向计划要结果：年度经营计划的有效制订与高效落实 下载 mobi epub pdf 电子书 2024

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产品特色

编辑推荐

　　1、企业的年度经营计划一般于年底或来年初着手制订，本书很好地满足了读者制订及落实年度计划这一工作需求。
　　2、本书为管理者提供了一套可以借鉴的年度经营计划制订和执行管控方案，这套方案可以帮助管理者解决以下难题：制订正确的年度经营计划，做到计划科学可行，行之有效；掌握年度经营计划制订的原则、方法及应用工具，制订出符合企业及市场实际的管理计划；提升计划及目标管理的技巧，掌握目标过程管理的重点及难点，促使管理目标全方位达成。内容落地务实，案例丰富，工具诸多，操作性极强，可以说是企业各级管理人士的案头必备读物。
　　3、本书附有企业行政、人事、财务、研发、采购、生产、仓储、营销、销售、客服等多个部门年度计划制订模板，格式规范，可拿来即用。

内容简介

　　企业的任何战略行为都是从计划开始的，若还停留在“拍脑袋计划，拍大腿后悔，拍屁股走人”的初级阶段，必须要将有效制订年度经营计划作为每一年的工作重点，逐步踏上由经验型管理向科学型管理转变的过程。本书以年度经营计划的有效制订与高效落实为出发点，分为上下两篇：上篇重点阐述了年度经营计划的目标使命、遵循原则、制订流程及检查评价体系等，下篇提供了企业各部门年度经营计划的主要制订内容。有理论指导，有技巧方法，有工具表格，简单易学，可拿来即用。本书适合企业各级管理人士阅读使用。

作者简介

　　陈楠华，中国管理科学研究院特聘研究员，2015年度新三板十大新锐人物，2015年度中国创新经济领军人物，北方工业股权交易中心执行董事，北京网达资本集团执行董事，投资家、企业家，跨界商业模式实战导师，小微企业上市辅导实战导师，富爱产业链控股集团首席讲师，中国富爱产业链控股集团董事长，深圳嘉特金融服务有限公司董事长，富爱企业发展（深圳）有限公司董事长，富爱教育科技（上海）有限公司董事长。
　　一位脚踏实地企业管理实战导师，一位身经百战内训企业超千家的商业模式设计导师，一位求真务实孵化项目过百项的小微企业上市导师。

　　罗荣生，组织目标管理专家，绩效管理与考核导师，企业运营与商业模式导师。

　　王怡文，企业家、演说家、投资家，路演融资实战分析师，企业目标运用咨询服务导师，云南富爱管理顾问有限公司董事长。
　　王老师常年辅导企业基层设计、目标管理、融资规划、招商运营，促进企业向内稳定、向外自由延展，是国内首批将心理学与企业内控、人力资源、管理流程等融汇贯通、全面提升提升企业管理水平的导师之一。

内页插图

目录

上篇 年度经营计划那点事儿
第1章 年度经营计划概述及意义
1.1年度经营计划的定义及重要性
1.2明确年度经营计划的使命和目标是什么
1.3年度经营计划与企业战略关系如何
1.4年度经营计划的基本框架是什么
1.5制定年度经营计划也要遵循基本原则
第2章 年度经营计划制定的流程
2.1认真分析年度经营环境
2.2多方分析年度竞争态势及竞争策略
2.3仔细绘制年度战略地图
2.4确定年度经营目标
2.5确定年度经营计划
2.6做好年度预算
第3章 年度经营计划实施的检查与评价
3.1确立企业目标绩效管理体系
3.2目标绩效管理五步法
3.3年度经营计划实施的评价
3.4年度发展计划的修正
3.5年度经营风险管理
3.6绩效管理与绩效合同
下篇 企业各部门年度计划的有效制定
第4章 行政部年度计划的制定
4.1年度日常接待管理计划
4.2年度会议管理计划
4.3年度办公用品管理计划
4.4年度行政人事管理计划
4.5年度车辆管理计划
4.6年度后勤管理计划
第5章 人力资源部年度计划的制定
5.1年度招聘管理计划
5.2年度员工培训计划
5.3年度薪酬管理计划
5.4年度绩效考核计划
5.5年度人事档案管理计划
第6章 财务部年度计划的制定
6.1财务人员年度管理计划
6.2年度财务预算管理计划
6.3年度会计核算计划
6.4年度财务管理计划
6.5年度资产管理计划
6.6年度内部审计工作计划
第7章 研发部年度计划的制定
7.1年度市场调研计划
7.2年度新产品开发计划
7.3年度新产品测试计划
7.4年度新产品试销计划
7.5年度新产品上市计划
7.6年度新产品推广计划
第8章 采购部年度计划的制定
8.1采购价格的年度管理计划
8.2采购进度的年度控制计划
8.3采购质量的年度控制计划
8.4采购结算的年度管理计划
8.5采购外包的年度管理计划
8.6年度供应商的开发与管理
第9章 生产部年度计划的制定
9.1年度生产计划
9.2物料管理年度计划
9.3设备管理年度计划
9.4年度生产作业进度控制计划
9.5年度质量控制计划
9.6年度安全生产计划
第10章 仓储部年度计划的制定
10.1物资验收年度计划
10.2物品入库年度计划
10.3物品储存年度计划
10.4物品搬运年度计划
10.5仓库盘点年度计划
10.6年度物品出库计划
第11章 市场营销部年度计划的制定
11.1客户信息管理年度计划
11.2年度目标消费者管理计划
11.3年度消费者需求挖掘计划
11.4营销管理年度计划
第12章 销售部年度计划的制定
12.1销售人员的招聘与培训年度计划
12.2销售人员的年度绩效考核计划
12.3产品的年度价格计划
12.4年度渠道开发计划
12.5产品的年度宣传促销计划
12.6售后服务年度管理计划
第13章 客服部年度计划的制定
13.1客户跟踪年度计划
13.2服务质量年度管理计划
13.3客户投诉年度管理计划
13.4呼叫中心年度管理计划
13.5客户关系年度管理计划
13.6大客户年度管理计划

