团队的秘密：如何打造高绩效的卓越团队（修订本） pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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[美] 马克·米勒（Mark Miller） 著，夏瑜，赖伟雄<审译> 译

图书标签:

• 团队协作
• 领导力
• 高绩效
• 团队建设
• 沟通技巧
• 组织管理
• 企业文化
• 人才发展
• 高效团队
• 团队动力学

出版社： 金城出版社

ISBN：9787515501314

版次：1

商品编码：11365391

包装：平装

开本：32开

出版时间：2012-01-01

用纸：胶版纸

页数：170

字数：62000

正文语种：中文

内容简介

　　

　　在本书中，黛比和她的团队揭示了创建高绩效团队的三个秘诀。核心就是——人才、技能和社区是所有团队的成功的关键，而且，监督或培训团队领导的领导者，需要在这三个方面全面发展，才能够创造出这样的团队。大多数关于团队的书籍都重在明确团队目的和团队成员的角色，而非强调在团队中建立一种社会意识的重要性。米勒提出了构建成员间互相深入了解、原意互相服务、互相关怀的团队的具体建议。更重要的是，书中给出了切实可行的建议，教你克服在努力优化这三个方面时会遇到的常见困难。
　　“无论你是属于一家大型公司、非营利组织或是只有几个员工的小公司，将《团队的秘密》中的原则和做法运用到你的工作中，将使您的工作充满活力！”
　　

作者简介

　　马克·米勒，美国最大餐饮连锁企业Chick-fil-A公司培训与开发部的副总裁。在供职于该公司的30年里，马克历任过餐厅经营、质量与客户满意度以及合作与交流等多个部门的企业管理工作。他游历甚广，在世界各地讲学，所研究的课题也新鲜多样。他与世界著名领导力大师肯·布兰佳合著了全球畅销书《领导者的秘诀》和《卓越领导力养成》。

内页插图

精彩书评

　　“一则好的寓言，胜过千条规则。在这本商业寓言故事中，马克聪敏地灌注了他和他的同事们先前在Chick-fil-A团队成功经验的精华——出类拔萃的人才，过硬的技能以及亲密的社区感。如果你正在为自己的团队寻找突破的途径，来看这本《团队的秘密》吧。”
　　——马库斯·白金汉， 纽约时报畅销书《首先，打破一切常规》和《现在，发现你的优势》作者
　　
　　“关于文化和团队协作的重要性，没有人比Chick-fil-A公司的人们理解更深。他们在全世界宣扬了好的公司团队。马克·米勒在这本精湛的商业寓言中披露了他们的成功秘诀。”
　　——帕特里克·兰西奥尼， 圆桌咨询公司总裁，《团队协作的五大障碍》作者
　　
　　“马克·米勒好的著作，如果你想让自己平庸的团队成为一流团队，这本书是必读的。它的写作风格简单、清纯、凝炼，把高深的管理理论化为易于接受的短小篇章。我把它推荐给每一位团队管理者，以及有意引导一个团队的有志者。”
　　——查尔斯·克鲁拉克将军， 美国前海军陆战队司令，南伯明翰大学校长
　　
　　“团队协作仍然是决定性的竞争优势。《团队的秘密》将帮助你带领你的团队更上一层楼。一个团队不能全方位有效运作时，所有成员都心中有数。你的团队状况如何？团队失败，皆因他们想要失败，他们失败，是因为他们不知如何才能成功。让马克·米勒告诉你，如何取得成功吧。”
　　——马修·凯利， 纽约时报畅销书《梦想管理》及《失衡》作者
　　
　　“马克为我们提供了经验以及对团队运作的洞察，并告诉我们如何使团队努力获得更多的成果。”
　　——乔恩·卡曾巴赫， 博斯公司资深合作者，《团队智慧》合著者

目录

序
导言：奇妙的旅程
研习最优团队
真理就是真理
三个支柱
成功的背后是不懈的努力
尊重每个人的权益
宏图大略
校准航线
人才，不应荒废
目标：经营成果
发起一场运动
说起来容易做起来难
转变，并非易事
真正的问题
第二次机会
旅途在延展
结论：下一步，由你迈出
评估你的团队——团队水平的评估表格

