部分：溝通的藝術與實踐——讓語言成為你的翅膀 理解瞭人心的奧秘，接下來的關鍵是將這些洞察轉化為流暢、有力的溝通。本部分將聚焦於語言的魅力、溝通的技巧以及不同場景下的實踐應用。 傾聽的力量： 溝通並非單嚮的輸齣，真正的溝通始於有效的傾聽。我們將詳細介紹積極傾聽的技巧，包括非語言的反饋、提問的藝術、以及如何理解言外之意。學會傾聽，意味著您能夠捕捉到對方未曾明說的需求和顧慮，從而做齣更精準的迴應，建立更深層次的連接。 提問的智慧： 提問是引導對話、獲取信息、塑造認知的關鍵工具。我們將學習如何運用開放式問題、封閉式問題、引導式問題等不同類型的提問方式，以達到不同的溝通目的。一個恰當的問題，能夠激發對方的思考，打開新的視角，甚至改變對方的既有觀念。 錶達的精煉與生動： 如何用簡潔、清晰、有力的語言錶達自己的觀點？我們將探討邏輯結構、措辭選擇、以及如何運用比喻、故事等修辭手法，讓您的錶達更具吸引力和說服力。無論是工作匯報、産品介紹，還是日常交流，清晰的邏輯和生動的錶達都能讓您脫穎而齣。 非語言溝通的魅力： 肢體語言、麵部錶情、語調語速……這些非語言信號往往比語言本身更能傳遞真實的情感和意圖。本部分將教您如何解讀和運用非語言信號，提升您的溝通效率，展現您的自信與魅力。例如，通過眼神的交流建立連接，通過微笑傳遞善意，通過身體的姿態展現自信。 衝突的化解與關係的修復： 溝通中難免齣現分歧和衝突。我們將提供一套係統的方法，幫助您有效地處理衝突，找到雙方都能接受的解決方案，並在過程中維護甚至增進彼此的關係。 第三部分：說服的策略與技巧——引導他人走嚮共贏 在理解人心的基礎上，並掌握瞭溝通的藝術，我們便可以進入說服的核心領域。本部分將深入探討各種有效地說服策略，幫助您在談判、銷售、領導力等多個維度上實現影響力最大化。 建立信任的基石： 信任是說服的前提。我們將探討如何通過真誠、可靠、專業等多種方式，快速而持久地建立與他人的信任關係。缺乏信任的溝通，無論多麼有理有據，都難以奏效。 邏輯的力量與情感的連接： 有效的說服，往往是邏輯與情感的完美結閤。我們將學習如何構建強有力的邏輯論證，同時巧妙地運用情感共鳴來打動人心。理性的分析讓對方信服，感性的觸動則讓對方産生共鳴和行動的意願。 互惠與承諾的驅動： 互惠原則和承諾一緻性是強大的說服工具。我們將學習如何運用這些原理，在不失原則的前提下，巧妙地引導對方做齣積極的迴應。例如，在銷售中，提供一些小禮物或服務，能夠激發對方的互惠心理；在推動閤作時，引導對方做齣承諾，能夠提高其後續行動的可能性。 錨定與框架的重塑： 如何通過設定討論的起點（錨定）或調整描述的角度（框架），來影響對方的判斷和決策？我們將深入研究這些高級的說服技巧，幫助您在關鍵時刻掌控話語權，引導對話朝著有利於您的方嚮發展。 應對拒絕的藝術： 拒絕是說服過程中不可避免的一部分。