精彩书摘

　　《向计划要结果：年度经营计划的有效制订与高效落实》：
　　4.5年度车辆管理计划
　　车辆管理，也是行政部门的一项重要工作，因此也需要制订年度管理计划。
　　车辆管理对于企业来说，应该包括车辆档案管理、驾驶员档案管理、行车安全管理、车辆定位管理、用车记录管理、加油管理、维修管理和费用管理等几个方面，目的就在于增加车辆安全行驶，提高车辆使用效率。
　　4.5.1加强车辆管理的措施
　　制定好车辆管理措施，也是制订年度车辆管理计划的一项重要内容，因此一定要重视。具体来说，加强车辆管理可以采用下面一些方法：
　　4.5.2车辆管理的内容
　　之所以要制订单位车辆管理计划，是为了加强单位车辆的管理。要本着“方便管理、节约开支、提高效率、优质服务”的原则，制订车辆管理计划。一般情况下，完整的车辆年度管理计划，应该包括这样几个方面（图4.7）：
　　1.车辆管理
　　关于车辆的管理，要明确以下几个方面：
　　（1）车辆有关证照和有关手续，交给办公室人员妥善保管。
　　（2）车辆严格实行下班入库制。
　　（3）车辆由专车专人驾驶，严禁将车辆私自交给别人驾驶，更不能将车辆交给其他无证人员驾驶；所有人都不能用单位车辆去练习驾车；不准跑私车。
　　（4）车辆加油，需要财务负责登记，领导签字；驾驶员各月都要准确上报车辆的耗油和公里数，由财务人员进行审核公布。
　　2.车辆的调度和使用
　　车辆的调度和使用，要明确这样几点：
　　（1）车辆调度实行原则为先领导后一般，先急后缓，先远后近，先乡镇后城市，先会议后出差，先保证工作后私人用车。
　　（2）办公用车实行派车制度。
　　（3）用车实行出车登记制，由驾驶员登记，标注好出车途经地、目的地、出车时间等，并且请用车人签字确认。
　　（4）设立车辆调派运行公示栏，公布每天车辆运行安排情况，接受监督。
　　（5）办公室工作人员如需用车，需要提前一日向领导提出申请，经领导同意后，再由领导负责安排。
　　（6）车辆出车返回后，驾驶员应当及时向办公室报告，方便车辆调度。
　　（7）单位领导和工作人员，都要自觉按制度办事，尊重驾驶员的劳动。
　　3.车辆驾驶与行车安全
　　对于车辆的驾驶和行车安全，要明确这样几点：
　　（1）驾驶员要严格遵守上下班时间，随时待命，听从企业的统一安排。
　　（2）驾驶员不出车，应按照作息时间在办公室待命，不能随意串岗、外出。
　　（3）为了保证行车安全，驾驶员一定要认真钻研业务，定期参加交警队组织安排的安全学习和检查，严格遵守道路交通、安全法规，服从交警指挥，严格禁止酒后开车，不超速行驶。
　　（4）对于车辆，驾驶员要勤检查，勤保养，勤擦洗，使车辆始终处于最佳运行状态。
　　（5）公车执行公务发生交通事故，或者因为违章造成事故，应当负全部责任或者主要责任的，除了保险公司赔偿款项外，驾驶者要承担其他费用，并做书面检查。
　　4.车辆维护与修理
　　车辆的维护和修理，要坚持这样几点：
　　（1）坚持预防为主的原则，及时发现问题，反应敏捷，处理及时。
　　（2）加强对车辆的管理，按时进行年度审验，及时办理保险等相关手续，定期进行保养检查、油料使用情况检查，控制支出，节约开支。
　　（3）车辆需要维修时，驾驶员应先征得车管人员和领导同意，然后到定点厂家维修，并将维修费用票据带回，按照财务制度的有关规定及时履行报销手续。
　　（4）司机应该建立车辆维修保养台账，按照里程或者时间及时提出保养和修理建议。
　　5.相关费用报销
　　相关费用的报销可以这样做：车辆的保险费、养路费、油费、路桥费、泊车费和因公使用的费用，统一由财务人员审核领导签字后，才能够报销；维修费用的报销，需附维修申请单和维修收费清单，经领导审核批准后报销。
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前言/序言