精彩书摘

　　按下“发送”键后，她禁不住又去思考那些选项。她觉得，实际上，所有这些团体都有值得他们学习的地方。它们中间任何一个的经验，都会给自己的团队带来提高。她有太多的问题要问。他们究竟要去学习哪些东西？从不同的团队中，他们会听到一致的声音吗？那些经验该怎么融人自己的经验？她预感到，这将是一次非同寻常的奇妙经历。
　　黛比兴奋地发现，杰夫几天之后就可抽出时间会见她。
　　她如期去了他的办公室，一如几年来的惯例。这里永远有某种东西使她振奋。
　　杰夫谦和平易的态度，使这个地方有一种独特的感召力。
　　令人乐于合作和创新。
　　“又见到你太好了。”杰夫带笑容可掬地在门口迎接她，有力地握了握她的手。
　　“是呀，再见到您我也很高兴。”黛比笑道。
　　“上周我们才见过面。不过我想占用您几分钟时间。看看您对我们的计划有何见教。” “谢谢你准时光临。依我看，你们的路子是对的。还有什么事吗？” 黛比知道，这是杰夫惯常的打趣。她也乐于遵循其道。“没事了，就这样。谢谢。”她起身朝外走去。
　　“等等。”杰夫说。
　　“还有别的事吗？”黛比用夸张的语调问一脸上却笑意盈盈。
　　“是呀。别忘了把你自己的经验放进去。” “您指的是？” “我指的还是‘研习最优团队’这件事，不过呢，别光想着到外面的机构去找答案。我们内部的最佳案例同样需要研究。
　　你先前在执行小组的成功也是不可忽视的经验。你把一个最差劲的团队变成了最出色的，而你现在的小组显然也大有起色。我相信，对于如何打造优秀团队，你一定有不少自己的见解。” “谢谢，杰夫。我很庆幸自己一直和最好的团队在一起。另外……我祈福我现在的小组也能更上一层楼。不过，我并不想让自己过去的那点偏狭的经验影响下一个课题。” “我是考虑之后才提出这个建议的。” “算了吧。”黛比端着笔记本说。
　　“别小看了自己的经验。我们正设法帮助公司里的其他团队，而你先前就办到过。我倒是很欣赏你这一点：不急于下结论。不过，我同意这种看法：一种经验不一定适合所有的团队。
　　“我的建议是：不妨归结一下你成功带队的经验——就根据你在原先在执行小组的体会。倒是不必现在就拿出来给任何人看。你和你的小组外出观摩的时候，你可以私下对比自己的和人家的经验，那对你来说更有意义。实际上我确信，你们将要发现的东西跟你原来奉行的原则肯定是大同小异的。真理就是真理。我相信，构建一流团队的要诀是普适性的。” “我们会找到的。谢谢杰夫。” 黛比正朝门口走去，杰夫又加了一句；“如果你们打算去探访特种部队，我倒认识个可以提供帮助的人。我会把他的简单情况和联系方式给你电邮过去。” 构建一流团队的要诀是普适性的。
　　“谢谢！这将对我们非常有帮助。” 黛比信心十足地离开了。对于杰夫提出的总结自己以往经验的建议，她也很认同。而且，在寻访外界团队之前，自己的经验可以先按下不表。她想看看纯粹的它山之石，有着怎样的理念和行为方式。
　　她把自己以往的真实想法一一记录下来，装入一个信封。
　　放在一旁。她准备日后把它交给一个队友保存，等到外出寻访工作结束后再打开。
　　……

前言/序言

　　要写一本有关团队的书，及我所能想到的．再没有比我的朋友马克·米勒更合适的人选。他是Chick-fil-A训练开发联盟的副总。
　　马克和我，十余年前相识，此后合作开发了一些市场项目．也共同做过一些非盈利的项目。合作之初，我们就联袂写作了《秘密：卓越领导者的知与行》。这本书如今已经畅销全球。
　　所幸于读者的是，过去20年间，马克在求学的同时一直参与团队实践，所学所得均与大家分享，令我十分欣赏。如何构建一个成功团队，并不是一个简单的问题，而多才多艺的马克，却能传递出清晰明澈的见解。在《团队的秘密》一书中，他告诉大家有关团队的一些基础要义，如善加运用，不仅可改变你自己的团队，甚至可影响你事业的方方面面。在后面的篇章里，他会向你展示，如何创建一个以前所未有的高效能工作的团队。
　　希望这本书能激励你和你的团队。带给你的管理者、股东、销售员、项目参与者以及客户们超乎他们希求的东西。无论你参与的是一个很大的非赢利组织，还是一个成员不多的小公司，运用这本书介绍的要诀，一定能让你的组织焕发出新的生机！——肯·布兰佳《一分钟经理人》以及《更高层面的领导》的合著者。