我們將學習如何理解拒絕背後的原因，如何冷靜地處理拒絕，以及如何通過調整策略，將拒絕轉化為新的機會。 第四部分：卓越演講與口纔的實踐——駕馭舞颱，點燃激情 演講與口纔是將您的思想和影響力傳遞給更多人的重要平颱。本部分將為您提供一套從理論到實踐的係統訓練，讓您自信地站上舞颱，用語言的力量徵服聽眾。 演講的策劃與準備： 從明確演講目標、瞭解聽眾需求，到構建演講大綱、精心準備講稿，我們將為您提供全方位的準備指導。確保您的每一次演講都有備而來，目標清晰。 自信的錶現力： 如何剋服緊張情緒，展現從容自信的風采？我們將探討剋服舞颱恐懼的有效方法，以及如何通過眼神、姿態、聲音等多種方式，展現您的個人魅力和專業素養。 引人入勝的錶達技巧： 除瞭邏輯清晰，一場成功的演講還需要引人入勝。我們將學習如何運用故事、幽默、互動等多種元素，讓您的演講更具吸引力，讓聽眾全身心地投入。 現場互動的藝術： 優秀的演講者能夠與聽眾建立連接，並激發積極的互動。我們將學習如何處理聽眾的提問，如何引導現場討論，以及如何將互動轉化為對演講主題的深化和認同。 不同場閤的演講策略： 無論是商務匯報、産品發布，還是公開演講、培訓授課，不同場閤需要不同的策略。我們將針對各種典型場景，提供量身定製的演講技巧和建議。 第五部分：營銷管理中的人本智慧——驅動增長，贏得市場 在競爭激烈的商業環境中，理解和滿足消費者需求是營銷成功的關鍵。本部分將心理學原理與營銷管理相結閤，為您提供一套以人為本的營銷策略。 消費者行為的深度洞察： 我們將深入分析消費者從認知、情感、購買到售後整個過程中的心理活動，理解他們的購買動機、決策過程以及品牌偏好。 産品與服務的價值重塑： 如何通過心理學原理，讓您的産品或服務在消費者心中建立獨特的價值認知？我們將探討品牌定位、産品設計、定價策略等如何巧妙運用心理學，提升産品的吸引力和競爭力。 廣告與傳播的心理學應用： 廣告不僅僅是信息的傳遞，更是對消費者心理的精準把握。我們將學習如何設計更具說服力的廣告文案和視覺內容，如何選擇更有效的傳播渠道，以及如何利用社會認同和情感共鳴來提升營銷效果。 客戶關係管理的智慧： 維護忠誠的客戶群體是企業持續發展的基石。我們將探討如何通過個性化的溝通、優質的服務以及情感的連接，建立穩固的客戶關係，提升客戶滿意度和忠誠度。 市場趨勢的預測與應對： 心理學原理同樣能夠幫助我們洞察市場趨勢的變化。我們將學習如何通過分析消費者心理的變化，預測市場的新需求，並及時調整營銷策略，保持企業的競爭優勢。 本書係，將是一次深度探索人心的旅程，一次賦能您溝通能力的實踐。無論您是希望提升職業生涯的商務人士，還是渴望在人際交往中更加遊刃有餘的普通人，亦或是希望提升團隊影響力的領導者，都將從中獲得寶貴的啓示和實用的方法。讓我們一同開啓這段洞悉人心、掌握溝通、成就卓越的精彩旅程。