　　德国著名的军事战略家克劳塞维茨曾说过：“战争与商业竞争相同，也是人类利益的冲突之一。”如今，竞争已经成为市场的主旋律，可谓“得市场者得天下”。翻开任何一家成功企业的发展史，都是一部刀光剑影史。没有随随便便的成功，唯有斗智斗勇，丢掉幻想，一步步谋划，才能最终走到金字塔的顶端。
　　“用兵之道，以计为首”，战争如此，企业竞争亦是如此。所有的长寿企业，必定是具有长远谋略的企业，必定有自己的经营计划。所谓企业的经营计划，是指企业在一定时期内确定和组织全部生产经营活动的综合规划，根据市场需求、企业内外部环境和条件变化，并结合长远和当前的发展需要，合理地利用人力、物力和财力资源，组织筹谋企业全部经营活动，实现预期目标和提高经济效益的过程。
　　对于任何一家企业来说，经营计划都是其“长治久安”的重要保证。正所谓“凡事预则立，不预则废”，只有制定合理的经营计划，企业的一切运营活动才有了目标和方向。当然，经营计划的制定并不是简单地进行指标的分解和分配，也不是凭经验、拍脑袋、靠感觉，更不是一种讨价还价的指标分配计划，而是一项科学系统的工作任务，需要管理者学会“运筹帷幄”，下功夫掌握。
　　企业都是以年度为经营单位的，因此本书以年度经营计划的有效制定与高效落实为出发点，分为上下两篇：上篇重点阐述了年度经营计划的目标使命、遵循原则、制定流程及检查评价体系等，下篇提供了企业各部门年度经营计划的主要制定内容。有理论指导，有技巧方法，有工具表格，简单易学，可拿来即用。
　　在这里我要提醒读者，制定企业年度经营计划时千万不要走入误区。一旦在观念上出现了偏差，即使你付出再多的努力，结果也会与心中所想背道而驰。按照我们的经验，管理层总会陷入下面的误区：
　　1.我们公司特别小，用不着年度经营计划
　　有些人觉得，自己的公司刚刚创立，处于起步阶段，或规模较小，就认为用不着制定年度经营计划，觉得制定年度经营计划都是大企业应该做的事情。其实，就是因为公司发展规模小、资源特别有限，为了让资源的配置达到最好，才需要制定计划，以最少的本钱做最多的事情，获得最好的效果。
　　2.计划赶不上变化，年度经营计划有何用
　　计划赶不上变化，的确如此！可事实是：如果市场是一成不变的，就不需要企业制定计划了，直接一条道走到黑就是了。正是因为市场瞬息万变，企业又是一个众多人的集合体，才需要经营计划去指导所有人的行动方向，去应对复杂多变的市场环境。
　　3.计划的制定不够科学
　　大多数企业将年度经营计划等同指标分解，比如公司销售额十个亿，那么华南两亿，其中广东一亿……如此分解，根本不考虑如何执行，结果管理层只能将所有的精力都放在指标的讨价还价上。其实，即使制定的经营计划很粗糙，也要比没有好。现在粗糙，不代表未来粗糙，只要不断地修正改进计划和执行层面就可以了。计划不够系统科学无妨，先要有，再求精。
　　4.计划不是太过空泛，就是太过关注细节
　　这是企业制定年度经营计划很容易走的两个极端。太过空泛的年度计划，整个篇章都是指导理念，缺乏具体应对策略。可是，经营计划并不是战略规划，更不是企业的愿景使命，计划过于空泛，根本无法加以执行。过度关注细节的年度计划，通常有上百页，如果一定要按照计划去执行，一则会让企业各部门缺少自主性，二则管理层也没有办法监控细节。
　　5.计划与执行脱节
　　年度经营计划做出来了，可是很多管理者却将其束之高阁，根本就不执行。究其原因，主要有二：一是计划本身无法执行，二是管理层执行力不足。不管什么原因，一法而破之：在制定年度经营计划时，一定要充分关注各方诉求，特别是中基层员工的诉求，充分考虑计划的可执行性；一经制定发布，马上与绩效挂钩，立刻执行！
　　6.计划与资源不匹配
　　通常，企业只有在执行计划的过程中才能发现人、财、物等资源根本无法支撑计划的顺利实施。究其原因，在于制定经营计划时相应的保障措施没有跟上。比如：钱不够，年度财务预算做了没有？人不够，人力资源规划做了没有？产品跟不上潮流，市场调研做了没有？……如果将所有的运营因素都充分考虑了，计划实施才有了资源保障，不再会是一纸空文而已。
　　企业的任何战略行为都是从计划开始的，若还停留在“拍脑袋计划，拍大腿后悔，拍屁股走人”的初级阶段，必须要将有效制定年度经营计划作为每一年的工作重点，逐步踏上由经验型管理向科学型管理转变的过程。可以说，一家企业制定计划的能力，代表了这家企业的整体竞争力，而一套行之有效的年度经营计划制定方案则是众多企业苦苦寻觅而不得的良方，愿本书提供的年度计划方案能助力读者显著提升企业执行力，为企业带来更多收益。




















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