《协作的艺术：引爆团队潜能的策略与实践》 在当今快速变化、竞争激烈的商业环境中，个体能力固然重要，但真正驱动企业走向卓越的，是那些协同作战、目标一致、效率倍增的团队。然而，并非所有团队都能自然而然地迸发出惊人的能量。许多团队停留在“凑合”的状态，各自为战，沟通不畅，效率低下，最终错失良机，甚至成为组织发展的绊脚石。 《协作的艺术》深入剖析了高绩效团队形成的底层逻辑和实践路径。本书并非空泛地描绘理想化的团队愿景，而是基于大量真实案例和前沿管理理论，为你揭示打造卓越团队的关键要素，以及如何系统性地解决团队建设过程中遇到的普遍性难题。我们将一起探索，如何将一群拥有不同技能、背景和视角的个体，凝聚成一个目标清晰、行动一致、能够克服一切挑战的强大整体。 第一部分：锚定卓越团队的基石——清晰的目标与共同愿景 任何伟大的成就都始于清晰的定位。一个真正的高绩效团队，首先需要对“我们是谁”、“我们为什么而战”、“我们想要达成什么”拥有深刻的共识。 目标的力量：从模糊到聚焦 SMART原则的进阶应用： 我们将超越对SMART（具体、可衡量、可达成、相关、有时限）原则的简单理解，探讨如何将其融入团队日常运作，确保每一个任务、每一个项目都与团队的整体目标紧密相连。这包括如何将宏观战略目标分解为微观、可执行的团队指标，以及如何让团队成员理解并认同这些指标的意义。 目标驱动的激励机制： 设定目标只是第一步，如何让目标成为团队前进的强大驱动力，则是关键所在。本书将提供多种激励策略，从物质奖励到精神认可，从个人成就到集体荣耀，帮助你找到最适合团队的激励方式，点燃成员的内在动力。 应对目标漂移： 在变化的环境中，目标难免会发生调整。我们将讨论如何建立有效的反馈机制和沟通渠道，及时识别和纠正目标漂移，确保团队始终沿着正确的方向前进，避免“原地打转”或“南辕北辙”。 愿景的魅力：汇聚人心，激发承诺 超越利润的意义： 真正卓越的团队，其追求的不仅仅是短期的经济效益，更包含着超越利润的、有意义的使命和愿景。本书将引导你如何与团队一起，探索并构建一个能够激发成员自豪感和归属感的共同愿景，让工作不仅仅是谋生手段，更是实现个人价值和社会贡献的平台。 从“被告知”到“共创”： 领导者强行灌输的愿景往往难以深入人心。我们将强调“共创”的重要性，通过集思广益、开放讨论，让每一位团队成员都参与到愿景的塑造过程中，从而激发他们更高的承诺和投入度。 愿景的落地与转化： 抽象的愿景需要转化为具体的行动和决策。本书将提供实操方法，教你如何在日常管理、项目规划、危机应对等方面，始终围绕共同愿景展开，使之成为团队的“精神DNA”。 第二部分：高效协作的骨架——结构、流程与沟通 清晰的目标和共同的愿景是团队的灵魂，而高效的结构、顺畅的流程和开放的沟通则是团队得以运转的骨架和血脉。 精益团队架构：灵活性与专业性的平衡 跨职能团队的构建与优化： 在复杂项目中，跨职能团队是实现效率最大化的关键。我们将深入探讨如何组建一支具备多元技能、能够独立解决问题的跨职能团队，以及如何管理其内部的知识共享和协同。 敏捷团队的实践原则： 面对快速变化的市场，敏捷方法论已成为提升团队响应速度和适应能力的重要工具。本书将详细介绍敏捷团队的核心原则、角色设置（如Scrum Master、Product Owner）以及常用实践（如迭代开发、每日站会），帮助你构建反应迅速、自我驱动的敏捷团队。 应对“大象”：如何管理大型团队的协作 面对庞大的组织，保持团队的高效协作是一项巨大挑战。我们将探讨适用于大型组织的团队管理策略，包括如何建立有效的层级沟通机制，如何通过子团队的授权和协调实现整体的协同效应，以及如何避免信息孤岛和流程冗余。 顺畅的协作流程：让工作“丝滑”起来 流程优化与标准化： “流程混乱”是许多团队效率低下的罪魁祸首。本书将提供系统性的流程梳理和优化方法，从任务分配、进度跟踪到问题解决，建立一套清晰、高效、可重复的协作流程。 工具赋能：选择适合你的协作平台 现代技术为团队协作提供了强大的支持。我们将分析不同类型协作工具（如项目管理软件、即时通讯工具、文档共享平台）的优劣势，帮助你选择最适合团队需求、能够提升效率、促进信息流动的技术解决方案。 消除瓶颈，持续改进： 流程并非一成不变，我们需要不断识别和消除协作过程中的瓶颈，并通过持续的反馈和改进，让团队的运作越来越顺畅。 开放透明的沟通：打破隔阂，建立信任 有效会议的艺术： 会议常常是团队沟通的“黑洞”。本书将提供一套实用的会议管理指南，包括如何设定会议目标、优化会议议程、引导有效讨论、明确行动项，确保每一次会议都能产生价值，而非浪费时间。 