評分☆☆☆☆☆

我最近一直在思考，如何纔能讓自己的溝通能力更上一層樓，尤其是在工作場閤，我發現自己常常在錶達觀點時顯得不夠有說服力，甚至有時候會因為錶達不清而錯失良機。市麵上關於溝通的書籍層齣不窮，我瀏覽瞭很多，但總覺得那些過於理論化，不夠接地氣，離我的實際需求有些距離。我需要的是那種能夠手把手教我如何洞察人心，如何用語言的藝術去影響他人，從而在談判、銷售甚至日常交流中占據主動的書。我渴望找到一本能夠真正幫助我理解“為什麼”彆人會那樣迴應，以及“如何”纔能讓我的話語更有力量，更觸動人心。希望這本書能夠填補我在這方麵的空白，讓我能夠更自信、更有效地與人交流。

評分☆☆☆☆☆

說實話，我在工作中常常感到力不從心，尤其是在麵對一些棘手的溝通場景時，比如需要說服同事支持某個項目，或者需要安撫不滿的客戶。我發現自己有時候會因為錶達方式的不當，反而讓情況變得更糟。我希望能夠找到一本能夠係統地指導我如何進行有效溝通的書，它應該包含如何理解他人的情緒，如何在高壓環境下保持冷靜，以及如何運用策略性的語言來化解矛盾、達成共識。我尤其關注那些關於如何傾聽、如何提問、如何迴應的實用方法，希望能夠學到一些能夠立即應用到實際工作中的技巧，讓我能夠更從容地應對各種溝通挑戰，建立更融洽的人際關係。

評分☆☆☆☆☆

我一直對營銷管理這個領域充滿好奇，雖然我不是專業的營銷人員，但我深知這個領域的知識對於理解商業運作至關重要。我希望能夠通過閱讀一些權威的書籍，對營銷的整個流程有一個更清晰的認識，包括市場調研、産品定位、品牌建設、渠道管理以及銷售策略的製定等等。我希望這本書能夠為我提供一個係統的框架，讓我能夠理解一個成功的營銷活動是如何策劃和執行的，以及其中涉及到的各種關鍵要素。我希望能夠學到一些商業思維，能夠從宏觀的角度去分析市場，理解消費者行為，並能夠為企業創造價值。這對我拓展視野、提升商業敏感度非常有幫助。

評分☆☆☆☆☆

我一直認為，一個好的演講者，不僅要有紮實的知識基礎，更要有能夠駕馭舞颱、感染觀眾的能力。在我看來，演講不僅僅是信息的傳遞，更是一種情感的共鳴和思想的交流。我非常渴望學習如何讓我的演講更有吸引力，如何在短時間內抓住聽眾的注意力，並讓他們對我的內容産生濃厚的興趣。我希望能夠瞭解那些能夠讓演講者在颱上閃閃發光，讓觀眾聽得津津有味，甚至在散場後依然迴味無窮的秘密。那些關於舞颱錶現力、聲音的控製、肢體語言的運用，以及如何構建引人入勝的故事的技巧，都是我急切想掌握的。我期待這本書能夠為我打開一扇新的大門，讓我能夠自信地站在講颱上，用語言的魅力徵服每一個聽眾。

評分☆☆☆☆☆

作為一名長期奮戰在銷售一綫的老兵，我深知“賣貨”不僅僅是商品和價格的博弈，更是人與人之間心與心的連接。我一直在尋找那些能夠幫助我突破瓶頸，將普通的銷售技巧升華到更高境界的書籍。我希望讀到的內容不僅僅是“話術”，而是能夠深入剖析消費者心理的奧秘，理解他們在購買決策背後隱藏的真實需求和動機。我希望這本書能教會我如何觀察、如何傾聽，如何通過精準的提問來挖掘客戶的潛在興趣，並最終將産品的好處轉化為他們渴望的價值。那些能夠讓我從“推銷”轉變為“幫助”的智慧，是我一直在追尋的。我期待這本書能給我帶來新的視角和方法，讓我在這個充滿挑戰的行業裏，繼續保持競爭力，甚至引領潮流。

評分☆☆☆☆☆

第一感覺還不錯包裝的挺好的！發的郵政！物流有點慢

評分☆☆☆☆☆

收到瞭 還挺不錯的

評分☆☆☆☆☆

書是真好，作為銷售行業的朋友看看很閤適

評分☆☆☆☆☆

這套書我很喜歡

評分☆☆☆☆☆

快遞小弟服務周到，實物與圖片還是有點差距，沒那麼厚，不過內容挺勵誌的！！

評分☆☆☆☆☆

不錯！

評分☆☆☆☆☆

第一次在京東買這麼多書，就有一本損壞瞭，總體還是滿意的。

評分☆☆☆☆☆

不錯的書

評分☆☆☆☆☆

很滿意的一次網購，店主包裝精美，一看就知道是愛書的人。打開包裝檢查，書也沒起角。總之很滿意，超值！