倾听与反馈的威力： 沟通是双向的。我们将深入探讨积极倾听的技巧，以及如何建立一个安全、开放的反馈文化，鼓励团队成员坦诚交流意见、表达关切、分享经验，从而快速发现问题并加以解决。 信息共享与知识管理： 确保信息在团队内部的自由流动，是避免重复劳动、提升决策质量的关键。我们将探讨如何建立有效的知识共享机制，让团队成员能够便捷地获取所需信息，并共同积累团队的“集体智慧”。 第三部分：赋能个体与激发潜能——信任、心理安全与成长 卓越的团队不是压榨个体的能力，而是通过营造适宜的环境，激发每个成员的潜能，让他们在这个集体中实现个人价值的最大化。 构建信任的基石：透明、可靠与一致 领导者的榜样作用： 信任始于领导者。我们将探讨领导者如何通过自身的透明度、言行一致、兑现承诺来建立团队的信任基础。 同伴间的信任建立： 团队成员之间的相互信任，是高效协作的润滑剂。本书将提供促进同伴信任的方法，例如鼓励互助、共同承担责任、欣赏彼此的贡献。 信任缺失的“解药”： 当团队中出现信任危机时，我们将学习如何诊断问题根源，并采取有效的干预措施，修复受损的信任关系。 心理安全的环境：让每个人敢于发声 为何心理安全至关重要： 缺乏心理安全的团队，成员会因为害怕犯错、害怕被嘲笑、害怕承担责任而不敢表达真实想法，这直接扼杀了创新和解决问题的可能性。本书将深入阐述心理安全对团队绩效的深远影响。 营造包容与尊重的氛围： 我们将学习如何创造一个包容、尊重的环境，让不同背景、不同观点的成员都能感到被接纳和重视。这意味着要鼓励多元化思维，避免群体思维，并积极应对和化解冲突。 从“零容忍”到“学习型”错误观： 错误是学习和成长的机会。本书将引导你如何将团队对错误的看法，从“零容忍”转变为“学习型”模式，鼓励成员在犯错后能够从中吸取教训，而不是因为恐惧而掩盖问题。 赋能与成长：释放个体潜能，驱动团队发展 知人善任，人岗匹配： 了解团队成员的优势、劣势、兴趣和职业目标，并将他们置于最能发挥其才能的位置，是激发个体潜能的基础。 持续的学习与发展： 卓越的团队是一个不断学习的组织。本书将介绍如何建立团队的学习机制，鼓励知识分享，支持成员的技能提升和职业发展，从而让团队整体能力不断跃升。 授权与自主： 给予团队成员适当的自主权和决策权，能够极大地提升他们的责任感和工作满意度。我们将探讨如何有效授权，并在授权的同时提供必要的支持和指导。 第四部分：迎接挑战与持续优化——冲突管理、创新与韧性 卓越的团队并非一帆风顺，他们能够有效应对挑战，在逆境中展现出强大的生命力，并不断寻求突破和优化。 建设性的冲突管理：将分歧转化为动力 冲突的本质与类型： 并非所有冲突都是负面的。我们将区分建设性冲突和破坏性冲突，并学习如何识别和引导建设性冲突，使其成为团队发现问题、寻求创新的催化剂。 化解冲突的实用技巧： 本书将提供一套实用的冲突化解工具箱，包括如何进行有效沟通、倾听对方立场、寻找共同点，以及在必要时进行调解和仲裁。 从冲突中学习： 每次冲突都是一次学习的机会。我们将探讨如何引导团队在解决冲突后，反思冲突发生的原因，并从中学习，以避免未来出现类似的冲突。 孕育创新文化：鼓励探索与拥抱变革 创新驱动的思维模式： 卓越的团队不满足于现状，他们时刻寻求改进和突破。我们将探讨如何培养团队的创新思维，鼓励成员提出新想法，并为新想法提供尝试和实践的空间。 平衡风险与回报： 创新往往伴随着风险。本书将指导你如何在鼓励创新的同时，科学评估和管理风险，找到创新与稳定之间的最佳平衡点。 从“失败”中汲取经验： 并不是每一个创新都会成功。我们将学习如何将“失败”视为宝贵的学习机会，从中总结经验教训，而非将其视为终结。 打造团队韧性：在压力与不确定中保持稳定 应对压力的策略： 面对高压和挑战，卓越的团队能够保持冷静和高效。我们将探讨压力管理技巧，以及如何帮助团队成员相互支持，共同应对压力。 不确定性中的决策： 在信息不完整或环境不确定的情况下，团队需要具备快速决策的能力。本书将提供在这种情境下的决策框架和方法。 持续改进的文化： 卓越的团队永远在路上。我们将强调建立一种持续改进的文化，鼓励团队定期反思自身运作，识别改进点，并不断优化其协作模式和工作方法。 《协作的艺术》不仅仅是一本理论著作，更是一本为你量身打造的实践指南。它将带领你踏上一段转型之旅，从识别当前团队的症结，到掌握科学的方法，最终将你的团队打造成一支真正能够协同作战、引爆潜能、创造卓越绩效的不可或缺的核心力量。准备好迎接这场变革了吗？你的卓越团队，即将诞生！

评分☆☆☆☆☆

对于那些渴望提升团队表现，却又摸不着门路的人来说，这绝对是一本不可错过的读物。我曾经尝试过各种方法来改进团队的协作，但效果总是不尽如人意。这本书的出现，让我眼前一亮。它深入浅出地讲解了构建卓越团队的关键要素，从人员的招募与培养，到激励机制的设计，再到冲突的有效管理，几乎涵盖了团队管理的方方面面。其中，关于“角色定位与职责划分”的部分，尤其让我受益匪浅。我们团队曾经因为职责不清而出现推诿扯皮的现象，影响了整体效率。这本书则提供了清晰的指导，如何根据成员的特长和优势，进行合理的分工，并确保每个人都清楚自己的责任范围，从而形成一种环环相扣、高效运转的协作模式。我感觉这本书就像一位经验丰富的导师，用最直接、最实用、最贴近实际操作的方式，为我指明了方向，让我不再迷茫。

评分☆☆☆☆☆

一本真正触及灵魂的书，让我深刻理解了团队的“生命力”究竟源自何处。作为一名团队领导者，我常常思考如何才能让我的团队不仅仅是完成任务的机器，而是真正能够共同成长、互相成就的有机体。这本书给了我很多意想不到的答案。它不回避团队建设中的难题，反而坦诚地剖析了那些导致团队失败的深层原因，并提供了切实可行的解决方案。我印象最深刻的是关于“学习型团队”的构建。过去，我们往往只关注眼前的成果，而忽略了团队成员的个人成长和整体能力的提升。这本书则强调了持续学习和知识共享的重要性，它鼓励团队成员不断地探索新知识、新技能，并且乐于分享自己的经验和见解，从而形成一种积极向上的学习氛围。我感觉这本书不仅仅是一本管理指南，更是一本关于人生哲学的启示录，让我对团队的未来充满了期待。

评分☆☆☆☆☆

这本关于团队建设的书，简直是一场思维风暴！我是一个追求极致效率的人，总觉得团队的运作可以更顺畅、更高效。然而，实际操作中，总会遇到各种意想不到的“羁绊”，让原本简单的任务变得复杂化。这本书从一个全新的视角，颠覆了我以往对团队管理的认知。它不仅仅是关于技巧的传授，更是关于如何构建一种能够激发潜能、释放创造力的团队文化。我尤其欣赏它关于“信任”的论述，过去我可能更倾向于依靠指令和监督来确保工作进度，但这本书让我明白，真正的强大源于成员之间深厚的信任，这种信任能够带来极高的心理安全感，让大家敢于表达自己的想法，敢于承担风险，从而突破常规，寻求创新。书中提供的关于建立信任的实践方法，比如定期的团队建设活动、开放式的沟通渠道，以及如何公正地处理冲突，都非常具有启发性。我感觉这本书不仅仅是一本书，更像是一本“团队修炼秘籍”，让我对未来的团队管理充满了信心。

评分☆☆☆☆☆

一本让我茅塞顿开的书，读完仿佛给团队管理注入了一剂强心针！我一直以来都深受团队协作中的各种瓶颈困扰，沟通不畅、目标不明确、成员积极性不高，这些问题层出不穷，让本该高效运转的团队变得步履维艰。这本书就像一位经验丰富的教练，循序渐进地剖析了团队运作的核心要素。它没有泛泛而谈的理论，而是用大量生动真实的案例，展示了那些顶尖团队是如何从平凡走向卓越的。我尤其喜欢它关于“共同愿景”的阐述，过去我们总是急于执行任务，却忽略了为何而战，导致大家动力不足。这本书则强调了建立清晰、鼓舞人心的共同愿景的重要性，并且提供了具体的落地方法，比如如何通过有效的沟通和持续的反馈，让每个人都理解并认同团队的目标，并为之付出最大的努力。读完这本书，我仿佛找到了解决团队问题的“金钥匙”，迫不及待地想将书中的智慧运用到我的实际工作中，期待看到团队发生翻天覆地的变化！

评分☆☆☆☆☆

如果你还在为如何让团队成员彼此信任、高效协作而烦恼，那么请一定不要错过这本书。它以一种非常接地气的方式，揭示了打造高绩效团队的奥秘。我过去一直认为，只要分配好任务，明确好目标，团队就能顺利运转，但现实却告诉我，事情远非如此简单。这本书让我明白，一个真正强大的团队，背后一定有着强大的“软实力”。它深入探讨了团队的沟通机制、冲突解决策略，以及如何激发成员的内在动力，这些看似“虚”的东西，恰恰是影响团队表现的关键。我尤其喜欢书中关于“积极反馈与成长性思维”的讲解。过去，我们可能更倾向于指出问题，而忽略了对成员良好表现的肯定。这本书则强调了建设性的反馈对于团队成员成长的重要性，它让我认识到，通过积极的鼓励和有针对性的指导，可以极大地提升团队士气和工作效率。这本书就像一位睿智的朋友，用最真诚的态度，为我指点迷津，让我看到了团队发展的新可能。

评分☆☆☆☆☆

不错的噢赶快行动起来

评分☆☆☆☆☆

质量还不错，挺好用的

评分☆☆☆☆☆

不错的东西，很喜欢的。

评分☆☆☆☆☆

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评分☆☆☆☆☆

内容不错，值得学习哦

评分☆☆☆☆☆

比较适合职员购买，讲得很深刻。

评分☆☆☆☆☆

前言

评分☆☆☆☆☆

价格很实惠，内容很精彩

评分☆☆☆☆☆

有优惠活动给家里人买的书，大概草草翻阅了一下，文字看着是不错的，像正版书，但是太薄了，正常大小的书，比想象中薄太多，毕竟价格在这个，也不能说什么了，送货速度很快，还是一直很喜欢京东送货的态度的，会一直支持的